О компании Metooda
Metooda — это английское отображаемое название компании 深圳市美通达跨境供应链有限公司, базирующегося в Шэньчжэне поставщика услуг в сфере трансграничных цепочек поставок, обслуживающего китайских продавцов в сфере трансграничной электронной коммерции. Metooda описывает такие услуги, как трансграничные линии доставки посылок B2C, магистральная перевозка на первом этапе FBA, складирование, упаковка, таможенное декларирование и возврат налогов, зарубежное складирование, а также таможенное оформление и доставка в стране назначения.
Обзор перевозчика
| Поле | Подтверждённая информация |
|---|
| Официальное название | 深圳市美通达跨境供应链有限公司 |
| Официальный веб-сайт | https://metooda.cn/ |
| Тип перевозчика | Поставщик услуг в сфере трансграничной логистики и цепочек поставок. |
| Основной регион | Трансграничная логистика из Китая с заявленными маршрутами доставки мелких отправлений в США, Европу и Канаду. |
| Штаб-квартира | Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай. |
| Страница отслеживания | Запрос отслеживания на главной странице Metooda |
Взаимоотношения между организациями перевозчика
| Организация | Взаимоотношения |
|---|
| Metooda | Metooda — это отображаемая организация-перевозчик, предоставляющая услуги компании в сфере трансграничных цепочек поставок. |
| Трансграничные линии доставки посылок B2C | Трансграничные линии доставки посылок B2C — это услуги, перечисленные Metooda для отправлений электронной коммерции. |
| Магистральная перевозка на первом этапе FBA | Магистральная перевозка на первом этапе FBA — это услуга Metooda, соединяющая запасы, отправляемые из Китая, с пунктами назначения фулфилмента. |
| Система отслеживания Metooda | Metooda заявляет, что использует самостоятельно разработанную информационную систему логистики и отслеживания грузов. |
| Поставщики доставки в стране назначения | Metooda описывает диверсифицированную доставку в стране назначения, однако на предоставленных официальных страницах не указан постоянный перевозчик последней мили для каждого отправления. |
| 17TRACK | 17TRACK независимо агрегирует доступные события и не перевозит отправления Metooda и не обрабатывает претензии. |
Краткий ответ
Введите номер отправления или транспортной накладной, предоставленный продавцом или Metooda, в запрос отслеживания на metooda.cn, либо введите его в 17TRACK. Если события не отображаются, сначала проверьте номер, удалите пробелы и знаки препинания, убедитесь, что продавец передал посылку, и подождите появления первого физического сканирования. 17TRACK — независимая платформа отслеживания; она не может перенаправить отправление, одобрить возврат средств или принять решение по претензии.
Как отслеживать отправления Metooda
На главной странице Metooda можно ввести до 10 номеров транспортных накладных, разделённых запятыми или пробелами. Номер заказа на маркетплейсе не обязательно является идентификатором перевозки.
| Маршрут | Шаги |
|---|
| Официальное отслеживание Metooda | 1. Скопируйте номер накладной у продавца, из уведомления об отправке или записи заказа Metooda. 2. Откройте отслеживание на главной странице. 3. Введите один номер или до 10 номеров, разделённых запятыми или пробелами. 4. Сопоставьте последнее событие с адресом отправления и услугой. |
| Отслеживание 17TRACK | 1. Откройте 17TRACK. 2. Вставьте транспортный номер. 3. Дождитесь, пока платформа определит доступные данные перевозчика. 4. Для изменений доставки, расследований и коммерческой поддержки используйте официальный канал Metooda или обратитесь к продавцу. |
| Нет подходящего номера | Запросите транспортный номер у продавца или отправителя. Идентификатор заказа, справочный идентификатор, номер счёта или уведомление о доставке не являются автоматически номером отслеживания Metooda. |
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Этап жизненного цикла |
|---|
| Этикетка или отправление созданы | До отправки |
Просмотреть все сведения о создании отправления| Что это означает | Электронные данные об отправлении существуют; сами по себе они не подтверждают физическую приёмку. |
|---|
| Ответственная сторона | Отправитель и логистическая операция в стране отправления. |
|---|
| Следующий шаг | Дождитесь подтверждения приёма или первого сканирования перемещения. |
|---|
| Ваше действие | Попросите отправителя подтвердить передачу, если статус остаётся без изменений. |
|---|
|
| Принято или забрано | Обработка в стране отправления |
Просмотреть все сведения о принятых отправлениях| Что это означает | Логистическая операция зафиксировала получение или забор отправления. |
|---|
| Следующий шаг | Сортировка, консолидация и магистральная перевозка. |
|---|
| Ваше действие | Проверьте пункт назначения и сведения об услуге. |
|---|
|
| В пути | Сортировка или магистральная перевозка |
Просмотреть все сведения об отправлениях в пути| Что это означает | Отправление перемещается между объектами или этапами перевозки. |
