Q-Post การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Q-Post เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Q Post

Q Post เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์และโลจิสติกส์ที่ให้บริการผู้ส่งและผู้รับในกาตาร์ผ่านการจัดส่งภายในประเทศ บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศ การส่งต่อสินค้า การจัดการคำสั่งซื้อ การสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ และบริการตู้ไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้อง

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	Q Post
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://qatarpost.qa/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์และบริการโลจิสติกส์
ภูมิภาคหลัก	กาตาร์ พร้อมบริการภายในประเทศและระหว่างประเทศ
ช่องทางการติดตามอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีระบบค้นหาติดตามสิ่งของโดยใช้ Tracking ID

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ประเภทหน่วยงานและความสัมพันธ์
Q Post	Q Post ดำเนินการให้บริการไปรษณีย์ภายในประเทศและระหว่างประเทศ และให้บริการช่องทางหลักในการติดตามสำหรับลูกค้า
Q Post Standard, Q Post Express และ Q Post Premium	บริการเหล่านี้เป็นบริการส่งภายในประเทศที่ Q Post ระบุไว้สำหรับการจัดส่งภายในกาตาร์
Global Standard, Global Express และ Global Priority	บริการเหล่านี้เป็นหมวดหมู่บริการระหว่างประเทศที่ Q Post ระบุไว้ โดยบริการที่มีให้เลือกจะขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และเงื่อนไขของการจัดส่ง
แอปและเครื่องมือติดตามบนเว็บไซต์ของ Q Post	Q Post นำเสนอแอปและเว็บไซต์เป็นเครื่องมือสำหรับสั่งซื้อ นัดหมายรับพัสดุ และติดตามการจัดส่ง
พันธมิตรด้านการขนส่งสินค้าทั่วโลก	Q Post ระบุว่าการส่งต่อสินค้าได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรทั่วโลก โดยพันธมิตรอาจรับผิดชอบการขนส่งช่วงใดช่วงหนึ่งโดยไม่ใช่ผู้ออกหมายเลขติดตาม
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่โดยอิสระ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง หรือการแก้ไขที่อยู่

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อน Tracking ID ของ Q Post บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หรือป้อนใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ยืนยันว่าคุณกำลังใช้หมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง และรอให้มีการสแกนรับพัสดุทางกายภาพครั้งแรก

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยพัสดุจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดคำร้องกับ Q Post ได้

วิธีติดตามพัสดุของ Q Post

ค้นหา Tracking ID ได้จากใบเสร็จรับฝาก ป้ายจัดส่ง ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรืออีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย
เปิดเว็บไซต์ Q Post อย่างเป็นทางการและใช้ระบบค้นหาติดตามสิ่งของ หรือเปิด 17TRACK แล้วส่งหมายเลขดังกล่าว
ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด สถานที่ ประมาณการจัดส่งหากมีการแสดง ข้อความแจ้งข้อยกเว้น และขั้นตอนที่รับผิดชอบ
หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบตัวอักษร ลบเครื่องหมายจัดรูปแบบออก รอให้ผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุ และขอให้ผู้ขายหรือผู้ส่งยืนยันหมายเลขดังกล่าว

หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า หมายเลขใบแจ้งหนี้ ตัวระบุบริการที่เกี่ยวข้องกับ QID และประกาศการจัดส่ง ไม่ได้เป็น Tracking ID ของพัสดุโดยอัตโนมัติ โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ขายเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ไขหมายเลขติดตามที่ขาดหายหรือไม่ถูกต้อง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าแรกสาธารณะของ Q Post ยืนยันการใช้ Tracking ID แต่ไม่ได้ระบุรูปแบบสาธารณะมาตรฐานเดียวสำหรับบริการภายในประเทศ ระหว่างประเทศ ขนส่งสินค้าหรือบริการของพันธมิตรทุกประเภท หมายเลขที่ Q Post แสดงอาจออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ผู้ค้า พันธมิตรด้านการขนส่งสินค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

Q Post Tracking ID

ใช้ตัวระบุที่พิมพ์หรือได้รับสำหรับการจัดส่งนั้น รูปแบบมาตรฐานเดียวไม่ได้ระบุไว้ในหน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Q Post Tracking ID

