DPX EXPRESS Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DPX EXPRESS a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti DPX Express

DPX Express je verejne používaný anglický názov pre 地平线速运 DPX Express, poskytovateľa cezhraničných logistických a technologických služieb so sídlom v Číne. Spoločnosť uvádza, že slúži firmám pôsobiacim v cezhraničnom obchode a elektronickom obchode prostredníctvom leteckej, námornej, železničnej, cestnej a multimodálnej dopravy spolu s komplexnými logistickými riešeniami a automatizačnými technológiami.

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov uvedený na webovej stránke	地平线速运 DPX Express
Štandardizovaný zobrazovaný názov	DPX Express
Oficiálna webová stránka	https://www.dpx-express.com/
Typ prepravcu	Poskytovateľ cezhraničných logistických služieb a logistických technologických riešení.
Hlavná prevádzková sieť	Webová stránka opisuje sieť so strediskom v Šen-čene a pobočkami v Rusku, Európe a Amerike.
Stránka na sledovanie zásielok	Sledovanie zásielok DPX Express
Materská organizácia	洲际投资公司, uvedená na stránke O nás ako skupina spojená s DPX Express.
Založenie	2016, podľa stránky spoločnosti O nás.
Ústredie	Šen-čen, Čína; na kontaktnej stránke je uvedená adresa kancelárie v obvode Bao'an v Šen-čene.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Typ subjektu a vzťah
DPX Express	DPX Express poskytuje cezhraničnú nákladnú dopravu, logistiku pre elektronický obchod a logistické technologické služby; webová stránka spoločnosti je hlavným zdrojom informácií o jej opise služieb.
Letecká, námorná, železničná a cestná doprava	Ide o druhy dopravy zahrnuté do siete medzinárodnej nákladnej dopravy opísanej spoločnosťou DPX Express.
Riešenia cezhraničných liniek pre elektronický obchod	DPX Express opisuje tieto riešenia ako prepravu balíkov z krajiny odoslania do cieľovej krajiny na doručenie v poslednej míli.
Systémy automatizácie logistiky	DPX Express ponúka systémy a vybavenie pre objednávky, sklady, triedenie, financie, dodávateľov, sledovanie zásielok a colnú správu.
Miestni doručovací partneri	Webová stránka odkazuje na integrované zdroje siete doručovania v poslednej míli, ale neuvádza univerzálneho doručovacieho partnera v cieľovej krajine; partner preto môže závisieť od trasy zásielky.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; nezabezpečuje prepravu DPX Express ani nerozhoduje o reklamáciách, vrátení peňazí či zmenách adresy.

Stručná odpoveď

Zadajte identifikátor zásielky poskytnutý predajcom alebo spoločnosťou DPX Express do oficiálnej stránky na sledovanie zásielok DPX Express, alebo ho odošlite do 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti od viacerých prepravcov. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery a interpunkciu, skontrolujte každý znak, overte, či používate identifikátor zásielky, a nie číslo objednávky, a opýtajte sa predajcu, či bola zásielka odovzdaná logistickému operátorovi.

Tip: Označenie alebo elektronické predbežné avízo môže existovať ešte predtým, ako spoločnosť DPX Express fyzicky prevezme tovar. Prázdny výsledok sám osebe nie je dôkazom, že sa zásielka stratila.

Ako sledovať zásielky DPX Express

Oficiálnu sledovaciu stránku použite v prípade, že bola preprava dohodnutá priamo so spoločnosťou DPX Express. Službu 17TRACK použite vtedy, keď môže zásielka z online trhoviska zahŕňať viacerých prepravcov alebo odovzdanie prepravcovi v cieľovej krajine.

Trasa	Postup a vhodné použitie
Oficiálne sledovanie DPX Express	Otvorte oficiálnu sledovaciu stránku, zadajte číslo zásielky uvedené na štítku, potvrdenke alebo oznámení o odoslaní a odošlite požiadavku. Toto je vhodný prvý postup pri zásielke spravovanej spoločnosťou DPX Express.
Sledovanie prostredníctvom 17TRACK	Otvorte službu 17TRACK, zadajte rovnaký identifikátor, skontrolujte rozpoznaného prepravcu a časovú os udalostí a overte, či sa po odovzdaní nezobrazuje iný prepravca. Služba 17TRACK nemení zásielku ani nerieši rozhodnutia týkajúce sa popredajnej podpory.
Žiadny identifikátor	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o číslo zásielky a potvrdenie odoslania. Číslo objednávky alebo faktúry môže identifikovať nákup, ale nemusí byť možné vyhľadať ho ako zásielku.
Žiadne prvé skenovanie	Overte údaje na štítku, umožnite odosielateľovi overiť fyzické prevzatie a uschovajte záznam o objednávke. Odosielateľ má zvyčajne najlepšie možnosti na preverenie obchodnej zásielky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

