Q-Post Праћење

Unesite Q-Post broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O Q Postu

Q Post je poštanski i logistički operater koji pruža usluge pošiljaocima i primaocima u Kataru putem lokalne dostave, međunarodnih poštanskih usluga, prosleđivanja tereta, ispunjavanja porudžbina, podrške elektronskoj trgovini i povezanih usluga poštanskih sandučića.

Činjenica	Potvrđene informacije
Zvanični naziv za prikazivanje	Q Post
Zvanični veb-sajt	https://qatarpost.qa/
Vrsta prevoznika	Poštanski operater i pružalac logističkih usluga.
Primarni region	Katar, sa lokalnim i međunarodnim uslugama.
Polje za zvanično praćenje	Zvanični veb-sajt omogućava pretragu za praćenje pošiljke pomoću ID-ja za praćenje.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Vrsta subjekta i odnos
Q Post	Q Post upravlja lokalnim i međunarodnim poštanskim uslugama i pruža osnovni kanal za praćenje namenjen korisnicima.
Q Post Standard, Q Post Express i Q Post Premium	To su lokalne usluge slanja koje Q Post navodi za pošiljke unutar Katara.
Global Standard, Global Express i Global Priority	To su kategorije međunarodnih usluga koje navodi Q Post; dostupna usluga zavisi od mesta porekla, odredišta i uslova pošiljke.
Aplikacija Q Post i veb-sajt za praćenje	Q Post predstavlja aplikaciju i veb-sajt kao alate za poručivanje, zakazivanje preuzimanja i praćenje pošiljaka.
Partneri za transport tereta širom sveta	Q Post navodi da prosleđivanje tereta podržavaju partneri širom sveta; partner može obavljati jednu deonicu transporta, a da nije izdavalac identifikatora za praćenje.
17TRACK	17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje i ne prevozi pošiljke niti odlučuje o reklamacijama, povraćaju novca, izmenama isporuke ili ispravkama adrese.

Brzi odgovor

Unesite Q Post ID za praćenje na zvaničnom veb-sajtu ili ga unesite u 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, najpre uklonite razmake ili interpunkciju, proverite da li koristite broj za praćenje, a ne broj porudžbine ili referentni broj, i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje prilikom prijema.

Savet stručnjaka: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ne može da promeni adresu, oslobodi pošiljku od carine, odobri povraćaj novca niti otvori reklamaciju kod Q Posta.

Kako pratiti Q Post pakete

ID za praćenje pronađite na potvrdi o predaji, otpremnoj nalepnici, poruci o slanju ili imejlu prodavca o slanju.
Otvorite zvanični veb-sajt Q Posta i koristite pretragu za praćenje pošiljke ili otvorite 17TRACK i pošaljite identifikator.
Proverite najnoviji događaj, lokaciju, procenjeni rok isporuke ako je prikazan, poruku o izuzetku i odgovornu fazu.
Ako je rezultat prazan, proverite znakove, uklonite oznake za formatiranje, sačekajte da prevoznik prihvati pošiljku i zatražite od prodavca ili pošiljaoca da potvrdi identifikator.

Broj porudžbine, referenca trgovca, broj fakture, identifikator usluge povezan sa QID-om i obaveštenje o isporuci nisu automatski isto što i ID za praćenje paketa. Pošiljalac ili prodavac je obično najbolja strana za ispravku nedostajućeg ili netačnog broja za praćenje.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javna početna stranica Q Post-a potvrđuje korišćenje ID-ja za praćenje, ali ne utvrđuje jedan univerzalni javni obrazac za svaku lokalnu, prekookeansku, teretnu ili partnersku uslugu. Broj koji Q Post može da prikaže možda je izdao poštanski operator polazišta, trgovac, teretni partner ili prevoznik odredišta.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

ID za praćenje Q Post-a

Koristite identifikator odštampan ili dostavljen za pošiljku; univerzalni obrazac nije naveden na dostavljenoj zvaničnoj stranici.

