PalletOnline การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ PalletOnline เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

support@palletonline.co.ukhttps://palletonline.co.uk/

เกี่ยวกับ PalletOnline

PalletOnline คือบริการจัดส่งพาเลทออนไลน์ในสหราชอาณาจักรสำหรับการจัดส่งพาเลทภายในประเทศและระหว่างประเทศ PalletOnline รับการจองทางออนไลน์ ให้ใบเสนอราคาจากรายละเอียดการรับและการจัดส่ง และแสดงการอัปเดตการติดตามสำหรับการจอง การขนส่งภายในเครือข่ายสหราชอาณาจักรดำเนินการผ่านศูนย์กระจายสินค้าสมาชิกของ Palletline โดย PalletOnline ยังคงเป็นช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับลูกค้าสำหรับการจองดังกล่าว

ภาพรวมผู้ขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	PalletOnline
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://palletonline.co.uk/
ประเภทผู้ขนส่ง	บริการจองและจัดส่งพาเลทออนไลน์ที่ใช้ตัวเลือกเครือข่ายพาเลทและยานพาหนะเฉพาะสำหรับการขนส่ง
ภูมิภาคหลัก	สหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ และปลายทางบางแห่งในยุโรปและต่างประเทศ
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	การติดตาม PalletOnline
ความสัมพันธ์กับเครือข่าย	การจัดส่งในสหราชอาณาจักรใช้ศูนย์กระจายสินค้าสมาชิกและการดำเนินงานเครือข่ายของ Palletline

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ PalletOnline
PalletOnline	PalletOnline ให้บริการเสนอราคาออนไลน์ การจอง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และการติดตามการจัดส่งสำหรับการจัดส่งพาเลท
Palletline	Palletline คือเครือข่ายพาเลทที่ใช้สำหรับบริการเครือข่ายในสหราชอาณาจักรตามที่ระบุ โดยศูนย์กระจายสินค้าสมาชิกจะรับ โอนย้าย และจัดส่งสินค้า
ศูนย์กระจายสินค้าสมาชิกของ Palletline	ศูนย์กระจายสินค้าสมาชิกคือสถานที่ปฏิบัติงานจริงในเครือข่าย ซึ่งพาเลทสามารถได้รับการจัดการและสแกนระหว่างการขนส่งภายในสหราชอาณาจักร
หน้าติดตาม PalletOnline	หน้าติดตามรับ Order ID ของ PalletOnline และแสดงข้อมูลการสแกนที่มีอยู่รวมถึงความคืบหน้าการจัดส่ง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระสำหรับผู้ขนส่งหลายราย โดยไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ PalletOnline หรือตัดสินการเคลมของ PalletOnline

คำตอบสั้น ๆ

ใช้ หน้าติดตาม PalletOnline อย่างเป็นทางการ และป้อน Order ID จากอีเมลยืนยันการจอง Order ID ของ PalletOnline ประกอบด้วยตัวอักษรหนึ่งตัวตามด้วยตัวเลขเจ็ดหลัก สามารถใช้ 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระได้เมื่อรองรับผู้ขนส่งหรือการจัดส่งนั้น แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งสินค้า เปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่ง ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลม

เคล็ดลับ: หาก Order ID ถูกปฏิเสธ ให้ตรวจสอบการยืนยันการจอง ลบช่องว่าง ตรวจสอบตัวอักษรตัวแรก และติดต่อ PalletOnline ผ่านแชตสด หากข้อมูลอ้างอิงยังไม่ตรงกับรูปแบบที่ระบุ

วิธีติดตามพัสดุของ PalletOnline

การติดตาม PalletOnline อ้างอิงจากการจอง ไม่ใช่การค้นหาบาร์โค้ดไปรษณีย์แบบสากล ตัวระบุหลักคือ Order ID ที่แสดงในอีเมลยืนยันการจอง

