貨物追蹤系統

甚麼是貨品追蹤系統？

貨品追蹤系統是一種系統，用於記錄實體貨品在儲存、處理、運輸或派送過程中的身份、位置、移動或狀態。在物流及電子商務中，它將可識別的貨品或處理單位與已記錄的事件連繫起來，讓使用者確定觀察到的是甚麼、在哪裏觀察到，以及觀察何時發生。

本文使用這個詞組是作描述之用，而不是某一特定產品的名稱，亦不是下述標準所定義的正式系統類別。較為通用的表達方式包括貨品追蹤系統、貨件追蹤系統及可追溯性系統。其範圍取決於所識別的對象及所記錄的事件。追蹤個別序列化產品的系統，與只追蹤裝載該等產品的托盤或包裹的系統並不相同。

相關概念獲GS1全球可追溯性標準及GS1電子產品代碼資訊服務標準（稱為EPCIS）支持。這些標準為識別可追溯物件，以及記錄或交換供應鏈事件資料提供框架；但並未為「貨品追蹤系統」這個確切詞組另行訂立定義。

系統追蹤甚麼

首先要問的是追蹤單位。貨品可以在不同層級上識別，而這些層級不應視為可以互換。產品類型的記錄未必能識別某一件特定實體物品，而運輸容器的記錄亦不會自動確立其中所有物品的身份。

GS1識別標準展示了這些區別。全球貿易項目編碼（GTIN）可識別貿易項目；額外資料可用於區分批次或個別實例。系列貨運容器代碼（SSCC）可識別物流單位。這些識別碼用途不同，不應僅因為兩者都出現在標籤上便互相替代。

貨品追蹤系統如何運作

1. 建立身份

流程首先為所追蹤的物件分配或擷取識別碼。視乎實施方式，識別碼可以載於條碼、RFID標籤或其他資料載體中。系統亦需要說明識別碼所代表內容的上下文資料，例如產品、批次或物流單位。

2. 擷取事件

系統會在收貨、包裝、發出、轉移及派送等相關流程節點記錄事件。實用的事件會將物件識別碼與時間、位置及業務背景連繫起來。EPCIS支援交換可見性事件資料，涵蓋發生了甚麼、何時何地發生，以及事件的業務背景等維度。

事件是觀察結果或業務記錄，並不是對物件作出的無限延伸聲明。例如，倉庫離開掃描可以表示某物流單位在發出時已被記錄，但單憑此記錄不能證明所有預期物品均已正確包裝在其中。

3. 維持關係

貨品可以包裝入紙箱，紙箱放置在托盤上，托盤再裝載到運輸設備內。要在這些變化中追蹤貨品，系統需要維持相關識別碼之間的關係。當貨品被拆包、分拆、合併或重新包裝時，可能需要更新這些關係。

沒有這些關聯，托盤事件只能提供托盤的資料，未必能提供可靠的物品層級可見性。當只有部分貨件送達，或需要找出某一特定批次時，這項區別尤其重要。

4. 分享及解讀記錄

事件記錄可以提供予倉庫員工、商戶、承運商、客戶服務團隊或其他獲授權參與者。面向客戶的追蹤頁面可能顯示簡化狀態，而營運介面則保留更詳細的事件。共用識別碼及一致的事件含義有助參與者以一致方式解讀記錄。

在物流及電子商務中的應用

貨品追蹤系統可以將實體處理與商業記錄連繫起來，但兩者仍然有所區別。訂單描述商業要求；貨件則涉及透過運輸流程發出的貨品。一張訂單可以透過多個貨件完成，而一個貨件亦可以包含多件物品。若要讓使用者可靠地在訂單資料與實體追蹤記錄之間切換，系統需要建立明確連結。

在倉儲中，追蹤記錄可以記錄收貨、儲存位置之間的移動、揀貨及發出。庫存記錄可以使用這些資料，但單靠追蹤並不能保證庫存結餘準確。庫存準確度亦取決於數量變化、損壞、調整及其他相關交易是否被記錄。