Prikaži sve detalje za ID za praćenje Q Post-a

Izdaje ga	Može ga izdati Q Post, poštanski operator polazišta, trgovac ili logistički partner, u zavisnosti od usluge.
Uobičajena upotreba	Lokalne, prekookeanske, teretne i e-trgovinske pošiljke mogu koristiti identifikatore specifične za određenu uslugu.
Gde ga korisnici vide	Korisnici ga mogu pronaći na računu, etiketi, imejlu o slanju, portalu prodavca ili obaveštenju o isporuci.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od skeniranja koje dostavi Q Post i svih povezanih prevoznika polazišta, odredišta ili partnera.
Napomena	Ne zaključujte o tačnoj usluzi samo na osnovu prefiksa. Koristite zvanični alat za praćenje ili prepoznavanje prevoznika na platformi 17TRACK.

Međunarodni poštanski identifikator

Primer u stilu UPU S10 može izgledati kao AA#########CC, ali stvarna usluga i poštanski operator koji ga je izdao moraju biti provereni.

Prikaži sve detalje za međunarodne poštanske identifikatore

Struktura	Poštanski identifikatori S10 obično koriste dva slova, osam serijskih cifara, jednu kontrolnu cifru i dvoslovni kod zemlje.
Značenje primopredaje	Kôd zemlje na kraju uglavnom označava poštanskog operatora polazišta koji je izdao pošiljku, a ne nužno prevoznika koji obavlja završnu deonicu isporuke.
Radnja korisnika	Sačuvajte prvobitni broj kada prevoznik odredišta nastavi da prikazuje isti identifikator nakon primopredaje.
Ograničenje	Sam oblik S10 ne dokazuje da je Q Post izdao broj niti da je izabrana određena usluga.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status

Faza životnog ciklusa

Etiketa kreirana / čeka se pošiljka

Pre slanja

Prikaži sve detalje za etiketu kreiranu / pošiljku na čekanju

Šta to znači	Elektronske informacije o pošiljci postoje, ali fizičko skeniranje prilikom prijema možda još nije obavljeno.
Odgovorna strana	Pošiljalac ili partner za slanje i dalje je odgovoran za predaju pošiljke radi prijema.
Sledeći korak	Sačekajte događaj prijema ili obrade; pošiljalac treba da kontaktira mesto predaje ako ne dođe do primopredaje.
Radnja korisnika	Zamolite prodavca ili pošiljaoca da proveri slanje i broj.

Primljeno / u tranzitu

Obrada kod prevoznika

Prikaži sve detalje za primljeno / u tranzitu

Šta to znači	Pošiljka je ušla u fazu obrade, transporta ili sortiranja.
Odgovorna strana	Prevoznik ili trenutni transportni partner kontroliše aktivnu deonicu.
Sledeći korak	Mogu uslediti dodatna skeniranja tokom sortiranja, izvoza, uvoza, primopredaje ili isporuke.
Radnja korisnika	Pratite zvaničnu istoriju događaja i proverite carinske poruke za prekookeanske pošiljke.

Carina / primopredaja

Prekogranični izuzetak ili prenos

Prikaži sve detalje za carinu / primopredaju

Šta to znači	Пошиљка се можда налази у царинском поступку или се пребацује између поштанских или логистичких оператера.
Odgovorna strana	Одговорност зависи од тога да ли се пошиљка налази код царине, изворног оператера, Q Post-а или партнера на одредишту.
Sledeći korak	Након тога може уследити ослобађање, достављање додатних информација, плаћање царине или прво скенирање од стране превозника на одредишту.
Radnja korisnika	Доставите тражене увозне информације и немојте сматрати да долазак у размењивачки центар значи да је пошиљка пуштена са царине.

На достави / достављено

Последња миља

Погледајте све детаље о статусу „на достави / достављено“

Šta to znači	Статус „на достави“ означава да је планиран покушај доставе; статус „достављено“ означава да је забележено скенирање доставе.
Odgovorna strana	Локална доставна јединица или одређени партнер за последњу миљу обично контролише покушај доставе.
Sledeći korak	Пошиљка може бити достављена, задржана ради преузимања, поново понуђена на доставу или враћена.
Radnja korisnika	Проверите место доставе, укућане, рецепцију и упутства за преузимање.