ช่องทางการติดตาม

เส้นทาง	ขั้นตอนและข้อจำกัด
การติดตามอย่างเป็นทางการของ PalletOnline	เปิดหน้าติดตาม กรอก Order ID และตรวจสอบข้อมูลการสแกน ความคืบหน้าในการจัดส่ง และหลักฐานการจัดส่งที่มีให้ การติดตามจะเริ่มขึ้นหลังจากพาเลทถึงศูนย์กระจายสินค้าและได้รับการสแกนเพื่อเคลื่อนย้ายต่อในเครือข่าย
แดชบอร์ดบัญชี	ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูการจัดส่งล่าสุดโดยไม่ต้องกรอก Order ID แต่ละรายการแยกกัน
17TRACK	ใช้ 17TRACK เป็นเพียงตัวเลือกการรวบรวมข้อมูลอิสระเมื่อระบบรู้จักการจัดส่งนั้น กรอกตัวระบุการจัดส่งที่ให้ไว้สำหรับการจอง และเปรียบเทียบผลลัพธ์กับข้อมูลอย่างเป็นทางการของ PalletOnline
ไม่พบข้อมูลอ้างอิงที่รู้จัก	อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงจากมาร์เก็ตเพลส Booking Reference หรือที่อยู่จัดส่งแทน Order ID ตรวจสอบอีเมลยืนยันและติดต่อ PalletOnline หากรูปแบบยังไม่ชัดเจน

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามสาธารณะของ PalletOnline ระบุว่า Order ID ที่ใช้ติดตามได้ประกอบด้วยตัวอักษรหนึ่งตัวตามด้วยตัวเลขเจ็ดหลัก คำนำหน้าอธิบายบริบทของการจองหรือบริการที่แสดงโดย PalletOnline และไม่ควรถือว่าเป็นบาร์โค้ดของผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้เป็นสากล

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
ประหยัดพิเศษ	S#######
วันถัดไป	N#######
การจัดส่ง Amazon	A#######
การจัดส่งวันเสาร์	D#######
ไอร์แลนด์เหนือ	B#######
ระหว่างประเทศ	W#######
จองภายในองค์กร	P#######

ตัวอย่างข้างต้นถูกปกปิดข้อมูลโดยเจตนา Order ID จะออกให้ภายในขั้นตอนการจองของ PalletOnline และปรากฏในอีเมลยืนยัน ส่วน Booking Reference หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส หรือข้อมูลอ้างอิงของลูกค้า อาจใช้ระบุธุรกรรมได้ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นค่าที่หน้าติดตามยอมรับ เอกสารสาธารณะของ PalletOnline ไม่ได้กำหนดรูปแบบ UPU S10, GS1/SSCC, ไปรษณีย์, IMpb หรือบาร์โค้ดพัสดุแยกต่างหากสำหรับบริการนี้

สถานะการติดตามและความหมาย

ขอบเขตความรับผิดชอบที่สำคัญอยู่ที่การสแกนครั้งแรกที่ศูนย์กระจายสินค้า PalletOnline ระบุว่าพาเลทจะไม่ถูกสแกนที่จุดรับสินค้า ดังนั้นสถานะ “Awaiting Collection” จึงอาจยังแสดงอยู่จนกว่าพาเลทจะถึงศูนย์กระจายสินค้าและติดฉลากใหม่เพื่อเคลื่อนย้ายต่อ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
Awaiting Collection	มีการสร้างรายการจองแล้ว แต่พาเลทยังไม่ได้รับการสแกนที่ศูนย์กระจายสินค้าซึ่งจะเริ่มการติดตามระหว่างการเคลื่อนย้ายต่อ
สแกนที่ศูนย์กระจายสินค้าแล้ว	พาเลทเข้าสู่กระบวนการของศูนย์กระจายสินค้าแล้ว และสามารถเริ่มอัปเดตการติดตามผ่านเครือข่ายได้
อยู่ระหว่างการขนส่งในเครือข่าย	พาเลทกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดจัดการต่าง ๆ ในเครือข่ายหรือมุ่งหน้าไปยังสถานที่จัดส่ง
ความคืบหน้าในการจัดส่ง	การจัดส่งกำลังดำเนินไปยังสถานที่จัดส่ง โดย ETA หรือช่วงเวลาจัดส่งที่มีจะแสดงบนหน้าติดตามเมื่อมีการระบุข้อมูลไว้
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว อาจมีหลักฐานการจัดส่งให้ดูหรือดาวน์โหลด
พลาดการรับสินค้า	ไม่มีการบันทึกการสแกนรับสินค้าตามที่คาดไว้ PalletOnline จะตรวจสอบรายการรับสินค้าที่ไม่มีการสแกนในเช้าวันทำการถัดไปและติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
จองช่วงเวลาสำหรับ Amazon แล้ว	สำหรับการจัดส่งไปยัง Amazon ช่วงเวลาจัดส่งจะแสดงบนหน้าติดตามเมื่อมีการจองแล้ว โดย PalletOnline ไม่มี ETA การจัดส่งแบบเรียลไทม์สำหรับศูนย์จัดการสินค้าของ Amazon

