SUPERTO ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit SUPERTO për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

david@supertoexpress.com/janice@supertoexpress.comhttp://www.isuperto.com

Gjurmo

Rreth Superto

Superto është emri i transportuesit të dhënë për këtë udhëzues gjurmimi. Përdorni etiketën e vetë dërgesës, mesazhin e dërgimit ose faqen zyrtare të transportuesit për të përcaktuar shërbimin e saktë, rajonin e operimit dhe palën që është aktualisht përgjegjëse për pakon.

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri kanonik i shfaqur	Superto
Faqja zyrtare e internetit	https://www.isuperto.com
Roli i gjurmimit	Roli i gjurmimit varet nga të dhënat e dërgesës dhe shërbimi i zgjedhur nga dërguesi.

Marrëdhëniet mes entiteteve të transportuesve

Entiteti	Përmbledhje e marrëdhënies
Superto	Superto është identiteti i transportuesit që duhet të përputhet me etiketën e gjurmimit dhe të dhënat e dërgesës.
Partnerët e origjinës, transportit kryesor dhe miljes së fundit	Një pako mund të kalojë mes entiteteve të veçanta logjistike; një skanim nga partneri nuk dëshmon vetvetiu se Superto e ka marrë fizikisht artikullin.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që grumbullon ngjarjet e disponueshme të transportuesve dhe nuk operon dërgesat e Superto.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës, jo numrin e porosisë në treg, në faqen zyrtare Faqja e internetit e Superto ose në gjurmuesin e 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni karakteret, hiqni hapësirat ose vizat, prisni pak kohë për aktivizimin e etiketës dhe kërkojini shitësit të konfirmojë transportuesin dhe identifikuesin. 17TRACK nuk mund ta ridrejtojë pakon, të lëshojë rimbursim ose të miratojë një kërkesë për dëmshpërblim.

Si të gjurmoni pakot Superto

Pika e besueshme e nisjes është identifikuesi i gjurmimit i dhënë nga dërguesi. Kontrolloni si rrugën zyrtare të transportuesit, ashtu edhe 17TRACK kur një dërgesë kalon mes transportuesve ose destinacioneve.

Rruga	Hapat
Rruga zyrtare e Superto	Hapni faqen zyrtare të internetit, gjeni funksionin e gjurmimit, vendosni identifikuesin e dërgesës dhe krahasoni historikun e ngjarjeve me njoftimin e dërgimit nga shitësi.
Rruga e 17TRACK	Hapni 17TRACK, ngjitni numrin e gjurmimit, lejoni njohjen automatike të transportuesit dhe shqyrtoni skanimin, vendndodhjen, përjashtimin dhe informacionin më të fundit për transferimin.
Nuk ka numër të përdorshëm	Kërkojini dërguesit numrin e gjurmimit të lëshuar nga transportuesi; një numër porosie, numër reference, numër etikete ose numër njoftimi dorëzimi mund të mos jetë i gjurmueshëm.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Një identifikues Superto duhet të kopjohet saktësisht nga etiketa e transportit ose mesazhi i dërgimit. Vetëm formati nuk mund të provojë shërbimin, dërguesin, kujdestarin fizik ose statusin e dorëzimit.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Identifikuesi i lëshuar nga transportuesi

Përdorni shkronjat dhe shifrat e sakta të shtypura nga dërguesi, për shembull XXXX XXXX XXXX.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e lëshuar nga transportuesi

Lëshuar nga	Identifikuesi lëshohet nga ofruesi i logjistikës i zgjedhur për dërgesën.
Përdorimi tipik	Ai lidh krijimin e etiketës, pranimin, lëvizjen, dorëzimin, ngjarjet e jashtëzakonshme ose kthimin.
Vendndodhja e përdoruesit	Konsumatorët zakonisht e gjejnë në emailin e dërgimit, etiketën e pakos, faturën ose faqen e porosisë së shitësit.
Fusha e gjurmimit	Niveli i dukshmërisë mund të ndryshojë pas dorëzimit te pika e nisjes, transportit ndërmjetës, doganës ose dorëzimit të miljes së fundit.