Usluge i rokovi isporuke

Поређење услуга

Услуга	Тип услуге
Q Post Standard	Локална поштанска услуга унутар Катара.
Q Post Express	Локална експресна услуга наведена за слање унутар Катара.
Q Post Premium	Локална премијум услуга коју наводи Q Post.
Global Standard, Global Express i Global Priority	Категорије поштанских услуга за иностранство.
Шпедиција	Пословни транспорт, складиштење, дистрибуција и управљање уз подршку партнера широм света.

Време доставе

Услуга	Објављени стандард доставе
Локалне услуге	Достављене званичне странице наводе категорије услуга, али не објављују једно универзално трајање доставе.
Услуге за иностранство	Достава зависи од места слања, одредишта, царине, услуге и примопредаје партнеру; не треба претпостављати универзално трајање.
Шпедиција	Q Post наводи да се достава обавља у договореним роковима када је документација о пошиљци исправна; уговор одређује применљиви рок.

Времена доставе по земљи одредишта

Земља или регион одредишта

Званично подржане смернице

Међународна одредишта

Q Post наводи Global Standard, Global Express и Global Priority, али достављени званични докази не објављују распоне по земљама нити просечан број дана доставе.

Погледајте све детаље о роковима за међународна одредишта

Примопредаја за последњу миљу	Поштански оператер или логистички партнер на одредишту зависи од изабране услуге и аранжмана на одредишту.
Смернице о царини	Увозни преглед, царине, документација, квалитет адресе, периоди повећаног обима и пропуштена скенирања могу утицати на доставу.
Статус процене	Процена праћења није гарантовани датум доставе, осим ако услови изабране услуге то изричито не наводе.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Приказани проблем или статус	Вероватан узрок и прва радња
Неважећи број	Проверите сваки знак и замолите пошиљаоца да потврди да је то Tracking ID, а не број поруџбине.
Нема догађаја праћења	Налепница може постојати пре физичког пријема; пошиљалац треба да потврди примопредају и предају пошиљке.
Дуг застој у транзиту	Скенирања током сортирања, транспорта, царинског поступка или код партнера могу каснити; упоредите последњи догађај са званичним системом за праћење.
Изузетак при достави или неуспешан покушај доставе	Проверите адресу, телефон, упутства за преузимање и најновије обавештење о достави, а затим контактирајте надлежну доставну јединицу.
Означено као достављено, али пошиљка недостаје	Проверите улаз, поштанско сандуче, рецепцију, укућане и комшије; затражите доказ о достави и укључите пошиљаоца.
Задржано на царини	Проверите захтеве за идентификацију, фактуру, податке о увозу или царинским дажбинама; царина, а не 17TRACK, одлучује о пуштању пошиљке.
Изгубљено или оштећено	Пошиљалац треба да сачува амбалажу, фотографије, рачуне и доказ о вредности, као и да пита Q Post о одговарајућем поступку за истрагу или подношење захтева.

Međunarodno slanje, carina i predaja pošiljki drugim prevoznicima

Фаза	Одговорна страна и значење за корисника
Пријем у земљи порекла	Оператор у земљи порекла или Q Post евидентира пријем; само електронска најава не доказује физички пријем.
Извозна обрада	Поштанска или логистичка мрежа у земљи порекла сортира пошиљку и припрема је за отпрему.
Међумрежни транспорт	Транспорт се одвија између мрежа у земљи порекла и земљи одредишта, често уз мање јавних скенирања.
Увозна царина	Царински орган земље одредишта процењује допуштеност, документа и дажбине; приспеће не значи и пуштање пошиљке.
Предаја партнеру и достава на последњој деоници	Поштански или логистички партнер у земљи одредишта може примити пошиљку и обавити доставу; оригинални број се може и даље користити или се може додати референтни број партнера.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Опција	Потврђена могућност и поступак
Преузимање без PO Box-а	Корисници без личног PO Box-а могу преузети пошту која испуњава услове у изабраној пословници или Главној пошти након обавештења.
Достава без PO Box-а	На званичној страници наведена је достава на достављену адресу зоне, улице и зграде уз наведену накнаду по пошиљци.
Достава на кућну адресу за кориснике PO Box-а	Корисници PO Box-а могу поднети захтев за планирану или редовну доставу на кућну адресу тако што ће поднети пријаву и посетити пословницу.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Упит о праћењу, истрага о несталој пошиљци, захтев за накнаду штете, повраћај поштарине и повраћај новца од продавца или интернет тржишта представљају одвојене поступке. Пошиљалац треба да сачува рачун, историју праћења, амбалажу, фотографије, опис садржаја и доказ о вредности, а затим да користи контактни канал Q Post-а предвиђен за конкретну услугу.

