Austrian Post Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Austrian Post a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.post.at/

Sledovať

O spoločnosti Austrian Post

Austrian Post(PostAG or Post AG) je rakúsky národný poskytovateľ poštových a logistických služieb. Österreichische Post AG prepravuje listy, reklamné zásielky, tlačoviny a balíky a poskytuje služby vnútroštátneho doručovania, medzinárodnej poštovej logistiky a podnikovej logistiky.

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Österreichische Post AG; anglický názov značky používaný na tejto stránke je Austrian Post.
Oficiálna webová stránka	https://www.post.at/
Typ prepravcu	Národný poskytovateľ poštových a logistických služieb.
Hlavný región	Rakúsko s medzinárodnou prepravou a službami odovzdávania poštových zásielok.
Stránka na sledovanie	Oficiálna položka Sendungsverfolgung je dostupná prostredníctvom webovej stránky Austrian Post a aplikácie Post App.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah
Austrian Post	Austrian Post prevádzkuje poštové a balíkové služby v Rakúsku a zúčastňuje sa na medzinárodnej poštovej logistike.
Listy a balíky	Listy a balíky sú prepravné produkty spracovávané prostredníctvom poštovej siete Austrian Post; viditeľnosť ich sledovania závisí od zvolenej služby.
Post App a Post Account	Post App a Post Account poskytujú zákazníkom prehľad o stave zásielky a vybrané možnosti prijatia zásielky.
Poštoví operátori v cieľovej krajine	Pri medzinárodných zásielkach môže poštový operátor v cieľovej krajine po odovzdaní vykonať dovozné spracovanie a doručenie na poslednom úseku.
17TRACK	17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti sledovania a neprepravuje, nepresmerúva, nevracia peniaze ani nepoisťuje zásielky Austrian Post.

Stručná odpoveď

Zadajte číslo zásielky z potvrdenia Austrian Post, prepravného štítku alebo správy o odoslaní do oficiálneho vyhľadávania zásielok Austrian Post alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery alebo spojovníky, skontrolujte každý znak a overte, či predajca poskytol sledovacie číslo, a nie číslo objednávky alebo referenčné číslo. Pri novovytvorenom štítku ešte nemusí byť zaznamenané prevzatie zásielky.

Tip odborníka: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie. Za prepravu a riešenie prípadu naďalej zodpovedá Austrian Post, odosielateľ alebo poštový operátor v cieľovej krajine.

Ako sledovať zásielky Austrian Post

Použite buď oficiálne vyhľadávanie zásielok Austrian Post, alebo službu 17TRACK. Oficiálny nástroj je hlavným zdrojom udalostí Austrian Post; 17TRACK je užitočný, keď zásielka zahŕňa viacerých poštových alebo doručovacích operátorov.

Cesta	Postup
Oficiálne sledovanie Austrian Post	1. Otvorte webovú stránku Austrian Post. 2. Vyberte sledovanie zásielky. 3. Zadajte Sendungsnummer. 4. Prečítajte si najnovšiu udalosť a postupujte podľa prípadných pokynov na doručenie.
Sledovanie cez 17TRACK	1. Otvorte 17TRACK. 2. Vložte číslo zásielky. 3. Povoľte automatickú detekciu prepravcu alebo v prípade potreby vyberte Austrian Post. 4. Porovnajte najnovšiu udalosť s oficiálnym zdrojom.
Žiadne číslo alebo neaktívne číslo	Požiadajte odosielateľa alebo predajcu o číslo zásielky. ID objednávky, ID platby, referencia zákazníka alebo číslo oznámenia o doručení nemusia byť sledovateľné. Ak bol štítok práve vytvorený, pred označením zásielky za odoslanú počkajte na prvé fyzické skenovanie pri prevzatí.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálne FAQ Austrian Post uvádza príklady vrátane dlhého číselného čísla zásielky a medzinárodného poštového formátu, ako je CA482156827DE. Samotná presná predpona nedokazuje službu, vydavateľa ani aktuálneho fyzického držiteľa. Na overenie identifikátora použite oficiálne vyhľadávanie alebo 17TRACK.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Číselné číslo zásielky Austrian Post

Vzor 22-miestneho číselného čísla: ############## #######; pri zverejňovaní príkladov používajte úplne fiktívne alebo redigované číslo.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach číselných zásielok Austrian Post

Vydáva	Austrian Post uvádza identifikátor zásielky ako Sendungsnummer; rozhodujúcim miestom na jeho získanie je štítok alebo potvrdenie odosielateľa.
Typické použitie	Vyhľadávanie domácich zásielok alebo balíkov Austrian Post.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť začína po sprístupnení elektronických údajov alebo fyzického skenovania a počas medzinárodného odovzdávania sa môže meniť.
Upozornenie	Nezamieňajte si ho s číslom objednávky, číslom faktúry ani referenciou zákazníka.

