Austrian Post Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire Austrian Post pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre Austrian Post
Austrian Post (PostAG sau Post AG) este furnizorul național de servicii poștale și logistice din Austria. Österreichische Post AG transportă scrisori, corespondență publicitară, publicații tipărite și colete și oferă servicii de livrare internă, logistică poștală internațională și logistică pentru companii.
| Câmp | Informații verificate |
|---|---|
| Denumire oficială | Österreichische Post AG; marca utilizată pentru publicul vorbitor de limba engleză pe această pagină este Austrian Post. |
| Site oficial | https://www.post.at/ |
| Tipul transportatorului | Furnizor național de servicii poștale și logistice. |
| Regiunea principală | Austria, cu servicii de expediere internațională și predare către operatorii poștali. |
| Pagina de urmărire | Secțiunea oficială Sendungsverfolgung este disponibilă prin site-ul Austrian Post și Post App. |
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Relație |
|---|---|
| Austrian Post | Austrian Post operează servicii poștale și de colete în Austria și participă la logistica poștală internațională. |
| Scrisori și colete | Scrisorile și coletele sunt produse de transport gestionate prin rețeaua poștală Austrian Post; vizibilitatea urmăririi depinde de serviciul selectat. |
| Post App și Post Account | Post App și Post Account oferă clienților vizibilitate asupra statusului expedierilor și anumite opțiuni de primire. |
| Operatorii poștali din destinație | Pentru articolele internaționale, operatorul poștal din destinație poate efectua procesarea importului și livrarea pe ultimul segment după predare. |
| 17TRACK | 17TRACK agregă independent evenimentele de urmărire disponibile și nu transportă, redirecționează, rambursează și nu asigură expedierile Austrian Post. |
Răspuns rapid
Introduceți numărul expedierii de pe chitanța Austrian Post, eticheta de expediere sau mesajul de expediere în căutarea oficială a expedierii Austrian Post sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați mai întâi spațiile sau cratimele, verificați fiecare caracter și confirmați că vânzătorul a furnizat un număr de urmărire, nu un număr de comandă sau de referință. Este posibil ca o etichetă creată recent să nu aibă încă o scanare de acceptare.
Cum să urmăriți coletele Austrian Post
Utilizați fie căutarea oficială a expedierii Austrian Post, fie 17TRACK. Instrumentul oficial este sursa principală pentru evenimentele Austrian Post; 17TRACK este util atunci când o expediere implică mai mulți operatori poștali sau de livrare.
| Cale | Pași |
|---|---|
| Urmărirea oficială Austrian Post | 1. Deschideți site-ul Austrian Post. 2. Selectați urmărirea expedierii. 3. Introduceți Sendungsnummer. 4. Citiți cel mai recent eveniment și urmați orice instrucțiune de livrare. |
| Urmărirea prin 17TRACK | 1. Deschide 17TRACK. 2. Introdu numărul expedierii. 3. Permite detectarea automată a transportatorului sau selectează Austrian Post când este cazul. 4. Compară cel mai recent eveniment cu sursa oficială. |
| Fără număr sau număr inactiv | Solicită expeditorului sau vânzătorului numărul expedierii. Este posibil ca un ID de comandă, un ID de plată, o referință a clientului sau un număr de aviz de livrare să nu poată fi urmărit. Dacă eticheta a fost creată recent, așteaptă prima scanare fizică de acceptare înainte de a considera că trimiterea este în mișcare. |
Formate și exemple de numere de urmărire
Întrebările frecvente oficiale ale Austrian Post oferă exemple care includ un număr lung de expediere format din cifre și un format poștal internațional, precum CA482156827DE. Prefixul exact nu dovedește de unul singur serviciul, emitentul sau custodele fizic actual. Folosește căutarea oficială sau 17TRACK pentru a valida identificatorul.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Model normalizat | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Număr de expediere numeric Austrian Post | Model de exemplu cu 22 de cifre: ############## #######; folosește un număr complet fictiv sau redactat atunci când publici exemple. | ||||||||
Vezi toate detaliile pentru numerele de expediere numerice Austrian Post
| |||||||||
| Identificator poștal UPU S10 | Două litere + serie din opt cifre + cifră de control + cod de origine din două litere; exemplu redactat: CA#########DE. | ||||||||
Vezi toate detaliile pentru identificatorii poștali internaționali Austrian Post
| |||||||||
| Referință a comerciantului sau a platformei de vânzări | Litere și cifre variabile; exemplu: ORDER-########. | ||||||||
Vezi toate detaliile pentru referințele comercianților Austrian Post
| |||||||||
Statusurile de urmărire și semnificațiile acestora
Întrebările frecvente ale Austrian Post grupează evenimentele expedierii într-un ciclu de viață care se întinde de la datele electronice ale comenzii până la acceptare, redirecționare către destinație, distribuire, livrare sau retur. Un statut identifică cel mai recent eveniment înregistrat, nu neapărat locația exactă în timp real.
