เกี่ยวกับ J.P. Express
J.P. Express Service, Inc. เป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแบบไม่เต็มคันรถระดับภูมิภาคที่พนักงานเป็นเจ้าของ ก่อตั้งขึ้นในปี 1988 J.P. Express เชี่ยวชาญด้านการรับและจัดส่งสินค้าในพื้นที่รอบมหานครนิวยอร์ก และดำเนินงานผ่านศูนย์บริการ 5 แห่งภายในพื้นที่ให้บริการหลัก ซึ่งครอบคลุมรัศมีประมาณ 75 ไมล์รอบมิดทาวน์แมนแฮตตัน นอกจากนี้ J.P. Express ยังจัดการขนส่งสินค้าระยะไกลจากเขตมหานครนิวยอร์กไปยัง 45 รัฐของสหรัฐอเมริกาผ่านผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร
ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง
| หัวข้อ | ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน |
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | J.P. Express Service, Inc. |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.myjpexpress.com/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแบบไม่เต็มคันรถระดับภูมิภาค พร้อมบริการเฉพาะทางและบริการผ่านเครือข่ายพันธมิตร |
| ภูมิภาคหลัก | เขตมหานครนิวยอร์กและพื้นที่ไตรรัฐ รวมถึงบริการผ่านผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรจากเขตมหานครนิวยอร์กไปยัง 45 รัฐของสหรัฐอเมริกา |
| หน้าติดตาม | การเข้าสู่ระบบติดตามของลูกค้า J.P. Express |
| ก่อตั้งขึ้น | 1988 |
| สำนักงานใหญ่ | 131 Hoffman Lane, Islandia, New York 11749, United States |
| รูปแบบการถือครองกิจการ | พนักงานเป็นเจ้าของผ่านแผนการถือครองหุ้นของพนักงานตั้งแต่ปี 2011 |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ประเภทนิติบุคคล |
| J.P. Express Service, Inc. | ผู้ให้บริการขนส่งหลัก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ J.P. Express Service, Inc.
| ความสัมพันธ์กับ J.P. Express | J.P. Express Service, Inc. คือบริษัทผู้ดำเนินงานที่อยู่ภายใต้แบรนด์ J.P. Express |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | นี่คือผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบการรับสินค้าโดยตรงของ J.P. Express การจัดการสินค้าที่สถานีปลายทาง และการบันทึกการสแกนการจัดส่งภายในเครือข่ายการดำเนินงานของบริษัท |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าเกี่ยวกับ J.P. Express |
|
| บริการขนส่งสินค้าแบบ LTL ระดับภูมิภาคและบริการจัดส่งในนิวยอร์กซิตี้ | บริการที่ดำเนินการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของบริการระดับภูมิภาค
| ความสัมพันธ์กับ J.P. Express | J.P. Express ให้บริการขนส่งสินค้าแบบ LTL ระดับภูมิภาค การจัดส่งในนิวยอร์กซิตี้ การจัดส่งภายในอาคาร บริการรถยกท้ายรถ บริการจัดส่งถึงที่พักอาศัย บริการเร่งด่วน และบริการเฉพาะทางตามกำหนดเวลา |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | บริการที่เลือกและเวลานัดหมายที่ขอจะเป็นตัวกำหนดเส้นทางที่คาดการณ์ไว้ เหตุการณ์ระหว่างการจัดการสินค้า และกำหนดเวลาการจัดส่ง |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | บริการของ J.P. Express |
|
| การติดตามออนไลน์และการเรียกดูเอกสาร | ผลิตภัณฑ์การติดตาม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์การติดตาม
| ความสัมพันธ์กับ J.P. Express | J.P. Express ให้บริการติดตามการขนส่งสินค้าออนไลน์ที่ผ่านการยืนยันตัวตน พร้อมให้ลูกค้าเข้าถึงใบตราส่งสินค้าและใบรับรองการส่งมอบที่จัดเก็บเป็นภาพ |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | บัญชีลูกค้าคือแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเชื่อมโยงเหตุการณ์การขนส่งกับเอกสารการขนส่งสินค้าและบันทึกการส่งมอบ |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | บริการอิเล็กทรอนิกส์ของ J.P. Express |
|
| ศูนย์บริการห้าแห่ง | สถานที่ปฏิบัติงานในเครือข่าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศูนย์บริการ
| ความสัมพันธ์กับ J.P. Express | J.P. Express ดำเนินงานผ่านศูนย์บริการห้าแห่งซึ่งตั้งอยู่ภายในพื้นที่ให้บริการระดับภูมิภาคหลัก |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับท่าเทียบสินค้าและการจัดส่งอาจสะท้อนการเคลื่อนย้ายสินค้าระหว่างการรับสินค้า การจัดการ และการดำเนินงานที่ปลายทาง |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าเกี่ยวกับ J.P. Express |
|
| ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรสำหรับการขนส่งระยะไกล | พันธมิตรสำหรับการส่งต่อภายในประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร
| ความสัมพันธ์กับ J.P. Express | ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรช่วยขยายบริการขนส่งระยะไกลของ J.P. Express จาก Greater New York ไปยัง 45 รัฐในสหรัฐอเมริกา |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | พันธมิตรอาจเป็นผู้ครอบครองสินค้าจริงหลังจากการส่งต่อ แม้ว่าการขนส่งจะยังคงแสดงอยู่ในบันทึกลูกค้าของ J.P. Express |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | บริการขนส่งสินค้าแบบ LTL ของ J.P. Express |
|
| 17TRACK | แพลตฟอร์มติดตามอิสระ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK
| ความสัมพันธ์กับ J.P. Express | 17TRACK แสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบสามารถเชื่อมโยงกับตัวระบุการขนส่งที่ส่งเข้ามาได้ |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | 17TRACK สามารถรวมข้อมูลการมองเห็นสถานะการขนส่งไว้ในที่เดียว แต่ J.P. Express หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรปัจจุบันยังคงเป็นผู้รับผิดชอบการขนส่งและการแก้ไขด้านปฏิบัติการ |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK |
|
คำตอบอย่างรวดเร็ว
ติดตามสินค้าของ J.P. Express ผ่านการเข้าสู่ระบบลูกค้า “Where’s My Freight” ของผู้ให้บริการขนส่ง โดยใช้ตัวระบุการขนส่งที่เชื่อมโยงกับบันทึกลูกค้าที่ผ่านการยืนยันตัวตน นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งตัวระบุดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ได้ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้คัดลอกตัวระบุโดยตรงจากใบตราส่งสินค้า เอกสารยืนยันการจัดส่ง หรือบัญชี J.P. Express ก่อน จากนั้นลบช่องว่างที่ติดมาโดยไม่ตั้งใจ และยืนยันว่ามีการรับสินค้าไปแล้วจริง
เคล็ดลับ: คำขอรับสินค้า หรือบันทึกการขนส่งที่สร้างขึ้นทางอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ได้เป็นหลักฐานว่า J.P. Express ครอบครองสินค้าแล้ว หากสถานะการติดตามยังว่างอยู่ ให้สอบถามผู้จัดส่งเกี่ยวกับวันที่รับสินค้าและเหตุการณ์การจัดการสินค้าครั้งแรกที่เกิดขึ้นจริง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่ได้ทำการขนส่งสินค้า เปลี่ยนแปลงเวลานัดส่งหรือที่อยู่ อนุมัติเคลม หรือออกเงินคืนค่าขนส่ง
วิธีติดตามพัสดุของ J.P. Express
J.P. Express ให้บริการหลักด้านสินค้าที่จัดวางบนพาเลทและสินค้าขนส่งแบบ LTL แทนที่จะเป็นพัสดุไปรษณีย์สำหรับผู้บริโภค บัญชีลูกค้าอย่างเป็นทางการเป็นแหล่งข้อมูลโดยตรงที่สุดสำหรับสถานะการขนส่ง ใบตราส่งสินค้า และใบรับรองการส่งมอบ
- เปิด การเข้าสู่ระบบลูกค้า J.P. Express.
