Q-Post Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Q-Post бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Q Post туралы

Q Post — Катардағы жөнелтушілер мен алушыларға жергілікті жеткізу, шетелдік пошта қызметтері, жүк тасымалын ұйымдастыру, тапсырыстарды орындау, электрондық сауданы қолдау және пошта жәшігіне қатысты қызметтер арқылы қызмет көрсететін пошта және логистика операторы.

Дерек	Расталған ақпарат
Ресми көрсетілетін атауы	Q Post
Ресми веб-сайт	https://qatarpost.qa/
Тасымалдаушы түрі	Пошта операторы және логистикалық қызметтер провайдері.
Негізгі өңірі	Катар, жергілікті және шетелдік қызметтермен.
Ресми бақылау бөлімі	Ресми веб-сайтта Tracking ID арқылы жөнелтілімді бақылауға арналған іздеу құралы бар.

Тасымалдаушы субъектілер арасындағы байланыстар

Субъект	Субъектінің түрі және байланысы
Q Post	Q Post жергілікті және шетелдік пошта қызметтерін жүзеге асырады әрі клиенттер пайдаланатын негізгі бақылау арнасын ұсынады.
Q Post Standard, Q Post Express және Q Post Premium	Бұл — Q Post Катар ішіндегі жөнелтілімдер үшін ұсынатын жергілікті жөнелту қызметтері.
Global Standard, Global Express және Global Priority	Бұл — Q Post ұсынатын шетелдік қызмет санаттары; қолжетімді қызмет жөнелтілімнің шыққан жеріне, баратын орнына және шарттарына байланысты.
Q Post қолданбасы және веб-сайттағы бақылау құралы	Q Post қолданба мен веб-сайтты тапсырыс беруге, алып кетуді жоспарлауға және жөнелтілімдерді бақылауға арналған құралдар ретінде ұсынады.
Дүниежүзі бойынша жүк тасымалдау серіктестері	Q Post жүк тасымалын ұйымдастыру қызметін бүкіл әлемдегі серіктестер қолдайтынын сипаттайды; серіктес бақылау идентификаторын беруші болмаса да, тасымалдау кезеңдерінің бірін орындауы мүмкін.
17TRACK	17TRACK қолжетімді оқиғаларды тәуелсіз түрде біріктіреді және жөнелтілімдерді тасымалдамайды, сондай-ақ талаптарды, қайтарымдарды, жеткізу өзгерістерін немесе мекенжай түзетулерін шешпейді.

Жылдам жауап

Q Post бақылау идентификаторын ресми веб-сайтқа немесе 17TRACK-ке енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, тапсырыс немесе анықтамалық нөмірді емес, бақылау нөмірін пайдаланып отырғаныңызды растаңыз және алғашқы қабылдау сканерлеуіне дейін уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, жөнелтілімді кедендік рәсімдеуден өткізе алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе Q Post арқылы талап ашпайды.

Q Post сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Tracking ID нөмірін жөнелту түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан, жөнелтілім туралы хабарламадан немесе сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан табыңыз.
Ресми Q Post веб-сайтын ашып, жөнелтілімді бақылау іздеуін пайдаланыңыз немесе 17TRACK-ті ашып, идентификаторды жіберіңіз.
Соңғы оқиғаны, орналасқан жерін, көрсетілсе жеткізу болжамын, ерекше жағдай туралы хабарламаны және жауапты кезеңді қарап шығыңыз.
Нәтиже бос болса, таңбаларды тексеріңіз, пішімдеу белгілерін алып тастаңыз, тасымалдаушының қабылдауын күтіңіз және сатушыдан немесе жөнелтушіден идентификаторды растауын сұраңыз.

Тапсырыс нөмірі, сатушының анықтамалық нөмірі, шот-фактура нөмірі, QID-ке қатысты қызмет идентификаторы және жеткізу туралы хабарлама автоматты түрде сәлемдеменің Tracking ID нөмірімен бірдей болмайды. Жетіспейтін немесе қате бақылау нөмірін түзету үшін әдетте ең дұрыс тарап — жөнелтуші немесе сатушы.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Q Post компаниясының ашық басты беті Tracking ID қолданылатынын растайды, бірақ әрбір жергілікті, халықаралық, жүк немесе серіктестік қызмет үшін бірыңғай жалпыға ортақ үлгіні белгілемейді. Q Post көрсете алатын нөмірді бастапқы пошта операторы, сатушы, жүк тасымалдау серіктесі немесе межелі тасымалдаушы берген болуы мүмкін.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Q Post Tracking ID

Жөнелтілім үшін басып шығарылған немесе берілген идентификаторды пайдаланыңыз; берілген ресми бетте бірыңғай үлгі көрсетілмеген.

