Anjun Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Anjun, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.szanjun.com/

Доріжка

Про AnJun

AnJun, офіційно представлена на своєму вебсайті як 深圳市安骏物流有限公司, є постачальником логістичних послуг для транскордонної електронної комерції, що базується в Шеньчжені. AnJun зосереджується на логістиці з Китаю до країн Латинської Америки, зокрема Бразилії, Чилі, Колумбії та Перу, а також пропонує маршрути до Сполучених Штатів, Великої Британії, Франції, Німеччини, Італії, Іспанії, Австралії, Канади та Нової Зеландії.

Перевірене поле	Інформація
Офіційна назва	深圳市安骏物流有限公司
Бренд	AnJun
Офіційний вебсайт	http://www.szanjun.com/
Тип перевізника	Постачальник логістичних послуг для транскордонної електронної комерції, зокрема магістральних перевезень, митних послуг, складського зберігання та організації доставки.
Рік заснування	2011
Штаб-квартира	Шеньчжень, Китай
Офіційна форма відстеження	Запит щодо відстеження AnJun

Взаємозв’язки між суб’єктами-перевізниками

Суб’єкт	Короткий опис взаємозв’язку
AnJun	AnJun надає логістичні продукти для транскордонних перевезень і координує кілька етапів транспортування та доставки.
Brazil Postal Service (Correios)	Correios забезпечує швидку стандартну доставку на останній милі, описану для Brazil Postal Line; це не означає, що Correios видала кожен ідентифікатор на попередніх етапах.
Leve	Зазначено, що Brazil Postal Line була спільно розроблена AnJun і Leve, дочірньою компанією Ebanx.
EDI та GRU	AnJun описує попереднє митне декларування через EDI та перевантаження вантажу в Сан-Паулу/GRU перед його транспортуванням вантажівкою до Куритиби для митного оформлення за маршрутом Brazil Postal Line.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка може агрегувати доступні події; вона не здійснює перевезення AnJun і не ухвалює рішень щодо претензій.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, наданий продавцем або зазначений у записі про відправлення AnJun, у офіційну форму відстеження AnJun або 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку видаліть пробіли чи дефіси, переконайтеся, що використовуєте номер відстеження, а не номер замовлення, і зачекайте на перше фізичне сканування під час приймання. 17TRACK є незалежною платформою і не може змінити адресу, оформити відшкодування або схвалити претензію.

Як відстежувати посилки AnJun

Шлях	Кроки та обмеження
Офіційне відстеження AnJun	Відкрийте вебсайт AnJun, виберіть 轨迹查询, введіть ідентифікатор відправлення та перегляньте доступні події. Якщо ідентифікатор відсутній, слід звернутися до продавця або відправника.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор і дозвольте платформі визначити доступні події перевізника. Під час передачі відправлення між перевізниками або до першого сканування агрегована інформація може бути неповною.
Немає номера	Попросіть у продавця або відправника номер відстеження відправлення, а не номер замовлення на торговельному майданчику, платіжний ідентифікатор чи SKU товару.

Формати та приклади номерів відстеження

На офіційних сторінках, наданих AnJun, зазначено, що відстеження доступне протягом усього маршруту Brazil Postal Line, Latin America Line та Europe-Americas Line, але універсальний загальнодоступний формат номера не опубліковано. Не визначайте службу лише за префіксом. Використовуйте повний номер, наданий продавцем, або перевірте його через AnJun чи 17TRACK.

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований формат і призначення

Ідентифікатор відправлення AnJun

Ідентифікатор перевізника або логістичний ідентифікатор, наданий AnJun чи відправником; на загальнодоступних сторінках не опубліковано фіксованого правила щодо довжини або префікса.

Переглянути всі відомості про формати ідентифікаторів AnJun

Ким видано	Ідентифікатор може бути створений AnJun, учасником логістики в країні відправлення або партнером із доставки в країні призначення — залежно від продукту.
Де його бачать покупці	Повідомлення про відправлення на торговельному майданчику, повідомлення продавця, транспортні етикетки або записи в обліковому записі AnJun.
Примітка щодо міжнародних відправлень	Поштовий номер або номер доставки в країні призначення може існувати одночасно з номером на попередньому етапі. Відображення події в системі партнера не доводить, що саме цей партнер видав початковий номер.

