EPS отслеживание

Введите номер отслеживания EPS, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.epsglobe.com/

Трек

О компании EPS

EPS — это бренд, используемый Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd. для трансграничных логистических и складских услуг. На официальном сайте описываются решения для международных авиаперевозок, морских перевозок, экспресс-доставки, отправлений малых партий, FBA, зарубежных складов, почтовых посылок и выделенных линий, а также операционные и информационные центры в Шэньчжэне, Гонконге, Сямэне, Сучжоу и Чжэнчжоу.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.
Бренд	EPS
Официальный сайт	Официальный сайт EPS
Тип перевозчика	Поставщик трансграничных логистических услуг, экспедиторских и складских услуг.
Основной регион	Международная логистика из Китая, обслуживающая европейские, американские и глобальные направления электронной коммерции.
Страница отслеживания	Отслеживание посылок EPS
Год основания	На официальной странице «О компании» указано, что компания начала работу в 2015 году.
Штаб-квартира	На официальных страницах Шэньчжэнь указан как местонахождение компании, а также перечислены дополнительные операционные центры.

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Организация	Связь с EPS
Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.	Компания, указанная на официальном сайте, управляет логистической платформой EPS.
Выделенные линии и почтовые посылки	Это логистические продукты, предлагаемые через EPS для трансграничных отправлений.
FBA и зарубежные склады	EPS описывает их как решения для трансграничного выполнения заказов и складского хранения, а не как единую почтовую сеть.
Партнёры в пунктах отправления и назначения	Почтовый оператор, курьер или таможенный посредник в пункте назначения может выполнять последующие этапы перевозки; на официальных страницах не указан единый партнёр для каждого продукта EPS.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события EPS и партнёров; она не осуществляет перевозки EPS.

Краткий ответ

Введите номер посылки EPS на официальной странице отслеживания EPS или в 17TRACK. Используйте номер отправления или посылки из сообщения продавца об отправке, а не номер заказа на торговой площадке. Если результат не отображается, сначала проверьте написание, удалите пробелы или знаки препинания, убедитесь, что продавец передал посылку, и повторите попытку после первого операционного сканирования.

Полезный совет: 17TRACK может отображать доступные события перевозчика и партнёров, но не может изменить адрес, организовать доставку, одобрить возврат средств или принять решение по претензии к EPS.

Как отслеживать посылки EPS

Маршрут	Этапы
Официальный маршрут EPS	Откройте страницу отслеживания EPS, при наличии выберите подходящий вариант специальной линии или посылки, введите номер отправления и просмотрите полученные события.
Маршрут 17TRACK	Откройте 17TRACK, вставьте номер посылки, разрешите автоматическое определение перевозчика или выберите EPS, если этот вариант доступен, затем сравните последнее событие с информацией продавца об отправке.
Источник номера	Проверьте электронное письмо продавца об отправке, страницу выполнения заказа, этикетку EPS, запись об отправке со склада или квитанцию об отправке.
Неверный идентификатор	Номер заказа, ссылка продавца, номер расчёта стоимости перевозки или уведомление о доставке не обязательно являются номером отслеживания EPS.
Номер отсутствует	Попросите продавца или отправителя предоставить идентификатор посылки; получатель, как правило, не может создать заменяющий номер отслеживания.

Форматы трек-номеров

На общедоступных страницах EPS предусмотрена функция отслеживания, но единый универсальный формат номеров не опубликован. Номер, отображаемый в EPS, может быть выдан EPS, логистическим партнёром в стране отправления, почтовым оператором или перевозчиком последней мили в стране назначения. Используйте официальный трекер или автоматическое определение в 17TRACK вместо того, чтобы определять службу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов	Нормализованный шаблон или пример
Номер отправления EPS	Используйте точный буквенно-цифровой идентификатор, указанный отправителем; универсальное общедоступное правило длины или префикса не заявлено.
Номер, выданный партнёром	Почтовый, экспресс- или курьерский партнёр последней мили может выдать идентификатор, используемый после передачи отправления; номер может остаться неизменным или быть дополнен другим номером.
Заказ или ссылка продавца	Номер заказа или ссылка, например ORDER-####, идентифицирует коммерческую операцию и может не возвращать сведения о сканировании при перевозке.
Номер в стиле почтового S10	Формат, напоминающий две буквы, девять цифр и двухбуквенный код страны, может быть выдан почтовым оператором страны отправления; сходство не доказывает, что номер выдан EPS.
Идентификатор этикетки или склада	Идентификатор склада или этикетки может использоваться для внутренней обработки, не будучи доступным для публичного отслеживания на всём маршруте.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение и дальнейшее действие
Этикетка создана / отправка ожидается	Данные об отправлении существуют, но физическая посылка, возможно, ещё не поступила под ответственность EPS. Отправитель должен подтвердить передачу.
Принято или получено	Сканирование при получении указывает, что ответственное логистическое учреждение зарегистрировало посылку. Обычно после этого следуют сортировка или перевозка между узлами.
В пути	Посылка перемещается между логистическими объектами или этапами перевозки. Во время перевозки между узлами может возникнуть перерыв между сканированиями.
Таможня или оформление	Могут выполняться обработка документов, досмотр, расчёт налогов или импортное оформление. Прибытие на таможню не доказывает, что отправление выпущено.
Передано партнёру	Теперь следующий этап физического перемещения может контролировать почтовый или курьерский партнёр в стране назначения. Покупателю следует проверить оба идентификатора, если они предоставлены.
Передано курьеру для доставки	Оператор доставки в стране назначения назначил посылку на маршрут доставки. Держите адрес и телефон под рукой.
Доставлено	Зарегистрировано сканирование доставки. Если посылка отсутствует, проверьте место, указанное в подтверждении доставки, домочадцев, стойку регистрации и местного перевозчика, прежде чем обращаться к продавцу.
Исключение или возврат	Проблема с адресом, таможней, повреждением, отказом или доставкой требует проверки. Отправитель должен незамедлительно связаться с EPS или соответствующим партнёром.