Q Post Tracking ID туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Қызмет түріне қарай оны Q Post, бастапқы пошта операторы, сатушы немесе логистикалық серіктес беруі мүмкін.
Әдеттегі қолданылуы	Жергілікті, халықаралық, жүк және электрондық коммерция жөнелтілімдерінде қызметке тән идентификаторлар қолданылуы мүмкін.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Клиенттер оны түбіртектен, жапсырмадан, жөнелту туралы электрондық хаттан, сатушы порталынан немесе жеткізу туралы хабарламадан таба алады.
Бақылау ауқымы	Көріну мүмкіндігі Q Post және оған қосылған бастапқы, межелі немесе серіктес тасымалдаушы ұсынған сканерлеу деректеріне байланысты.
Ескерту	Префикстің өзіне қарап нақты қызмет түрін анықтамаңыз. Ресми трекерді немесе 17TRACK тасымалдаушыны тану мүмкіндігін пайдаланыңыз.

Халықаралық пошта идентификаторы

UPU үлгісіндегі S10 мысалы AA#########CC түрінде болуы мүмкін, бірақ нақты қызмет пен нөмірді берген пошта операторы тексерілуі тиіс.

Халықаралық пошта идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Құрылымы	S10 пошта идентификаторларында әдетте екі әріп, сегіз реттік цифр, бір бақылау цифры және екі әріптен тұратын ел коды қолданылады.
Тапсыру мағынасы	Соңғы ел коды әдетте нөмірді берген бастапқы пошта операторын көрсетеді, бірақ соңғы кезеңде жеткізуді жүзеге асыратын тасымалдаушыны міндетті түрде білдірмейді.
Клиенттің әрекеті	Межелі тасымалдаушы тапсырудан кейін сол идентификаторды көрсетуді жалғастырса, бастапқы нөмірді сақтап қойыңыз.
Шектеуі	S10 пішімінің өзі нөмірді Q Post бергенін немесе белгілі бір қызметтің таңдалғанын дәлелдемейді.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жапсырма жасалды / жөнелтілім күтілуде

Жөнелту алдындағы кезең

Жапсырма жасалды / жөнелтілім күтілуде туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім туралы электрондық ақпарат бар, бірақ физикалық қабылдау сканерлеуі әлі орындалмаған болуы мүмкін.
Жауапты тарап	Жіберуші немесе жөнелту серіктесі жөнелтілімді қабылдауға ұсынуға әлі де жауапты.
Келесі қадам	Қабылдау немесе өңдеу оқиғасы тіркелгенше күтіңіз; егер тапсыру орын алмаса, жіберуші жөнелту орнына хабарласуы керек.
Клиенттің әрекеті	Сатушыдан немесе жіберушіден жөнелтуді және нөмірді тексеруді сұраңыз.

Қабылданды / жолда

Тасымалдаушы өңдеуі

Қабылданды / жолда туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім өңдеу, тасымалдау немесе сұрыптау кезеңіне өтті.
Жауапты тарап	Белсенді тасымалдау кезеңін тасымалдаушы немесе ағымдағы тасымалдау серіктесі басқарады.
Келесі қадам	Одан әрі сұрыптау, экспорт, импорт, тапсыру немесе жеткізу сканерлеулері орын алуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Ресми оқиғалар тарихын бақылаңыз және халықаралық жөнелтілімдер бойынша кеден хабарламаларын тексеріңіз.