Căutare rapidă după statut
| Statut | Ce înseamnă | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Datele electronice ale comenzii au fost transmise | Expeditorul a transmis datele electronice ale expedierii; este posibil ca acceptarea fizică să nu fi avut loc. | ||||||||
Vezi toate detaliile pentru transmiterea datelor electronice ale comenzii
| |||||||||
| Expediere acceptată | Austrian Post a înregistrat acceptarea articolului. | ||||||||
| Redirecționată către țara de destinație | Articolul a intrat în procesul de expediere internațională; este posibil să urmeze procesarea vamală sau poștală la destinație. | ||||||||
| Expediere în distribuție | Articolul este procesat în rețeaua de livrare. | ||||||||
| În curs de livrare | Expedierea a fost alocată unei rute de livrare; livrarea nu este finalizată până când nu este înregistrat un eveniment de livrare. | ||||||||
| Gata pentru ridicare | Articolul este disponibil la locația de ridicare desemnată sau la unitatea de primire. | ||||||||
| Întârziere la livrare din cauza redirecționării greșite | O problemă de sortare sau de rutare întârzie deplasarea; permiteți rețelei să corecteze rutarea și escaladați situația dacă evenimentul rămâne neschimbat. | ||||||||
| Livrat | A fost înregistrată o scanare de livrare. Verificați locul livrării și întrebați membrii gospodăriei, recepția sau vecinii înainte de a contacta expeditorul. | ||||||||
| Eroare de retur sau de adresare | Articolul este returnat sau o problemă de adresă a afectat livrarea; în mod normal, expeditorul trebuie să verifice adresa și procesul de retur. | ||||||||
Servicii și timpi de livrare
Austrian Post oferă servicii pentru scrisori și colete, livrare internă, expediere internațională și logistică pentru companii. Întrebările frecvente oficiale precizează că scrisorile interne ajung în mod normal în două până la trei zile lucrătoare; scrisorile Premium ajung la cel puțin 95% dintre destinații în următoarea zi lucrătoare.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Potrivit pentru |
|---|---|
| Scrisori interne | Livrarea obișnuită a scrisorilor în Austria. |
| Serviciul de scrisori Premium | Scrisori interne urgente care necesită un standard mai rapid. |
| Servicii pentru colete | Expedierea internă și internațională a coletelor, cu urmărirea expedierii atunci când produsul selectat oferă această opțiune. |
| Logistică pentru companii | Gestionarea procesării comenzilor, depozitării, expedierii și retururilor pentru clienți comerciali. |
Timp de livrare
| Serviciu | Standard de livrare publicat |
|---|---|
| Scrisoare internă | În mod normal, 2–3 zile lucrătoare în Austria. |
| Scrisoare internă Premium | Cel puțin 95% ajung la destinație în următoarea zi lucrătoare; acesta este un standard de servicii, nu o garanție universală. |
| Colet sau scrisoare internațională | Estimarea livrării depinde de origine, destinație, produs, vamă și operatorul poștal de la destinație. |
Timpii de livrare în țara de destinație
| Regiunea de destinație | Recomandări pentru o planificare fiabilă |
|---|---|
| Austria | Recomandarea pentru scrisorile interne este de 2–3 zile lucrătoare; durata livrării coletelor depinde de produsul și ruta selectate. |
| Destinații internaționale | Utilizați calculatorul Austrian Post specific produsului sau informațiile despre destinație, în loc să aplicați o singură medie la nivelul întregii țări. |
Probleme frecvente de urmărire și soluții
| Problemă/status afișat | Verificare inițială și acțiune imediată |
|---|---|
| Număr invalid | Verificați transcrierea, eliminați separatoarele și cereți expeditorului să distingă numărul expedierii de numărul comenzii. |
| Niciun eveniment de urmărire | Confirmați că eticheta a fost predată fizic; datele electronice ale comenzii nu dovedesc singure acceptarea. |
| Interval lung sau blocat în tranzit | Verificați ultima unitate și rută, luați în considerare weekendurile, sărbătorile, transportul internațional și scanările omise, apoi solicitați expeditorului să deschidă o sesizare acolo unde este eligibil. |
| Incident de livrare sau rutare greșită | Verificați adresa și notificările de livrare; urmați instrucțiunile oficiale pentru ridicare sau relivrare. |
| Livrat, dar nu primit | Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și notificarea de ridicare; solicitați dovada livrării și contactați expeditorul dacă trimiterea lipsește în continuare. |
| Eveniment vamal sau de returnare | Expeditorul sau destinatarul trebuie să verifice documentele de import, taxele și datele adresei cu autoritatea poștală sau vamală responsabilă. |
Expedieri internaționale, vamă și predarea către transportatori
Un articol internațional poate trece de la Austrian Post la procesarea pentru export, transportul principal, vama din țara de destinație și un operator poștal din țara de destinație. „Sosit în țara de destinație” nu înseamnă că vămuirea este finalizată, iar un eveniment electronic al unui partener nu dovedește predarea fizică.