DPX Express nezverejňuje univerzálnu verejnú špecifikáciu sledovacích čísel na poskytnutých servisných stránkach. Identifikátory zásielok preto môžu byť vytvorené v rámci zmluvného logistického procesu, pôvodným prepravcom alebo prepravcom zabezpečujúcim doručenie v cieľovej krajine. Nižšie uvedené príklady sú zámerne maskované a slúžia ako ilustrácie formátov, nie ako čísla, ktoré možno vyhľadať.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Maskovaný vzor alebo použitie

Identifikátor zásielky DPX Express

Alfanumerický alebo číselný identifikátor špecifický pre prepravcu, ktorý poskytol rezervačný alebo odosielací kanál; verejne stanovená pevná dĺžka ani pravidlo pre prefix nie sú na sledovacej stránke uvedené.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátore zásielky DPX Express

Vydáva	Vydavateľ závisí od prepravného produktu a procesu rezervácie; zdroj by mal identifikovať predajca alebo odosielateľ.
Kde ho kupujúci uvidí	Medzi bežné miesta patrí oznámenie predajcu o odoslaní, prepravný štítok, nákladný doklad alebo zákaznícky portál.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť sa môže zmeniť, keď sa náklad presúva medzi systémami medzinárodnej prepravy a doručenia v cieľovej krajine.
Spracovanie vstupu	Skopírujte identifikátor presne a potom skúste jeho verziu bez medzier a interpunkcie, ak zdrojový dokument obsahuje oddeľovače.

Číslo pôvodného prepravcu

Príklady môžu pripomínať poštový vzor S10, napríklad AA#########CC, tento vzor však nemožno pripísať spoločnosti DPX Express bez prepravného dokumentu, ktorý identifikuje pôvodného poštového prepravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o čísle pôvodného prepravcu

Význam	Číslo pôvodného prepravcu vydáva prepravca, ktorý zásielku v mieste pôvodu prijíma alebo pripravuje.
Scenár kupujúceho	Kupujúci na online trhovisku môže dostať toto číslo aj v prípade, že neskoršiu prepravu koordinuje spoločnosť DPX Express.
Dôležité upozornenie	To, že prepravca dokáže zobraziť udalosť, neznamená, že identifikátor vydal tento prepravca.

ID objednávky alebo referenčné ID obchodníka

Referencia nákupu, objednávky, faktúry alebo skladu; identifikuje obchodný záznam a nemusí zobrazovať skeny prepravy.

Sledovacie ID doručenia na poslednom úseku

Prepravca zabezpečujúci doručenie v cieľovej krajine môže po odovzdaní prideliť druhý identifikátor; požiadajte predajcu alebo prepravcu v cieľovej krajine, aby ho priradil k pôvodnej zásielke.

Tip: Nevyvádzajte službu, krajinu pôvodu ani zodpovedného prepravcu iba z prefixu. Spoločne použite oficiálny výsledok, prepravný dokument a záznam predajcu o odoslaní.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosti sledovania opisujú naposledy nahlásené skenovanie, nie nevyhnutne presnú fyzickú polohu v každom okamihu. Zodpovednosť sa môže počas cezhraničného odovzdania zmeniť.

Rýchly prehľad stavov

Stav

Význam

Informácie o zásielke prijaté

Elektronické údaje o zásielke existujú; fyzické prevzatie môže stále čakať na uskutočnenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí informácií o zásielke

Fáza životného cyklu	Príprava pred odoslaním alebo príprava štítku.
Zodpovedná strana	Odosielateľ, sklad alebo rezervačný kanál musí tovar stále odovzdať na prepravu.
Ďalší krok	Odosielateľ by mal overiť odovzdanie, ak stav zostáva nezmenený.

Prijaté alebo prevzaté

Prepravca zaznamenal prevzatie alebo sken prijatia.

V preprave

Zásielka sa presúva cez triediace stredisko, diaľkovú prepravu alebo medziľahlé zariadenie; skeny môžu byť nepravidelné.

Colné konanie

Prebieha vybavovanie dovozných alebo vývozných kontrol; príchod na colnicu neznamená prepustenie zásielky.

Odovzdanie doručovaciemu operátorovi

Zásielka sa odovzdáva alebo elektronicky postupuje doručovacej sieti v cieľovej destinácii; prvý fyzický sken prevzatia môže byť zaznamenaný neskôr.