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

PalletOnline ให้บริการจัดส่งผ่านเครือข่ายพาเลทสำหรับสินค้าขนาดเล็ก การเปรียบเทียบรถเฉพาะสำหรับสินค้าที่มีปริมาณมาก การจัดส่งในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ จุดหมายปลายทางระหว่างประเทศที่เลือกไว้ บริการพาเลทเฉพาะทาง และตัวเลือกจัดส่งวันถัดไปตามเส้นทาง ใบเสนอราคาเป็นแหล่งข้อมูลที่มีผลยืนยันสำหรับเส้นทาง ราคา และตัวเลือกบริการที่มีให้

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งผ่านเครือข่ายพาเลท	พาเลทตั้งแต่หนึ่งถึงเจ็ดพาเลทโดยใช้รถของเครือข่ายตามตารางร่วมกัน
รถขนส่งเฉพาะ	สินค้าตั้งแต่แปดพาเลทขึ้นไป ซึ่งอาจคุ้มค่าที่จะเปรียบเทียบกับรถขนส่งแบบจองเฉพาะเที่ยวโดยตรง
การจัดส่งวันถัดไป	เส้นทางที่ใบเสนอราคามีตัวเลือกการจัดส่งวันถัดไปโดยเฉพาะ ทั้งนี้ไม่ได้รับประกันการจัดส่งวันถัดไปสำหรับทุกเขตรหัสไปรษณีย์
การจัดส่งพาเลทขนาดเกินมาตรฐาน	สินค้าที่มีขนาดเกินขนาดพาเลทมาตรฐาน หรือต้องใช้พื้นที่เครือข่ายสำหรับสินค้าขนาดใหญ่
การจัดส่ง Amazon	การจัดส่งไปยังศูนย์ดำเนินการคำสั่งซื้อของ Amazon โดยใช้รหัสศูนย์ดำเนินการคำสั่งซื้อ การค้นหาตามเมือง หรือการค้นหาตามรหัสไปรษณีย์

ระยะเวลาการจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่
เครือข่ายมาตรฐานในสหราชอาณาจักร	ใบเสนอราคาและหน้าติดตามพัสดุจะแสดงข้อมูลการจัดส่งเฉพาะเส้นทาง โดยไม่รับประกันวันที่และเวลาที่แน่นอน
วันถัดไป	ให้บริการเฉพาะเมื่อใบเสนอราคาสำหรับเส้นทางนั้นมีตัวเลือกดังกล่าว การเลือกบริการไม่ได้เป็นการรับประกันสำหรับทุกเขตรหัสไปรษณีย์
การเข้ารับสินค้า	โดยปกติจะดำเนินการภายในเวลาทำการ โดยทั่วไปคือ 9:00 น. ถึง 17:00 น. ไม่มีการแจ้งเวลาถึงโดยประมาณสำหรับการเข้ารับสินค้า
ศูนย์ดำเนินการคำสั่งซื้อของ Amazon	ช่วงเวลาการจัดส่งที่จองไว้จะแสดงในหน้าติดตามพัสดุ แต่ไม่มีการแจ้งเวลาจัดส่งโดยประมาณแบบเรียลไทม์สำหรับศูนย์ดำเนินการคำสั่งซื้อของ Amazon

