Sendle Праћење

Unesite Sendle broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.sendle.com/

Прати

O Sendle-u

Sendle je prevoznik i usluga slanja identifikovana na osnovu dostavljene zvanične veb-stranice. Vidljivost praćenja može zavisiti od izabrane usluge, polazišta i odredišta, kao i transportnih partnera uključenih u pošiljku.

Verifikovano polje	Informacije
Zvanični naziv za prikaz	Sendle
Zvanična veb-stranica	https://www.sendle.com/
Uloga prevoznika	Usluga slanja i dostave paketa koju koriste pošiljaoci i internet poslovanja.
Odnos sa praćenjem	Informacije o Sendle pošiljci mogu se pregledati putem zvanične rute za praćenje pošiljke i putem nezavisnog sistema za praćenje više prevoznika, kada je to podržano.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Tip entiteta

Sendle

Sendle je kanonski entitet prevoznika za ovu stranicu.

Prikaži sve detalje o odnosima sa Sendle-om

Usluge kojima upravlja	Izbor usluge slanja pošiljke, kreiranje nalepnice, praćenje i rukovanje isporukom povezani su sa zapisom Sendle pošiljke.
Entiteti mreže	Pošiljka može proći kroz transportne partnere ili partnere za dostavu na poslednjoj deonici; skeniranje partnera samo po sebi ne dokazuje da je Sendle fizički prihvatio paket.
Proizvodi za praćenje	Zvanični zapis Sendle pošiljke predstavlja primarni izvor informacija za pošiljaoca ili trgovca.
Odnos sa 17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika; 17TRACK ne prevozi pakete niti odlučuje o zahtevima.

Kratak odgovor

Koristite broj za praćenje pošiljke ili referencu pošiljke koju je dostavio pošiljalac, platforma ili potvrda slanja. Unesite je u zvaničnu Sendle rutu za praćenje ili na 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite znakove, uklonite slučajne razmake, potvrdite da je nalepnica predata i zamolite pošiljaoca da proveri identifikator.

Profesionalni savet: 17TRACK može prikazati dostupne događaje, ali ne može promeniti adresu, sprovesti carinski postupak, odobriti povraćaj novca niti u vaše ime podneti zahtev prevozniku.

Kako pratiti Sendle pakete

Zvanična ruta je najbolje mesto za potvrdu detalja koji se odnose na konkretnu pošiljku. 17TRACK je koristan kada kupac prati više prevoznika ili kada paket menja transportne faze.

Ruta	Koraci
Zvanična Sendle ruta	Otvorite zvaničnu Sendle veb-stranicu, koristite polje za praćenje pošiljke navedeno za tu pošiljku, unesite identifikator za praćenje i uporedite najnoviji događaj sa adresom za dostavu i izabranom uslugom.
Ruta 17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator, omogućite automatsko prepoznavanje prevoznika ili izaberite Sendle kada se ta opcija ponudi, a zatim pregledajte istoriju događaja i svakog identifikovanog prevoznika kojem je pošiljka predata.
Nema broja ili nema rezultata	Najpre kontaktirajte prodavca ili pošiljaoca. Broj porudžbine, referenca plaćanja i broj za praćenje su različiti identifikatori, a kreiranje nalepnice može prethoditi prvom fizičkom skeniranju prijema.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Sendle identifikatore treba prepisati tačno iz potvrde o slanju, nalepnice ili zapisa o pošiljci. ID porudžbine trgovca nije nužno broj za praćenje koji je izdao prevoznik, a broj partnera za dostavu na poslednjoj deonici može se pojaviti kasnije tokom putovanja.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator Sendle pošiljke

Koristite tačan identifikator prikazan u zapisu Sendle pošiljke; na osnovu samog izgleda ne treba zaključivati da postoji javni univerzalni prefiks, dužina ili pravilo kontrolne sume.

Prikaži sve detalje o Sendle identifikatorima pošiljke

Izdaje ga	Identifikator je povezan sa zapisom Sendle pošiljke; kasniji identifikator partnera može izdati partner za dostavu.
Uobičajena upotreba	Potrošači ga mogu pronaći u imejlu o slanju, na stranici porudžbine ili u obaveštenju o otpremi koje je dostavio prodavac.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od dostupnih skeniranja i faze u kojoj Sendle ili transportni partner drži paket.
Napomena o formatu	Ne zamenjujte identifikator brojem porudžbine, referentnim brojem ili brojem obaveštenja o dostavi. Najpre pokušajte sa izvornim zapisom, a zatim sa verzijom bez razmaka.