Поступак	Када се користи и ко треба да га покрене
Упит о праћењу	Користи се за нејасан догађај или застој у кретању; прималац може затражити помоћ, док пошиљалац или продавац могу имати већа права у вези са услугом.
Захтев због губитка или оштећења	Користите одговарајући поступак Q Post-а; правила подношења и услови прихватљивости зависе од производа и услова пошиљке.
Повраћај новца од продавца	Продавац или интернет тржиште одлучује о комерцијалном повраћају новца; 17TRACK не може да га одобри.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Категорија	Упутства за кориснике
Опасна роба	Проверите важећа правила Q Post-а за опасну робу пре слања; пријем, рутирање и праћење могу бити погођени.
Батерије, течности и роба са ограничењима	Могу се примењивати правила о паковању, пријављивању и одредишту; не ослањајте се на општи списак превозника.
Роба под царинским надзором	Тачни описи, фактуре и информације о увозу помажу у спречавању задржавања, враћања или додатних захтева.

Korisnička služba

Канал	Проверен контакт или веза
Веб-сајт и праћење	Званични веб-сајт Q Post-а; користите претрагу Tracking ID-а и опције за захтеве у вези са услугама.
Telefon	+974 44464000; zvanična početna stranica takođe navodi telefonsku liniju 104. Potvrdite odgovarajući kanal za uslugu i lokaciju.
E-pošta	customers@qatarpost.qa za pitanja korisnika; business@qatarpost.qa je naveden za upite u vezi sa poslovnim preseljenjem.
Poslovnice	Za detalje specifične za lokaciju koristite zvanični odeljak Poslovnice i radno vreme.

Kada kontaktirate Q Post, pripremite Tracking ID, datum slanja, adresu pošiljaoca i primaoca, vrstu usluge, poslednje skeniranje, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja, gde je relevantno.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovne korisnike

Poslovne stranice Q Post-a opisuju podršku za platforme za elektronsku trgovinu, upravljanje porudžbinama dobavljača i zalihama, ispunjavanje porudžbina, podršku pri uvozu i carinjenju, kao i ažuriranja pošiljki putem e-pošte za špediciju. Preduzeća treba da razlikuju te operativne usluge od javnog API-ja prevoznika i od višeprevozničkog API-ja 17TRACK-a.

Poređenje za programere/API

Опција

Pružalac

Zvanična integracija prevoznika

Q Post

Pogledajte sve detalje zvanične integracije prevoznika

Pokrivenost	Poslovne stranice i stranice za elektronsku trgovinu Q Post-a opisuju operativne usluge, ali dostavljeni dokazi ne potvrđuju specifikaciju javnog API-ja za praćenje.
Primarna upotreba	Poslovni upiti, ispunjavanje porudžbina, operacije dobavljača i ažuriranja pošiljki treba da koriste odgovarajući poslovni kanal Q Post-a.
Autentikacija	Za svaku privatnu integraciju koristite akreditive i uputstva koja direktno dostavi Q Post.
Napomena o migraciji	Nemojte implementirati nedokumentovanu ili istorijsku krajnju tačku.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK API

Pokrivenost	Praćenje više prevoznika, u zavisnosti od dostupnih podataka prevoznika.
Primarna upotreba	Standardizovano praćenje, grupna registracija i tokovi rada za izuzetke u elektronskoj trgovini.
Autentikacija	Autentikacija zaglavljem 17token dokumentovana je za navedenu krajnju tačku.
Dokumentacija	Dokumentacija za 17TRACK API.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Q Post-a?

Unesite Tracking ID na zvaničnoj veb-stranici Q Post-a ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje Q Post-a?

Pogledajte potvrdu o slanju, otpremnicu, poruku prodavca o slanju ili e-poruku o pošiljci.