|---|
| Ответственная сторона | Логистический оператор, который в данный момент обрабатывает этот этап. |
|---|
| Отслеживание | При международных перевозках могут отсутствовать сканирования во время консолидации, авиаперевозки, перевозки судном или таможенной обработки. |
|---|
|
| Таможня или передача | Трансграничный переход |
Просмотреть все сведения о таможенных операциях и событиях передачи| Что это означает | Отправление проходит импортную или экспортную обработку либо передаётся другому оператору. |
|---|
| Важное различие | Прибытие на объект в пункте назначения само по себе не подтверждает выпуск таможней. |
|---|
| Ваше действие | Подготовьте счета, удостоверение личности или налоговые сведения, если их запрашивает продавец или оператор в пункте назначения. |
|---|
|
| Передано курьеру или доставлено | Последняя миля |
Просмотреть все сведения о сканированиях доставки| Что это означает | Служба доставки в пункте назначения запланировала или зафиксировала окончательную доставку. |
|---|
| Ваше действие | Если отправление отмечено как доставленное, но отсутствует, проверьте место доставки, домочадцев, стойку регистрации и соседей, а затем свяжитесь с продавцом и оператором доставки. |
|---|
|
| Исключение или возврат | Нештатная ситуация при доставке |
Просмотреть все сведения об исключениях и возвратах| Что это означает | Доставка требует внимания из-за проблемы с адресом, таможней, доступом, повреждением или маршрутизацией. |
|---|
| Следующий шаг | Отправитель, Metooda или оператор в пункте назначения могут запросить разъяснения или организовать возврат. |
|---|
| Ваше действие | Незамедлительно свяжитесь с продавцом, указав последнее событие и правильные сведения об адресе. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Metooda публикует категории услуг, а не одно универсальное обещание по срокам доставки. Доставка зависит от пункта отправления, пункта назначения, маршрута, таможни и выбранной услуги.
Сравнение услуг
| Услуга | Тип услуги |
|---|
| Трансграничные линии доставки посылок B2C | Международное электронное коммерческое мелкое отправление |
Просмотреть все сведения о трансграничных B2C-отправлениях| Оптимально для | Отправления электронной коммерции из Китая. |
|---|
| Зона покрытия | Metooda прямо указывает маршруты в США, Европу и Канаду. |
|---|
| Отслеживание | Используйте номер отправления, предоставленный Metooda или продавцом. |
|---|
| Ограничение | Условия обслуживания на уровне маршрута выбирает отправитель. |
|---|
|
| Магистральная перевозка на первом этапе FBA | Перевозка запасов для выполнения заказов |
Просмотреть все сведения о перевозке на первом этапе FBA| Оптимально для | Перемещение запасов продавца в сторону операций по выполнению заказов. |
|---|
| Режимы | Metooda указывает морскую, авиационную и экспресс-логистику среди своих сервисных возможностей. |
|---|
| Отслеживание | Видимость отслеживания зависит от выбранного маршрута и доступных операционных сканирований. |
|---|
|
| Зарубежное складирование и упаковка | Поддержка цепочки поставок |
Просмотреть все сведения о складировании и упаковке| Оптимально для | Хранение запасов, подготовка заказов и поддержка выполнения заказов. |
|---|
| Отслеживание | Операции на складе и транспортные события могут быть представлены в виде отдельных записей. |
|---|
| Ограничение | Сами по себе эти услуги не являются публичной гарантией сроков доставки. |
|---|
|
Срок доставки
| Услуга | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Трансграничные услуги Metooda | Зависит от маршрута; на предоставленных официальных страницах не указано универсальное количество дней или гарантия возврата денег. |
| Таможня и доставка в пункт назначения | Срок зависит от таможенного оформления, расписания магистральных перевозок, обработки в пункте назначения и передачи отправления для доставки на последней миле. |
Сроки доставки по странам назначения
| Страна / регион назначения | Основной тип услуги |
|---|
| Соединённые Штаты | Трансграничная линия доставки посылок B2C |
Просмотреть все сведения о доставке в Соединённые Штаты| Диапазон сроков доставки | Metooda не публикует фиксированный общедоступный диапазон на предоставленных страницах. |
|---|
| Передача для доставки на последней миле | Поставщик услуг в пункте назначения зависит от выбранного маршрута. |
|---|
| Совет по таможенному оформлению | Импортная проверка и запрошенные документы могут повлиять на доставку. |
|---|
|
| Европа | Трансграничная линия доставки посылок B2C |
Просмотреть все сведения о доставке в Европу| Диапазон сроков доставки | Metooda не публикует фиксированный общедоступный диапазон на предоставленных страницах. |
|---|
| Передача для доставки на последней миле | Поставщик услуг в пункте назначения зависит от выбранного маршрута. |
|---|
