以星物流查詢

請輸入以星物流追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.zim-logistics.com.cn/

查詢

關於 ZLC

ZLC 是此追蹤頁面所選的承運商身份。請使用 ZLC 官方網站，以取得服務資訊、貨件支援，以及任何適用於該運送路線的特定指示。

欄位	已核實資訊
官方網站	https://www.zim-logistics.com.cn/
承運商身份	ZLC
追蹤角色	貨件追蹤應根據與所提交號碼相關的可用承運商或物流事件來理解。

承運商實體關係

實體	關係摘要
ZLC	ZLC 是此次貨件查詢所選的承運商身份。
官方網站	ZLC 官方網站是取得承運商特定指示及支援的主要目的地。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，會顯示可用的貨件事件，但不負責運送包裹。

快速答案

在官方網站輸入由賣家、寄件人、運輸標籤、收據或配送訊息提供的貨件追蹤號碼 ZLC 網站或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請逐個字元檢查號碼，確認它是追蹤號碼而非訂單號碼，並讓寄件人或承運商有時間登記貨件。

小貼士： 17TRACK 可以整合可用事件，但無法更改地址、加快運送、批准退款或決定索償。

如何追蹤 ZLC 包裹

實際操作流程是先確認正確的貨件號碼，首先嘗試官方 ZLC 渠道，然後在需要多承運商檢視或額外事件歷史時使用 17TRACK。

步驟	操作
1	從賣家、運輸標籤、收據或發貨訊息中複製追蹤號碼。
2	只有在追蹤頁面指示你這樣做時，才移除意外加入的空格或標點符號。
3	在 ZLC 官方網站提交號碼，並查看最新事件、位置及例外情況措辭。
4	如果貨件可能涉及其他承運商或國際交接，請嘗試使用 17TRACK。
5	如果標籤已建立但包裹尚未被實際接收，請要求賣家或寄件人核實號碼。

追蹤號碼格式及範例

追蹤號碼有別於訂單號碼、商戶參考編號、發票號碼或配送通知號碼。應使用 ZLC 官方追蹤頁面或 17TRACK 來識別承運商，而不應只依賴前綴。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

承運商追蹤號碼

請使用寄件人提供的完整英數字元識別碼；安全的隱去資料範例為 ZLC#######。

查看承運商追蹤號碼的所有詳細資料

發出者	貨件記錄中顯示的發出物流營運商或運輸平台。
常見用途	包裹運送、交接、派送、異常或退回事件。
使用者位置	賣家的發貨訊息、運單標籤、收據或承運商通知。
注意事項	單憑前綴和長度，無法確定服務類型或目前由哪一方實際保管。

商戶訂單或參考編號

經過刪節的例子是 ORDER-####；它未必能用作搜尋貨件。

查看商戶參考編號的所有詳情

發出者	網上平台、商戶、倉庫或訂單系統。
應採取的措施	當該參考編號沒有返回任何貨件事件時，向賣家索取運輸追蹤號碼。

合作夥伴或尾程識別碼

使用交接記錄上列印或連結的號碼；安全示例為 LM########。

查看合作夥伴識別碼的所有詳情

追蹤範圍	合作夥伴號碼可能要在電子資料交換或實體交接後才會有用。
國際用途	跨境貨件可以保留始發地號碼，或獲分配另一個目的地識別碼。
驗證	使用 17TRACK 的自動承運商識別功能，或目的地官方承運商頁面。

追蹤狀態及含義

狀態

流程含義

已建立標籤／寄出前

貨件資料已存在，但此事件本身並不能證明貨件已被實際接收。

查看寄出前的所有詳情

負責方	通常是寄件人、商戶、倉庫或第一個運輸營辦商。
下一步行動	如果沒有出現接收掃描，寄件人應確認貨件是否已交接。

已接收／運送中

貨件事件表示貨件正在運輸網絡中處理或移動。

查看運送事件的所有詳情

下一個事件	進一步分揀、幹線運輸、交接、到達或派送處理。
客戶應採取的措施	將最新事件與承諾的送貨時段比較，並讓寄件人知悉情況。

海關／交接

貨件可能正在進行進口處理，或轉交另一個營辦商。

查看海關及交接的所有詳情

重要區別	抵達海關設施並不等同於海關放行。
客戶應採取的措施	透過通知中列明的官方負責方，提供所要求的文件或稅務資料。

派送中／已送達

貨件已安排作最後派送，或已收到送達掃描記錄。

查看送達掃描的所有詳情

如未收到貨件	在聯絡寄件人之前，先檢查送貨位置、同住成員、接待處、鄰居，以及任何送貨證明資料。
如派送不成功	按照通知上的指示重新派送、領取貨件或更正地址。

服務及配送時間

送貨預計時間取決於所選服務、始發地、目的地、交接、地址資料的準確性、營運日，以及適用時的海關程序。請使用 ZLC 或賣家提供的貨件專屬預計時間，而不要將一般時限視為保證。

服務比較

服務類型

最適合用途

寄件人選擇的寄件服務

請使用收據、標籤、訂單記錄或發貨通知上的服務名稱。

查看所選服務的所有詳細資料

覆蓋範圍	覆蓋範圍及交接安排視乎路線而定。
追蹤程度	事件可見度取決於 ZLC 及任何參與物流營運商所提供的掃描資料。
限制	運輸時間估算可能因營運、海關、天氣、地址或合作夥伴因素而有所變更。

