SUPERTO Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін SUPERTO бақылау нөмірін енгізіңіз.

david@supertoexpress.com/janice@supertoexpress.comhttp://www.isuperto.com

Қадағалау

Superto туралы

Superto — осы қадағалау нұсқаулығында көрсетілген тасымалдаушының атауы. Нақты қызметті, жұмыс істейтін өңірді және сәлемдемеге қазіргі уақытта жауапты тарапты анықтау үшін жөнелтілімнің өз жапсырмасын, жөнелту туралы хабарламаны немесе тасымалдаушының ресми бетін пайдаланыңыз.

Өріс	Тексерілген ақпарат
Канондық көрсетілетін атау	Superto
Ресми веб-сайт	https://www.isuperto.com
Қадағалаудағы рөлі	Қадағалаудағы рөл жөнелтілім жазбасына және жөнелтуші таңдаған қызметке байланысты.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Байланыстың қысқаша мазмұны
Superto	Superto — қадағалау жапсырмасымен және жөнелтілім жазбасымен салыстырылуы тиіс тасымалдаушы сәйкестігі.
Бастапқы, магистральдық және соңғы миля серіктестері	Сәлемдеме әртүрлі логистикалық нысандар арасында тасымалдануы мүмкін; серіктестің сканерлеуі Superto жөнелтілімді іс жүзінде қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз қадағалау платформасы және Superto жөнелтілімдерін басқармайды.

Қысқаша жауап

Маркетплейстегі тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілімнің қадағалау нөмірін ресми Superto веб-сайтына немесе 17TRACK қадағалау жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, таңбаларды тексеріңіз, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, жапсырманың белсендірілуіне уақыт беріңіз және сатушыдан тасымалдаушы мен идентификаторды растауын сұраңыз. 17TRACK сәлемдемені қайта бағыттай алмайды, қайтарым бере алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

Superto сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Сенімді бастапқы нүкте — жөнелтуші берген қадағалау идентификаторы. Жөнелтілім тасымалдаушылар немесе бағыттар арасында өткен кезде тасымалдаушының ресми арнасын да, 17TRACK жүйесін де тексеріңіз.

Бағыт	Қадамдар
Ресми Superto арнасы	Ресми веб-сайтты ашып, оның қадағалау функциясын тауып, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз және оқиғалар тарихын сатушының жөнелту туралы хабарламасымен салыстырыңыз.
17TRACK арнасы	17TRACK жүйесін ашып, қадағалау нөмірін қойыңыз, тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз және соңғы сканерлеу, орналасқан жер, ерекше жағдай және қабылдап алу туралы ақпаратты қарап шығыңыз.
Пайдалануға болатын нөмір жоқ	Жөнелтушіден тасымалдаушы берген қадағалау нөмірін сұраңыз; тапсырыс нөмірі, анықтамалық нөмір, жапсырма нөмірі немесе жеткізу туралы хабарлама нөмірі қадағаланбауы мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Superto идентификаторы жөнелту жапсырмасынан немесе жөнелту туралы хабарламадан дәлме-дәл көшірілуі тиіс. Пішімнің өзі қызметті, жөнелтушіні, заттың нақты сақтаушысын немесе жеткізу мәртебесін дәлелдей алмайды.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Тасымалдаушы берген идентификатор

Жөнелтуші басып шығарған нақты әріптер мен цифрларды пайдаланыңыз, мысалы XXXX XXXX XXXX.

Тасымалдаушы берген идентификаторлар туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Идентификатор жөнелтілім үшін таңдалған логистикалық провайдер тарапынан беріледі.
Әдеттегі қолданылуы	Ол жапсырманы жасау, қабылдау, тасымалдау, жеткізу, ерекше жағдай немесе қайтару оқиғаларын байланыстырады.
Пайдаланушының орналасқан жері	Тұтынушылар оны әдетте жөнелту туралы электрондық хаттан, сәлемдеме жапсырмасынан, түбіртектен немесе сатушының тапсырыс бетінен табады.
Бақылау ауқымы	Көріну жөнелту орнындағы, магистральдық тасымалдау, кедендік рәсімдеу немесе соңғы жеткізу кезіндегі тапсырудан кейін өзгеруі мүмкін.