Номер замовлення або довідковий номер

Створене продавцем посилання на покупку не є автоматично номером для відстеження перевезення і може не повертати жодних логістичних подій.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Значення етапу життєвого циклу
Етикетку створено або попереднє повідомлення	Дані про відправлення існують, але фізична посилка, можливо, ще не була прийнята AnJun.
Прийнято або отримано	Учасник логістичного процесу зафіксував прийняття відправлення; наступним етапом є сортування або консолідація.
У дорозі	Посилка переміщується внутрішньою логістичною мережею, повітряним транспортом, магістральним перевезенням або мережею в країні призначення.
Митне оформлення	Документи для імпорту або експорту перевіряються; прибуття до вузлового пункту не означає завершення митного оформлення.
Передача або обробка партнером	Електронні дані або посилка переміщуються між AnJun і поштовим партнером чи партнером із доставки; між скануваннями видимість може призупинятися.
Передано кур'єру для доставки	Мережа доставки в країні призначення призначила посилку для спроби доставки.
Доставлено, виняткова ситуація або повернено	Результат доставки зафіксовано, її перебіг порушено або відправлення повернено. Перевірте підтвердження доставки та зв’яжіться з продавцем або відповідальною стороною доставки.

Послуги та терміни доставки

Служба	Основне відоме призначення
Brazil Postal Line	B2C-відправлення з Китаю до Бразилії з авіавідправленням, попереднім митним декларуванням через EDI, перевантаженням вантажу в GRU, оформленням у Куритибі та швидкою стандартною доставкою Correios.
Latin America Line	Пряма поштова логістика B2C або C2C з Китаю до Аргентини, Чилі, Перу, Колумбії та Мексики з використанням авіаперевезень, митного оформлення через EDI у країні призначення та місцевої поштової доставки.
Europe-Americas Line	Транскордонні відправлення B2C і C2C до окремих країн Європи, Північної Америки та Океанії з митним оформленням через EDI у країні призначення та місцевою поштовою доставкою.
Комерційна митна лінія Бразилії	Варіанти DDP або PRC з митним оформленням, описаним AnJun, послугами зі сплати податків і організацією доставки в Бразилії.
Експрес-лінія Бразилії	Некомерційні відправлення DDP для особистого або ділового використання в Бразилії з обмеженням заявленої вартості до US$3,000 і вимогою правдивого декларування.

Служба	Рекомендації щодо термінів доставки
Транскордонні лінії	На згаданих сторінках продуктів AnJun не опубліковано універсального стандарту кількості днів доставки. Термін перевезення залежить від пункту відправлення, пункту призначення, митного оформлення, передачі та місцевої доставки.
Експрес-лінія Бразилії	AnJun описує продукт як експрес-послугу, але на згаданій сторінці не вказано гарантованої дати доставки.
Планування в країні призначення	Оцінки для конкретної країни слід отримувати з розрахунку вартості обраного продукту або від відправника, оскільки служба, митний маршрут і спосіб доставки на останній милі відрізняються залежно від країни призначення.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема або статус	Перша дія
Недійсний номер	Перевірте кожен символ, видаліть знаки форматування та запитайте продавця, чи є цей номер номером замовлення, а не ідентифікатором відправлення.
Подію не зафіксовано або етикетку не створено	Електронний запис може передувати фактичному прийманню. Попросіть відправника підтвердити передачу та перевірте офіційний запит AnJun.
Тривала перерва між скануваннями або відправлення застрягло в дорозі	Враховуйте можливі перерви в магістральному перевезенні, митному оформленні та скануванні партнерськими службами; продавець має ініціювати логістичне розслідування, якщо відправлення залишається поза межами заявленого терміну обслуговування.
Затримка на митниці	Перевірте, чи вимагає орган влади в країні призначення або AnJun рахунок-фактуру, документи, що посвідчують особу, податкові чи товарні дані. Не вважайте прибуття до пункту пропуску ознакою випуску.
Виняткова ситуація під час доставки або невдала спроба доставки	Перевірте адресу та місцеві інструкції щодо доставки, а потім зв’яжіться з продавцем або службою доставки в країні призначення, щоб дізнатися про повторну доставку чи варіанти отримання.
Доставлено, але відправлення відсутнє	Перевірте вхід, поштову скриньку, рецепцію будівлі, членів сім’ї та сусідів; попросіть підтвердження доставки й зверніться до продавця з проханням загострити питання.
Повернено, втрачено або пошкоджено	Збережіть пакування та фотографії, зафіксуйте останню подію й попросіть відправника ініціювати відповідний запит або претензію до перевізника.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Етап	Що це означає
Забір у місці відправлення та консолідація	Продавець або логістична мережа в місці відправлення передає посилки для обробки AnJun і авіавідправлення.
Експорт і магістральне перевезення	Посилки проходять експортні процедури та міжнародне авіаційне або інше магістральне перевезення.
Обробка маршруту до Бразилії	Для Brazil Postal Line AnJun описує попередню митну декларацію через EDI, перевезення вантажу до GRU, транспортування вантажівкою до Куритиби та митне оформлення.
Передача партнеру	Наступне сканування може виконати поштовий оператор або мережа доставки в країні призначення. Електронне попереднє повідомлення не є підтвердженням фактичного приймання.
Імпортне митне оформлення та доставка до дверей	Митниця може вимагати документи або оплату перед випуском; місцева доставка розпочинається лише після того, як відповідальна мережа прийме посилку.

