SUPERTO การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ SUPERTO เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

david@supertoexpress.com/janice@supertoexpress.comhttp://www.isuperto.com

ติดตาม

เกี่ยวกับ Superto

Superto คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ ใช้ฉลากพัสดุ ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการของการจัดส่งนั้น เพื่อระบุบริการ ภูมิภาคที่ให้บริการ และฝ่ายที่รับผิดชอบพัสดุในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อที่ใช้แสดงตามมาตรฐาน	Superto
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.isuperto.com
บทบาทในการติดตาม	บทบาทในการติดตามขึ้นอยู่กับบันทึกการจัดส่งและบริการที่ผู้ส่งเลือก

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
Superto	Superto คือผู้ให้บริการขนส่งที่ควรจับคู่กับฉลากติดตามและบันทึกการจัดส่ง
พันธมิตรต้นทาง การขนส่งระยะไกล และการจัดส่งระยะสุดท้าย	พัสดุอาจถูกส่งต่อระหว่างนิติบุคคลด้านโลจิสติกส์ที่แยกจากกัน การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้เป็นหลักฐานด้วยตัวมันเองว่า Superto ได้รับสิ่งของไว้จริงแล้ว
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ และไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ Superto

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Superto หรือในเครื่องมือติดตามของ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบอักขระ ลบช่องว่างหรือขีดกลาง รอให้มีการเปิดใช้งานฉลาก และขอให้ผู้ขายยืนยันผู้ให้บริการขนส่งและตัวระบุ 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ Superto

จุดเริ่มต้นที่เชื่อถือได้คือรหัสระบุการติดตามที่ผู้ส่งให้มา ตรวจสอบทั้งเส้นทางของผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการและ 17TRACK เมื่อการจัดส่งต้องผ่านผู้ให้บริการขนส่งหรือปลายทางหลายแห่ง

เส้นทาง	ขั้นตอน
เส้นทาง Superto อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ค้นหาฟังก์ชันติดตาม ป้อนรหัสระบุการจัดส่ง และเปรียบเทียบประวัติเหตุการณ์กับการแจ้งจัดส่งของผู้ขาย
เส้นทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK วางหมายเลขติดตาม อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ และตรวจสอบการสแกนล่าสุด สถานที่ ข้อยกเว้น และข้อมูลการส่งต่อ
ไม่มีหมายเลขที่ใช้งานได้	ขอหมายเลขติดตามที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หมายเลขฉลาก หรือหมายเลขแจ้งจัดส่งอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรคัดลอกรหัสระบุของ Superto จากฉลากจัดส่งหรือข้อความแจ้งการจัดส่งให้ตรงทุกประการ รูปแบบเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันบริการ ผู้ส่ง ผู้ดูแลพัสดุจริง หรือสถานะการจัดส่งได้

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ใช้อักษรและตัวเลขที่ผู้ส่งพิมพ์ไว้ให้ตรงทุกประการ เช่น XXXX XXXX XXXX

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ออกโดย	ตัวระบุนี้ออกโดยผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เลือกสำหรับการจัดส่ง
การใช้งานทั่วไป	ตัวระบุนี้เชื่อมโยงเหตุการณ์การสร้างฉลาก การรับพัสดุ การเคลื่อนย้าย การจัดส่ง เหตุขัดข้อง หรือการส่งคืน
ตำแหน่งที่ผู้ใช้พบ	โดยทั่วไปผู้บริโภคจะพบตัวระบุนี้ในอีเมลแจ้งการจัดส่ง ฉลากพัสดุ ใบเสร็จ หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลอาจเปลี่ยนแปลงหลังจากการส่งต่อที่ต้นทาง การขนส่งระหว่างเส้นทาง การผ่านพิธีการศุลกากร หรือการส่งต่อในช่วงไมล์สุดท้าย

ตัวระบุของไปรษณีย์หรือพันธมิตร

หมายเลขรูปแบบไปรษณีย์หรือหมายเลขของพันธมิตรอาจใช้โครงสร้างที่แตกต่างกัน เช่น AA#########BB