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวลูกค้าที่เชื่อมโยงกับการขนส่ง
- เปิดส่วนการติดตาม แล้วป้อนหรือเลือกตัวระบุการขนส่งที่แสดงอยู่ในบัญชีหรือเอกสารการจัดส่ง
- ตรวจสอบข้อมูลการรับสินค้า ท่าเทียบสินค้า การขนส่ง เวลานัดหมาย และการส่งมอบ พร้อมกับเอกสารการขนส่งสินค้าที่มีอยู่
การใช้ 17TRACK: คัดลอกตัวระบุสินค้าให้ตรงตามต้นฉบับ เปิด 17TRACK ส่งตัวระบุ และเลือก J.P. Express หากระบบจำเป็นต้องยืนยันการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่ง เมื่อ 17TRACK ไม่พบผลลัพธ์ที่ตรงกัน ให้ใช้บัญชีลูกค้าอย่างเป็นทางการ หรือติดต่อ J.P. Express พร้อมแจ้งใบตราส่งสินค้า วันที่รับสินค้า ต้นทาง และปลายทาง
แหล่งค้นหาตัวระบุ: ตรวจสอบใบตราส่งสินค้า เอกสารยืนยันการรับสินค้า ใบแจ้งหนี้ บันทึกการจัดส่ง อีเมลการขนส่ง หรือบัญชีลูกค้าที่ผ่านการยืนยันตัวตน หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ขายใช้ระบุการซื้อสินค้า ขณะที่ตัวระบุการขนส่งของผู้ให้บริการขนส่งใช้เชื่อมโยงกับเหตุการณ์การขนส่ง ใบรับรองการส่งมอบเป็นเอกสารยืนยันการส่งมอบ และไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามใหม่โดยอัตโนมัติ
สถานะการติดตามและความหมาย
การติดตามของ J.P. Express ดำเนินตามวงจรการขนส่งสินค้าแบบ LTL ได้แก่ การตั้งค่าการจัดส่ง การรับสินค้า การดำเนินการที่อาคารผู้โดยสาร การขนส่งระยะไกลหรือการส่งมอบงานให้พันธมิตร การนัดหมายปลายทาง การจัดส่ง และความพร้อมของเอกสาร ถ้อยคำที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามกระบวนการทำงานของแต่ละบัญชี
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมาย |
| สร้างการจัดส่งแล้วหรือขอรับสินค้าแล้ว | มีบันทึกการจัดส่งหรือคำสั่งให้ไปรับสินค้าอยู่ แต่ยังต้องมีเหตุการณ์การรับสินค้าหรือการดำเนินการเพื่อยืนยันการรับมอบจริง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างการจัดส่ง| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | ก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ส่งยังคงรับผิดชอบในการส่งมอบสินค้าที่เข้าถึงได้และมีเอกสารครบถ้วนจนกว่าจะมีการรับสินค้า |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | พนักงานขับรถจะรับสินค้า และจะเริ่มการจ่ายงานหรือการดำเนินการที่อาคารผู้โดยสาร |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ยืนยันวันที่นัดรับสินค้ากับผู้ส่ง หากไม่มีเหตุการณ์การรับมอบปรากฏขึ้น |
|---|
|
| รับสินค้าแล้วหรือได้รับสินค้าแล้ว | J.P. Express ได้เข้ารับหรือรับมอบสินค้าทางกายภาพแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่รับแล้ว| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | รับแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | J.P. Express. |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | สินค้ากำลังเคลื่อนไปยังการจัดส่ง การดำเนินการที่ศูนย์ขนส่ง หรือการจัดส่งโดยตรง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามเหตุการณ์การดำเนินการถัดไปและเก็บ BOL ไว้ |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่งหรือที่ศูนย์ขนส่ง | สินค้ากำลังเคลื่อนย้ายระหว่างการดำเนินงานหรือกำลังถูกคัดแยกเพื่อไปตามเส้นทางถัดไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่อยู่ระหว่างการขนส่ง| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | อยู่ระหว่างการขนส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | J.P. Express หรือพันธมิตรที่ระบุซึ่งกำลังถือครองสินค้าอยู่ในขณะนี้ |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | การขนส่งระยะไกล การถ่ายโอนที่ศูนย์ขนส่ง หรือการจัดส่งไปยังปลายทางจะดำเนินการต่อไป |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เปรียบเทียบความคืบหน้ากับบริการที่เสนอราคาและข้อกำหนดด้านการนัดหมาย |
|---|
|
| โอนไปยังผู้ขนส่งพันธมิตรแล้ว | คาดว่าพันธมิตรจะควบคุมช่วงการขนส่งระยะไกลหรือช่วงปลายทางถัดไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้พันธมิตร| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | การส่งมอบต่อ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ความรับผิดชอบจะโอนเมื่อพันธมิตรรับสินค้าไว้ทางกายภาพเท่านั้น ไม่ใช่เมื่อมีการส่งข้อมูลเพียงอย่างเดียว |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | พันธมิตรสร้างเหตุการณ์การรับสินค้าหรือการออกเดินทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ขอชื่อพันธมิตรและตัวระบุที่เชื่อมโยง หากการติดตามหยุดชะงัก |
|---|
|
| กำลังนำส่ง | สินค้าถูกมอบหมายให้กับเส้นทางจัดส่งไปยังปลายทางแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่กำลังนำส่ง| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | การจัดส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | หน่วยงาน J.P. Express หรือผู้ขนส่งพันธมิตรที่กำลังจัดส่งสินค้า |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | พนักงานขับรถจะพยายามจัดส่งตามนัดหมายและคำแนะนำเกี่ยวกับการเข้าถึงสถานที่ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เตรียมพื้นที่เทียบสินค้า ผู้ติดต่อฝ่ายรับสินค้า และอุปกรณ์ที่จำเป็นให้พร้อม |
|---|
|
| เกิดปัญหาในการจัดส่งหรือต้องนัดหมาย | ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งได้เนื่องจากเงื่อนไขด้านการเข้าถึง ที่อยู่ กำหนดเวลา เอกสาร หรือสภาพสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปัญหาในการจัดส่ง| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | ข้อยกเว้น |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ขนส่งเป็นผู้ควบคุมสินค้า ผู้ส่งหรือผู้รับสินค้าอาจต้องจัดเตรียมคำแนะนำ |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | ฝ่ายบริการลูกค้าจะแก้ไขปัญหาและจัดการดำเนินการจัดส่งครั้งใหม่ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | โทรติดต่อโดยเร็วพร้อมตัวระบุสินค้า เวลารับสินค้า และคำแนะนำที่แก้ไขแล้ว |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | ผู้ขนส่งบันทึกการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ ณ สถานที่จัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | จัดส่งแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้รับสินค้าเป็นผู้ควบคุมสินค้าที่รับแล้ว ส่วน J.P. Express ยังคงเก็บบันทึกการจัดส่งไว้ |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | อาจสามารถเรียกดูใบรับสินค้าได้ผ่านการเรียกดูเอกสารออนไลน์ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบพื้นที่รับสินค้า พนักงาน และใบรับสินค้าทันที หากไม่พบสินค้า |
|---|
|
| ส่งคืนหรือปฏิเสธการรับ | ผู้รับสินค้าปฏิเสธการรับสินค้า หรือผู้ขนส่งกำลังรอคำแนะนำเกี่ยวกับการส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่ส่งคืนหรือถูกปฏิเสธการรับ| ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน | ส่งคืน |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ขนส่งที่กำลังถือครองสินค้าทางกายภาพระหว่างรอคำแนะนำที่ได้รับอนุญาต |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | ผู้ส่งอนุมัติการจัดส่งใหม่ การแก้ไข การจัดเก็บ หรือการส่งคืนสินค้า |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ผู้ส่งควรติดต่อ J.P. Express โดยเร็วและบันทึกรายละเอียดการดำเนินการที่ร้องขอ |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
J.P. Express ให้บริการขนส่งสินค้าแบบ LTL ในภูมิภาค การจัดส่งใน NYC บริการพันธมิตรขนส่งระยะไกล และตัวเลือกการเข้ารับหรือจัดส่งสินค้าเฉพาะทาง ค่าประมาณการจัดส่งเป็นแนวทางด้านการดำเนินงาน ส่วนเวลาที่รับประกันจะมีผลเฉพาะเมื่อจองและจัดทำเอกสารสำหรับ Guaranteed Delivery Service เท่านั้น
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะสำหรับ |
| การขนส่งสินค้าแบบ LTL ระดับภูมิภาค | สินค้าบนพาเลทหรือสินค้าที่รวมขนส่ง ซึ่งเคลื่อนย้ายภายในเครือข่ายบริการหลักในภูมิภาคตะวันออกเฉียงเหนือ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ LTL ระดับภูมิภาค| ประเภทบริการ | การขนส่งสินค้าแบบไม่เต็มคันรถบรรทุก |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | การดำเนินงานหลักในบริเวณมหานครนิวยอร์กและพื้นที่ Tri-State |
