ZLC отслеживание

Введите номер отслеживания ZLC, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.zim-logistics.com.cn/

Трек

О компании ZLC

ZLC — это перевозчик, выбранный для этой страницы отслеживания. Используйте официальный веб-сайт ZLC для получения информации об услугах, поддержки по отправлениям и любых инструкций, относящихся к маршруту отправления.

Поле	Проверенная информация
Официальный веб-сайт	https://www.zim-logistics.com.cn/
Перевозчик	ZLC
Назначение отслеживания	Информацию об отслеживании отправления следует интерпретировать на основе доступных событий перевозчика или логистики, связанных с указанным номером.

Взаимоотношения между организациями перевозки

Организация	Краткое описание взаимосвязи
ZLC	ZLC — это перевозчик, выбранный для поиска информации об отправлении.
Официальный веб-сайт	Официальный веб-сайт ZLC является основным источником инструкций и поддержки, связанных с перевозчиком.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, отображающая доступные события отправления; она не занимается перевозкой посылок.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, указанный продавцом, отправителем, на транспортной этикетке, квитанции или в сообщении о доставке, на официальном веб-сайте ZLC или в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте номер посимвольно, убедитесь, что это номер отслеживания, а не номер заказа, и дайте отправителю или перевозчику время зарегистрировать отправление.

Полезный совет: 17TRACK может объединять доступные события, но не может изменить адрес, ускорить перевозку, одобрить возврат средств или принять решение по претензии.

Как отслеживать посылки ZLC

Практический порядок действий: определить правильный номер отправления, сначала попробовать официальный способ отслеживания ZLC, а затем использовать 17TRACK, если полезно просмотреть данные нескольких перевозчиков или дополнительную историю событий.

Шаг	Действие
1	Скопируйте номер отслеживания из сообщения продавца, с транспортной этикетки, квитанции или сообщения об отправке.
2	Удаляйте случайные пробелы или знаки препинания только в том случае, если страница отслеживания предлагает это сделать.
3	Введите номер на официальном веб-сайте ZLC и проверьте последнее событие, местоположение и формулировку информации об исключении.
4	Попробуйте 17TRACK, если в доставке может участвовать другой перевозчик или возможна международная передача отправления.
5	Попросите продавца или отправителя проверить номер, если этикетка была создана, но посылка ещё не была фактически принята.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Номер отслеживания отличается от номера заказа, ссылки продавца, номера счёта или номера уведомления о доставке. Для определения перевозчика следует использовать официальную страницу отслеживания ZLC или 17TRACK, а не полагаться только на префикс.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Номер отслеживания перевозчика

Используйте точный буквенно-цифровой идентификатор, предоставленный отправителем; безопасный пример с редактированием данных: ZLC#######.

Просмотреть все сведения о номере отслеживания перевозчика

Кем выдан	Логистический оператор или платформа доставки, указанные в записи об отправлении.
Типичное использование	События, связанные с перемещением, передачей, доставкой, исключениями или возвратом отправления.
Местоположение пользователя	Сообщение продавца об отправке, транспортная этикетка, квитанция или уведомление перевозчика.
Оговорка	Одни лишь префикс и длина номера не позволяют определить службу или текущего физического хранителя отправления.

Идентификатор заказа или справочный идентификатор продавца

Пример с удалёнными данными: ORDER-####; его может быть невозможно найти как отправление.

Просмотреть все сведения о справочных идентификаторах продавца

Кем выдан	Торговая площадка, продавец, склад или система заказов.
Что делать	Запросите у продавца транспортный трекинг-номер, если по справочному идентификатору не отображаются события, связанные с отправлением.

Идентификатор партнёра или оператора доставки на последней миле

Используйте номер, указанный в записи о передаче или связанный с ней; безопасный пример: LM########.

Просмотреть все сведения об идентификаторах партнёров

Область применения трекинга	Номер партнёра может стать полезным только после электронного обмена данными или физической передачи отправления.
Международное использование	При трансграничных отправлениях может сохраняться исходный номер или присваиваться отдельный идентификатор в стране назначения.
Проверка	Используйте автоматическое распознавание перевозчика в 17TRACK или на официальной странице перевозчика в стране назначения.

Статусы отслеживания и их значения

Статус

Значение этапа жизненного цикла

Этикетка создана / Предварительная отправка

Данные об отправлении существуют, но само по себе это событие не подтверждает его физическую приёмку.