| Совет по таможенному оформлению | Таможенные и налоговые процедуры в пункте назначения могут создавать пробелы в отслеживании. |
|---|
|
| Канада | Трансграничная линия доставки посылок B2C |
Просмотреть все сведения о доставке в Канаду| Диапазон сроков доставки | Metooda не публикует фиксированный общедоступный диапазон на предоставленных страницах. |
|---|
| Передача для доставки на последней миле | Поставщик услуг в пункте назначения зависит от выбранного маршрута. |
|---|
| Совет по таможенному оформлению | Обработка импорта, корректность адреса и планирование доставки на последней миле могут повлиять на доставку. |
|---|
|
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Отображаемая проблема/статус | Вероятная причина и первое действие |
|---|
| Недействительный номер | Проверьте расшифровку, пробелы и пунктуацию; попросите отправителя подтвердить транспортный номер, а не идентификатор заказа. |
| Нет события отслеживания | Данные об отправлении могут появиться раньше его физического приёма; уточните у отправителя, было ли отправление передано перевозчику. |
| Нет обновлений во время перевозки | Консолидация, магистральная перевозка или таможенное оформление могут привести к пропуску сканирования; свяжитесь с продавцом, когда ожидаемый для маршрута срок истечёт. |
| Проблема с адресом или доставкой | Предоставьте продавцу и текущему оператору в пункте назначения исправленный адрес или информацию о доступе. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей; запросите подтверждение доставки и попросите продавца открыть обращение в службу поддержки. |
| Утеряно или повреждено | Сохраните упаковку и фотографии, зафиксируйте последнее сканирование и попросите отправителя инициировать соответствующее расследование или подать претензию. |
| Возврат отправителю | Уточните у продавца, почему был инициирован возврат и возможна ли новая отправка или исправление адреса. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Metooda описывает международную логистику из Китая, возможности таможенного декларирования, ресурсы магистральных перевозок, а также таможенное оформление и доставку в стране назначения. Сканирование партнёром означает электронное или операционное взаимодействие; само по себе оно не подтверждает, что следующий перевозчик физически получил посылку.
Международное перемещение
| Этап | Типичное событие |
|---|
| Подготовка в стране отправления | Продавец подготавливает товар, упаковку и данные об отправлении в Китае. |
Просмотреть все сведения о подготовке в стране отправления| Ответственная сторона | Продавец, склад и операционная структура Metooda в стране отправления. |
|---|
| Пробел в отслеживании | Создание данных может произойти до физического приёма отправления. |
|---|
| Действие клиента | Подтвердите описание товара, адрес и данные накладной. |
|---|
|
| Экспорт и магистральная перевозка | Экспортная обработка, консолидация и перевозка воздушным или морским транспортом. |
Просмотреть все сведения об экспорте и магистральной перевозке| Ответственная сторона | Metooda и транспортные и таможенные партнёры маршрута. |
|---|
| Изменение номера | Может появиться идентификатор партнёра или страны назначения; сохраните исходный номер. |
|---|
| Действие клиента | Ожидайте следующего операционного сканирования, если не запрошены документы. |
|---|
|
| Импортное таможенное оформление | Власти страны назначения или назначенный ими брокер проверяют отправление. |
Просмотреть все сведения об импортном таможенном оформлении| Значение выпуска | Прибытие в пункт обмена или на таможенный объект не означает выпуск товара таможней. |
|---|
| Действие клиента | Предоставьте запрошенные счёт-фактуру, удостоверение личности, налоговые или товарные сведения через ответственную сторону. |
|---|
| Сроки | Предоставленные Metooda страницы не обещают универсальный срок таможенного оформления. |
|---|
|
| Последняя миля в стране назначения | Поставщик доставки в стране назначения осуществляет доставку, выдачу или возврат. |
Просмотреть все сведения о последней миле в стране назначения| Ответственная сторона | Поставщик, назначенный для выбранного маршрута Metooda. |
|---|
| Отслеживание | События могут отображаться под исходной накладной или связанным местным идентификатором. |
|---|
| Действие клиента | Используйте последнее событие в стране назначения и обратитесь к продавцу для эскалации вопроса по конкретному маршруту. |
|---|
|
Управление доставкой и варианты после отправки
Предоставленные страницы Metooda описывают услуги отслеживания, складирования, упаковки и доставки в стране назначения, но не публикуют общего потребительского портала для перехвата, перенаправления, выбора пункта выдачи, инструкций по доставке или гарантированного переноса даты доставки. Запрашивайте изменения по конкретному маршруту через продавца или текущего поставщика доставки в стране назначения.
