XS Express Праћење

Unesite XS Express broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O kompaniji XS Express

XS Express je naziv prevoznika povezan sa zvaničnom veb-stranicom navedenom za ovu stranicu. Koristite zvaničnu veb-stranicu i otpremnu nalepnicu kao merodavne reference za uslugu, region poslovanja i uputstva specifična za pošiljku.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanična veb-stranica	http://xs-exp.com/
Naziv prevoznika	XS Express
Identitet za praćenje	Rezultat praćenja treba tumačiti zajedno sa brojem navedenim na otpremnoj nalepnici, obaveštenju prodavca ili dokumentu prevoznika.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekt	Odnos
XS Express	XS Express je identitet prevoznika koji korisnik treba da izabere kada otpremna nalepnica ili rezultat praćenja identifikuje XS Express.
Trgovac ili platforma za prodaju	Trgovac ili platforma za prodaju mogu izdati broj porudžbine i obezbediti posebnu referencu pošiljke; ti identifikatori nisu automatski brojevi za praćenje prevoznika.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje praćenja i ne prevozi pošiljku niti odlučuje o zahtevima prema prevozniku.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji je naveo prodavac, koji se nalazi na otpremnoj nalepnici ili računu, ili koji je naveden u obaveštenju kompanije XS Express, na zvaničnu stranicu za praćenje kompanije XS Express ili na 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite da li ste uneli broj za praćenje, a ne broj porudžbine, uklonite slučajne razmake i pitajte prodavca da li je paket fizički predat prevozniku.

Korisni savet: 17TRACK može prikazati dostupne događaje prevoznika, ali ne može promeniti adresu, ubrzati isporuku, odobriti povraćaj novca, pokrenuti istragu prevoznika niti odlučiti o zahtevu za naknadu iz osiguranja.

Kako pratiti pakete kompanije XS Express

Najpouzdaniji postupak je da počnete od identifikatora koji je dostavio pošiljalac, a zatim uporedite rezultat prevoznika sa evidencijom porudžbine kod prodavca.

Načini praćenja

Način	Radnja
Zvanično praćenje kompanije XS Express	Otvorite zvaničnu veb-stranicu kompanije XS Express, pronađite funkciju za praćenje, unesite identifikator pošiljke i sačuvajte prikazanu istoriju događaja za dalji postupak.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator i dozvolite platformi da identifikuje ili izabere XS Express kada je to podržano.
Prodavac ili platforma za prodaju	Koristite stranicu prodavca za pošiljku kada broj još nije aktiviran ili kada prodavac mora da ispravi adresu, uslugu ili podatke o primaocu.

Kopirajte identifikator za praćenje tačno onako kako je prikazan.
Proverite zvaničnu stranicu kompanije XS Express ili 17TRACK.
Uporedite najnovije skeniranje sa datumom slanja i odredištem.
Ako je rezultat prazan, sačekajte da se pripreme nalepnica i prihvat od strane prevoznika, a zatim kontaktirajte prodavca sa evidencijom porudžbine.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Broj za praćenje koji je izdao prevoznik, broj partnerskog prevoznika, broj porudžbine trgovca i identifikator poslednje deonice isporuke mogu se pojaviti u istoj evidenciji pošiljke. Pravila javnog formata specifična za XS Express treba preuzeti iz broja odštampanog na evidenciji pošiljke i zvaničnog rezultata praćenja, a ne izvoditi ih samo na osnovu prefiksa.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Идентификатор пошиљке XS Express

Користите тачан алфанумерички низ одштампан на налепници XS Express или онај који је доставио пошиљалац; редактирани пример је XX#######XX.

Погледајте све детаље о идентификаторима пошиљки XS Express

Издаје	Страна која издаје идентификатор мора се утврдити на основу налепнице или евиденције о пошиљци; референцу трговца не издаје аутоматски XS Express.
Типична употреба	Претрага пакета, упаривање догађаја пошиљке, упити о испоруци и подршка продавца.
Где га корисник види	Потврда слања, налепница на пакету, рачун, портал продавца или обавештење о испоруци.
Обухват праћења	Видљивост зависи од скенирања превозника, услуге, примопредаје, одредишта и података који се деле са платформом за праћење.
Важна напомена	Не закључујте о услузи, земљи или обавези испоруке само на основу префикса.

Број поруџбине или референтни број трговца

Обично је то број поруџбине или интерна референца, као што је ORDER-####; користите га са продавцем, а не као замену за број превозника.

