Austrian Post Sledování
Zadejte sledovací číslo Austrian Post a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti Austrian Post
Austrian Post (PostAG nebo Post AG) je rakouským národním poskytovatelem poštovních a logistických služeb. Österreichische Post AG přepravuje dopisy, reklamní zásilky, tištěná média a balíky a poskytuje vnitrostátní doručování, mezinárodní poštovní logistiku a logistické služby pro firmy.
| Položka | Ověřené informace |
|---|---|
| Oficiální název | Österreichische Post AG; anglický název používaný na této stránce je Austrian Post. |
| Oficiální webové stránky | https://www.post.at/ |
| Typ přepravce | Národní poskytovatel poštovních a logistických služeb. |
| Hlavní region | Rakousko s mezinárodní přepravou a službami předávání poštovních zásilek. |
| Stránka pro sledování | Oficiální sekce Sendungsverfolgung je dostupná prostřednictvím webových stránek Austrian Post a aplikace Post App. |
Vztahy mezi subjekty přepravního systému
| Subjekt | Vztah |
|---|---|
| Austrian Post | Austrian Post provozuje poštovní a balíkové služby v Rakousku a podílí se na mezinárodní poštovní logistice. |
| Dopisy a balíky | Dopisy a balíky jsou přepravní produkty zpracovávané prostřednictvím poštovní sítě Austrian Post; dostupnost jejich sledování závisí na zvolené službě. |
| Post App a Post Account | Post App a Post Account poskytují zákazníkům přehled o stavu zásilek a vybrané možnosti převzetí. |
| Poštovní operátoři v cílových zemích | U mezinárodních zásilek může poštovní operátor v cílové zemi po předání provést dovozní zpracování a doručení na posledním úseku. |
| 17TRACK | 17TRACK nezávisle shromažďuje dostupné události sledování a nepřepravuje, nepřesměrovává, nevrací peníze ani nepojišťuje zásilky Austrian Post. |
Rychlá odpověď
Zadejte číslo zásilky z potvrzení Austrian Post, přepravního štítku nebo zprávy o odeslání do oficiálního vyhledávání zásilek Austrian Post nebo do služby 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery nebo pomlčky, zkontrolujte každý znak a ověřte, zda vám prodejce poskytl sledovací číslo, nikoli číslo objednávky nebo referenční číslo. U nově vytvořeného štítku se ještě nemusí zobrazovat skenování při převzetí.
Jak sledovat zásilky Austrian Post
Použijte buď oficiální vyhledávání zásilek Austrian Post, nebo službu 17TRACK. Oficiální nástroj je primárním zdrojem událostí Austrian Post; 17TRACK je užitečný, pokud zásilka zahrnuje více poštovních nebo doručovacích operátorů.
| Postup | Kroky |
|---|---|
| Oficiální sledování Austrian Post | 1. Otevřete webové stránky Austrian Post. 2. Zvolte sledování zásilky. 3. Zadejte Sendungsnummer. 4. Přečtěte si nejnovější událost a postupujte podle případných pokynů k doručení. |
| Sledování prostřednictvím 17TRACK | 1. Otevřete 17TRACK. 2. Vložte číslo zásilky. 3. Povolte automatickou detekci přepravce nebo v příslušných případech vyberte Austrian Post. 4. Porovnejte nejnovější událost s oficiálním zdrojem. |
| Žádné číslo nebo neaktivní číslo | Požádejte odesílatele nebo prodejce o číslo zásilky. ID objednávky, ID platby, zákaznický odkaz nebo číslo oznámení o doručení nemusí být sledovatelné. Pokud byl štítek právě vytvořen, počkejte na první fyzické naskenování při převzetí, než zásilku začnete považovat za přepravovanou. |
Formáty a příklady sledovacích čísel
Oficiální FAQ Austrian Post uvádí příklady včetně dlouhého číselného čísla zásilky a mezinárodního poštovního formátu, jako je CA482156827DE. Samotný přesný prefix nedokazuje službu, vydavatele ani aktuálního fyzického držitele. K ověření identifikátoru použijte oficiální vyhledávání nebo 17TRACK.
Formát čísla zásilky
| Skupina identifikátoru | Normalizovaný vzor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Číselné číslo zásilky Austrian Post | Vzor 22místného číselného příkladu: ############## #######; při zveřejňování příkladů použijte zcela smyšlené nebo redigované číslo. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o číselných číslech zásilek Austrian Post
| |||||||||
| Poštovní identifikátor UPU S10 | Dvě písmena + osmimístné sériové číslo + kontrolní číslice + dvoupísmenný kód původu; redigovaný příklad: CA#########DE. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodních poštovních identifikátorech Austrian Post
| |||||||||
| Odkaz obchodníka nebo tržiště | Proměnlivá písmena a čísla; příklad: ORDER-########. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o odkazech obchodníků Austrian Post
| |||||||||
Stavy zásilky a jejich význam
FAQ Austrian Post řadí události zásilky do životního cyklu od elektronických údajů o objednávce přes převzetí, odeslání do cílové země, distribuci, doručení nebo vrácení. Stav označuje poslední zaznamenanou událost, nikoli nutně přesné aktuální místo.
