Parceljet Праћење
Unesite Parceljet broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.
O Parceljet-u
Parceljet je naziv prevoznika naveden za ovaj vodič za praćenje. Koristite zvaničnu veb-stranicu i evidenciju pošiljke da biste utvrdili uslugu, vlasnika pošiljke i trenutnog partnera za isporuku. Rezultat praćenja može prikazati događaje više od jednog učesnika u transportu.
| Polje | Proverene informacije |
|---|---|
| Zvanična veb-stranica | https://www.parceljet.com/ |
| Identitet za praćenje | Koristite naziv prevoznika i broj za praćenje koji je naveo pošiljalac ili trgovac. |
Odnosi između entiteta prevoznika
| Entitet | Odnos prema Parceljet-u |
|---|---|
| Parceljet | Parceljet je identitet prevoznika izabran za ovu stranicu; uloge specifične za pošiljku treba utvrditi iz evidencije pošiljke. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja prikazuje dostupne događaje i ne upravlja pošiljkom. |
Brzi odgovor
Unesite broj za praćenje koji je pošiljalac naveo na zvaničnoj veb-stranici Parceljet-a ili u polje za praćenje na 17TRACK-u. Ako nema rezultata, najpre proverite broj znak po znak, potvrdite da je to broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje pri prijemu. 17TRACK ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne izdaje povraćaj novca niti odobrava zahteve.
Kako pratiti Parceljet pošiljke
| Ruta | Koraci |
|---|---|
| Zvanično Parceljet praćenje | Otvorite zvaničnu veb-stranicu, pronađite funkciju za praćenje, unesite broj za praćenje pošiljke i uporedite vraćeni događaj sa evidencijom slanja koju je dostavio pošiljalac. |
| 17TRACK | Otvorite 17TRACK, unesite broj za praćenje, pregledajte prepoznatog prevoznika i vremensku liniju događaja, a zatim se obratite odgovornom prevozniku ili trgovcu za postupanje u vezi sa isporukom. |
| Nema broja ili nema rezultata | Zatražite od trgovca ili pošiljaoca identifikator koji je izdao prevoznik. Broj porudžbine, referentni broj, broj nalepnice ili broj obaveštenja o isporuci možda se ne mogu pratiti. |
Formati i primeri brojeva za praćenje
Pravila javnog formata specifična za Parceljet nisu uključena u dostavljene dokaze. Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa. Uklonite slučajne razmake ili interpunkciju samo kada zvanični obrazac za praćenje prihvata normalizovan unos; u suprotnom, prepišite identifikator tačno.
Format broja za praćenje
| Grupa identifikatora | Normalizovani obrazac |
|---|---|
| Broj za praćenje koji je izdao prevoznik | Koristite tačan format odštampan na nalepnici ili obaveštenju o slanju, pri čemu se osetljive cifre predstavljaju znakom #. |
| Međunarodni poštanski identifikator | Neki međunarodni poštanski identifikatori koriste strukturu UPU S10, ali ne treba pretpostavljati povezanost sa Parceljet-om bez evidencije pošiljke. |
| ID porudžbine ili referentni ID trgovca | ID-ovi porudžbina identifikuju kupovinu ili transakciju naloga i prevoznikov sistem za praćenje ih možda neće prihvatiti. |
| Identifikator za poslednju deonicu isporuke | Odredišni partner može izdati zaseban identifikator nakon predaje; zatražite od trgovca da poveže oba broja. |
Statusi praćenja i njihova značenja
Brzi pregled statusa
| Status | Faza životnog ciklusa |
|---|---|
| Kreirana oznaka / pre slanja | Pošiljalac je pripremio podatke o pošiljci; fizičko preuzimanje nije nužno obavljeno. |
| Prihvaćeno | Prevoznik ili ovlašćena prijemna tačka zabeležili su preuzimanje ili prihvatanje. |
| U tranzitu | Pošiljka se kreće između tačaka obrade; skeniranja mogu biti povremena. |
| Carina ili primopredaja | Nadležni organ ili partner obrađuje pošiljku; dolazak na carinu ne znači da je pošiljka puštena. |
| Na dostavi | Odgovorni operater poslednje milje pokušava dostavu na svojoj ruti. |
| Dostavljeno, preuzimanje, izuzetak ili povrat | Potrebno je proveriti mesto dostave, uputstva za preuzimanje, razlog izuzetka ili postupak vraćanja pošiljaocu. |
Usluge i rokovi isporuke
Poređenje usluga
| Identifikacija usluge | Praktična upotreba |
|---|---|
| Usluga navedena u evidenciji pošiljke | Koristite naziv usluge koji je pošiljalac naveo; obuhvat, nivo praćenja, ograničenja veličine i zaštita zavise od te usluge. |
| Ekonomično ili standardno kretanje | Obično se bira za pošiljke kod kojih je cena važna; procene dostave zavise od polazišta, odredišta, obrade i primopredaje. |
| Ekspresno ili prioritetno kretanje | Koristite ovaj izraz samo kada evidencija otpreme identifikuje ekspresni ili prioritetni proizvod; procena nije automatski garancija. |
Vreme dostave
| Referenca za vreme | Kako ga tumačiti |
|---|---|
| Procenjeni datum dostave | Procena za planiranje koja se može promeniti zbog vremena prihvatanja, vikenda, praznika, vremenskih uslova, carine, kvaliteta adrese ili obrade kod partnera. |
| Standard usluge | Objavljeni cilj, gde je primenljivo, koji treba tumačiti u skladu sa uslovima usluge i odredišta. |
