Nova Poshta การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Nova Poshta เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

corp.com@novaposhta.uahttp://novaposhta.ua/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Nova Poshta

Nova Poshta เป็นบริษัทจัดส่งของยูเครนที่ขนส่งเอกสาร พัสดุ และสินค้าภายในยูเครน อีกทั้งยังให้บริการจัดส่งจากยูเครนไปยังประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก เครือข่ายภายในประเทศรองรับการจัดส่งไปยังสาขา ตู้รับพัสดุ และที่อยู่ต่าง ๆ เว็บไซต์ภาษาอังกฤษอย่างเป็นทางการใช้ชื่อ Nova Post ในเมนูนำทางและข้อความเกี่ยวกับบริการบางส่วน ขณะที่หน้าติดตามอย่างเป็นทางการที่ให้มาระบุชื่อแบรนด์ยูเครนว่า Nova Poshta ดังนั้นหน้านี้จึงใช้ชื่อ Nova Poshta อย่างสม่ำเสมอ

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Nova Poshta
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ เอกสาร และสินค้าภายในประเทศ พร้อมบริการจัดส่งระหว่างประเทศ
ภูมิภาคหลัก	ยูเครน พร้อมบริการจัดส่งขาออกไปยังประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	ติดตามพัสดุของคุณ
ขอบเขตการจัดส่งภายในประเทศ	สาขา ตู้รับพัสดุ และการจัดส่งไปยังที่อยู่

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ Nova Poshta
Nova Poshta	Nova Poshta ให้บริการจัดส่งภายในประเทศและบริการจัดส่งระหว่างประเทศภายใต้แบรนด์ของตนเอง
สาขาและตู้รับพัสดุ	สาขาและตู้รับพัสดุเป็นช่องทางรับและรับคืนพัสดุอย่างเป็นทางการในเครือข่ายของ Nova Poshta
เว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการและแอปสมาร์ตโฟน	Nova Poshta ให้บริการติดตามการจัดส่งผ่านเว็บไซต์และแอป พร้อมทั้งรองรับการจัดการบริการทางออนไลน์
บัญชีธุรกิจและ API	Nova Poshta ให้บริการลูกค้าธุรกิจด้วยใบตราส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการการจัดส่ง และการเชื่อมต่อ API
ผู้ให้บริการในประเทศปลายทางระหว่างประเทศ	การจัดส่งระหว่างประเทศอาจต้องผ่านพิธีการศุลกากรของประเทศปลายทางและการดำเนินการจัดส่งในช่วงสุดท้ายหลังจากส่งออกจากยูเครน เอกสารอย่างเป็นทางการระบุถึงการจัดส่งทั่วโลก แต่ไม่ได้กำหนดผู้ให้บริการปลายทางรายเดียวที่ใช้กับทุกประเทศ
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่สามารถแสดงเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้เป็นผู้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินคำร้องเคลมของ Nova Poshta

คำตอบโดยย่อ

ป้อนหมายเลขระบุการจัดส่งของ Nova Poshta ใน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ หรือป้อนใน 17TRACK เพื่อดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายผ่านแพลตฟอร์มอิสระ ใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขใบตราส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์แทนหมายเลขคำสั่งซื้อ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัว รอให้มีการสแกนรับพัสดุครั้งแรก และยืนยันว่าผู้ขายได้ส่งมอบพัสดุให้ Nova Poshta แล้ว

เคล็ดลับ: 17TRACK แสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ดำเนินการปล่อยสินค้าจากศุลกากร ออกเงินคืน หรืออนุมัติคำร้องเคลมของ Nova Poshta ได้

วิธีติดตามพัสดุ Nova Poshta

ช่องทางอย่างเป็นทางการคือหน้าติดตามหรือแอปสมาร์ตโฟนของ Nova Poshta อีกช่องทางหนึ่งคือ 17TRACK ซึ่งสามารถปรับรูปแบบเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน โดยปกติแล้วผู้ส่ง มาร์เก็ตเพลส หรือบัญชีธุรกิจจะเป็นผู้ให้หมายเลขการจัดส่ง

