Spring GDS отслеживание

Введите номер отслеживания Spring GDS, чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

О компании Spring GDS

Spring GDS — международная служба доставки, специализирующаяся на трансграничных отправлениях для электронной коммерции. Spring GDS объединяет почтовых и коммерческих перевозчиков, организует международную маршрутизацию посылок и местную доставку на последней миле. Spring GDS входит в группу PostNL Group и заявляет, что поддерживает доставку в 190 направлений.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Spring GDS
Официальный веб-сайт	https://www.spring-gds.com/
Тип перевозчика	Поставщик услуг трансграничной доставки и логистики для электронной коммерции, использующий сети почтовых и коммерческих перевозчиков.
Основной регион	Международная доставка для компаний электронной коммерции.
Головная организация	PostNL Group.
Опубликованное заявление о сети	Доставка в 190 направлений.

Взаимоотношения между организациями перевозчиков

Организация

Тип организации

Spring GDS

Spring GDS — поставщик трансграничных логистических услуг, который организует международную маршрутизацию и местную доставку на последней миле.

Посмотреть все сведения о Spring GDS

Взаимоотношения	Spring GDS связывает компании электронной коммерции с почтовыми и коммерческими сетями доставки.
Значение для отслеживания	Видимость отправления зависит от событий, доступных на маршруте и у его партнёров по доставке.
Официальные подтверждения	Услуги доставки Spring GDS

PostNL Group

PostNL Group — головная группа, указанная Spring GDS.

Посмотреть все сведения о PostNL Group

Почему это важно для отслеживания	Принадлежность к группе указывает на корпоративную структуру владения; это не означает, что каждое отправление физически доставляется PostNL.

Почтовые и коммерческие перевозчики

Spring GDS объединяет эти типы перевозчиков для выбора международных маршрутов доставки.

Посмотреть все сведения о почтовых и коммерческих перевозчиках

Значение для отслеживания	Партнёр в стране назначения может выполнять финальное сканирование при доставке, и его название может отображаться в событиях отправления.

Портал и интеграции Spring GDS

Spring GDS предоставляет портал и интеграции для этикеток, отслеживания, возвратов и таможенных данных.

Посмотреть все сведения о портале и интеграциях Spring GDS

Официальные подтверждения	Интеграции spring-gds

17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая агрегирует доступные события; она не осуществляет перевозку отправлений Spring GDS.

Посмотреть все сведения о взаимодействии с 17TRACK

Значение для отслеживания	17TRACK может дополнять официальный маршрут, если доступны события совместимых перевозчиков.

Краткий ответ

Используйте идентификатор отправления, предоставленный продавцом или указанный на транспортной этикетке. Введите его в официальном рабочем процессе Spring GDS или в 17TRACK. Если событие не отображается, сначала проверьте, что идентификатор является номером отслеживания, а не номером заказа, затем подождите создания этикетки или передачи отправления партнеру, прежде чем попросить продавца проверить отправление.

Полезный совет: 17TRACK — независимая платформа. Она не может перевозить посылку, изменять адрес, одобрять возврат средств или принимать решения по претензии в Spring GDS.

Как отслеживать отправления Spring GDS

Для потребительского отправления продавец обычно является самым быстрым источником правильного идентификатора отслеживания. Spring GDS в первую очередь позиционируется как бизнес-решение для доставки, поэтому доступный способ отслеживания может зависеть от интеграции продавца и выбранной услуги.

Путь	Шаги
Официальный рабочий процесс Spring GDS	Откройте ссылку продавца на отслеживание или портал Spring GDS, вставьте идентификатор отслеживания и проверьте последнее доступное событие. Отправителю следует проверить учетную запись Spring GDS, если требуется информация об этикетке, таможне или возврате.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор, отправьте его и сравните хронологию событий с данными продавца об отправлении. Автоматическое распознавание перевозчика может зависеть от идентификатора и доступных данных партнеров.
Нет идентификатора	Попросите продавца предоставить номер отслеживания и тип услуги. Номер заказа, номер счета или ссылка на маркетплейс не являются автоматически номером отслеживания перевозчика.
Нет первого события	Этикетка могла быть создана до передачи посылки в сеть. Отправителю следует подтвердить фактическую передачу; получателю не следует считать создание этикетки подтверждением приема.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах Spring GDS описываются покрытие отслеживания и рабочие процессы отправлений, но не публикуется единый универсальный формат номеров. Поэтому покупатель может получить идентификатор Spring GDS, идентификатор исходного перевозчика или идентификатор перевозчика последней мили в пункте назначения. Используйте полный идентификатор, предоставленный продавцом, вместо того чтобы определять услугу по префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора

Нормализованный шаблон

Идентификатор отправления Spring GDS

Буквенно-цифровой или цифровой идентификатор, предоставленный продавцом; используйте точное значение, указанное в уведомлении об отправке.