| Garantovani datum | Ovaj izraz koristite samo kada važeći uslovi usluge izričito pružaju garanciju. |
Vremena dostave prema zemlji odredišta
| Odredište | Smernice za planiranje |
|---|---|
| Odredište koje je naveo trgovac | Koristite procenu specifičnu za uslugu koju je naveo trgovac; pouzdan raspored i prosek za svaku pojedinačnu zemlju za Parceljet ne mogu se utvrditi na osnovu dostavljenih dokaza. |
| Udaljeno odredište ili odredište pod carinskim nadzorom | Predvidite dodatno vreme za udaljenost, uvozni pregled, obračun poreza, lokalnu dostavu i praznine u skeniranju. |
Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja
Problem i rešenje
| Problem ili status | Prva radnja |
|---|---|
| Nevažeći broj | Ponovo kopirajte identifikator, izuzmite broj porudžbine i zamolite pošiljaoca da potvrdi prevoznika i broj. |
| Nema događaja ili oznaka nije kreirana | Pitajte pošiljaoca da li je paket fizički predat; elektronska prethodna najava nije dokaz o prihvatanju. |
| Nema ažuriranja ili je pošiljka zaglavljena u tranzitu | Uporedite poslednje skeniranje sa obećanim rokom dostave i obratite se trgovcu ako je pošiljka van tog roka. |
| Kašnjenje na carini ili pri primopredaji | Proverite da li postoji zahtev za uvoz, plaćanje poreza ili referenca partnera na odredištu pre eskalacije. |
| Isporučeno, ali nije primljeno | Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, uputstva za bezbedno mesto i dokaz o dostavi; zatim kontaktirajte trgovca i odgovornog operatera za dostavu poslednje milje. |
| Oštećenje, gubitak, povrat ili neuspešna dostava | Sačuvajte ambalažu i dokaze, blagovremeno obavestite pošiljaoca i pratite odgovarajući postupak za podnošenje zahteva kod prevoznika ili trgovca. |
Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima
Međunarodni tok
| Faza | Tumačenje korisnika |
|---|---|
| Prijem kod pošiljaoca i izvozna obrada | Operator u polazištu prima, razvrstava i priprema pošiljku; sami podaci sa etikete ne potvrđuju fizičko preuzimanje. |
| Izvozna bezbednosna kontrola i glavni transport | Bezbednosna provera i međunarodni transport mogu stvoriti prazninu u vidljivosti između skeniranja. |
| Uvozno carinjenje | Carina može proveravati deklaracije, poreze, dažbine ili ograničenja; dolazak na carinu ne znači da je pošiljka puštena iz carine. |
| Predaja partnerskom operatoru i dostava poslednje milje | Operator u odredištu može primiti paket i nastaviti dostavu pod prvobitnim ili povezanim identifikatorom. |
Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja
| Opcija | Granica postupanja |
|---|---|
| Promena adrese, preusmeravanje ili presretanje | Pitajte Parceljet ili pošiljaoca da li pošiljka i usluga dozvoljavaju takav zahtev; ispunjavanje uslova i rokovi zavise od konkretne pošiljke. |
| Ponovna dostava ili preuzimanje | Pratite uputstvo u obaveštenju o izuzetku pri dostavi ili kontaktirajte odgovornog lokalnog operatera za dostavu. |
| Dokaz o dostavi | Zatražite ga od prevoznika ili trgovca ako ga usluga obezbeđuje; 17TRACK ne može da kreira niti menja dokaz o dostavi. |
Izgubljene i oštećene pošiljke, potraživanja, osiguranje i povraćaj novca
| Postupak | Koristite kada |
|---|---|
| Upit o praćenju | Koristite kada je potrebno objašnjenje događaja ili je rok za dostavu istekao; počnite od pošiljaoca ili trgovca. |
| Istraga prevoznika ili zahtev za naknadu | Koristite odgovarajući postupak prevoznika za gubitak, oštećenje ili nedostajući sadržaj i sačuvajte ambalažu, račun, fotografije i evidenciju o pošiljci. |
| Povraćaj novca od trgovca | Zatražite odgovarajuće rešenje za kupovinu od prodavca ili platforme; platforma za praćenje ne može da ga odobri. |
Ograničenja isporuke i posebno rukovanje
| Kategorija | Praktično postupanje |
|---|---|
| Opasna roba, baterije, tečnosti i aerosoli | Proverite važeća pravila prevoznika i odredišta pre slanja; sadržaj koji nije u skladu sa pravilima može biti odbijen, zadržan, vraćen ili uklonjen iz transporta. |
| Kvarljiva ili lomljiva roba | Koristite odgovarajuću ambalažu i potvrdite prihvatanje pre slanja; praćenje ne garantuje očuvanost niti kontrolu temperature. |
| Roba pod carinskim nadzorom | Navedite tačne opise, vrednosti, podatke o primaocu i potrebnu uvoznu dokumentaciju. |
Korisnička služba
Korisnička služba
| Kanal | Najbolja namena |
|---|---|
| Zvanična veb-stranica | Zvanični veb-sajt Parceljet; koristite tamo prikazani aktuelni kontakt ili putanju za praćenje. |
| Pošiljalac ili trgovac | Najbolja prva adresa za eskalaciju u vezi sa detaljima porudžbine, potvrdom slanja, zamenom, povraćajem novca ili zahtevom za istragu prevoznika. |
| Operator za dostavu u odredištu | Koristite kada najnoviji događaj identifikuje lokalnog operatora, pokušaj dostave, mesto za preuzimanje ili zahtev u vezi sa uvozom. |
Pre kontaktiranja podrške pripremite broj za praćenje, referencu porudžbine, datum slanja, adresu odredišta, najnovije skeniranje, naziv usluge, opis sadržaja, dokaz o vrednosti, fotografije i sve carinske poruke.