ออกโดย	อาจออกโดย Q Post ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ผู้ค้าหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการ
การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งภายในประเทศ ระหว่างประเทศ ขนส่งสินค้าและอีคอมเมิร์ซอาจใช้ตัวระบุเฉพาะบริการ
ผู้ใช้พบหมายเลขนี้ที่ใด	ลูกค้าอาจพบหมายเลขนี้บนใบเสร็จ ฉลาก อีเมลแจ้งการจัดส่ง พอร์ทัลของผู้ขายหรือการสื่อสารเกี่ยวกับการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นสถานะขึ้นอยู่กับข้อมูลการสแกนที่ Q Post และผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ปลายทางหรือพันธมิตรที่เชื่อมต่อจัดส่งให้
ข้อควรระวัง	อย่าระบุบริการที่แน่นอนจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK

ตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ตัวอย่างรูปแบบ S10 ของ UPU อาจปรากฏเป็น AA#########CC แต่ต้องตรวจสอบบริการจริงและผู้ให้บริการไปรษณีย์ผู้ออกหมายเลข

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

โครงสร้าง	ตัวระบุไปรษณีย์ S10 มักใช้ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขลำดับแปดหลัก ตัวเลขตรวจสอบหนึ่งหลักและรหัสประเทศสองตัวอักษร
ความหมายของการส่งต่อ	รหัสประเทศท้ายหมายเลขโดยทั่วไปบ่งชี้ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางผู้ออกหมายเลข ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่จัดส่งในช่วงสุดท้าย
การดำเนินการของลูกค้า	เก็บหมายเลขเดิมไว้เมื่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางยังคงแสดงตัวระบุเดิมหลังจากมีการส่งต่อ
ข้อจำกัด	รูปแบบ S10 เพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันได้ว่า Q Post เป็นผู้ออกหมายเลขหรือมีการเลือกใช้บริการเฉพาะใด

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ระยะของวงจรการจัดส่ง

สร้างฉลากแล้ว / รอรับสิ่งของ

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสร้างฉลากแล้ว / รอรับสิ่งของ

ความหมาย	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับสิ่งของจริง
ผู้รับผิดชอบ	ผู้ส่งหรือพันธมิตรด้านการจัดส่งยังคงรับผิดชอบในการนำสิ่งของไปส่งเพื่อให้รับเข้าระบบ
ขั้นตอนถัดไป	รอเหตุการณ์รับสิ่งของหรือประมวลผล ผู้ส่งควรติดต่อสถานที่รับฝากไปรษณีย์หากไม่มีการส่งต่อเกิดขึ้น
การดำเนินการของลูกค้า	ขอให้ผู้ขายหรือผู้ส่งตรวจสอบการจัดส่งและหมายเลข

รับเข้าระบบแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

การประมวลผลโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรับเข้าระบบแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

ความหมาย	สิ่งของได้เข้าสู่ขั้นตอนการประมวลผล การขนส่งหรือการคัดแยกแล้ว
ผู้รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรด้านการขนส่งในปัจจุบันเป็นผู้ควบคุมช่วงการขนส่งที่กำลังดำเนินอยู่
ขั้นตอนถัดไป	อาจมีการสแกนเพิ่มเติมสำหรับการคัดแยก การส่งออก การนำเข้า การส่งต่อหรือการจัดส่งตามมา
การดำเนินการของลูกค้า	ติดตามประวัติเหตุการณ์อย่างเป็นทางการและตรวจสอบข้อความจากศุลกากรสำหรับสิ่งของระหว่างประเทศ

ศุลกากร / การส่งต่อ

ข้อยกเว้นหรือการโอนถ่ายระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากร / การส่งต่อ

ความหมาย	พัสดุอาจอยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากรหรือกำลังถูกโอนถ่ายระหว่างผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือโลจิสติกส์
ผู้รับผิดชอบ	ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับว่าพัสดุอยู่กับศุลกากร ผู้ให้บริการต้นทาง Q Post หรือพันธมิตรปลายทาง
ขั้นตอนถัดไป	อาจมีการปล่อยพัสดุ การขอข้อมูลเพิ่มเติม การชำระอากร หรือการสแกนครั้งแรกโดยผู้ให้บริการขนส่งปลายทางตามมา
การดำเนินการของลูกค้า	จัดเตรียมข้อมูลนำเข้าที่ร้องขอ และอย่าถือว่าการมาถึงศูนย์แลกเปลี่ยนหมายถึงการปล่อยจากศุลกากรแล้ว

