Q-Post Следење

Внесете го бројот за следење Q-Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Q Post

Q Post е поштенски и логистички оператор што им служи на испраќачите и примачите во Катар преку локална испорака, меѓународни поштенски услуги, шпедиција, исполнување на нарачки, поддршка за е-трговија и сродни услуги со поштенски сандачиња.

Факт	Потврдени информации
Официјален назив	Q Post
Официјална веб-локација	https://qatarpost.qa/
Тип на превозник	Поштенски оператор и давател на логистички услуги.
Главен регион	Катар, со локални и меѓународни услуги.
Официјална страница за следење	Официјалната веб-локација овозможува пребарување за следење пратки со идентификатор за следење.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Тип на субјект и однос
Q Post	Q Post врши локални и меѓународни поштенски услуги и го обезбедува главниот канал за следење наменет за корисниците.
Q Post Standard, Q Post Express и Q Post Premium	Ова се локални услуги за испраќање што Q Post ги нуди за пратки во рамките на Катар.
Global Standard, Global Express и Global Priority	Ова се категории на меѓународни услуги што ги нуди Q Post; достапната услуга зависи од местото на потекло, дестинацијата и условите на пратката.
Апликацијата и веб-локацијата за следење на Q Post	Q Post ги претставува апликацијата и веб-локацијата како алатки за нарачување, закажување преземања и следење пратки.
Партнери за товарен транспорт низ целиот свет	Q Post ја опишува шпедицијата како услуга поддржана од партнери низ целиот свет; партнер може да изврши еден дел од транспортот без да биде издавач на идентификаторот за следење.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани и не ги превезува пратките ниту одлучува за побарувања, поврат на средства, промени во испораката или корекции на адресата.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот за следење на Q Post на официјалната веб-локација или внесете го во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, потврдете дека го користите бројот за следење наместо број на нарачка или референтен број и оставете време да се изврши првото физичко скенирање при приемот.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да промени адреса, да ја ослободи пратката од царина, да одобри поврат на средства или да отвори побарување кај Q Post.

Како да ги следите пратките на Q Post

Пронајдете го идентификаторот за следење на потврдата за испраќање, етикетата за испорака, пораката за испраќање или е-пораката за испорака од продавачот.
Отворете ја официјалната веб-локација на Q Post и користете го пребарувањето за следење пратки или отворете го 17TRACK и внесете го идентификаторот.
Проверете ги најновиот настан, локацијата, проценетото време на испорака ако е прикажано, пораката за исклучок и надлежната фаза.
Ако резултатот е празен, проверете ги знаците, отстранете ги ознаките за форматирање, почекајте превозникот да ја прими пратката и побарајте од продавачот или испраќачот да го потврди идентификаторот.

Бројот на нарачката, референтниот број на трговецот, бројот на фактурата, идентификаторот на услуга поврзан со QID и известувањето за испорака не се автоматски исто што и идентификаторот за следење на пратката. Испраќачот или продавачот обично е најсоодветната страна за корекција на недостасувачки или неточен број за следење.

Формати и примери на броеви за следење

Јавната почетна страница на Q Post потврдува употреба на идентификатор за следење, но не утврдува еден универзален јавен образец за секоја локална, прекуокеанска, товарна или партнерска услуга. Бројот што Q Post може да го прикаже можеби бил издаден од поштенски оператор на потекло, трговец, товарен партнер или превозник во дестинацијата.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормиран образец

Идентификатор за следење на Q Post

Користете го идентификаторот отпечатен или доставен за пратката; на наведената официјална страница не е утврден универзален образец.

Прикажи ги сите детали за идентификаторот за следење на Q Post

Издавач	Во зависност од услугата, може да биде издаден од Q Post, поштенски оператор на потекло, трговец или логистички партнер.
Типична употреба	Локалните, прекуокеанските, товарните и пратките од е-трговија може да користат идентификатори специфични за услугата.
Каде го гледаат корисниците	Клиентите може да го најдат на сметка, етикета, е-пошта за испраќање, портал на продавачот или известување за испорака.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од скенирањата доставени од Q Post и од сите поврзани превозници на потекло, дестинација или партнери.
Напомена	Не извлекувајте заклучок за точната услуга само врз основа на префиксот. Користете го официјалниот систем за следење или препознавањето на превозникот од 17TRACK.

Меѓународен поштенски идентификатор

Пример во стилот на UPU S10 може да се појави како AA#########CC, но вистинската услуга и поштенскиот оператор што го издал мора да се проверат.

Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори

Структура	Поштенските идентификатори S10 вообичаено се состојат од две букви, осум сериски цифри, една контролна цифра и двобуквен код на земјата.
Значење на предавањето	Завршниот код на земјата генерално го означува поштенскиот оператор на земјата на потекло што го издал идентификаторот, а не нужно превозникот што ја врши последната етапа на испораката.
Дејство на клиентот	Зачувајте го оригиналниот број кога превозникот во дестинацијата продолжува да го прикажува истиот идентификатор по предавањето.
Ограничување	Самата форма S10 не докажува дека Q Post го издал бројот или дека е избрана одредена услуга.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза од животниот циклус

Етикетата е креирана / се чека на предметот

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за креирана етикета / предметот се чека

Што значи тоа	Постои електронска информација за пратката, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот.
Одговорна страна	Испраќачот или партнерот за испорака и понатаму е одговорен за предавање на предметот на прием.
Следен чекор	Почекајте настан за прием или обработка; испраќачот треба да контактира со местото на предавање ако не се случи предавање.
Дејство на клиентот	Побарајте од продавачот или испраќачот да го потврди испраќањето и бројот.

Прифатено / во транзит

Обработка од превозникот

Прикажи ги сите детали за прифатено / во транзит

Што значи тоа	Предметот влегол во фаза на обработка, транспорт или сортирање.
Одговорна страна	Превозникот или тековниот транспортен партнер ја контролира активната етапа.
Следен чекор	Може да следат скенирања при дополнително сортирање, извоз, увоз, предавање или испорака.
Дејство на клиентот	Следете ја официјалната историја на настани и проверувајте ги царинските известувања за прекуокеански пратки.

Царина / предавање

Прекуграничен исклучок или пренос

Прикажи ги сите детали за царина / предавање

Што значи тоа	Пратката можеби е во царинска постапка или се пренесува меѓу поштенски или логистички оператори.
Одговорна страна	Одговорноста зависи од тоа дали пратката е кај царината, кај операторот на испраќање, Q Post или партнерот во дестинацијата.
Следен чекор	Може да следуваат ослободување, дополнителни информации, плаќање на давачки или прво скенирање од превозникот во дестинацијата.
Дејство на клиентот	Доставете ги бараните увозни информации и не сметајте го пристигнувањето во разменски центар за ослободување од царина.

Испратено на достава / доставено

Последна милја

Прикажи ги сите детали за испратено на достава / доставено

Што значи тоа	Статусот „испратено на достава“ укажува дека е планиран обид за достава; „доставено“ укажува дека е евидентирано скенирање при доставата.
Одговорна страна	Локалната единица за достава или назначениот партнер за последната милја обично го контролира обидот за достава.
Следен чекор	Пратката може да биде доставена, задржана за преземање, повторно да биде предмет на обид за достава или да биде вратена.
Дејство на клиентот	Проверете ја локацијата за достава, домаќинството, приемната служба и упатствата за преземање.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Тип на услуга
Q Post Standard	Локална поштенска услуга во рамките на Катар.
Q Post Express	Локална експресна услуга наведена за испраќање во рамките на Катар.
Q Post Premium	Локална премиум услуга наведена од Q Post.
Global Standard, Global Express и Global Priority	Категории на поштенски услуги во странство.
Шпедиција	Деловен транспорт, складирање, дистрибуција и управување поддржани од партнери ширум светот.

Време на достава

Услуга	Објавен стандард за достава
Локални услуги	На доставените официјални страници се наведени категории на услуги, но не е објавено едно универзално времетраење на доставата.
Услуги во странство	Доставата варира во зависност од местото на испраќање, дестинацијата, царината, услугата и предавањето на партнерот; не треба да се претпоставува универзално времетраење.
Шпедиција	Q Post наведува дека доставата се врши во договорените рокови кога документацијата за пратката е точна; договорот го одредува применливиот период.

Времиња на достава по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација

Официјално поддржани упатства

Меѓународни дестинации

Q Post ги наведува Global Standard, Global Express и Global Priority, но доставените официјални докази не објавуваат опсези по земји или просечен број денови за достава.