Flux internațional
| Etapă | Eveniment și acțiune tipice |
|---|---|
| Acceptarea la origine | Austrian Post înregistrează acceptarea după predare; expeditorul trebuie să păstreze chitanța. |
| Procesarea pentru export | Articolul este sortat și pregătit pentru expedierea internațională; vizibilitatea poate fi întreruptă între scanări. |
| Vamă sau securitate la export | Pot avea loc verificări la export; expeditorul este responsabil pentru date vamale exacte. |
| Transport internațional | Articolul este transportat către rețeaua de destinație; absența unei scanări nu înseamnă neapărat absența deplasării. |
| Predarea la destinație | Operatorul poștal din țara de destinație poate primi și livra articolul, adesea în timp ce identificatorul original rămâne vizibil. |
| Vama de import și ultima etapă a livrării | Vama poate solicita documente sau plata înainte ca operatorul poștal local să poată efectua livrarea. |
Gestionarea livrării și opțiuni după expediere
Site-ul Austrian Post descrie funcțiile Post Account și Post App care îi ajută pe clienți să selecteze opțiuni de primire, să monitorizeze expedierile și să ridice coletele fără încercări de livrare inutile. Eligibilitatea depinde de expediere și de adresa de primire.
| Opțiune | Cui îi este utilă |
|---|---|
| Opțiuni de primire prin Post Account | Destinatarilor care doresc să specifice preferințele disponibile pentru livrare sau ridicare înainte de livrare. |
| Prezentarea expedierii în Post App | Destinatarilor care doresc vizibilitate asupra stării expedierii și informații despre ridicarea coletului. |
| Compartiment pentru vacanță | Clienților care organizează păstrarea temporară în siguranță a trimiterilor poștale cât timp sunt plecați. |
Colet pierdut, deteriorat, reclamații, asigurare și rambursări
Urmărirea unui articol, solicitarea unei investigații poștale, depunerea unei reclamații și obținerea unei rambursări de la comerciant sunt procese separate. În mod normal, expeditorul trebuie să inițieze o sesizare privind transportul folosind chitanța de expediere, iar destinatarul trebuie să documenteze deteriorarea, să păstreze ambalajul și să informeze prompt vânzătorul.
| Proces | Utilizați când |
|---|---|
| Sesizare privind urmărirea | Utilizați când un eveniment nu este clar sau articolul pare întârziat; furnizați numărul expedierii și cea mai recentă scanare. |
| Investigație privind transportul sau raportarea unei pierderi | Utilizați când livrarea nu a avut loc după îndeplinirea condițiilor de serviciu aplicabile; expeditorul trebuie să urmeze procesul actual pentru cazuri al Austrian Post. |
| Documentarea deteriorării | Fotografiați articolul, ambalajul exterior și conținutul, păstrați toate materialele și informați prompt expeditorul sau serviciul poștal. |
| Rambursare de la comerciant | Solicitați-o de la vânzător sau de la platforma de comerț electronic; 17TRACK nu poate aproba o rambursare și nu poate modifica rezultatul transportului. |
Restricții de expediere și manipulare specială
Regulile pentru expedierea internațională depind de origine, destinație, produs și conținut. Expeditorii trebuie să utilizeze regulile actuale de expediere și vamale ale Austrian Post înainte de a trimite baterii, lichide, mărfuri periculoase, produse perisabile sau articole reglementate.