กำลังนำจ่าย / นำจ่ายแล้ว

การจัดส่งช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะกำลังนำจ่าย / นำจ่ายแล้ว

ความหมาย	สถานะกำลังนำจ่ายหมายถึงมีการวางแผนพยายามนำจ่าย ส่วนสถานะนำจ่ายแล้วหมายถึงมีการบันทึกการสแกนการนำจ่าย
ผู้รับผิดชอบ	หน่วยนำจ่ายในพื้นที่หรือพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ได้รับมอบหมายมักเป็นผู้ควบคุมการพยายามนำจ่าย
ขั้นตอนถัดไป	พัสดุอาจถูกนำจ่าย ถูกพักไว้ให้มารับ มีการพยายามนำจ่ายอีกครั้ง หรือถูกส่งคืน
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบสถานที่นำจ่าย สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับรอง และคำแนะนำในการรับพัสดุ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการ
Q Post Standard	บริการไปรษณีย์ภายในประเทศกาตาร์
Q Post Express	บริการด่วนภายในประเทศที่ระบุไว้สำหรับการส่งภายในกาตาร์
Q Post Premium	บริการพรีเมียมภายในประเทศที่ Q Post ระบุไว้
Global Standard, Global Express และ Global Priority	หมวดหมู่บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
การส่งต่อสินค้า	การขนส่ง การจัดเก็บ การกระจายสินค้า และการบริหารจัดการสำหรับธุรกิจ โดยได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรทั่วโลก

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้
บริการภายในประเทศ	หน้าเว็บไซต์ทางการที่ให้มาแสดงหมวดหมู่บริการ แต่ไม่ได้ระบุระยะเวลาจัดส่งสากลระยะเวลาเดียว
บริการระหว่างประเทศ	ระยะเวลาจัดส่งแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร บริการ และการส่งต่อให้พันธมิตร ไม่ควรอนุมานระยะเวลาสากลใด ๆ
การส่งต่อสินค้า	Q Post ระบุว่าจะจัดส่งภายในกรอบเวลาที่ตกลงกันเมื่อเอกสารการจัดส่งถูกต้อง โดยข้อตกลงจะเป็นตัวกำหนดระยะเวลาที่ใช้บังคับ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

คำแนะนำที่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

ปลายทางระหว่างประเทศ

Q Post ระบุบริการ Global Standard, Global Express และ Global Priority แต่หลักฐานทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาหรือจำนวนวันจัดส่งเฉลี่ยแยกตามประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่งไปยังปลายทางระหว่างประเทศ

การส่งต่อช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์จะขึ้นอยู่กับบริการที่เลือกและข้อตกลงกับปลายทาง
คำแนะนำด้านศุลกากร	การตรวจสอบการนำเข้า อากร เอกสาร คุณภาพของที่อยู่ ช่วงเวลาที่มีปริมาณงานสูง และการพลาดการสแกนอาจส่งผลต่อการจัดส่ง
สถานะการประเมิน	การประเมินจากการติดตามพัสดุไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกัน เว้นแต่เงื่อนไขของบริการที่เลือกจะระบุไว้อย่างชัดแจ้ง