|---|
| ระดับการติดตาม | การติดตามออนไลน์สำหรับลูกค้า สถานะการจัดส่งผ่านมือถือ และการเรียกดูเอกสาร |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | การรับขนส่งสินค้าขึ้นอยู่กับรายละเอียดการจัดส่ง อุปกรณ์ และข้อกำหนดในการจัดการตามใบเสนอราคา |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ข้อกำหนดตามสัญญาและข้อตกลงอัตราค่าบริการเป็นตัวกำหนดความรับผิดและการจัดการเพิ่มเติมที่เลือกได้ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ข้อกำหนดด้านระยะเวลาขนส่งและการเข้าถึงขึ้นอยู่กับเส้นทาง ผู้รับสินค้า และลักษณะของสินค้า |
|---|
|
| การจัดส่งใน NYC | สินค้าที่ต้องอาศัยความรู้ในพื้นที่เกี่ยวกับการเข้าถึงและการจราจรติดขัดในนครนิวยอร์ก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งใน NYC| ประเภทบริการ | การรับและจัดส่งสินค้าในเขตมหานครระดับภูมิภาค |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | เขตมหานครนิวยอร์ก รวมถึงห้าเขตการปกครอง |
|---|
| ระดับการติดตาม | ข้อมูลสถานะและการจัดส่งออนไลน์ |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ต้องแจ้งข้อกำหนดเกี่ยวกับยานพาหนะ ริมทาง ท่าเทียบสินค้า และการเข้าถึงอาคาร |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | สามารถจัดเตรียมบริการจัดส่งถึงภายในอาคาร ลิฟต์ท้ายรถ และตัวเลือกแบบเฉพาะเที่ยวได้ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การจราจร ข้อจำกัดของอาคาร และเงื่อนไขการนัดหมายส่งผลต่อการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ |
|---|
|
| LTL ผ่านพันธมิตรสำหรับการขนส่งระยะไกล | สินค้าที่มีต้นทางในเขตมหานครนิวยอร์กและขนส่งออกนอกเครือข่ายระดับภูมิภาค |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ LTL ผ่านพันธมิตรสำหรับการขนส่งระยะไกล| ประเภทบริการ | LTL ภายในประเทศแบบเชื่อมต่อระหว่างผู้ขนส่งหรือผ่านเครือข่ายพันธมิตร |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | จากเขตมหานครนิวยอร์กไปยัง 45 รัฐในสหรัฐอเมริกาผ่านผู้ขนส่งพันธมิตร |
|---|
| ระดับการติดตาม | บันทึกลูกค้าของ J.P. Express พร้อมเหตุการณ์หรือรหัสระบุจากพันธมิตร หากมีการจัดส่งข้อมูล |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | อยู่ภายใต้เส้นทางของพันธมิตรที่จองไว้และข้อกำหนดการรับขนส่งสินค้า |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาและผู้ขนส่งที่เข้าร่วม |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การส่งต่องานอาจทำให้การมองเห็นสถานะขาดช่วงและมีเงื่อนไขการดำเนินงานเพิ่มเติม |
|---|
|
| บริการจัดส่งแบบรับประกัน | สินค้าที่ต้องจัดส่งตามเวลาและต้องมีข้อผูกพันในการจัดส่งเป็นเอกสาร |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการจัดส่งแบบรับประกัน| ประเภทบริการ | การจัดส่งแบบกำหนดเวลาที่มีระดับบริการพรีเมียม |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | เส้นทางและการจัดส่งที่เข้าเกณฑ์และได้รับการรับโดย J.P. Express |
|---|
| ระดับการติดตาม | สถานะการจัดส่งและข้อมูลการจัดส่งออนไลน์ |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | การมีสิทธิ์ใช้บริการจะได้รับการกำหนดในระหว่างการจอง |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | เวลาจัดส่งที่รับประกันจะมีผลภายใต้ข้อกำหนดบริการที่ยอมรับ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การประมาณการตามปกติหรือคำอธิบายว่าเป็นการจัดส่งวันถัดไป ไม่ถือเป็นการรับประกันที่จองไว้โดยตัวมันเอง |
|---|
|
| การรับและจัดส่งสินค้าแบบพิเศษ | ความต้องการด้านการจัดส่งถึงภายในอาคาร ลิฟต์ท้ายรถ ที่พักอาศัย วันหยุดสุดสัปดาห์ นอกเวลาทำการ แบบเฉพาะเที่ยว เร่งด่วน หรือภายในวันเดียวกัน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการพิเศษ| ประเภทบริการ | การจัดการสินค้าที่เลือกได้หรือปรับแต่งตามความต้องการ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | เส้นทางและสถานที่ให้บริการของ J.P. Express ที่เข้าเกณฑ์ |
|---|
| ระดับการติดตาม | เชื่อมโยงกับบันทึกการจัดส่งหลัก |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ข้อกำหนดด้านสินค้าและการเข้าถึงต้องสอดคล้องกับอุปกรณ์ที่มีให้บริการ |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ต้องบันทึกรายละเอียดการจัดการที่ร้องขอก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ความพร้อมให้บริการและราคาขึ้นอยู่กับการจัดส่งแต่ละรายการ |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้ |
| การจัดส่งใน NYC | มีการโปรโมตบริการจัดส่งภายในวันถัดไปสำหรับสินค้าที่เข้าเกณฑ์ในพื้นที่ NYC |
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่งใน NYC| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | พื้นฐานตามวันให้บริการจริง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | การรับประกันมีผลเฉพาะเมื่อจองตัวเลือกที่มีการรับประกันเท่านั้น |
|---|
| เริ่มนับจาก | การรับสินค้าและการยอมรับสินค้าจริงตามกำหนดการที่จองไว้ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความล่าช้า | การจราจร การเข้าถึงท่าเทียบสินค้า การนัดหมาย ความถูกต้องของที่อยู่ สภาพอากาศ และการจัดการพิเศษ |
|---|
| วันที่/ระยะเวลาที่แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการมีผลใช้บังคับ | หน้า J.P. Express Services ปัจจุบัน |
|---|
|
| การขนส่งสินค้าแบบ LTL ระดับภูมิภาค | ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับเส้นทาง จุดรับสินค้า และจุดส่งสินค้าแต่ละรายการ |
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับบริการ LTL ระดับภูมิภาค| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | วันทำการตามกำหนดการ |
|---|
| สถานะการรับประกัน | คำแนะนำเกี่ยวกับระยะเวลาขนส่งมาตรฐานแยกต่างหากจากบริการจัดส่งแบบมีการรับประกัน |
|---|
| เริ่มนับจาก | การรับสินค้าที่ได้รับการยอมรับ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความล่าช้า | ต้นทางและปลายทาง เวลาตัดรอบ การกำหนดเส้นทางผ่านสถานี ความพร้อมของผู้รับสินค้า และความต้องการด้านอุปกรณ์ |
|---|
| วันที่/ระยะเวลาที่แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการมีผลใช้บังคับ | หน้า J.P. Express Services ปัจจุบันและใบเสนอราคาการจัดส่ง |
|---|
|
| LTL ผ่านพันธมิตรสำหรับการขนส่งระยะไกล | ระยะเวลาขนส่งกำหนดโดยเส้นทางที่จองไว้และการกำหนดเส้นทางของพันธมิตร |
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับบริการ LTL ของพันธมิตร| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | วันทำการตามกำหนดการ |
|---|
| สถานะการรับประกัน | เฉพาะการจองที่มีกำหนดเวลาชัดเจนและได้รับการยอมรับเท่านั้นที่ก่อให้เกิดการรับประกัน |
|---|
| เริ่มนับจาก | การยอมรับของผู้ให้บริการขนส่งภายใต้ใบเสนอราคาการจัดส่ง |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความล่าช้า | การถ่ายโอนให้พันธมิตร ระยะทาง การพลาดเที่ยวขนส่ง สภาพอากาศ การนัดหมาย และการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล |
|---|
| วันที่/ระยะเวลาที่แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการมีผลใช้บังคับ | หน้า J.P. Express Services ปัจจุบันและใบเสนอราคาการจัดส่ง |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
J.P. Express ให้บริการขนส่งภายในประเทศระดับภูมิภาคและบริการผ่านพันธมิตรใน 45 รัฐ แทนที่จะเป็นเครือข่ายพัสดุตามประเทศปลายทาง ดังนั้นหมวดหมู่ปลายทางภายในประเทศที่เกี่ยวข้องจึงแสดงไว้ด้านล่างโดยไม่รวมการประมาณการด้านศุลกากร
| ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง | ช่วงระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ |
| สหรัฐอเมริกา — เขตมหานครนิวยอร์กซิตี้ | มีการโปรโมตบริการจัดส่งภายในวันถัดไปสำหรับสินค้าที่เข้าเกณฑ์ โปรดยืนยันข้อผูกพันที่จองไว้ |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับเขตมหานครนิวยอร์ก| ประเภทบริการหลัก | การขนส่ง LTL ระดับภูมิภาคและการจัดส่งใน NYC |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้ใบเสนอราคาการจัดส่งและประมาณการการดำเนินงานปัจจุบัน ค่าเฉลี่ยทั่วไปในอดีตไม่ใช่ข้อผูกพันที่จองไว้ |
