Austrian Post การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Austrian Post เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.post.at/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Austrian Post

Austrian Post(PostAG or Post AG) เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์และโลจิสติกส์แห่งชาติของออสเตรีย Österreichische Post AG ขนส่งจดหมาย ไปรษณีย์โฆษณา สื่อสิ่งพิมพ์ และพัสดุ พร้อมให้บริการจัดส่งภายในประเทศ โลจิสติกส์ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ และบริการโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ

หัวข้อ	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Österreichische Post AG; แบรนด์ภาษาอังกฤษที่ใช้ในหน้านี้คือ Austrian Post
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.post.at/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์และโลจิสติกส์แห่งชาติ
ภูมิภาคหลัก	ออสเตรีย พร้อมบริการจัดส่งระหว่างประเทศและการส่งต่อทางไปรษณีย์
หน้าติดตาม	สามารถเข้าถึงหน้าการติดตาม Sendungsverfolgung อย่างเป็นทางการได้ผ่านเว็บไซต์ Austrian Post และ Post App

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์
Austrian Post	Austrian Post ให้บริการไปรษณีย์และพัสดุในออสเตรีย และมีส่วนร่วมในระบบโลจิสติกส์ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
จดหมายและพัสดุ	จดหมายและพัสดุเป็นผลิตภัณฑ์ด้านการขนส่งที่ดำเนินการผ่านเครือข่ายไปรษณีย์ของ Austrian Post; การแสดงข้อมูลการติดตามขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก
Post App และ Post Account	Post App และ Post Account ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะการจัดส่งและใช้ตัวเลือกการรับที่มีให้เลือกได้
ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง	สำหรับรายการจัดส่งระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางอาจดำเนินการด้านการนำเข้าและจัดส่งในช่วงปลายทางหลังจากได้รับการส่งต่อ
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่อย่างอิสระ และไม่ได้ขนส่ง เปลี่ยนเส้นทาง คืนเงิน หรือทำประกันการจัดส่งของ Austrian Post

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขการจัดส่งจากใบเสร็จของ Austrian Post ฉลากจัดส่ง หรือข้อความแจ้งการส่ง ลงในระบบค้นหาการจัดส่งอย่างเป็นทางการของ Austrian Post หรือ 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ลบช่องว่างหรือยัติภังค์ออกก่อน ตรวจสอบอักขระทุกตัว และยืนยันว่าผู้ขายให้หมายเลขติดตามมา ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง ฉลากที่เพิ่งสร้างขึ้นอาจยังไม่มีการสแกนรับเข้าระบบ

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ Austrian Post ผู้ส่ง หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางยังคงเป็นผู้รับผิดชอบด้านการขนส่งและการจัดการกรณีต่าง ๆ

วิธีติดตามพัสดุของ Austrian Post

ใช้ระบบค้นหาการจัดส่งอย่างเป็นทางการของ Austrian Post หรือ 17TRACK อย่างใดอย่างหนึ่ง เครื่องมืออย่างเป็นทางการเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเหตุการณ์ของ Austrian Post ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการจัดส่งหลายราย

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการของ Austrian Post	1. เปิดเว็บไซต์ Austrian Post 2. เลือกการติดตามการจัดส่ง 3. ป้อน Sendungsnummer 4. อ่านเหตุการณ์ล่าสุดและปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดส่งที่มี
การติดตามด้วย 17TRACK	1. เปิด 17TRACK 2. วางหมายเลขการจัดส่ง 3. อนุญาตให้ตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ หรือเลือก Austrian Post ตามความเหมาะสม 4. เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ
ไม่มีหมายเลขหรือหมายเลขไม่ใช้งาน	ขอหมายเลขการจัดส่งจากผู้ส่งหรือผู้ขาย หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขการชำระเงิน รหัสอ้างอิงลูกค้า หรือหมายเลขใบแจ้งการจัดส่ง อาจไม่สามารถติดตามได้ หากเพิ่งสร้างใบจ่าหน้า ให้รอการสแกนรับเข้าทางกายภาพครั้งแรกก่อนพิจารณาว่าสิ่งของอยู่ระหว่างการขนส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการของ Austrian Post ยกตัวอย่างหมายเลขการจัดส่งที่เป็นตัวเลขยาว และรูปแบบไปรษณีย์ระหว่างประเทศ เช่น CA482156827DE คำนำหน้าที่แน่นอนไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองถึงประเภทบริการ ผู้ออกหมายเลข หรือผู้ดูแลสิ่งของในปัจจุบัน ใช้ระบบค้นหาอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK เพื่อตรวจสอบรหัสระบุ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบที่ปรับมาตรฐานแล้ว

หมายเลขการจัดส่งแบบตัวเลขของ Austrian Post

รูปแบบตัวอย่างหมายเลข 22 หลัก: ############## #######; เมื่อเผยแพร่ตัวอย่าง ให้ใช้หมายเลขสมมติทั้งหมดหรือหมายเลขที่ปกปิดข้อมูล

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขการจัดส่งแบบตัวเลขของ Austrian Post

ออกโดย	Austrian Post แสดงรหัสระบุการจัดส่งเป็น Sendungsnummer โดยใบจ่าหน้าหรือใบเสร็จของผู้ส่งเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับขอรหัสดังกล่าว
การใช้งานทั่วไป	การค้นหาการจัดส่งพัสดุภายในประเทศหรือพัสดุของ Austrian Post
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลจะเริ่มขึ้นเมื่อมีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือการสแกนทางกายภาพ และอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งต่อระหว่างประเทศ
ข้อควรระวัง	อย่าสับสนกับหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือรหัสอ้างอิงลูกค้า

รหัสระบุไปรษณีย์ UPU S10

ตัวอักษรสองตัว + หมายเลขลำดับแปดหลัก + หลักตรวจสอบ + รหัสประเทศต้นทางสองตัวอักษร; ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล: CA#########DE

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศของ Austrian Post

ออกโดย	โดยทั่วไปผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางจะเป็นผู้กำหนดรหัสระบุ S10 ผลการติดตามของ Austrian Post ไม่ได้หมายความว่า Austrian Post เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าวเสมอไป
การใช้งานทั่วไป	การขนส่งไปรษณีย์ระหว่างประเทศแบบลงทะเบียน พัสดุ หรือด่วน ขึ้นอยู่กับตัวบ่งชี้บริการ
ผู้ใช้จะเห็นรหัสดังกล่าวที่ใด	ใบจ่าหน้าระหว่างประเทศ ใบเสร็จไปรษณีย์ และข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย
ข้อควรระวังในการส่งต่อ	หมายเลขเดิมอาจยังแสดงอยู่หลังจากผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางได้รับสิ่งของแล้ว และพันธมิตรอาจระบุรหัสท้องถิ่นแยกต่างหากให้ด้วย

รหัสอ้างอิงของผู้ค้าหรือตลาดกลาง

ตัวอักษรและตัวเลขที่เปลี่ยนแปลงได้; ตัวอย่าง: ORDER-########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสอ้างอิงผู้ค้าของ Austrian Post

ออกโดย	ผู้ค้า ตลาดกลาง หรือระบบจัดการการจัดส่งเป็นผู้ออกรหัสอ้างอิงดังกล่าว
การใช้สำหรับติดตาม	รหัสอ้างอิงของผู้ค้าไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ และอาจไม่แสดงเหตุการณ์ทางไปรษณีย์ใด ๆ
การดำเนินการ	ขอให้ผู้ขายเชื่อมโยงรหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อกับ Sendungsnummer จริง

สถานะการติดตามและความหมาย

คำถามที่พบบ่อยของ Austrian Post จัดกลุ่มเหตุการณ์การจัดส่งเป็นวงจรตั้งแต่ข้อมูลคำสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์ ผ่านการรับเข้า การส่งต่อไปยังปลายทาง การนำจ่าย การจัดส่ง หรือการส่งคืน สถานะระบุเหตุการณ์ล่าสุดที่บันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งปัจจุบันแบบเรียลไทม์ที่แน่นอน

การค้นหาสถานะแบบรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

ส่งข้อมูลคำสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์แล้ว

ผู้ส่งส่งข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับสิ่งของทางกายภาพ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งข้อมูลคำสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์แล้ว

ระยะของวงจร	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ส่งต้องส่งมอบสิ่งของให้เครือข่ายไปรษณีย์
เหตุการณ์ถัดไป	การรับเข้าหรือการสแกนประมวลผลครั้งแรก
การดำเนินการของลูกค้า	ติดต่อผู้ส่งหากไม่มีการส่งมอบทางกายภาพ

รับฝากส่งสินค้าแล้ว

Austrian Post บันทึกการรับฝากสินค้าแล้ว

ส่งต่อไปยังประเทศปลายทางแล้ว

สินค้าเข้าสู่กระบวนการส่งต่อระหว่างประเทศแล้ว แต่อาจยังต้องผ่านพิธีการศุลกากรหรือการดำเนินการของไปรษณีย์ในประเทศปลายทาง

สินค้าอยู่ระหว่างการคัดแยกและกระจาย

สินค้ากำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการในเครือข่ายจัดส่ง

กำลังนำจ่าย

พัสดุได้รับการจัดสรรให้กับรอบการนำจ่ายแล้ว การจัดส่งจะยังไม่เสร็จสมบูรณ์จนกว่าจะมีการบันทึกเหตุการณ์การนำจ่าย

พร้อมให้รับสินค้า

สินค้าพร้อมให้รับ ณ จุดรับสินค้าที่กำหนดหรือสถานที่รับสินค้าแล้ว

การจัดส่งล่าช้าเนื่องจากการส่งผิดเส้นทาง

ปัญหาในการคัดแยกหรือกำหนดเส้นทางกำลังทำให้การเคลื่อนย้ายล่าช้า โปรดรอให้เครือข่ายแก้ไขเส้นทาง และติดต่อขอความช่วยเหลือหากสถานะยังไม่เปลี่ยนแปลง

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่งและสอบถามสมาชิกในครัวเรือน พนักงานต้อนรับ หรือเพื่อนบ้านก่อนติดต่อผู้ส่ง

ส่งคืนหรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับที่อยู่

สินค้ากำลังถูกส่งคืนหรือมีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ซึ่งส่งผลต่อการจัดส่ง โดยปกติผู้ส่งควรตรวจสอบที่อยู่และกระบวนการส่งคืน

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Austrian Post ให้บริการจดหมายและพัสดุ การจัดส่งภายในประเทศ การจัดส่งระหว่างประเทศ และโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ ตามคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ จดหมายภายในประเทศโดยปกติจะถึงปลายทางภายในสองถึงสามวันทำการ ส่วนจดหมาย Premium จะถึงปลายทางอย่างน้อย 95% ในวันทำการถัดไป

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
จดหมายภายในประเทศ	การจัดส่งจดหมายทั่วไปภายในออสเตรีย
บริการจดหมาย Premium	จดหมายภายในประเทศเร่งด่วนที่ต้องการมาตรฐานการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
บริการพัสดุ	การส่งพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศ พร้อมการติดตามการจัดส่งเมื่อผลิตภัณฑ์ที่เลือกมีบริการดังกล่าว
โลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ	การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดเก็บสินค้า การจัดส่ง และการจัดการสินค้าส่งคืนสำหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้
จดหมายภายในประเทศ	โดยปกติ 2–3 วันทำการภายในออสเตรีย
จดหมาย Premium ภายในประเทศ	อย่างน้อย 95% จะถึงปลายทางในวันทำการถัดไป ซึ่งเป็นมาตรฐานการให้บริการ ไม่ใช่การรับประกันในทุกกรณี
พัสดุหรือจดหมายระหว่างประเทศ	ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ผลิตภัณฑ์ ศุลกากร และผู้ให้บริการไปรษณีย์ในประเทศปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำสำหรับการวางแผนที่เชื่อถือได้
ออสเตรีย	คำแนะนำสำหรับจดหมายภายในประเทศคือ 2–3 วันทำการ ส่วนระยะเวลาสำหรับพัสดุขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และเส้นทางที่เลือก
ปลายทางระหว่างประเทศ	ใช้เครื่องคำนวณเฉพาะผลิตภัณฑ์ของ Austrian Post หรือข้อมูลของปลายทาง แทนการใช้ค่าเฉลี่ยเดียวสำหรับทั้งประเทศ

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม

ปัญหา/สถานะที่แสดง	ตรวจสอบเบื้องต้นและดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบการถอดข้อมูล ลบตัวคั่น และขอให้ผู้ส่งแยกแยะหมายเลขการจัดส่งออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันว่ามีการส่งมอบฉลากให้ผู้ให้บริการจริง ข้อมูลคำสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่ามีการรับฝากสินค้า
ไม่มีความคืบหน้าเป็นเวลานานหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบสถานที่และเส้นทางล่าสุด เผื่อเวลาในช่วงสุดสัปดาห์ วันหยุด การขนส่งระหว่างประเทศ และการสแกนที่ตกหล่น จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดคำร้องตรวจสอบเมื่อเข้าเกณฑ์
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือการส่งผิดเส้นทาง	ตรวจสอบที่อยู่และประกาศการจัดส่ง แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการรับพัสดุหรือการจัดส่งใหม่
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และประกาศให้ไปรับพัสดุ ขอหลักฐานการจัดส่ง และติดต่อผู้ส่งหากยังไม่พบพัสดุ
เหตุการณ์เกี่ยวกับศุลกากรหรือการส่งคืน	ผู้ส่งหรือผู้รับควรตรวจสอบเอกสารนำเข้า ภาษี และรายละเอียดที่อยู่กับหน่วยงานไปรษณีย์หรือศุลกากรที่รับผิดชอบ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สิ่งของระหว่างประเทศอาจเคลื่อนย้ายจาก Austrian Post ไปยังกระบวนการส่งออก การขนส่งระยะไกล ศุลกากรปลายทาง และผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง การระบุว่า “ถึงประเทศปลายทางแล้ว” ไม่ได้หมายความว่าดำเนินพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์ และเหตุการณ์จากพันธมิตรทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันการส่งมอบสิ่งของจริง

เส้นทางระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	เหตุการณ์และการดำเนินการโดยทั่วไป
การรับสิ่งของต้นทาง	Austrian Post บันทึกการรับสิ่งของหลังการส่งมอบ ผู้ส่งควรเก็บใบเสร็จไว้
กระบวนการส่งออก	สิ่งของจะถูกคัดแยกและเตรียมสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ การแสดงสถานะอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการสแกน
ศุลกากรส่งออกหรือการรักษาความปลอดภัย	อาจมีการตรวจสอบการส่งออก ผู้ส่งมีหน้าที่รับผิดชอบต่อข้อมูลศุลกากรที่ถูกต้อง
การขนส่งระหว่างประเทศ	สิ่งของเดินทางไปยังเครือข่ายปลายทาง การไม่มีการสแกนไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีการเคลื่อนย้ายเสมอไป
การส่งมอบต่อที่ปลายทาง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางอาจรับและจัดส่งสิ่งของ โดยมักยังคงแสดงหมายเลขระบุเดิม
ศุลกากรนำเข้าและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ศุลกากรอาจขอเอกสารหรือการชำระเงินก่อนที่ผู้ให้บริการไปรษณีย์ท้องถิ่นจะสามารถจัดส่งได้

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

เว็บไซต์ของ Austrian Post อธิบายฟังก์ชันของ Post Account และ Post App ที่ช่วยให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกการรับ ติดตามการจัดส่ง และรับพัสดุโดยไม่ต้องพยายามจัดส่งโดยไม่จำเป็น สิทธิ์การใช้งานขึ้นอยู่กับสิ่งของที่จัดส่งและที่อยู่ผู้รับ

ตัวเลือก	เหมาะสำหรับใคร
ตัวเลือกการรับผ่าน Post Account	ผู้รับที่ต้องการระบุความต้องการเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการรับพัสดุที่มีให้เลือกก่อนการจัดส่ง
ภาพรวมการจัดส่งผ่าน Post App	ผู้รับที่ต้องการดูสถานะการจัดส่งและข้อมูลการรับพัสดุ
ช่องเก็บสิ่งของช่วงวันหยุด	ลูกค้าที่จัดให้มีการเก็บรักษาสิ่งของทางไปรษณีย์ชั่วคราวระหว่างที่ไม่อยู่

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การติดตามสิ่งของ การขอให้ไปรษณีย์ตรวจสอบ การยื่นคำร้องเรียกร้องค่าเสียหาย และการขอเงินคืนจากร้านค้าเป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยปกติผู้ส่งควรเริ่มการสอบถามเกี่ยวกับการขนส่งพร้อมใบเสร็จการจัดส่ง ส่วนผู้รับควรบันทึกความเสียหาย เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ และแจ้งผู้ขายโดยเร็ว

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามเกี่ยวกับการติดตาม	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือสิ่งของดูเหมือนล่าช้า โดยระบุหมายเลขการจัดส่งและการสแกนล่าสุด
การตรวจสอบการขนส่งหรือรายงานสิ่งของสูญหาย	ใช้เมื่อยังไม่มีการจัดส่งหลังจากพ้นเงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้อง ผู้ส่งควรปฏิบัติตามกระบวนการดำเนินการกรณีปัจจุบันของ Austrian Post
การบันทึกความเสียหาย	ถ่ายภาพสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ภายนอก และสิ่งของภายใน เก็บวัสดุทั้งหมดไว้ และแจ้งผู้ส่งหรือบริการไปรษณีย์โดยเร็ว
การคืนเงินจากร้านค้า	ขอจากผู้ขายหรือตลาดกลางออนไลน์ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

กฎการส่งไปรษณีย์ระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ผลิตภัณฑ์ และสิ่งของภายใน ผู้ส่งควรใช้กฎการส่งไปรษณีย์และศุลกากรปัจจุบันของ Austrian Post ก่อนส่งแบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย ของเน่าเสียง่าย หรือสิ่งของที่อยู่ภายใต้การควบคุม

หมวดหมู่	ข้อควรระวังที่จำเป็น
สินค้าอันตรายและแบตเตอรี่	ตรวจสอบกฎการรับฝาก ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ และข้อจำกัดของปลายทางที่เป็นปัจจุบันก่อนส่ง
ของเหลวและสินค้าเน่าเสียง่าย	บรรจุภัณฑ์ การรั่วไหล และกฎของปลายทางอาจส่งผลต่อการรับฝากและการจัดส่ง
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมทางศุลกากร	คำอธิบาย มูลค่า และเอกสารประกอบที่ถูกต้องมีความจำเป็นสำหรับการดำเนินการระหว่างประเทศ
สิ่งของต้องห้าม	สิ่งของอาจถูกปฏิเสธ ล่าช้า ส่งคืน หรือยึดภายใต้กฎหมายไปรษณีย์หรือศุลกากรที่ใช้บังคับ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การติดต่อหรือการใช้งานที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ Austrian Post; ใช้การค้นหาพัสดุ ข้อมูลบริการ และช่องทางการติดต่อปัจจุบัน
แอป Post	ข้อมูลสถานะการจัดส่งและตัวเลือกรับสิ่งของตามที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
บัญชี Post	การตั้งค่าการรับสิ่งของตามบัญชีและภาพรวมของบริการ Post
ติดต่อธุรกิจ	business@post.at สำหรับข้อสอบถามเกี่ยวกับ Post Business Solutions

เมื่อยกระดับเรื่อง ควรเตรียมหมายเลขการจัดส่ง วันที่ฝากส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายหากมีความเสียหาย โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้ดำเนินการสอบสวนการขนส่งอย่างเป็นทางการ ส่วนผู้รับควรแจ้งผู้ขายและเก็บรักษาหลักฐานการจัดส่งไว้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้บริการจัดการการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการจัดการการส่งคืนของ Austrian Post ได้ ขณะที่ Post Business Solutions ให้บริการด้านเอกสารและเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อผ่าน API ผู้ค้าควรแยกแยะเครื่องมือสำหรับลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Austrian Post ออกจากแพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการ เช่น 17TRACK

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อระบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ

Austrian Post / Post Business Solutions

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อระบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ

การใช้งานหลัก	ระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการทางธุรกิจ การประมวลผลเอกสาร การจัดการคำสั่งซื้อ และเวิร์กโฟลว์ด้านโลจิสติกส์
การยืนยันตัวตน	ต้องตกลงสิทธิ์การเข้าถึงเชิงพาณิชย์และเงื่อนไขทางเทคนิคผ่านช่องทางธุรกิจอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้อง
ความสามารถในการติดตาม	หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มายืนยันการเชื่อมต่อ API สำหรับโซลูชันธุรกิจ แต่ไม่ได้ระบุเอนด์พอยต์ติดตามพัสดุสาธารณะ
เอกสารประกอบ	Post Business Solutions.

