ECexpress Праћење

Unesite ECexpress broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.ecexpress.com.cn/

Прати

O kompaniji EcExpress

EcExpress je naziv brenda na engleskom jeziku koji se koristi na zvaničnom sajtu kompanije Shenzhen Dongqing Express Co., Ltd. Kompanija pruža prekograničnu logistiku za e-trgovinu poreklom iz Kine, namenske linije za Latinsku Ameriku, FBA usluge prve etape transporta, međunarodnu ekspresnu dostavu, skladištenje u inostranstvu i ispunjavanje porudžbina. Njena objavljena mreža posebno je usmerena na Brazil i Latinsku Ameriku, uz usluge koje mogu koristiti poštanske, ekspresne i lokalno ugovorene operatere poslednje etape dostave.

Provereno polje	Informacije
Zvanični naziv	Shenzhen Dongqing Express Co., Ltd. (深圳东擎速递有限公司).
Brend i veb-sajt	EcExpress; https://www.ecexpress.com.cn/
Vrsta prevoznika	Pružalac prekogranične logistike, špediter i operater za ispunjavanje porudžbina.
Primarni region	Međunarodna otprema poreklom iz Kine, sa navedenim fokusom na Brazil i Latinsku Ameriku, kao i na odabrane pravce ka Evropi i Severnoj Americi.
Sedište	Šangaj, Kina; na zvaničnoj stranici kompanije takođe su navedene filijale u Pekingu, Sjamenu, Guangdžouu, Šenženu i Hong Kongu.
Osnovana	2009.

Odnosi između prevozničkih subjekata

Subjekt	Odnos prema kompaniji EcExpress
EcExpress	EcExpress koordinira prekogranične logističke proizvode i objavljuje statuse pošiljaka za usluge kojima upravlja.
Namenske linije za Latinsku Ameriku	To su proizvodi kojima upravlja EcExpress i koji povezuju robu poreklom iz Kine sa carinjenjem i dostavom u zemlji odredišta.
China Post, Brazil Post, Chile Post i United States Postal Service	Kompanija navodi poštansku saradnju ili primopredaju pošti za odabrane proizvode; poštansko skeniranje ne dokazuje da je poštanski operater izdao prvobitni broj kompanije EcExpress.
UPS, FedEx i DHL	EcExpress navodi međunarodne ekspresne proizvode koji koriste ove mreže ili usluge; stvarni prevoznik zavisi od rezervisanog proizvoda i nalepnice.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika i ne obavlja transport za EcExpress.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji ste dobili od kompanije EcExpress, prodavca ili sa otpremne nalepnice u zvaničnu rutu za proveru porudžbina kompanije EcExpress ili na 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, prvo uklonite razmake i interpunkciju, proverite da li koristite broj za praćenje umesto broja porudžbine i sačekajte da se obavi prvo skeniranje u skladištu ili kod prevoznika. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, odobri povraćaj novca, upravlja pošiljkom ili odlučuje o zahtevu.

Kako pratiti pošiljke kompanije EcExpress

Koristite obaveštenje prodavca o otpremi ili evidenciju skladišta da biste identifikovali ispravan broj pošiljke. EcExpress navodi da porudžbina generiše broj za praćenje i da njen objavljeni tok može obuhvatati prijem u skladište, otpremu, let, dolazak na aerodrom, završetak carinjenja, dostavu i potpis.

Ruta	Koraci
Zvanična ruta kompanije EcExpress	Otvorite zvanični veb-sajt, koristite rutu za proveru porudžbine ili korisničku službu, unesite broj pošiljke i uporedite rezultat sa nazivom usluge prodavca.
Ruta 17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite ceo broj, sačekajte da se pokrene automatsko prepoznavanje prevoznika i pregledajte lokaciju događaja i nadležnog prevoznika, umesto da se oslanjate samo na prevedenu oznaku statusa.
Nema rezultata	Proverite pravopis, uklonite kopirane razmake, razlikujte ID-jeve porudžbine/reference od brojeva za praćenje i pitajte prodavca da li je pošiljka fizički ušla u EcExpress mrežu.
Prvo skeniranje	EcExpress navodi da otprema iz skladišta obično generiše prve informacije o praćenju; aktivnost nedeljom može biti prikazana u ponedeljak.