Прикажи ги сите детали за времето на достава до меѓународни дестинации

Предавање за последната милја	Поштенскиот оператор или логистичкиот партнер во дестинацијата зависи од избраната услуга и договорот за дестинацијата.
Царински упатства	Увозната проверка, давачките, документацијата, точноста на адресата, периодите на зголемен обем и пропуштените скенирања може да влијаат врз доставата.
Статус на проценката	Проценката за следење не е гарантиран датум на достава, освен ако условите на избраната услуга изречно не го наведуваат тоа.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем или статус	Веројатна причина и прва постапка
Неважечки број	Проверете го секој знак и побарајте од испраќачот да потврди дека станува збор за ID за следење, а не за број на нарачка.
Нема настани за следење	Етикетата може да постои пред физичкото прифаќање; испраќачот треба да го потврди предавањето и испраќањето.
Долг прекин во транзитот	Сортирањето, транспортот, царинската постапка или скенирањата од партнерот може да доцнат; споредете го последниот настан со официјалниот систем за следење.
Исклучок при доставата или неуспешен обид	Проверете ја адресата, телефонот, упатствата за преземање и најновото известување за доставата, а потоа контактирајте ја надлежната единица за достава.
Доставено, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; побарајте доказ за достава и вклучете го испраќачот.
Царинско задржување	Проверете ги барањата за идентитет, фактура, увозни податоци или давачки; царината — не 17TRACK — одлучува за ослободувањето.
Изгубено или оштетено	Испраќачот треба да ја зачува амбалажата, фотографиите, сметките и доказите за вредноста и да го праша Q Post за применливата постапка за истрага или рекламација.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Фаза	Одговорна страна и значење за клиентот
Прифаќање во местото на испраќање	Операторот во местото на испраќање или Q Post го евидентира прифаќањето; само електронската претходна најава не е доказ за физички прием.
Извозна обработка	Поштенската или логистичката мрежа во местото на испраќање ја сортира пратката и ја подготвува за испраќање.
Главен транспорт	Транспортот се одвива помеѓу мрежите на местото на испраќање и местото на доставата, често со помалку јавни скенирања.
Увозна царина	Царинскиот орган во местото на доставата ја проценува допуштеноста, документацијата и давачките; пристигнувањето не значи и ослободување.
Предавање на партнерот и последна милја	Поштенски или логистички партнер во местото на доставата може да ја прими пратката и да ја изврши доставата; оригиналниот број може да продолжи да се користи или да биде додадена референца од партнерот.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Потврдена можност и дејство
Преземање без PO Box	Клиентите без личен PO Box можат да ја преземат поштенската пратка што ги исполнува условите во избрана филијала или во Главната пошта по известувањето.
Достава без PO Box	На официјалната страница е наведена достава до доставена зона, улица и адреса на објектот за наведена наплата по пратка.
Домашна достава за претплатници на PO Box	Претплатниците на PO Box можат да поднесат барање за закажана или редовна домашна достава со поднесување на барањето и посета на филијала.

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврат на средства

Барањето за следење, истрагата за исчезната пратка, барањето за надомест на штета, повратот на поштарината и повратот од пазариштето се одделни постапки. Испраќачот треба да ги зачува потврдата, историјата на следење, амбалажата, фотографиите, описот на содржината и доказот за вредноста, а потоа да го користи контактниот канал на Q Post наменет за конкретната услуга.

Постапка	Кога се користи и кој треба да започне
Барање за следење	Користете го за нејасен настан или застој во движењето; примачот може да побара помош, додека испраќачот или трговецот можеби имаат посилни права според услугата.
Барање за надомест за загуба или оштетување	Користете ја применливата постапка за услугата на Q Post; правилата за поднесување и условите зависат од производот и условите за пратката.
Поврат од трговецот	Продавачот или пазариштето одлучува за комерцијалниот поврат; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Категорија	Упатства за клиентите
Опасни стоки	Проверете ги важечките правила на Q Post за опасни стоки пред испраќањето; прифаќањето, маршрутизацијата и следењето може да бидат засегнати.
Батерии, течности и ограничени стоки	Може да важат правила за пакување, декларирање и местото на доставата; не потпирајте се на општа листа на превозникот.
Стоки под царинска контрола	Точните описи, фактури и увозни информации помагаат да се спречат задржувања, враќања или дополнителни барања.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или врска
Веб-страница и следење	Официјална веб-страница на Q Post; користете ги опциите за пребарување со ID за следење и за поднесување барање за услуга.
Телефон	+974 44464000; официјалната почетна страница го прикажува и телефонскиот број 104. Потврдете ја соодветната линија за услугата и локацијата.
Е-пошта	customers@qatarpost.qa за прашања од клиенти; business@qatarpost.qa е наведена за прашања поврзани со деловно преселување.
Филијали	Користете го официјалниот дел „Филијали и работно време“ за детали специфични за локацијата.

Кога контактирате со Q Post, подгответе го ID-то за следење, датумот на испраќање, адресата на испраќачот и примачот, видот на услугата, најновото скенирање, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографии од оштетувањето, доколку е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Деловните страници на Q Post опишуваат поддршка за е-трговски пазари, управување со нарачки и залихи на продавачи, исполнување на нарачки, поддршка за увоз и царинење и известувања за пратки преку е-пошта за шпедиција. Деловните корисници треба да ги разликуваат овие оперативни услуги од јавен API на превозник и од мултипревозничкиот API на 17TRACK.