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุของไปรษณีย์หรือพันธมิตร

ความเป็นเจ้าของ	หมายเลขที่ค้นหาได้ผ่าน Superto หรือ 17TRACK อาจออกโดยไปรษณีย์ต้นทางหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์
การใช้งานข้ามพรมแดน	หมายเลขเดิมอาจยังคงแสดงหลังการส่งต่อ ขณะเดียวกันก็อาจมีการสร้างหมายเลขสำหรับการจัดส่งในช่วงไมล์สุดท้ายแยกต่างหาก
ข้อจำกัดในการระบุประเภท	ไม่ควรใช้คำนำหน้าและคำต่อท้ายเป็นตัวจำแนกประเภทบริการที่แน่ชัดโดยไม่มีประวัติการจัดส่ง

ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงเป็นระเบียนของผู้ค้า และไม่ใช่หมายเลขติดตามโดยอัตโนมัติ

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: อย่าเผยแพร่หมายเลขติดตามลูกค้าแบบเต็ม ใช้ XXXX หรือสัญลักษณ์ # แทนข้อมูลจริงในคำขอรับการสนับสนุนและตัวอย่าง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ระยะของวงจรการจัดส่ง

สร้างฉลากแล้ว / รอรับพัสดุ

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะสร้างฉลากแล้ว / รอรับพัสดุ

หมายความว่าอย่างไร	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	โดยปกติผู้ส่งหรือฝ่ายโลจิสติกส์ต้นทางต้องนำส่งพัสดุ
ขั้นตอนถัดไป	รอเหตุการณ์การรับพัสดุหรือการเคลื่อนย้าย จากนั้นขอให้ผู้ขายตรวจสอบหากมีการรับปากว่าจะจัดส่งแล้ว
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบหมายเลขและวันที่จัดส่งก่อนยกระดับปัญหา

อยู่ระหว่างการขนส่ง

การเคลื่อนย้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

หมายความว่าอย่างไร	เหตุการณ์ล่าสุดที่บันทึกไว้ระบุว่าพัสดุอยู่ภายในเครือข่ายการขนส่งหรือการประมวลผล
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ความรับผิดชอบจะอยู่กับฝ่ายที่รับช่วงพัสดุทางกายภาพล่าสุดตามที่บันทึกไว้ในประวัติเหตุการณ์
ขั้นตอนถัดไป	อาจมีการสแกนคัดแยก การขนส่ง การผ่านพิธีการศุลกากร หรือการจัดส่งเพิ่มเติมตามมา
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบที่อยู่ปลายทางและติดต่อผู้ขายหากเลยกำหนดเวลาจัดส่งที่รับปากไว้แล้ว

กำลังนำจ่าย / จัดส่งแล้ว

ช่วงไมล์สุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะกำลังนำจ่าย / จัดส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	สถานะกำลังนำจ่ายหมายถึงมีการสแกนเส้นทางนำจ่าย ส่วนสถานะจัดส่งแล้วหมายถึงมีการสแกนการจัดส่งที่บันทึกไว้ แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้ซื้อที่ระบุชื่อเป็นผู้รับพัสดุเสมอไป
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ฝ่ายจัดส่งในช่วงไมล์สุดท้ายเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งพัสดุจริง
ขั้นตอนถัดไป	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่ง
การดำเนินการของลูกค้า	แจ้งผู้ขายและฝ่ายจัดส่งโดยเร็วหากไม่ได้รับพัสดุ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการจัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง การส่งต่อ คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ศุลกากร และการหยุดชะงักของบริการ อย่าถือว่าระยะเวลาประมาณการเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกัน

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการ
บริการที่แสดงในระเบียนการจัดส่ง	ใช้ชื่อบริการที่ผู้ส่งระบุไว้อย่างตรงตามนั้น

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานระยะเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้
บริการเฉพาะสำหรับพัสดุ	ใช้ช่วงเวลาที่ผู้ขายแจ้งและระเบียนการจัดส่งอย่างเป็นทางการ โดยเวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และเหตุการณ์การส่งต่อ

