DHL Freight ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit DHL Freight për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

phishing-dpdhl@dhl.comhttps://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/freight.html

Gjurmo

Rreth DHL Freight

DHL Freight është divizioni i transportit të mallrave i paraqitur në faqen zyrtare të DHL. Ai mbështet transportin rrugor dhe transportin e mallrave për dërgesat e bizneseve; shërbimi i saktë, vendi i rezervimit, përvoja e gjurmimit dhe angazhimi për dorëzimin varen nga kontrata e dërgesës dhe itinerari origjinë–destinacion.

Fusha	Informacion i verifikuar
Faqja zyrtare e internetit	Faqja e divizionit DHL Freight
Lloji i transportuesit	Divizion për transportin e mallrave të bizneseve brenda DHL Group.
Roli kryesor	Transporti i mallrave dhe shërbimet përkatëse logjistike, në vend të një operatori universal postar për paketa.

Marrëdhëniet midis entiteteve të transportuesve

Entiteti	Marrëdhënia
DHL Freight	DHL Freight është divizioni i transportit të mallrave i identifikuar në faqen zyrtare të DHL të dhënë.
DHL Group	DHL Group është grupi korporativ nën të cilin operojnë divizionet e DHL.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që mund të mbledhë ngjarjet e disponueshme nga transportuesit; ajo nuk kryen transportin e mallrave.

Përgjigje e shpejtë

Përdorni identifikuesin e dërgesës ose të ngarkesës të dhënë nga dërguesi, vendoseni në faqen zyrtare të gjurmimit të DHL ose dërgojeni te 17TRACK për të parë ngjarjet e mbledhura. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni fillimisht nëse identifikuesi është numër rezervimi ose reference, nëse dërgesa i është dorëzuar fizikisht transportuesit dhe nëse transportuesi i zgjedhur është i saktë. 17TRACK nuk transporton mallra, nuk ndryshon adresa, nuk miraton rimbursime dhe nuk vendos për pretendimet.

Si të gjurmoni paketat e DHL Freight

Rruga	Hapat
Gjurmimi zyrtar i DHL	Hapni pikën zyrtare të hyrjes për gjurmimin e DHL, ngjitni identifikuesin e dërgesës nga konfirmimi i rezervimit ose dokumentet e transportit dhe shqyrtoni skanimin më të fundit dhe etapat e dërgesës.
17TRACK	Hapni 17TRACK, dërgoni identifikuesin, lejoni zbulimin automatik të transportuesit kur është i disponueshëm dhe krahasoni ngjarjet e shfaqura me rezultatin zyrtar të DHL.
Pa identifikues	Kërkojini dërguesit, shitësit ose spedicionerit numrin e dërgesës ose të ngarkesës. Vetëm një numër porosie mund të mos jetë i kërkueshëm.

Një etiketë ose regjistrim rezervimi mund të ekzistojë përpara skanimit të parë të pranimit fizik. Referencat e transportit, referencat e porosive të blerjes dhe njoftimet e dorëzimit nuk duhet të konsiderohen automatikisht si identifikuesi i gjurmimit të lëshuar nga transportuesi.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Identifikuesit e dërgesave të DHL Freight mund të ndryshojnë sipas produktit, vendit, kanalit të rezervimit dhe kontratës. Vetëm një prefiks ose numër shifrash nuk duhet të përdoret për të përcaktuar një shërbim. Përdorni identifikuesin e plotë saktësisht siç shfaqet në dokumentin e transportit, duke hequr vetëm hapësirat ose shenjat e pikësimit kur formulari zyrtar i gjurmimit ju udhëzon ta bëni këtë.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Identifikuesi i dërgesës ose i ngarkesës së transportit

Përdorni vlerën e plotë alfanumerike të shtypur në dokumentin e transportit, e paraqitur këtu si XXXX XXXX XXXX.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit e DHL Freight