ระยะเวลาการจัดส่งตามประเทศปลายทาง

PalletOnline แสดงรายชื่อประเทศปลายทางระหว่างประเทศ แต่ไม่ได้เผยแพร่ช่วงจำนวนวันแบบสากลที่แยกตามประเทศในเอกสารทางการที่ตรวจสอบ ดังนั้น ระยะเวลาการจัดส่งระหว่างประเทศจึงต้องอ้างอิงจากใบเสนอราคา การติดตามการจัดส่ง และทีมงานของ PalletOnline แทนการใช้ค่าเฉลี่ยที่คิดขึ้นเอง

กลุ่มประเทศปลายทาง	คำแนะนำเกี่ยวกับระยะเวลา
สหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์	ระยะเวลาการจัดส่งพาเลทเฉพาะเส้นทางจะแสดงผ่านกระบวนการเสนอราคาและการติดตามพัสดุ
ออสเตรีย เบลเยียม บอสเนีย และบัลแกเรีย	มีการระบุว่าสามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทางที่เสนอราคา การดำเนินการของเครือข่าย และกระบวนการผ่านพรมแดน
จีน โครเอเชีย เช็กเกีย และเดนมาร์ก	มีการระบุว่าสามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้ โปรดขอประมาณการเฉพาะเส้นทางก่อนทำการจอง
เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส และเยอรมนี	มีการระบุว่าสามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้ การผ่านพรมแดนและการดำเนินการของเครือข่ายอาจส่งผลต่อระยะเวลาการขนส่งที่เสนอราคา
กรีซ ฮังการี อิตาลี และลัตเวีย	มีการระบุว่าสามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้ ใบเสนอราคาและฝ่ายสนับสนุนของ PalletOnline จะให้ข้อมูลระยะเวลาการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก เนเธอร์แลนด์ และนอร์เวย์	มีการระบุว่าสามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับการจัดส่งและเส้นทางโดยเฉพาะ
โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย และเซอร์เบีย	มีการระบุว่าสามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้ พิธีการศุลกากร การส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการ และความจุของเครือข่ายอาจส่งผลต่อความคืบหน้า
สโลวาเกีย สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ และสหรัฐอเมริกา	มีการระบุว่าสามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้ โปรดยืนยันประมาณการและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับ PalletOnline

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม

ช่องว่างในการติดตามพัสดุที่พบส่วนใหญ่มักเกิดจากการที่พาเลทไม่ได้รับการสแกนขณะเข้ารับสินค้า โปรดตรวจสอบ Order ID และช่วงเวลาเข้ารับสินค้าก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา หากพลาดการเข้ารับสินค้า จะมีการตรวจสอบในเช้าวันทำการถัดไป

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
ไม่รู้จัก Order ID	ใช้ Order ID จากอีเมลยืนยัน ซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรหนึ่งตัวและตัวเลขเจ็ดหลัก ตรวจสอบคำนำหน้าและนำช่องว่างออก
ไม่มีการอัปเดตหลังเข้ารับสินค้า	โปรดทราบว่าโดยปกติจะไม่มีการสแกน ณ จุดเข้ารับสินค้า ให้รอการสแกนที่ศูนย์กระจายสินค้าและตรวจสอบหน้าติดตามพัสดุ
พลาดการรับสินค้า	PalletOnline ตรวจสอบการเข้ารับสินค้าที่ไม่มีการสแกนในช่วงกลางคืน และติดต่อ ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบในเช้าวันทำการถัดไป
การขนส่งไม่มีความคืบหน้าเป็นเวลานาน	ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดที่ศูนย์กระจายสินค้าหรือในเครือข่าย จากนั้นสอบถามแชตสดของ PalletOnline เพื่อขอข้อมูลอัปเดตการจัดส่ง
สถานะแสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง เพื่อนร่วมงาน เพื่อนบ้าน และคำแนะนำของสถานที่ จากนั้นตรวจสอบข้อมูลการสแกนการจัดส่งและขอให้ PalletOnline ตรวจสอบทันที
การติดตามระหว่างประเทศหยุดลง	PalletOnline ระบุว่าการติดตามครอบคลุมเฉพาะพื้นที่แผ่นดินใหญ่ของสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ หลังจากสินค้าระหว่างประเทศออกจากภูมิภาคเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อ PalletOnline เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
การจัดส่งของ Amazon ไม่มีเวลาถึงโดยประมาณแบบเรียลไทม์	ตรวจสอบว่าได้จองช่วงเวลาจัดส่งแล้วหรือไม่ ติดต่อแชตสดเพื่ออัปเดตข้อมูลช่วงเวลาที่พร้อมให้บริการ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