Formati i primeri brojeva za praćenje

EcExpress ne objavljuje jednu univerzalnu javnu specifikaciju numeracije u dostavljenom materijalu. Pošiljka stoga može imati EcExpress referencu, ekspresni broj koji je izdao partner, poštanski identifikator ili broj odredišnog dostavljača za poslednju deonicu. Samim prefiksima ne treba smatrati da je usluga potvrđena.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora	Standardizovani obrazac i upotreba
Referenca pošiljke EcExpress	Alfanumerička ili numerička referenca dostavljena nakon rezervacije; koristite tačnu vrednost prodavca ili EcExpress-a jer nije navedena javna fiksna dužina.
Broj ekspresnog partnera	Oznaka partnera može sadržati broj specifičan za prevoznika UPS, FedEx ili DHL; partner može izdati broj čak i kada je EcExpress organizovao pošiljku.
Poštanski broj ili broj za poslednju deonicu	Odredišna pošta ili partner za dostavu može nakon predaje obezbediti drugi identifikator; on se može povezati sa originalnom pošiljkom bez zamene komercijalnog ID-ja porudžbine.
ID porudžbine ili referentni ID sa platforme	Broj porudžbine u prodavnici identifikuje kupovinu, ali ne nužno i pošiljku koja je u transportu; možda neće funkcionisati u sistemu za praćenje prevoznika.
Identifikator povezan sa S10 ili GS1	Međunarodna pošta i komercijalna logistika mogu koristiti standardizovane identifikatore, ali dostavljene EcExpress stranice ne povezuju određeni javni EcExpress proizvod sa jednom obaveznom S10 ili GS1 strukturom.

Koristan savet: To što se broj može pronaći pretragom na 17TRACK-u ne dokazuje da ga je izdao EcExpress. Uporedite broj naveden na otpremnoj etiketi, obaveštenje prodavca o otpremi i prvo fizičko skeniranje.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje
Etiketa kreirana / porudžbina registrovana	Elektronski podaci postoje, ali to ne dokazuje da je EcExpress primio fizičku pošiljku. Prodavac treba da potvrdi predaju.
Primljeno u skladištu / otpremljeno	EcExpress je zabeležio obradu u skladištu ili kretanje pošiljke ka izlazu. Sledeći događaj može biti linijski transport ili obrada na aerodromu.
U transportu / let / dolazak na aerodrom	Pošiljka se kreće kroz planirani transportni lanac; između objekata može doći do prekida u skeniranju.
Carinska obrada / carina završena	Carinska aktivnost je zabeležena. Dolazak na carinu nije isto što i puštanje pošiljke; potrebna dokumenta ili porez i dalje mogu odložiti isporuku.
Na dostavi / dostava u toku	Lokalni dostavljač obrađuje poslednju deonicu. Proverite adresu i lokalna uputstva za dostavu.
Isporučeno / potpisano	Zabeleženo je skeniranje pri isporuci ili potpis. Ako pošiljka nedostaje, proverite mesto dostave i bez odlaganja kontaktirajte prodavca ili dostavljača.
Izuzetak / vraćeno	Problem sa dostavom, adresom, carinom ili transportom zahteva istragu. Pošiljalac obično kontroliše formalnu ispravku ili podnošenje reklamacije.

Usluge i rokovi isporuke

Objavljena vremena za EcExpress predstavljaju procene rute ili referentna vremena, a ne univerzalnu garanciju povraćaja novca. Stranica usluge, polazište, odredište, način carinjenja, vrsta proizvoda i prevoznik koji preuzima pošiljku određuju važeći rok.

Poređenje usluga

Usluga	Najbolja namena
Namenska dostava malih pošiljaka za Brazil	E-trgovinske pošiljke iz Kine za Brazil; objavljeno referentno vreme je oko 10–15 dana, uz poštansku dostavu i DDU/DDP opcije prikazane na veb-sajtu.
Ekspresna linija za Meksiko	Male komercijalne pošiljke; na sajtu je za navedeni proizvod prikazano oko 10–12 radnih dana.
Male pošiljke za Sjedinjene Američke Države	Male pošiljke koje koriste poštansku dostavu; na sajtu je prikazano oko 7–13 radnih dana.
Vazdušni DDP za Brazil	B2B ili B2C teret koji zahteva vazdušni transport, uvozno carinjenje i obračun poreza; objavljeno referentno vreme od skladišta do skladišta iznosi 10–15 kalendarskih dana.
Pomorski DDP za Brazil	Rasuti teret; objavljeno referentno vreme od skladišta do skladišta je 45–60 kalendarskih dana.
Isporuka iz prekomorskog skladišta	Zalihe u Brazilu, komisioniranje, pakovanje, označavanje SKU-ova, slanje porudžbina i lokalna dostava na poslednjoj deonici.