ช่องทางการติดตาม

ช่องทาง	การดำเนินการ
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ ป้อนรหัสระบุการจัดส่ง แล้วเลือกค้นหา
แอป Nova Poshta	ใช้แอปอย่างเป็นทางการเพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับพัสดุและจัดการบริการจัดส่งที่มีให้บริการ
17TRACK	ป้อนรหัสระบุการจัดส่งและเลือก Nova Poshta เมื่อระบบจดจำผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติต้องการการยืนยัน
บัญชีธุรกิจหรือ API	ผู้ใช้ธุรกิจสามารถสร้างใบตราส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ จัดการการจัดส่ง และติดตามสถานะการจัดส่งผ่านเครื่องมือเชื่อมต่อของ Nova Poshta

หมายเลขติดตามใช้ระบุการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ และหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าใช้ระบุบันทึกภายในของผู้ขาย ไม่ควรใช้หมายเลขสองประเภทหลังแทนรหัสระบุการจัดส่ง เว้นแต่ Nova Poshta จะระบุว่ายอมรับโดยเฉพาะ ฉลากหรือใบตราส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์อาจมีหมายเลขอ้างอิงทางธุรกิจหลายรายการ ดังนั้นให้คัดลอกหมายเลขที่เกี่ยวข้องกับการติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อสินค้า

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Nova Poshta แยกการจัดส่งภายในประเทศยูเครนออกจากการจัดส่งระหว่างประเทศ ระยะเวลาโดยประมาณสำหรับการจัดส่งภายในประเทศขึ้นอยู่กับเส้นทาง โดยการจัดส่งภายในเมืองเดียวกันใช้เวลาไม่เกินหนึ่งวัน การจัดส่งระหว่างศูนย์กลางภูมิภาคหรือเมืองใหญ่ใช้เวลาหนึ่งถึงสองวัน และการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลใช้เวลาไม่เกินสามวัน ระยะเวลาเหล่านี้เป็นเงื่อนไขการจัดส่ง ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินที่ใช้ได้กับทุกกรณี

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะที่สุดสำหรับ
พัสดุภายในประเทศ	การจัดส่งส่วนบุคคลและเชิงพาณิชย์ภายในประเทศยูเครน
เอกสารภายในประเทศ	เอกสารที่ส่งไปยังสาขา ตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุ หรือที่อยู่
สินค้าขนส่งภายในประเทศ	การจัดส่งเชิงธุรกิจและสินค้าขนส่งที่มีขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมากกว่า
เอกสาร พัสดุ และสินค้าขนส่งระหว่างประเทศ	การจัดส่งจากประเทศยูเครนไปยังปลายทางทั่วโลก โดยเป็นไปตามกฎของปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่ง

ช่องทาง	มาตรฐานระยะเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้
ภายในเมืองเดียวกัน	ไม่เกิน 1 วัน
ระหว่างศูนย์กลางภูมิภาคหรือเมืองใหญ่	1–2 วัน
พื้นที่ห่างไกลในประเทศยูเครน	ไม่เกิน 3 วัน
การจัดส่งระหว่างประเทศ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีเครื่องคำนวณตามปลายทางและระบุว่าจัดส่งได้ทั่วโลก โดยระยะเวลาโดยประมาณที่แสดงขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ประเภทการจัดส่ง และบริการที่เลือก

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Nova Poshta แนะนำให้ลูกค้าคำนวณการจัดส่งระหว่างประเทศตามต้นทาง ปลายทาง และประเภทการจัดส่ง หลักฐานที่ให้มาไม่ได้ระบุช่วงจำนวนวันที่เชื่อถือได้และใช้ได้กับทุกปลายทาง ดังนั้นควรตรวจสอบระยะเวลาโดยประมาณเฉพาะปลายทางผ่านเครื่องคำนวณอย่างเป็นทางการ แทนการอนุมานจากตารางประเทศทั่วไป