Identifikator partnera ili poslednje deonice dostave

Identifikator koji je izdao partner može imati drugačiju strukturu i može se pojaviti tek nakon predaje.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status

Faza životnog ciklusa

Nalepnica kreirana / čeka se predaja

Pre slanja: podaci o pošiljci postoje, ali fizičko skeniranje prijema možda još nije obavljeno.

Prikaži sve detalje o statusu kreirane nalepnice

Šta to znači	Pošiljalac treba da potvrdi da je paket zaista predat određenom transportnom mestu ili vozaču.
Odgovorna strana	Obično pošiljalac, sve dok se ne zabeleži prvo fizičko skeniranje prijema.
Sledeći korak	Sačekajte prvo skeniranje ili zatražite od pošiljaoca dokaz o predaji.
Radnja korisnika	Nemojte smatrati kreiranje nalepnice dokazom da je Sendle primio paket.

U transportu

Paket se kreće kroz zabeleženu transportnu mrežu; između objekata skeniranja mogu biti povremena.

Kod dostavljača

Dodeljena je ruta dostave; pristup adresi i lokalni uslovi dostave i dalje mogu uticati na ishod.

Isporučeno

Zabeležen je događaj dostave. Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, recepciju i sve dostupne informacije o dokazu isporuke.

Izuzetak ili povrat

Prepreka pri dostavi ili povratno kretanje zahtevaju da pošiljalac ili trgovac pregleda pošiljku i kontaktira odgovornu stranu.

Usluge i rokovi isporuke

Procene vremena dostave treba tumačiti u odnosu na konkretno mesto porekla, odredište, uslugu, vreme preuzimanja i svaku obradu kod partnera ili carine. Procena praćenja nije automatski garantovana obaveza isporuke.

Poređenje usluga

Vrsta usluge

Najbolje za

Slanje domaćih paketa

Pošiljaoce koji šalju pakete unutar dostupnog Sendle područja usluge.

Prikaži sve detalje o slanju domaćih paketa

Pokrivenost	Potvrdite poreklo, odredište i podobnost proizvoda u zvaničnom Sendle toku za slanje pošiljke.
Nivo praćenja	Praćenje zavisi od skeniranja obavljenih tokom životnog ciklusa pošiljke.
Uslovi	Dimenzije, težina, sadržaj paketa i kvalitet adrese utiču na ispunjavanje uslova i dostavu.
Glavno ograničenje	Predaja partnerskim prevoznicima, prekidi usluge i nepotpuna skeniranja mogu da odlože ili ograniče vidljiva ažuriranja.

Vreme dostave

Vrsta procene	Kako tumačiti procenu
Procena za konkretnu pošiljku	Koristite procenu prikazanu za izabranu rutu i uslugu; ona se može promeniti kada se promene skeniranja, podaci o adresi ili operativni uslovi.
Vreme dostave prema zemlji odredišta	Pouzdan raspon na nivou zemlje zahteva podatke o poreklu pošiljke, odredištu, usluzi i trenutnu zvaničnu procenu.

Vreme dostave prema zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Smernice za planiranje
Odredište konkretne pošiljke	Koristite zvaničnu Sendle procenu za tačno poreklo, odredište i uslugu, umesto da primenjujete opšti prosek za zemlju.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status

Prvo proverite

Nevažeći broj

Ponovo kopirajte identifikator, uklonite razmake i potvrdite da je u pitanju broj za praćenje, a ne ID porudžbine.

Nema ažuriranja

Proverite poslednji događaj i uzmite u obzir razmake između skeniranja; zamolite pošiljaoca da potvrdi fizičku predaju.

Označeno kao dostavljeno, ali nedostaje

Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, komšije, recepciju i detalje potvrde o dostavi, a zatim kontaktirajte pošiljaoca.

Pogledajte sve detalje o problemima sa Sendle dostavom

Kreirana nalepnica	Pošiljalac treba da proveri da li je paket ušao u transportnu mrežu.
Problem sa adresom ili neuspešna dostava	Pošiljalac ili trgovac treba da provere adresu i dostupna uputstva za dostavu pre nego što zatraže pomoć.
Carina ili predaja partnerskom prevozniku	Pregledajte najnoviji događaj i utvrdite koja strana trenutno poseduje paket; dolazak u objekat nije isto što i puštanje sa carine.
Gubitak ili oštećenje	Sačuvajte ambalažu i sadržaj, napravite fotografije, sačuvajte dokaz o kupovini i zamolite pošiljaoca ili trgovca da pokrene odgovarajući postupak kod prevoznika.
Eskalacija	Obratite se zvaničnoj Sendle podršci nakon što proverite evidenciju pošiljke i pripremite broj za praćenje, adresu i najnovije skeniranje.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

Kod prekogranične pošiljke, najnoviji vidljivi događaj može pripadati Sendle-u, prevozniku iz zemlje porekla, carini ili prevozniku za dostavu na krajnjoj deonici u odredištu. Skeniranje partnerskog prevoznika ukazuje na događaj u partnerskoj mreži; samo po sebi ne dokazuje da je Sendle fizički preuzeo pošiljku.