Просмотреть все сведения о предварительной отправке

Ответственная сторона	Обычно отправитель, продавец, склад или первый транспортный оператор.
Следующее действие	Отправитель должен подтвердить передачу, если сканирование при приёмке не появилось.

Принято / В пути

Событие отправления указывает на его обработку или перемещение по транспортной сети.

Просмотреть все сведения о событиях перевозки

Следующее событие	Дальнейшая сортировка, магистральное перемещение, передача, прибытие или обработка доставки.
Действие клиента	Сравните последнее событие с обещанным сроком доставки и поддерживайте связь с отправителем.

Таможня / Передача

Отправление может проходить импортную обработку или передаваться другому оператору.

Просмотреть все сведения о таможне и передаче

Важное различие	Прибытие на таможенный объект не означает таможенный выпуск.
Действие клиента	Предоставьте запрошенные документы или налоговую информацию официальной стороне, указанной в уведомлении.

Передано курьеру / Доставлено

Отправление назначено для финальной доставки или по нему выполнено сканирование доставки.

Просмотреть все сведения о сканированиях доставки

Если отправление отсутствует	Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и любые сведения о подтверждении доставки, прежде чем связываться с отправителем.
Если доставка не выполнена	Следуйте инструкциям в уведомлении для повторной доставки, получения или исправления адреса.

Услуги и сроки доставки

Расчётный срок доставки зависит от выбранной услуги, места отправления, места назначения, передач между операторами, корректности адреса, рабочих дней и таможни, если применимо. Используйте оценку для конкретного отправления, предоставленную ZLC или продавцом, а не воспринимайте общий диапазон как гарантию.

Сравнение услуг

Тип услуги

Оптимальное применение

Служба доставки, выбранная отправителем

Используйте название службы, указанное в квитанции, на этикетке, в записи о заказе или уведомлении об отправке.

Просмотреть все сведения о выбранной услуге

Зона покрытия	Зона покрытия и условия передачи зависят от маршрута.
Уровень отслеживания	Видимость событий зависит от сканирований, предоставленных ZLC и участвующими логистическими операторами.
Ограничение	Расчётные сроки доставки могут измениться из-за операционных факторов, таможенных процедур, погодных условий, проблем с адресом или факторов, связанных с партнёрами.

Срок доставки

Ориентир по срокам	Как это понимать
Оценка для конкретного отправления	Ознакомьтесь с расчётным сроком, указанным в записи отслеживания или информации об отправке от продавца.
Стандарт услуги	Опубликованный целевой срок может не включать выходные, праздники, удалённые районы, таможенные процедуры и периоды сбоев.
Гарантия	Считайте дату гарантированной только в том случае, если это прямо указано в применимых условиях обслуживания ZLC.

Сроки доставки по странам назначения

Место назначения	Рекомендации по планированию
Внутреннее направление	Используйте расчётный срок для конкретного отправления и местные инструкции по доставке.
Международное направление	Предусмотрите дополнительное время на экспортное оформление, магистральную перевозку, импортное таможенное оформление и передачу для доставки на последней миле.
Удалённое направление или направление со специальными услугами	Перед тем как полагаться на расчётный срок, уточните возможность обслуживания и сроки непосредственно у ZLC или отправителя.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Проверьте скопированные символы, удалите случайные знаки препинания и попросите продавца отличить номер отслеживания от номера заказа.
Нет событий	Номер может быть недавно создан, введён с ошибкой или ожидать первого физического сканирования; попросите отправителя подтвердить передачу отправления.
Длительное отсутствие обновлений	Сравните данные последнего сканирования с ожидаемым интервалом доставки, затем свяжитесь с отправителем или ответственным перевозчиком, указанным в истории событий.
Исключение при доставке или неудачная попытка	Ознакомьтесь с инструкцией в событии и организуйте повторную доставку, получение или исправление данных через указанного оператора доставки.
Доставлено, но не получено	Проверьте вход, безопасное место, стойку регистрации, членов семьи и соседей; запросите подтверждение доставки и свяжитесь с отправителем, если отправление по-прежнему не найдено.
Таможенный или возвратный статус	Изучите уведомления о документах, пошлинах или проблемах с адресом и попросите отправителя открыть соответствующий запрос перевозчику.
Утерянное или повреждённое отправление	Сохраните упаковку и содержимое, соберите фотографии и подтверждения стоимости, а имеющему право заявителю следует воспользоваться применимой процедурой ZLC.