Poštový identifikátor UPU S10

Dve písmená + osemmiestne sériové číslo + kontrolná číslica + dvojpísmenový kód pôvodu; redigovaný príklad: CA#########DE.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových identifikátoroch Austrian Post

Vydáva	Identifikátor S10 spravidla prideľuje poštový operátor v krajine pôvodu. Výsledok sledovania v Austrian Post nemusí nevyhnutne znamenať, že číslo vydala Austrian Post.
Typické použitie	Medzinárodná doporučená poštová, balíková alebo expresná preprava v závislosti od indikátora služby.
Kde ho používatelia uvidia	Medzinárodné štítky, poštové potvrdenia a správy predajcu o odoslaní.
Upozornenie k odovzdaniu	Rovnaké číslo môže zostať viditeľné aj po tom, ako cieľový poštový operátor zásielku prevezme; partner môže poskytnúť aj samostatný miestny identifikátor.

Referencia obchodníka alebo trhoviska

Premenné písmená a čísla; príklad: ORDER-########.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníkov Austrian Post

Vydáva	Referenciu vydáva obchodník, trhovisko alebo systém plnenia objednávok.
Použitie na sledovanie	Referencia obchodníka nie je automaticky sledovacím číslom prepravcu a nemusí vrátiť žiadne poštové udalosti.
Krok	Požiadajte predajcu, aby priradil referenciu objednávky k skutočnému číslu Sendungsnummer.

Stavy sledovania a ich význam

FAQ Austrian Post zoskupuje udalosti zásielky do životného cyklu od elektronických údajov objednávky cez prevzatie, odoslanie do cieľovej krajiny, distribúciu, doručenie alebo vrátenie. Stav identifikuje poslednú zaznamenanú udalosť, nie nevyhnutne presnú aktuálnu polohu.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Čo znamená

Elektronické údaje objednávky odoslané

Odosielateľ odoslal elektronické údaje o zásielke; k fyzickému prevzatiu ešte nemuselo dôjsť.

Zobraziť všetky podrobnosti o odoslaných elektronických údajoch objednávky

Fáza životného cyklu	Pred odoslaním.
Zodpovedná strana	Odosielateľ musí odovzdať zásielku poštovej sieti.
Nasledujúca udalosť	Prevzatie alebo úvodné spracovateľské skenovanie.
Krok zákazníka	Ak nedôjde k fyzickému odovzdaniu, kontaktujte odosielateľa.

Zásielka prijatá

Austrian Post zaznamenala prijatie zásielky.

Odoslané do cieľovej krajiny

Zásielka vstúpila do medzinárodnej prepravy; ešte môže nasledovať colné konanie alebo spracovanie poštovým operátorom v cieľovej krajine.

Zásielka v distribúcii

Zásielka sa spracúva v doručovacej sieti.

Doručovanie zásielky

Zásielka bola pridelená na doručovací okruh; doručenie nie je dokončené, kým nie je zaznamenaná udalosť doručenia.

Pripravené na vyzdvihnutie

Zásielka je k dispozícii na určenom mieste vyzdvihnutia alebo v prijímajúcom zariadení.

Oneskorenie doručenia v dôsledku nesprávneho smerovania

Problém pri triedení alebo smerovaní oneskoruje pohyb zásielky; umožnite sieti opraviť smerovanie a kontaktujte podporu, ak sa udalosť nezmení.

Doručené

Bol zaznamenaný sken doručenia. Pred kontaktovaním odosielateľa skontrolujte miesto doručenia a opýtajte sa členov domácnosti, na recepcii alebo susedov.

Chyba pri vrátení alebo adresovaní

Zásielka sa vracia alebo problém s adresou ovplyvnil doručenie; odosielateľ by mal zvyčajne preveriť adresu a proces vrátenia.