3. Kako izgleda broj za praćenje Q Post-a?

Q Post koristi Tracking ID, ali jedan javni format nije naveden za svaku uslugu; koristite tačan identifikator dostavljen za pošiljku.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja Q Post-a?

Prvi događaj obično sledi nakon elektronske registracije i fizičkog prijema, pa poruka o kreiranju nalepnice sama po sebi ne dokazuje da je Q Post primio pošiljku.

5. Zašto se praćenje moje pošiljke Q Post-a ne ažurira?

Pošiljka se možda nalazi između dva skeniranja, na carini ili čeka predaju partnerskom prevozniku; proverite zvaničnu istoriju i zamolite pošiljaoca da potvrdi slanje.

6. Koliko traje dostava Q Post-a?

Vreme zavisi od lokalne ili međunarodne usluge, odredišta, carine, adrese i uslova prevoza; dostavljene zvanične stranice ne navode jedno univerzalno trajanje.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja dostave Q Post-a?

Proverite najnovije obaveštenje i kontaktirajte nadležni kanal za dostavu u vezi sa novim pokušajem, preuzimanjem ili uputstvima za adresu.

8. Q Post navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la. Šta treba da uradim?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, zatim zatražite dokaz o dostavi i zamolite pošiljaoca da eskalira slučaj.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Q Post-a?

Pošiljalac treba da kontaktira Q Post kroz odgovarajući postupak za uslugu i da dostavi potvrdu, Tracking ID, ambalažu, fotografije i dokaz o vrednosti.

10. Kako da kontaktiram Q Post u vezi sa praćenjem?

Koristite zvaničnu veb-stranicu, +974 44464000, telefonsku liniju 104 ili customers@qatarpost.qa i navedite Tracking ID i poslednje skeniranje.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li Tracking ID Q Post-a dokazuje da je Q Post izdao taj broj?

Ne; poštanski operator zemlje porekla, trgovac ili logistički partner mogu izdati broj koji Q Post kasnije prikazuje tokom primopredaje.

12. Šta primopredaja sa partnerom za isporuku znači za Q Post praćenje?

Elektronska prethodna najava, fizički prenos i prvo skeniranje pri prijemu predstavljaju odvojene događaje, pa poruka partnera ne znači nužno da Q Post ima pošiljku.

13. Da li dolazak u međunarodni centar za razmenu znači da je carinski postupak završen?

Ne; dolazak i carinsko puštanje su različiti događaji, a nadležni organ u odredištu i dalje može zatražiti dokumente ili naplatu dažbina.

14. Da li se broj za praćenje može promeniti nakon međunarodne primopredaje Q Post pošiljke?

Originalni broj može ostati isti, ili odredišni ili logistički partner može dodati povezanu referencu; sačuvajte svaki identifikator koji pošiljalac dostavi.

15. Da li Q Post objavljuje prosečna vremena isporuke po zemljama?

Navedene zvanične stranice sadrže kategorije usluga za inostranstvo, ali ne pružaju tabelu prosečnih vremena po zemljama; obratite se Q Post-u za ponudu za konkretnu uslugu.

16. Da li Q Post nudi praćenje ispunjavanja porudžbina za e-trgovinu?

Q Post opisuje portale za dobavljače, ispunjavanje porudžbina, rukovanje pošiljkama i podršku za poslovnu logistiku; uslove integracije treba potvrditi preko njihovog poslovnog kanala.

17. Da li preduzeća mogu pratiti Q Post pošiljke putem API-ja?

Aktuelna javna specifikacija Q Post API-ja za praćenje nije utvrđena dostavljenim dokazima; preduzeća mogu pregledati dokumentaciju 17TRACK API-ja ili zatražiti detalje integracije od Q Post-a.

18. Da li 17TRACK može promeniti isporuku, povraćaj novca ili reklamaciju za Q Post?

Ne; 17TRACK prikazuje dostupne događaje, dok Q Post, pošiljalac, trgovac, carinski organ ili prevoznik u odredištu donosi operativne odluke.

API za praćenje

// 1. Current public official Q Post tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API
 // Confirm the Q Post carrier code in current 17TRACK documentation
 // before replacing CARRIER_CODE.
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]