Identifikues postar ose i partnerit

Një numër postar ose i partnerit mund të përdorë një strukturë tjetër, si AA#########BB.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit postarë ose të partnerëve

Pronësia	Një numër i kërkueshëm përmes Superto ose 17TRACK mund të jetë lëshuar nga posta e origjinës ose një partner logjistik.
Përdorimi ndërkufitar	I njëjti numër mund të mbetet i dukshëm pas dorëzimit, ndërsa mund të krijohet edhe një numër i veçantë për miljen e fundit.
Kufiri i identifikimit	Parashtesat dhe prapashtesat nuk duhet të trajtohen si klasifikim përfundimtar i shërbimit pa të dhënat e dërgesës.

Referenca e tregtarit

ID-të e porosive ose të referencës janë regjistra të tregtarit dhe nuk janë automatikisht numra gjurmimi.

Këshillë profesionale: Mos publikoni kurrë një numër të plotë gjurmimi të klientit. Përdorni mbajtësit e vendeve XXXX ose # në biletat e mbështetjes dhe në shembuj.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statusi

Faza e ciklit të jetës

Etiketa u krijua / në pritje të artikullit

Para dërgesës

Shiko të gjitha detajet për etiketën e krijuar / artikullin në pritje

Çfarë do të thotë	Të dhënat elektronike të dërgesës ekzistojnë, por një skanim fizik pranimi mund të mos ekzistojë ende.
Pala përgjegjëse	Dërguesi ose pala logjistike e origjinës normalisht duhet ta dorëzojë pakon.
Hapi tjetër	Prisni për një ngjarje pranimi ose lëvizjeje, më pas kërkojini shitësit të hetojë nëse dërgimi ishte premtuar.
Veprimi i klientit	Verifikoni numrin dhe datën e dërgimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Në transport

Lëvizja

Shiko të gjitha detajet për dërgesën në transport

Çfarë do të thotë	Ngjarja më e fundit e regjistruar e vendos dërgesën brenda një rrjeti transporti ose përpunimi.
Pala përgjegjëse	Përgjegjësia i takon palës që ka kryer dorëzimin fizik më të fundit të regjistruar në historikun e ngjarjeve.
Hapi tjetër	Mund të pasojnë skanime të tjera të klasifikimit, transportit, doganës ose dorëzimit.
Veprimi i klientit	Kontrolloni adresën e destinacionit dhe kontaktoni shitësin nëse afati i premtuar i dorëzimit ka kaluar.

Në dorëzim / E dorëzuar

Milja e fundit

Shiko të gjitha detajet për dërgesën në dorëzim / të dorëzuar

Çfarë do të thotë	Në dorëzim tregon një skanim të itinerarit të dorëzimit; E dorëzuar tregon një skanim të regjistruar të dorëzimit, jo domosdoshmërisht marrjen nga blerësi i emërtuar.
Pala përgjegjëse	Pala e dorëzimit të miljes së fundit merret me ngjarjen fizike të dorëzimit.
Hapi tjetër	Kontrolloni vendin e dorëzimit, familjarët, recepsionin, fqinjët dhe dëshminë e dorëzimit.
Veprimi i klientit	Raportoni pa vonesë mosmarrjen te shitësi dhe pala e dorëzimit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Koha e dorëzimit varet nga shërbimi i dërgesës, origjina, destinacioni, dorëzimet ndërmjetëse, cilësia e adresës, fundjavat, festat, dogana dhe ndërprerjet e shërbimit. Mos e trajtoni një vlerësim si datë të garantuar dorëzimi.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Lloji i shërbimit
Shërbimi i shfaqur në të dhënat e dërgesës	Përdorni emrin e saktë të shërbimit të dhënë nga dërguesi.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Standardi i publikuar i dorëzimit
Shërbim specifik për dërgesën	Përdorni intervalin e dorëzimit të cituar nga shitësi dhe të dhënat zyrtare të dërgesës; koha mund të ndryshojë në varësi të origjinës, destinacionit, doganës dhe ngjarjeve të dorëzimit te partnerët.