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำเฉพาะสำหรับพัสดุ
ปลายทางใดก็ได้	ใช้ค่าประมาณเฉพาะบริการที่ระบุสำหรับพัสดุแต่ละรายการ ไม่ควรใช้ค่าเฉลี่ยของประเทศปลายทางแทนใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ

การดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้อง

คัดลอกตัวระบุอีกครั้ง ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ติดมาโดยไม่ตั้งใจ และขอให้ผู้ขายยืนยันผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	อาจเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ ฉลากที่ไม่สมบูรณ์ ข้อผิดพลาดในการพิมพ์ หรือผู้ให้บริการขนส่งไม่ตรงกัน
ตรวจสอบก่อน	เปรียบเทียบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ฉลาก และหน้าติดตามพัสดุทีละตัวอักษร
การยกระดับปัญหา	ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบระเบียนการจัดส่ง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลบนฉลากต้นฉบับ
ติดต่อ	ติดต่อผู้ขายก่อน จากนั้นจึงติดต่อช่องทางของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องซึ่งแสดงอยู่ในระเบียนการจัดส่ง

ไม่มีการอัปเดตหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง

ตรวจสอบสถานที่ของการสแกนล่าสุดและเปรียบเทียบกับช่วงเวลาจัดส่งที่รับปากไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการอัปเดตหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	การเคลื่อนย้ายระหว่างขนส่ง การคัดแยก ศุลกากร การส่งต่อให้พันธมิตร วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือการสแกนตกหล่น
การดำเนินการของผู้รับ	ตรวจสอบที่อยู่และรอเหตุการณ์ถัดไป พร้อมเก็บการติดต่อสื่อสารกับผู้ขายไว้
การดำเนินการของผู้ค้า	ยืนยันการจัดส่ง เปิดการสอบถามที่ผู้ให้บริการขนส่งมีให้ และจัดการความคาดหวังของผู้ซื้อ
ขอบเขตการยกระดับปัญหา	ใช้หลักเกณฑ์การสอบถามหรือการเคลมเฉพาะบริการของผู้ให้บริการขนส่ง แทนการสันนิษฐานว่ามีระยะเวลารอคอยที่ใช้ได้กับทุกกรณี

แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่ง

ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ศุลกากร ความเสียหาย หรือการส่งคืน

ผู้ส่งควรติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขาย พร้อมหมายเลขติดตาม ที่อยู่ ใบแจ้งหนี้ และภาพถ่ายประกอบ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ Superto เหตุการณ์ล่าสุดจะระบุจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมที่สุดในการพิจารณาความรับผิดชอบ การเดินทางถึงประเทศปลายทางไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรหรือได้รับการรับเข้าสู่การจัดส่งช่วงสุดท้ายแล้ว

ขั้นตอน	การตีความโดยทั่วไป
การดำเนินการที่ต้นทาง	ฝ่ายต้นทางจัดเตรียม รับเข้า และคัดแยกพัสดุ
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	มีการตรวจสอบความปลอดภัย ดำเนินการส่งออก และขนส่งก่อนถึงปลายทาง อาจเกิดช่วงที่ไม่มีการสแกนได้
การส่งต่อให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับเข้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน
ศุลกากรขาเข้า	เจ้าหน้าที่จะประเมินใบสำแดงและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยผ่านศุลกากรแล้ว
การจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง	ผู้ให้บริการจัดส่งที่ปลายทางจะกำหนดเส้นทาง พยายามนำจ่าย นำจ่าย หรือส่งคืนพัสดุ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนเส้นทาง การสกัดพัสดุ การรับพัสดุ คำแนะนำในการจัดส่ง ลายเซ็น และหลักฐานการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับบริการ ปลายทาง ขั้นตอนของการจัดส่ง และเจ้าของบัญชี ผู้ส่งควรใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการที่เชื่อมโยงกับบันทึกการจัดส่ง