PalletOnline ให้บริการจัดส่งพาเลทไปยังปลายทางระหว่างประเทศที่ระบุไว้ โดยมีผู้ประสานงานด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศภายในบริษัทดูแลการจัดส่งระหว่างประเทศ หน้าติดตามสาธารณะให้บริการติดตามครอบคลุมพื้นที่แผ่นดินใหญ่ของสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ หลังจากสินค้าออกจากภูมิภาคเหล่านี้แล้ว ลูกค้าควรขอข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมจาก PalletOnline

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	การตีความข้อมูลการติดตาม
การจองและการรับสินค้า	PalletOnline รับรายละเอียดการจัดส่งและจัดเตรียมการรับสินค้าภายในช่วงเวลาทำการที่เกี่ยวข้อง
คลังสินค้าต้นทางและเครือข่าย	พาเลทจะถูกสแกนเข้าคลังสินค้าและเคลื่อนย้ายผ่านเครือข่ายพาเลทหรือรถขนส่งตรงที่เลือกไว้
การเตรียมการระหว่างประเทศ	มีการประสานงานการจัดส่งระหว่างประเทศให้สอดคล้องกับปลายทางและข้อกำหนดด้านบริการที่เสนอราคาไว้
ชายแดนและศุลกากร	ขั้นตอนชายแดนหรือศุลกากรอาจส่งผลต่อการเคลื่อนย้าย การมาถึงชายแดนเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
การส่งต่อระหว่างประเทศ	ผู้ให้บริการขนส่งหรือจัดส่งในฝั่งปลายทางอาจเป็นผู้ดำเนินการขนส่งในช่วงต่อไป PalletOnline แนะนำให้ลูกค้าติดต่อทีมงานเพื่อขอข้อมูลอัปเดตหลังจากสินค้าออกจากพื้นที่ติดตามที่รองรับในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์แล้ว
การจัดส่งถึงปลายทาง	การจัดส่งจะดำเนินการตามเส้นทางปลายทางและเงื่อนไขการบริการที่เสนอราคาไว้

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

PalletOnline รองรับคำแนะนำด้านการปฏิบัติงานที่ส่งผลต่อการจองและการเตรียมการจัดส่ง แต่ข้อมูลสาธารณะที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ยืนยันว่ามีฟังก์ชันทั่วไปแบบบริการตนเองสำหรับการสกัดกั้นการจัดส่ง การเปลี่ยนที่อยู่ หรือการจัดส่งซ้ำที่รับประกันได้

ตัวเลือก	กฎที่ใช้ได้จริง
คำแนะนำในการจัดส่ง	ควรมีผู้รับอยู่ ณ สถานที่จัดส่ง เว้นแต่จะมีการให้คำแนะนำในการวางทิ้งไว้อย่างชัดเจน
การจัดส่งริมถนน	การจัดส่งมีเฉพาะริมถนนเท่านั้น พื้นผิวควรเรียบและแข็ง เช่น ยางมะตอยหรือคอนกรีต
รถยกหรือความช่วยเหลือในการยก	สินค้าที่มีขนาดใหญ่ต้องใช้อุปกรณ์ที่เหมาะสมทั้งต้นทางและปลายทาง ส่วนพาเลทที่มีน้ำหนักมากกว่าจะมีข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความช่วยเหลือในการยก
หลักฐานการจัดส่ง	เมื่อการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ สามารถดูและดาวน์โหลดเอกสาร POD ที่มีอยู่ได้จากหน้าติดตาม