Посмотреть все сведения об идентификаторе отправления Spring GDS

Кем выдан	Идентификатор связан с рабочим процессом доставки, настроенным продавцом и Spring GDS.
Типичное использование	Отслеживание посылки от отправителя до получателя, если выбранная услуга Tracked, Signed или Locker поддерживает отслеживание.
Где отображается	Электронное письмо продавца об отправке, страница отправления на маркетплейсе, этикетка или корпоративная система доставки.
Оговорка	На общедоступных страницах не определены единые универсальные правила длины или префикса.

Номер исходного перевозчика или партнера последней мили

Идентификатор, определенный партнером; сохраняйте буквы, цифры и все значимые разделители.

Посмотреть все сведения о номере исходного перевозчика или партнера последней мили

Область отслеживания	Он может стать видимым только на определенном этапе транспортировки или доставки.
Кто его видит	Продавец может видеть операционную ссылку, тогда как покупатель видит номер отслеживания, предназначенный для клиентов.
Проверка	Спросите продавца, какой идентификатор предназначен для публичного отслеживания; не предполагайте, что номер партнера выдан Spring GDS.

Номер заказа, ссылки или этикетки

Не является подтвержденным универсальным форматом отслеживания; не используйте его вместо номера отслеживания без подтверждения продавца.

Посмотреть все сведения о номере заказа или ссылки

Типичное использование	Управление заказами, выставление счетов, поддержка клиентов или администрирование этикеток.
Действие	Если 17TRACK не возвращает результатов, предоставьте продавцу и ссылку на заказ, и сведения об отправке, чтобы продавец мог определить запись об отправлении.

Статусы отслеживания и их значения

Формулировки событий различаются в зависимости от почтового или коммерческого перевозчика, обслуживающего каждый этап. Главное различие заключается в том, что подготовленная этикетка или электронное предварительное уведомление не подтверждают физический прием посылки.

Быстрый поиск статуса

Статус

Значение

Этикетка создана / предварительное уведомление

Данные об отправлении или этикетка существуют, но его физическая приемка могла еще не состояться.

Просмотреть все сведения о создании этикетки

Ответственная сторона	Отправитель должен подтвердить подготовку и передачу отправления.
Следующее событие	Забор отправления, его приемка в сортировочном центре или сканирование при приемке партнером.
Действие	Уточните у продавца, когда посылка была фактически передана.

В пути

Зафиксировано перемещение посылки по международной или внутренней сети.

Просмотреть все сведения о статусе «В пути»

Ответственная сторона	Перевозчик сети, у которого в данный момент находится посылка.
Отслеживание	Сканирования могут разделяться промежутками, связанными с перевозкой, выходными днями, таможенным оформлением или обработкой партнером.
Действие	Проверьте последнее событие и свяжитесь с продавцом, если срок перевозки превышает ожидаемый срок обслуживания продавца.

Таможня или передача

Отправление проходит пограничные формальности или передается другому перевозчику; прибытие на таможню не означает, что отправление выпущено.

Просмотреть все сведения о таможенном оформлении или передаче

Ответственная сторона	Ответственными могут быть Spring GDS, таможенные органы, перевозчик в стране отправления или перевозчик в стране назначения.
Действие	Подготовьте сведения о счете, товаре и налогах, если их запросит продавец или органы страны назначения.

Передано курьеру для доставки / доставлено

Сеть доставки в стране назначения пытается доставить отправление или зафиксировала завершение доставки.

Просмотреть все сведения о событиях доставки

Следующий шаг	После этого может последовать доставка, получение, еще одна попытка доставки или обработка возврата.
Действие	Если посылка отмечена как доставленная, но отсутствует, проверьте безопасные места, членов семьи, соседей, зоны приема и местного оператора доставки, прежде чем связываться с продавцом.

