Un-line（Global Un-line Express） Відстеження посилок

Про UN Line

UN Line позиціонує себе як всесвітню мережу компаній, що надають послуги міжнародної доставки за спеціальними напрямками, експрес-мережі, авіаперевезень, забору та внутрішніх перевезень. Опублікований опис мережі вказує на розміщення ресурсів у Гонконзі та Макао, а також містить пункти призначення або регіональні контакти в Азії, на Близькому Сході, в Африці, Європі та Океанії.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезень

Коротка відповідь

Введіть референсний номер, наданий продавцем або Global Un-line Express, на офіційній сторінці відстеження або надішліть його в 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте номер посимвольно, видаліть випадкові пробіли чи розділові знаки та запитайте продавця, чи було відправлення фізично передано перевізнику. На офіційному вебсайті користувачам рекомендують написати на service@un-line.com, якщо інформацію про відправлення не вдається знайти.

Як відстежувати посилки UN Line

На офіційному вебсайті пошуковий ідентифікатор названо референсним номером. Спочатку використовуйте офіційну сторінку, якщо продавець вказує Global Un-line Express як перевізника; використовуйте 17TRACK, якщо відправлення проходить через кількох постачальників логістичних послуг.

Номер відстеження або референсний номер ідентифікує логістичний запис; номер замовлення ідентифікує покупку, а референс продавця — внутрішню транзакцію продавця. Запис про створення етикетки може існувати до фізичного прийняття відправлення, тому перше сканування може з’явитися пізніше.

Формати та приклади номерів відстеження

На наданих офіційних сторінках пошукове значення визначено як референсний номер, але універсальні правила щодо довжини, префікса або контрольної суми не опубліковані. Не визначайте послугу лише за префіксом. Використовуйте замасковане значення, надане продавцем, і перевіряйте його через офіційний пошук або автоматичне розпізнавання 17TRACK.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Формулювання статусів у Global Un-line Express і співпрацюючого експрес-перевізника можуть відрізнятися. Наведене нижче операційне значення розмежовує електронну підготовку, фізичне переміщення, передачу та доставку.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

На офіційній сторінці послуг перелічено чотири основні категорії логістики. Зазначений термін від 2 до 4 робочих днів стосується доставки міжнародною спеціальною лінією до більшості країн і територій; його подано як цільовий термін доставки, а не як універсальну гарантію повернення коштів.

Порівняння послуг

Термін доставки

Терміни доставки до країни призначення

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Більшість проблем із відстеженням вирішується шляхом розмежування запису про замовлення продавця та номера перевізника, а також визначення оператора, який востаннє відсканував відправлення.

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Global Un-line Express описує міжнародну доставку спеціальними лініями, співпрацю з мережами експрес-доставки та авіаперевезення. Тому відправлення може пройти через забір у місці відправлення, експортну обробку, магістральне перевезення, обробку в пункті призначення та місцевого оператора доставки. Прибуття до об’єкта в пункті призначення саме по собі не підтверджує завершення митного оформлення.

Міжнародний маршрут

Служба підтримки клієнтів

Скористайтеся офіційною сторінкою відстеження для пошуку за номером відправлення. На офіційній контактній сторінці зазначено регіональні адреси електронної пошти для допомоги з відправленнями.

Служба підтримки клієнтів

Підготуйте референсний номер, номер замовлення, дату відправлення, пункт відправлення та призначення, останнє сканування, адресу одержувача, тип послуги та фотографії пошкоджень. Покупцеві зазвичай слід спочатку звернутися до продавця; відправник може надати комерційні документи та ініціювати розслідування перевізника.

Часті запитання

Основні поширені запитання

Поширені запитання для експертів

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier materials.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Джерела та довідкові матеріали

• Global Un-line Express — офіційний вебсайт і пошук відстеження. Global Un-line Express
• Про нас — опис мережі Global Un-line Express. Global Un-line Express
• Наші послуги — послуги спеціальної лінії, експрес-мережі, авіаперевезень і внутрішніх перевезень. Global Un-line Express
• Контакти — регіональні адреси електронної пошти. Global Un-line Express
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов'язана з UN Line.