派速捷查詢

請輸入派速捷追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.parceljet.com/

查詢

關於 Parceljet

Parceljet 是本追蹤指南所提供的承運商名稱。請使用官方網站及貨件記錄，以識別服務、貨件擁有人及目前的配送合作夥伴。追蹤結果可能會顯示多於一個運輸參與者的事件。

欄位	已核實資料
官方網站	https://www.parceljet.com/
追蹤身份	使用寄件人或商戶提供的承運商名稱及追蹤號碼。

承運商實體關係

實體	與 Parceljet 的關係
Parceljet	Parceljet 是本頁面所選的承運商身份；貨件的具體角色應以貨件記錄為準。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，會顯示可用的事件，但不會營運貨件。

快速答案

在官方 Parceljet 網站或 17TRACK 追蹤欄中輸入寄件人提供的追蹤號碼。如果沒有結果，首先逐個字元檢查號碼，確認它是追蹤號碼而不是訂單號碼，並等待首次實體收件掃描。17TRACK 不會運送包裹、修改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 Parceljet 包裹

路線	步驟
官方 Parceljet 追蹤	開啟官方網站，找到其追蹤功能，輸入貨件追蹤號碼，並將返回的事件與寄件人的發貨記錄比較。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入追蹤號碼，查看偵測到的承運商及事件時間線，然後向負責的承運商或商戶尋求配送處理。
沒有號碼或沒有結果	向商戶或寄件人索取承運商發出的識別碼。訂單、參考、標籤或配送通知號碼可能無法追蹤。

追蹤號碼格式及示例

所提供的證據未包括 Parceljet 特定的公開格式規則。不要僅憑字首推斷服務。只有在官方追蹤表格接受標準化輸入時，才移除意外的空格或標點符號；否則請完全按照原樣複製識別碼。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式
承運商發出的追蹤號碼	使用標籤或發貨通知上列印的確切格式，敏感數字以 # 表示。
國際郵政識別碼	部分國際郵政識別碼採用 UPU S10 結構，但在沒有貨件記錄的情況下，不應假定與 Parceljet 有關。
商戶訂單或參考 ID	訂單 ID 用於識別購買項目或帳戶交易，承運商追蹤系統可能不接受這些 ID。
最後一公里識別碼	目的地合作夥伴可能會在交接後發出另一個識別碼；請要求商戶將兩個號碼連結。

追蹤狀態及含義

狀態快速查詢

狀態	生命週期階段
已建立標籤／寄件前	寄件人已準備貨件資料；不一定已完成實物接收。
已接收	承運商或獲授權的收件點已記錄接收或接納貨件。
運送中	貨件正在處理點之間運送；掃描記錄可能會間歇性出現。
海關或交接	主管機關或合作夥伴正在處理貨件；抵達海關並不代表已放行。
派送中	負責末端派送的營運商正在嘗試按派送路線派送。
已送達、待取、例外或退回	此記錄需要查看派送地點、取件指示、例外原因或寄件人的退回流程。

服務及配送時間

服務比較

服務識別	實際用途
貨件記錄上顯示的服務	使用寄件人列印的服務名稱；服務範圍、追蹤詳細程度、尺寸限制及保障均取決於該服務。
經濟或標準運送	通常適用於注重成本的貨件；派送預計時間取決於始發地、目的地、處理及交接情況。
特快或優先運送	只有在派送記錄確認為特快或優先產品時才使用；預計時間並不會自動構成保證。

派送時間

時間參考	如何解讀
預計派送日期	用於規劃的預計日期，可能因接收時間、週末、假期、天氣、海關、地址資料質素或合作夥伴處理情況而改變。
服務標準	適用時所公布的目標，應連同其服務及目的地條件一併理解。
保證日期	只有在適用的服務條款明確提供保證時，才可使用此術語。

按目的地國家劃分的派送時間

目的地	規劃指引
商戶顯示的目的地	使用商戶針對該服務提供的預計時間；根據所提供的證據，無法確立可靠的逐國 Parceljet 時間表及平均時間。
偏遠或受海關管制的目的地	請為距離、進口審查、稅項評估、本地派送及掃描記錄缺失預留額外操作時間。

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	再次複製識別碼，排除訂單編號後再作考慮，並要求寄件人確認承運商及號碼。
沒有事件或未建立標籤	詢問寄件人貨件是否已實際交出；電子預先通知並不能證明已接收。
沒有更新或運送停滯	將最後一次掃描記錄與承諾的派送時段比較；如果貨件已超出該時段，請聯絡商戶。
海關或交接延誤	在升級處理前，查看是否有進口要求、繳稅要求或目的地合作夥伴參考資料。
顯示已送達但未收到	檢查送貨地點、住戶、接待處、鄰居、安全放置指示及送貨證明；然後聯絡商戶及負責最後一公里配送的營運商。
損壞、遺失、退貨或派送失敗	保留包裝及證據，盡快通知寄件人，並按照適用的承運商或商戶索償程序處理。

國際運送、海關及承運商交接

國際運輸流程

階段	客戶解讀
始發地接收及出口處理	始發地營運商接收、分類及準備貨件；僅有標籤資料並不代表已實際接管貨件。
出口保安及幹線運輸	安檢及國際運輸可能會導致兩次掃描之間出現追蹤資訊空檔。
進口清關	海關可能會審查申報資料、稅項、關稅或限制；貨件抵達海關並不代表已完成清關放行。
合作夥伴交接及最後一公里配送	目的地營運商可能會接收貨件，並以原有或相關聯的識別碼繼續派送。

