ZLC Sledenje

Vnesite sledilno številko ZLC, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.zim-logistics.com.cn/

Sledi

O ZLC

ZLC je identiteta prevoznika, izbrana za to stran za sledenje. Za informacije o storitvah, podporo pri pošiljkah in vsa navodila, specifična za pot pošiljke, uporabite uradno spletno mesto ZLC.

Polje	Preverjene informacije
Uradno spletno mesto	https://www.zim-logistics.com.cn/
Identiteta prevoznika	ZLC
Vloga sledenja	Sledenje pošiljki je treba razlagati na podlagi razpoložljivih dogodkov prevoznika ali logistike, povezanih z vneseno številko.

Odnosi med entitetami prevoznika

Entiteta	Povzetek odnosa
ZLC	ZLC je identiteta prevoznika, izbrana za iskanje pošiljke.
Uradno spletno mesto	Uradno spletno mesto ZLC je primarni vir za navodila in podporo, specifična za prevoznika.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki prikazuje razpoložljive dogodke pošiljke in ne prevaža paketov.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke, ki jo je posredoval prodajalec ali pošiljatelj oziroma je navedena na odpremni etiketi, potrdilu ali sporočilu o dostavi, na uradnem spletnem mestu ZLC ali v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, preverite številko znak za znakom, potrdite, da gre za številko za sledenje in ne za številko naročila, ter pošiljatelju ali prevozniku omogočite čas za registracijo pošiljke.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko združi razpoložljive dogodke, vendar ne more spremeniti naslova, pospešiti prevoza, odobriti vračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom ZLC

Praktični postopek je, da določite pravilno številko pošiljke, najprej uporabite uradno pot ZLC, nato pa 17TRACK, kadar je koristen pregled več prevoznikov ali dodatna zgodovina dogodkov.

Korak	Dejanje
1	Kopirajte številko za sledenje iz sporočila prodajalca, odpremne etikete, potrdila ali sporočila o odpremi.
2	Naključne presledke ali ločila odstranite le, če vam stran za sledenje to naroči.
3	Vnesite številko na uradnem spletnem mestu ZLC ter preglejte najnovejši dogodek, lokacijo in besedilo o izjemi.
4	Poskusite uporabiti 17TRACK, če bi lahko bila pošiljka povezana z drugim prevoznikom ali mednarodno predajo.
5	Prosite prodajalca ali pošiljatelja, naj preveri številko, kadar je bila etiketa ustvarjena, vendar paket fizično ni bil prevzet.

Oblike in primeri številk za sledenje

Številka za sledenje se razlikuje od številke naročila, reference trgovca, številke računa ali številke obvestila o dostavi. Za prepoznavanje prevoznika uporabite uradno stran ZLC za sledenje ali 17TRACK, namesto da se zanašate samo na predpono.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka za sledenje prevoznika

Uporabite natančen alfanumerični identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj; varen anonimiziran primer je ZLC#######.

Prikaži vse podrobnosti za številko za sledenje prevoznika

Izdajatelj	Logistični izvajalec ali platforma za pošiljanje, navedena v zapisu pošiljke, ki je identifikator izdala.
Običajna uporaba	Dogodki premikanja, predaje, dostave, izjem ali vračila pošiljke.
Lokacija uporabnika	Sporočilo prodajalca o odpremi, odpremnica, račun ali obvestilo prevoznika.
Opozorilo	Sama predpona in dolžina ne določata storitve ali trenutnega fizičnega skrbnika.

ID naročila ali referenčni ID trgovca

Primer z odstranjenimi podatki je ORDER-####; morda ga ni mogoče uporabiti za iskanje pošiljke.

Ogled vseh podrobnosti o referencah trgovca

Izdajatelj	Tržnica, trgovec, skladišče ali sistem naročil.
Kaj storiti	Ko referenca ne vrne nobenih dogodkov pošiljke, prosite prodajalca za številko za sledenje prevozu.

Identifikator partnerja ali dostave na zadnjem odseku

Uporabite številko, natisnjeno v zapisu o predaji ali povezano z njim; varen primer je LM########.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih partnerjev

Obseg sledenja	Številka partnerja lahko postane uporabna šele po elektronski izmenjavi podatkov ali fizični predaji.
Mednarodna uporaba	Čezmejne pošiljke lahko ohranijo izvorno številko ali prejmejo ločen identifikator namembnega kraja.
Preverjanje	Uporabite samodejno prepoznavanje prevoznika v 17TRACK ali na uradni strani prevoznika v namembnem kraju.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status

Pomen v življenjskem ciklu

Oznaka ustvarjena / Pred odpremo

Podatki o pošiljki obstajajo, vendar ta dogodek sam po sebi ne dokazuje fizičnega prevzema.

Ogled vseh podrobnosti o stanju pred odpremo

Odgovorna stranka	Običajno pošiljatelj, trgovec, skladišče ali prvi prevoznik.
Naslednje dejanje	Pošiljatelj mora potrditi predajo, če se ne pojavi sken prevzema.