| Categorie | Atenție necesară |
|---|---|
| Mărfuri periculoase și baterii | Verificați regulile actuale de acceptare, cerințele de ambalare și restricțiile din țara de destinație înainte de expediere. |
| Lichide și produse perisabile | Regulile privind ambalarea, scurgerile și destinația pot afecta acceptarea și livrarea. |
| Bunuri supuse controlului vamal | Descrierile exacte, valorile și documentele însoțitoare sunt necesare pentru procesarea internațională. |
| Articole interzise | Un articol poate fi refuzat, întârziat, returnat sau confiscat în temeiul legislației poștale sau vamale aplicabile. |
Serviciul clienți
| Canal | Contact verificat sau utilizare |
|---|---|
| Site oficial | Site-ul Austrian Post; utilizați căutarea expedierii, informațiile despre servicii și canalele actuale de contact. |
| Aplicația Post | Vizibilitatea statusului expedierii și opțiunile de primire descrise pe site-ul oficial. |
| Cont Post | Preferințe de primire bazate pe cont și o prezentare generală a serviciilor Post. |
| Contact pentru companii | business@post.at pentru solicitări adresate Post Business Solutions. |
În cazul escaladării, pregătiți numărul expedierii, data depunerii, adresa expeditorului și a destinatarului, tipul serviciului, ultima scanare, descrierea conținutului, dovezi privind valoarea și fotografii dacă este vorba despre o deteriorare. În mod normal, expeditorul ar trebui să inițieze o investigație oficială privind transportul; destinatarul ar trebui să îl notifice pe vânzător și să păstreze dovezile livrării.
Urmărirea comenzilor din comerțul electronic și a expedierilor comerciale
Companiile pot utiliza serviciile Austrian Post de fulfillment, expediere și gestionare a retururilor, în timp ce Post Business Solutions oferă servicii de documente și fluxuri de lucru conectate prin API. Un comerciant ar trebui să facă distincția între instrumentele oficiale pentru clienți ale Austrian Post și o platformă de urmărire pentru mai mulți transportatori, precum 17TRACK.
Comparație între dezvoltare și API
| Opțiune | Furnizor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrare oficială pentru companii | Austrian Post / Post Business Solutions | ||||||||
Vezi toate detaliile despre integrarea oficială pentru companii
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Vezi toate detaliile despre API-ul 17TRACK
| |||||||||
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Introduceți numărul expedierii în căutarea oficială a expedierii Austrian Post sau urmăriți-l cu 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile.
Verificați chitanța de depunere, eticheta coletului, e-mailul de expediere sau mesajul vânzătorului; întrebați expeditorul dacă este afișat doar un număr de comandă.
Austrian Post prezintă exemple de numere de expediere numerice și exemple poștale internaționale, precum CA482156827DE; formatele variază în funcție de serviciu.
Primul eveniment apare după înregistrarea datelor electronice sau a acceptării fizice; un eveniment de creare a etichetei nu dovedește predarea.
Urmărirea se poate întrerupe între scanările de procesare, transport, vamă sau ale partenerilor; verificați numărul și cereți expeditorului să investigheze dacă întârzierea persistă.
Scrisorile interne ajung în mod normal în două până la trei zile lucrătoare, în timp ce scrisorile Premium ajung la cel puțin 95% dintre destinații în următoarea zi lucrătoare.
Citiți notificarea de livrare și urmați instrucțiunile pentru ridicare sau relivrare; confirmați că adresa este corectă.
Verificați locația de livrare indicată, membrii gospodăriei, recepția și vecinii, apoi solicitați dovada livrării și contactați expeditorul.
Păstrați chitanța și ambalajul, documentați deteriorarea și solicitați expeditorului să inițieze procesul aplicabil de verificare sau de despăgubire Austrian Post.
Utilizați metodele actuale de contact și serviciile disponibile pe site-ul oficial Austrian Post; solicitările privind soluțiile pentru companii pot fi trimise la business@post.at.
Întrebări frecvente pentru experți
Nu. Un operator poștal din țara de origine poate emite un identificator UPU S10, pe care Austrian Post sau un alt operator din țara de destinație îl poate afișa în continuare după predare.
Nu. Sosirea în țara de destinație și eliberarea vamală sunt evenimente distincte, iar autoritatea vamală poate solicita în continuare documente sau plata unor taxe.
O estimare ajută la planificare, în timp ce o garanție creează un angajament contractual privind serviciul; informațiile publicate despre serviciul intern Premium reprezintă un standard bazat pe procente, nu o garanție universală.
Post Business Solutions confirmă integrarea API pentru tehnologia sa destinată proceselor de afaceri, însă în materialele oficiale furnizate nu este documentat un endpoint public actual pentru urmărirea coletelor.
17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile de la diferiți transportatori; nu poate modifica instrucțiunile de livrare, investiga un colet, aproba o reclamație sau emite o rambursare.
API de urmărire
// 1. Current public official Austrian Post parcel-tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Austrian Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.
Surse și referințe
- Austrian Post — site oficial, întrebări frecvente despre urmărirea expedierilor și informații despre livrările interne. Österreichische Post AG
- Post Business Solutions. Österreichische Post AG
- Post Systemlogistik. Österreichische Post AG
- Despre Post Business Solutions. Österreichische Post AG
- Contactați Post Business Solutions. Österreichische Post AG
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Austrian Post.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