送達時間

時間參考	如何理解
貨件專屬估算	請參閱附於追蹤記錄或賣家發貨資料中的時間估算。
服務標準	已公布的目標時間可能不包括週末、假期、偏遠地區、海關及服務受阻期間。
保證	只有在適用的 ZLC 服務條款明確表示某日期獲保證時，才可將該日期視為保證日期。

目的地國家送達時間

目的地	規劃指引
本地目的地	請使用貨件專屬估算及本地派送指示。
國際目的地	請預留額外時間，以應付出口處理、幹線運輸、進口清關及最後一程交接。
偏遠或特殊服務目的地	在依賴時間估算前，請直接向 ZLC 或寄件人確認是否符合資格及所需時間。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態	首次應對
號碼無效	請檢查複製的字元、移除意外輸入的標點符號，並要求賣家區分追蹤編號與訂單參考編號。
沒有事件	該號碼可能是剛建立、輸入不正確，或正在等待首次實體掃描；請要求寄件人確認是否已交接。
長時間沒有更新	請將最後一次掃描與預計送達時段比較，然後聯絡寄件人或事件記錄中顯示的負責承運商。
派送異常或派送失敗	請閱讀事件指示，並透過所列出的派送營運商安排重新派送、取件或更正資料。
顯示已送達但未收到	請檢查入口、安全放置地點、接待處、家庭成員及鄰居；要求提供送達證明，如仍未找到貨件，請聯絡寄件人。
海關或退回狀態	請查看有關文件、稅款或地址問題的通知，並要求寄件人提出適用的承運商查詢。
貨件遺失或損毀	請保留包裝及內含物品，收集相片和價值證明，並由符合資格的索償人使用適用的 ZLC 程序。

國際運送、海關及承運商交接

對於國際貨件，電子預先通知事件、實體交接、首次收件掃描、抵達海關、海關放行及最終送達均屬不同里程碑。目的地掃描本身並不能證明海關已放行該貨件。

階段	客戶理解
起運地準備	寄件人準備貨件並傳送貨件資料。
出口處理及幹線運輸	包裹經過始發地分揀、保安檢查、出口處理及運輸。
目的地海關	有關當局或其指定代理人會評估進口報關、關稅、稅項及限制。
合作夥伴交接及最後一程派送	另一營運商可能會接收包裹並提供後續掃描記錄；原有號碼可能會繼續使用，或顯示一個關聯號碼。
派送、異常或退回	最終營運商會嘗試派送、提供可用的取件途徑，或根據其規則退回貨件。

客戶服務

渠道	最適合用途
官方網站	使用 ZLC 網站以獲取最新服務資訊及可用的支援途徑。
寄件人或商戶	如有派送承諾、訂單退款、賣家調查及貨件詳情方面的需要，請使用此途徑。
目的地派送營運商	如有本地派送問題，請聯絡最新交接或派送事件中所列出的營運商。

在尋求協助前，請準備好追蹤號碼、訂單參考編號、派件日期、寄件人及收件人地址、服務類型、最新掃描記錄、物品描述、申報價值及相片。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 ZLC 包裹？

在官方 ZLC 網站輸入貨件追蹤號碼，或使用 17TRACK 查看可用事件。

2. 在哪裏可以找到我的 ZLC 追蹤號碼？

查看賣家的派件電郵、運單標籤、收據或訂單貨件頁面。

3. ZLC 追蹤號碼是甚麼樣的？

請使用寄件人提供的確切識別碼，因為格式及長度可能因貨件記錄及路線而異。

4. 首個 ZLC 追蹤事件何時會出現？

貨件資料登記後，或收到實體處理掃描記錄後，便會出現首個事件。

5. 為甚麼我的 ZLC 追蹤狀態沒有更新？

分揀、運輸、海關處理或合作夥伴交接期間可能會出現掃描中斷；如果超過預計時限，請要求寄件人核實貨件。

6. ZLC 派送需時多久？

派送時間取決於所選服務、路線、營運日、海關及最後一程處理。

7. ZLC 派送失敗後我應該怎樣做？

按照最新通知安排重新派送或取件，並透過負責方更正地址。

8. 如果 ZLC 顯示已送達，但我找不到包裹，應該怎樣做？

查看安全位置、接待處、同住家人及鄰居，然後要求提供派送證明並聯絡寄件人。

9. 如何申報遺失或損壞的 ZLC 貨件？

保留包裝及證據，然後由符合資格的寄件人或申索人提出適用的查詢或索償。

10. 如何聯絡 ZLC？

先使用官方 ZLC 網站，並提供追蹤號碼、地址、最新事件及貨件文件。

專家常見問題

11. 標籤已建立事件是否證明 ZLC 已收到包裹？

不是；建立標籤可能只代表已完成電子準備，尚未進行實體接收掃描。

12. 17TRACK 可以更改 ZLC 的派送地址嗎？

不可以；地址更改及派送指示必須由寄件人或負責的派送營運商處理。

13. 抵達海關是否代表 ZLC 貨件已獲放行？

不是；抵達、檢查、文件要求、關稅評估及放行是不同的海關里程碑。

14. 國際 ZLC 貨件可以獲得另一個追蹤號碼嗎？

視乎交接安排，貨件可以保留始發地識別碼，或獲得合作夥伴或最後一程的關聯識別碼。

15. 網上市場買家應就 ZLC 延誤聯絡誰？

買家應先聯絡賣家，因為賣家可以核實派件詳情，並提出符合資格的承運商支援申請。

16. 商戶可以使用 17TRACK 監察 ZLC 貨件嗎？

商戶可以查閱目前的 17TRACK 開發者文件，以了解支援的註冊及追蹤流程。

追蹤 API

17TRACK API 參考

// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]