Пошта немесе серіктес идентификаторы

Пошта үлгісіндегі немесе серіктестің нөмірі AA#########BB сияқты басқа құрылымды қолдануы мүмкін.

Пошта немесе серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Иелік	Superto немесе 17TRACK арқылы іздеуге болатын нөмірді жөнелту елі поштасы немесе логистикалық серіктес берген болуы мүмкін.
Шекарааралық қолданылуы	Сол нөмір тапсырудан кейін де көрінуі мүмкін, ал бөлек соңғы жеткізу нөмірі де жасалуы ықтимал.
Тану шегі	Префикстер мен суффикстерді жөнелтілім жазбасынсыз қызмет санатының нақты белгісі деп қарастыруға болмайды.

Сатушы анықтамасы

Тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторлар — сатушының жазбалары және автоматты түрде бақылау нөмірлері болып саналмайды.

Кәсіби кеңес: Клиенттің толық бақылау нөмірін ешқашан жарияламаңыз. Қолдау сұрауларында және мысалдарда XXXX немесе # толтырғыштарын пайдаланыңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Күйі

Өмірлік цикл кезеңі

Жапсырма жасалды / жөнелтілім күтілуде

Жөнелту алдындағы кезең

Жапсырма жасалды / жөнелтілім күтілуде туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім туралы электрондық деректер бар, бірақ физикалық қабылдау сканы әлі болмауы мүмкін.
Жауапты тарап	Жөнелтуші немесе жөнелтуді бастаған логистикалық тарап әдетте сәлемдемені ұсынуы керек.
Келесі қадам	Қабылдау немесе қозғалыс оқиғасын күтіңіз, ал жөнелту уәде етілген болса, сатушыдан тексеруді сұраңыз.
Клиенттің әрекеті	Мәселені ушықтырмас бұрын нөмір мен жөнелту күнін тексеріңіз.

Жолда

Қозғалыс

Жолда күйі туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы тіркелген оқиға жөнелтілімнің тасымалдау немесе өңдеу желісінде екенін көрсетеді.
Жауапты тарап	Жауапкершілік оқиғалар тарихында тіркелген соңғы физикалық тапсыруға сәйкес тарапқа жүктеледі.
Келесі қадам	Қосымша сұрыптау, тасымалдау, кедендік рәсімдеу немесе жеткізу скандары болуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Мақсатты мекенжайды тексеріңіз және жеткізу уәде етілген мерзім өтіп кетсе, сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізуге шықты / Жеткізілді

Соңғы жеткізу

Жеткізуге шықты / жеткізілді күйі туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізуге шықты дегеніміз — жеткізу бағыты бойынша скан жасалғанын; Жеткізілді дегеніміз — жеткізу сканы тіркелгенін білдіреді, бірақ бұл міндетті түрде аты аталған сатып алушының алғанын білдірмейді.
Жауапты тарап	Соңғы жеткізуді жүзеге асыратын тарап физикалық жеткізу оқиғасына жауап береді.
Келесі қадам	Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау үстелін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз.
Клиенттің әрекеті	Алмағаныңызды сатушыға және жеткізуші тарапқа дереу хабарлаңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жеткізу уақыты қызметке, жөнелту орнына, мақсатты жерге, тапсыруларға, мекенжай сапасына, демалыс және мереке күндеріне, кеденге және қызмет үзілістеріне байланысты. Болжамды мерзімді кепілдендірілген жеткізу күні деп қабылдамаңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қызмет түрі
Жөнелтілім жазбасында көрсетілген қызмет	Жіберуші ұсынған қызметтің нақты атауын пайдаланыңыз.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Жөнелтілімге қатысты қызмет	Сатушы көрсеткен мерзімді және жөнелтілімнің ресми жазбасын пайдаланыңыз; мерзім жөнелту орнына, тағайындалған жерге, кеден рәсімдеріне және тапсыру оқиғаларына байланысты өзгеруі мүмкін.