Погледајте све детаље о референцама трговца

Издаје	Трговац, онлајн тржиште, складиште или софтвер за логистику.
Сценарио корисника	Корисно је за подршку у вези са поруџбином када број пошиљке недостаје или је нетачан.
Ограничење праћења	Можда неће приказати догађаје превозника на званичној страници за праћење XS Express.

Statusi praćenja i njihova značenja

Статус праћења описује последњи забележени догађај, а не нужно непрекидни физички положај пакета. Одговорна страна може да се промени током примопредаје партнеру.

Брза претрага статуса

Статус

Шта значи

Налепница је креирана или пошиљка још није предата

Подаци о пошиљци могу постојати пре физичког скенирања пријема. Питајте пошиљаоца да ли је пакет предат.

Погледајте све детаље о пошиљкама које још нису предате

Фаза животног циклуса	Припрема налепнице или електронска претходна најава.
Одговорна страна	Обично су то пошиљалац, складиште или оператер прве миље, све док се не забележи пријем.
Следећи корак	Физичка примопредаја и скенирање пријема или обраде.
Радња корисника	Проверите број и контактирајте продавца ако је пакет означен као послат, али никада није ушао у посед превозника.

У транспорту

За пошиљку је забележено кретање или догађај обраде; скенирање се можда не обавља при сваком кретању.

Царина или примопредаја

Пошиљка се можда обрађује на граници или се предаје другој логистичкој страни; долазак на царину није доказ да је пошиљка пуштена.

На достави

Додељена је рута за доставу. Омогућите приступ адреси и следите сва приказана упутства за доставу.

Достављено

Забележено је скенирање доставе. Проверите место доставе, укућане, пријемни пулт и све доступне информације о доказу доставе.

Изузетак или повраћај

Проблем са доставом или транспортом захтева проверу; пошиљалац ће можда морати да исправи адресу, организује замену или покрене истрагу.

Usluge i rokovi isporuke

Процена времена испоруке пошиљке зависи од места слања, одредишта, изабране услуге, времена пријема, примопредаја, квалитета адресе, оперативних поремећаја и евентуалног граничног поступка. Процена аутоматски не представља гарантовану обавезу испоруке.

Poređenje usluga

Vrsta usluge ili pošiljke	Najbolja namena
XS Express pošiljka	Koristite naziv usluge odštampan na nalepnici ili prikazan u evidenciji pošiljke prodavca; nivo praćenja i obaveze u vezi sa isporukom zavise od izabrane usluge.

Vreme isporuke

Pitanje o vremenu	Praktičan odgovor
Kada počinje procena vremena?	Koristite tačku prihvata koju je naveo prevoznik ili prodavac; samo kreiranje nalepnice nije dokaz fizičkog prihvata.
Šta može da odloži isporuku?	Primopredaje, vikendi, praznici, vremenski uslovi, problemi sa adresom, operativni poremećaji i granične procedure mogu produžiti vreme.

Vremena isporuke po odredišnoj zemlji

Odredište	Smernice za planiranje
Odredišna zemlja ili region	Koristite procenu za konkretnu pošiljku koju je dostavio XS Express ili prodavac. Univerzalni prosek po zemljama ne treba koristiti umesto ponude specifične za uslugu.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Prvo proverite
Nevažeći broj	Uporedite svaki znak sa porukom prodavca i potvrdite da je to broj za praćenje, a ne referenca porudžbine.
Nema događaja praćenja	Proverite da li je paket predat XS Express-u i da li je broj aktivan u sistemu prevoznika.
Dug period bez ažuriranja	Pregledajte poslednje skeniranje, odredište, vikende, praznike i moguću primopredaju; pošiljalac treba da pokrene upit kod prevoznika kada je pošiljka van očekivanog roka primenljive usluge.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, pristup zgradi i potvrdu o isporuci pre nego što zatražite od pošiljaoca da eskalira slučaj.
Problem sa adresom ili povraćaj	Odmah kontaktirajte pošiljaoca; mogućnost ispravke, preusmeravanja ili zamene zavisi od faze pošiljke i uslova usluge.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

Kod međunarodne pošiljke, strana prikazana u skeniranju može se menjati u zavisnosti od faze. Elektronska prethodna najava, fizička primopredaja, prvo skeniranje prihvata, izvozna obrada, uvozna obrada i dostava na poslednjoj deonici predstavljaju odvojene događaje.