Lëshuar nga	Sistemi i transportuesit që kryen rezervimin ose transportin, i identifikuar në dokumentacionin e dërgesës, lëshon identifikuesin e kërkueshëm të dërgesës.
Përdorimi tipik	Gjurmimi i mallrave, dukshmëria e etapave kryesore, kërkesat ndaj shërbimit të klientit dhe përputhja e dokumenteve të dërgesës.
Ku e shohin përdoruesit	Dërguesit zakonisht e shohin atë në konfirmimet e rezervimit, fletëngarkesat ose portalet e llogarive; marrësit zakonisht e marrin nga dërguesi ose shitësi.
Shtrirja e gjurmimit	Dukshmëria varet nga produkti, shteti, faza e transportit dhe burimi i ngjarjeve i disponueshëm për sistemin e gjurmimit.
Kufizim	Një urdhërblerje, faturë, referencë rezervimi ose referencë partneri mund ta identifikojë transaksionin pa qenë numri i gjurmueshëm i dërgesës.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi	Faza e ciklit të procesit dhe kuptimi
Informacioni i dërgesës u mor	Të dhënat para dërgimit janë krijuar; pranimi fizik mund të mos ketë ndodhur ende.
Marrë ose pranuar	Rrjeti përgjegjës i transportit ka regjistruar marrjen ose tërheqjen.
Në tranzit	Dërgesa po lëviz ndërmjet objekteve ose segmenteve të transportit.
Dogana ose dorëzimi te pala tjetër	Dërgesa po i nënshtrohet përpunimit kufitar ose transferimit ndërmjet palëve përgjegjëse; mbërritja në vetvete nuk vërteton zhdoganimin.
Problem me dorëzimin	Një rrethanë po pengon ecurinë normale, si p.sh. një problem me adresën, takimin, dokumentacionin ose hyrjen.
Dorëzuar	Është regjistruar një ngjarje dorëzimi. Marrësi duhet të kontrollojë regjistrin e dorëzimit dhe vendin e marrjes nëse mallrat nuk mund të gjenden.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Koha e dorëzimit të mallrave është specifike për linjën. Konfirmoni nivelin e shërbimit dhe angazhimin për dorëzim në ofertë, konfirmimin e rezervimit ose kushtet përkatëse të DHL, në vend që të përdorni një vlerësim të përgjithshëm për pakot.

Krahasimi i shërbimeve

Kategoria e shërbimit	Përdorimi më i përshtatshëm
Transporti rrugor i mallrave	Mallra biznesi të transportuara nëpër rrjete rrugore brenda linjave rajonale përkatëse.
Transporti hekurudhor ose multimodal i mallrave	Transport mallrash që përdor një kombinim mënyrash transporti, kur ofrohet për linjën e zgjedhur.
Logjistikë kontraktuale ose transport i specializuar mallrash	Dërgesa biznesi që kërkojnë një zgjidhje të konfiguruar transporti ose logjistike.

Koha e dorëzimit

Referenca kohore	Si ta interpretoni
Koha e ofertuar e tranzitit	Vlerësimi specifik për linjën, i dhënë gjatë përgatitjes së ofertës ose rezervimit.
Takimi i dorëzimit ose data e kërkuar	Një datë planifikimi që mund të varet nga kapaciteti, mundësia e hyrjes, disponueshmëria e marrësit dhe kushtet e shërbimit.
Garancia	Mos e konsideroni një vlerësim si garanci për kthimin e parave; kontrolloni kontratën e dërgesës për çdo shërbim të garantuar shprehimisht.

Kohët e dorëzimit sipas shtetit të destinacionit

Destinacioni	Udhëzime për planifikimin
Linjat rajonale evropiane	Përdorni standardin e rezervuar të tranzitit të transportit rrugor të mallrave për origjinën, destinacionin dhe shërbimin e saktë.
Destinacionet ndërkufitare	Shtoni kohë për formalitetet e eksportit ose importit, kontrollet e dokumentacionit, kontrollet kufitare dhe organizimin e dorëzimit në destinacion.
Vendndodhje të largëta ose me akses të kufizuar	Konfirmoni ofertën specifike për itinerarin, sepse dritaret e marrjes, takimet dhe aksesi lokal mund të ndryshojnë planin e dorëzimit.