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสนับสนุนด้านการติดตาม การตรวจสอบการจัดส่ง รายงานความเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนด้านการขนส่ง และการคืนเงินค่าจองเป็นคนละเรื่องกัน โปรดติดต่อ PalletOnline โดยเร็ว พร้อมแจ้ง Order ID ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลการสแกนล่าสุด รูปถ่าย รายละเอียดบรรจุภัณฑ์ และหลักฐานมูลค่าเมื่อเกี่ยวข้อง

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามข้อมูลการติดตาม	ต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับลำดับการสแกน ความคืบหน้าในการรับสินค้า หรือสถานะการจัดส่ง
การตรวจสอบการจัดส่ง	หน้าติดตามระบุว่าส่งแล้ว แต่ไม่สามารถระบุตำแหน่งพาเลทได้
รายงานความเสียหาย	สินค้าหรือบรรจุภัณฑ์มาถึงในสภาพเสียหาย ให้เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้และถ่ายรูปให้ชัดเจน
การเรียกร้องทางการค้าหรือคำขอคืนเงิน	ลูกค้าต้องการการเยียวยาตามสัญญา PalletOnline ต้องยืนยันกระบวนการจองและเงื่อนไขที่ใช้บังคับ

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเรียกร้องของ PalletOnline ออกเงินคืนค่าขนส่ง หรือแก้ไขผลการจัดส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

PalletOnline ระบุว่าบริการปกติเหมาะสำหรับสินค้าที่บรรจุหีบห่อและไม่เป็นอันตราย มีข้อจำกัดและเงื่อนไขการจอง ดังนั้นควรตรวจสอบเงื่อนไขการชำระเงินปัจจุบันก่อนชำระเงิน

หมวดหมู่	คำแนะนำในการจัดการ
สินค้าต้องห้าม	สิ่งของส่วนตัว ของโบราณ เครื่องประดับ เงินสด และสินค้าต้องห้าม ไม่รวมอยู่ในบริการพาเลทปกติที่ระบุไว้
สินค้าที่เป็นอันตราย	บริการปกติอธิบายไว้สำหรับสินค้าที่ไม่เป็นอันตราย โปรดขออนุมัติก่อนจัดส่งวัสดุที่อยู่ภายใต้การควบคุม
เครื่องยนต์และกระปุกเกียร์	สินค้าประเภทนี้ต้องใช้ลัง แท่นรอง หรือโครงยึด และควรถ่ายของเหลวออกพร้อมป้องกันแผงส่วนต่าง ๆ
สินค้าขนส่งขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน	จองขนาดสินค้าขนาดใหญ่เกินมาตรฐานให้ถูกต้อง รวมฐานพาเลทไว้ในการวัดขนาด และจัดเตรียมทางเข้าที่รถยกสามารถเข้าถึงได้ทั้งสองด้าน
แบตเตอรี่และของเหลว	ตรวจสอบคำแนะนำด้านการบรรจุหีบห่อและข้อจำกัดล่าสุดของ PalletOnline ก่อนทำการจอง เนื่องจากสิทธิ์ในการขนส่งขึ้นอยู่กับสินค้าและบรรจุภัณฑ์

บริการลูกค้า

หน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ PalletOnline แนะนำให้ลูกค้าติดต่อผ่านแชตสดและอีเมล เวลาทำการสนับสนุนที่ระบุคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 17:00 น. ยกเว้นวันหยุดธนาคาร

บริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
แชตสด	ช่องทางที่รวดเร็วที่สุดสำหรับคำถามเกี่ยวกับการติดตาม การอัปเดตเส้นทาง คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศ และการตรวจสอบช่วงเวลารับสินค้าของ Amazon
ทีมอีเมล	การสนับสนุนเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการจอง ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง หรือหลักฐานประกอบ
หน้าติดตาม	ป้อน Order ID เพื่อดูข้อมูลการสแกน ความคืบหน้า และเอกสาร POD ที่มีให้ดาวน์โหลด
ศูนย์ช่วยเหลือ	ใช้หัวข้อช่วยเหลืออย่างเป็นทางการสำหรับข้อกำหนดด้านการรับสินค้า การบรรจุหีบห่อ การจัดส่ง และการจัดส่งระหว่างประเทศ