Услуги и сроки доставки

На сайте EPS представлены категории услуг, а не единое опубликованное обещание по срокам перевозки. Срок доставки зависит от места отправления, места назначения, выбранного канала, таможни, передачи партнёру и возможностей доставки на последней миле. На официальных страницах не опубликован универсальный календарь доставки по странам.

Сравнение услуг

Услуга	Оптимальное применение
Линии доставки	Трансграничные перевозки, требующие выбора маршрута и координации логистики.
Американская специальная линия	Отправления из Китая, направляемые в Соединённые Штаты.
Европейская специальная линия	Отправления из Китая, направляемые в страны Европы.
Магистральная перевозка FBA	Товары электронной торговли, перемещаемые на склады исполнения заказов маркетплейса.
Перевозка через Гонконг	Отправления, перевозимые с использованием транспортных схем, связанных с Гонконгом.
Почтовые посылки	Доставка небольших посылок с использованием почтовых или связанных с почтой каналов.

Срок доставки

Услуга	Опубликованные сроки
Все международные категории EPS	Сроки зависят от места отправления, места назначения, маршрута, таможенных процедур и выбранной услуги; на официальных общедоступных страницах не указан универсальный стандарт доставки или гарантия возврата денег.
Отслеживание отправления	События зависят от сканирований, выполненных EPS и участвующими партнёрами; расчетный срок доставки, отображаемый платформой отслеживания, является оценкой, а не гарантией.

Сроки доставки по странам назначения

На общедоступных страницах сервисов EPS не указаны подтверждённые диапазоны сроков доставки по отдельным странам, среднее количество дней или постоянный партнёр последней мили для каждой страны. Поэтому оценки для конкретной страны следует получать из расчёта стоимости отправления или последнего подтверждения услуги EPS, а не копировать из общей почтовой таблицы.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Проблема или статус	Немедленное решение
Недействительный номер	Скопируйте номер ещё раз, удалите случайные пробелы и уточните у продавца, не является ли идентификатор номером заказа, а не номером посылки.
Нет событий отслеживания	Убедитесь, что посылка была фактически передана перевозчику; внесение данных может предшествовать первому операционному сканированию.
Нет обновлений во время перевозки	Учитывайте возможные задержки при магистральной перевозке, таможенном оформлении и сканировании партнёрами, затем попросите отправителя инициировать расследование через EPS.
Задержка на таможне	Проверьте, требуются ли в стране назначения уплата пошлин, удостоверение личности, данные счёта или инструкции импортёра.
Исключение при доставке	Проверьте адрес и контактные данные и уточните у продавца или перевозчика в стране назначения, возможны ли повторная доставка или получение отправления.
Доставлено, но не найдено	Проверьте фотографию или место доставки, членов семьи, соседей, стойку регистрации и местное отделение доставки; затем свяжитесь с продавцом для официального расследования.
Возвращено отправителю	Отправитель должен выяснить причину возврата и договориться с продавцом о повторной отправке или возврате средств.
Утеряно или повреждено	Отправитель должен сохранить упаковку, счета и фотографии и уточнить у EPS применимый порядок расследования или подачи претензии.

Международная доставка и передача отправлений

Этап	Что следует понимать клиенту
Заказ и этикетка	Отправитель или EPS создаёт данные об отправлении. Событие, связанное с этикеткой, само по себе не подтверждает физический приём отправления.
Склад отправления	EPS или исходный объект получает, консолидирует и сортирует посылку для выбранного маршрута.
Экспортная обработка	До отправления магистральным транспортом могут выполняться процедуры, связанные с экспортными документами, безопасностью и таможенным оформлением.
Международная перевозка	Посылка перемещается по выбранной воздушной, морской, почтовой или специализированной линейной сети; на этом этапе частота сканирований может снизиться.
Импортное таможенное оформление	Орган власти страны назначения проверяет требования к импорту. Прибытие в пункт пропуска не означает выпуск с таможни.
Передача партнёру	Почтовый или курьерский оператор в стране назначения может выполнить доставку последней мили. Исходный номер может сохраниться, либо может появиться второй местный номер.
Финальная доставка	Местный оператор доставки контролирует попытки доставки, выдачу отправления, подтверждение доставки и местные исключения.