Problemet dhe zgjidhjet e zakonshme të gjurmimit

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi	Kontrolli i parë dhe veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Eliminoni gabimet e transkriptimit, krahasoni identifikuesin me dokumentin e dërgesës dhe pyesni dërguesin nëse është dhënë në vend të tij një numër reference.
Nuk ka ngjarje ose etiketë të krijuar	Pyesni dërguesin nëse ngarkesa është marrë fizikisht; të dhënat e rezervimit nuk dëshmojnë pranimin.
Nuk ka përditësim gjatë transportit	Kontrolloni objektin e fundit dhe kontaktoni dërguesin ose përfaqësuesin e llogarisë kur plani i deklaruar i dorëzimit është në rrezik.
Problem me dorëzimin	Rishikoni kërkesat për adresën, aksesin, takimin dhe dokumentet; dërguesi duhet të kërkojë korrigjimin operacional.
Dorëzuar, por mungon	Kontrolloni dokun e pranimit, sportelin e sigurisë dhe dëshminë e nënshkruar të dorëzimit, më pas kërkoni nga dërguesi të hapë një hetim.
Dëmtim ose humbje	Ruani paketimin dhe fotografitë, regjistroni dëmtimet e dukshme në momentin e marrjes dhe bëni që kërkuesi i autorizuar të ndjekë procesin e kërkesës sipas kontratës.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimet ndërmjet transportuesve

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë do të thotë
Marrja në origjinë	Dërguesi përgatit ngarkesën dhe ofruesi i kontraktuar i transportit regjistron marrjen.
Përpunimi i eksportit	Dokumentet, kërkesat e sigurisë dhe formalitetet e eksportit mund të kontrollohen para nisjes.
Transporti ndërqendror	Dërgesa lëviz midis qendrave ose përtej një kufiri; dukshmëria e skanimeve mund të ndërpritet midis objekteve.
Dogana e importit	Autoriteti i destinacionit ose agjenti doganor i caktuar vlerëson deklaratën e importit; mbërritja në kufi nuk dëshmon zhdoganimin.
Dorëzimi te partneri dhe kilometri i fundit	Një partner transporti ose dorëzimi në destinacion mund të marrë ngarkesën. Dërguesi duhet të konfirmojë palën përgjegjëse dhe çdo referencë lokale.

Importuesi ose marrësi mund të duhet të sigurojë dokumente të sakta tregtare, klasifikimin, vlerën dhe informacionin tatimor. Detyrimet dhe taksat varen nga rregullat e destinacionit dhe kushtet e dakorduara të transportit.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Veprimi	Kush duhet ta kërkojë
Takimi ose udhëzimi për dorëzimin	Marrësi duhet të koordinohet me dërguesin ose kontaktin e shërbimit operativ përpara fazës së dorëzimit, në përputhje me rregullat e itinerarit.
Korrigjimi i adresës	Dërguesi ose mbajtësi i llogarisë duhet të kërkojë korrigjimin; suksesi varet nga faza e dërgesës dhe kufizimet e destinacionit.
Dëshmia e dorëzimit	Dërguesi ose përdoruesi i autorizuar i llogarisë duhet të kërkojë regjistrin e dorëzimit përmes kanalit përkatës të shërbimit të DHL.

Dërgesat e humbura, të dëmtuara, pretendimet, sigurimi dhe rimbursimet

Procesi	Përdoreni kur
Kërkesë për gjurmim	Përdoreni kur një ngjarje ose moment kyç i dorëzimit kërkon sqarim.
Hetim transporti	Dërguesi ose kontakti i autorizuar i llogarisë duhet të kërkojë hetim për vonesë, humbje të dyshuar ose një përjashtim të pazgjidhur.
Kërkesë për dëmtim	Ruani paketimin, fotografitë, rezervat e dorëzimit dhe provat e vlerës tregtare; të drejtat dhe afatet e paraqitjes varen nga kontrata dhe shërbimi.