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	สาเหตุที่เป็นไปได้และการดำเนินการเบื้องต้น
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบอักขระทุกตัว และขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าเป็น Tracking ID ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	อาจมีการสร้างฉลากก่อนการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบและการฝากส่ง
ไม่มีความคืบหน้าในการขนส่งเป็นเวลานาน	การคัดแยก การขนส่ง ศุลกากร หรือการสแกนของพันธมิตรอาจล่าช้า ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือการนำจ่ายไม่สำเร็จ	ตรวจสอบที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ คำแนะนำในการรับสิ่งของ และประกาศการนำจ่ายล่าสุด จากนั้นติดต่อหน่วยงานนำจ่ายที่รับผิดชอบ
แสดงว่านำจ่ายแล้วแต่ไม่พบสิ่งของ	ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการนำจ่าย และประสานงานกับผู้ส่ง
ถูกระงับไว้ที่ศุลกากร	ตรวจสอบคำขอเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดการนำเข้า หรืออากรขาเข้า โดยศุลกากร—not 17TRACK—เป็นผู้ตัดสินใจว่าจะปล่อยสิ่งของหรือไม่
สูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งควรเก็บบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบเสร็จ และหลักฐานมูลค่าไว้ และสอบถาม Q Post เกี่ยวกับช่องทางการสอบสวนหรือการยื่นเคลมที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	ผู้รับผิดชอบและความหมายต่อลูกค้า
การรับเข้าที่ต้นทาง	ผู้ให้บริการต้นทางหรือ Q Post บันทึกการรับสิ่งของ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าได้รับสิ่งของจริงแล้ว
การดำเนินการส่งออก	เครือข่ายไปรษณีย์หรือโลจิสติกส์ต้นทางคัดแยกสิ่งของและเตรียมจัดส่ง
การขนส่งระหว่างศูนย์	มีการขนส่งระหว่างเครือข่ายต้นทางและปลายทาง โดยมักมีการสแกนที่เผยแพร่ต่อสาธารณะน้อยกว่า
ศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานศุลกากรปลายทางประเมินความ admissibility เอกสาร และอากรขาเข้า การมาถึงไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งต่อให้พันธมิตรและการนำจ่ายระยะสุดท้าย	พันธมิตรด้านไปรษณีย์หรือโลจิสติกส์ปลายทางอาจรับสิ่งของและดำเนินการนำจ่าย หมายเลขเดิมอาจยังคงใช้ต่อไป หรืออาจมีการเพิ่มหมายเลขอ้างอิงของพันธมิตร

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ความสามารถที่ยืนยันแล้วและการดำเนินการ
การรับสิ่งของโดยไม่มี PO Box	ลูกค้าที่ไม่มี PO Box ส่วนตัวสามารถรับไปรษณียภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ได้ที่สาขาที่เลือกหรือที่ทำการไปรษณีย์กลาง หลังจากได้รับการแจ้งเตือน
การนำจ่ายโดยไม่มี PO Box	หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าสามารถนำจ่ายไปยังเขต ถนน และที่อยู่อาคารที่ระบุได้ โดยคิดค่าบริการต่อชิ้นตามที่กำหนด
การนำจ่ายถึงบ้านสำหรับสมาชิก PO Box	สมาชิก PO Box สามารถยื่นขอการนำจ่ายถึงบ้านตามกำหนดเวลาหรือเป็นประจำได้ โดยส่งใบสมัครและไปที่สาขา

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การสอบสวนสิ่งของสูญหาย การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน ผู้ส่งควรเก็บใบเสร็จ ประวัติการติดตาม บรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย รายละเอียดสิ่งของภายใน และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นใช้ช่องทางติดต่อ Q Post ที่ตรงกับบริการนั้น

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครควรเริ่มดำเนินการ
การสอบถามสถานะ	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือการเคลื่อนย้ายหยุดชะงัก ผู้รับสามารถขอความช่วยเหลือได้ ขณะที่ผู้ส่งหรือผู้ค้าอาจมีสิทธิ์ในการใช้บริการที่มากกว่า
การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ใช้กระบวนการบริการ Q Post ที่เกี่ยวข้อง กฎการยื่นเรื่องและคุณสมบัติขึ้นอยู่กับประเภทบริการและเงื่อนไขการจัดส่ง
การคืนเงินจากผู้ค้า	ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงินเชิงพาณิชย์ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	คำแนะนำสำหรับลูกค้า
สิ่งของอันตราย	ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ Q Post เกี่ยวกับสิ่งของอันตรายก่อนส่งไปรษณีย์ การรับฝาก เส้นทางการขนส่ง และการติดตามอาจได้รับผลกระทบ
แบตเตอรี่ ของเหลว และสิ่งของควบคุม	อาจมีข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ การสำแดงข้อมูล และกฎของปลายทาง อย่าอ้างอิงเพียงรายการทั่วไปของผู้ให้บริการขนส่ง
สิ่งของที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	คำอธิบายที่ถูกต้อง ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลการนำเข้าช่วยป้องกันการระงับไว้ การส่งคืน หรือคำขอข้อมูลเพิ่มเติม

