L-POST 查询

请输入 L-POST 追踪号码，以查看最新的配送状态。

查询

关于 L Post

L Post 是 ООО «Лабиринт-Пост»（Labyrinth-Post）面向消费者的配送品牌。ООО «Лабиринт-Пост» 是一家总部位于俄罗斯、为法人实体和个体企业家提供服务的物流公司。L Post 通过快递配送和自有自提点网络，在俄罗斯境内配送包裹和文件。L Post 还为较大货件提供货运服务，并为企业客户提供技术集成。

已验证字段	信息
官方名称	ООО «Лабиринт-Пост»；面向客户的品牌为 L Post。
官方网站	https://l-post.ru/
承运商类型	面向企业客户的国内快递、自提点和货运配送公司。
主要地区	俄罗斯；官方网站称其服务覆盖 75 个地区和 270 个城市。
官方跟踪页面	L Post 订单和跟踪查询
注册实体	ООО «Лабиринт-Пост»，官方网站的“关于我们”页面公布了其注册地址。

承运商实体关系

实体	与 L Post 的关系
L Post	L Post 是用于国内包裹、文件、自提点和快递服务的配送品牌。
ООО «Лабиринт-Пост»	ООО «Лабиринт-Пост» 是 L Post 官方公司信息中列出的法律实体。
自提点	L Post 运营或使用自提点网络，客户可在收到到达通知后领取符合条件的订单。
L Post 跟踪	官方跟踪页面接受订单号或 L Post 跟踪号码，并显示可用的状态、配送日期和自提点信息。
17TRACK	17TRACK 是一个独立的跟踪平台，可能会汇总可用的 L Post 物流事件；它不负责运营 L Post 的运输或客户服务流程。

快速回答

要跟踪 L Post 货件，请在官方 L Post 跟踪页面中输入订单号或完整的 L Post 跟踪号码，或将标识符提交至 17TRACK。如果没有结果，请先检查是否输入了完整的标识符、卖家是否已交出包裹，以及该号码是订单号而不是承运商跟踪号码。

专业提示： 17TRACK 可以显示跟踪数据，但无法更改地址、延长自提存放时间、批准退款、调查丢失情况或决定索赔。

如何跟踪 L Post 包裹

路线	步骤
L Post官方查询	打开查询页面，输入完整的订单号或运单号，选择搜索操作，并在可用时查看状态、配送日期和自提点详情。
17TRACK	打开17TRACK，输入标识符，在可用时允许自动识别承运商，并将最新事件与L Post官方结果进行对比。
无结果	确认每个字符，询问卖家订单是否已实际交寄；如果该标识符仍无法识别，请联系L Post。
在哪里查找号码	查看卖家的发货通知、订单详情、运输标签、L Post收据或合作伙伴账户。订单号用于标识购买记录；运单号用于标识运输记录。

跟踪号码格式和示例

L Post官方查询页面将L Post运单号描述为字母ABC后跟八位数字。公开示例为ABC12345678。官方页面也接受订单号，订单号可能包含数字、字母或特殊字符。不能假定平台订单ID就是L Post运单号。

运单号格式

标识符类别

标准化格式及用途

L Post运单号

ABC########，官方示例为ABC12345678。

查看L Post运单号的全部详情

签发方	L Post将该标识符描述为其运单号；公开页面未公布更广泛的、按服务划分的编号体系。
谁可以看到	买家可能会在卖家的发货通知、订单记录或运输标签中看到该号码。企业用户可能会在L Post合作伙伴后台中看到该号码。
查询范围	用于获取可用的L Post订单和配送事件。
注意事项	除非官方搜索页面表明正在使用订单号，否则不要删除字符或用订单号替换该标识符。

订单号

由卖家分配的标识符，可能包含数字、字母或特殊字符。

查看L Post订单号的全部详情

用途	用于标识卖家系统中的购买记录或订单。
显示位置	可能显示在网上商店账户、购买确认信息或卖家通信中。
重要区别	订单号不一定是印在L Post运输标签上的标识符。

跟踪状态及含义

状态阶段	含义及下一步操作
已创建订单或标签	订单记录可能在实际交寄前就已存在。如果没有出现物流进展，卖家应确认是否已发货。
已接收或已收寄	L Post已有可用的收寄或处理事件记录。请继续关注下一次处理扫描。
运输中	货件正在经过L Post物流网络运输。扫描记录出现间隔并不自动意味着货件丢失。
已到达自提点	在发出到达通知并提供取件码后，包裹即可领取。
派送中	快递员正在尝试派送；快递员会在到达前联系客户。
已送达	记录表明配送已完成。如果包裹缺失，请核对投递地点并及时联系L Post。
异常或退回	配送需要人工干预，或货件正在退回。收件人应联系L Post；卖家可能需要更正订单或地址。