Rimbursimi nga një shitës me pakicë dhe kërkesa ndaj transportuesit janë procese të ndara. 17TRACK mund të shfaqë informacionin e gjurmimit, por nuk mund të miratojë kompensim, të rimbursojë tarifat e transportit ose të ndryshojë hetimin e transportuesit.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Ndikimi operacional
Mallra të rrezikshme	Pranimi kërkon klasifikimin, deklarimin, paketimin dhe miratimin e zbatueshëm të itinerarit.
Bateritë, lëngjet dhe kimikatet	Kufizimet mund të ndryshojnë sipas substancës, sasisë, paketimit dhe mënyrës së transportit; merrni miratim përpara dorëzimit për transport.
Mallra me përmasa të mëdha, të rënda ose që kërkojnë trajtim të veçantë	Përmasat, pajisjet e ngarkimit, qasja dhe kërkesat për caktimin e orarit mund të ndikojnë në pranimin dhe planifikimin e dorëzimit.

Përdorni rregullat aktuale të DHL për vendin dhe mallrat e rrezikshme për itinerarin e dërgesës. Një faqe e përgjithshme gjurmimi nuk zëvendëson udhëzimet për pranimin e transportit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Përdorimi më i përshtatshëm
Faqja zyrtare e DHL Freight	Shikoni sektorin dhe zgjidhni kontaktin përkatës të vendit ose shërbimit.
Mjetet e kontaktit dhe gjurmimit të DHL	Përdorni kanalin e kontaktit të DHL përkatës për vendin për statusin e dërgesës, organizimin e dorëzimit ose përshkallëzimin operacional.
Dërguesi ose shitësi	Rruga më e mirë e parë për hetimet mbi mallrat, pretendimet, korrigjimet e adresës dhe kërkesat specifike të kontratës.

Përgatitni identifikuesin e dërgesës, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e marrjes, origjinën dhe destinacionin, llojin e shërbimit, ngjarjen e fundit, përshkrimin e mallrave dhe çdo fotografi ose dokument dorëzimi.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Integrimi zyrtar i transportuesit

DHL

Shikoni të gjitha detajet për integrimin zyrtar të transportuesit

Mbulimi i transportuesit	Varet nga produkti i biznesit të DHL, vendi dhe marrëveshja e llogarisë.
Përdorimi kryesor	Krijimi i dërgesave në nivel llogarie, dukshmëria ose integrimi operacional kur platforma përkatëse e DHL e lejon.
Autentikimi	Ndiqni kërkesat për kredencialet dhe aksesin e produktit aktual përkatës të zhvilluesve të DHL.
Aftësia për grupe dhe webhook	Përdorni vetëm aftësitë e dokumentuara për integrimin e zgjedhur të DHL; dukshmëria e gjurmimit mund të ndryshojë nga funksionaliteti i rezervimit.
Shënim për migrimin	Mos zbatoni një endpoint të vjetër pa kontrolluar dokumentacionin aktual të zhvilluesve të DHL.

17TRACK API

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për 17TRACK API

Mbulimi i transportuesit	Mbulim i gjurmimit me shumë transportues, në varësi të drejtorisë aktuale të transportuesve të 17TRACK.
Përdorimi kryesor	Gjurmim i standardizuar për dyqanet, platformat e tregjeve dhe sistemet që përdorin ofrues të shumtë transporti.
Autentikimi	Përdorni kokën 17token të përshkruar në dokumentacionin aktual të 17TRACK.
Aftësia për grupe dhe webhook	Regjistroni numrat e gjurmimit përmes API-së së dokumentuar dhe zbatoni aftësitë e përgjigjeve dhe njoftimeve të mbështetura nga llogaria.
Shënim për migrimin	Konfirmoni versionin aktual të API-së, kodin e transportuesit dhe lejet e llogarisë përpara vendosjes në prodhim.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj dërgesën time DHL Freight?