|---|
| พันธมิตรช่วงสุดท้ายของการจัดส่ง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | J.P. Express สำหรับการขนส่งผ่านเครือข่ายโดยตรง |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน | การขนส่งภายในประเทศไม่มีขั้นตอนพิธีการศุลกากรนำเข้า ปัจจัยควบคุมที่เกี่ยวข้องคือการเข้าถึงอาคาร การนัดหมาย การจราจร และความพร้อมของท่าเทียบสินค้า |
|---|
|
| สหรัฐอเมริกา — พื้นที่ให้บริการระดับภูมิภาคหลักของ J.P. Express | กำหนดตารางเวลาตามเส้นทางเฉพาะเมื่อทำการจอง |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับภูมิภาคหลัก| ประเภทบริการหลัก | การขนส่งสินค้าแบบ LTL ระดับภูมิภาค |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้ใบเสนอราคาตามเส้นทางที่ยอมรับและวันที่รับสินค้า |
|---|
| พันธมิตรช่วงสุดท้ายของการจัดส่ง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | J.P. Express ภายในเครือข่ายโดยตรง |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน | ไม่มีขั้นตอนพิธีการศุลกากรนำเข้า โปรดตรวจสอบเวลาทำการของผู้รับสินค้า การเข้าถึงสินค้าขนส่ง และอุปกรณ์พิเศษ |
|---|
|
| สหรัฐอเมริกา — ปลายทางที่ให้บริการผ่านเครือข่ายพันธมิตรใน 45 รัฐ | กำหนดการของเส้นทางพันธมิตรที่กำหนดโดยใบเสนอราคาการขนส่ง |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับบริการเครือข่ายพันธมิตร| ประเภทบริการหลัก | บริการขนส่งสินค้าระหว่างเมืองภายในประเทศแบบ LTL โดยพันธมิตร |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้ประมาณการเส้นทางพันธมิตรที่เชื่อมโยงกับการขนส่งนี้ |
|---|
| พันธมิตรช่วงสุดท้ายของการจัดส่ง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | พันธมิตรที่ระบุสำหรับเส้นทางที่จองไว้ |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน | ไม่มีขั้นตอนพิธีการศุลกากรนำเข้า โปรดเผื่อเวลาสำหรับการสแกนส่งต่อ การนัดหมายปลายทาง และการจัดเส้นทางไปยังพื้นที่ห่างไกล |
|---|
|
ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม
เริ่มจากใบตราส่งสินค้า วันที่รับสินค้า และเหตุการณ์ทางกายภาพล่าสุด การตรวจสอบการขนส่งสินค้าจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อผู้ส่งและผู้รับสินค้าให้ข้อมูลการจัดการ การนัดหมาย และการรับสินค้าที่ครบถ้วน
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
| ตัวระบุไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์ | ใช้ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อแทนข้อมูลของผู้ขนส่ง คัดลอกผิด บัญชีถูกจำกัด หรือระเบียนยังไม่ได้เปิดใช้งาน |
ดูวิธีแก้ไขสำหรับตัวระบุที่ไม่ถูกต้อง| ตรวจสอบก่อน | เปรียบเทียบค่ากับ BOL และบัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และขอรหัสระบุการขนส่งของผู้ขนส่งจากผู้ส่งสินค้า |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ยกระดับปัญหาเมื่อรับสินค้าแล้ว แต่บัญชีทางการยังไม่สามารถค้นหาระเบียนได้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ติดต่อผู้ส่งสินค้าก่อน จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ J.P. Express |
|---|
|
| สร้างการขนส่งแล้วแต่ไม่มีการสแกนรับสินค้า | มีคำขออยู่ในระบบ แต่สินค้าอาจยังอยู่กับผู้ส่ง |
ดูวิธีแก้ไขกรณีไม่มีการสแกนรับสินค้า| ตรวจสอบก่อน | วันที่กำหนดรับสินค้า การเข้าถึงท่าขนถ่ายสินค้า และผู้ขับขี่ได้ลงนามในเอกสารรับสินค้าหรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่งและการรับสินค้าเสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ยกระดับปัญหาหลังจากพลาดการรับสินค้าตามกำหนด หรือสามารถจัดทำหลักฐานการรับสินค้าจริงได้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | แผนกจัดส่งสินค้าต้นทาง และฝ่ายจัดส่งหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ J.P. Express |
|---|
|
| ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน | การขนส่งระยะไกล การดำเนินการที่สถานี การป้อนข้อมูลล่าช้า หรือการส่งต่อให้พันธมิตร |
ดูวิธีแก้ไขกรณีไม่มีการอัปเดต| ตรวจสอบก่อน | สถานที่ล่าสุด ระยะเวลาขนส่งตามใบเสนอราคา และพันธมิตรเป็นผู้ควบคุมช่วงถัดไปหรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอข้อมูลสถานีปัจจุบัน ผู้ดูแลสินค้าจริง และกำหนดการเคลื่อนย้ายครั้งถัดไป |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ยกระดับปัญหาเมื่อการขนส่งไม่เป็นไปตามกำหนดการสำคัญหรือการนัดหมายที่เสนอราคาไว้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | J.P. Express; ใช้บริการพันธมิตรโดยตรงเมื่อ J.P. Express แจ้งชื่อและตัวระบุของพันธมิตร |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่ | ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ผู้รับปิดทำการ ท่าขนถ่ายเข้าถึงไม่ได้ หรือไม่มีคำแนะนำเกี่ยวกับการนัดหมาย |
ดูวิธีแก้ไขสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง| ตรวจสอบก่อน | ที่อยู่จัดส่ง ผู้ติดต่อ เวลาทำการ ท่าขนถ่าย ลิฟต์ท้ายรถ และความต้องการจัดส่งถึงภายในอาคาร |
|---|
| การดำเนินการทันที | ผู้ส่งที่ได้รับอนุญาตควรส่งคำแนะนำที่แก้ไขแล้ว ส่วนผู้รับสินค้าควรยืนยันความพร้อมในการรับสินค้า |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ยกระดับปัญหาทันทีสำหรับสินค้าที่มีกำหนดเวลาจัดส่งแน่นอนหรือมีความพยายามจัดส่งที่ล้มเหลวซ้ำหลายครั้ง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ฝ่ายบริการลูกค้าของ J.P. Express และผู้ส่งสินค้า |
|---|
|
| แสดงว่าส่งมอบแล้วแต่ไม่พบสินค้า | รับสินค้าโดยท่าขนถ่ายอื่น พนักงาน พื้นที่คลังสินค้า หรือสถานที่ใกล้เคียง หรือเชื่อมโยงกับระเบียนที่ไม่ถูกต้อง |
ดูวิธีแก้ไขกรณีสินค้าที่แสดงว่าส่งมอบแล้วแต่สูญหาย| ตรวจสอบก่อน | ท่ารับสินค้า คลังสินค้า จุดรักษาความปลอดภัย พนักงาน สถานที่จัดส่ง และใบรับสินค้า |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอใบรับสินค้า ระบุผู้ลงนามหรือจุดรับสินค้า และเปรียบเทียบจำนวนชิ้นกับสภาพสินค้า |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ยกระดับปัญหาโดยเร็วเมื่อการตรวจสอบในพื้นที่ไม่พบสินค้า หรือข้อมูลในใบรับสินค้าไม่ตรงกับบันทึกของผู้รับสินค้า |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ฝ่ายบริการลูกค้าของ J.P. Express และผู้ส่งสินค้า |
|---|
|
| สินค้าสูญหาย ขาดจำนวน หรือเสียหาย | ความเสียหายจากการจัดการ ชิ้นส่วนสูญหาย การจัดส่งผิดเส้นทาง หรือความเสียหายแฝงที่พบระหว่างการแกะบรรจุภัณฑ์ |
ดูแนวทางแก้ไขสำหรับสินค้าที่สูญหายหรือเสียหาย| ตรวจสอบก่อน | จำนวนชิ้น บรรจุภัณฑ์ หมายเหตุบนใบรับสินค้า ภาพถ่าย และเอกสารแสดงมูลค่า |
|---|
| การดำเนินการทันที | บันทึกความเสียหายหรือการขาดหายที่มองเห็นได้บนใบรับสินค้า ถ่ายภาพสินค้า และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | เริ่มการตรวจสอบด้านปฏิบัติการโดยทันที และขอคำแนะนำเกี่ยวกับการยื่นเคลมที่เกี่ยวข้องจาก J.P. Express |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งสินค้าและฝ่ายบริการลูกค้าหรือผู้ติดต่อด้านการเคลมของ J.P. Express ที่กำหนดไว้สำหรับการจัดส่ง |
|---|
|
| การส่งคืนหรือการปฏิเสธรับสินค้า | ผู้รับสินค้าปฏิเสธรับสินค้า ข้อกังวลเกี่ยวกับความเสียหาย การนัดหมายไม่สำเร็จ หรือเงื่อนไขการจัดส่งที่ยอมรับไม่ได้ |
ดูแนวทางแก้ไขสำหรับการส่งคืนหรือการปฏิเสธรับสินค้า| ตรวจสอบก่อน | เหตุผลในการปฏิเสธรับสินค้าและสถานที่ตั้งปัจจุบันของสินค้า |
|---|
| การดำเนินการทันที | ผู้ส่งสินค้าควรให้คำแนะนำในการดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ยกระดับเรื่องโดยทันทีเพื่อลดความยุ่งยากด้านการจัดเก็บหรือการจัดส่งซ้ำ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | J.P. Express และผู้ขายหรือผู้ส่งสินค้า |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