Međunarodni tok

Faza	Шта значи
Priprema na polazištu	Pošiljalac ili operater na polazištu priprema nalepnicu i podatke o pošiljci.
Prihvat od strane prevoznika	Fizičko skeniranje prihvata ukazuje da je odgovorna transportna strana primila paket.
Izvoz i transport glavnom linijom	Pošiljka prolazi kroz obradu na polazištu i međunarodni transport; između objekata može doći do prekida u skeniranju.
Uvoz i carina	Nadležni organi ili imenovani agenti mogu pregledati dokumente, dažbine, poreze i prihvatljivost. Dolazak na carinu ne znači da je pošiljka puštena.
Primopredaja na odredištu	Prevoznik na odredištu može obaviti završnu isporuku. Originalni broj može ostati isti ili se može pojaviti zaseban identifikator za poslednju deonicu.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene adrese, zadržavanja, preusmeravanja, ponovne isporuke, uputstva za potpisivanje i zahtevi za potvrdu o isporuci pod kontrolom su prevoznika ili pošiljaoca u skladu sa primenljivim uslovima usluge. Zahtev podnesite putem zvaničnog kanala, a ne preko 17TRACK-a.

Upravljanje isporukom

Opcija	Ko treba da podnese zahtev
Ispravka adrese, preusmeravanje ili ponovna isporuka	Odmah kontaktirajte XS Express ili pošiljaoca i navedite broj za praćenje i ispravljene podatke za isporuku; mogućnost zavisi od faze pošiljke.
Potvrda o isporuci	Pitajte prevoznika ili pošiljaoca kada rezultat praćenja pokazuje da je pošiljka isporučena, a primaocu je potreban dokaz o mestu isporuke.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga zbog nestale pošiljke, zahtev za naknadu štete, povraćaj poštarine i povraćaj novca sa platforme za trgovinu različiti su postupci. Sačuvajte ambalažu, sadržaj, fotografije, račun, dokaz o uplati i istoriju praćenja.

Zahtevi i povraćaji novca

Postupak	Koristite kada
Upit prevozniku	Koristite kada je potrebno razjašnjenje istorije skeniranja ili pošiljka izgleda kao da kasni; pošiljalac treba da koristi zvanični kanal prevoznika ili kanal naloga za slanje.
Zahtev za naknadu zbog gubitka ili oštećenja	Koristite odgovarajući postupak prevoznika za podnošenje zahteva kada uslovi usluge to dozvoljavaju; pripremite broj za praćenje, dokaz o vrednosti, ambalažu i fotografije.
Povraćaj novca od prodavca ili platforme za trgovinu	Obratite se trgovcu ili platformi za trgovinu u skladu sa pravilima zaštite kupaca za tu porudžbinu; 17TRACK ne može da odobri povraćaj novca.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Pre slanja proverite važeća pravila XS Express i zahteve zemlje odredišta. Uobičajene regulisane kategorije obuhvataju baterije, tečnosti, aerosole, opasnu robu, kvarljivu robu, lekove, predmete velike vrednosti i robu ograničenu carinskim propisima.

Ograničenja slanja

Kategorija	Радња корисника
Opasna roba i baterije	Pre predaje pošiljke potvrdite da li je prihvatljiva, kao i zahteve u vezi sa pakovanjem, označavanjem i načinom transporta.
Tečnosti, kvarljiva roba i lekovi	Proverite i ograničenja prevoznika i uvozna pravila odredišta; neodgovarajući sadržaj može dovesti do odbijanja, kašnjenja ili vraćanja pošiljke.
Roba pod carinskim nadzorom	Po potrebi navedite tačne opise, vrednosti, račune i podatke o primaocu.

Korisnička služba

Počnite od zvaničnog veb-sajta XS Express ili prodavca koji je kreirao pošiljku. Prodavac je obično najbrži put za rešavanje problema sa netačnim brojem, nestalom pošiljkom, ispravkom adrese, zamenom ili povraćajem novca za kupovinu.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja namena
Zvanična veb-stranica	Zvanični veb-sajt XS Express za aktuelno praćenje i uputstva za kontakt.
Prodavac ili platforma za prodaju	Netačni podaci o pošiljci, zahtevi za zamenu, povraćaj novca za porudžbinu i slučajevi u kojima pošiljalac mora da podnese upit prevozniku.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, broj porudžbine, datum slanja, podaci o pošiljaocu i primaocu, najnovije skeniranje, adresa, opis artikla, dokaz o vrednosti i fotografije, kada je relevantno.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Trgovci mogu da smanje obim posla podrške u vezi sa pošiljkama tako što će čuvati identifikator prevoznika uz porudžbinu, standardizovati događaje statusa, pratiti izuzetke i korisnicima obezbediti jasan put za eskalaciju. Zvanički interfejs prevoznika i interfejs za više prevoznika 17TRACK predstavljaju odvojene proizvode.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac

Interfejs prevoznika

XS Express

Prikaži sve detalje o interfejsu prevoznika

Primarna namena	Koristite sopstveni razvojni ili poslovni kanal prevoznika samo kada zvanični veb-sajt XS Express obezbeđuje aktuelnu dokumentaciju i uslove pristupa.
Autentifikacija	Pratite zahteve za akreditive i autentifikaciju koje je naveo prevoznik.
Napomena o migraciji	Ne oslanjajte se na stari endpoint ili nedokumentovani interfejs.