Sprejeto / V tranzitu

Dogodek pošiljke kaže na obdelavo ali premikanje po transportnem omrežju.

Ogled vseh podrobnosti o dogodkih med prevozom

Naslednji dogodek	Nadaljnje razvrščanje, premik po glavni transportni poti, predaja, prihod ali obdelava dostave.
Dejanje stranke	Primerjajte najnovejši dogodek z obljubljenim rokom dostave in obveščajte pošiljatelja.

Carina / Predaja

Pošiljka je morda v postopku uvoznega carinjenja ali predaje drugemu izvajalcu.

Ogled vseh podrobnosti o carini in predaji

Pomembna razlika	Prihod v carinski objekt ni enak sprostitvi s carine.
Dejanje stranke	Zahtevane dokumente ali davčne podatke posredujte prek uradne stranke, navedene v obvestilu.

V dostavi / Dostavljeno

Pošiljka je dodeljena končni dostavi ali pa je bilo zabeleženo skeniranje dostave.

Ogled vseh podrobnosti o skenih dostave

Če manjka	Preden stopite v stik s pošiljateljem, preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in morebitne informacije o dokazilu o dostavi.
Če ni bilo uspešno	Za ponovno dostavo, prevzem ali popravek naslova upoštevajte navodila v obvestilu.

Storitve in časi dostave

Ocena časa dostave je odvisna od izbrane storitve, izhodišča, namembnega kraja, predaj, kakovosti naslova, delovnih dni in carine, kjer je to primerno. Uporabite oceno, značilno za pošiljko, ki jo je posredoval ZLC ali prodajalec, namesto da bi splošni razpon obravnavali kot zagotovilo.

Primerjava storitev

Vrsta storitve

Najboljša uporaba

Storitev za pošiljko, ki jo je izbral pošiljatelj

Uporabite ime storitve, navedeno na računu, nalepki, zapisu naročila ali obvestilu o odpremi.

Prikaži vse podrobnosti izbrane storitve

Pokritost	Pokritost in dogovori o predaji so odvisni od posamezne poti.
Raven sledenja	Vidnost dogodkov je odvisna od skenov, ki jih posredujeta ZLC in kateri koli sodelujoči logistični operaterji.
Omejitev	Predvideni časi tranzita se lahko spremenijo zaradi operativnih dejavnikov, carine, vremena, naslova ali partnerjev.

Čas dostave

Časovna referenca	Kako razlagati
Ocena, značilna za pošiljko	Preberite oceno, priloženo zapisu sledenja ali podatkom o odpremi prodajalca.
Standard storitve	Objavljeni ciljni čas lahko izključuje vikende, praznike, oddaljena območja, carinske postopke in obdobja motenj.
Jamstvo	Datum obravnavajte kot zajamčenega le, če veljavni pogoji storitve ZLC to izrecno določajo.

Časi dostave glede na ciljno državo

Cilj	Navodila za načrtovanje
Domači cilj	Uporabite oceno, značilno za pošiljko, in lokalna navodila za dostavo.
Mednarodni cilj	Predvidite dodaten čas za izvozno obdelavo, glavni prevoz, uvozno carinjenje in predajo za dostavo na zadnjem odseku.
Oddaljeni cilj ali cilj s posebno storitvijo	Preden se zanesete na oceno, neposredno pri ZLC ali pošiljatelju preverite upravičenost in časovni okvir.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prvi odziv
Neveljavna številka	Preverite prepisane znake, odstranite nenamerno ločilo in prosite prodajalca, naj razloči med referenco za sledenje in referenco naročila.
Ni dogodkov	Številka je morda na novo ustvarjena, napačno vnesena ali čaka na prvi fizični sken; prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo.
Posodobitve ni že dalj časa	Primerjajte zadnji sken s pričakovanim časovnim oknom dostave, nato se obrnite na pošiljatelja ali odgovornega prevoznika, prikazanega v zgodovini dogodkov.
Izjema pri dostavi ali neuspešen poskus	Preberite navodilo v dogodku in prek imenovanega dostavnega operaterja uredite ponovno dostavo, prevzem ali popravek.
Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto	Preverite vhod, varno mesto, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede; zahtevajte dokazilo o dostavi in se obrnite na pošiljatelja, če pošiljke še vedno ni.
Carinski ali povratni status	Preglejte obvestila o dokumentih, dajatvah ali težavah z naslovom ter prosite pošiljatelja, naj odpre ustrezno poizvedbo pri prevozniku.
Izgubljena ali poškodovana pošiljka	Shranite embalažo in vsebino, zberite fotografije in dokazila o vrednosti ter poskrbite, da upravičeni vlagatelj uporabi ustrezen postopek ZLC.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodni pošiljki so elektronski dogodek predhodnega obvestila, fizična predaja, prvi sprejemni sken, prihod na carino, sprostitev s carine in končna dostava ločeni mejniki. Sken na ciljni lokaciji sam po sebi ne dokazuje, da je carina pošiljko sprostila.