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
| Процесс | Используется, когда |
|---|
| Запрос по отслеживанию | Событие неясно или отправление, по-видимому, задержалось; предоставьте продавцу или Metooda накладную и данные последнего сканирования. |
Просмотреть все сведения о запросах по отслеживанию| Кто начинает процесс | Получатель обычно обращается к продавцу; отправитель может запросить расследование на уровне маршрута. |
|---|
| Подтверждающие сведения | Накладная, дата отправления, пункт назначения, последнее событие и переписка. |
|---|
| Результат | Операционное разъяснение или дальнейшее расследование. |
|---|
|
| Претензия об утрате или повреждении | Отправителю необходимо рассмотрение вопроса о компенсации в соответствии с выбранным соглашением о перевозке. |
Просмотреть все сведения о претензиях об утрате и повреждении| Кто подаёт претензию | Обычно это отправитель по договору или владелец аккаунта, в зависимости от соглашения о перевозке. |
|---|
| Подтверждающие сведения | Накладная, счёт-фактура или подтверждение стоимости, описание содержимого, фотографии упаковки и повреждений. |
|---|
| Срок подачи | Соблюдайте применимое соглашение об обслуживании Metooda; в предоставленных общедоступных материалах не указан единый универсальный срок. |
|---|
|
| Возврат средств продавцом | Покупатель запрашивает возмещение за заказ; это коммерческий процесс с продавцом или торговой площадкой. |
17TRACK не может одобрять компенсацию, возмещать стоимость пересылки, устанавливать ответственность или изменять результат перевозки.
Ограничения на перевозку и особые условия обработки
| Категория | Операционные последствия |
|---|
| Товары, контролируемые таможней | Важно предоставить точную декларацию и подтверждающие документы; проверка может задержать выпуск. |
| Ограничения на упаковку и товары | Выбранный маршрут может предусматривать требования к упаковке, товарам и перевозке; подтвердите их до передачи отправления. |
| Чувствительные товары или товары, регулируемые законодательством | Приём зависит от маршрута и применимого законодательства; перед отправкой обратитесь в Metooda. |
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт/ссылка |
|---|
| Запрос отслеживания | Главная страница Metooda |
Просмотреть все сведения о поддержке по отслеживанию Metooda| Оптимально для | Поиск по накладной и доступные события отправления. |
|---|
| Подготовьте | Номер накладной, дату отправления, пункт назначения и последнее событие. |
|---|
| Ограничение | Результаты отслеживания не заменяют запрос на подачу претензии или изменение доставки. |
|---|
|
| Телефон | 15099921448; 0755-84506944 |
Просмотреть все сведения о телефонной поддержке Metooda| Оптимально для | Вопросы об отправлении и аккаунте. |
|---|
| Регион | Контактные каналы офиса Metooda в Китае. |
|---|
| Подготовьте | Накладная, данные отправителя или получателя, тип услуги и описание проблемы. |
|---|
|
| Электронная почта | Herry@metooda.cn |
Просмотреть все сведения о поддержке Metooda по электронной почте| Оптимально для | Письменные запросы об отправлении, аккаунте или услуге. |
|---|
| Подготовьте | Накладная, контактные данные, последнее сканирование и, если необходимо, подтверждающие фотографии или документы. |
|---|
|
| Адрес офиса | 502, Xingzhan Business Center, Zhonghao New City C2 Building, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, China. |
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Metooda сообщает, что разработала внешние системы запросов, оформления заказов и отслеживания грузов. Продавцы могут использовать официальный рабочий процесс для своих отправлений Metooda, а 17TRACK — для отслеживания у нескольких перевозчиков, унифицированных событий и пакетной регистрации, если это поддерживается аккаунтом 17TRACK.