ตัวเลือก	ผู้ที่ควรส่งคำขอ
การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งหรือการตรวจสอบ	ผู้ส่ง ผู้รับ หรือเจ้าของบัญชีควรปฏิบัติตามเงื่อนไขการมีสิทธิ์และกรอบเวลาที่ระบุไว้ในช่องทางอย่างเป็นทางการของการจัดส่ง
หลักฐานการจัดส่ง	ผู้รับหรือผู้ส่งสามารถขอหลักฐานการจัดส่งที่มีให้สำหรับการจัดส่งนั้นได้

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามเกี่ยวกับการติดตาม การค้นหาไปรษณียภัณฑ์สูญหาย การเคลมประกัน การขอคืนค่าไปรษณีย์ และการขอเงินคืนจากมาร์เก็ตเพลส เป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน หลักฐานการสั่งซื้อ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และบันทึกการจัดส่งไว้

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง

ใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการของการจัดส่งในกรณีสูญหาย เสียหาย สิ่งของภายในไม่ครบ หรือมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเคลมของ Superto

ผู้ยื่นคำร้อง	ฝ่ายที่ได้รับอนุญาตตามข้อกำหนดของบริการที่เกี่ยวข้องควรเป็นผู้ยื่นคำร้อง โดยผู้ขายมักเป็นผู้ถือหลักฐานการซื้อและการส่งสินค้า
หลักฐาน	หมายเลขติดตาม หลักฐานการส่งสินค้า ที่อยู่ ใบแจ้งหนี้ มูลค่าสิ่งของ รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์เดิม
กรอบเวลา	ตรวจสอบข้อกำหนดบริการฉบับปัจจุบันสำหรับกรอบเวลาการยื่นคำร้องที่เกี่ยวข้อง
ขอบเขตการให้บริการของ 17TRACK	17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม คืนค่าไปรษณีย์ หรือเปลี่ยนแปลงผลการจัดส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	ข้อควรระวังสำหรับลูกค้า
แบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย และของเน่าเสียง่าย	ตรวจสอบกฎปัจจุบันของต้นทางและปลายทางก่อนส่งมอบพัสดุ การสำแดงข้อมูลไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความล่าช้า การปฏิเสธ การส่งคืน หรือการทำลายทิ้ง
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	ใช้คำอธิบาย มูลค่า ใบสำแดงสิ่งของภายใน และข้อมูลการนำเข้าที่จำเป็นให้ถูกต้อง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.isuperto.com; ใช้ข้อมูลติดต่อหรือช่องทางติดตามปัจจุบันที่แสดงอยู่ในนั้น
ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส	ใช้ช่องทางนี้สำหรับการขอคืนเงินค่าสั่งซื้อ การตรวจสอบโดยผู้ขาย การยืนยันการส่งสินค้า และการคุ้มครองการซื้อ

เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่ส่งสินค้า ที่อยู่ผู้รับ ชื่อบริการ รายการสแกนล่าสุด คำอธิบายสิ่งของภายใน หลักฐานมูลค่า และรูปถ่าย ติดต่อผู้ขายก่อนหากซื้อพัสดุผ่านมาร์เก็ตเพลส

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถลดภาระงานจากคำถามว่า “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน” ได้ด้วยการจัดเก็บรหัสที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ปรับเหตุการณ์สถานะให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน เฝ้าติดตามข้อยกเว้น และจัดเตรียมช่องทางส่งต่อปัญหาที่ชัดเจนให้แก่ผู้ซื้อ โปรดยืนยันขอบเขตของ API เชิงพาณิชย์และรหัสผู้ให้บริการขนส่งก่อนนำไปใช้งานจริง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK API