Kohët e dorëzimit në vendin e destinacionit

Vendi ose rajoni i destinacionit	Udhëzim specifik për dërgesën
Çdo destinacion	Përdorni vlerësimin specifik të shërbimit të dhënë për dërgesën individuale; mesataret e vendit të destinacionit nuk duhet të zëvendësojnë një ofertë zyrtare.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi ose statusi

Veprimi i menjëhershëm

Numër i pavlefshëm

Kopjoni përsëri identifikuesin, hiqni shenjat e pikësimit të shtuara aksidentalisht dhe kërkojini shitësit të konfirmojë transportuesin.

Shiko të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm

Shkak i mundshëm	Një numër porosie, etiketë e paplotë, gabim shtypi ose mospërputhje e transportuesit.
Kontrolloni fillimisht	Krahasoni, karakter për karakter, emailin e dërgimit nga shitësi, etiketën dhe faqen e gjurmimit.
Përshkallëzimi	Kërkojini dërguesit të verifikojë të dhënat e dërgesës, sepse dërguesi kontrollon të dhënat origjinale të etiketës.
Kontakti	Kontaktoni fillimisht shitësin dhe më pas kanalin përkatës të transportuesit të paraqitur në të dhënat e dërgesës.

Pa përditësim ose i bllokuar gjatë transportit

Shikoni vendndodhjen e skanimit të fundit dhe krahasojeni me intervalin e premtuar të dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për mungesën e përditësimeve ose bllokimin gjatë transportit

Shkaqe të mundshme	Lëvizja gjatë transportit, klasifikimi, dogana, dorëzimi te partneri, fundjavat ose një skanim i munguar.
Veprimi i marrësit	Kontrolloni adresën dhe prisni ngjarjen e radhës, duke ruajtur komunikimet me shitësin.
Veprimi i tregtarit	Konfirmoni dërgimin, hapni kërkesën e disponueshme te transportuesi dhe menaxhoni pritshmëritë e blerësit.
Kufiri i përshkallëzimit	Përdorni rregullat specifike të transportuesit për kërkesat ose pretendimet, në vend që të supozoni një periudhë universale pritjeje.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Kontrolloni vendin e dorëzimit, familjarët, recepsionin, fqinjët dhe dëshminë e dorëzimit.

Problem me adresën, doganën, dëmtimin ose kthimin

Dërguesi duhet të kontaktojë transportuesin ose shitësin me numrin e gjurmimit, adresën, faturën dhe fotografitë mbështetëse.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe transferimet mes transportuesve

Për një dërgesë ndërkombëtare Superto, ngjarja e fundit identifikon pikën më të mirë të nisjes për përcaktimin e përgjegjësisë. Mbërritja në një vend destinacioni nuk dëshmon vetvetiu zhdoganimin ose pranimin nga shërbimi i dorëzimit në miljen e fundit.

Faza	Interpretim tipik
Përpunimi në origjinë	Pala e origjinës përgatit, pranon dhe klasifikon pakon.
Eksporti dhe transporti kryesor	Siguria, përpunimi i eksportit dhe transporti kryhen përpara mbërritjes në destinacion; mund të ketë boshllëqe në skanime.
Dorëzimi te partneri	Këshillimi elektronik paraprak, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë i pranimit janë ngjarje të ndara.
Dogana e importit	Autoritetet vlerësojnë deklaratat dhe tarifat e zbatueshme; mbërritja në doganë nuk është zhdoganimi.
Milja e fundit në destinacion	Pala e dorëzimit në destinacion e orienton, tenton ta dorëzojë, dorëzon ose kthen pakon.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Ridrejtimi, ndërhyrja, marrja, udhëzimet e dorëzimit, nënshkrimet dhe dëshmia e dorëzimit varen nga shërbimi, destinacioni, faza e dërgesës dhe mbajtësi i llogarisë. Dërguesi duhet të përdorë rrugën zyrtare të lidhur me regjistrin e dërgesës.