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์และการติดตาม	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Q Post; ใช้ตัวเลือกค้นหาด้วย Tracking ID และการส่งคำขอบริการ
โทรศัพท์	+974 44464000; หน้าแรกอย่างเป็นทางการยังแสดงสายด่วน 104 ด้วย โปรดยืนยันช่องทางที่เหมาะสมสำหรับบริการและสถานที่ดังกล่าว
อีเมล	customers@qatarpost.qa สำหรับเรื่องของลูกค้า; business@qatarpost.qa ระบุไว้สำหรับข้อสอบถามเกี่ยวกับการย้ายสถานประกอบการของธุรกิจ
สาขา	ใช้ส่วนสาขาและเวลาทำการอย่างเป็นทางการสำหรับรายละเอียดเฉพาะสถานที่

เมื่อติดต่อ Q Post โปรดเตรียม Tracking ID วันที่ส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหายหากเกี่ยวข้อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

หน้าธุรกิจของ Q Post อธิบายการสนับสนุนตลาดอีคอมเมิร์ซ การจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังของผู้ขาย การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การสนับสนุนด้านการนำเข้าและพิธีการศุลกากร และการอัปเดตการจัดส่งทางอีเมลสำหรับการส่งต่อสินค้า ธุรกิจควรแยกแยะบริการปฏิบัติการเหล่านี้ออกจาก public carrier API และ multi-carrier API ของ 17TRACK

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการ

Q Post

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการ

ขอบเขตการให้บริการ	หน้าธุรกิจและอีคอมเมิร์ซของ Q Post อธิบายบริการปฏิบัติการ แต่หลักฐานที่ให้มาไม่ได้ยืนยันข้อกำหนดของ public tracking API
การใช้งานหลัก	ข้อสอบถามทางธุรกิจ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การดำเนินงานของผู้ขาย และการอัปเดตการจัดส่ง ควรใช้ช่องทางธุรกิจของ Q Post ที่เกี่ยวข้อง
การยืนยันตัวตน	ใช้ข้อมูลรับรองและคำแนะนำที่ Q Post จัดส่งให้โดยตรงสำหรับการเชื่อมต่อส่วนตัวใด ๆ
หมายเหตุการย้ายระบบ	อย่านำ endpoint ที่ไม่มีเอกสารรองรับหรือเป็นข้อมูลในอดีตมาใช้งาน

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ขอบเขตการให้บริการ	การติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการ โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลผู้ให้บริการที่มีอยู่
การใช้งานหลัก	การติดตามที่เป็นมาตรฐาน การลงทะเบียนแบบกลุ่ม และเวิร์กโฟลว์กรณีผิดปกติของอีคอมเมิร์ซ
การยืนยันตัวตน	มีการจัดทำเอกสารการยืนยันตัวตนด้วยส่วนหัว 17token สำหรับ endpoint ที่อ้างถึง
เอกสาร	เอกสาร 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Q Post ของฉันได้อย่างไร?

ป้อน Tracking ID บนเว็บไซต์ Q Post อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะหาเลขติดตามพัสดุ Q Post ได้จากที่ไหน?

ดูจากใบเสร็จการส่ง ฉลากจัดส่ง ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรืออีเมลการจัดส่ง

3. เลขติดตามพัสดุ Q Post มีลักษณะอย่างไร?

Q Post ใช้ Tracking ID แต่ไม่มีการระบุรูปแบบสาธารณะหนึ่งเดียวสำหรับทุกบริการ โปรดใช้ตัวระบุที่จัดส่งให้สำหรับการจัดส่งนั้นโดยตรง

4. เหตุการณ์การติดตาม Q Post ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?

โดยปกติเหตุการณ์แรกจะเกิดขึ้นหลังจากการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์และการรับสิ่งของจริง ดังนั้นข้อความสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า Q Post ได้รับสิ่งของแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลการติดตาม Q Post ของฉันจึงไม่อัปเดต?