Vreme isporuke

Ruta ili usluga	Objavljeno referentno vreme
Ekspresna ili namenski organizovana paketna dostava u Brazilu	Približno 3–10 dana na početnoj stranici za neke proizvode u Brazilu; proizvod za paketnu dostavu u Brazilu takođe navodi 10–15 dana. Potvrdite rezervisani proizvod pre nego što navedete rok kupcu.
Vazdušni transport DDP za Brazil	10–15 kalendarskih dana, od skladišta do skladišta.
Pomorski transport DDP za Brazil	45–60 kalendarskih dana, od skladišta do skladišta.
Linije za Ujedinjeno Kraljevstvo i Evropu	Veb-sajt navodi odvojena referentna vremena za vazdušni, železnički, drumski i pomorski transport; stvarna isporuka zavisi od izabrane rute i carinjenja.

Vreme isporuke prema zemlji odredišta

Odredište	Objavljene smernice za rute
Brazil	Namenska paketna dostava: oko 10–15 dana na stranici proizvoda; vazdušni DDP: 10–15 kalendarskih dana; pomorski DDP: 45–60 kalendarskih dana. Carina i lokalna dostava mogu produžiti rok.
Meksiko	Navedena ekspresna linija pokazuje oko 10–12 radnih dana; carinjenje i usmeravanje na poslednjoj deonici ostaju promenljivi.
Čile	Navedena ekspresna linija pokazuje oko 15–25 dana; FAQ na sajtu navodi referentni rok od 15–20 dana za potpisivanje kod namenske linije.
Sjedinjene Američke Države	Smernice za male pakete navode oko 7–13 radnih dana; odvojena namenska linija navodi oko 10–15 dana za vazdušni i oko 20–25 dana za pomorski transport.
Kanada	Namenska linija navodi oko 10–15 dana za vazdušni i oko 20–30 dana za pomorski transport.
Ujedinjeno Kraljevstvo i Evropa	Veb-sajt navodi referentna vremena za vazdušne, železničke, drumske i pomorske rute, umesto jednog univerzalnog proseka za sve zemlje; carina i primopredaja za dostavu na poslednjoj deonici određuju stvarni datum isporuke.
Gvatemala	Navedena namenska usluga za male pakete pokazuje oko 10–15 dana i DDP za navedeni proizvod.

Zvanični materijali ne pružaju proverene proseke po zemljama za 25–35 odredišta. Dodavanje industrijskih proseka nosilo bi rizik da se nepotkrepljene procene predstave kao obaveze kompanije EcExpress. Kašnjenja su često povezana sa vremenom zatvaranja skladišta, vikendima, rasporedima letova ili plovila, carinom, kvalitetom adrese, sezonskim obimom, robom sa ograničenjima i primopredajom partneru.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem	Prva radnja
Nevažeći broj	Prepišite vrednost oznake tačno, uklonite razmake i pitajte prodavca da li je vrednost ID porudžbine ili broj pošiljke.
Nema događaja praćenja	Potvrdite fizičku primopredaju; EcExpress navodi da otprema iz skladišta kreira prvi događaj u svom objavljenom toku.
Nema ažuriranja tokom transporta	Proverite lokaciju poslednjeg skeniranja i ostavite vreme za transport, carinu ili propuste u skeniranju kod partnera; pošiljalac treba da eskalira izuzetke specifične za rutu.
Kašnjenje na carini	Pitajte pošiljaoca ili carinskog posrednika koje informacije o računu, identitetu, porezu ili proizvodu su potrebne. Ne smatrajte da dolazak na carinu znači i puštanje pošiljke.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite poštansko sanduče, prijemnu službu, komšije i evidenciju bezbednog mesta; zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte lokalnog dostavljača i prodavca.
Vraćanje ili neuspešna dostava	Proverite adresu i dostupnost primaoca. Pošiljalac obično mora da zatraži ispravku, ponovnu otpremu ili podnese zahtev za naknadu.
Gubitak ili oštećenje	Sačuvajte ambalažu, fotografije, račune i događaje praćenja, a zatim zatražite od pošiljaoca da pokrene odgovarajući postupak istrage ili naknade.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