Opsioni	Kush duhet ta kërkojë
Ndryshimi ose hetimi i dorëzimit	Dërguesi, marrësi ose mbajtësi i llogarisë duhet të ndjekë kriteret e pranueshmërisë dhe afatin e paraqitur nga kanali zyrtar i dërgesës.
Dëshmia e dorëzimit	Marrësi ose dërguesi mund të kërkojë provat e dorëzimit të ofruara për atë dërgesë.

Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, kërkim për postë të humbur, kërkesë për sigurim, rimbursim të tarifës postare dhe rimbursim nga tregu online janë procese të ndryshme. Ruani paketimin, përmbajtjen, provat e porosisë, dëshminë e vlerës, fotografitë dhe regjistrin e dërgesës.

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë ose pretendim ndaj transportuesit

Përdorni kanalin zyrtar të dërgesës për humbje, dëmtim, përmbajtje që mungon ose mosmarrëveshje për dorëzimin.

Shihni të gjitha detajet për pretendimet e Superto

Kush e paraqet	Pala e lejuar nga kushtet e zbatueshme të shërbimit duhet ta paraqesë; shitësi shpesh disponon provat e blerjes dhe dërgimit.
Provat	Numri i gjurmimit, prova e dërgimit, adresa, fatura, vlera e artikullit, fotografitë dhe paketimi origjinal.
Afati	Përdorni kushtet aktuale të shërbimit për afatin e zbatueshëm të paraqitjes.
Kufizimi i 17TRACK	17TRACK nuk mund të miratojë një pretendim, të rimbursojë tarifën postare ose të ndryshojë rezultatin e dorëzimit.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Masë paraprake për klientin
Bateri, lëngje, mallra të rrezikshme, mallra që prishen	Kontrolloni rregullat aktuale të origjinës dhe destinacionit përpara dorëzimit të pakos; deklaratat e pasakta mund të shkaktojnë vonesë, refuzim, kthim ose asgjësim.
Mallra nën kontroll doganor	Përdorni një përshkrim, vlerë, deklaratë të përmbajtjes dhe informacion të kërkuar për importin, të saktë.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakt ose lidhje e verifikuar
Faqja zyrtare e internetit	https://www.isuperto.com; përdorni kontaktin ose rrugën aktuale të kontaktit apo gjurmimit të paraqitur aty.
Shitësi ose tregu online	Përdoreni këtë rrugë për rimbursimet e porosive, hetimet e shitësit, konfirmimin e dërgimit dhe mbrojtjen e blerjes.

Përgatitni numrin e gjurmimit, datën e dërgimit, adresën e marrësit, emrin e shërbimit, skanimin më të fundit, përshkrimin e përmbajtjes, provat e vlerës dhe fotografitë. Kontaktoni fillimisht shitësin kur pakoja është blerë përmes një tregu online.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Tregtarët mund ta zvogëlojnë ngarkesën e pyetjeve “ku është porosia ime” duke ruajtur identifikuesin e lëshuar nga transportuesi, duke standardizuar ngjarjet e statusit, duke monitoruar përjashtimet dhe duke u dhënë blerësve një rrugë të qartë përshkallëzimi. Konfirmoni fushën e API-së komerciale dhe kodin e transportuesit përpara përdorimit në prodhim.

Krahasimi për zhvilluesit/API

Opsioni

Ofruesi

Gjurmim nga shumë transportues

17TRACK

Shihni të gjitha detajet për API-në e 17TRACK

Mbulimi i transportuesve	Mbulimi varet nga drejtoria aktuale e transportuesve të 17TRACK dhe identifikuesi i dorëzuar.
Përdorimi kryesor	Gjurmim nga shumë transportues, ngjarje të standardizuara dhe regjistrim i dërgesave.
Autentikimi	Përdorni kokën 17token të përshkruar në dokumentacionin aktual.
Aftësia për grupe dhe webhook	Kontrolloni planin aktual të llogarisë dhe dokumentacionin e API-së përpara zbatimit.
Dokumentacioni aktual	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK

Pyetjet e shpeshta

Pyetjet e shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time Superto?