Тағайындалған елдегі жеткізу уақыты

Тағайындалған ел немесе аймақ	Жөнелтілімге қатысты нұсқаулық
Кез келген тағайындалған жер	Жеке жөнелтілім үшін ұсынылған қызметке қатысты есептік мерзімді пайдаланыңыз; тағайындалған елдегі орташа көрсеткіштерді ресми ұсыныстың орнына қолданбау керек.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе

Дереу орындалатын әрекет

Жарамсыз нөмір

Идентификаторды қайта көшіріп, кездейсоқ қойылған тыныс белгілерін алып тастаңыз және сатушыдан тасымалдаушыны растауын сұраңыз.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Тапсырыс нөмірі, толық толтырылмаған жапсырма, теру қатесі немесе тасымалдаушының сәйкес келмеуі.
Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, жапсырмасын және қадағалау бетін таңбаларды бір-бірлеп салыстырыңыз.
Жоғары деңгейге жіберу	Жіберушіден жөнелтілім жазбасын тексеруін сұраңыз, өйткені бастапқы жапсырма деректерін жіберуші басқарады.
Байланысу	Алдымен сатушыға, содан кейін жөнелтілім жазбасында көрсетілген тиісті тасымалдаушы арнасына хабарласыңыз.

Жаңарту жоқ немесе тасымалдау кезінде тұрып қалды

Соңғы сканерлеу орнын қарап, оны уәде етілген жеткізу мерзімімен салыстырыңыз.

Жаңарту жоқ немесе тасымалдау кезінде тұрып қалу туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себептер	Тасымалдау барысы, сұрыптау, кеден рәсімдері, серіктеске тапсыру, демалыс күндері немесе сканерлеудің өткізіліп алынуы.
Алушының әрекеті	Мекенжайды тексеріп, сатушымен хат алмасуды сақтай отырып, келесі оқиғаны күтіңіз.
Сатушының әрекеті	Жөнелтілімнің жіберілгенін растаңыз, тасымалдаушы ұсынған сұрау қызметін ашыңыз және сатып алушының күтулерін басқарыңыз.
Жоғары деңгейге жіберу шегі	Барлығына ортақ күту мерзімін болжамай, тасымалдаушының осы қызметке қатысты сұрау немесе шағым беру ережелерін пайдаланыңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау үстелін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз.

Мекенжай, кеден, зақымдану немесе қайтару мәселесі

Жіберуші қадағалау нөмірін, мекенжайды, шот-фактураны және растайтын фотосуреттерді ұсыну арқылы тасымалдаушыға немесе сатушыға хабарласуы керек.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы қабылдап алу

Халықаралық Superto жөнелтілімі үшін соңғы оқиға жауапкершілікті анықтауды неден бастау керектігін көрсетеді. Тағайындалған елге келу кедендік рәсімдеуден өткенін немесе соңғы жеткізу қызметі қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.

Кезең	Әдеттегі түсіндірме
Жөнелту орнындағы өңдеу	Жөнелту орны тарапынан сәлемдеме дайындалады, қабылданады және сұрыпталады.
Экспорт және негізгі тасымал	Тағайындалған жерге келгенге дейін қауіпсіздік, экспорттық өңдеу және тасымалдау орындалады; сканерлеу арасында үзілістер болуы мүмкін.
Серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және қабылдау кезіндегі алғашқы сканерлеу — бөлек оқиғалар.
Импорттық кеден рәсімдері	Уәкілетті органдар декларациялар мен қолданылатын алымдарды бағалайды; кеденге келу кедендік шығарылымды білдірмейді.
Межелі жердегі соңғы жеткізу кезеңі	Межелі жердегі жеткізу тарапы сәлемдемені бағыттайды, жеткізуге әрекет жасайды, жеткізеді немесе қайтарады.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Қайта бағыттау, ұстап қалу, алып кету, жеткізу нұсқаулары, қол қою және жеткізілгенін растау қызметке, межелі жерге, жөнелтім кезеңіне және есептік жазба иесіне байланысты. Жіберуші жөнелтім жазбасына байланыстырылған ресми арнаны пайдалануы керек.