EcExpress opisuje proces preuzimanja i izvoza iz Kine, nakon čega slede transport glavnom deonicom, carinjenje na odredištu i lokalna dostava. Skeniranje partnera može predstavljati elektronsku prethodnu najavu, fizičku primopredaju ili prvo skeniranje prihvata; to su različiti događaji.

Faza	Шта то значи
Прикупљање и складиште у Кини	EcExpress прима, консолидује, означава и обрађује робу. То је тренутак када се може појавити прво корисно оперативно скенирање.
Извозни транспорт	Ваздушни, поморски или експресни транспорт премешта пошиљку ка земљи одредишта.
Царина у земљи одредишта	Увозни органи проверавају декларације, робу и порезе. За DDP производе се наводи да укључују увозно царињење и обраду пореза у оквиру резервисане услуге, у складу са условима услуге.
Предаја партнеру	Поштански, експресни или локални партнери за доставу могу примити пошиљку. Број партнера може постојати истовремено са EcExpress референцом.
Последња миља и потпис	Оператор доставе у одредишту завршава доставу и може обезбедити податке о потпису или потврди о достави.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Опција	Проверени обухват
Обрада поврата	EcExpress наводи локалну услугу за мале пошиљке у Бразилу за пријем и обраду поврата купаца преко свог складишта или одређене повратне тачке.
Испуњење поруџбина из иностранства	Услуга складишта у Бразилу обухвата складиштење, комисионирање, паковање, означавање SKU-ова и отпрему локалним оператерима за доставу на последњој миљи.
Потврда о достави	У FAQ-у се наводи да се за применљиве пошиљке може обезбедити потписани запис о достави.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Упит о праћењу, истрага транспорта, захтев за накнаду из осигурања, повраћај поштарине и повраћај новца преко платформе представљају одвојене процесе. EcExpress на својој почетној страници оглашава осигуравајућу заштиту и обећање накнаде у случају губитка, али се важећи услови услуге, докази и изузећа морају потврдити са EcExpress-ом пре слања.

Процес	Ко треба да га покрене
Истрага праћења	Пошиљалац или продавац треба да контактира EcExpress са бројем за праћење, датумом отпреме, последњим скенирањем и подацима о примаоцу.
Захтев у случају губитка или оштећења	Захтев обично подноси уговорни пошиљалац; сачувајте амбалажу, фотографије, фактуру и доказе о вредности.
Повраћај новца преко платформе	Купац захтева решење од продавца или платформе; 17TRACK не може да одобри нити финансира тај повраћај новца.

Ograničenja otpreme i posebno rukovanje

Категорија	Смернице EcExpress-а
Општа и електронска роба	Неколико објављених производа прихвата општи терет и робу са уграђеним батеријама; прихват зависи од руте и декларације.
Осетљива роба	У FAQ-у се наводи да за многу осетљиву робу може бити потребан MSDS и појединачна провера корисничке службе.
Прекомерно габаритан или тежак терет	EcExpress описује опције експресног транспорта, малих пошиљака и двоструког царињења за различите тежине; затражите понуду за конкретан производ.
Роба ограничена царинским прописима	Ограничења за производе и увозна правила земље одредишта могу довести до одбијања, инспекције, наплате пореза или враћања. Користите актуелне смернице EcExpress-а за резервацију.

Korisnička služba

Канал	Проверени контакт
Званична веб-страница	Званична веб-страница EcExpress-а; користите контакт, упит о поруџбини или пут за консултације.
Телефон	400-011-8859, који EcExpress наводи као националну телефонску линију за корисничку подршку.
Имејл	service@EcExpress.com.cn
Sedište	Modern Transportation Business Building, No. 218 Hengfeng Road, Jing'an District, Shanghai, China.