Vendosni numrin e gjurmimit në faqen zyrtare të internetit të Superto ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Superto?

Kontrolloni emailin e dërgimit nga shitësi, etiketën e pakos, faturën ose faqen e dërgesës së porosisë, dhe jo numrin e porosisë.

3. Si duket një numër gjurmimi i Superto?

Struktura varet nga të dhënat e dërgesës; kopjoni saktësisht të gjitha shkronjat dhe shifrat dhe mos e përcaktoni shërbimin vetëm nga një parashtesë.

4. Kur do të shfaqet skanimi i parë i Superto?

Ngjarja e parë shfaqet pasi krijohen të dhënat e dërgesës dhe regjistrohet një skanim fizik i pranimit ose përpunimit.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Superto?

Mund të ketë një ndërprerje të skanimeve gjatë transportit, klasifikimit, procedurave doganore ose dorëzimit te partneri; krahasoni ngjarjen më të fundit me afatin e premtuar nga shitësi.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi i Superto?

Përdorni vlerësimin specifik të dërgesës, sepse koha e dorëzimit varet nga shërbimi, origjina, destinacioni, dogana dhe përpunimi i fazës së fundit.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dështimi të dorëzimit nga Superto?

Lexoni mesazhin e përjashtimit, kontrolloni adresën dhe udhëzimet e dorëzimit dhe ndiqni kanalin zyrtar për ridërgim ose kontakt.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Superto tregon se pakoja është dorëzuar, por nuk e kam marrë?

Kontrolloni vendin e dorëzimit, familjarët, recepsionin dhe fqinjët, më pas kërkoni dëshminë e dorëzimit dhe kontaktoni menjëherë shitësin.

9. Çfarë duhet të bëj për një pako Superto të humbur ose të dëmtuar?

Ruani paketimin dhe provat, njoftoni shitësin dhe përdorni procedurën përkatëse të kërkesës për informacion ose të ankesës së transportuesit.

10. Si mund të kontaktoj Superto?

Hapni faqen zyrtare të internetit të Superto dhe përdorni mënyrën aktuale të kontaktit të paraqitur aty; përgatitni numrin e gjurmimit dhe detajet e dërgesës.

Pyetjet e shpeshta për ekspertët

11. A mund të ketë një pako Superto më shumë se një numër gjurmimi?

Po, një dërgesë ndërkufitare mund të ruajë një identifikues të origjinës, ndërsa një partner krijon një identifikues për fazën e fundit; krahasoni ngjarjet e lidhura përpara se t'i trajtoni si pako të veçanta.

12. A dëshmon skanimi i partnerit se Superto e ka marrë pakon?

Jo; njoftimi elektronik paraprak, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë i pranimit janë ngjarje të veçanta.

13. A do të thotë mbërritja në doganë se një pako Superto ka kaluar zhdoganimin?

Jo; mbërritja në destinacion dhe lirimi nga dogana janë momente të veçanta dhe marrësit mund t'i duhet të japë informacion ose të paguajë tarifat e vlerësuara.

14. A mund ta identifikojë një parashtesë e gjurmimit shërbimin Superto?

Jo në mënyrë të besueshme; familjet e numrave mund të mbivendosen ose t'i përkasin një partneri, ndaj verifikojeni identifikuesin përmes të dhënave zyrtare ose njohjes automatike të transportuesit.

15. Kush duhet të hapë një hetim për Superto për një porosi në një platformë tregu?

Zakonisht dërguesi ose shitësi ka provat e dërgimit dhe duhet të nisë kërkesën përkatëse, ndërsa marrësi duhet të raportojë shpejt mosmarrjen.

16. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat Superto përmes një API-je?

Bizneset mund të përdorin një platformë me shumë transportues, si 17TRACK, kur transportuesi dhe identifikuesi mbështeten; konfirmoni autentikimin, kuotat dhe mbulimin aktual të transportuesve përpara vendosjes.

API-ja e gjurmimit

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier directory and account permissions before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]