Опция	Кім сұрауы керек
Жеткізуді өзгерту немесе тексеру	Жіберуші, алушы немесе есептік жазба иесі ресми жөнелтім арнасында көрсетілген талаптарға сәйкестік пен мерзімдерді сақтауы керек.
Жеткізілгенін растау	Алушы немесе жіберуші осы жөнелтім үшін ұсынылатын жеткізу дәлелін сұрата алады.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау сұрауы, жоғалған пошта жөнелтімін іздеу, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — әртүрлі процестер. Қаптаманы, ішіндегіні, тапсырыс дәлелдерін, құнды растайтын құжаттарды, фотосуреттерді және жөнелтім жазбасын сақтаңыз.

Процесс

Қолданылатын жағдай

Тасымалдаушыға сұрау немесе талап

Жоғалу, зақымдану, ішіндегінің болмауы немесе жеткізу дауы бойынша ресми жөнелтім арнасын пайдаланыңыз.

Superto талаптары туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Қолданыстағы қызмет көрсету шарттары рұқсат берген тарап талапты беруі керек; сатып алу мен жөнелту дәлелдері көбіне сатушыда болады.
Дәлелдер	Бақылау нөмірі, жөнелту дәлелі, мекенжай, шот-фактура, тауар құны, фотосуреттер және бастапқы қаптама.
Мерзімдер	Қолданылатын өтініш беру мерзімін білу үшін ағымдағы қызмет көрсету шарттарын пайдаланыңыз.
17TRACK шектеулері	17TRACK талапты мақұлдай, пошта төлемін қайтара немесе жеткізу нәтижесін өзгерте алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Клиентке арналған сақтық шарасы
Батареялар, сұйықтықтар, қауіпті жүктер, тез бұзылатын тауарлар	Сәлемдемені тапсырар алдында жөнелту және межелі жердің қолданыстағы ережелерін тексеріңіз; қате декларациялар кідіруге, қабылдамауға, қайтаруға немесе жойылуға әкелуі мүмкін.
Кеден бақылауындағы тауарлар	Дәл сипаттаманы, құнды, ішіндегінің декларациясын және талап етілетін импорт ақпаратын көрсетіңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс немесе сілтеме
Ресми веб-сайт	https://www.isuperto.com; сол жерде көрсетілген ағымдағы байланыс немесе бақылау жолын пайдаланыңыз.
Сатушы немесе маркетплейс	Тапсырыс бойынша ақшаны қайтару, сатушы жүргізетін тексерулер, жөнелтуді растау және сатып алушыны қорғау үшін осы арнаны пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірін, жөнелту күнін, алушының мекенжайын, қызмет атауын, соңғы сканерлеу дерегін, ішіндегінің сипаттамасын, құнды растайтын дәлелдерді және фотосуреттерді дайындаңыз. Сәлемдеме маркетплейс арқылы сатып алынған болса, алдымен сатушыға хабарласыңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Саудагерлер тасымалдаушы берген сәйкестендіргішті сақтау, мәртебе оқиғаларын біріздендіру, ерекше жағдайларды бақылау және сатып алушыларға мәселені шешудің нақты жолын ұсыну арқылы «тапсырысым қайда?» деген сұраулардың жұмыс көлемін азайта алады. Өндірісте пайдаланбас бұрын коммерциялық API ауқымын және тасымалдаушы кодын растаңыз.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту аясы	Қамту аясы ағымдағы 17TRACK тасымалдаушылар каталогына және жіберілген сәйкестендіргішке байланысты.
Негізгі қолданылуы	Бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау, біріздендірілген оқиғалар және жөнелтімді тіркеу.
Аутентификация	Ағымдағы құжаттамада сипатталған 17token тақырыбын пайдаланыңыз.
Пакеттік өңдеу және webhook мүмкіндігі	Іске асыруға кіріспес бұрын ағымдағы есептік жазба жоспары мен API құжаттамасын тексеріңіз.
Ағымдағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Superto сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жөнелтімді қадағалау нөмірін Superto ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелту оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Superto қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Тапсырыс нөмірінің орнына сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, сәлемдеме жапсырмасын, түбіртегін немесе тапсырыстың жөнелтілім бетін тексеріңіз.

3. Superto қадағалау нөмірі қандай болады?

Құрылымы жөнелтілім жазбасына байланысты болады; барлық әріптер мен сандарды толық күйінде дәл көшіріңіз және қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз.

4. Superto жөнелтілімінің алғашқы сканерлеуі қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері жасалып, физикалық қабылдау немесе өңдеу сканерлеуі тіркелгеннен кейін пайда болады.

5. Superto қадағалау ақпараты неге жаңартылмай жатыр?

Тасымалдау, сұрыптау, кеден рәсімдері немесе серіктеске тапсыру кезінде сканерлеулер арасында үзіліс болуы мүмкін; соңғы оқиғаны сатушы уәде еткен мерзіммен салыстырыңыз.

6. Superto жеткізілімі қанша уақыт алады?

Нақты жөнелтілімге арналған болжамды мерзімді пайдаланыңыз, себебі жеткізу қызметке, жөнелту орнына, межелі жерге, кеден рәсімдеріне және соңғы кезеңдегі өңдеуге байланысты.

7. Superto жеткізу сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Ерекше жағдай туралы хабарламаны оқыңыз, мекенжай мен жеткізу нұсқауларын тексеріңіз және ресми қайта жеткізу немесе байланысу жолын пайдаланыңыз.

8. Superto жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемені алған жоқпын. Не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратып, сатушыға дереу хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген Superto сәлемдемесіне қатысты не істеуім керек?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтаңыз, сатушыға хабарласыңыз және тиісті тасымалдаушының сұрау немесе шағым беру рәсімін пайдаланыңыз.

10. Superto компаниясымен қалай байланыса аламын?

Superto ресми веб-сайтын ашып, онда көрсетілген ағымдағы байланыс жолын пайдаланыңыз; қадағалау нөмірі мен жөнелтілім мәліметтерін дайындаңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Superto сәлемдемесінде бірнеше қадағалау нөмірі болуы мүмкін бе?

Иә, халықаралық жөнелтілім бастапқы идентификаторын сақтап қалуы мүмкін, ал серіктес соңғы жеткізуге арналған идентификатор жасайды; оларды бөлек сәлемдемелер деп есептемес бұрын байланыстырылған оқиғаларды салыстырыңыз.

12. Серіктестің сканерлеуі Superto сәлемдемені алғанын дәлелдей ме?

Жоқ; электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі — бір-бірінен бөлек оқиғалар.

13. Кеденге келуі Superto сәлемдемесі кедендік рәсімнен өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ; межелі жерге келу мен кеденнен босату — бөлек кезеңдер, ал алушыдан ақпарат беру немесе есептелген алымдарды төлеу талап етілуі мүмкін.

14. Қадағалау префиксі Superto қызметін анықтай ала ма?

Әрдайым емес; нөмірлер топтары бір-бірімен сәйкес келуі немесе серіктеске тиесілі болуы мүмкін, сондықтан идентификаторды ресми жазба немесе тасымалдаушыны автоматты тану арқылы тексеріңіз.

15. Маркетплейстегі тапсырыс бойынша Superto тексеруін кім бастауы керек?

Әдетте жөнелтушіде немесе сатушыда жөнелту дәлелдері болады, сондықтан тиісті сұрауды сол бастауы керек, ал алушы сәлемдемені алмағанын тез арада хабарлауы тиіс.

16. Кәсіпорындар Superto жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Тасымалдаушы мен идентификаторға қолдау көрсетілген жағдайда, кәсіпорындар 17TRACK сияқты бірнеше тасымалдаушыны қамтитын платформаны пайдалана алады; енгізбес бұрын аутентификацияны, квоталарды және тасымалдаушылардың ағымдағы қамтылуын растаңыз.

Қадағалау API-і

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier directory and account permissions before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]