Припремите број за праћење, врсту поруџбине или услуге, датум отпреме, полазиште и одредиште, најновије скенирање, адресу примаоца, опис садржаја, доказ о вредности и фотографије. Купци обично прво треба да контактирају продавца; продавци и уговорни пошиљаоци могу затражити оперативне истраге или поднети захтеве.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

EcExpress објављује могућности ERP интеграције, слања једним кликом, штампања налепница и испуњења поруџбина из складишта у иностранству. Достављени званични материјал не документује тренутно јавно доступну EcExpress крајњу тачку API-ја за праћење нити шему за аутентификацију, па предузећа треба директно да затраже актуелна упутства за интеграцију.

Поређење за програмере/API

Опција	Пружалац
Званична оперативна интеграција	EcExpress
API за праћење више превозника	17TRACK
Интеграција ERP система и складишта	EcExpress описује WMS повезан са ERP системом и радне токове слања поруџбина за прекогранично испуњавање поруџбина.

ČPP

Основна често постављана питања

1. Како да пратим своју EcExpress пошиљку?

Унесите број пошиљке на званичном веб-сајту EcExpress или на 17TRACK, а затим упоредите најновији догађај са информацијама продавца о отпремању.

2. Где могу да пронађем свој EcExpress број за праћење?

Погледајте обавештење продавца о слању, евиденцију EcExpress поруџбине, евиденцију складишта о отпремању или налепницу на пакету.

3. Како изгледа EcExpress број за праћење?

EcExpress не објављује један универзални јавни формат у достављеном материјалу, па број може бити нумерички или алфанумерички и може припадати партнеру.

4. Када ће се појавити први EcExpress догађај праћења?

EcExpress наводи да се прве информације обично појављују када пакет напусти складиште за сортирање; активност недељом може се појавити у понедељак.

5. Зашто се моје EcExpress праћење не ажурира?

Превоз, царина и примопредаја партнерима могу довести до празнина у скенирању. Замолите продавца да потврди физичку примопредају и испита последње скенирање.

6. Колико траје EcExpress испорука?

Објављена референца зависи од производа: услуге пакетне испоруке у Бразилу трају приближно 10–15 дана, ваздушни DDP за Бразил 10–15 календарских дана, а поморски DDP за Бразил 45–60 календарских дана.

7. Шта треба да урадим након неуспешне EcExpress испоруке?

Проверите адресу и локално обавештење о испоруци, а затим замолите продавца или уговореног превозника да затражи доступан поступак исправке или поновне испоруке.

8. EcExpress наводи да је испоручено, али где је мој пакет?

Проверите место испоруке, рецепцију, комшије и чланове домаћинства, затражите доказ о испоруци и контактирајте продавца и локалног оператера за испоруку.

9. Шта треба да урадим ако је моја EcExpress пошиљка изгубљена или оштећена?

Сачувајте амбалажу и садржај, фотографишите их, прикупите доказе о вредности и затражите од превозника да покрене одговарајућу истрагу или поднесе захтев за накнаду.

10. Како да контактирам EcExpress?

Користите service@EcExpress.com.cn, позовите 400-011-8859 или користите начин за контакт на званичном веб-сајту EcExpress.

Често постављана питања за стручњаке

11. Да ли је скенирање EcExpress партнера исто што и физички пријем?

Не. Електронска претходна најава, налепница коју је креирао партнер и физички пријем су различити догађаји; потврдите прво скенирање пријема у складишту или код превозника.

12. Да ли EcExpress издаје сваки број који 17TRACK може да пронађе?

Не. Број који се може претражити може издати EcExpress, поштански оператер, UPS, FedEx, DHL или други партнер за доставу на последњој деоници.

13. Да ли EcExpress нуди DDP испоруку?

Да, званичне странице производа описују услуге ваздушног и поморског DDP-а за Бразил са двоструким царињењем, као и одабране наменске пакетне производе са DDP опцијама.

14. Шта се дешава са EcExpress пошиљком на одредишној царини?

Пошиљка може бити прегледана и процењена пре пуштања; догађај доласка на царину сам по себи не доказује царињење или пренос на последњу деоницу.

15. Да ли EcExpress може да обезбеди доказ о испоруци?

EcExpress наводи да се за одговарајуће пошиљке може обезбедити потписана евиденција о испоруци; затражите је преко продавца или корисничке службе.

API za praćenje

Референца за 17TRACK API

// Official EcExpress tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc