Austrian Post Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Austrian Post, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.post.at/

Проследи

За Austrian Post

Austrian Post (PostAG или Post AG) е националният доставчик на пощенски и логистични услуги в Австрия. Österreichische Post AG транспортира писма, рекламни пратки, печатни медии и колети и предоставя услуги за вътрешни доставки, международна пощенска логистика и бизнес логистика.

Поле	Проверена информация
Официално наименование	Österreichische Post AG; англоезичната марка, използвана на тази страница, е Austrian Post.
Официален уебсайт	https://www.post.at/
Тип превозвач	Национален доставчик на пощенски и логистични услуги.
Основен регион	Австрия, с международни доставки и услуги за предаване между пощенски оператори.
Страница за проследяване	Официалната страница Sendungsverfolgung е достъпна чрез уебсайта и приложението Post App на Austrian Post.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Взаимоотношение
Austrian Post	Austrian Post управлява пощенски и куриерски услуги в Австрия и участва в международната пощенска логистика.
Писма и колети	Писмата и колетите са транспортни продукти, обработвани чрез пощенската мрежа на Austrian Post; видимостта на проследяването им зависи от избраната услуга.
Post App и Post Account	Post App и Post Account предоставят на клиентите видимост относно статуса на пратките и избрани опции за получаване.
Пощенски оператори в местоназначението	При международни пратки пощенският оператор в местоназначението може да извърши обработката при внос и доставката до крайния получател след предаването.
17TRACK	17TRACK независимо обобщава наличните събития за проследяване и не транспортира, пренасочва, възстановява суми или застрахова пратки на Austrian Post.

Кратък отговор

Въведете номера на пратката от разписката на Austrian Post, транспортния етикет или съобщението за изпращане в официалното търсене на пратки на Austrian Post или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите или тиретата, проверете всеки знак и потвърдете, че продавачът е предоставил номер за проследяване, а не номер на поръчка или референтен номер. Наскоро създаден етикет може все още да няма сканиране при приемане.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Austrian Post, изпращачът или пощенският оператор в местоназначението продължава да носи отговорност за транспортирането и обработката на случая.

Как да проследявате пратки на Austrian Post

Използвайте официалното търсене на пратки на Austrian Post или 17TRACK. Официалният инструмент е основният източник за събитията на Austrian Post; 17TRACK е полезен, когато пратката включва няколко пощенски или доставящи оператора.

Път	Стъпки
Официално проследяване на Austrian Post	1. Отворете уебсайта на Austrian Post. 2. Изберете проследяване на пратка. 3. Въведете Sendungsnummer. 4. Прочетете последното събитие и следвайте всички указания за доставка.
Проследяване чрез 17TRACK	1. Отворете 17TRACK. 2. Поставете номера на пратката. 3. Разрешете автоматичното откриване на превозвача или изберете Austrian Post, когато е подходящо. 4. Сравнете последното събитие с официалния източник.
Няма номер или номерът е неактивен	Поискайте от подателя или продавача номера на пратката. Идентификаторът на поръчката, идентификаторът на плащането, клиентската референция или номерът на известието за доставка може да не подлежат на проследяване. Ако етикетът току-що е създаден, изчакайте първото физическо сканиране при приемане, преди да приемете, че пратката е в движение.

Формати и примери на номера за проследяване

Официалният ЧЗВ на Austrian Post дава примери, включително дълъг цифров номер на пратка и международен пощенски формат, като CA482156827DE. Самият точен префикс не доказва непременно услугата, издателя или текущия физически попечител. Използвайте официалното търсене или 17TRACK, за да потвърдите идентификатора.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Цифров номер на пратка на Austrian Post

Примерен шаблон с 22 цифри: ############## #######; когато публикувате примери, използвайте напълно фиктивен или редактиран номер.

Вижте всички подробности за цифровите номера на пратки на Austrian Post

Издава се от	Идентификаторът на пратката е посочен от Austrian Post като Sendungsnummer; етикетът или разписката на подателя е надеждното място, от което да го получите.
Обичайна употреба	Търсене на вътрешни пратки или колетни пратки на Austrian Post.
Обхват на проследяването	Видимостта започва, когато са налични електронни данни или физическо сканиране, и може да се променя по време на международното предаване.
Уточнение	Не го бъркайте с номер на поръчка, номер на фактура или клиентска референция.

Пощенски идентификатор по UPU S10

Две букви + осемцифрен сериен номер + контролна цифра + двубуквен код на страната на произход; редактиран пример: CA#########DE.