Керування доставкою та можливості після відправлення

На наведених загальнодоступних сторінках AnJun описано послуги доставки, складського зберігання та місцевої логістики, але не встановлено публічного правила самообслуговування щодо перехоплення відправлення, зміни адреси, поштоматів або гарантованої повторної доставки. Тому запит на операційну зміну слід спочатку подати відправнику або до служби підтримки AnJun, перш ніж посилка надійде на етап кінцевої доставки.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Процес	Хто має діяти
Запит щодо відстеження	Одержувач може попросити продавця пояснити останнє сканування; продавець може зв’язатися з AnJun, надавши дані про відправлення.
Претензія щодо втрати або пошкодження	Відправник має запитати про відповідне розслідування або претензію AnJun і зберігати етикетки, рахунки-фактури, фотографії, пакування та докази щодо вмісту.
Повернення коштів через торговельний майданчик	Повернення коштів є рішенням продавця або торговельного майданчика. 17TRACK не може схвалити його чи змінити транспортний запис.

Обмеження на перевезення та спеціальне поводження

Категорія	Операційні рекомендації
Небезпечні товари або товари з обмеженнями	Приймання залежить від обраного маршруту та чинних правил; отримайте схвалення AnJun перед передачею товарів, що підпадають під регулювання.
Акумулятори та електротовари	AnJun зазначає окремі продукти Brazil Postal Line для відправлень з акумуляторами або виключно акумуляторних відправлень, тому придатність товару потрібно перевіряти, а не припускати.
Декларування та пакування	Експрес-лінія до Бразилії вимагає правдивого декларування, забороняє заниження вартості та приховування і призначена лише для товарів особистого користування або внутрішнього ділового використання із задекларованою вартістю до US$3,000.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт і найкраще використання
Телефон	400-999-6128. Використовуйте для підтримки щодо відправлень і консультацій щодо послуг; на загальнодоступній сторінці не вказано години роботи або часовий пояс.
Вебсайт	Офіційний вебсайт AnJun. Використовуйте запит щодо відстеження, сервісний центр, розділ для скарг і пропозицій або розділ контактів.
Бізнес-акаунт	AnJun надає зони входу до E-system і International Express Member Home для користувачів акаунтів та операційних клієнтів.

Підготуйте номер відстеження, дату відправлення, пункт відправлення та призначення, назву послуги, останню подію, адресу одержувача, опис товару, заявлену вартість і фотографії. У разі придбання на маркетплейсі продавець зазвичай є найефективнішою стороною для ескалації, оскільки саме відправник контролює договір перевезення.

Відстеження електронної комерції та бізнес-відправлень

Варіант

Постачальник

Офіційні інструменти акаунта

AnJun

Переглянути всі відомості про офіційні інструменти акаунта

Основне використання	Операційне керування відправленнями для клієнтів AnJun через E-system або зону учасника.
Публічна документація для розробників	На зазначених офіційних сторінках доступні зони входу до акаунта, але немає публічної специфікації API.
Дія для бізнесу	Зверніться до AnJun щодо вимог до інтеграції на рівні акаунта, а не покладайтеся на недокументований endpoint.

API для кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі відомості про інтеграцію з 17TRACK

Основне використання	Нормалізація відстеження від кількох перевізників для магазинів, маркетплейсів і робочих процесів WISMO.
Автентифікація	Використовуйте токен 17TRACK, описаний в актуальній документації для розробників.
Документація	Документація API 17TRACK.

Часті запитання

Основні запитання й відповіді

1. Як відстежити мою посилку AnJun?

Введіть номер відстеження відправлення на офіційному вебсайті AnJun або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де знайти номер відстеження AnJun?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, транспортну етикетку або запис в акаунті AnJun; якщо номера немає, запитайте продавця.

3. Який вигляд має номер відстеження AnJun?

На публічних сторінках продуктів AnJun не зазначено єдиного універсального формату, тому перевірте повний ідентифікатор через AnJun або 17TRACK.

4. Чому за моїм номером відстеження AnJun не відображаються події?

Запис про відправлення могли створити до його фізичного приймання; перевірте номер і попросіть відправника підтвердити передачу.

5. Скільки триває доставка AnJun?

Час доставки залежить від маршруту, митного оформлення та обробки на останній милі, а на зазначених сторінках продуктів не опубліковано єдиного універсального строку в днях.

6. Що робити після невдалої доставки AnJun?

Перевірте адресу та повідомлення про доставку, а потім запитайте продавця або мережу доставки в пункті призначення про повторну спробу чи отримання посилки.

7. Що робити, якщо AnJun показує доставку, але я не маю посилки?

Перевірте зони приймання, сусідів і членів домогосподарства, запросіть підтвердження доставки та попросіть продавця передати питання на вищий рівень.

8. Хто займається загубленою або пошкодженою посилкою AnJun?

Відправник має розпочати розслідування перевезення або подати претензію, а також надати відомості про відправлення, вартість і докази пошкодження.

9. Чи доставляє AnJun міжнародні посилки?

Так, AnJun описує прямі поштові лінії з Китаю до Латинської Америки та Європи й Америки, із митним оформленням у пункті призначення та організацією місцевої доставки.

10. Як зв’язатися з AnJun?

Зателефонуйте за номером 400-999-6128 або скористайтеся розділами обслуговування, скарг і контактів на офіційному вебсайті.

Запитання й відповіді для експертів

11. Що таке бразильська поштова лінія AnJun?

Це розроблене AnJun і Leve рішення B2C з Китаю до Бразилії, що передбачає авіавідправлення, попереднє митне декларування через EDI, перевантаження вантажу в GRU, митне оформлення в Куритибі та швидку стандартну доставку Correios.

12. Чи означає подія Correios, що Correios видав мій номер AnJun?

Ні; Correios описується як оператор доставки на останній милі в Бразилії для бразильської поштової лінії, тоді як ідентифікатор на попередньому етапі міг виникнути в іншому місці.

13. Чи означає прибуття на митницю митне оформлення відправлень AnJun?

Ні; прибуття в аеропорт або пункт обміну вказує на місцезнаходження чи обробку, тоді як випуск вимагає завершення відповідної митної процедури.

14. Що таке комерційна митна служба AnJun у Бразилії?

Вона пропонує варіанти DDP і PRC, зокрема описані AnJun послуги митного оформлення, сплати податків і доставки для транскордонних продавців.

15. Для чого використовується експрес-лінія AnJun у Бразилії?

Це некомерційний канал DDP для товарів особистого користування або внутрішнього використання в бізнесі в Бразилії, із правдивими деклараціями та заявленою граничною задекларованою вартістю US$3,000.

16. Чи може компанія використовувати API відстеження AnJun?

На наведених сторінках AnJun є розділи E-system і входу для учасників, але немає загальнодоступної специфікації API; компаніям слід звернутися до AnJun щодо вимог до інтеграції облікового запису.

17. Чи може 17TRACK змінити результат доставки AnJun?

Ні; 17TRACK агрегує інформацію про відстеження і не може перевозити, перенаправляти, повертати кошти або розглядати претензію щодо AnJun.

API відстеження

// Carrier official API:
// Current public official AnJun tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]