Služby a dodacie lehoty

Austrian Post poskytuje služby pre listy a balíky, doručovanie v rámci krajiny, medzinárodnú prepravu a podnikovú logistiku. Oficiálne FAQ uvádza, že vnútroštátne listy sa bežne doručujú do dvoch až troch pracovných dní; listy Premium dorazia aspoň na 95 % miest určenia nasledujúci pracovný deň.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Vnútroštátne listy	Bežné doručovanie listov v rámci Rakúska.
Prémiová listová služba	Naliehavé vnútroštátne listy vyžadujúce rýchlejší štandard.
Balíkové služby	Odosielanie vnútroštátnych a medzinárodných balíkov so sledovaním zásielky, ak ho vybraný produkt podporuje.
Podniková logistika	Plnenie objednávok, skladovanie, preprava a správa vrátených zásielok pre komerčných zákazníkov.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Vnútroštátny list	Zvyčajne 2–3 pracovné dni v rámci Rakúska.
Vnútroštátny list Premium	Aspoň 95 % z nich dorazí na miesto určenia nasledujúci pracovný deň; ide o štandard služby, nie o univerzálnu záruku.
Medzinárodný balík alebo list	Odhad doručenia závisí od miesta odoslania, cieľovej destinácie, produktu, colného konania a poštového operátora v cieľovej krajine.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Región cieľovej destinácie	Spoľahlivé pokyny na plánovanie
Rakúsko	Odporúčaná lehota pre vnútroštátne listy je 2–3 pracovné dni; čas doručenia balíka závisí od vybraného produktu a trasy.
Medzinárodné destinácie	Namiesto uplatnenia jediného priemeru pre celú krajinu použite kalkulačku Austrian Post pre konkrétny produkt alebo informácie o cieľovej destinácii.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Zobrazený problém/stav	Najprv skontrolujte a vykonajte okamžitý krok
Neplatné číslo	Skontrolujte prepísanie, odstráňte oddeľovače a požiadajte odosielateľa, aby rozlíšil číslo zásielky od čísla objednávky.
Žiadne udalosti sledovania	Overte, či bol štítok fyzicky odovzdaný; samotné elektronické údaje objednávky nepotvrdzujú prijatie.
Dlhá prestávka alebo zásielka uviazla v preprave	Skontrolujte posledné zariadenie a trasu, zohľadnite víkendy, sviatky, medzinárodnú prepravu a vynechané skeny, potom požiadajte odosielateľa, aby v oprávnených prípadoch otvoril vyšetrovanie.
Výnimka pri doručení alebo nesprávne smerovanie	Skontrolujte adresu a oznámenia o doručení; postupujte podľa oficiálnych pokynov na vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov a oznámenie o vyzdvihnutí; vyžiadajte si potvrdenie o doručení a ak zásielka stále chýba, kontaktujte odosielateľa.
Colná udalosť alebo vrátenie zásielky	Odosielateľ alebo príjemca by mal skontrolovať dovozné dokumenty, dane a údaje o adrese u príslušného poštového alebo colného orgánu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie iným prepravcom

Medzinárodná zásielka môže prejsť od Austrian Post cez exportné spracovanie, diaľkovú prepravu, colnicu v cieľovej krajine a poštového operátora v cieľovej krajine. Stav „Dorazila do cieľovej krajiny“ neznamená, že colné odbavenie je dokončené, a elektronická udalosť partnerského operátora nepotvrdzuje fyzické odovzdanie.

Medzinárodný tok

Fáza	Typická udalosť a postup
Prijatie v krajine pôvodu	Austrian Post zaznamená prijatie po odovzdaní; odosielateľ by si mal uschovať potvrdenie.
Exportné spracovanie	Zásielka sa triedi a pripravuje na medzinárodné odoslanie; medzi jednotlivými skenmi môže byť sledovanie dočasne neaktívne.
Vývozné colné alebo bezpečnostné kontroly	Môžu prebehnúť vývozné kontroly; odosielateľ zodpovedá za správnosť colných údajov.
Medzinárodná preprava	Zásielka putuje do siete cieľovej krajiny; chýbajúci sken nemusí nevyhnutne znamenať, že sa zásielka nepohybuje.
Odovzdanie v cieľovej krajine	Poštový operátor v cieľovej krajine môže zásielku prevziať a doručiť, pričom pôvodný identifikátor často zostáva viditeľný.
Dovozné colné konanie a doručenie na poslednom úseku	Colnica môže pred doručením miestnym poštovým operátorom vyžiadať dokumenty alebo úhradu.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Webová stránka Austrian Post opisuje funkcie Post Account a Post App, ktoré zákazníkom pomáhajú vybrať možnosti prijatia, sledovať zásielky a vyzdvihovať balíky bez zbytočných pokusov o doručenie. Dostupnosť závisí od zásielky a doručovacej adresy.