Вижте всички подробности за международните пощенски идентификатори на Austrian Post

Издава се от	Пощенският оператор на произхода обикновено задава идентификатора S10. Резултатът от проследяване в Austrian Post не означава непременно, че Austrian Post е издала номера.
Обичайна употреба	Международен препоръчан, колетен или експресен пощенски трафик в зависимост от индикатора на услугата.
Къде го виждат потребителите	Международни етикети, пощенски разписки и съобщения от продавача за изпращане.
Уточнение относно предаването	Същият номер може да остане видим, след като пощенският оператор в дестинацията получи пратката; партньорът може също да предостави отделен местен идентификатор.

Референция на търговец или платформа за търговия

Променливи букви и цифри; пример: ORDER-########.

Вижте всички подробности за референциите на търговци на Austrian Post

Издава се от	Референцията се издава от търговеца, платформата за търговия или системата за изпълнение на поръчки.
Използване за проследяване	Референцията на търговеца не е автоматично номер за проследяване на превозвача и може да не върне никакви пощенски събития.
Действие	Поискайте от продавача да свърже референцията на поръчката с действителния Sendungsnummer.

Статуси на проследяване и значения

ЧЗВ на Austrian Post групира събитията по пратката в жизнен цикъл — от електронните данни за поръчката през приемането, препращането към дестинацията, разпределението, доставката или връщането. Статусът идентифицира последното регистрирано събитие, но не непременно точното местоположение в реално време.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Електронните данни за поръчката са предадени

Подателят е изпратил електронните данни за пратката; физическото приемане може все още да не е извършено.

Вижте всички подробности за предадените електронни данни за поръчката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Отговорна страна	Подателят трябва да предаде пратката на пощенската мрежа.
Следващо събитие	Приемане или първоначално сканиране при обработка.
Действие на клиента	Свържете се с подателя, ако не се осъществи физическо предаване.

Пратката е приета

Austrian Post регистрира приемането на пратката.

Изпратена към държавата на местоназначение

Пратката е въведена в международния транспорт; все още може да последва митническа или пощенска обработка в държавата на местоназначение.

Пратката се разпределя

Пратката се обработва в мрежата за доставка.

В процес на доставка

Пратката е включена в маршрут за доставка; доставката не е завършена, докато не бъде регистрирано събитие за доставка.

Готова за получаване

Пратката е налична на определеното място за получаване или в приемното съоръжение.

Забавяне на доставката поради неправилно маршрутизиране

Проблем при сортирането или маршрутизирането забавя придвижването; изчакайте мрежата да коригира маршрута и ескалирайте случая, ако събитието остане непроменено.

Доставена

Регистрирано е сканиране при доставка. Проверете мястото на доставка и попитайте членовете на домакинството, рецепцията или съседите, преди да се свържете с подателя.

Грешка при връщане или адресиране

Пратката се връща или проблем с адреса е засегнал доставката; обикновено подателят трябва да провери адреса и процеса на връщане.

Услуги и срокове за доставка

Austrian Post предлага услуги за писма и колети, вътрешни доставки, международни пратки и бизнес логистика. В официалния раздел с често задавани въпроси се посочва, че вътрешните писма обикновено пристигат в рамките на два до три работни дни; Premium писмата достигат най-малко 95% от местоназначенията на следващия работен ден.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Вътрешни писма	Стандартна доставка на писма в рамките на Австрия.
Premium услуга за писма	Спешни вътрешни писма, изискващи по-бърз стандарт.
Услуги за колети	Изпращане на вътрешни и международни колети с проследяване на пратката, когато избраният продукт го поддържа.
Бизнес логистика	Изпълнение на поръчки, складиране, изпращане и управление на връщания за търговски клиенти.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Вътрешно писмо	Обикновено 2–3 работни дни в рамките на Австрия.
Вътрешно Premium писмо	Най-малко 95% достигат местоназначението си на следващия работен ден; това е стандарт за услугата, а не универсална гаранция.
Международен колет или писмо	Оценката за доставка зависи от началната точка, местоназначението, продукта, митническата обработка и пощенския оператор в държавата на местоназначение.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Регион на местоназначението	Надеждни насоки за планиране
Австрия	Насоките за вътрешни писма са 2–3 работни дни; срокът за колетите зависи от избрания продукт и маршрута.
Международни местоназначения	Използвайте калкулатора на Austrian Post за конкретния продукт или информацията за местоназначението, вместо да прилагате една средна стойност за цялата държава.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/статус	Първа проверка и незабавно действие
Невалиден номер	Проверете изписването, премахнете разделителите и помолете подателя да разграничи номера на пратката от номера на поръчката.
Няма събития за проследяване	Потвърдете, че етикетът е бил физически предаден; само електронните данни за поръчката не доказват приемането.
Дълъг период без промяна или пратката е заседнала по време на транспортиране	Прегледайте последното съоръжение и маршрута, вземете предвид почивните дни, празниците, международния транспорт и пропуснатите сканирания, след което поискайте от подателя да започне проверка, когато това е допустимо.
Изключение при доставката или неправилно насочване	Проверете адреса и известията за доставка; следвайте официалните инструкции за получаване или повторна доставка.
Доставено, но неполучено	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и известието за получаване; поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя, ако пратката все още липсва.
Събитие, свързано с митница или връщане	Подателят или получателят трябва да провери документите за внос, данъците и данните за адреса със съответния пощенски или митнически орган.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международна пратка може да премине от Austrian Post към обработка за износ, транспорт по основния маршрут, митница в страната на местоназначение и пощенски оператор в страната на местоназначение. „Пристигна в страната на местоназначение“ не означава, че митническото оформяне е завършено, а събитие от електронен партньор не доказва физическо предаване.