คำอธิบายบริการ J.P. Express ที่เผยแพร่ระบุถึงบริการขนส่งสินค้าแบบ LTL ภายในประเทศในภูมิภาค และบริการพันธมิตรภายในประเทศจาก Greater New York ไปยัง 45 รัฐ รูปแบบการส่งต่อที่เกี่ยวข้องเป็นการถ่ายโอนสินค้าระหว่างผู้ให้บริการขนส่งในสหรัฐฯ ไม่ใช่การแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศหรือกระบวนการผ่านพิธีการศุลกากร
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | กำลังดำเนินการอะไรอยู่ |
| การรับสินค้าต้นทาง | J.P. Express รับสินค้าที่มีสิทธิ์ในพื้นที่ให้บริการต้นทางด้วยตนเอง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับสินค้าต้นทาง| ผู้ดูแล/หน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | J.P. Express หลังจากรับสินค้าเสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | รับสินค้าแล้ว ได้รับสินค้าแล้ว หรืออยู่ระหว่างการดำเนินการที่ต้นทาง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ระเบียนหลักสามารถคงเดิมไว้ได้ ในขณะที่มีการเพิ่มตัวระบุของพันธมิตรในภายหลัง |
|---|
| ช่วงเวลาที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ | ระหว่างคำขอรับสินค้าและการรับสินค้าเข้าระบบทางกายภาพ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ยืนยันการรับสินค้าเสร็จสมบูรณ์และเก็บ BOL ไว้ |
|---|
|
| การดำเนินการที่สถานีปลายทางของ J.P. Express | สินค้าถูกจัดเส้นทางเพื่อขนส่งโดยตรงภายในภูมิภาคหรือไปตามเส้นทางของพันธมิตรต่อไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการที่สถานีปลายทาง| ผู้ดูแล/หน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | J.P. Express |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | อยู่ที่สถานีปลายทางหรืออยู่ระหว่างการขนส่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | โดยทั่วไป ระเบียนของ J.P. Express ยังคงเป็นข้อมูลอ้างอิงของลูกค้า |
|---|
| ช่วงเวลาที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ | ระหว่างการเตรียมการขนส่งระยะไกลหรือการเคลื่อนย้ายระหว่างการสแกน |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | เปรียบเทียบความคืบหน้ากับเส้นทางและวันที่จัดส่งตามใบเสนอราคา |
|---|
|
| การแจ้งเตือนพันธมิตรทางอิเล็กทรอนิกส์ | อาจมีการส่งข้อมูลการจัดส่งก่อนที่พันธมิตรจะได้รับสินค้าจริง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแจ้งเตือนพันธมิตรทางอิเล็กทรอนิกส์| ผู้ดูแล/หน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | J.P. Express ยังคงเป็นผู้ดูแลสินค้าจนกว่าจะมีการส่งมอบทางกายภาพ |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | วางแผนการถ่ายโอนหรือสร้างข้อมูลพันธมิตรแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | อาจมีการสร้างตัวระบุของพันธมิตรก่อนที่ผู้ดูแลสินค้าจะเปลี่ยนแปลง |
|---|
| ช่วงเวลาที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ | ระหว่างการแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์และการสแกนรับสินค้าของพันธมิตร |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | อย่าถือว่าข้อมูลล่วงหน้าเป็นหลักฐานว่าพันธมิตรได้รับสินค้าแล้ว |
|---|
|
| การส่งมอบให้พันธมิตรทางกายภาพ | พันธมิตรรับสินค้าและควบคุมช่วงการขนส่งต่อไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้พันธมิตรทางกายภาพ| ผู้ดูแล/หน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | พันธมิตรผู้รับหลังจากยอมรับการรับสินค้าและมีการบันทึกหลักฐานแล้ว |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | ถ่ายโอนแล้ว ได้รับโดยพันธมิตรแล้ว หรือเกิดเหตุการณ์ที่ต้นทางของพันธมิตร |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ใช่ ตัวระบุการติดตามหรือ PRO ของพาร์ทเนอร์สามารถใช้ร่วมกับบันทึกของ J.P. Express ได้ |
|---|
| ช่วงเวลาที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ | ระหว่างการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการประมวลผลของระบบพาร์ทเนอร์ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ขอชื่อและตัวระบุของพาร์ทเนอร์ หากการสแกนรับเข้าที่คาดไว้ล่าช้า |
|---|
|
| การจัดส่งปลายทาง | J.P. Express หรือพาร์ทเนอร์ปลายทางจะกำหนดเวลาและดำเนินการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งปลายทาง| ผู้ดูแล/หน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | ผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้าย |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | นัดหมายแล้ว กำลังนำจ่าย หรือจัดส่งแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | เหตุการณ์การจัดส่งสามารถบันทึกภายใต้ตัวระบุของพาร์ทเนอร์และเชื่อมโยงกับการจัดส่งเดิมได้ |
|---|
| ช่วงเวลาที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ | ระหว่างการจัดเตรียมนัดหมายกับผู้รับสินค้า |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ยืนยันเวลารับสินค้า การเข้าถึงสถานที่ และอุปกรณ์พิเศษก่อนเส้นทางจัดส่ง |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
ควรขอบริการจัดส่งสินค้าแบบขนส่งสินค้าล่วงหน้าก่อนการส่งออกทุกครั้งที่ทำได้ การเปลี่ยนแปลงหลังรับสินค้าอาจต้องได้รับอนุมัติจากผู้ส่งสินค้า มีการปรับราคา ตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์ หรือนัดหมายใหม่
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถขอใช้บริการได้ |
| การจัดส่งภายในอาคารหรือบริการลิฟต์ยกสินค้า | ผู้ส่งสินค้าหรือลูกค้าเจ้าของบัญชีที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งภายในอาคารหรือบริการลิฟต์ยกสินค้า| คุณสมบัติในการใช้บริการ | การจัดส่ง สถานที่ และอุปกรณ์ต้องรองรับคำขอ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถขอใช้บริการได้ | ขอใช้บริการระหว่างการจอง หากพบหลังรับสินค้าแล้ว ให้โทรแจ้งทันที |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | กำหนดตามใบเสนอราคาหรืออัตราค่าบริการของบัญชีที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | เฉพาะเมื่อได้รับการยอมรับและมีการบันทึกไว้สำหรับการจัดส่งนั้น |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ติดต่อ J.P. Express |
|---|
|
| การจัดส่งถึงที่พักอาศัย | ผู้ส่งสินค้าหรือลูกค้าเจ้าของบัญชีที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งถึงที่พักอาศัย| คุณสมบัติในการใช้บริการ | ต้องตรวจสอบการเข้าถึงที่อยู่และความต้องการในการจัดการสินค้า |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถขอใช้บริการได้ | จัดเตรียมก่อนการส่งออกจากปลายทาง |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | กำหนดตามใบเสนอราคาหรืออัตราค่าบริการของบัญชี |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่มีการรับประกันเวลาในการจัดส่งโดยอัตโนมัติ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ติดต่อ J.P. Express |
|---|
|
| บริการช่วงสุดสัปดาห์หรือนอกเวลาทำการ | ผู้ส่งสินค้าหรือลูกค้าเจ้าของบัญชีที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการช่วงสุดสัปดาห์หรือนอกเวลาทำการ| คุณสมบัติในการใช้บริการ | ขึ้นอยู่กับตารางเวลา เส้นทาง และบุคลากรที่มีอยู่ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถขอใช้บริการได้ | จัดเตรียมก่อนช่วงเวลาที่ต้องการใช้บริการ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ใช้ราคาสำหรับการจัดส่งนั้นโดยเฉพาะ |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | รับประกันเฉพาะคำมั่นสัญญาด้านเวลาที่ได้รับการยอมรับและกำหนดเวลาไว้อย่างแน่นอนเท่านั้น |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบบริการของ J.P. Express |
|---|
|
| การจัดส่งแบบรับประกันหรือแบบเฉพาะกิจ | ผู้ส่งสินค้าหรือลูกค้าเจ้าของบัญชีที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งแบบรับประกันหรือแบบเฉพาะกิจ| คุณสมบัติในการใช้บริการ | J.P. Express ต้องยอมรับเวลา เส้นทาง และแผนการใช้อุปกรณ์ที่ร้องขอ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถขอใช้บริการได้ | จองก่อนรับสินค้า หรือก่อนการส่งออกภายใต้การอนุมัติของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | เสนอราคาตามบริการที่ร้องขอ |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | บริการจัดส่งแบบรับประกันมีข้อผูกพันด้านเวลาที่บันทึกไว้ ส่วนบริการเฉพาะกิจเพียงอย่างเดียวไม่ได้กำหนดข้อผูกพันดังกล่าว |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | บริการของ J.P. Express |