เตรียม Order ID รหัสไปรษณีย์ของจุดรับสินค้าและจุดจัดส่ง วันที่จอง บริการที่เลือก ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสินค้า รูปถ่าย และรายละเอียดสถานที่จัดส่งก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้แดชบอร์ดบัญชี PalletOnline เพื่อรวบรวมการจัดส่งล่าสุดไว้ด้วยกัน และสามารถใช้เครื่องมือรองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายของ 17TRACK ได้ในกรณีที่รองรับ เนื้อหา PalletOnline ที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้เผยแพร่ developer API, ข้อกำหนด webhook หรืออินเทอร์เฟซการติดตามเป็นชุดสำหรับสาธารณะในปัจจุบัน

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
ขั้นตอนการติดตามอย่างเป็นทางการ	PalletOnline
API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

สำหรับการผสานรวมด้านการปฏิบัติงาน โปรดยืนยันว่าตัวระบุที่ได้รับจากขั้นตอนการจองนั้นได้รับการยอมรับจากผู้ให้บริการที่เลือก อย่าสันนิษฐานว่า Order ID เป็นบาร์โค้ดไปรษณีย์ หรือผลลัพธ์จาก 17TRACK จะเปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบด้านการสนับสนุนตามสัญญาของ PalletOnline

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการจัดส่งของ PalletOnline ได้อย่างไร?

ป้อน Order ID จากอีเมลยืนยันการจองลงในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ PalletOnline

2. ฉันจะหา Order ID ของ PalletOnline ได้ที่ไหน?

Order ID แสดงอยู่ในอีเมลยืนยันการจองและใช้ในหน้าติดตาม

3. หมายเลขติดตามของ PalletOnline มีลักษณะอย่างไร?

PalletOnline ระบุว่า Order ID ประกอบด้วยตัวอักษรหนึ่งตัวตามด้วยตัวเลขเจ็ดหลัก เช่น รูปแบบที่ปกปิดไว้อย่าง S#######

4. เหตุใดข้อมูลการติดตามของ PalletOnline จึงไม่อัปเดต?

โดยปกติ PalletOnline จะไม่สแกนพาเลทเมื่อรับสินค้า ดังนั้นสถานะอาจคงอยู่ที่ Awaiting Collection จนกว่าพาเลทจะไปถึงศูนย์กระจายสินค้า

5. การจัดส่งของ PalletOnline จะมาถึงเมื่อใด?

ใบเสนอราคาและหน้าติดตามจะแสดงข้อมูลการจัดส่งเฉพาะเส้นทาง ขณะที่ไม่รับประกันวันที่และเวลาจัดส่งที่แน่นอน

6. จะเกิดอะไรขึ้นหาก PalletOnline ไม่สามารถรับสินค้าตามกำหนด?

PalletOnline จะตรวจสอบการรับสินค้าที่ไม่มีการสแกนในเช้าวันทำการถัดไป และติดต่อแจ้งข้อมูลอัปเดตแก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

7. ฉันควรทำอย่างไรหาก PalletOnline แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพาเลทไม่พบ?

ตรวจสอบพื้นที่จัดส่ง เจ้าหน้าที่ประจำสถานที่ เพื่อนบ้าน และคำแนะนำต่าง ๆ จากนั้นติดต่อ PalletOnline ทันทีเพื่อให้ตรวจสอบข้อมูลการสแกนการจัดส่ง

8. PalletOnline มีเอกสาร Proof of Delivery หรือไม่?

สามารถดูและดาวน์โหลดเอกสาร Proof of Delivery ที่มีให้ได้จากหน้าติดตามของ PalletOnline หลังการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์

9. PalletOnline สามารถติดตามพาเลทระหว่างประเทศได้หรือไม่?

PalletOnline แสดงรายชื่อปลายทางสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ แต่หน้าติดตามสาธารณะระบุว่าการติดตามครอบคลุมเฉพาะสหราชอาณาจักรแผ่นดินใหญ่และไอร์แลนด์ หลังจากสินค้าออกจากภูมิภาคดังกล่าวแล้ว โปรดติดต่อ PalletOnline เพื่อขอข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติม

10. ฉันจะติดต่อ PalletOnline เกี่ยวกับการจัดส่งได้อย่างไร?