Кеден / тапсыру

Шекарааралық ерекшелік немесе ауыстырып беру

Кеден / тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім кедендік рәсімдерден өтіп жатқан немесе пошта не логистикалық операторлар арасында тасымалданып жатқан болуы мүмкін.
Жауапты тарап	Жауапкершілік заттың кеденде, жөнелтуші операторда, Q Post-та немесе тағайындалған елдегі серіктесте болуына байланысты.
Келесі қадам	Шығарылуы, қосымша ақпарат сұралуы, баж төленуі немесе тағайындалған елдегі тасымалдаушының алғашқы сканерлеуі кейін орын алуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Сұралған импорт ақпаратын беріңіз және айырбас мекемесіне келгенін кеденнен шығарылды деп қабылдамаңыз.

Жеткізуге шықты / жеткізілді

Соңғы миля

Жеткізуге шықты / жеткізілді туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	«Жеткізуге шықты» дегеніміз жеткізу әрекеті жоспарланғанын, ал «жеткізілді» дегеніміз жеткізу сканерлеуінің тіркелгенін білдіреді.
Жауапты тарап	Әдетте жеткізу әрекетін жергілікті жеткізу бөлімшесі немесе белгіленген соңғы миля серіктесі басқарады.
Келесі қадам	Зат жеткізілуі, алып кету үшін ұсталып тұруы, қайта жеткізуге әрекет жасалуы немесе қайтарылуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және алып кету нұсқауларын тексеріңіз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қызмет түрі
Q Post Standard	Катар аумағындағы жергілікті пошта қызметі.
Q Post Express	Катар ішінде жіберуге арналған жергілікті жедел қызмет.
Q Post Premium	Q Post ұсынатын жергілікті премиум қызмет.
Global Standard, Global Express және Global Priority	Шетелге арналған пошта қызметтерінің санаттары.
Жүк тасымалдауды ұйымдастыру	Әлем бойынша серіктестер қолдайтын бизнес тасымалы, сақтау, тарату және басқару қызметтері.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Жергілікті қызметтер	Ұсынылған ресми беттерде қызмет санаттары көрсетілген, бірақ бірыңғай әмбебап жеткізу мерзімі жарияланбаған.
Шетелге көрсетілетін қызметтер	Жеткізу мерзімі жөнелту орнына, тағайындалған жерге, кеденге, қызмет түріне және серіктеске тапсырылуына байланысты өзгереді; бірыңғай мерзімді болжамау керек.
Жүк тасымалдауды ұйымдастыру	Q Post жөнелтілім құжаттары дұрыс болған жағдайда жеткізу келісілген мерзімдер ішінде жүзеге асатынын мәлімдейді; қолданылатын мерзімді келісім айқындайды.

Тағайындалған елдегі жеткізу мерзімдері

Тағайындалған ел немесе өңір

Ресми қолдау көрсетілетін нұсқаулық

Халықаралық бағыттар

Q Post Global Standard, Global Express және Global Priority қызметтерін көрсетеді, алайда ұсынылған ресми дәлелдерде елдер бойынша мерзім аралықтары немесе жеткізудің орташа күн саны жарияланбаған.

Халықаралық бағыттар бойынша жеткізу мерзімдері туралы барлық мәліметті көру

Соңғы миляға тапсыру	Тағайындалған елдегі пошта операторы немесе логистикалық серіктес таңдалған қызмет пен бағыт бойынша келісімге байланысты болады.
Кеден бойынша нұсқаулық	Импортты тексеру, баждар, құжаттама, мекенжайдың дұрыстығы, қарбалас кезеңдер және жіберіліп қалған сканерлеулер жеткізуге әсер етуі мүмкін.
Болжам мәртебесі	Таңдалған қызмет шарттарында бұл нақты көрсетілмесе, бақылау жүйесіндегі болжам кепілді жеткізу күні болып саналмайды.

