Austrian Post Sledenje

Vnesite sledilno številko Austrian Post, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.post.at/

Sledi

O Austrian Post

Austrian Post (PostAG ali Post AG) je nacionalni ponudnik poštnih in logističnih storitev v Avstriji. Österreichische Post AG prevaža pisma, oglaševalsko pošto, tiskane medije in pakete ter zagotavlja domačo dostavo, mednarodno poštno logistiko in poslovne logistične storitve.

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	Österreichische Post AG; angleška blagovna znamka, uporabljena na tej strani, je Austrian Post.
Uradno spletno mesto	https://www.post.at/
Vrsta prevoznika	Nacionalni ponudnik poštnih in logističnih storitev.
Primarna regija	Avstrija z mednarodnim pošiljanjem in storitvami predaje pošiljk poštnim operaterjem.
Stran za sledenje	Uradni vnos Sendungsverfolgung je na voljo prek spletnega mesta Austrian Post in aplikacije Post App.

Odnosi med entitetami

Entiteta	Razmerje
Austrian Post	Austrian Post izvaja poštne in paketne storitve v Avstriji ter sodeluje pri mednarodni poštni logistiki.
Pisma in paketi	Pisma in paketi so transportni izdelki, ki se obravnavajo prek poštnega omrežja Austrian Post; vidnost njihovega sledenja je odvisna od izbrane storitve.
Post App in Post Account	Post App in Post Account strankam zagotavljata vpogled v status pošiljke in izbrane možnosti prejemanja.
Poštni operaterji na namembnem kraju	Pri mednarodnih pošiljkah lahko poštni operater na namembnem kraju po predaji izvede uvozne postopke in dostavo na zadnjem odseku.
17TRACK	17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke sledenja in ne prevaža, preusmerja, vrača kupnine ali zavaruje pošiljk Austrian Post.

Hiter odgovor

Vnesite številko pošiljke z računa Austrian Post, odpremne nalepke ali sporočila o odpremi v uradno iskanje pošiljk Austrian Post ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej odstranite presledke ali vezaje, preverite vsak znak in potrdite, da je prodajalec posredoval številko za sledenje, ne pa številke naročila ali referenčne številke. Novo ustvarjena nalepka morda še nima skena prevzema.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Za prevoz in obravnavo primera ostajajo odgovorni Austrian Post, pošiljatelj ali poštni operater na namembnem kraju.

Kako slediti paketom Austrian Post

Uporabite lahko uradno iskanje pošiljk Austrian Post ali 17TRACK. Uradno orodje je primarni vir za dogodke Austrian Post; 17TRACK je uporaben, kadar pošiljka vključuje več poštnih ali dostavnih operaterjev.

Pot	Koraki
Uradno sledenje Austrian Post	1. Odprite spletno mesto Austrian Post. 2. Izberite sledenje pošiljki. 3. Vnesite Sendungsnummer. 4. Preberite najnovejši dogodek in upoštevajte morebitna navodila za dostavo.
Sledenje prek 17TRACK	1. Odprite 17TRACK. 2. Prilepite številko pošiljke. 3. Dovolite samodejno zaznavanje prevoznika ali po potrebi izberite Austrian Post. 4. Primerjajte najnovejši dogodek z uradnim virom.
Brez številke ali neaktivna številka	Za številko pošiljke vprašajte pošiljatelja ali prodajalca. ID naročila, ID plačila, referenca stranke ali številka obvestila o dostavi morda niso sledljivi. Če je bila etiketa pravkar ustvarjena, počakajte na prvi fizični pregled ob prevzemu, preden obravnavate pošiljko kot odpremljeno.

Oblike in primeri številk za sledenje

Uradni pogosti odgovori Austrian Post navajajo primere, vključno z dolgo številko pošiljke, sestavljeno samo iz številk, in mednarodnim poštnim formatom, kot je CA482156827DE. Sama natančna predpona ne dokazuje vrste storitve, izdajatelja ali trenutnega fizičnega skrbnika. Za preverjanje identifikatorja uporabite uradno iskanje ali 17TRACK.

Format sledilne številke

Skupina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka pošiljke Austrian Post, sestavljena samo iz številk

Vzorčni format 22-mestne številke: ############## #######; pri objavi primerov uporabite povsem izmišljeno ali redigirano številko.