ใช้แชตสดของ PalletOnline เพื่อรับการตอบกลับที่รวดเร็วที่สุด หรือส่งอีเมลถึงทีมงานในช่วงเวลาทำการสนับสนุนวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 17:00 น. ยกเว้นวันหยุดธนาคาร

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การติดตามของ PalletOnline เริ่มต้นขึ้นจริงเมื่อใด?

การติดตามจะเริ่มขึ้นเมื่อพาเลทถูกสแกนเข้าสู่ศูนย์กระจายสินค้าเพื่อเดินทางต่อ ไม่จำเป็นต้องเป็นเวลาที่รถเข้ารับสินค้า

12. ตัวอักษรตัวแรกของรหัสคำสั่งซื้อ PalletOnline บ่งบอกอะไร

PalletOnline เชื่อมโยงคำนำหน้ากับบริบทการจอง เช่น บริการประหยัดพิเศษ บริการจัดส่งวันถัดไป Amazon วันเสาร์ ไอร์แลนด์เหนือ การจัดส่งระหว่างประเทศ และการจัดส่งที่จองภายในบริษัท

13. PalletOnline รับประกันการจัดส่งในวันถัดไปหรือไม่

ไม่รับประกัน โดย PalletOnline ระบุว่าการจัดส่งในวันถัดไปเป็นตัวเลือกบริการที่ขึ้นอยู่กับเส้นทาง และจะแสดงในใบเสนอราคาเฉพาะเมื่อเส้นทางนั้นรองรับบริการดังกล่าว

14. PalletOnline จัดการการจัดส่งไปยังศูนย์จัดส่งสินค้าของ Amazon อย่างไร

ช่วงเวลาจัดส่งของ Amazon จะแสดงในระบบติดตามเมื่อทำการจองแล้ว แต่ PalletOnline ไม่มีเวลาโดยประมาณในการจัดส่งแบบเรียลไทม์สำหรับศูนย์จัดส่งสินค้าของ Amazon

15. PalletOnline และ Palletline แตกต่างกันอย่างไร

PalletOnline คือบริการจองออนไลน์และบริการสนับสนุนลูกค้า ขณะที่ Palletline คือเครือข่ายพาเลทที่ใช้สำหรับการขนส่งภายในเครือข่ายของสหราชอาณาจักรตามที่ระบุ โดยผ่านคลังสินค้าของสมาชิกเครือข่าย

16. ธุรกิจควรเปรียบเทียบเครือข่ายพาเลทกับรถขนส่งเฉพาะอย่างไร

PalletOnline แนะนำให้พิจารณารถขนส่งเฉพาะเมื่อปริมาณสินค้าเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะสำหรับพาเลทตั้งแต่แปดชิ้นขึ้นไป เนื่องจากรถจะเดินทางโดยตรงโดยไม่ต้องถ่ายโอนผ่านเครือข่าย

17. PalletOnline สามารถให้ค่าเฉลี่ยการจัดส่งระหว่างประเทศแยกตามประเทศได้หรือไม่

เอกสารทางการที่ตรวจสอบแล้วระบุรายชื่อปลายทาง แต่ไม่ได้เผยแพร่ค่าเฉลี่ยสากลแยกตามประเทศ ดังนั้นให้ใช้ใบเสนอราคาตามเส้นทางและสอบถาม PalletOnline เกี่ยวกับค่าประมาณที่เกี่ยวข้อง

18. ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับ API การติดตามของ PalletOnline ได้หรือไม่

เอกสารของ PalletOnline ที่ตรวจสอบแล้วอธิบายขั้นตอนการใช้งานเว็บไซต์และการติดตามผ่านบัญชี แต่ไม่ได้เผยแพร่ API สำหรับนักพัฒนาสาธารณะที่เป็นปัจจุบัน ธุรกิจควรสอบถาม PalletOnline หรือใช้ผู้ให้บริการที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายซึ่งผ่านการตรวจสอบแยกต่างหาก

API การติดตาม

ข้อมูลอ้างอิง API ของ 17TRACK

// Official PalletOnline API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: verify the current carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "P#######",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]