Faza

Uobičajeni događaj

Priprema pošiljke

Nalepnica ili podaci o pošiljci kreiraju se pre nego što paket dobije svoje prvo fizičko skeniranje.

Transport iz zemlje porekla

Paket je prihvaćen, preuzet ili obrađen u odgovarajućoj transportnoj mreži.

Prekogranična obrada

Događaji vezani za izvoz, linijski transport, uvoz i carinu mogu se pojaviti uz prekide u vidljivosti.

Pogledajte sve detalje o međunarodnim predajama Sendle pošiljki

Fizički držalac	Odgovorni subjekt je strana povezana sa najnovijim fizičkim skeniranjem, što može biti transportni partner ili partner za dostavu u odredištu.
Promena broja	Partner može prikazati dodatni identifikator; originalna referenca pošiljke može ostati glavna referenca za korisnika.
Odgovornost za carinu	Uvozne dažbine, porezi i dokumentacija zavise od zemlje odredišta i prijavljenog sadržaja i vrednosti pošiljke.
Radnja korisnika	Navedite tačne carinske informacije i pratite uputstva koja prikazuje nadležni prevoznik ili organi vlasti.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Ko treba da postupi
Promena adrese ili dostave	Pošiljalac ili trgovac treba da koristi zvanični kanal za podršku pošiljkama; ispunjavanje uslova zavisi od faze pošiljke i usluge.
Dokaz o uručenju	Primalac ili pošiljalac treba da pregleda evidenciju pošiljke i detalje dostave nakon skeniranja koje potvrđuje dostavu.
Upit o ponovnoj dostavi ili povratu	Pošiljalac ili trgovac treba da istraži neuspešnu dostavu i uskladi sledeći korak sa Sendle.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Postupak

Koristite kada

Upit o praćenju

Koristite kada je potrebno razjašnjenje najnovijeg događaja ili se čini da pošiljka kasni.

Prikažite sve detalje o Sendle zahtevima

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac ili trgovac bi obično trebalo da pokrene istragu kod prevoznika jer je pošiljalac kreirao pošiljku.
Dokazi	Pripremite broj za praćenje, datum slanja, adrese, opis sadržaja, dokaz o vrednosti, fotografije i ambalažu.
Postupanje u slučaju oštećenja	Sačuvajte paket i ambalažu dok nadležni postupak ne pruži dalja uputstva.
Razlika u vezi sa povraćajem novca	Povraćaj novca od trgovca, korekcija poštarine i zahtev prema prevozniku zasebni su postupci; 17TRACK ne može da odobri nijedan od njih.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Kategorija	Radnja korisnika
Zabranjena ili ograničena roba	Proverite važeća Sendle pravila pre rezervisanja; ograničenja mogu uticati na prihvatanje, usmeravanje, osiguranje i dostavu.
Baterije, tečnosti i opasan sadržaj	Potvrdite klasifikaciju, pakovanje i podobnost rute kroz zvanična pravila pre predaje paketa.
Kvarljiva ili lomljiva roba	Koristite odgovarajuću ambalažu i proverite da li izabrana usluga prihvata sadržaj.

Korisnička podrška

Kanal

Verifikovani kontakt ili veza

Zvanična veb-stranica

Zvanična veb-lokacija Sendle

Podrška za pošiljke

Počnite na zvaničnoj veb-lokaciji Sendle i koristite putanju za podršku povezanu sa evidencijom pošiljke.