Oglejte si vse podrobnosti o številkah pošiljk Austrian Post, sestavljenih samo iz številk

Izdajatelj	Austrian Post identifikator pošiljke označuje kot Sendungsnummer; avtoritativni vir za pridobitev te številke sta pošiljateljeva etiketa ali račun.
Običajna uporaba	Iskanje domačih pošiljk ali paketov Austrian Post.
Obseg sledenja	Vidnost se začne, ko so na voljo elektronski podatki ali fizični pregled, med mednarodnim predajanjem pa se lahko spremeni.
Opozorilo	Ne zamenjujte je s številko naročila, številko računa ali referenco stranke.

Poštni identifikator UPU S10

Dve črki + osemmestna serijska številka + kontrolna številka + dvomestna koda izvora; redigiran primer: CA#########DE.

Oglejte si vse podrobnosti o mednarodnih poštnih identifikatorjih Austrian Post

Izdajatelj	Identifikator S10 običajno dodeli izvorni poštni operater. Rezultat sledenja Austrian Post ne pomeni nujno, da je številko izdal Austrian Post.
Običajna uporaba	Mednarodni priporočeni poštni promet, paketni ali hitri poštni promet, odvisno od indikatorja storitve.
Kje jo uporabniki vidijo	Na mednarodnih etiketah, poštnih računih in sporočilih prodajalca o odpremi.
Opozorilo glede predaje	Ista številka lahko ostane vidna tudi po tem, ko ciljni poštni operater prejme pošiljko; partner lahko zagotovi tudi ločen lokalni identifikator.

Referenca trgovca ali tržnice

Spremenljive črke in številke; primer: ORDER-########.

Oglejte si vse podrobnosti o referencah trgovcev Austrian Post

Izdajatelj	Referenco izda trgovec, tržnica ali sistem za izpolnjevanje naročil.
Uporaba za sledenje	Referenca trgovca ni samodejno sledilna številka prevoznika in morda ne bo vrnila nobenih poštnih dogodkov.
Ukrep	Prosite prodajalca, naj referenco naročila poveže z dejansko številko Sendungsnummer.

Statusi sledenja in njihov pomen

Pogosti odgovori Austrian Post razvrščajo dogodke pošiljke v življenjski cikel, ki sega od elektronskih podatkov o naročilu prek prevzema, posredovanja na namembni kraj, distribucije, dostave ali vračila. Status označuje zadnji zabeleženi dogodek in ne nujno natančne trenutne lokacije.

Hiter pregled statusov

Status

Kaj pomeni

Elektronski podatki o naročilu so bili poslani

Pošiljatelj je poslal elektronske podatke o pošiljki; do fizičnega prevzema morda še ni prišlo.

Oglejte si vse podrobnosti o poslanih elektronskih podatkih o naročilu

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Odgovorna stranka	Pošiljatelj mora pošiljko predati poštnemu omrežju.
Naslednji dogodek	Prevzem ali začetni pregled pri obdelavi.
Ukrep stranke	Če do fizične predaje ne pride, se obrnite na pošiljatelja.

Pošiljka sprejeta

Austrian Post je zabeležil sprejem pošiljke.

Posredovano v namembno državo

Pošiljka je bila posredovana v mednarodni promet; lahko še sledijo carinska obravnava ali poštni postopki v namembni državi.

Pošiljka v distribuciji

Pošiljka se obdeluje v dostavnem omrežju.

Na dostavi

Pošiljka je dodeljena dostavni poti; dostava ni zaključena, dokler ni zabeležen dogodek dostave.

Pripravljeno za prevzem

Pošiljka je na voljo na določenem prevzemnem mestu ali v prevzemnem centru.

Zamuda pri dostavi zaradi napačnega usmerjanja

Težava pri razvrščanju ali usmerjanju povzroča zamudo pri premiku; počakajte, da omrežje popravi usmerjanje, in se obrnite na podporo, če se dogodek ne spremeni.

Dostavljeno

Zabeležen je bil pregled dostave. Preverite mesto dostave in povprašajte člane gospodinjstva, na recepciji ali pri sosedih, preden se obrnete na pošiljatelja.

Vračilo ali napaka pri naslavljanju

Pošiljka se vrača ali pa je težava z naslovom vplivala na dostavo; pošiljatelj mora običajno preveriti naslov in postopek vračila.

Storitve in čas dostave

Austrian Post zagotavlja storitve za pisma in pakete, domačo dostavo, mednarodno pošiljanje ter poslovno logistiko. Uradni FAQ navaja, da domača pisma znotraj države običajno prispejo v dveh do treh delovnih dneh; pisma Premium prispejo na vsaj 95 % namembnih naslovov naslednji delovni dan.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Domača pisma	Običajna dostava pisem znotraj Avstrije.
Storitev pisem Premium	Nujna domača pisma, pri katerih je potreben hitrejši standard.
Storitve za pakete	Pošiljanje domačih in mednarodnih paketov s sledenjem pošiljki, kadar ga izbrani izdelek podpira.
Poslovna logistika	Izpolnjevanje naročil, skladiščenje, pošiljanje in upravljanje vračil za poslovne stranke.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Domače pismo	Običajno 2–3 delovne dni znotraj Avstrije.
Domače pismo Premium	Vsaj 95 % jih prispe na cilj naslednji delovni dan; to je standard storitve in ne splošno jamstvo.
Mednarodni paket ali pismo	Ocena časa dostave je odvisna od izvora, namembnega kraja, izdelka, carine in poštnega operaterja v namembni državi.

Časi dostave v namembne države

Namembna regija	Zanesljive smernice za načrtovanje
Avstrija	Smernica za domača pisma je 2–3 delovne dni; čas dostave paketov je odvisen od izbranega izdelka in poti.
Mednarodne namembne države	Uporabite kalkulator Austrian Post za posamezen izdelek ali informacije o namembni državi, namesto da bi uporabili eno samo povprečje za celotno državo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/stanje	Najprej preverite in takoj ukrepajte
Neveljavna številka	Preverite prepis, odstranite ločila in prosite pošiljatelja, naj loči številko pošiljke od številke naročila.
Ni dogodkov sledenja	Potrdite, da je bila nalepka fizično predana; sami elektronski podatki naročila ne dokazujejo sprejema.
Dolga prekinitev ali pošiljka obtičala med prevozom	Preglejte zadnji objekt in pot, upoštevajte vikende, praznike, mednarodni prevoz in izpuščena skeniranja, nato pa pošiljatelja prosite, naj tam, kjer je to mogoče, odpre poizvedbo.
Izredni dogodek pri dostavi ali napačno usmerjanje	Preverite naslov in obvestila o dostavi; upoštevajte uradna navodila za prevzem ali ponovno dostavo.
Označeno kot dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in obvestilo o prevzemu; zahtevajte dokazilo o dostavi in se obvestite na pošiljatelja, če pošiljke še vedno ni.
Carinski dogodek ali vračilo	Pošiljatelj ali prejemnik naj pri pristojnem poštnem ali carinskem organu preveri uvozne dokumente, davke in podatke o naslovu.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodna pošiljka lahko potuje od Austrian Post do izvozne obdelave, linijskega prevoza, namembne carine in namembnega poštnega operaterja. »Prišlo v namembno državo« ne pomeni, da je carinjenje končano, elektronski dogodek partnerja pa ne dokazuje fizične predaje.

Mednarodni tok

Faza	Običajen dogodek in ukrep
Sprejem v izvorni državi	Austrian Post zabeleži sprejem po predaji; pošiljatelj naj shrani potrdilo.
Izvozna obdelava	Pošiljka je razvrščena in pripravljena za mednarodno odpremo; vidnost se lahko med skeniranji prekine.
Izvozna carina ali varnostni pregled	Opravijo se lahko izvozni pregledi; pošiljatelj je odgovoren za točne carinske podatke.
Mednarodni prevoz	Pošiljka potuje v namembno omrežje; odsotnost skeniranja ne pomeni nujno, da se pošiljka ne premika.
Predaja v namembni državi	Namembni poštni operater lahko pošiljko prejme in dostavi, pri čemer izvirni identifikator pogosto ostane viden.
Uvozna carina in zadnji kilometer	Carina lahko zahteva dokumente ali plačilo, preden lahko lokalni poštni operater opravi dostavo.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spletno mesto Austrian Post opisuje funkcije računa Post Account in aplikacije Post App, ki strankam pomagajo izbrati možnosti prejemanja, spremljati pošiljke in prevzemati pakete brez nepotrebnih poskusov dostave. Upravičenost je odvisna od pošiljke in prejemnega naslova.

Možnost	Komu pomaga
Možnosti prejemanja v Post Account	Prejemnikom, ki želijo pred dostavo določiti razpoložljive možnosti dostave ali prevzema.
Pregled pošiljk v Post App	Prejemnikom, ki želijo vpogled v stanje pošiljke in informacije o prevzemu paketa.
Počitniški predal	Strankam, ki uredijo začasno hrambo poštnih pošiljk, medtem ko jih ni.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Sledenje pošiljki, zahteva za poštno preiskavo, vložitev zahtevka in pridobitev vračila kupnine od trgovca so ločeni postopki. Pošiljatelj naj običajno začne prevozno poizvedbo s potrdilom o oddaji pošiljke, prejemnik pa naj dokumentira poškodbe, shrani embalažo in nemudoma obvesti prodajalca.

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Uporabite, ko je dogodek nejasen ali je pošiljka videti zadržana; navedite številko pošiljke in zadnje skeniranje.
Prevozna preiskava ali prijava izgube	Uporabite, ko dostava ni bila opravljena po poteku veljavnih pogojev storitve; pošiljatelj naj upošteva trenutni postopek Austrian Post za obravnavo primera.
Dokumentiranje poškodb	Fotografirajte pošiljko, zunanjo embalažo in vsebino, shranite ves material ter nemudoma obvestite pošiljatelja ali poštno službo.
Vračilo kupnine od trgovca	Zahtevajte ga pri prodajalcu ali na tržnici; 17TRACK ne more odobriti vračila kupnine ali spremeniti izida prevoza.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Pravila za mednarodno pošiljanje so odvisna od izvora, namembnega kraja, izdelka in vsebine. Pošiljatelji naj pred oddajo baterij, tekočin, nevarnega blaga, pokvarljivega blaga ali reguliranih predmetov uporabijo veljavna pravila Austrian Post za pošiljanje in carinjenje.

Kategorija	Potrebna previdnost
Nevarno blago in baterije	Pred oddajo preverite veljavna pravila glede sprejema, zahteve za pakiranje in omejitve namembne države.
Tekočine in pokvarljivo blago	Pravila glede pakiranja, uhajanja in namembne države lahko vplivajo na sprejem in dostavo.
Blago pod carinskim nadzorom	Za mednarodno obdelavo so potrebni natančni opisi, vrednosti in spremni dokumenti.
Prepovedani predmeti	Pošiljka je lahko v skladu z veljavno poštno ali carinsko zakonodajo zavrnjena, zadržana, vrnjena ali zasežena.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali uporaba
Uradno spletno mesto	Spletno mesto Austrian Post; uporabite iskanje pošiljk, informacije o storitvah in aktualne kontaktne poti.
Aplikacija Post	Pregled statusa pošiljke in možnosti prevzema, opisane na uradnem spletnem mestu.
Račun Post	Nastavitve prevzema, povezane z računom, in pregled storitev Post.
Poslovni kontakt	business@post.at za poizvedbe o rešitvah Post Business Solutions.

Pri stopnjevanju primera pripravite številko pošiljke, datum oddaje, naslov pošiljatelja in prejemnika, vrsto storitve, zadnji posnetek, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in fotografije, če gre za poškodbo. Pošiljatelj bi moral običajno voditi uradno poizvedbo o prevozu; prejemnik mora obvestiti prodajalca in shraniti dokaze o dostavi.

Sledenje v e-trgovini in poslovanju

Podjetja lahko uporabljajo storitve Austrian Post za izpolnjevanje naročil, pošiljanje in upravljanje vračil, medtem ko Post Business Solutions zagotavlja storitve za dokumente in delovne tokove, povezane z API-jem. Trgovec mora razlikovati med uradnimi orodji za stranke Austrian Post in platformo za sledenje več prevoznikom, kot je 17TRACK.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna poslovna integracija

Austrian Post / Post Business Solutions

Prikaži vse podrobnosti o uradni poslovni integraciji

Primarna uporaba	Avtomatizacija poslovnih procesov, obdelava dokumentov, izpolnjevanje naročil in logistični delovni tokovi.
Preverjanje pristnosti	Komercialni dostop in tehnični pogoji se morajo dogovoriti prek ustreznega uradnega poslovnega kanala.
Zmožnost sledenja	Predloženi uradni dokazi potrjujejo integracijo API za poslovne rešitve, vendar ne dokumentirajo javno dostopne končne točke za sledenje paketom.
Dokumentacija	Post Business Solutions.

17TRACK API

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti o API 17TRACK

Primarna uporaba	Sledenje več prevoznikom za sisteme e-trgovine in operativne nadzorne plošče.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token, kot jo dokumentira 17TRACK.
Zmožnost sledenja	Registracija številk za sledenje in združevanje razpoložljivih dogodkov prevoznikov.
Dokumentacija	Dokumentacija API 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim paketu Austrian Post?

Vnesite številko pošiljke v uradno iskanje pošiljk Austrian Post ali ji sledite prek 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Austrian Post?

Poiščite jo na potrdilu o oddaji, nalepki paketa, e-poštnem sporočilu o odpremi ali sporočilu prodajalca; če je prikazana samo številka naročila, vprašajte pošiljatelja.

3. Kako je videti številka za sledenje Austrian Post?

Austrian Post prikazuje primere številk pošiljk, sestavljenih iz številk, in mednarodne poštne primere, kot je CA482156827DE; formati se razlikujejo glede na storitev.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje Austrian Post?

Prvi dogodek se prikaže, ko je zabeležen elektronski podatek ali fizični prevzem; dogodek o ustvarjeni nalepki ne dokazuje predaje.

5. Zakaj se moje sledenje Austrian Post ne posodablja?

Sledenje se lahko prekine med obdelavo, prevozom, carinjenjem ali skeniranji partnerjev; preverite številko in prosite pošiljatelja, naj preveri stanje, če zamuda traja.

6. Koliko časa traja dostava Austrian Post znotraj Avstrije?

Domača pisma običajno prispejo v dveh do treh delovnih dneh, medtem ko pisma Premium dosežejo vsaj 95 % naslovov naslednji delovni dan.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Austrian Post?

Preberite obvestilo o dostavi in upoštevajte navodila za prevzem ali ponovno dostavo; potrdite, da je naslov pravilen.

8. Kaj naj storim, če Austrian Post navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel/-a?

Preverite navedeno mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in se obrnite na pošiljatelja.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Austrian Post?

Shranite račun in embalažo, dokumentirajte škodo ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezen preiskovalni ali odškodninski postopek Austrian Post.

10. Kako lahko stopim v stik z Austrian Post?

Uporabite aktualne kontaktne in servisne poti na uradnem spletnem mestu Austrian Post; poslovna vprašanja lahko pošljete na business@post.at.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali Austrian Post izda vsako mednarodno številko, ki ji lahko sledi?

Ne. Poštni operater v izvorni državi lahko izda identifikator UPU S10, ki ga lahko Austrian Post ali drug operater v namembni državi po predaji še naprej prikazuje.

12. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carinjenje končano?

Ne. Prihod v namembno državo in sprostitev pošiljke s carine sta ločena dogodka, carina pa lahko še vedno zahteva dokumente ali plačilo.

13. Kakšna je razlika med oceno časa dostave Austrian Post in jamstvom za dostavo?

Ocena pomaga pri načrtovanju, medtem ko jamstvo ustvarja pogodbeno zavezo za storitev; objavljeni podatki za domačo storitev Premium temeljijo na odstotkovnem standardu in ne predstavljajo univerzalnega jamstva.

14. Ali lahko podjetja povežejo storitve Austrian Post prek API-ja?

Post Business Solutions potrjuje integracijo API za svojo tehnologijo poslovnih procesov, vendar aktualna javna končna točka za sledenje paketom v priloženem uradnem gradivu ni dokumentirana.

15. Kakšna je vloga 17TRACK pri pošiljkah Austrian Post?

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja pri različnih prevoznikih; ne more spreminjati navodil za dostavo, preiskovati paketa, odobriti zahtevka ali izdati povračila.

API za sledenje

17TRACK API

// 1. Current public official Austrian Post parcel-tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Austrian Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.