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Для международного отправления электронное предварительное уведомление, физическая передача, первое сканирование при получении, прибытие на таможню, выпуск таможней и окончательная доставка являются отдельными этапами. Сканирование в пункте назначения само по себе не подтверждает, что таможня выпустила отправление.

Этап	Интерпретация клиента
Подготовка в пункте отправления	Отправитель подготавливает отправление и передаёт данные об отправлении.
Экспортная обработка и магистральная перевозка	Посылка проходит сортировку в пункте отправления, проверку безопасности, экспортную обработку и транспортировку.
Таможня в пункте назначения	Таможенные органы или назначенные ими агенты проверяют импортную декларацию, пошлины, налоги и ограничения.
Передача партнёру и доставка на последней миле	Другой оператор может принять посылку и выполнять последующее сканирование; исходный номер может сохраниться или может появиться связанный номер.
Доставка, исключительная ситуация или возврат	Конечный оператор пытается доставить отправление, предлагает доступный способ получения или возвращает отправление в соответствии со своими правилами.

Служба поддержки

Канал	Оптимальное применение
Официальный веб-сайт	Используйте веб-сайт ZLC для получения актуальной информации об услугах и доступном способе обращения в службу поддержки.
Отправитель или продавец	Используйте этот способ обращения по вопросам обещанных сроков доставки, возврата средств за заказ, проверки продавцом и сведений об отправлении.
Оператор доставки в пункте назначения	По вопросам местной доставки обращайтесь к оператору, указанному в последнем событии передачи или доставки.

Подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправки, адреса отправителя и получателя, тип услуги, данные последнего сканирования, описание товара, заявленную стоимость и фотографии, прежде чем обращаться за помощью.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку ZLC?

Введите номер отслеживания отправления на официальном веб-сайте ZLC или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.

2. Где найти номер отслеживания ZLC?

Проверьте электронное письмо продавца об отправке, транспортную этикетку, квитанцию или страницу отправки заказа.

3. Как выглядит номер отслеживания ZLC?

Используйте точный идентификатор, предоставленный отправителем, поскольку формат и длина могут различаться в зависимости от записи об отправлении и маршрута.

4. Когда появится первое событие отслеживания ZLC?

Первое событие появляется после регистрации данных об отправлении или получения сканирования физической обработки.

5. Почему данные отслеживания ZLC не обновляются?

Пробел в сканировании может возникнуть во время сортировки, транспортировки, таможенного оформления или передачи партнёру; попросите отправителя проверить отправление, если ожидаемый срок истёк.

6. Сколько занимает доставка ZLC?

Срок доставки зависит от выбранной услуги, маршрута, рабочих дней, таможенного оформления и обработки на последней миле.

7. Что делать после неудачной доставки ZLC?

Следуйте последнему уведомлению о повторной доставке или получении и исправьте адрес через ответственную сторону.

8. Что делать, если ZLC показывает, что посылка доставлена, но я не могу её найти?

Проверьте безопасные места, зоны приёма, членов семьи и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с отправителем.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении ZLC?

Сохраните упаковку и доказательства, затем попросите уполномоченного отправителя или заявителя начать соответствующее расследование или подать претензию.

10. Как связаться с ZLC?

Начните с официального веб-сайта ZLC и предоставьте номер отслеживания, адреса, последнее событие и документы об отправлении.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Доказывает ли событие создания этикетки, что ZLC получил посылку?

Нет; создание этикетки может означать электронную подготовку до физического сканирования приёма.

12. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки ZLC?

Нет; изменение адреса и инструкции по доставке должны обрабатываться отправителем или ответственным оператором доставки.

13. Означает ли прибытие на таможню, что отправление ZLC выпущено?

Нет; прибытие, проверка, запрос документов, начисление пошлин и выпуск являются отдельными этапами таможенного оформления.

14. Может ли международное отправление ZLC получить другой номер отслеживания?

Оно может сохранить исходный идентификатор или получить связанный идентификатор партнёра или оператора последней мили в зависимости от условий передачи.

15. К кому обращаться покупателю на маркетплейсе по поводу задержки ZLC?

Покупателю следует сначала обратиться к продавцу, поскольку продавец может проверить сведения об отправке и инициировать доступную поддержку перевозчика.

16. Могут ли компании использовать 17TRACK для отслеживания ZLC?

Компании могут ознакомиться с актуальной документацией разработчика 17TRACK, посвящённой поддерживаемым процессам регистрации и отслеживания.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]