Исключение / возврат

Требуется решить проблему с адресом, доставкой, таможней, содержимым или маршрутизацией, либо посылка возвращается отправителю.

Просмотреть все сведения об исключении или возврате

Ответственный за действия	Обычно отправитель должен обратиться в службу поддержки учетной записи доставки или продавца; получатель должен предоставить исправленную информацию о доставке.

Услуги и сроки доставки

Spring GDS публично описывает четыре варианта международной доставки для электронной торговли. На общедоступной странице сервиса не указаны универсальные сроки доставки по каждой стране, поэтому оценки для конкретного маршрута следует уточнять у продавца или команды Spring GDS, работающей с учетной записью.

Сравнение сервисов

Сервис

Оптимально для

Tracked Delivery

Отслеживание на всем пути для посылок весом до 20 кг.

Просмотреть все сведения о Tracked Delivery

Зона покрытия	Доступен по всему миру согласно общедоступной странице сервиса.
Уровень отслеживания	Полное отслеживание: до девяти обновлений статуса от пункта приема до двери получателя.
Ограничение	Подпись не всегда требуется; может быть доступна доставка в безопасное место.

Signed Delivery

Заказная доставка с подписью получателя для посылок весом до 20 кг.

Просмотреть все сведения о Signed Delivery

Уровень отслеживания	Полное отслеживание от отправки до доставки.
Подтверждение доставки	Включено подтверждение получения на основе подписи.

Доставка в пункт выдачи/локер

Получатели, выбирающие пункт получения при оформлении заказа.

Посмотреть все сведения о доставке в пункт выдачи/локер

Зона покрытия	Доступно в отдельных и постоянно увеличивающихся направлениях.
Проверка передачи отправления	Проверка может включать подпись или подтверждение личности.

Доставка без отслеживания

Недорогие товары небольшой стоимости весом до 2kg.

Посмотреть все сведения о доставке без отслеживания

Уровень отслеживания	Она описывается как неотслеживаемая, поэтому не следует рассчитывать на видимость событий и подтверждение доставки.

Срок доставки

Сервис

Опубликованный стандарт доставки

Доставка с отслеживанием, подписью или в пункт выдачи/локер

Срок зависит от маршрута; на общедоступной странице подтверждаются функции отслеживания, но не указывается единый глобальный срок доставки в днях.

Посмотреть все сведения о сроках доставки с отслеживанием

Факторы задержки	На срок перевозки могут повлиять пункт отправления, пункт назначения, пропускная способность местного перевозчика, таможня, выходные, праздники и сканирование при передаче.
Статус гарантии	Не следует считать расчетную дату, предоставленную продавцом или платформой отслеживания, гарантией возврата средств.

Доставка без отслеживания

Срок зависит от маршрута; на общедоступной странице этот вариант описывается как быстрый и экономичный для товаров весом до 2kg.

Посмотреть все сведения о сроках доставки без отслеживания

Отслеживание	Поскольку услуга не предусматривает отслеживание, оценка срока доставки может быть менее полезной, чем информация продавца об отправке и пункте назначения.

Сроки доставки по странам назначения

Группа пунктов назначения

Как получить пригодную для использования оценку срока

Любое из 190 направлений Spring GDS

Используйте маршрут, услугу и пункт отправления, указанные в записи об отправлении продавца; на общедоступной странице Spring GDS нет единой таблицы сроков по странам.

Посмотреть все сведения о сроках доставки по направлениям

Основные переменные	Выбранная услуга, пункт отправления, пункт назначения, таможенное оформление, передача местному перевозчику и адрес доставки.
Действие клиента	Запросите у продавца или команды по работе с клиентами Spring GDS оценку срока для конкретного маршрута и уточните, является ли услуга стандартной или гарантированной.
Охват стран	Spring GDS заявляет, что ее международная сеть охватывает 190 направлений.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Отображаемая проблема/статус

Что проверить в первую очередь

Неверный номер или результатов нет

Проверьте пробелы, символы и не является ли номер номером заказа. Попросите продавца подтвердить правильный идентификатор отслеживания.

Посмотреть все сведения о недействительном номере

Немедленное действие	Скопируйте идентификатор непосредственно из уведомления об отправке и попробуйте официальную ссылку продавца и 17TRACK.
Эскалация	Отправителю следует обратиться в команду по работе с клиентами Spring GDS, поскольку именно отправитель управляет записью об отправлении.