Možnosť	Komu pomáha
Možnosti prijatia v Post Account	Príjemcom, ktorí chcú pred doručením určiť dostupné preferencie doručenia alebo vyzdvihnutia.
Prehľad zásielok v Post App	Príjemcom, ktorí chcú mať prehľad o stave zásielky a informácie o vyzdvihnutí balíka.
Priehradka počas dovolenky	Zákazníkom, ktorí si počas neprítomnosti zabezpečia dočasné uschovanie poštových zásielok.

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Sledovanie zásielky, žiadosť o poštové vyšetrovanie, podanie reklamácie a získanie vrátenia peňazí od predajcu sú samostatné procesy. Odosielateľ by mal vyšetrovanie prepravy zvyčajne začať s potvrdením o odoslaní zásielky, zatiaľ čo príjemca by mal zdokumentovať poškodenie, uschovať obal a bezodkladne informovať predajcu.

Proces	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	Použite, keď je udalosť nejasná alebo sa zásielka javí ako oneskorená; uveďte číslo zásielky a posledný sken.
Vyšetrovanie prepravy alebo hlásenie straty	Použite, keď po uplynutí príslušných podmienok služby nedošlo k doručeniu; odosielateľ by mal postupovať podľa aktuálneho procesu Austrian Post pre riešenie prípadov.
Dokumentácia poškodenia	Odfoťte zásielku, vonkajší obal a obsah, uschovajte všetky materiály a bezodkladne informujte odosielateľa alebo poštovú službu.
Vrátenie peňazí od predajcu	Požiadajte oň predajcu alebo online trhovisko; 17TRACK nemôže schváliť vrátenie peňazí ani zmeniť výsledok prepravy.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Pravidlá medzinárodného odosielania závisia od krajiny pôvodu, cieľovej krajiny, produktu a obsahu. Odosielatelia by si mali pred odoslaním batérií, kvapalín, nebezpečného tovaru, tovaru podliehajúceho skaze alebo regulovaných predmetov overiť aktuálne poštové a colné pravidlá Austrian Post.

Kategória	Požadovaná opatrnosť
Nebezpečný tovar a batérie	Pred odoslaním si overte aktuálne pravidlá prijímania, požiadavky na balenie a obmedzenia v cieľovej krajine.
Kvapaliny a tovar podliehajúci skaze	Pravidlá týkajúce sa balenia, úniku a cieľovej krajiny môžu ovplyvniť prijatie a doručenie.
Tovar pod colným dohľadom	Na medzinárodné spracovanie sú potrebné presné opisy, hodnoty a sprievodné dokumenty.
Zakázané predmety	Položka môže byť podľa platných poštových alebo colných právnych predpisov odmietnutá, oneskorená, vrátená alebo zabavená.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo použitie
Oficiálna webová stránka	Webová stránka Austrian Post; použite vyhľadávanie zásielok, informácie o službách a aktuálne kontaktné možnosti.
Aplikácia Post	Prehľad o stave zásielky a možnosti prijatia opísané na oficiálnej webovej stránke.
Účet Post	Nastavenia prijímania viazané na účet a prehľad služieb Post.
Firemný kontakt	business@post.at pre otázky týkajúce sa Post Business Solutions.

Pri eskalácii si pripravte číslo zásielky, dátum podania, adresu odosielateľa a príjemcu, typ služby, posledný záznam zo skenovania, opis obsahu, doklad o hodnote a v prípade poškodenia aj fotografie. Formálne šetrenie prepravy by mal spravidla iniciovať odosielateľ; príjemca by mal informovať predajcu a uchovať dôkazy o doručení.

Sledovanie v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy môžu využívať služby Austrian Post v oblasti fulfillmentu, prepravy a správy vráteného tovaru, zatiaľ čo Post Business Solutions poskytuje dokumentové služby a služby pracovných postupov prepojené cez API. Obchodník by mal rozlišovať medzi oficiálnymi zákazníckymi nástrojmi Austrian Post a platformou na sledovanie zásielok od viacerých prepravcov, ako je 17TRACK.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna obchodná integrácia

Austrian Post / Post Business Solutions

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej obchodnej integrácii

Hlavné použitie	Automatizácia obchodných procesov, spracovanie dokumentov, fulfillment a logistické pracovné postupy.
Autentifikácia	Obchodný prístup a technické podmienky musia byť dohodnuté prostredníctvom príslušného oficiálneho obchodného kanála.
Možnosti sledovania	Poskytnuté oficiálne dôkazy potvrdzujú integráciu API pre obchodné riešenia, ale neuvádzajú verejný endpoint na sledovanie balíkov.
Dokumentácia	Post Business Solutions.