Жиі кездесетін бақылау мәселелері және шешімдері

Көрсетілген мәселе немесе мәртебе	Ықтимал себеп және алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Әр таңбаны тексеріңіз және жіберушіден оның тапсырыс нөмірі емес, Tracking ID екенін растауын сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Жапсырма заттың физикалық түрде қабылдануына дейін жасалуы мүмкін; жіберуші тапсыру мен жөнелтуді растауы керек.
Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс	Сұрыптау, тасымалдау, кедендік рәсімдер немесе серіктестердің сканерлеуі кешігуі мүмкін; соңғы оқиғаны ресми бақылау жүйесіндегі ақпаратпен салыстырыңыз.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе сәтсіз әрекет	Мекенжайды, телефон нөмірін, алу нұсқауларын және жеткізу туралы соңғы хабарламаны тексеріп, содан кейін жауапты жеткізу бөлімшесіне хабарласыңыз.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Кіреберісті, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз; жеткізілгенін растайтын құжатты сұратып, жөнелтушіні іске қосыңыз.
Кеденде ұсталды	Жеке басын растау, шот-фактура, импорт деректері немесе баж салығына қатысты сұрауларды қарап шығыңыз; босатуды кеден шешеді, 17TRACK емес.
Жоғалған немесе зақымдалған	Жөнелтуші қаптаманы, фотосуреттерді, түбіртектерді және құнды растайтын құжаттарды сақтап, Q Post компаниясынан тиісті іздеу немесе шағым беру тәртібін сұрауы керек.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Кезең	Жауапты тарап және клиент үшін мағынасы
Жөнелтілген жердегі қабылдау	Жөнелтілген жердегі оператор немесе Q Post қабылданғанын тіркейді; электрондық алдын ала хабарламаның өзі жөнелтілімнің нақты қабылданғанын дәлелдемейді.
Экспорттық өңдеу	Жөнелтілген жердегі пошта немесе логистика желісі жөнелтілімді сұрыптап, жіберуге дайындайды.
Магистральдық тасымалдау	Тасымалдау жөнелту және межелі желілер арасында жүзеге асырылады, бұл кезде көпшілікке көрінетін сканерлеу жазбалары әдетте аз болады.
Импорттық кеден	Межелі елдің кеден органы рұқсат етілуін, құжаттарды және баждарды бағалайды; келіп жету босатылды дегенді білдірмейді.
Серіктеске тапсыру және соңғы кезең	Межелі елдегі пошта немесе логистика серіктесі жөнелтілімді қабылдап, жеткізуді жүзеге асыруы мүмкін; бастапқы нөмір қолданыла беруі немесе серіктестің анықтамалық нөмірі қосылуы мүмкін.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция	Расталған мүмкіндік және әрекет
PO Box жәшігі жоқ жинап алу	Жеке PO Box жәшігі жоқ клиенттер хабарлама алғаннан кейін жарамды хат-хабарларын таңдалған бөлімшеден немесе Бас пошта бөлімінен алып кете алады.
PO Box жәшігі жоқ жеткізу	Ресми бетте белгіленген әр жөнелтілім ақысы үшін көрсетілген аймаққа, көшеге және ғимарат мекенжайына жеткізу мүмкіндігі көрсетілген.
PO Box жазылушыларына үйге жеткізу	PO Box жазылушылары өтініш беріп, бөлімшеге бару арқылы жоспарланған немесе тұрақты үйге жеткізу қызметіне өтініш бере алады.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, талаптар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау туралы сұрау, жоғалған затты іздеу, сақтандыру шағымы, пошта ақысын қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — бөлек процестер. Жөнелтуші түбіртекті, бақылау тарихын, қаптаманы, фотосуреттерді, ішіндегілердің сипаттамасын және құнын растайтын құжатты сақтап, содан кейін қызметке сәйкес Q Post байланыс арнасын пайдалануы керек.