Praćenje za e-trgovinu i poslovanje
Trgovci treba da razlikuju ID porudžbine u svojoj prodavnici od identifikatora za praćenje kod prevoznika. Platforma sa više prevoznika može pomoći u objedinjavanju dostupnih događaja i identifikovanju prevoznika, dok promene dostave, zahtevi za naknadu i povraćaji novca ostaju pod kontrolom odgovornog prevoznika, pošiljaoca ili trgovca.
Poređenje za programere/API
| Opcija | Пружалац услуге |
|---|---|
| Званична интеграција превозника | Parceljet |
| API за праћење више превозника | 17TRACK |
ČPP
Основна често постављана питања
Унесите број за праћење на званичном Parceljet веб-сајту или користите 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке.
Проверите имејл о отпреми, налепницу за слање, рачун или страницу пошиљке на онлајн тржишту и питајте пошиљаоца ако број недостаје.
Формат зависи од евиденције пошиљке; користите потпуни идентификатор и немојте одређивати услугу само на основу префикса.
Први догађај се обично појављује након скенирања приликом пријема или обраде; само креирање налепнице није доказ физичког пријема.
До прекида у скенирању може доћи током транспорта, обраде, царињења или предаје партнеру; упоредите најновији догађај са проценом продавца о испоруци.
Испорука зависи од изабране услуге, места слања, одредишта, царињења и локалних услова испоруке; користите процену за конкретну пошиљку.
Прочитајте упутство о проблему, проверите да ли постоји могућност преузимања или поновне испоруке и контактирајте пошиљаоца ако упутство недостаје.
Проверите место испоруке, чланове домаћинства, пријемни пулт, комшије, безбедно место и доказ о испоруци, а затим контактирајте продавца и локалног оператера за испоруку.
Одмах обавестите пошиљаоца, сачувајте амбалажу и садржај и користите одговарајући поступак за подношење захтева код превозника или продавца.
Користите актуелни начин контакта на званичном Parceljet веб-сајту или замолите пошиљаоца да отвори упит.
Често постављана питања за стручњаке
Не. 17TRACK приказује доступне податке о праћењу; Parceljet и сви идентификовани партнери за испоруку контролишу физички транспорт и радње у вези са испоруком.
Не. Електронска претходна најава или скенирање код партнера може претходити физичкој предаји, зато потражите догађај пријема од стране одговорног оператера.
Да, предаја може да укључује повезани идентификатор за последњу деоницу испоруке; затражите од продавца да достави потпун однос између идентификатора.
Не. Долазак на царину значи да је преглед започет или је на чекању; пуштање захтева да се заврши одговарајући царински поступак.
Не. Промене адресе, пресретање, поновна испорука и захтеви за преузимање морају се решавати преко овлашћеног пошиљаоца, продавца или одговорног превозника.
API za praćenje
// Parceljet official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Izvori i reference
- Parceljet — Званични веб-сајт. Parceljet
- 17TRACK — Глобална платформа за праћење пакета. 17TRACK
- Документација за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK је независна платформа за праћење и није повезан са Parceljet-ом.
Aplikacija za praćenje porudžbina za Shopify prodavce, koja omogućava praćenje paketa.
4.9/5Počnite →
API za praćenje olakšava automatsko praćenje i slanje webhook obaveštenja.
od 3500 Partneri kurirskih službiZapočnite besplatnu probnu verziju →
Primajte obaveštenja u realnom vremenu o ažuriranjima isporuke.
260,000 инсталацијаPreuzmite sada →Пратите вашу пошиљку
Глобална експрес услуга праћења пошиљки