ขอบเขตผู้ให้บริการขนส่ง	ขอบเขตการรองรับขึ้นอยู่กับไดเรกทอรีผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันของ 17TRACK และรหัสที่ส่งมา
การใช้งานหลัก	การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เหตุการณ์ที่ปรับให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน และการลงทะเบียนการจัดส่ง
การยืนยันตัวตน	ใช้ส่วนหัว 17token ตามที่อธิบายไว้ในเอกสารปัจจุบัน
ความสามารถในการประมวลผลแบบกลุ่มและ webhook	ตรวจสอบแผนบัญชีและเอกสาร API ปัจจุบันก่อนดำเนินการติดตั้งใช้งาน
เอกสารปัจจุบัน	เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยพื้นฐาน

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Superto ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Superto หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Superto ของฉันได้จากที่ไหน

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากพัสดุ ใบเสร็จ หรือหน้าการจัดส่งคำสั่งซื้อ แทนที่จะใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขติดตาม Superto มีลักษณะอย่างไร

โครงสร้างขึ้นอยู่กับบันทึกการจัดส่ง ให้คัดลอกตัวอักษรและตัวเลขทั้งหมดให้ตรงกันทุกประการ และอย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. การสแกนครั้งแรกของ Superto จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลการจัดส่งและมีการบันทึกการรับพัสดุหรือการสแกนเพื่อดำเนินการจริง

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Superto ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจเกิดช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่ง การคัดแยก พิธีการศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับกรอบเวลาที่ผู้ขายรับปากไว้

6. การจัดส่ง Superto ใช้เวลานานเท่าใด

ใช้ระยะเวลาประเมินเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้น เนื่องจากระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ ต้นทาง ปลายทาง พิธีการศุลกากร และการดำเนินการในช่วงปลายทาง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง Superto ล้มเหลว

อ่านข้อความแจ้งข้อยกเว้น ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่ง แล้วดำเนินการตามช่องทางการจัดส่งใหม่หรือติดต่ออย่างเป็นทางการ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Superto แสดงว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับของ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขายโดยเร็ว

9. ฉันควรทำอย่างไรกับพัสดุ Superto ที่สูญหายหรือเสียหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แจ้งผู้ขาย และใช้กระบวนการสอบถามหรือเคลมของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Superto ได้อย่างไร

เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Superto และใช้ช่องทางการติดต่อปัจจุบันที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์นั้น โดยเตรียมหมายเลขติดตามและรายละเอียดการจัดส่งไว้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. พัสดุ Superto สามารถมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่

ได้ การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจคงตัวระบุจากต้นทางไว้ ขณะที่พันธมิตรสร้างตัวระบุสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายขึ้นมา ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ที่เชื่อมโยงกันก่อนที่จะถือว่าเป็นพัสดุแยกกัน

12. การสแกนโดยพันธมิตรพิสูจน์ได้หรือไม่ว่า Superto ได้รับพัสดุแล้ว

ไม่ใช่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Superto ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงปลายทางและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์สำคัญคนละขั้นตอน และผู้รับอาจต้องให้ข้อมูลหรือชำระค่าธรรมเนียมที่ประเมินไว้

14. คำนำหน้าหมายเลขติดตามสามารถระบุบริการ Superto ได้หรือไม่

ไม่เสมอไป หมายเลขในกลุ่มเดียวกันอาจซ้ำซ้อนกันหรือเป็นของพันธมิตร ดังนั้นควรตรวจสอบตัวระบุผ่านบันทึกอย่างเป็นทางการหรือการรู้จำผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ

15. ใครควรเปิดการตรวจสอบ Superto สำหรับคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส

โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ขายจะมีหลักฐานการจัดส่งและควรเริ่มการสอบถามที่เกี่ยวข้อง ส่วนผู้รับควรแจ้งว่าไม่ได้รับพัสดุโดยเร็ว

16. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่ง Superto ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถใช้แพลตฟอร์มผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เช่น 17TRACK ได้ เมื่อรองรับผู้ให้บริการขนส่งและตัวระบุดังกล่าว ควรยืนยันการตรวจสอบสิทธิ์ โควตา และความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่งในปัจจุบันก่อนนำไปใช้งาน

API การติดตาม

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier directory and account permissions before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]