Процесс	Қашан және кім бастау керек
Бақылау туралы сұрау	Түсініксіз оқиға немесе тоқтап қалған қозғалыс кезінде пайдаланыңыз; алушы көмек сұрай алады, алайда жөнелтушінің немесе сатушының қызметке қатысты құқықтары күштірек болуы мүмкін.
Жоғалу немесе зақымдану туралы шағым	Тиісті Q Post қызметінің рәсімін пайдаланыңыз; өтініш беру ережелері мен талаптарға сәйкестік өнімге және жөнелтілім шарттарына байланысты.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Коммерциялық ақшаны қайтару туралы шешімді сатушы немесе маркетплейс қабылдайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Клиентке арналған нұсқаулық
Қауіпті жүктер	Жөнелтпес бұрын Q Post қауіпті жүктерге қатысты қолданыстағы ережелерін тексеріңіз; қабылдау, маршруттау және бақылау мүмкіндігіне әсер етуі мүмкін.
Батареялар, сұйықтықтар және шектеулі тауарлар	Қаптамаға, декларацияға және межелі елдің ережелеріне қойылатын талаптар қолданылуы мүмкін; жалпы тасымалдаушы тізіміне сүйенбеңіз.
Кеден бақылауындағы тауарлар	Дәл сипаттамалар, шот-фактуралар және импорт туралы ақпарат ұстап қалудың, қайтарудың немесе қосымша сұраулардың алдын алуға көмектеседі.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс немесе сілтеме
Веб-сайт және бақылау	Q Post ресми веб-сайты; Tracking ID іздеуін және қызметке сұрау жіберу опцияларын пайдаланыңыз.
Телефон	+974 44464000; ресми басты бетте 104 жедел желі нөмірі де көрсетілген. Қызмет пен орналасқан жерге сәйкес тиісті байланыс арнасын нақтылаңыз.
Электрондық пошта	тұтынушыларға қатысты мәселелер бойынша customers@qatarpost.qa; business@qatarpost.qa бизнес мақсатындағы көшу жөніндегі сұраулар үшін көрсетілген.
Бөлімшелер	Орналасқан жерге қатысты нақты мәліметтерді алу үшін ресми «Бөлімшелер және жұмыс уақыты» бөлімін пайдаланыңыз.

Q Post компаниясына хабарласқанда Tracking ID, жөнелтілім жіберілген күнді, жіберуші мен алушының мекенжайларын, қызмет түрін, соңғы сканерлеу дерегін, ішіндегісінің сипаттамасын, құнын растайтын құжаттарды және қажет болса зақымданған жерлердің фотосуреттерін дайындаңыз.

Электрондық сауда және бизнес жөнелтілімдерін бақылау

Q Post компаниясының бизнеске арналған беттерінде электрондық коммерция маркетплейстерін қолдау, сатушылардың тапсырыстары мен қорларын басқару, фулфилмент, импорттау және кедендік рәсімдеуді қолдау, сондай-ақ жүк тасымалын ұйымдастыруға арналған электрондық пошта арқылы жөнелтілім жаңартулары сипатталған. Кәсіпорындар бұл операциялық қызметтерді жалпыға қолжетімді тасымалдаушы API интерфейсінен және 17TRACK көптасымалдаушы API интерфейсінен ажыратуы керек.

Әзірлеушілерге арналған API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

Q Post

Тасымалдаушының ресми интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Қамту аясы	Q Post компаниясының бизнеске және электрондық коммерцияға арналған беттерінде операциялық қызметтер сипатталған, алайда ұсынылған дәлелдер жалпыға қолжетімді бақылау API спецификациясының бар екенін растамайды.
Негізгі қолданылуы	Бизнес сұраулары, фулфилмент, сатушылардың операциялары және жөнелтілім жаңартулары үшін тиісті Q Post бизнес арнасын пайдалану керек.
Аутентификация	Кез келген жеке интеграция үшін Q Post компаниясы тікелей ұсынған тіркелгі деректері мен нұсқауларды пайдаланыңыз.
Көшіру туралы ескерту	Құжатталмаған немесе тарихи endpoint-ті іске асырмаңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Қамту аясы	Қолжетімді тасымалдаушы деректеріне байланысты көптасымалдаушы бақылауы.
Негізгі қолданылуы	Стандартталған бақылау, топтамалық тіркеу және электрондық коммерциядағы ерекше жағдайларға арналған жұмыс процестері.
Аутентификация	Сілтемеде көрсетілген endpoint үшін 17token тақырыбы арқылы аутентификация құжатталған.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Q Post жөнелтілімін қалай бақылаймын?

Tracking ID нөмірін Q Post компаниясының ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Q Post бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

Оны жөнелтілім түбіртегінен, жүк жапсырмасынан, сатушының жөнелту туралы хабарламасынан немесе жөнелтілім туралы электрондық хаттан қараңыз.

3. Q Post бақылау нөмірі қандай болады?

Q Post Tracking ID пайдаланады, бірақ әр қызмет үшін бірыңғай жалпыға қолжетімді пішім көрсетілмеген; жөнелтілім үшін берілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Q Post бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте электрондық тіркеуден және физикалық қабылдаудан кейін пайда болады, сондықтан жапсырманың жасалғаны туралы хабарлама Q Post жөнелтілімді қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.