17TRACK API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Hlavné použitie	Sledovanie zásielok od viacerých prepravcov pre systémy elektronického obchodu a prevádzkové panely.
Autentifikácia	Hlavička 17token podľa dokumentácie 17TRACK.
Možnosti sledovania	Registrácia sledovacích čísel a agregácia dostupných udalostí prepravcov.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.

FAQ

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať balík Austrian Post?

Zadajte číslo zásielky do oficiálneho vyhľadávania zásielok Austrian Post alebo ju sledujte prostredníctvom 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Austrian Post?

Nájdete ho na potvrdení o podaní, štítku balíka, e-maile o odoslaní alebo v správe od predajcu; ak je uvedené iba číslo objednávky, obráťte sa na odosielateľa.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Austrian Post?

Austrian Post uvádza príklady čísel zásielok v číselnom formáte a medzinárodné poštové príklady, ako napríklad CA482156827DE; formáty sa líšia podľa služby.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie Austrian Post?

Prvá udalosť sa zobrazí po zaznamenaní elektronických údajov alebo fyzického prevzatia; udalosť označujúca vytvorenie štítku nepotvrdzuje odovzdanie zásielky.

5. Prečo sa moje sledovanie Austrian Post neaktualizuje?

Sledovanie sa môže pozastaviť medzi spracovaním, prepravou, colným konaním alebo skenovaním u partnera; overte číslo a ak oneskorenie pretrváva, požiadajte odosielateľa o preverenie.

6. Ako dlho trvá doručenie Austrian Post v rámci Rakúska?

Listy v rámci krajiny sa bežne doručujú do dvoch až troch pracovných dní, zatiaľ čo listy Premium dorazia nasledujúci pracovný deň najmenej na 95 % miest určenia.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie Austrian Post?

Prečítajte si oznámenie o doručení a postupujte podľa pokynov na vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie; potvrďte, že adresa je správna.

8. Čo mám robiť, ak Austrian Post uvádza, že zásielka bola doručená, ale nedostal(a) som ju?

Skontrolujte uvedené miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom požiadajte o potvrdenie doručenia a kontaktujte odosielateľa.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Austrian Post?

Uschovajte si doklad o odoslaní a obal, zdokumentujte poškodenie a požiadajte odosielateľa, aby začal príslušné konanie alebo reklamačný proces spoločnosti Austrian Post.

10. Ako môžem kontaktovať Austrian Post?

Využite aktuálne kontaktné a servisné možnosti uvedené na oficiálnej webovej stránke Austrian Post; firemné otázky môžete posielať na business@post.at.

Odborné často kladené otázky

11. Vydáva Austrian Post každé medzinárodné číslo, ktoré dokáže sledovať?

Nie. Poštový operátor v krajine odoslania môže prideliť identifikátor UPU S10, ktorý môže Austrian Post alebo iný operátor v cieľovej krajine po odovzdaní zásielky naďalej zobrazovať.

12. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že colné odbavenie je dokončené?

Nie. Príchod do cieľovej krajiny a prepustenie zásielky colnicou sú samostatné udalosti a colné orgány môžu stále požadovať dokumenty alebo úhradu.

13. Aký je rozdiel medzi odhadom doručenia spoločnosti Austrian Post a zárukou doručenia?

Odhad slúži na plánovanie, zatiaľ čo záruka vytvára zmluvný záväzok týkajúci sa služby; zverejnené informácie o domácej službe Premium predstavujú štandard založený na percentuálnej úspešnosti, nie univerzálnu záruku.

14. Môžu firmy pripojiť služby Austrian Post prostredníctvom API?

Post Business Solutions potvrdzuje integráciu API pre svoju technológiu podnikových procesov, ale v poskytnutých oficiálnych materiáloch nie je zdokumentovaný aktuálny verejný endpoint na sledovanie zásielok.

15. Akú úlohu zohráva 17TRACK pri zásielkach Austrian Post?

17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania od rôznych prepravcov; nemôže meniť pokyny na doručenie, vyšetrovať zásielku, schvaľovať reklamáciu ani vydávať náhradu.

API na sledovanie

17TRACK API

// 1. Current public official Austrian Post parcel-tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Austrian Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.