Споредба на развивачки/API решенија

Опција

Провајдер

Официјална интеграција со превозникот

Q Post

Погледнете ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Опфат	Деловните и е-трговските страници на Q Post опишуваат оперативни услуги, но доставените докази не утврдуваат јавна спецификација за API за следење.
Примарна употреба	Деловните прашања, исполнувањето на нарачките, операциите со продавачи и известувањата за пратки треба да го користат соодветниот деловен канал на Q Post.
Автентикација	Користете ги акредитивите и упатствата што директно ги обезбедува Q Post за секоја приватна интеграција.
Забелешка за миграција	Не имплементирајте недокументиран или историски endpoint.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Опфат	Следење со повеќе превозници, зависно од достапните податоци за превозникот.
Примарна употреба	Стандардизирано следење, сериска регистрација и работни текови за исклучоци во е-трговијата.
Автентикација	Автентикацијата со заглавје 17token е документирана за наведениот endpoint.
Документација	Документација за 17TRACK API.

Често поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Q Post?

Внесете го ID-то за следење на официјалната веб-локација на Q Post или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Q Post?

Побарајте го на потврдата за испраќање, етикетата за испорака, пораката за испраќање од продавачот или е-поштата за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на Q Post?

Q Post користи ID за следење, но не е наведен еден јавен формат за секоја услуга; користете го точниот идентификатор доставен за пратката.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Q Post?

Првиот настан обично следува по електронската регистрација и физичкиот прием, па пораката дека е создадена етикетата сама по себе не докажува дека Q Post ја примил пратката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Q Post?

Пратката можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, на царина или чека предавање на партнер; проверете ја официјалната историја и побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето.

6. Колку време трае испораката преку Q Post?

Времетраењето зависи од локалната или прекуграничната услуга, дестинацијата, царината, адресата и условите за транспорт; доставените официјални страници не наведуваат едно универзално времетраење.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака преку Q Post?

Проверете го најновото известување и контактирајте го одговорниот канал за испорака во врска со нов обид, преземање или упатства за адресата.

8. Q Post вели дека е испорачано, но јас не ја примив пратката. Што треба да направам?

Проверете ја локацијата за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и побарајте од испраќачот да го ескалира случајот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Q Post?

Испраќачот треба да контактира со Q Post преку соодветната постапка за услугата, приложувајќи ја потврдата, ID-то за следење, амбалажата, фотографиите и доказот за вредноста.

10. Како да контактирам со Q Post во врска со следењето?

Користете ја официјалната веб-локација, +974 44464000, телефонскиот број 104 или customers@qatarpost.qa и наведете го ID-то за следење и најновото скенирање.

Стручни ЧПП

11. Дали ID-то за следење на Q Post докажува дека Q Post го издал бројот?

Не; поштенски оператор од местото на испраќање, трговец или логистички партнер може да издаде број што Q Post подоцна го прикажува при предавањето.

12. Што значи предавањето на пратката на партнер за испорака за следењето на Q Post?

Електронската претходна најава, физичкиот пренос и првото скенирање при прием се одделни настани, па пораката од партнерот не значи нужно дека Q Post ја има пратката.

13. Дали пристигнувањето во меѓународен центар за размена значи дека царинењето е завршено?

Не; пристигнувањето и ослободувањето од царина се различни настани, а надлежниот орган во земјата на дестинација сè уште може да побара документи или плаќање давачки.

14. Дали бројот за следење може да се промени по меѓународното предавање на пратката на Q Post?

Оригиналниот број може да продолжи да се користи, или партнерот во земјата на дестинација или логистичкиот партнер може да додаде поврзана референца; зачувајте го секој идентификатор што го доставил испраќачот.

15. Дали Q Post објавува просечни рокови за испорака по земји?

На наведените официјални страници се наведени категории услуги за прекуокеански пратки, но не е обезбедена табела со просеци по земји; побарајте од Q Post понуда специфична за услугата.

16. Дали Q Post нуди следење на нарачки при е-трговско исполнување?

Q Post ги опишува порталите за продавачи, исполнувањето на нарачките, ракувањето со пратки и поддршката за деловна логистика; условите за интеграција треба да се потврдат преку неговиот деловен канал.

17. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на Q Post преку API?

Актуелна јавна спецификација на API за следење на Q Post не е потврдена со доставените докази; деловните корисници може да ја разгледаат документацијата за 17TRACK API или да побараат детали за интеграција од Q Post.

18. Дали 17TRACK може да измени испорака, поврат на средства или рекламација за Q Post?

Не; 17TRACK ги известува корисниците за достапните настани, додека Q Post, испраќачот, трговецот, царинскиот орган или превозникот во земјата на дестинација ги решава оперативните прашања.

API за следење

// 1. Current public official Q Post tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API
 // Confirm the Q Post carrier code in current 17TRACK documentation
 // before replacing CARRIER_CODE.
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]