Na doručenie

Doručovacia sieť zaradila zásielku do posledného kola doručovania.

Doručené

Bol zaznamenaný sken doručenia; ak zásielka chýba, skontrolujte uvedené miesto, príjemcu, recepciu alebo miestneho doručovacieho operátora.

Výnimka alebo vrátenie

Problém s doručením, adresou, colným konaním alebo prepravou si vyžaduje preverenie; predajcu a zodpovedného operátora treba bezodkladne kontaktovať.

Služby a dodacie lehoty

DPX Express verejne opisuje spôsoby prepravy a kategórie riešení, nie univerzálny harmonogram úrovní maloobchodných služieb. Odhad doručenia konkrétnej zásielky preto musí vychádzať z cenovej ponuky, záznamu rezervácie alebo informácií od predajcu.

Porovnanie služieb

Služba	Stručné použitie
Cezhraničná letecká nákladná preprava a charterové lety	Medzinárodná nákladná preprava vyžadujúca leteckú kapacitu alebo prevádzku charterových letov.
Cezhraničná cestná preprava	Cezhraničný presun využívajúci cestné siete.
Cezhraničná námorná preprava	Medzinárodná nákladná preprava po mori.
Cezhraničná železničná preprava	Medzinárodná nákladná preprava po železnici.
Multimodálna preprava	Koordinované riešenie kombinujúce viac ako jeden spôsob prepravy.
Cezhraničná linka elektronického obchodu	Riešenie opísané ako preprava zásielok z miesta odoslania do cieľovej destinácie na účely konečného doručenia.
Zmluvná logistika	Prispôsobené zabezpečenie vyzdvihnutia až po prístav, skladovania a doručenia až k dverám pre zákazníkov elektronického obchodu.

Čas doručenia

Skupina služieb	Zverejnené časové usmernenia
Medzinárodná nákladná preprava	Verejné stránky služieb neuvádzajú jeden štandardný počet dní; čas závisí od trasy, spôsobu prepravy, rezervácie a prevádzkových podmienok.
Cezhraničná linka elektronického obchodu	Spoločnosť opisuje riešenie a funkciu doručenia v cieľovej destinácii bez zverejnenia univerzálneho štandardu doručenia.
Zmluvná logistika	Časový harmonogram sa stanovuje podľa požiadaviek zákazníka na vyzdvihnutie, prístav, sklad a doručenie až k dverám.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Región cieľovej destinácie	Usmernenia k času konkrétnej zásielky
Rusko, Európa a Amerika	DPX Express opisuje prevádzku pobočiek a globálne pokrytie služieb zahŕňajúce tieto regióny, verejné stránky však neuvádzajú rozsah ani priemerný čas doručenia pre jednotlivé krajiny. Informácie o príslušnej trase, operátorovi posledného úseku a colných podmienkach získate z cenovej ponuky alebo záznamu o zásielke.
Ostatné medzinárodné destinácie	Spoločnosť ponúka globálne logistické riešenia a viacero spôsobov prepravy. Príslušná cieľová destinácia, prepravca pri odovzdaní a odhad doručenia závisia od dohodnutej trasy.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Najrýchlejšie vyriešenie závisí od fázy udalosti. Kupujúci by si mali uchovať dôkazy od predajcu, odosielatelia by mali overiť údaje o odovzdaní a rezervácii a podniky by mali zosúladiť pôvodný identifikátor s prípadným číslom prideleným pri odovzdaní v cieľovej destinácii.

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Prvý praktický krok
Neplatné číslo	Skopírujte číslo znova, odstráňte oddeľovače, rozlíšte nulu od písmena O a opýtajte sa odosielateľa, či namiesto toho poskytol ID objednávky.
Žiadne udalosti sledovania	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie vytvorenia štítku, fyzického odovzdania zásielky a zamýšľaného prepravcu; elektronické predbežné oznámenie môže predchádzať prijatiu zásielky.
Dlhá prestávka počas prepravy	Skontrolujte colné konanie, diaľkovú prepravu alebo fázy odovzdania a porovnajte oficiálny výsledok so službou 17TRACK; požiadajte odosielateľa o otvorenie príslušného vyšetrovania.
Odovzdanie partnerskému prepravcovi	Považujte elektronické postúpenie a fyzické prijatie za samostatné udalosti; ak existuje identifikátor miesta určenia, vyžiadajte si ho od predajcu.
Výnimka týkajúca sa adresy alebo doručenia	Bezodkladne kontaktujte odosielateľa a príslušného miestneho doručovateľa; príjemca nemusí byť po odoslaní schopný zmeniť adresu.
Doručené, ale neprijaté	Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu budovy, susedov a prípadné podrobnosti o potvrdení doručenia, potom kontaktujte miestneho doručovateľa a predajcu.
Vrátené odosielateľovi	Opýtajte sa, prečo bolo vrátenie iniciované a či je k dispozícii opätovné odoslanie, opravenie údajov o adrese alebo vrátenie peňazí predajcom, skôr než zásielka opustí cieľovú sieť.
Stratená alebo poškodená zásielka	Uschovajte obal a obsah, odfoťte poškodenie, ponechajte si faktúry a opýtajte sa odosielateľa, aký postup vyšetrovania prepravy alebo reklamácie sa uplatňuje.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie iným prepravcom

