DealerSend Sledovanie

O spoločnosti DealerSend

DealerSend je poskytovateľ logistických a skladovacích služieb pre elektronický obchod so sídlom v Hongkongu a Šen-čene. DealerSend ponúka vnútroštátnu a medzinárodnú prepravu, plnenie objednávok, služby dodávateľského reťazca, manipuláciu s nebezpečným tovarom a logistické technológie zamerané na online trhoviská. Oficiálna stránka opisuje DealerSend ako logistického sprostredkovateľa a integrátora služieb, ktorý využíva viacero logistických kanálov a partnerstiev pre posledný úsek doručenia, a nie ako jediného poštového operátora.

Vzťahy medzi subjektmi prepravnej siete

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky, ktoré vám poskytol predajca alebo ktoré je uvedené v oznámení o odoslaní zásielky od DealerSend na oficiálnej stránke na sledovanie DealerSend alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najprv skontrolujte, či ste zadali sledovacie číslo zásielky, a nie číslo objednávky, či bol štítok odovzdaný zvolenému kanálu a či bolo číslo správne skopírované. 17TRACK je nezávislá platforma: nemôže zmeniť adresu, uvoľniť zásielku z colného konania, vystaviť refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky DealerSend

Sledovacie číslo identifikuje záznam o zásielke. Číslo objednávky identifikuje nákup, referencia obchodníka identifikuje záznam na strane predajcu a číslo štítku môže identifikovať prepravný štítok pred prijatím zásielky. Predajca je zvyčajne najlepším zdrojom informácií, keď kupujúci nemá sledovacie číslo alebo namiesto neho dostane číslo objednávky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

DealerSend spolupracuje s viacerými logistickými kanálmi, takže identifikátor zásielky môže vydať DealerSend, poštový operátor, expresný prepravca alebo partner zabezpečujúci doručenie na poslednom úseku v cieľovej krajine. Oficiálne stránky poskytnuté pre túto príručku neuvádzajú jeden univerzálny formát číslovania DealerSend. Službu neurčujte iba podľa predpony.

Formát sledovacieho čísla

Stavy sledovania a ich význam

Služby a dodacie lehoty

DealerSend opisuje výber kanála, nie jeden pevne stanovený doručovací produkt. Oficiálna stránka služby uvádza možnosti expresnej prepravy, priameho poštového doručenia, leteckej nákladnej prepravy, cezhraničnej prepravy, plnenia objednávok a doručenia od dverí k dverám. Odhady doručenia pre konkrétnu trasu si treba vyžiadať z cenovej ponuky, prepravného štítku alebo od predajcu, pretože čas závisí od miesta odoslania, cieľa, kanála, colného konania a odovzdania na poslednom úseku.

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Časy doručenia do cieľovej krajiny

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

DealerSend uvádza, že jeho služby zahŕňajú odborné znalosti v oblasti colného odbavenia, partnerstvá pre posledný úsek v cieľových destináciách a viditeľnosť sledovania od vyzdvihnutia až po doručenie. Dovozné dane, dokumentácia a pravidlá pre tovar s obmedzením závisia od cieľovej krajiny a obsahu zásielky. Príjemca by mal postupovať podľa pokynov predajcu, colného orgánu alebo doručovateľa v cieľovej destinácii.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Oficiálne materiály DealerSend potvrdzujú viditeľnosť sledovania, potvrdenie doručenia a vytvorenie štítku, nestanovujú však univerzálny verejný postup na zadržanie zásielky, zmenu adresy, presmerovanie alebo vyzdvihnutie iniciované príjemcom. O takéto kroky požiadajte predajcu alebo prevádzkovateľa posledného úseku v cieľovej destinácii uvedeného v zázname o zásielke.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Uchovajte si sledovacie číslo, dátum odoslania, adresy, opis položky, faktúru alebo doklad o hodnote, fotografie a pôvodný obal. Lehoty na podanie reklamácie a oprávnenosť na poistné krytie závisia od vybranej zmluvy o poskytovaní služieb a cieľovej trasy, preto by si mal odosielateľ vyžiadať príslušné podmienky od spoločnosti DealerSend alebo predajcu.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Zákaznícky servis

Pripravte si sledovacie číslo, referenčné číslo objednávky, dátum odoslania, adresu odosielateľa a príjemcu, názov služby alebo kanála, najnovší záznam skenovania, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie. Ak verejný záznam sledovania neidentifikuje zodpovedného operátora doručenia na poslednom úseku, pred kontaktovaním partnera v cieľovej krajine sa obráťte na predajcu.

Sledovanie v elektronickom obchode a pre firmy

DealerSend opisuje DS Portal, API a online systémy na zobrazenie sledovania, potvrdenie doručenia, vytváranie jednotlivých alebo hromadných štítkov a integráciu s trhoviskami. Firmy by mali tieto systémy DealerSend odlišovať od oficiálneho API príslušného poštového alebo expresného operátora a od agregačného API pre viacerých prepravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Často kladené otázky pre odborníkov

// 1. DealerSend official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not published in the supplied official material.
// Request current developer access from DealerSend.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not guess the code for DealerSend.

Zdroje a odkazy

• O spoločnosti DealerSend — logistické riešenia so sídlom v Hongkongu a Šen-čene. DealerSend
• DealerSend — komplexná logistika a skladovanie pre elektronický obchod. DealerSend
• Sledovanie. DealerSend
• Globálne prepravné riešenia a logistické kanály. DealerSend
• Služby plnenia objednávok a dodávateľského reťazca. DealerSend
• Služby manipulácie s nebezpečným tovarom. DealerSend
• Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená so spoločnosťou DealerSend.