Налоги, пошлины, запрещённые товары и импортные документы регулируются страной назначения и выбранной услугой. Отправитель должен предоставлять точные коммерческие описания и хранить счета-фактуры и записи об отправке.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт и назначение
Страница отслеживания	Отслеживание посылок EPS; используйте для доступных событий отправления.
Электронная почта	service@epsglobe.com; используйте по вопросам обслуживания и для эскалации вопросов по отправлению.
QQ	394383128 указан на официальном сайте как канал связи.
Поддержка на веб-сайте	Официальный веб-сайт предоставляет функции входа, регистрации, расчёта, отслеживания и связи; часы работы и часы поддержки на разных языках не указаны на цитируемых страницах.

При обращении по эскалации подготовьте номер отслеживания, ссылку на заказ, дату отправки, пункт отправления и назначения, услугу или маршрут, последнее событие сканирования, описание товара, заявленную стоимость, счёт-фактуру и фотографии повреждений. Обычно именно отправитель должен возглавлять расследования случаев утраты, повреждения и перевозки, поскольку отправитель приобрёл логистическую услугу.

Часто задаваемые вопросы

1. Как отследить посылку EPS?

Введите номер посылки на официальной странице отслеживания EPS или используйте 17TRACK, затем сравните последнее событие с сообщением продавца об отправке.

2. Где найти номер отслеживания EPS?

Проверьте подтверждение отправки, страницу заказа продавца, этикетку EPS, складскую запись или квитанцию об отправке.

3. Как выглядит номер отслеживания EPS?

EPS не публикует единого универсального общедоступного формата, поэтому используйте точный идентификатор, предоставленный отправителем, а не ориентируйтесь на префикс.

4. Почему по моему номеру EPS ничего не найдено?

Номер может быть введён с ошибкой, может являться ссылкой на заказ или быть создан до первого физического сканирования; подтвердите передачу отправления продавцу.

5. Почему отслеживание EPS перестало обновляться?

Перевозка между узлами, таможенные процедуры и передача партнёрам могут создавать пробелы в отображении данных; попросите отправителя инициировать эскалацию, если этот пробел становится несоответствующим заявленным условиям услуги.

6. Публикует ли EPS фиксированные сроки доставки?

На общедоступных страницах EPS описаны категории услуг, но не указан единый универсальный стандарт доставки для каждой страны и маршрута.

7. Что делать после неудачной доставки EPS?

Проверьте адрес и местные инструкции по доставке, затем узнайте у продавца или перевозчика в пункте назначения, возможна ли повторная попытка доставки или получение отправления.

8. Что делать, если EPS указывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте место, указанное в подтверждении доставки, членов семьи, соседей, стойку регистрации и местное отделение доставки, прежде чем обращаться за помощью к продавцу.

9. Кто занимается утраченной или повреждённой посылкой EPS?

Отправитель должен связаться с EPS, поскольку именно он является стороной транспортной операции; сохраните упаковку, счета-фактуры и фотографии.

10. Как связаться с EPS?

Используйте официальную страницу отслеживания или отправьте письмо на service@epsglobe.com, указав номер посылки и сведения об отправлении.

11. Доказывает ли этикетка EPS, что EPS получила посылку?

Нет. Этикетка или создание электронных данных могут произойти до физической приёмки, поэтому ищите сканирование при получении или операционное сканирование.

12. Можно ли использовать почтовый или курьерский номер для отслеживания EPS?

Это может сработать, если EPS или подключённая платформа имеет доступ к событию этого партнёра, однако возможность отображения номера не доказывает, что его выдала EPS.

13. Означает ли прибытие в таможню страны назначения, что посылка EPS выпущена?

Нет. Прибытие на таможню и таможенный выпуск — разные события; всё ещё могут потребоваться пошлины, документы или досмотр.

14. Может ли номер отслеживания EPS измениться после международной передачи?

Исходный номер может оставаться видимым, но партнёр в стране назначения также может предоставить местный идентификатор; запросите у продавца связанные номера.

15. Предоставляет ли EPS общедоступный API отслеживания?

Наличие действующего общедоступного API отслеживания EPS не удалось подтвердить по цитируемым общедоступным страницам, поэтому компаниям следует напрямую запросить информацию об интеграции у EPS или использовать документированный API для нескольких перевозчиков.

16. В чём разница между отслеживанием EPS и отслеживанием 17TRACK?

EPS предоставляет собственную страницу отслеживания логистики, тогда как 17TRACK независимо агрегирует доступные события от нескольких перевозчиков и партнёров.

API отслеживания

Ссылка на 17TRACK

// EPS current public official tracking API: no public endpoint confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and a valid 17token.
// The EPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]