DPX Express opisuje medzinárodnú prepravu ako koordinovaný reťazec, ktorý môže zahŕňať vyzdvihnutie v krajine pôvodu, leteckú, námornú, železničnú alebo cestnú prepravu, colné procesy a zdroje na doručenie v cieľovej krajine. Verejne dostupné stránky neuvádzajú jedného pevne určeného partnera pre každú krajinu.

Medzinárodný tok

Fáza	Čo by mal zákazník rozumieť
Objednanie a vyzdvihnutie v krajine pôvodu	Odosielateľ poskytne obchodné údaje a údaje o adrese a odovzdá tovar; vytvorený záznam nemusí nevyhnutne znamenať fyzické prijatie potvrdené skenom.
Exportné spracovanie	Zásielka je roztriedená a pripravená na zvolený spôsob medzinárodnej prepravy.
Vývozné colné konanie a bezpečnostná kontrola	Orgány a logistickí operátori kontrolujú vývozné údaje a prípustnosť zásielky; dodatočné dokumenty môžu prepravu oneskoriť.
Medzinárodná diaľková preprava	Letecká, námorná, železničná, cestná alebo multimodálna preprava môže medzi skenmi v jednotlivých zariadeniach vytvoriť medzery vo viditeľnosti.
Colné konanie v cieľovej krajine	Dovozná kontrola, clá, dane a požadovaná dokumentácia sa vybavujú podľa pravidiel cieľovej krajiny; príchod neznamená prepustenie zásielky.
Odovzdanie partnerovi a posledný úsek doručenia	Prevádzkovateľ v cieľovej krajine môže zásielku prevziať a prideliť alebo zobraziť iný identifikátor. Oznámenie o odovzdaní môže predchádzať prvému skenu fyzického prijatia.
Doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie	Príslušná sieť v cieľovej krajine dokončí doručenie alebo zaznamená výnimku, udalosť vyzdvihnutia či rozhodnutie o vrátení.

Tip: V prípade otázok týkajúcich sa colného konania si pripravte obchodnú faktúru, opis obsahu, deklarovanú hodnotu, údaje o príjemcovi a prípadné daňové alebo dovozné referenčné údaje. Predajca alebo zmluvný odosielateľ je zvyčajne najvhodnejšou stranou na poskytnutie chýbajúcich dokumentov.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

DPX Express propaguje cezhraničné systémy elektronického obchodu a možnosti riadenia logistiky vrátane funkcií pre objednávky, sklady, triedenie, financie, dodávateľov, sledovanie a riadenie colného konania. Obchodníci by mali tieto prevádzkové riešenia odlišovať od verejne zdokumentovaného API prepravcu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Prevádzkový logistický systém

DPX Express

Zobraziť všetky podrobnosti o prevádzkovom logistickom systéme DPX Express

Primárne použitie	Stránky spoločnosti opisujú integrované funkcie elektronického obchodu a riadenia logistiky pre firemných zákazníkov.
Možnosti sledovania	Uvedený systém zahŕňa funkciu riadenia sledovania, avšak špecifikácie verejného endpointu, autentifikácie a webhookov nie sú na dodaných stránkach uvedené.
Dokumentácia	Firemní zákazníci by mali na vyžiadanie príslušnej technickej dokumentácie použiť kontaktný kanál DPX Express.

API na sledovanie zásielok viacerých dopravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK na sledovanie zásielok viacerých dopravcov

Primárne použitie	Programová registrácia a sledovanie zásielok u podporovaných dopravcov.
Autentifikácia	Zdokumentovaná požiadavka používa hlavičku 17token a typ obsahu JSON.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné časté otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík DPX Express?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej stránke sledovania DPX Express alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí od rôznych dopravcov.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo DPX Express?