Vendosni identifikuesin e dërgesës në kanalin zyrtar të gjurmimit të DHL ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të DHL Freight?

Shikoni konfirmimin e rezervimit, fletëngarkesën, dokumentin e mallrave ose mesazhin e dhënë nga dërguesi.

3. Si duket një numër DHL Freight?

Formati varet nga vendi, produkti dhe kontrata, prandaj përdorni vlerën e plotë të shtypur në dokumentin e dërgesës në vend që të hamendësoni nga një parashtesë.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të DHL Freight?

Ngjarja e parë shfaqet pasi sistemi përkatës i rezervimit ose operimit merr dhe regjistron të dhënat e dërgesës; një regjistrim rezervimi mund t'i paraprijë marrjes fizike.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i DHL Freight?

Mund të mungojë një skanim midis objekteve ose dërgesa mund të jetë në pritje të dorëzimit te një palë tjetër; krahasoni ngjarjen e fundit zyrtare me planin e cituar të dorëzimit.

6. Sa zgjat dorëzimi i DHL Freight?

Koha e dorëzimit përcaktohet nga korridori i rezervuar i transportit, shërbimi, distanca, formalitetet kufitare dhe kushtet e dorëzimit.

7. Çfarë duhet të bëj pas një problemi me dorëzimin nga DHL Freight?

Kontrolloni adresën, aksesin dhe informacionin për takimin, më pas kërkojini dërguesit ose kontaktit të llogarisë të koordinojë korrigjimin.

8. Çfarë duhet të bëj nëse DHL Freight tregon se dërgesa është dorëzuar, por nuk mund ta gjej?

Kontrolloni dokun e pranimit, sportelin e sigurisë dhe regjistrin e nënshkruar të dorëzimit, më pas kërkoni dëshminë e dorëzimit dhe një hetim përmes dërguesit.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të DHL Freight?

Ruani paketimin dhe provat, dhe bëni që dërguesi ose pretenduesi i autorizuar të ndjekë procedurën përkatëse të kërkesës për dëmshpërblim për transportin.

10. Si të kontaktoj DHL Freight?

Filloni me kanalin e kontaktit të DHL-së specifik për vendin ose kërkojini dërguesit kontaktin e shërbimit të llogarisë të lidhur me rezervimin.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A është data e parashikuar e dorëzimit nga DHL Freight një garanci?

Jo; parashikimi është një tregues për planifikim, përveçse kur kontrata përkatëse e shërbimit parashikon shprehimisht një garanci dorëzimi.

12. A dëshmon një rezervim i DHL Freight se ngarkesa është marrë?

Jo; rezervimi ose njoftimi paraprak elektronik mund të ekzistojë përpara se rrjeti operativ të regjistrojë pranimin fizik.

13. A mund të përdoret një referencë e partnerit për të gjurmuar DHL Freight?

Ndonjëherë, por një referencë e tregtarit, spedicionerit ose destinacionit nuk është domosdoshmërisht identifikuesi i dërgesës së transportuesit; testoni vlerën e plotë në mjetin zyrtar.

14. A do të thotë mbërritja në doganë se dërgesa ime DHL Freight është liruar?

Jo; mbërritja tregon një fazë të përpunimit kufitar, ndërsa lirimi kërkon vendimin dhe dokumentacionin doganor përkatës.

15. Kush duhet të kërkojë dëshminë e dorëzimit për DHL Freight?

Dërguesi ose një përdorues i autorizuar i llogarisë duhet të kërkojë regjistrin e dorëzimit përmes kanalit përkatës të shërbimit të DHL-së.

API-ja e gjurmimit

Shembull API

// Official carrier API:
// Current public official DHL Freight tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available evidence. Check the current DHL
// developer documentation before implementing an official integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the carrier directory or API
// documentation before production use.