ขอบเขตปลายทาง	วิธีตรวจสอบระยะเวลาโดยประมาณ
ปลายทางระหว่างประเทศทุกแห่ง	ใช้เครื่องคำนวณค่าจัดส่งและระยะเวลาจัดส่งอย่างเป็นทางการของ Nova Poshta โดยระบุต้นทาง ปลายทาง และประเภทการจัดส่ง
เอกสารระหว่างประเทศ	เลือกเอกสารในเครื่องคำนวณการจัดส่งระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการ โดยพิธีการศุลกากรและการดำเนินการ ณ ปลายทางอาจส่งผลต่อเส้นทางการจัดส่งจริง
พัสดุระหว่างประเทศ	เลือกพัสดุและตรวจสอบระยะเวลาโดยประมาณเฉพาะปลายทางก่อนส่ง
สินค้าขนส่งระหว่างประเทศ	เลือกสินค้าขนส่งและยืนยันเส้นทางและข้อกำหนดในการดำเนินการกับ Nova Poshta ก่อนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่ได้รับการบันทึก ไม่จำเป็นต้องระบุตำแหน่งทางกายภาพของพัสดุอย่างต่อเนื่อง การสร้างฉลากหรือใบตราส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ไม่เหมือนกับการรับพัสดุจริง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนของสถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
ก่อนการจัดส่ง	มีข้อมูลการจัดส่งหรือใบตราส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ผู้ส่งควรตรวจสอบว่าได้ส่งมอบพัสดุให้ Nova Poshta แล้ว
รับพัสดุแล้ว	Nova Poshta ได้บันทึกเหตุการณ์การรับพัสดุแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการคัดแยกและเคลื่อนย้ายไปยังปลายทาง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายผ่านเครือข่าย โปรดเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับระยะเวลาประมาณการสำหรับการจัดส่งภายในประเทศหรือระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง
พิธีการศุลกากรหรือการส่งต่อระหว่างประเทศ	พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการด้านการส่งออก การนำเข้า หรือโดยพันธมิตร การมาถึงสถานที่ดำเนินพิธีการศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
กำลังนำจ่าย	พัสดุอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการจัดส่ง โปรดเตรียมข้อมูลที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และสาขาหรือล็อกเกอร์ที่เลือกไว้ให้พร้อม
จัดส่งหรือรับพัสดุแล้ว	ข้อมูลติดตามระบุว่ามีการจัดส่งหรือรับพัสดุแล้ว หากไม่พบพัสดุ โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อ Nova Poshta โดยเร็ว
เกิดข้อยกเว้นหรือกำลังส่งคืน	ปัญหาด้านการจัดส่ง ที่อยู่ ศุลกากร หรือกระบวนการส่งคืน จำเป็นต้องให้ผู้ส่ง ผู้รับ หรือผู้ค้าดำเนินการตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

เริ่มจากตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด หมายเลขระบุพัสดุ และฝ่ายที่รับผิดชอบ โดยทั่วไปผู้ส่งหรือผู้ค้าจะเป็นผู้ควบคุมการสร้างรายการจัดส่งและการคืนเงินเชิงพาณิชย์ ส่วน Nova Poshta จะเป็นผู้ควบคุมเหตุการณ์ระหว่างการขนส่งและบริการจัดส่งที่มีให้บริการ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	สิ่งที่ต้องดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่อาจเผลอใส่ คัดลอกหมายเลขระบุอีกครั้ง และขอให้ผู้ส่งยืนยันหมายเลขพัสดุแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์หลังจากสร้างใบปะหน้า	สอบถามผู้ส่งว่าได้ส่งมอบพัสดุให้ Nova Poshta แล้วจริงหรือไม่ การสร้างรายการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้หมายความว่ามีการรับพัสดุแล้ว
ไม่มีข้อมูลอัปเดตระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับระยะเวลาประมาณการของเส้นทางที่เผยแพร่ จากนั้นติดต่อ Nova Poshta หรือผู้ส่งพร้อมแจ้งหมายเลขและเหตุการณ์ล่าสุด
ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่หรือการจัดส่ง	ใช้ตัวเลือกการจัดการพัสดุที่มีให้บริการผ่าน Nova Poshta หรือขอให้ผู้ส่งหรือผู้จัดการบัญชีธุรกิจส่งคำขอเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุญาต
ความล่าช้าด้านศุลกากร	ตรวจสอบว่าหน่วยงานหรือผู้ให้บริการขนส่งในประเทศปลายทางต้องการเอกสาร ภาษีอากร หรือข้อมูลผู้รับหรือไม่ อย่าถือว่าการมาถึงศุลกากรหมายถึงพัสดุผ่านพิธีการแล้ว
จัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบสาขา ล็อกเกอร์รับพัสดุ ที่อยู่ สมาชิกในครัวเรือน จุดต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอรายละเอียดการจัดส่งจาก Nova Poshta และแจ้งผู้ขาย
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ รวมถึงใบเสร็จและหลักฐานมูลค่า และสอบถาม Nova Poshta หรือผู้ส่งตามสัญญาเกี่ยวกับกระบวนการสอบสวนหรือการชดเชยที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น

Nova Poshta ให้บริการจัดส่งเอกสาร พัสดุ และสินค้าระหว่างประเทศจากยูเครน การติดตามพัสดุระหว่างประเทศอาจมีช่วงที่ไม่มีข้อมูลเมื่อพัสดุเคลื่อนผ่านการดำเนินการส่งออก ศุลกากร การขนส่งระหว่างศูนย์ และการดำเนินการจัดส่งที่ปลายทาง

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทราบ
การรับพัสดุที่ต้นทาง	Nova Poshta จะบันทึกข้อมูลพัสดุหลังจากรับพัสดุจริง การสร้างใบตราส่งสินค้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นหลักฐานว่ามีการส่งมอบพัสดุแล้ว
การดำเนินการส่งออกและพิธีการศุลกากร	อาจมีการตรวจสอบการส่งออกและเอกสารก่อนการขนส่งระหว่างประเทศ ลูกค้าควรให้ข้อมูลผู้ส่ง ผู้รับ และสิ่งของภายในพัสดุอย่างถูกต้อง
การขนส่งระหว่างศูนย์	พัสดุกำลังเดินทางไปยังปลายทาง และความถี่ในการสแกนอาจลดลงระหว่างศูนย์คัดแยก
ศุลกากรปลายทาง	หน่วยงานในประเทศปลายทางอาจขอข้อมูลหรือเรียกเก็บเงิน การมาถึงสถานที่ดำเนินพิธีการศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุผ่านพิธีการแล้ว
การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการในประเทศปลายทางอาจเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้าย การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน
การจัดส่งหรือรับพัสดุ	พัสดุจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ สาขา หรือล็อกเกอร์รับพัสดุที่เลือกไว้ตามข้อตกลงการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพัสดุรายการใดรายการหนึ่ง โปรดเตรียมหมายเลขติดตาม ข้อมูลผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ข้อมูลการสแกนล่าสุด สาขาหรือที่อยู่ที่เลือก คำอธิบายสิ่งของภายในพัสดุ และภาพถ่ายความเสียหาย (ถ้ามี)

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ผ่านการยืนยัน
การติดตามพัสดุ	หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Nova Poshta
บริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์	+38 098 450 0609; +38 050 450 0609; +38 093 450 0609; +38 044 450 0609.
บริการช่วยเหลือทางอีเมล	support_ua@novaposhta.ua
การสอบถามสำหรับองค์กร	corp.com@novaposhta.ua
สาขาและตู้รับพัสดุ	ใช้แผนที่และเครื่องมือบริการบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

เครื่องมือสำหรับธุรกิจของ Nova Poshta รองรับใบตราส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ การสร้างรายการจัดส่ง การติดตามสถานะ การคำนวณค่าจัดส่ง การส่งคืน การส่งต่อ และการผสานรวมกับเว็บไซต์หรือระบบบัญชี ลูกค้าธุรกิจสามารถสร้าง API key ในบัญชีธุรกิจได้

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
API สำหรับธุรกิจอย่างเป็นทางการ	Nova Poshta
API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

เคล็ดลับ: หน้าการผสานรวมอย่างเป็นทางการของ Nova Poshta ระบุจุดเชื่อมต่อ JSON และ XML และแจ้งว่าธุรกิจสามารถสร้าง API key ผ่านบัญชีธุรกิจได้ โปรดยืนยันวิธีการส่งคำขอและการดำเนินการในเอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบันก่อนนำไปใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Nova Poshta ได้อย่างไร

ป้อนรหัสรายการจัดส่งในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Nova Poshta หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Nova Poshta ได้จากที่ใด

ตรวจสอบในใบเสร็จ ใบตราส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือบันทึกรายการจัดส่งของธุรกิจ

3. ฉันควรทำอย่างไรหากหมายเลข Nova Poshta ใช้งานไม่ได้

ตรวจสอบอักขระและขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นรหัสรายการจัดส่ง และพัสดุได้ถูกส่งมอบให้ Nova Poshta แล้ว

4. การสแกนครั้งแรกของ Nova Poshta จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจาก Nova Poshta บันทึกเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับรายการจัดส่ง การสร้างใบตราส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุได้รับการรับเข้าระบบจริงแล้ว