สิ่งของอาจอยู่ระหว่างการสแกน อยู่ที่ศุลกากร หรือกำลังรอการส่งต่อให้พันธมิตร โปรดตรวจสอบประวัติอย่างเป็นทางการและขอให้ผู้ส่งยืนยันการจัดส่ง

6. การจัดส่งของ Q Post ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการภายในประเทศหรือต่างประเทศ ปลายทาง ศุลกากร ที่อยู่ และเงื่อนไขการขนส่ง หน้าทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุระยะเวลาสากลหนึ่งเดียว

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ Q Post ไม่สำเร็จ?

ตรวจสอบประกาศล่าสุดและติดต่อช่องทางจัดส่งที่รับผิดชอบเกี่ยวกับความพยายามจัดส่งอีกครั้ง การไปรับสิ่งของ หรือคำแนะนำเกี่ยวกับที่อยู่

8. Q Post แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ ฉันควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง คนในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ส่งดำเนินการยกระดับเรื่อง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Q Post สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

ผู้ส่งควรติดต่อ Q Post ผ่านกระบวนการของบริการที่เกี่ยวข้อง พร้อมใบเสร็จ Tracking ID บรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย และหลักฐานมูลค่า

10. ฉันจะติดต่อ Q Post เกี่ยวกับการติดตามพัสดุได้อย่างไร?

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ +974 44464000 สายด่วน 104 หรือ customers@qatarpost.qa และแจ้ง Tracking ID กับข้อมูลการสแกนล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Q Post Tracking ID ยืนยันหรือไม่ว่า Q Post เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว?

ไม่ใช่; ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ผู้ค้า หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์อาจออกหมายเลขที่ Q Post นำมาแสดงในภายหลังระหว่างการส่งต่อ

12. การส่งต่อให้พันธมิตรด้านการขนส่งหมายถึงอะไรสำหรับการติดตามของ Q Post?

การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การโอนส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ดังนั้นข้อความจากพันธมิตรจึงไม่ได้หมายความว่า Q Post มีพัสดุอยู่กับตัวแล้วเสมอไป

13. การมาถึงศูนย์แลกเปลี่ยนระหว่างประเทศหมายความว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่?

ไม่ใช่; การมาถึงและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน และหน่วยงานปลายทางอาจยังขอเอกสารหรือเรียกเก็บอากรได้

14. หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงหลังจากการส่งต่อระหว่างประเทศของ Q Post ได้หรือไม่?

หมายเลขเดิมอาจยังคงใช้ต่อไป หรือปลายทางหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์อาจเพิ่มหมายเลขอ้างอิงที่เชื่อมโยงกัน โปรดเก็บหมายเลขระบุทั้งหมดที่ผู้ส่งจัดหาให้ไว้

15. Q Post เผยแพร่ค่าเฉลี่ยระยะเวลาจัดส่งแยกตามประเทศหรือไม่?

หน้าเว็บไซต์ทางการที่จัดให้แสดงหมวดหมู่บริการระหว่างประเทศ แต่ไม่มีตารางค่าเฉลี่ยแยกตามประเทศ โปรดสอบถาม Q Post เพื่อขอใบเสนอราคาเฉพาะบริการ

16. Q Post มีบริการติดตามการจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซหรือไม่?

Q Post อธิบายเกี่ยวกับพอร์ทัลผู้ขาย การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดการการจัดส่ง และการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ ควรยืนยันเงื่อนไขการผสานรวมผ่านช่องทางธุรกิจของ Q Post

17. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Q Post ผ่าน API ได้หรือไม่?

ยังไม่มีการยืนยันข้อมูลจำเพาะ API สำหรับการติดตามของ Q Post ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะในปัจจุบันจากหลักฐานที่จัดให้ ธุรกิจสามารถดูเอกสาร API ของ 17TRACK หรือติดต่อ Q Post เพื่อขอรายละเอียดการผสานรวมได้

18. 17TRACK สามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การคืนเงิน หรือการเคลมของ Q Post ได้หรือไม่?

ไม่ใช่; 17TRACK รายงานเหตุการณ์ที่มีอยู่ ขณะที่ Q Post ผู้ส่ง ผู้ค้า หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเป็นผู้จัดการการดำเนินการต่าง ๆ

API การติดตาม

// 1. Current public official Q Post tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API
 // Confirm the Q Post carrier code in current 17TRACK documentation
 // before replacing CARRIER_CODE.
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]