5. Q Post бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Жөнелтілім сканерлеу кезеңдерінің арасында болуы, кеденде тұруы немесе серіктеске берілуді күтуі мүмкін; ресми тарихты тексеріп, жіберушіден жөнелтілімнің жіберілгенін растауын сұраңыз.

6. Q Post жеткізілімі қанша уақыт алады?

Мерзім жергілікті немесе халықаралық қызметке, межелі жерге, кеденге, мекенжайға және тасымалдау жағдайларына байланысты; ұсынылған ресми беттерде барлығына ортақ бір мерзім көрсетілмеген.

7. Q Post жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы хабарламаны тексеріп, қайта жеткізу, алып кету немесе мекенжайға қатысты нұсқаулар бойынша жауапты жеткізу арнасына хабарласыңыз.

8. Q Post жеткізілді деп көрсетеді, бірақ мен сәлемдемені алған жоқпын. Не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты сұрап, жіберушіден мәселені жоғары деңгейге жеткізуді өтініңіз.

9. Q Post жоғалған немесе зақымданған жөнелтілім туралы қалай хабарлаймын?

Жіберуші тиісті қызмет көрсету процесі арқылы түбіртекпен, Tracking ID нөмірімен, қаптамамен, фотосуреттермен және құнын растайтын құжаттармен Q Post компаниясына хабарласуы керек.

10. Бақылау мәселесі бойынша Q Post компаниясына қалай хабарласамын?

Ресми веб-сайтты, +974 44464000 нөмірін, 104 жедел желісін немесе customers@qatarpost.qa мекенжайын пайдаланып, Tracking ID нөмірі мен соңғы сканерлеу дерегін көрсетіңіз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Q Post Tracking ID нөмірді Q Post бергенін дәлелдей ме?

Жоқ; бастапқы елдің пошта операторы, сатушы немесе логистикалық серіктес Q Post кейін тапсыру кезінде көрсететін нөмірді беруі мүмкін.

12. Жеткізу серіктесіне тапсыру Q Post бақылауы үшін нені білдіреді?

Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі — бөлек оқиғалар, сондықтан серіктестің хабарламасы Q Post сәлемдемені алды дегенді білдірмейді.

13. Халықаралық айырбастау мекемесіне келу кеден рәсімдері аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ; келу мен кеденнен босату — әртүрлі оқиғалар, ал межелі елдің органы әлі де құжаттарды немесе баждарды талап етуі мүмкін.

14. Халықаралық Q Post тапсыруынан кейін бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Бастапқы нөмір қолданыла беруі мүмкін немесе межелі елдегі не логистикалық серіктес байланыстырылған қосымша сілтеме нөмірін беруі мүмкін; жөнелтуші ұсынған барлық сәйкестендіргіштерді сақтаңыз.

15. Q Post елдер бойынша жеткізудің орташа мерзімдерін жариялай ма?

Ұсынылған ресми беттерде шетелге көрсетілетін қызмет санаттары берілген, бірақ елдер бойынша орташа мерзімдер кестесі жоқ; нақты қызмет бойынша есептемені Q Post-тан сұраңыз.

16. Q Post электрондық коммерцияға арналған фулфилмент бақылауын ұсына ма?

Q Post сатушы порталдарын, фулфилментті, жөнелтілімдерді өңдеуді және бизнеске арналған логистикалық қолдауды сипаттайды; интеграция шарттарын оның бизнес арнасы арқылы нақтылау қажет.

17. Кәсіпорындар Q Post жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Қолда бар дәлелдер негізінде Q Post-тың қазіргі ашық бақылау API сипаттамасы белгіленбеген; кәсіпорындар 17TRACK API құжаттамасын қарап шығуы немесе интеграция туралы мәліметтерді Q Post-тан сұрауы мүмкін.

18. 17TRACK Q Post жеткізуін, ақшаны қайтаруды немесе шағымды өзгерте ала ма?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді оқиғалар туралы ақпарат береді, ал операциялық шешімдерді Q Post, жөнелтуші, сатушы, кеден органы немесе межелі елдің тасымалдаушысы қабылдайды.

Бақылау API

// 1. Current public official Q Post tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API
 // Confirm the Q Post carrier code in current 17TRACK documentation
 // before replacing CARRIER_CODE.
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]