5. การจัดส่งของ Nova Poshta ภายในยูเครนใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งภายในประเทศโดยประมาณอย่างเป็นทางการคือไม่เกินหนึ่งวันภายในเมือง หนึ่งถึงสองวันระหว่างเมืองใหญ่หรือศูนย์กลางภูมิภาค และไม่เกินสามวันสำหรับพื้นที่ห่างไกล

6. เหตุใดพัสดุ Nova Poshta ของฉันจึงหยุดอัปเดต

อาจไม่มีข้อมูลการสแกนระหว่างศูนย์คัดแยกหรือระหว่างกระบวนการจัดส่งระหว่างประเทศ โปรดเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับระยะเวลาโดยประมาณที่เกี่ยวข้อง จากนั้นติดต่อ Nova Poshta หรือผู้ส่ง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก Nova Poshta พยายามจัดส่งแต่ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและช่องทางการจัดส่งที่เลือก จากนั้นใช้เครื่องมือบริการของ Nova Poshta หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งหรือการรับพัสดุครั้งถัดไปที่มีให้บริการ

8. Nova Poshta แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ ควรทำอย่างไรต่อไป

ตรวจสอบที่อยู่ สาขา ตู้รับพัสดุ จุดประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอรายละเอียดการจัดส่งจาก Nova Poshta และแจ้งให้ผู้ขายทราบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Nova Poshta สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบเสร็จ และหลักฐานมูลค่าไว้ และสอบถาม Nova Poshta หรือผู้ส่งเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบหรือการชดเชยที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Nova Poshta เกี่ยวกับการติดตามพัสดุได้อย่างไร

ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ หมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ หรือ support_ua@novaposhta.ua พร้อมแจ้งรหัสรายการจัดส่งและเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Nova Poshta มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่

มี เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Nova Poshta ระบุว่าสามารถส่งเอกสาร พัสดุ และสินค้าจากยูเครนไปยังประเทศต่าง ๆ ทั่วโลกได้ โดยต้องคำนวณตามปลายทางที่ระบุ

12. การที่พัสดุถึงศุลกากรปลายทางหมายความว่ารายการจัดส่งของ Nova Poshta ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ เหตุการณ์ที่ระบุว่าถึงศุลกากรเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งของกระบวนการ การปล่อยพัสดุอาจต้องผ่านการตรวจสอบ ยื่นเอกสาร หรือชำระเงินโดยฝ่ายที่รับผิดชอบ ณ ประเทศปลายทาง

13. รายการจัดส่งระหว่างประเทศของ Nova Poshta สามารถส่งต่อให้พันธมิตรดำเนินการได้หรือไม่

ได้ การจัดส่งระหว่างประเทศอาจเกี่ยวข้องกับศุลกากรของประเทศปลายทางและการจัดส่งในช่วงสุดท้าย ดังนั้นการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกควรถือเป็นคนละเหตุการณ์กัน

14. API สำหรับธุรกิจของ Nova Poshta รองรับอะไรบ้าง

เอกสารการผสานรวมอย่างเป็นทางการระบุถึงการสร้างใบตราส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการรายการจัดส่ง การคำนวณค่าจัดส่ง การติดตามสถานะ การส่งคืน การส่งต่อ และการผสานรวมกับเว็บไซต์หรือระบบบัญชี

15. ธุรกิจจะขอรับ Nova Poshta API key ได้อย่างไร

ผู้ใช้ธุรกิจเข้าสู่บัญชีธุรกิจของ Nova Poshta เปิด Settings and Security เลือก Create key และไปตามลิงก์ Get API Key

16. มีการเผยแพร่จุดเชื่อมต่อ Nova Poshta API ใดบ้าง

หน้าการผสานรวมอย่างเป็นทางการเผยแพร่จุดเชื่อมต่อ HTTPS JSON และ XML ที่ api.novaposhta.ua/v2.0/json/ และ api.novaposhta.ua/v2.0/xml/

17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Nova Poshta ได้หรือไม่

ไม่ได้ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามเท่านั้น การเปลี่ยนที่อยู่ การส่งต่อ และการดำเนินการอื่น ๆ เพื่อจัดการรายการจัดส่งต้องดำเนินการผ่าน Nova Poshta หรือบัญชีธุรกิจที่มีสิทธิ์

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// 1. Nova Poshta official business API
// The official integration page publishes JSON and XML entry points.
// Generate an API key from the Nova Poshta business account.
// Confirm the operation and request schema in the current developer documentation.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to replace CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent of Nova Poshta.