Prikažite sve detalje o korisničkoj podršci Sendle

Najbolje za	Izuzeci u vezi sa pošiljkom, pitanja o dostavi, problemi sa adresom, istrage o oštećenju i gubitku.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, datum slanja, polazište i odredište, vrsta usluge, najnovije skeniranje, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije.
Važno ograničenje	Primaoci bi obično trebalo da zamole prodavca ili pošiljaoca da prosledi probleme nadležnima kada nalog za pošiljku pripada pošiljaocu.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Trgovci mogu da smanje broj upita „gde je moja porudžbina?“ tako što će čuvati identifikator pošiljke, standardizovati događaje prevoznika, pratiti izuzetke i upućivati korisnike na odgovarajući prikaz praćenja. Sopstveni alati prevoznika i API za više prevoznika služe različitim potrebama integracije.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična integracija prevoznika

Sendle

Prikažite sve detalje o opciji Sendle API

Primarna upotreba	Koristite važeću poslovnu ili dokumentaciju za programere prevoznika kada je potrebno direktno kreiranje pošiljke ili pristup podacima na nivou naloga.
Autentifikacija	Pratite akreditive i dozvole navedene u važećoj zvaničnoj dokumentaciji.
Могућност праћења	Могућности зависе од налога, крајње тачке и актуелне документације о производу.
Напомена о миграцији	Немојте објављивати крајњу тачку преузету из старе интеграције без провере актуелне званичне документације.

API за праћење код више превозника

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK API

Primarna upotreba	Нормализујте праћење код више превозника и прикажите догађаје пошиљке у једној апликацији.
Autentifikacija	Користите 17token заглавље описано у актуелној документацији за 17TRACK API.
Могућност праћења	Документована крајња тачка за регистрацију прихвата број за праћење и поље превозника; примењују се ограничења налога и доступност догађаја.
Актуелна документација	Документација за 17TRACK API

ČPP

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој Sendle пакет?

Унесите идентификатор за праћење пошиљке на званичној Sendle страници за праћење или користите 17TRACK да бисте видели доступне догађаје.

2. Где могу да пронађем свој Sendle број за праћење?

Проверите потврду о слању, страницу поруџбине продавца, налепницу или евиденцију о пошиљци добијену након слања.

3. Како изгледа Sendle број за праћење?

Користите тачан идентификатор наведен за пошиљку, јер сам изглед не пружа поуздану потврду о услузи или надлежном превознику.

4. Када ће Sendle приказати први догађај праћења?

Први догађај се појављује након обраде података о пошиљци и када постане доступно физичко скенирање током транспорта.

5. Зашто се моје Sendle праћење не ажурира?

Праћење може да буде паузирано између скенирања или пре предаје; прегледајте најновији догађај и замолите пошиљаоца да потврди слање.

6. Колико траје Sendle испорука?

Користите процену приложену уз конкретну руту и услугу, јер порекло, одредиште, време преузимања и услови транспорта утичу на испоруку.

7. Шта треба да урадим након неуспелог покушаја Sendle испоруке?

Прегледајте догађај и обратите се пошиљаоцу или продавцу да проверите податке о адреси и наредну радњу у вези са испоруком или враћањем.

8. Sendle каже да је пошиљка испоручена, али не могу да је пронађем. Шта да урадим?

Проверите улаз, безбедно место, укућане, комшије, рецепцију и детаље потврде о испоруци, а затим обавестите пошиљаоца.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену Sendle пошиљку?

Замолите пошиљаоца или продавца да покрене одговарајући поступак код превозника и сачувајте амбалажу, садржај, фотографије и доказе о вредности.

10. Како могу да контактирам Sendle у вези са праћењем?

Почните на званичном Sendle веб-сајту, припремивши број за праћење, детаље о пошиљци, адресе и најновије скенирање.

Често постављана питања за стручњаке

11. Да ли је Sendle налепница исто што и физички пријем пошиљке?

Не; креирање налепнице бележи податке о пошиљци, док физички пријем захтева каснији догађај скенирања или предаје.

12. Да ли Sendle пошиљка може да има број за праћење партнера?

Да, транспортни партнер или партнер за последњу деоницу може након предаје приказати други идентификатор, па упоредите обе референце са најновијим догађајем.

13. Да ли скенирање доласка на царину значи да је Sendle пошиљка пуштена?

Не; долазак у царински објекат и царинско пуштање су одвојени догађаји, а надлежни орган на одредишту може затражити информације или уплату.

14. Ко треба да истражи проблем са Sendle пошиљком?

Пошиљалац или продавац обично треба да покрене даље решавање, јер је та страна креирала пошиљку и може да пружи комерцијалне доказе и доказе за рекламацију.

15. Да ли 17TRACK може да промени адресу Sendle испоруке?

Не; 17TRACK само приказује доступне информације о праћењу, па промене адресе морају да се обаве у складу са поступком надлежног превозника или пошиљаоца.

API za praćenje

// 1. Carrier official API:
// Check the current Sendle developer documentation before implementing a direct integration.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from the brand name.