API za više prevoznika

17TRACK

Prikaži sve detalje o API-ju 17TRACK

Primarna namena	Registracija kod više prevoznika i tokovi rada za praćenje za aplikacije za e-trgovinu i logistiku.
Autentifikacija	Koristite zaglavlje 17token opisano u aktuelnoj dokumentaciji 17TRACK.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket XS Express?

Unesite broj za praćenje na zvaničnom veb-sajtu XS Express ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje XS Express?

Potražite ga u imejlu prodavca o slanju, na nalepnici pošiljke, računu, stranici porudžbine na platformi za trgovinu ili obaveštenju o isporuci.

3. Kako izgleda broj za praćenje XS Express?

Користите тачан идентификатор који је навео продавац или који је одштампан на етикети; немојте идентификовати услугу само на основу префикса.

4. Зашто се на мом XS Express броју за праћење не приказују догађаји?

Етикета је можда креирана пре физичког пријема, број је можда нетачан или прво скенирање још није видљиво.

5. Колико треба да сачекам пре него што се распитам о пошиљци XS Express?

Упоредите најновије скенирање са очекиваним роком испоруке који је навео продавац и контактирајте продавца када пошиљка изађе изван тог рока.

6. Зашто је мој XS Express пакет престао да добија нова ажурирања?

До прекида у скенирањима може доћи током транспорта, обраде, примопредаје или царинске контроле; пошиљалац треба да упути захтев за даље поступање када очекивани рок испоруке истекне.

7. Шта треба да урадим након неуспелог покушаја испоруке XS Express пошиљке?

Прегледајте поруку о проблему, проверите адресу и упутства за испоруку и без одлагања контактирајте продавца или превозника.

8. Шта треба да урадим ако XS Express наводи да је пошиљка испоручена, али је нисам примио/примила?

Проверите место испоруке, укућане, рецепцију, комшије и информације о потврди испоруке, а затим затражите од продавца да упути захтев за даље поступање.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену XS Express пошиљку?

Сачувајте амбалажу и доказе, а затим питајте пошиљаоца који поступак истраге или подношења захтева код превозника се примењује на пошиљку.

10. Како да контактирам XS Express?

Почните од званичног веб-сајта XS Express или продавца који је креирао пошиљку и наведите број за праћење и најновије скенирање.

Честа питања стручњака

11. Да ли је број поруџбине трговца исти што и број за праћење XS Express пошиљке?

Не; број поруџбине идентификује куповину, док број за праћење идентификује евиденцију пошиљке, иако продавац може приказати оба броја заједно.

12. Да ли скенирање партнера за отпрему доказује да је XS Express прихватио пошиљку?

Не; електронска претходна најава или скенирање партнера могу се појавити пре физичке примопредаје и првог скенирања пријема од стране следећег одговорног превозника.

13. Да ли међународна XS Express пошиљка може користити више од једног идентификатора за праћење?

Да; може се појавити идентификатор земље порекла, партнера или одредишне доставе, а оригинални број може наставити да се користи и након примопредаје.

14. Да ли долазак на царину значи да је XS Express пошиљка оцарињена?

Не; долазак указује на подношење или обраду, док је за пуштање потребно завршити одговарајућу контролу и доставити документацију.

15. Да ли 17TRACK може да промени адресу испоруке XS Express пошиљке?

Не; промене адресе и управљање испоруком морају се затражити од XS Express-а или пошиљаоца када фаза пошиљке то дозвољава.

16. Да ли предузећа могу да користе API за праћење XS Express пошиљака?

Предузећа могу да погледају документацију 17TRACK API-ја ради информација о подржаној покривености превозника и радним токовима, док сваки директни XS Express API мора бити наведен у важећој званичној документацији превозника.

API za praćenje

17TRACK API

// 1. Current official XS Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current XS Express carrier code in the
 // 17TRACK documentation before sending production requests.