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการหลายรายสำหรับระบบอีคอมเมิร์ซและแดชบอร์ดการปฏิบัติงาน
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token ตามที่ 17TRACK ระบุไว้ในเอกสารประกอบ
ความสามารถในการติดตาม	การลงทะเบียนหมายเลขติดตามและการรวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการที่มีอยู่
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ Austrian Post ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขการจัดส่งในระบบค้นหาการจัดส่งอย่างเป็นทางการของ Austrian Post หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตามของ Austrian Post ได้ที่ไหน

ดูจากใบเสร็จการฝากส่ง ฉลากพัสดุ อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือข้อความจากผู้ขาย หากแสดงเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ส่ง

3. หมายเลขติดตามของ Austrian Post มีลักษณะอย่างไร

Austrian Post แสดงตัวอย่างหมายเลขการจัดส่งที่เป็นตัวเลขและตัวอย่างไปรษณีย์ระหว่างประเทศ เช่น CA482156827DE โดยรูปแบบจะแตกต่างกันไปตามบริการ

4. การสแกนครั้งแรกของ Austrian Post จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากมีการบันทึกข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือการรับสิ่งของจริงแล้ว เหตุการณ์ที่ระบุว่าสร้างฉลากแล้วไม่ได้ยืนยันว่ามีการส่งมอบสิ่งของ

5. เหตุใดการติดตาม Austrian Post ของฉันจึงไม่อัปเดต

การติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการประมวลผล การขนส่ง ศุลกากร หรือการสแกนโดยพันธมิตร ตรวจสอบหมายเลขและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหากความล่าช้ายังคงอยู่

6. การจัดส่งของ Austrian Post ภายในออสเตรียใช้เวลานานเท่าใด

จดหมายภายในประเทศโดยปกติใช้เวลาสองถึงสามวันทำการ ขณะที่จดหมาย Premium จะถึงปลายทางอย่างน้อย 95% ในวันทำการถัดไป

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ Austrian Post ไม่สำเร็จ

อ่านประกาศการจัดส่งและปฏิบัติตามคำแนะนำในการไปรับพัสดุหรือจัดส่งใหม่ โดยยืนยันว่าที่อยู่ถูกต้อง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Austrian Post แจ้งว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุของ Austrian Post สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บใบเสร็จและบรรจุภัณฑ์ไว้ บันทึกความเสียหาย และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการสอบสวนหรือเรียกร้องค่าสินไหมที่เกี่ยวข้องกับ Austrian Post

10. ฉันจะติดต่อ Austrian Post ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางการติดต่อและบริการปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Austrian Post โดยสามารถส่งคำสอบถามเกี่ยวกับโซลูชันธุรกิจไปที่ business@post.at ได้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Austrian Post ออกหมายเลขระหว่างประเทศทุกหมายเลขที่สามารถติดตามได้หรือไม่

ไม่ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางอาจออกตัวระบุ UPU S10 ซึ่ง Austrian Post หรือผู้ให้บริการปลายทางรายอื่นสามารถแสดงต่อได้หลังจากมีการส่งต่อพัสดุ

12. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงปลายทางและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และศุลกากรอาจยังขอเอกสารหรือการชำระเงินเพิ่มเติม

13. การประมาณการของ Austrian Post แตกต่างจากการรับประกันการจัดส่งอย่างไร

การประมาณการช่วยในการวางแผน ขณะที่การรับประกันก่อให้เกิดข้อผูกพันด้านบริการตามสัญญา โดยข้อมูล Premium ภายในประเทศที่เผยแพร่เป็นมาตรฐานตามเปอร์เซ็นต์ ไม่ใช่การรับประกันแบบครอบคลุมทุกกรณี

14. ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อบริการของ Austrian Post ผ่าน API ได้หรือไม่

Post Business Solutions ยืนยันการผสานรวม API สำหรับเทคโนโลยีกระบวนการทางธุรกิจ แต่ไม่มีการจัดทำเอกสารเกี่ยวกับ API endpoint สำหรับติดตามพัสดุที่เปิดเผยต่อสาธารณะในเอกสารทางการที่ให้มา

15. 17TRACK มีบทบาทอย่างไรต่อพัสดุของ Austrian Post

17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย แต่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำในการจัดส่ง สอบสวนพัสดุ อนุมัติคำเรียกร้อง หรือออกเงินคืนได้

API การติดตาม

17TRACK API

// 1. Current public official Austrian Post parcel-tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Austrian Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.