配送管理及出貨後選項

選項	處理界線
更改地址、重新導向或攔截貨件	向 Parceljet 或寄件人查詢貨件及服務是否容許提出要求；是否符合資格及所需時間視乎個別貨件而定。
重新派送或取件	按照派送異常通知中的指示處理，或聯絡負責當地派送的營運商。
送貨證明	如服務提供送貨證明，請向承運商或商戶索取；17TRACK 無法建立或更改送貨證明。

遺失、損壞、索償、保險及退款

程序	適用情況
追蹤查詢	當需要解釋某項物流事件或派送時限已過時使用；先聯絡寄件人或商戶。
承運商調查或索償	就遺失、損壞或內容物缺失，使用適用的承運商程序，並保留包裝、發票、相片及貨件記錄。
商戶退款	向賣家或網上平台要求購買補救方案；追蹤平台無法批准退款。

運送限制及特殊處理

類別	實際處理方式
危險品、電池、液體及噴霧劑	寄送前查閱現行的承運商及目的地規則；不合規的內容物可能會被拒收、延誤、退回或從運輸中移除。
易腐或易碎貨品	使用合適的包裝，並在寄件前確認是否接收；追蹤服務並不保證貨品狀況或溫度控制。
受海關管制的貨品	提供準確的貨品描述、價值、收件人資料及所需的進口文件。

客戶服務

聯絡渠道	最適合用途
官方網站	Parceljet 官方網站；使用網站上顯示的最新聯絡或追蹤途徑。
寄件人或商戶	如需查詢訂單資料、確認已寄出、補發、退款或要求承運商調查，這是最適合的首個升級處理渠道。
目的地派送營運商	當最新物流事件顯示當地營運商、派送嘗試、取件點或進口要求時使用。

聯絡支援人員前，準備好追蹤號碼、訂單參考編號、寄出日期、目的地地址、最新掃描記錄、服務名稱、內容物描述、價值證明、相片及任何海關訊息。

電子商務及商業追蹤

商戶應區分其商店中的訂單 ID 與承運商追蹤識別碼。多承運商平台可以協助整理可用的物流事件及識別承運商，但派送更改、索償及退款仍由負責的承運商、寄件人或商戶控制。

開發者/API 比較

選項	服務提供商
官方承運商整合	Parceljet
多承運商追蹤 API	17TRACK

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Parceljet 包裹？

在官方 Parceljet 網站輸入追蹤號碼，或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。

2. 我可以在哪裏找到我的 Parceljet 追蹤號碼？

查看發貨電郵、運單、收據或網上商城的貨件頁面；如遺失號碼，請向寄件人查詢。

3. Parceljet 追蹤號碼是甚麼格式？

格式取決於貨件記錄；請使用完整識別碼，不要單憑前綴判斷服務。

4. 我的 Parceljet 追蹤資料何時會顯示首個事件？

首個事件通常會在收件或處理掃描後顯示；單憑建立運單標籤並不能證明貨件已實際被接收。

5. 為甚麼我的 Parceljet 追蹤資料沒有更新？

貨件在運輸、處理、清關或合作夥伴交接期間可能會出現掃描間隔；請將最新事件與賣方提供的送貨預計時間作比較。

6. Parceljet 送貨需時多久？

送貨時間取決於所選服務、起運地、目的地、清關及當地派送情況；請以該貨件的專屬預計時間為準。

7. Parceljet 派送失敗後我應該怎樣做？

閱讀異常指示，查看是否有自取或重新派送選項；如沒有相關指示，請聯絡寄件人。

8. Parceljet 顯示已送達，但我沒有收到包裹。我應該怎樣做？

查看送貨地點、住戶成員、接待處、鄰居、安全放置地點及送貨證明，然後聯絡商戶及當地派送營運商。

9. 如何申報遺失或損壞的 Parceljet 貨件？

請盡快通知寄件人，保留包裝及內容物，並使用適用的承運商或商戶索償程序。

10. 如何聯絡 Parceljet？

使用官方 Parceljet 網站上現行的聯絡途徑，或請寄件人代為提交查詢。

專業常見問題

11. 17TRACK 會運送 Parceljet 貨件嗎？

不會。17TRACK 只會顯示可用的追蹤資料；Parceljet 及任何已識別的派送合作夥伴負責實際運輸及派送行動。

12. 與運輸合作夥伴的掃描記錄是否證明 Parceljet 已收到包裹？

不會。電子預先通知或合作夥伴掃描可能早於實際交接，因此請查找負責營運商的接收事件。

13. 目的地承運商可以使用不同的 Parceljet 號碼嗎？

可以，交接過程可能涉及關聯的最後一程識別碼；請要求商戶提供完整的識別碼關聯資料。

14. 抵達海關是否代表 Parceljet 貨件已完成清關？

不代表。抵達海關表示審查已開始或仍在等候；貨件必須完成適用的海關程序後才可放行。

15. 17TRACK 可以更改 Parceljet 的送貨地址嗎？

不可以。更改地址、攔截貨件、重新派送及自取申請，必須由符合資格的寄件人、商戶或負責承運商處理。

追蹤 API

// Parceljet official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]