Международен поток

Етап	Типично събитие и действие
Приемане в страната на изпращане	Austrian Post регистрира приемането след предаването; подателят трябва да запази разписката.
Обработка за износ	Пратката се сортира и подготвя за международно изпращане; видимостта може да прекъсне между сканиранията.
Митнически или контрол за сигурност при износ	Може да се извършат проверки при износ; подателят носи отговорност за точните митнически данни.
Международен транспорт	Пратката пътува към мрежата на страната на местоназначение; липсата на сканиране не означава непременно липса на движение.
Предаване в страната на местоназначение	Пощенският оператор в страната на местоназначение може да получи и достави пратката, често докато първоначалният идентификатор остава видим.
Вносна митница и последен етап на доставката	Митницата може да поиска документи или плащане, преди местният пощенски оператор да може да достави пратката.

Управление на доставката и опции след изпращане

Уебсайтът на Austrian Post описва функциите на Post Account и Post App, които помагат на клиентите да избират опции за получаване, да следят пратки и да получават колети без ненужни опити за доставка. Допустимостта зависи от пратката и адреса за получаване.

Опция	За кого е полезна
Опции за получаване чрез Post Account	Получатели, които искат да посочат налични предпочитания за доставка или получаване преди доставката.
Преглед на пратките в Post App	Получатели, които искат видимост за статуса на пратката и информация за получаване на колети.
Временно отделение за съхранение	Клиенти, които организират временно съхранение на пощенски пратки, докато отсъстват.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Проследяването на пратка, подаването на искане за пощенска проверка, предявяването на рекламация и получаването на възстановяване на сумата от търговец са отделни процеси. Обикновено подателят трябва да започне проверка на транспорта с разписката за пратката, а получателят трябва да документира повредата, да запази опаковката и своевременно да уведоми продавача.

Процес	Кога да се използва
Запитване за проследяване	Използвайте, когато дадено събитие е неясно или пратката изглежда забавена; посочете номера на пратката и последното сканиране.
Транспортна проверка или сигнал за загуба	Използвайте, когато доставката не е извършена след приложимите условия на услугата; подателят трябва да следва актуалния процес за случаи на Austrian Post.
Документиране на повреда	Заснемете пратката, външната опаковка и съдържанието, запазете всички материали и своевременно уведомете подателя или пощенската служба.
Възстановяване на сумата от търговец	Поискайте го от продавача или от пазара; 17TRACK не може да одобри възстановяване на сума или да промени резултата от транспорта.

Ограничения при изпращане и специална обработка

Правилата за международно изпращане зависят от произхода, местоназначението, продукта и съдържанието. Подателите трябва да използват актуалните правила на Austrian Post за изпращане и митническо оформяне, преди да изпращат батерии, течности, опасни стоки, бързоразвалящи се продукти или стоки, подлежащи на регулация.

Категория	Необходими мерки
Опасни стоки и батерии	Проверете актуалните правила за приемане, изискванията за опаковане и ограниченията в страната на местоназначение, преди да изпратите пратката.
Течности и бързоразвалящи се продукти	Изискванията за опаковане, предотвратяване на течове и правилата в страната на местоназначение могат да повлияят на приемането и доставката.
Стоки под митнически контрол	Точните описания, стойности и придружаващи документи са необходими за международната обработка.
Забранени артикули	Пратка може да бъде отказана, забавена, върната или конфискувана съгласно приложимото пощенско или митническо законодателство.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт или употреба
Официален уебсайт	Уебсайт на Austrian Post; използвайте търсенето на пратки, информацията за услугите и актуалните канали за контакт.
Post App	Видимост на статуса на пратката и описаните на официалния уебсайт опции за получаване.
Post Account	Предпочитания за получаване, свързани с акаунта, и преглед на услугите на Post.
Бизнес контакт	business@post.at за запитвания относно Post Business Solutions.