Rychlé vyhledávání stavu
| Stav | Co znamená | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Elektronická data objednávky přenesena | Odesílatel odeslal elektronická data o zásilce; k fyzickému převzetí nemuselo dojít. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o přenosu elektronických dat objednávky
| |||||||||
| Zásilka přijata | Austrian Post zaznamenala přijetí zásilky. | ||||||||
| Předáno do cílové země | Zásilka byla předána k mezinárodní přepravě; stále může následovat celní nebo poštovní zpracování v cílové zemi. | ||||||||
| Zásilka v distribuční síti | Zásilka se zpracovává v doručovací síti. | ||||||||
| Doručování zahájeno | Zásilka byla zařazena do doručovací trasy; doručení není dokončeno, dokud není zaznamenána událost doručení. | ||||||||
| Připraveno k vyzvednutí | Zásilka je k dispozici na určeném výdejním místě nebo v přijímacím zařízení. | ||||||||
| Zpoždění doručení kvůli nesprávnému směrování | Problém při třídění nebo směrování zpožďuje přepravu; počkejte, až síť směrování opraví, a pokud se událost nezmění, problém eskalujte. | ||||||||
| Doručeno | Bylo zaznamenáno skenování při doručení. Zkontrolujte místo doručení a před kontaktováním odesílatele se zeptejte členů domácnosti, recepce nebo sousedů. | ||||||||
| Chyba při vrácení nebo adresování | Zásilka se vrací nebo problém s adresou ovlivnil doručení; odesílatel by měl zpravidla prověřit adresu a proces vrácení. | ||||||||
Služby a dodací lhůty
Austrian Post poskytuje služby pro dopisy a balíky, vnitrostátní doručování, mezinárodní přepravu a logistiku pro firmy. Oficiální FAQ uvádí, že vnitrostátní dopisy se v rámci země běžně doručují během dvou až tří pracovních dnů; dopisy Premium dorazí následující pracovní den nejméně na 95 % adres.
Porovnání služeb
| Služba | Vhodné pro |
|---|---|
| Vnitrostátní dopisy | Běžné doručování dopisů v rámci Rakouska. |
| Prémiová dopisní služba | Naléhavé vnitrostátní dopisy vyžadující rychlejší standardní doručení. |
| Balíkové služby | Odesílání vnitrostátních a mezinárodních balíků se sledováním zásilky, pokud ho vybraný produkt podporuje. |
| Firemní logistika | Kompletace objednávek, skladování, přeprava a správa vratek pro firemní zákazníky. |
Doba doručení
| Služba | Zveřejněný standard doručení |
|---|---|
| Vnitrostátní dopis | V rámci Rakouska obvykle 2–3 pracovní dny. |
| Vnitrostátní dopis Premium | Nejméně 95 % z nich dorazí do cíle následující pracovní den; jedná se o standard služby, nikoli o univerzální záruku. |
| Mezinárodní balík nebo dopis | Odhad doby doručení závisí na místě odeslání, cílové zemi, produktu, celním řízení a poštovním operátorovi v cílové zemi. |
Doby doručení podle cílové země
| Cílový region | Spolehlivé pokyny pro plánování |
|---|---|
| Rakousko | Doporučená doba doručení vnitrostátních dopisů je 2–3 pracovní dny; doba doručení balíků závisí na vybraném produktu a trase. |
| Mezinárodní destinace | Místo použití jediného průměru pro celou zemi použijte kalkulačku Austrian Post pro konkrétní produkt nebo informace o cílové destinaci. |
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
| Zobrazený problém/status | Nejprve zkontrolujte a proveďte okamžitý krok |
|---|---|
| Neplatné číslo | Zkontrolujte přepis, odstraňte oddělovače a požádejte odesílatele, aby rozlišil číslo zásilky od čísla objednávky. |
| Žádné události sledování | Ověřte, zda byl štítek fyzicky předán; samotná elektronická data objednávky nepotvrzují přijetí. |
| Dlouhá prodleva nebo uvíznutí během přepravy | Zkontrolujte poslední provozovnu a trasu, zohledněte víkendy, svátky, mezinárodní přepravu a vynechané skeny a poté požádejte odesílatele, aby v případech, kde je to možné, zahájil šetření. |
| Výjimka při doručení nebo nesprávné směrování | Zkontrolujte adresu a oznámení o doručení; postupujte podle oficiálních pokynů k vyzvednutí nebo opětovnému doručení. |
| Doručeno, ale nepřevzato | Zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci, sousedy a oznámení o vyzvednutí; vyžádejte si potvrzení o doručení a pokud zásilka stále chybí, kontaktujte odesílatele. |
| Celní událost nebo vrácení zásilky | Odesílatel nebo příjemce by měl u příslušného poštovního či celního úřadu ověřit dovozní doklady, daně a údaje o adrese. |
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předání přepravci
Mezinárodní zásilka může přejít od Austrian Post ke zpracování pro vývoz, dálkové přepravě, celnímu řízení v cílové zemi a cílovému poštovnímu operátorovi. „Dorazila do cílové země“ neznamená, že je celní řízení dokončeno, a elektronická událost partnera není důkazem fyzického předání.
Mezinárodní tok
| Fáze | Typická událost a postup |
|---|---|
| Přijetí v zemi původu | Austrian Post zaznamená přijetí po předání zásilky; odesílatel by si měl uschovat podací doklad. |
| Zpracování pro vývoz | Zásilka je roztříděna a připravena k mezinárodnímu odeslání; mezi jednotlivými skeny může být sledování dočasně bez aktualizací. |
| Vývozní celní nebo bezpečnostní kontrola | Mohou proběhnout vývozní kontroly; odesílatel odpovídá za správnost celních údajů. |
| Mezinárodní přeprava | Zásilka putuje do sítě cílové země; absence skenu nemusí nutně znamenat, že se zásilka nepohybuje. |
| Předání v cílové zemi | Cílový poštovní operátor může zásilku převzít a doručit, často přičemž původní identifikátor zůstává viditelný. |
| Dovozní celní řízení a poslední úsek doručení | Celní úřad může před doručením místním poštovním operátorem vyžádat doklady nebo úhradu. |
Správa doručení a možnosti po odeslání
Webové stránky Austrian Post popisují funkce Post Account a Post App, které zákazníkům pomáhají zvolit možnosti převzetí, sledovat zásilky a vyzvedávat balíky bez zbytečných pokusů o doručení. Dostupnost závisí na zásilce a doručovací adrese.
| Možnost | Komu pomáhá |
|---|---|
| Možnosti převzetí v Post Account | Příjemcům, kteří chtějí před doručením nastavit dostupné preference doručení nebo vyzvednutí. |
| Přehled zásilek v Post App | Příjemcům, kteří chtějí mít přehled o stavu zásilky a informace o vyzvednutí balíku. |
| Dovolenková schránka | Zákazníkům, kteří si během své nepřítomnosti zařizují dočasné uschování poštovních zásilek. |
Ztráta, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz
Sledování zásilky, žádost o poštovní šetření, podání reklamace a získání refundace od prodejce jsou samostatné procesy. Odesílatel by měl přepravní šetření obvykle zahájit s podacím dokladem, zatímco příjemce by měl zdokumentovat poškození, uschovat obal a neprodleně informovat prodejce.
| Proces | Použít, když |
|---|---|
| Dotaz na sledování | Použijte, když je událost nejasná nebo se zásilka zdá být zpožděná; uveďte číslo zásilky a poslední sken. |
| Šetření přepravy nebo hlášení ztráty | Použijte, pokud po uplynutí příslušných podmínek služby nedošlo k doručení; odesílatel by měl postupovat podle aktuálního procesu pro řešení případů společnosti Austrian Post. |
| Dokumentace poškození | Vyfoťte zásilku, vnější obal a obsah, uschovejte všechny materiály a neprodleně informujte odesílatele nebo poštovní službu. |
| Refundace od prodejce | Požádejte o ni prodejce nebo tržiště; 17TRACK nemůže schválit refundaci ani změnit výsledek přepravy. |
Omezení přepravy a zvláštní zacházení
Pravidla mezinárodního zasílání závisí na zemi původu, cílové zemi, produktu a obsahu. Odesílatelé by si před odesláním baterií, kapalin, nebezpečného zboží, zboží podléhajícího zkáze nebo regulovaných předmětů měli ověřit aktuální pravidla Austrian Post pro zasílání a celní řízení.
| Kategorie | Požadovaná obezřetnost |
|---|---|
| Nebezpečné zboží a baterie | Před odesláním si ověřte aktuální pravidla pro přijetí, požadavky na balení a omezení v cílové zemi. |
| Kapaliny a zboží podléhající zkáze | Požadavky na balení, riziko úniku a pravidla cílové země mohou ovlivnit přijetí a doručení. |
| Zboží podléhající celní kontrole | Pro mezinárodní zpracování jsou nezbytné přesné popisy, hodnoty a průvodní dokumenty. |
| Zakázané předměty | Zásilka může být podle platných poštovních nebo celních předpisů odmítnuta, zadržena, vrácena nebo zabavena. |
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt nebo použití |
|---|---|
| Oficiální webové stránky | Webové stránky Austrian Post; použijte vyhledávání zásilek, informace o službách a aktuální kontaktní možnosti. |
| Post App | Přehled o stavu zásilky a možnosti převzetí popsané na oficiálních webových stránkách. |
| Post Account | Nastavení doručování podle účtu a přehled služeb Post. |
| Firemní kontakt | business@post.at pro dotazy týkající se Post Business Solutions. |
Při eskalaci si připravte číslo zásilky, datum podání, adresu odesílatele a příjemce, typ služby, poslední záznam o pohybu, popis obsahu, doklad o hodnotě a v případě poškození také fotografie. Formální šetření přepravy by měl obvykle zahájit odesílatel; příjemce by měl informovat prodejce a uchovat důkazy o doručení.
Sledování zásilek pro e-commerce a firmy
Firmy mohou využívat služby Austrian Post pro fulfillment, přepravu a správu vratek, zatímco Post Business Solutions poskytuje dokumentové služby a služby pro řízení pracovních postupů propojené prostřednictvím API. Obchodník by měl odlišovat oficiální zákaznické nástroje Austrian Post od platformy pro sledování zásilek více dopravců, jako je 17TRACK.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiální obchodní integrace | Austrian Post / Post Business Solutions | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální obchodní integraci
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK API
| |||||||||
Často kladené otázky
Základní často kladené dotazy
Zadejte číslo zásilky do oficiálního vyhledávání zásilek Austrian Post nebo ji sledujte prostřednictvím 17TRACK a zobrazte dostupné události.
Podívejte se na podací stvrzenku, štítek zásilky, e-mail o odeslání nebo zprávu od prodejce; pokud je uvedeno pouze číslo objednávky, zeptejte se odesílatele.
Austrian Post uvádí příklady číselných identifikátorů zásilek a mezinárodní poštovní příklady, jako je CA482156827DE; formáty se liší podle služby.
První událost se zobrazí po zaznamenání elektronických údajů nebo fyzického převzetí; událost o vytvoření štítku nepotvrzuje předání zásilky.
Sledování se může přerušit mezi zpracováním, přepravou, celním řízením nebo skenováním u partnera; ověřte číslo a pokud zpoždění přetrvává, požádejte odesílatele o prověření.
Vnitrostátní dopisy obvykle dorazí za dva až tři pracovní dny, zatímco dopisy Premium jsou následující pracovní den doručeny nejméně na 95 % míst určení.
Přečtěte si oznámení o doručení a postupujte podle pokynů k vyzvednutí nebo opětovnému doručení; ověřte, že je adresa správná.
Zkontrolujte uvedené místo doručení, členy domácnosti, recepci a sousedy, poté si vyžádejte doklad o doručení a kontaktujte odesílatele.
Uschovejte účtenku a obal, zdokumentujte poškození a požádejte odesílatele, aby zahájil příslušné šetření nebo reklamační řízení u Austrian Post.
Využijte aktuální kontaktní a servisní kanály na oficiálních webových stránkách Austrian Post; dotazy týkající se firemních řešení lze zasílat na business@post.at.
Časté dotazy odborníků
Ne. Poštovní operátor v zemi původu může přidělit identifikátor UPU S10, který může Austrian Post nebo jiný operátor v zemi určení po předání zásilky nadále zobrazovat.
Ne. Příjezd do cílové země a propuštění zásilky celními orgány jsou samostatné události a celní orgány mohou stále požadovat dokumenty nebo platbu.
Odhad slouží k plánování, zatímco záruka vytváří smluvní závazek k poskytnutí služby; zveřejněné informace o vnitrostátní službě Premium představují standard založený na procentním podílu, nikoli univerzální záruku.
Post Business Solutions potvrzuje integraci API pro svou technologii podnikových procesů, avšak aktuální veřejný endpoint pro sledování zásilek není v dodaných oficiálních materiálech zdokumentován.
17TRACK agreguje dostupné události sledování napříč přepravci; nemůže měnit pokyny k doručení, prověřovat zásilku, schvalovat reklamaci ani vystavovat vratku.
API pro sledování
// 1. Current public official Austrian Post parcel-tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Austrian Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.
Zdroje a reference
- Austrian Post — Oficiální webové stránky, časté dotazy ke sledování zásilek a informace o vnitrostátním doručování. Österreichische Post AG
- Post Business Solutions. Österreichische Post AG
- Post Systemlogistik. Österreichische Post AG
- Informace o Post Business Solutions. Österreichische Post AG
- Kontaktujte Post Business Solutions. Österreichische Post AG
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena s Austrian Post.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