Skontrolujte správu predajcu o odoslaní, prepravný doklad, prepravný štítok alebo portál účtu. Ak číslo chýba, požiadajte oň odosielateľa.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo DPX Express?

DPX Express na uvedenej stránke sledovania nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný identifikátor poskytnutý k zásielke.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania DPX Express?

Prvá udalosť sa zobrazí po tom, ako príslušný operátor zaznamená udalosť zásielky. Elektronické údaje o zásielke môžu byť zadané ešte pred jej fyzickým prevzatím.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky DPX Express neaktualizuje?

Diaľková preprava, colné konanie, spracovanie v zariadení alebo odovzdanie partnerovi môžu spôsobiť dočasný výpadok informácií. Požiadajte odosielateľa, aby overil najnovší prevádzkový sken.

6. Ako dlho trvá doručenie prostredníctvom DPX Express?

Verejné stránky opisujú spôsoby prepravy a riešenia, ale neuvádzajú jednu univerzálnu lehotu doručenia. Pozrite si cenovú ponuku zásielky alebo sa obráťte na predajcu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení prostredníctvom DPX Express?

Skontrolujte výnimku, overte adresu a bezodkladne kontaktujte predajcu a príslušného operátora doručovania v cieľovej destinácii.

8. DPX Express uvádza, že zásielka bola doručená. Kde je však môj balík?

Skontrolujte uvedené miesto doručenia a opýtajte sa členov domácnosti, pracovníkov recepcie a susedov. Potom prostredníctvom predajcu alebo miestneho operátora požiadajte o údaje z potvrdenia o doručení.

9. Ako môžem nahlásiť stratenú alebo poškodenú zásielku DPX Express?

Uchovajte obal, odfoťte stav zásielky a opýtajte sa odosielateľa, aký postup zisťovania alebo reklamácie sa vzťahuje na objednanú službu.

10. Ako môžem kontaktovať DPX Express?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku, telefónne číslo alebo e-mail uvedený v časti Zákaznícky servis a uveďte číslo zásielky a jej poslednú udalosť.

Časté otázky pre odborníkov

11. Zabezpečuje DPX Express doručenie na poslednom úseku v každej krajine?

Na verejných stránkach nie je uvedený žiadny univerzálny partner v cieľovej destinácii. DPX Express opisuje prístup k zdrojom siete doručovania na poslednom úseku, takže príslušný operátor závisí od zmluvne dohodnutej trasy.

12. Môže dopravca v cieľovej destinácii používať iné sledovacie číslo než DPX Express?

Áno, pri odovzdaní môže byť pridelený identifikátor cieľovej destinácie, predajca alebo záznam o zásielke však musí tieto dve čísla prepojiť, pretože DPX Express nezverejňuje univerzálne pravidlo ich prevodu.

13. Znamená udalosť príchodu na colnicu, že moja zásielka DPX Express bola prepustená?

Nie. Príchod do colného zariadenia označuje iba miesto alebo fázu spracovania, zatiaľ čo prepustenie závisí od orgánu cieľovej krajiny a od požadovaných dokladov alebo poplatkov.

14. Aké logistické systémy opisuje DPX Express pre podniky?

DPX Express opisuje funkcie správy objednávok, skladov, triedenia, financií, dodávateľov, sledovania a colných záležitostí ako súčasť svojich technologických riešení pre cezhraničnú logistiku.

15. Zverejňuje DPX Express verejné API na sledovanie zásielok?

Uvedené verejné stránky opisujú logistické systémy, ale nezverejňujú aktuálny endpoint ani špecifikáciu autentifikácie. Podniky by si mali vyžiadať príslušnú dokumentáciu od DPX Express.

16. Aký je rozdiel medzi sledovaním DPX Express a sledovaním 17TRACK?

Oficiálna stránka DPX Express je kanál poskytovaný dopravcom, zatiaľ čo 17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti od podporovaných operátorov a nemôže meniť prepravu, reklamácie ani refundácie.

17. Koho by mal predajca na online trhovisku kontaktovať v prípade chýbajúceho balíka DPX Express?

Prevádzkové zisťovanie by mal začať predajca alebo zmluvný odosielateľ, pretože odosielateľ disponuje údajmi o objednávke prepravy a odoslaní, ako aj obchodnými dokladmi potrebnými na eskaláciu.

API na sledovanie zásielok

Príklad API 17TRACK

// DPX Express official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not published on the supplied pages.
// Contact DPX Express before building a carrier-direct integration.

// 17TRACK API: consult https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]