|---|
|
| การขอเรียกดูใบรับสินค้า | ลูกค้า J.P. Express ที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขอเรียกดูใบรับสินค้า| คุณสมบัติในการใช้บริการ | การเข้าถึงบัญชีลูกค้าสำหรับการขนส่งที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถขอใช้บริการได้ | หลังจากเอกสารการจัดส่งถูกแปลงเป็นภาพและแนบแล้ว |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | เป็นไปตามข้อกำหนดของบัญชี |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | การเข้าถึงเอกสารไม่ได้รับประกันว่าข้อโต้แย้งหรือการเคลมจะได้รับการยอมรับ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | การเข้าสู่ระบบลูกค้า J.P. Express |
|---|
|
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบการขนส่งสินค้า การเคลมสินค้า การปรับค่าขนส่ง และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน โปรดติดต่อ J.P. Express โดยเร็วเพื่อขอคำแนะนำและกำหนดเวลาที่ใช้บังคับกับสัญญาการขนส่ง และเก็บรักษาสินค้า บรรจุภัณฑ์ และเอกสารไว้
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามสถานะการขนส่ง | ไม่มีข้อมูลการติดตาม ล่าช้า หรือไม่สอดคล้องกับเส้นทางการขนส่งที่เสนอราคาไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการขนส่ง| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ส่งสินค้า ผู้รับสินค้า หรือลูกค้าที่ได้รับอนุญาต |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | เริ่มดำเนินการเมื่อการรับสินค้า การขนส่งระหว่างทาง หรือเหตุการณ์การจัดส่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบด้านปฏิบัติการ โดยข้อกำหนดของสัญญาจะเป็นตัวกำหนดกำหนดเวลาอย่างเป็นทางการ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | ตัวระบุการขนส่ง BOL วันที่รับสินค้า เหตุการณ์ล่าสุด ต้นทาง และปลายทาง |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การชี้แจงสถานะ การค้นหาที่สถานี การติดตามกับพันธมิตร หรือการแก้ไขเหตุการณ์ |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ติดต่อ J.P. Express |
|---|
|
| การเคลมกรณีสูญหาย เสียหาย หรือขาดจำนวน | สินค้าขนส่งสูญหาย เสียหาย มีจำนวนไม่ครบ หรือมีสิ่งของภายในสูญหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมสินค้า| ผู้ยื่นเรื่อง | ฝ่ายที่มีสิทธิตามสัญญาการขนส่ง ซึ่งโดยทั่วไปผู้ส่งสินค้าจะเป็นผู้ประสานงาน |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | แจ้ง J.P. Express โดยเร็วและปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในใบตราส่ง อัตราค่าบริการ หรือสัญญาที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | BOL ใบรับสินค้า ใบแจ้งหนี้ หรือหลักฐานมูลค่า จำนวนชิ้น รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์ที่เก็บรักษาไว้ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การตรวจสอบ การขอหลักฐาน การตกลงชดเชย หรือการปฏิเสธตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ติดต่อ J.P. Express |
|---|
|
| การตรวจสอบค่าขนส่ง | บริการที่เรียกเก็บเงิน ค่าบริการเสริม หรือผลการให้บริการตามการรับประกันจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบบัญชี |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบค่าบริการ| ผู้ยื่นเรื่อง | ลูกค้าที่ถูกเรียกเก็บเงินหรือตัวแทนบัญชีที่ได้รับอนุญาต |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ยื่นเรื่องตามข้อตกลงบัญชีและข้อกำหนดเกี่ยวกับข้อโต้แย้งใบแจ้งหนี้ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | ใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา BOL ข้อผูกพันด้านบริการ และบันทึกการจัดส่ง |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | คำอธิบาย การแก้ไข เครดิต หรือการปฏิเสธตามข้อกำหนดของบัญชี |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ติดต่อ J.P. Express |
|---|
|
| การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจากผู้ขาย | ผู้ซื้อต้องการการเยียวยาทางการค้าสำหรับสินค้าที่สูญหายหรือเสียหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากผู้ขาย| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อสอบถามผู้ขาย ส่วนผู้ขายจะดำเนินการเรื่องการเคลมกับผู้ขนส่งแยกต่างหาก |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ผู้ขายหรือนโยบายของแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสเป็นผู้กำหนดกำหนดเวลาของผู้ซื้อ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขคำสั่งซื้อ บันทึกการขนส่ง ใบรับสินค้า รูปถ่าย และการติดต่อกับผู้ขาย |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงินจากผู้ขาย การตรวจสอบเพิ่มเติม หรือการปฏิเสธตามนโยบายของผู้ขาย |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ใช้ช่องทางสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ขายและจัดเตรียมหลักฐานการขนส่งของ J.P. Express |
|---|
|
17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลมสินค้า ออกเงินคืนจากผู้ขาย ชดใช้ค่าขนส่ง หรือเปลี่ยนแปลงการตรวจสอบของ J.P. Express ได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
J.P. Express ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายและอุปกรณ์เฉพาะทาง แต่การรับขนส่งขึ้นอยู่กับการเปิดเผยข้อมูลล่วงหน้า การจัดประเภท บรรจุภัณฑ์ เอกสาร เส้นทาง และอุปกรณ์ หน้าบริการนี้เป็นคำอธิบายความสามารถในระดับสูง ไม่ใช่คู่มือกฎการขนส่งฉบับสมบูรณ์
ข้อจำกัดในการขนส่ง
| หมวดหมู่ | ห้ามขนส่งหรือมีข้อจำกัด |
| วัตถุอันตราย | บริการที่มีข้อจำกัด ต้องได้รับการยอมรับจากผู้ขนส่งล่วงหน้าและจัดเตรียมให้เป็นไปตามข้อกำหนด |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับวัตถุอันตราย| ตัวอย่างทั่วไป | สารเคมี ก๊าซ วัสดุไวไฟ และสินค้าขนส่งอื่น ๆ ที่จัดประเภทเป็นวัตถุอันตรายตามข้อกำหนด |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ | ต้องจัดประเภท บรรจุภัณฑ์ ทำเครื่องหมาย ติดฉลาก และจัดเตรียมเอกสารการขนส่งอย่างถูกต้อง |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | การรับขนขึ้นอยู่กับเส้นทาง ปริมาณ อุปกรณ์ และข้อกำหนดทางกฎหมาย |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจสอบ การแยกจัดเก็บ หรือข้อจำกัดด้านเส้นทางอาจส่งผลต่อการเข้ารับสินค้าและระยะเวลาขนส่ง |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | บริการขนส่งวัตถุอันตรายของ J.P. Express |
|---|
|
| สินค้าขนส่งที่ต้องใช้ลิฟต์ท้ายรถหรือการจัดการภายในอาคาร | มีข้อจำกัดตามการเข้าถึงสถานที่ ขนาด อุปกรณ์ และคำแนะนำการจัดการที่จองไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดการพิเศษ| ตัวอย่างทั่วไป | สินค้าขนส่งบนพาเลทที่จัดส่งไปยังสถานที่ซึ่งไม่มีท่าโหลดสินค้า หรือเคลื่อนย้ายเลยออกไปจากขอบทางหรือท่าโหลดสินค้า |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ | สินค้าขนส่งต้องมั่นคงและใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ลิฟต์ท้ายรถ รถลากพาเลท และรถเข็นที่มีอยู่ได้ |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | การเข้าถึงยานพาหนะและอาคารต้องรองรับบริการที่ร้องขอ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | คำแนะนำที่ไม่ครบถ้วนอาจทำให้เกิดข้อยกเว้นหรือต้องนัดหมายใหม่ |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | บริการจัดส่งระดับพรีเมียมของ J.P. Express |
|---|
|