服务和配送时间

L Post的公开服务页面介绍的是俄罗斯境内配送，而非国际邮政产品。主页宣传主要城市最快一天送达，但实际配送日期取决于路线、服务、截单时间、地址以及所选配送选项。

服务比较

服务	适用场景和覆盖范围
包裹递送	面向法人实体和个体企业家的俄罗斯境内包裹，可由快递员递送或送至全俄罗斯的 L Post 取件点。
文件递送	商业文件可由快递员递送或送至莫斯科、圣彼得堡及俄罗斯其他城市的取件点。
货物运输	超过 30 千克的大件货物通过公路在莫斯科、圣彼得堡及其他城市之间运输；具体条件可另行协商。

递送时间

服务	已公布的时效信息
主要城市包裹递送	主页声明递送时间最快为一天；这是已公布的服务说明，并非适用于每条路线的普遍保证。
递送至取件点	如有相关信息，递送日期会显示在跟踪信息中；包裹到达并收到通知后即可领取。
货物递送	时效取决于路线和货物，应使用 L Post 的商业工具或咨询经理进行计算。

按目的地国家划分的递送时间

L Post 公布的服务说明的是俄罗斯境内递送。因此，目的地国家表不适用：已记录的网络是境内网络，而非国际包裹服务。

常见跟踪问题及解决方案

问题或状态	立即采取的措施
号码无效	重新输入完整标识符，包括 ABC 和全部八位数字，或尝试使用卖家提供的订单号。
没有跟踪事件	询问卖家 L Post 是否已收到包裹；已创建订单并不代表已实际收件。
长时间没有更新	查看官方页面，然后向 L Post 联系中心提供标识符和货件详情进行联系。
递送异常或尝试递送失败	与卖家核对地址和电话号码，并联系 L Post 安排下一步可行的递送措施。
需要领取	等待短信通知，并携带或提供领取码。已公布的取件存放期限为五天。
显示已递送但未收到	询问家庭成员、前台、邻居，并确认所选取件点；然后携带跟踪记录联系 L Post 和卖家。
丢失或损坏	卖家或签约企业应向 L Post 发起运输调查，并保留包装、照片、发票和货件详情。

国际运输、海关和承运商交接

经审查的 L Post 服务页面介绍了俄罗斯境内递送、取件点和公路货运。页面未介绍 L Post 的国际出口、海关或目的地邮政产品。因此，市场平台账户中显示的国际货件可能使用其他承运商或卖家安排的网络；在将海关问题提交给 L Post 之前，卖家应先确认实际的国际承运商。

配送管理和发货后选项

选项	适用条件和操作
在取件点领取	收件人收到短信通知后即可领取，并使用发送到联系手机号的验证码。已公布的存放期限为五天。
延长存放期限	如需更多时间，请联系 L Post 联系中心；官方跟踪页面指引客户向联系中心提出延期申请。
快递递送时间段	上门递送时会按照所选递送时间段进行，快递员会在到达前联系客户。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

跟踪咨询、运输调查、卖家退款和索赔是不同的流程。经审查的官方页面列出了 L Post 的支持渠道和企业联系方式，但未公布统一适用的公开索赔期限或保险安排。对于企业货件，签约方应联系 L Post，并保留货件记录、发票、内容物描述、价值证明、包装和照片。

流程	使用方式和负责方
跟踪咨询	收件人或卖家可以使用订单号或跟踪号码，向客服询问最新记录。
运输调查	对于丢失、损坏或递送争议，签约企业应提出调查请求，并提供货件证据。
卖家退款	市场或卖家根据销售合同决定向买家退款；17TRACK 无权批准退款。

运输限制和特殊处理

类别	已公布的运营条件
标准包裹	公布的最大限重为每件30千克，最大尺寸为120 × 80 × 50厘米。
超大件货物	L Post 表示，当尺寸不同于标准限制时，可以协商个别条件。
大件货运	超过30千克的货物通过公路运输服务处理；发运前应获取针对具体货物的条件。

已查阅的公开页面未提供完整的危险品、电池、液体或易腐货物规则。寄件人在交运特殊货物前，应向 L Post 获取当前的接收条件。

客户服务

渠道	已验证的联系方式及最佳用途
跟踪支持	8 800 700-10-06；用于咨询订单或跟踪问题、延长取件存放期限以及获取当前货件信息。
销售与商务支持	8 800 600-82-44 或 sales@l-post.ru；用于咨询合同、费率、合作关系及非标准货件条件。
技术支持	support@l-post.ru 和官方支持页面；用于咨询集成和技术问题。
在线跟踪	L Post 官方跟踪页面；使用订单号或完整的跟踪号码。
需准备的信息	跟踪号或订单号、寄件人和收件人信息、发货日期、地址、最新事件、服务类型，以及用于损坏查询的照片或价值证明。