Faza	Razlaga za stranko
Priprava na izvoru	Pošiljatelj pripravi pošiljko in posreduje podatke o pošiljki.
Izvozna obdelava in glavni transport	Paket potuje skozi izvorno sortiranje, varnostni pregled, izvozno obdelavo in prevoz.
Carinski postopki v namembni državi	Organi ali njihovi pooblaščeni zastopniki ocenijo uvozno deklaracijo, dajatve, davke in omejitve.
Predaja partnerju in zadnja milja	Paket lahko prevzame drug izvajalec, ki zagotovi poznejše sledenje; izvirna številka se lahko uporablja še naprej ali pa se pojavi povezana številka.
Dostava, izjema ali vračilo	Končni izvajalec poskuša dostaviti pošiljko, ponudi razpoložljivo možnost prevzema ali pošiljko vrne v skladu s svojimi pravili.

Služba za stranke

Kanal	Najboljša uporaba
Uradno spletno mesto	Uporabite spletno mesto ZLC za aktualne informacije o storitvah in razpoložljiv način podpore.
Pošiljatelj ali trgovec	To možnost uporabite za obljube glede dostave, vračila kupnine za naročilo, preiskave pri prodajalcu in podrobnosti o pošiljki.
Izvajalec dostave v namembni državi	Za lokalne težave z dostavo se obrnite na izvajalca, navedenega v najnovejšem dogodku predaje ali dostave.

Preden zaprosite za pomoč, pripravite številko za sledenje, referenco naročila, datum odpreme, naslova pošiljatelja in prejemnika, vrsto storitve, najnovejši dogodek sledenja, opis izdelka, prijavljeno vrednost in fotografije.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu ZLC?

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradnem spletnem mestu ZLC ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje ZLC?

Preverite e-poštno sporočilo prodajalca o odpremi, odpremno nalepko, račun ali stran z odpremo naročila.

3. Kako je videti številka za sledenje ZLC?

Uporabite točen identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj, saj se lahko oblika in dolžina razlikujeta glede na evidenco pošiljke in pot.

4. Kdaj se bo pojavil prvi dogodek sledenja ZLC?

Prvi dogodek se pojavi, ko so podatki o pošiljki registrirani ali ko je prejet fizični pregledni zapis.

5. Zakaj se moje sledenje ZLC ne posodablja?

Do vrzeli v sledenju lahko pride med sortiranjem, prevozom, carinskimi postopki ali predajo partnerju; če pričakovani rok poteče, prosite pošiljatelja, naj preveri pošiljko.

6. Kako dolgo traja dostava ZLC?

Čas dostave je odvisen od izbrane storitve, poti, delovnih dni, carinskih postopkov in obdelave v zadnji milji.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi ZLC?

Upoštevajte najnovejše obvestilo glede ponovne dostave ali prevzema ter popravite naslov pri odgovorni osebi.

8. Kaj naj storim, če ZLC kaže, da je bilo dostavljeno, vendar paketa ne najdem?

Preverite varna mesta, sprejemne prostore, člane gospodinjstva in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in se obrnite na pošiljatelja.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko ZLC?

Shranite embalažo in dokaze, nato naj upravičeni pošiljatelj ali vlagatelj začne ustrezno poizvedbo ali vloži zahtevek.

10. Kako lahko stopim v stik z ZLC?

Začnite na uradnem spletnem mestu ZLC in navedite številko za sledenje, naslove, najnovejši dogodek in dokumente o pošiljki.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali dogodek »nalepka ustvarjena« dokazuje, da je ZLC prejel paket?

Ne; ustvarjanje nalepke lahko pomeni elektronsko pripravo pred fizičnim pregledom prevzema.

12. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave ZLC?

Ne; spremembe naslova in navodila za dostavo mora urediti pošiljatelj ali odgovorni izvajalec dostave.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je bila pošiljka ZLC sproščena?

Ne; prihod, pregled, zahteve za dokumente, odmera dajatev in sprostitev so ločeni mejniki carinskega postopka.

14. Ali lahko mednarodna pošiljka ZLC prejme drugo številko za sledenje?

Lahko ohrani izvorni identifikator ali prejme povezan identifikator partnerja oziroma zadnje milje, odvisno od dogovora o predaji.

15. Na koga naj se kupec na spletni tržnici obrne glede zamude ZLC?

Kupec naj se najprej obrne na prodajalca, saj lahko prodajalec preveri podrobnosti odpreme in začne postopek podpore pri upravičenem prevozniku.

16. Ali lahko podjetja uporabljajo 17TRACK za spremljanje ZLC?

Podjetja si lahko ogledajo trenutno dokumentacijo za razvijalce 17TRACK o podprtih postopkih registracije in sledenja.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]