在運輸過程中，系統可以追蹤交接、抵達設施、離開及派送。當責任轉移時，不同參與者發出的追蹤識別碼可能需要互相關聯。如果缺少這種關係，即使實體仍在移動，可見性也可能看似中斷。

在跨境電子商務中，記錄可能涵蓋出口處理、國際運輸、進口處理及本地派送。描述海關活動的追蹤狀態不會自動成為正式海關決定。追蹤資料必須根據其來源解讀，亦不能取代申報、貿易證明文件或相關主管機關要求的證據。

對於退貨，系統可以將退回包裹與原始貨件或退貨授權連繫起來。然而，收到包裹並不一定能確定其中有哪些貨品或貨品狀況。在更新庫存或退款記錄前，可能需要進行檢查及核對。

示例

例如，零售商可能將數件序列化家電裝入紙箱，再將紙箱集中到托盤上。以下流程展示當處理安排改變時，追蹤資料如何保持連繫。這是假設性流程，並非公司個案研究。

如果從未記錄托盤與紙箱的關聯，其離開事件便不能獨立證明哪些紙箱已離開。如果物品被放入錯誤紙箱，數碼關聯亦可能不正確。因此，追蹤同時取決於資料結構及實體流程的準確性。

相關術語及界限

追蹤與追溯在實際用法中有所重疊。追蹤通常着重目前狀態或進度，而追溯通常着重重建歷史，或識別來源及關係。這項區分很有用，但不同系統及機構的術語可能有所不同。

限制及實務檢查

評估貨品追蹤系統時，應根據它所提供的證據，而不只是看它是否顯示地圖或狀態序列。以下檢查有助確定其實際範圍：

• 識別：識別碼代表產品類型、批次、個別物品，還是物流單位？
• 覆蓋範圍：哪些設施、參與者及流程階段會產生記錄，哪些地方存在缺口？
• 時間：時間戳代表實體事件、資料擷取，還是稍後由另一系統接收的時間？
• 關聯：當貨品更換處理單位時，包裝、拆包及集中關係是否持續維護？
• 來源：使用者能否區分直接觀察結果、推導狀態，以及由其他參與者提供的資料？
• 更正：能否在不掩蓋相關事件歷史的情況下更正錯誤？
• 存取：獲授權參與者能否取得其營運或可追溯任務所需的資料？

追蹤不一定代表持續的即時定位。以掃描為基礎的系統會報告特定節點已記錄的觀察結果；兩個節點之間的移動可能未被觀察到。配備感應器的系統可以提供額外測量結果，但可用資料仍取決於設備、連線及實施方式。

同樣地，缺少事件並不能確定證明貨品停止移動，而已記錄的移動亦不能證明貨品狀況。位置、保管、擁有權、真偽及狀況是不同問題。每一項都需要適當證據，而不能根據一般追蹤狀態作出假設。

常見問題

「貨品追蹤系統」是標準化技術術語嗎？

本文將其視為描述性詞組。所引用的標準涉及識別、可追溯性及供應鏈事件資料，而不是將這個確切表達定義為獨立的系統類別。

貨品追蹤系統會顯示即時位置嗎？

不一定。以掃描為基礎的系統會顯示特定位置及時間的已記錄事件。持續定位需要合適技術，並不會因為擁有追蹤識別碼而自動實現。

包裹追蹤可以識別包裹內的每件物品嗎？

只有在可靠記錄將包裹識別碼與其內容物連繫起來時才可以。單靠包裹層級事件，不能確立物品層級身份或確認包裝準確性。

貨品追蹤與庫存管理相同嗎？

不相同。貨品追蹤涉及已記錄的身份、移動、位置或狀態。庫存管理亦處理庫存數量、可用性及調整，儘管兩項功能可以共用資料。

資料來源

• GS1 — 全球可追溯性標準：供應鏈中可追溯流程、識別及資料要求的框架。
• GS1 — EPCIS：用於分享可見性事件資料的標準，包括事件上下文及物件之間的關係。
• GS1 — 全球貿易項目編碼：貿易項目的識別，以及貿易項目身份與實體實例資料之間的區分。
• GS1 — 系列貨運容器代碼：物流單位的識別，包括為儲存或運輸而組裝的單位。