对于买家，请同时联系卖家和 L Post，因为对于许多 marketplace 货件，卖家是合同签约方。对于企业寄件人，请使用账户或商务联系人，并提供完整的运输记录。

电子商务和企业跟踪

L Post 与采用 rFBS 和 DBS 模式的网店及 marketplace 卖家合作。企业客户可以通过合作伙伴后台创建货件并监控订单，而集成可以交换订单、取件点、费用和状态信息。

开发者/API 对比

选项

提供商

合作伙伴后台

L Post

查看 L Post 合作伙伴后台的所有详情

主要用途	创建货件、计算费用、跟踪订单及执行其他合作伙伴操作。
访问权限	合作伙伴与 L Post 签订合同后即可获得登录信息。
业务范围	面向法人实体、个体企业家、网店和 marketplace 卖家。

L Post 集成

L Post

查看 L Post 集成的所有详情

功能	官方开发者页面介绍了自动化信息交换、状态控制、取件点更新和配送费用计算。
文档	公开开发者页面介绍了集成选项，但未发布通用的未认证端点规范。
支持	技术问题可发送至 support@l-post.ru。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有详情

主要用途	面向需要标准化货运事件的应用程序的多承运商跟踪集成。
身份验证	文档中的请求使用 17token 标头。
功能	参考端点会注册跟踪号码，以便后续执行跟踪操作。

常见问题

基础常见问题

1. 如何查询我的 L Post 包裹？

在 L Post 官方查询页面输入订单号或完整的跟踪号码，或使用 17TRACK 查看可用的运输事件。

2. 在哪里可以找到我的 L Post 跟踪号码？

查看卖家的发货消息、订单页面、运输标签或 L Post 运输记录；如果缺少号码，请联系卖家。

3. L Post 跟踪号码是什么样的？

L Post 官方页面将跟踪号码描述为 ABC 后跟八位数字，并以 ABC12345678 为例。

4. 为什么 L Post 显示没有跟踪结果？

该标识符可能不完整，可能是其他系统中的订单号，或者卖家尚未交付货件。

5. L Post 需要多长时间送达？

L Post 宣传称在主要城市最快一天送达，但实际日期取决于路线、服务、地址和运营状况。

6. 如果 L Post 派送失败，会发生什么？

检查地址和电话号码，然后联系 L Post 或卖家，安排下一步派送。

7. 如果我的 L Post 货件显示已送达，但我找不到，该怎么办？

检查收货地址、家庭成员、前台、邻居和取件点，然后携带订单记录联系 L Post 和卖家。

8. 如何报告 L Post 货件丢失或损坏？

请卖家或签约企业向 L Post 发起运输查询，并保留包装、照片、价值证明和货件详情。

9. L Post 取件点取件如何运作？

包裹到达取件点后，L Post 会发送短信；收件人使用发送到其联系手机号码的代码取件。

10. 如何联系 L Post 咨询跟踪信息？

有关跟踪和订单的问题，请拨打 8 800 700-10-06，或使用官方支持页面。

专家常见问题

11. L Post 订单号可以代替跟踪号码使用吗？

可以。L Post 官方查询页面同时接受订单号和跟踪号码，但这两个标识符的用途不同。

12. L Post 是否提供国际海关跟踪？

经查阅的 L Post 页面介绍的是俄罗斯境内配送，并未介绍 L Post 国际海关服务；卖家应确认实际的国际承运商。

13. L Post 快递派送和取件点派送有什么区别？

快递派送会将订单送至选定地址，并包含提前的快递员联系；取件点派送则需要收件人在收到短信通知后自行取件。

14. L Post 的五天取件存放期限是什么意思？

官方查询页面说明，取件点包裹会存放五天；如需延长存放时间，请联系 L Post。

15. L Post 可以处理超过 30 kg 的货件吗？

L Post 介绍了针对超过 30 kg 货件的货运服务，并邀请企业洽谈个性化条件。

16. L Post 的标准包裹尺寸是多少？

公布的标准最大尺寸为 120 × 80 × 50 cm，每件重量不超过 30 kg；非标准货物需要根据货件单独安排。

17. 电商平台卖家可以通过 API 集成 L Post 吗？

可以。L Post 介绍了面向企业客户的合作伙伴账户和 API 集成选项，需先签订合同并完成访问权限设置。

18. 17TRACK 可以更改 L Post 的配送地址吗？

不可以。17TRACK 仅显示可用的跟踪信息，无法更改配送指示、延长存放期限或批准索赔。

跟踪 API

17TRACK API 参考

// L Post official public tracking API:
// Current public endpoint and authentication details are not published
// on the reviewed L Post developer page. Use the partner integration
// process and contact support@l-post.ru for current technical access.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current L Post carrier code should be confirmed in 17TRACK
// documentation or account metadata before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]