При ескалиране подгответе номера на пратката, датата на изпращане, адреса на подателя и получателя, вида на услугата, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателство за стойността и снимки, ако има повреда. Обикновено подателят трябва да започне официално разследване на превоза; получателят трябва да уведоми продавача и да съхрани доказателствата за доставката.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите могат да използват услугите на Austrian Post за изпълнение на поръчки, изпращане и управление на връщания, докато Post Business Solutions предоставя свързани чрез API услуги за документи и работни процеси. Търговецът трябва да разграничава официалните клиентски инструменти на Austrian Post от платформа за проследяване на множество превозвачи като 17TRACK.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална бизнес интеграция

Austrian Post / Post Business Solutions

Вижте всички подробности за официалната бизнес интеграция

Основна употреба	Автоматизация на бизнес процеси, обработка на документи, изпълнение на поръчки и работни процеси в логистиката.
Удостоверяване	Търговският достъп и техническите условия трябва да бъдат договорени чрез приложимия официален бизнес канал.
Възможности за проследяване	Предоставените официални доказателства потвърждават API интеграция за бизнес решения, но не описват публичен endpoint за проследяване на колети.
Документация	Post Business Solutions.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Основна употреба	Проследяване на множество превозвачи за системи за електронна търговия и оперативни табла.
Удостоверяване	17token хедър, както е описано от 17TRACK.
Възможности за проследяване	Регистриране на номера за проследяване и обобщаване на наличните събития от превозвачите.
Документация	Документация за 17TRACK API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратка на Austrian Post?

Въведете номера на пратката в официалното търсене на пратки на Austrian Post или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Austrian Post?

Потърсете го в разписката за изпращане, етикета на колета, имейла за изпращане или съобщението от продавача; попитайте подателя, ако е показан само номер на поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Austrian Post?

Austrian Post показва примери за цифрови номера на пратки и международни пощенски примери като CA482156827DE; форматите варират според услугата.

4. Кога ще се появи първото сканиране от Austrian Post?

Първото събитие се появява, след като бъде регистрирано приемането на електронните данни или физическото приемане; събитие за създаден етикет не доказва предаването на пратката.

5. Защо проследяването на моята пратка от Austrian Post не се актуализира?

Проследяването може да бъде преустановено между обработката, транспортирането, митническата проверка или сканиранията от партньори; проверете номера и помолете подателя да разследва случая, ако забавянето продължи.

6. Колко време отнема доставката на Austrian Post в Австрия?

Вътрешните писма обикновено се доставят за два до три работни дни, докато Premium писмата достигат поне 95% от местоназначенията на следващия работен ден.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка на Austrian Post е неуспешен?

Прочетете известието за доставката и следвайте инструкциите за получаване или повторна доставка; потвърдете, че адресът е правилен.

8. Какво трябва да направя, ако Austrian Post посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете посоченото място за доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Austrian Post?

Запазете разписката и опаковката, документирайте повредата и поискайте от подателя да започне съответната процедура за проверка или рекламация на Austrian Post.

10. Как мога да се свържа с Austrian Post?

Използвайте актуалните начини за контакт и обслужване на официалния уебсайт на Austrian Post; запитванията за бизнес решения могат да се изпращат на business@post.at.

Често задавани въпроси за експерти

11. Austrian Post издава ли всеки международен номер, който може да проследява?

Не. Пощенски оператор от страната на изпращане може да издаде UPU S10 идентификатор, който Austrian Post или друг оператор в страната на местоназначение може да продължи да показва след предаването.

12. Означава ли пристигането в страната на местоназначение, че митническото освобождаване е приключило?

Не. Пристигането в страната на местоназначение и освобождаването от митницата са отделни събития, като митницата все още може да поиска документи или плащане.

13. Каква е разликата между прогнозата на Austrian Post и гаранцията за доставка?

Прогнозата помага при планирането, докато гаранцията създава договорен ангажимент за услугата; публикуваната информация за вътрешната услуга Premium представлява стандарт, базиран на процент, а не универсална гаранция.

14. Могат ли предприятията да свързват услугите на Austrian Post чрез API?

Post Business Solutions потвърждава API интеграция за своята технология за бизнес процеси, но в предоставените официални материали не е документирана актуална публична крайна точка за проследяване на пратки.

15. Каква е ролята на 17TRACK за пратките на Austrian Post?

17TRACK обобщава наличните събития за проследяване от различни превозвачи; той не може да променя инструкциите за доставка, да разследва пратка, да одобрява рекламация или да издава възстановяване на сума.

API за проследяване

17TRACK API

// 1. Current public official Austrian Post parcel-tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Austrian Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.