| สินค้าขนส่งที่ต้องจัดส่งตามเวลา สินค้าเน่าเสียง่าย หรือสินค้าที่ไวต่อสภาพแวดล้อม | ต้องได้รับการอนุมัติและมีคำแนะนำการจัดการเฉพาะสำหรับบริการนั้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่ไวต่อสภาพแวดล้อม| ตัวอย่างทั่วไป | สินค้าที่ได้รับผลกระทบจากความล่าช้า อุณหภูมิ การสั่นสะเทือน ทิศทางการวาง หรือการไม่มาตามนัดหมาย |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ | ผู้จัดส่งต้องใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมและแจ้งข้อกำหนดในการจัดการก่อนเข้ารับสินค้า |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | การรับขนขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้ให้บริการขนส่งในการดำเนินการจัดการตามที่ร้องขอ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การนัดหมายพิเศษหรือการขนส่งเฉพาะเที่ยวอาจเพิ่มขั้นตอนสำคัญในการดำเนินงาน |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ขอคำแนะนำเฉพาะสำหรับการจัดส่ง |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
ใช้บัญชีติดตามอย่างเป็นทางการก่อน จากนั้นโทรหา J.P. Express พร้อมหมายเลขระบุการจัดส่งและเหตุการณ์ล่าสุด สำหรับการขนส่งโดยพันธมิตร โปรดขอให้ J.P. Express ระบุผู้ดูแลสินค้าจริงในปัจจุบันก่อนติดต่อผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน |
| การติดตามออนไลน์อย่างเป็นทางการ | การเข้าสู่ระบบติดตามของลูกค้า J.P. Express |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการ| เหมาะสำหรับ | เหตุการณ์ของการจัดส่ง ใบตราส่งสินค้า และใบรับมอบสินค้า |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | สหรัฐอเมริกา; ภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ระบุว่าการติดตามออนไลน์พร้อมให้บริการตลอด 24/7 |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | ข้อมูลเข้าสู่ระบบของลูกค้าและหมายเลขระบุการจัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดที่สำคัญ | พื้นที่ติดตามต้องใช้สิทธิ์การเข้าสู่ระบบของลูกค้า |
|---|
|
| สายงานบริษัท ฝ่ายขาย และบริการลูกค้า | (800) 331-8065 |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสายโทรศัพท์หลัก| เหมาะสำหรับ | การยกระดับปัญหาการติดตาม คำถามเกี่ยวกับบริการ การขอใบเสนอราคา ปัญหาการจัดส่ง และการโอนสายไปยังบัญชีที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | สหรัฐอเมริกา; ภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | โทรเพื่อตรวจสอบว่ามีพนักงานให้บริการในเวลาปัจจุบันตามเวลาตะวันออกหรือไม่ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขระบุการจัดส่ง BOL วันที่เข้ารับสินค้า ต้นทาง ปลายทาง เหตุการณ์ล่าสุด และรายละเอียดสำหรับการติดต่อกลับ |
|---|
| ข้อจำกัดที่สำคัญ | การเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงานอาจต้องได้รับอนุญาตจากผู้จัดส่งหรือผู้ถือบัญชี |
|---|
|
| บริการลูกค้า South Plainfield | (800) 521-1980 ต่อ 200 |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการลูกค้า South Plainfield| เหมาะสำหรับ | ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ให้บริการผ่านศูนย์บริการ South Plainfield |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | สหรัฐอเมริกา; ภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | โทรเพื่อตรวจสอบว่ามีพนักงานให้บริการในเวลาปัจจุบันตามเวลาตะวันออกหรือไม่ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขการจัดส่ง, BOL และเหตุการณ์ติดตามล่าสุด |
|---|
| ข้อจำกัดที่สำคัญ | ใช้หมายเลขหลักเมื่อไม่แน่ใจว่าศูนย์บริการใดเป็นผู้ควบคุม |
|---|
|
| สำนักงานใหญ่ของบริษัท | 131 Hoffman Lane, Islandia, NY 11749 |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสำนักงานใหญ่ของบริษัท| เหมาะสำหรับ | การติดต่อทางธุรกิจและการส่งต่อบัญชี |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | นิวยอร์ก, สหรัฐอเมริกา; ภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ติดต่อหมายเลขหลักก่อนเดินทางไปพบด้วยตนเอง |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | ชื่อบัญชี ตัวระบุการจัดส่ง และแผนกที่ต้องการติดต่อ |
|---|
| ข้อจำกัดที่สำคัญ | ที่อยู่จริงไม่ใช่คำแนะนำสำหรับการรับสินค้า การจัดส่ง หรือการรับสินค้าด้วยตนเอง |
|---|
|
| ไดเรกทอรีข้อมูลติดต่ออย่างเป็นทางการ | หน้าติดต่อ J.P. Express |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไดเรกทอรีข้อมูลติดต่อ| เหมาะสำหรับ | ข้อมูลติดต่อของแผนกปัจจุบันและตัวแทนบริษัทที่ระบุชื่อ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | สหรัฐอเมริกา; ภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ใช้ช่องทางที่ระบุไว้และสอบถามความพร้อมให้บริการในปัจจุบัน |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | ข้อมูลบัญชี การจัดส่ง บริการ และการติดต่อกลับ |
|---|
| ข้อจำกัดที่สำคัญ | หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลการชำระเงินหรือข้อมูลระบุตัวตนที่มีความละเอียดอ่อน เว้นแต่ J.P. Express จะร้องขอผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต |
|---|
|
ลำดับการยกระดับเรื่องที่มีประสิทธิภาพ: ตรวจสอบบัญชีอย่างเป็นทางการ ยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่งกับผู้ส่ง โทรหาสายบริการลูกค้าหลัก ขอข้อมูลสถานีปลายทางหรือพันธมิตรที่รับผิดชอบ และส่งภาพถ่ายกับหลักฐานมูลค่าสำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหาย เตรียมตัวระบุการจัดส่ง, BOL, วันที่รับสินค้า, ประเภทบริการ, ต้นทาง, ปลายทาง, เหตุการณ์ล่าสุด, จำนวนชิ้น, รายละเอียดสินค้า, หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ลูกค้าธุรกิจของ J.P. Express สามารถใช้การติดตามออนไลน์ อัตราค่าบริการเฉพาะลูกค้า การเรียกดูเอกสารออนไลน์, EDI และเว็บเซอร์วิสเฉพาะได้ 17TRACK มีบทบาทแตกต่างกัน โดยทำให้การมองเห็นข้อมูลเป็นมาตรฐานเดียวกันระหว่างผู้ขนส่งหลายรายสำหรับระบบอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์
การเปรียบเทียบ Developer/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การติดตามบนเว็บไซต์ลูกค้า | J.P. Express |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามบนเว็บไซต์ลูกค้า| การครอบคลุมของผู้ขนส่ง | การจัดส่งของลูกค้า J.P. Express และบันทึกที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| การใช้งานหลัก | การตรวจสอบเหตุการณ์และเอกสารการจัดส่งโดยบุคคล |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของลูกค้า |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/webhook | การติดตามบัญชีแบบโต้ตอบ และยังมีบริการเรียกดูเอกสารด้วย |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | การเข้าสู่ระบบลูกค้า J.P. Express |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน | ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการปัจจุบันเพื่อเข้าถึงบริการบัญชี และติดต่อ J.P. Express เพื่อขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชี |
|---|
|
| EDI และเว็บเซอร์วิสเฉพาะ | J.P. Express |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมระบบธุรกิจของ J.P. Express| การครอบคลุมของผู้ขนส่ง | ข้อมูลบัญชี J.P. Express |
|---|
| การใช้งานหลัก | การสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ การออกใบแจ้งหนี้ และการเข้าถึงระบบเฉพาะลูกค้า |
|---|
| การยืนยันตัวตน | จัดตั้งผ่านบัญชีธุรกิจและกระบวนการติดตั้งระบบของผู้ขนส่ง |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/webhook | มีบริการ EDI และเว็บเซอร์วิสเฉพาะ โดยขอบเขตการติดตั้งระบบจะตกลงร่วมกับ J.P. Express |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | บริการอิเล็กทรอนิกส์ของ J.P. Express |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน | ขอข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคปัจจุบันจาก J.P. Express โดยตรงก่อนสร้างการผสานรวมระบบ |
|---|
|
| API ติดตามการจัดส่งจากผู้ขนส่งหลายราย | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK| การครอบคลุมของผู้ขนส่ง | ผู้ขนส่งหลายรายที่ 17TRACK รองรับ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียนแบบรวมศูนย์ การติดตามที่ปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน และการมองเห็นข้อมูลการจัดส่งจากผู้ขนส่งหลายราย |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ส่วนหัวคีย์ API 17token |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/webhook | เอกสารการลงทะเบียน API และเวิร์กโฟลว์การติดตามที่เกี่ยวข้องโดย 17TRACK |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน | ใช้เวอร์ชัน API และไดเรกทอรีผู้ขนส่งที่มีเอกสารระบุไว้ในปัจจุบัน และเก็บตัวแทนรหัสผู้ขนส่งไว้จนกว่าจะตรวจสอบรหัสที่จำเป็นเรียบร้อย |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยพื้นฐาน