Сравнение решений для разработчиков/API
| Вариант | Поставщик |
|---|
| Официальная система Metooda | Metooda |
Просмотреть все сведения об официальной системе Metooda| Основное применение | Metooda сообщает, что предоставляет внешние системы запросов, оформления заказов и отслеживания грузов. |
|---|
| Аутентификация | В предоставленных официальных материалах отсутствуют сведения об аутентификации для общедоступных инструментов разработчика. |
|---|
| Пакетная обработка или вебхук | Главная страница поддерживает до 10 ручных запросов по накладным; возможности пакетной обработки и вебхуков для разработчиков там не описаны. |
|---|
| Документация | Свяжитесь с Metooda для получения информации об интеграции для бизнеса. |
|---|
|
| API 17TRACK | 17TRACK |
Просмотреть все сведения об API 17TRACK| Основное применение | Интеграция отслеживания для нескольких перевозчиков для продавцов и платформ. |
|---|
| Аутентификация | Заголовок 17token с использованием токена аккаунта. |
|---|
| Возможность отслеживания | Эндпоинт регистрации поддерживает номер отслеживания и поле перевозчика. |
|---|
| Документация | Документация API 17TRACK. |
|---|
| Код перевозчика | Используйте актуальный код перевозчика Metooda, указанный в документации аккаунта 17TRACK или в справочнике перевозчиков; не определяйте его по названию бренда. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку Metooda?Введите номер накладной на официальном сайте Metooda или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события доставки.
2. Где найти номер отслеживания Metooda?Проверьте уведомление продавца об отправке, данные заказа или сообщение от Metooda и найдите транспортную накладную, а не номер заказа.
3. Как выглядит номер отслеживания Metooda?На общедоступных страницах Metooda не указан единый универсальный формат, поэтому используйте точный номер накладной, предоставленный для отправления.
4. Когда появится первое событие отслеживания Metooda?Первое событие появляется после сопоставления данных об отправлении с операционным сканированием; одного создания этикетки недостаточно, чтобы подтвердить физическую приемку.
5. Почему данные отслеживания Metooda не обновляются?Консолидация, магистральная перевозка, таможенное оформление или передача партнеру могут задержать следующее сканирование; попросите продавца проверить отправление, если ожидаемый срок прохождения маршрута уже истек.
6. Сколько длится доставка Metooda?Срок доставки зависит от услуги, места назначения, вида транспорта, таможенного оформления и операций на последней миле; на предоставленных страницах Metooda не указан единый универсальный срок доставки.
7. Что делать после неудачной доставки Metooda?Проверьте причину исключения, устраните проблемы с адресом или доступом и свяжитесь с продавцом и текущим поставщиком услуг доставки в пункте назначения.
8. Что делать, если Metooda отмечает отправление как доставленное, но я его не получил?Проверьте место доставки, домочадцев, стойку регистрации и соседей, затем запросите подтверждение доставки и попросите продавца открыть расследование.
9. Как сообщить об утерянном или поврежденном отправлении Metooda?Сохраните упаковку, сфотографируйте повреждения, соберите подтверждения стоимости и попросите отправителя начать соответствующее расследование или подать претензию.
10. Как связаться с Metooda?Используйте номера 15099921448, 0755-84506944 или адрес Herry@metooda.cn и укажите номер накладной, место назначения и данные последнего сканирования.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
11. Metooda осуществляет перевозки или только предоставляет отслеживание?Metooda описывает услуги трансграничных перевозок, складского хранения, таможенного оформления и доставки, а также самостоятельно разработанную систему отслеживания, поэтому отслеживание является частью более широкой деятельности в сфере цепочек поставок.
12. Может ли у отправления Metooda быть несколько идентификаторов отслеживания?Да, маршрут может включать исходный номер накладной и идентификатор партнера или пункта назначения; наличие второго идентификатора не означает, что исходное отправление было заменено.
13. Подтверждает ли сканирование партнера, что перевозчик в пункте назначения получил мою посылку Metooda?Нет; электронное предварительное уведомление, запись о передаче и первое физическое сканирование при приемке — это разные события.
14. Означает ли прибытие на таможню, что моя посылка Metooda выпущена?Нет; прибытие на таможенный объект или объект обмена означает, что обработка продолжается, а выпуск требует последующего решения о таможенном оформлении.
15. Какие услуги Metooda поддерживают трансграничную электронную торговлю?Metooda предлагает трансграничные линии доставки посылок B2C, магистральную перевозку на первом этапе для FBA, складское хранение за рубежом, упаковку, таможенное декларирование и услуги по возврату налогов.
16. Могут ли компании отслеживать отправления Metooda через API?Metooda описывает самостоятельно разработанные внешние системы, тогда как 17TRACK документирует отдельный API для нескольких перевозчиков; запросите актуальные условия интеграции у соответствующего поставщика.
API отслеживания
// Metooda official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official pages.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Obtain the current Metooda carrier code from 17TRACK documentation
// or account carrier lookup. Do not infer the code from the brand name.
Источники и справочные материалы
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Metooda.