1. ฉันจะติดตามพัสดุ J.P. Express ของฉันได้อย่างไร?ใช้การเข้าสู่ระบบติดตามของลูกค้า J.P. Express พร้อมรหัสระบุการจัดส่งที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หรือส่งรหัสดังกล่าวไปยัง 17TRACK เนื่องจาก J.P. Express เป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแบบ LTL โปรดเตรียมใบตราส่งสินค้าและวันที่รับสินค้าไว้ด้วย
2. ฉันจะหารหัสติดตาม J.P. Express ได้ที่ไหน?ตรวจสอบในบัญชีลูกค้า J.P. Express ใบตราส่งสินค้า การยืนยันการรับสินค้า ใบแจ้งหนี้ หรืออีเมลการจัดส่ง หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า ให้ขอรหัสระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้จัดส่ง
3. รหัสติดตาม J.P. Express มีลักษณะอย่างไร?ใช้รหัสระบุแบบเต็มที่พิมพ์อยู่ในบันทึกการจัดส่งที่ผ่านการยืนยัน เนื่องจากหน้าติดตามอย่างเป็นทางการไม่ได้กำหนดคำนำหน้าสาธารณะหรือความยาวแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว อย่าคาดเดาว่าเป็น J.P. Express จากตัวเลขหลักแรกของรหัสเพียงอย่างเดียว
4. การอัปเดตการติดตาม J.P. Express ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?การอัปเดตด้านการขนส่งที่มีความหมายครั้งแรกจะปรากฏหลังจากมีการรับสินค้าจริงหรือกิจกรรมการรับเข้าดำเนินการ คำขอรับสินค้าหรือบันทึกการจัดส่งที่สร้างขึ้นอาจปรากฏก่อนที่ J.P. Express จะครอบครองสินค้าอย่างแท้จริง
5. เหตุใดการติดตาม J.P. Express ของฉันจึงไม่อัปเดต?สินค้าอาจกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างเหตุการณ์การจัดการ รออยู่ที่สถานีขนส่ง กำลังถ่ายโอนไปยังพันธมิตร หรือรอการนัดหมาย เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับกำหนดการที่เสนอราคาไว้ และสอบถาม J.P. Express ว่าใครเป็นผู้ครอบครองสินค้าจริง
6. การจัดส่งของ J.P. Express ใช้เวลานานเท่าใด?ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทาง เวลารับสินค้า ปลายทาง บริการ และการนัดหมาย J.P. Express ประชาสัมพันธ์การจัดส่งในวันถัดไปสำหรับสินค้าที่เข้าเกณฑ์ในพื้นที่ NYC ขณะที่เส้นทางภูมิภาคและเส้นทางผ่านพันธมิตรอื่น ๆ จะเป็นไปตามใบเสนอราคาที่ได้รับการยอมรับ
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งโดย J.P. Express ล้มเหลว?ยืนยันที่อยู่ เวลารับสินค้า ทางเข้าเทียบรับสินค้า ผู้ติดต่อ และความต้องการใช้ลิฟต์ท้ายรถหรือการจัดส่งภายในอาคาร ผู้จัดส่งควรแจ้งการแก้ไขที่ได้รับอนุญาต ขณะที่ผู้รับสินค้าควรยืนยันเวลานัดหมายที่สามารถดำเนินการได้
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก J.P. Express แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาสินค้าไม่พบ?ตรวจสอบบริเวณเทียบรับสินค้า คลังสินค้า โต๊ะรักษาความปลอดภัย และสอบถามพนักงาน จากนั้นขอใบรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว และระบุตำแหน่งรับสินค้าหรือผู้ลงชื่อรับที่บันทึกไว้ ติดต่อ J.P. Express และผู้จัดส่งโดยเร็วหากการตรวจสอบดังกล่าวไม่พบสินค้า
9. ฉันจะรายงานสินค้าของ J.P. Express ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?แจ้ง J.P. Express และผู้จัดส่งโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด ถ่ายภาพสภาพสินค้า และเก็บ BOL ใบรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว รวมถึงหลักฐานมูลค่าไว้ ขอคำแนะนำและกำหนดเวลาการเคลมที่ใช้กับสัญญาการจัดส่งนั้น
10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ J.P. Express ได้อย่างไร?โทรไปยังหมายเลขหลักอย่างเป็นทางการที่ (800) 331-8065 หรือใช้ไดเรกทอรีติดต่อ J.P. Express เตรียมรหัสระบุการจัดส่ง BOL วันที่รับสินค้า ต้นทาง ปลายทาง และเหตุการณ์ล่าสุดก่อนโทร
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
11. J.P. Express ให้บริการพัสดุหรือสินค้าขนส่งแบบ LTL?J.P. Express เป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแบบ LTL ระดับภูมิภาค ไม่ใช่ผู้ให้บริการพัสดุไปรษณีย์ ดังนั้นคำถามเกี่ยวกับการติดตามควรอ้างอิงเอกสารการขนส่ง จำนวนชิ้น สถานีขนส่ง การนัดหมาย และการส่งมอบให้พันธมิตร
12. การส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรของ J.P. Express ส่งผลต่อการติดตามอย่างไร?พันธมิตรอาจควบคุมช่วงการขนส่งระยะไกลหรือช่วงปลายทางหลังจากมีการถ่ายโอนสินค้าจริงแล้ว การแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการรับสินค้าจริง และรหัสระบุของพันธมิตรอาจมีอยู่ควบคู่กับบันทึกการจัดส่งเดิมของ J.P. Express
13. สามารถระบุบริการของ J.P. Express จากคำนำหน้ารหัสติดตามได้หรือไม่?ไม่ควรสรุปประเภทบริการที่เชื่อถือได้จากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ตรวจสอบรหัสแบบเต็มในบัญชีอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK และยืนยันบริการที่จองไว้จาก BOL หรือใบเสนอราคาการจัดส่ง
14. วันที่จัดส่งโดยประมาณของ J.P. Express รับประกันหรือไม่?การประมาณการตามปกติไม่ใช่การรับประกัน ข้อผูกพันด้านเวลาจะมีผลเฉพาะเมื่อ J.P. Express ยอมรับ Guaranteed Delivery Service และมีการบันทึกข้อผูกพันดังกล่าวไว้สำหรับการจัดส่งนั้น
15. ลูกค้า J.P. Express สามารถเรียกดูเอกสารการจัดส่งใดทางออนไลน์ได้บ้าง?J.P. Express ระบุว่าเอกสารการจัดส่งที่จัดเก็บเป็นภาพ รวมถึงใบตราส่งสินค้าและใบรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว สามารถเรียกดูได้ผ่านระบบเรียกดูเอกสารออนไลน์ จำเป็นต้องมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีที่ได้รับอนุญาตเพื่อเชื่อมโยงเอกสารเหล่านั้นกับการจัดส่ง
16. J.P. Express มีบริการติดตามพิธีการศุลกากรระหว่างประเทศหรือไม่?คำอธิบายบริการที่เผยแพร่มุ่งเน้นการขนส่งสินค้าแบบ LTL ภายในประเทศระดับภูมิภาคและบริการพันธมิตรจาก Greater New York ไปยัง 45 รัฐในสหรัฐอเมริกา การจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งระหว่างประเทศควรระบุผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศหรือนายหน้าที่รับผิดชอบเหตุการณ์ด้านศุลกากรแยกต่างหาก
17. ธุรกิจสามารถผสานรวมการติดตาม J.P. Express เข้ากับระบบของตนได้หรือไม่?J.P. Express ให้บริการ EDI และเว็บเซอร์วิสเฉพาะสำหรับลูกค้า ธุรกิจควรขอข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค ข้อมูลรับรอง และขอบเขตการใช้งานล่าสุดโดยตรงจาก J.P. Express ก่อนเริ่มพัฒนา
18. การติดตามของ J.P. Express แตกต่างจาก 17TRACK API อย่างไร?การติดตามของ J.P. Express เป็นแหล่งข้อมูลการจัดส่งตามบัญชีของผู้ให้บริการขนส่ง ขณะที่ 17TRACK API เป็นบริการตรวจสอบสถานะจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย การเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงาน การเคลม และคำแนะนำในการจัดส่งยังคงต้องดำเนินการกับ J.P. Express หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ครอบครองสินค้าจริงในปัจจุบัน
API การติดตาม
J.P. Express โฆษณาบริการ EDI และเว็บเซอร์วิสเฉพาะสำหรับลูกค้าธุรกิจ โปรดขอข้อมูล endpoint การยืนยันตัวตน และข้อมูลจำเพาะด้านข้อมูลล่าสุดโดยตรงจาก J.P. Express สำหรับการลงทะเบียนกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ให้ใช้ข้อมูลปัจจุบัน เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK. ควรตรวจสอบรหัสผู้ให้บริการขนส่ง J.P. Express ในไดเรกทอรีผู้ให้บริการขนส่ง 17TRACK ปัจจุบัน ดังนั้นตัวอย่างจึงคงตัวแทน CARRIER_CODE ไว้
# 1. J.P. Express business integration
# J.P. Express offers EDI and a dedicated web service.
# Request current endpoint, method, credentials and message specifications
# directly from J.P. Express before implementation.
# 2. 17TRACK API — register a tracking number
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Verify CARRIER_CODE in the current 17TRACK carrier directory.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ J.P. Express