Этикетка создана или движения нет

Уточните, было ли отправление физически передано; одних электронных данных об отправлении недостаточно, чтобы подтвердить его прием.

Посмотреть все сведения о созданной этикетке или отсутствии движения

Кто действует	Продавец или отправитель должен проверить статус забора, поступления в хаб и этикетки в системе доставки.
Действия получателя	Запросите подтверждение передачи, а не открывайте претензию перевозчику сразу после создания этикетки.

Задержка или исключение на таможне

Проверьте вместе с продавцом счёт, код HS, страну происхождения, стоимость, налоги и данные получателя.

Просмотреть все сведения о таможенном исключении

Немедленное действие	Своевременно предоставьте запрошенную информацию для импорта; не считайте прибытие на таможню выпуском отправления.
Ответственность	Spring GDS указывает, что отправитель несёт ответственность за содержимое отправления и соблюдение текущих местных требований.

Доставлено, но не получено

Проверьте место доставки, членов семьи, соседей, стойку регистрации, безопасное место и местного партнёра по доставке.

Просмотреть все сведения об отправлении, отмеченном как доставленное, но отсутствующем

Следующее действие	Запросите подтверждение доставки, если выбранная услуга его предусматривает, а затем свяжитесь с продавцом и сообщите результат.
Эскалация	Отправитель должен инициировать соответствующий процесс запроса или претензии перевозчику; 17TRACK не может утвердить результат.

Возврат отправителю или неудачная доставка

Проверьте адрес, сообщение о попытке доставки, инструкции по получению и причину возврата.

Просмотреть все сведения о возврате или неудачной доставке

Кто действует	Получателю следует как можно скорее связаться с продавцом; отправитель может проверить порядок обработки возврата и организовать дальнейшее решение для клиента.

Международная доставка, таможня и передача отправлений перевозчикам

Spring GDS описывает трансграничный процесс, в котором посылки подготавливаются и передаются в его сеть, направляются на международную перевозку и доставляются местными перевозчиками на последней миле. Сканирование партнёром может означать электронное предварительное уведомление, физическую передачу или обработку в пункте назначения; формулировка события определяет, что именно произошло.

Международный процесс

Этап

Что это означает

Этикетка и подготовка

Продавец подключает свою платформу или систему доставки, создаёт этикетку и подготавливает посылку.

Просмотреть все сведения об этикетке и подготовке

Физическая ответственность	Отправитель сохраняет ответственность до момента передачи.
Пробел в отслеживании	Этикетка может существовать до первого физического сканирования.

Передача в сеть и международная маршрутизация

Посылка передаётся в сеть Spring GDS и направляется с использованием почтовых или коммерческих перевозчиков.

Просмотреть все сведения о передаче в сеть

Изменение номера отслеживания	Может появиться идентификатор партнёра, однако общедоступные материалы не устанавливают универсальное правило преобразования номеров.
Действие клиента	Сохраните исходный идентификатор и запросите у продавца любой идентификатор пункта назначения.

Таможенное оформление

Spring GDS поддерживает подачу таможенных деклараций, а также администрирование НДС и пошлин для отправлений электронной торговли.

Просмотреть все сведения о таможенном оформлении

Документы	Коммерческая информация может включать данные о продавце, покупателе, EORI или НДС, условиях Incoterms, кодах HS, происхождении, весе и стоимости.
Важное ограничение	Требования различаются в зависимости от страны назначения, а отправитель сохраняет ответственность за содержимое отправления и соблюдение текущих правил.

Последняя миля в пункте назначения

Местный почтовый или коммерческий перевозчик организует окончательную доставку, получение или обработку возврата.

Просмотреть все сведения о последней миле в пункте назначения

Видимость отслеживания	Сканирование может приостанавливаться между обменом, выпуском с таможни, получением партнёром и доставкой.
Действие клиента	Используйте идентификатор перевозчика в пункте назначения, если он предоставлен, и свяжитесь с продавцом для принятия мер по доставке.

Управление доставкой и возможности после отправки

Выбранный сервис определяет доступный вариант доставки. Spring GDS публично указывает доставку в безопасное место для доставки с отслеживанием и пункты получения, выбранные получателем, для доставки в розничный пункт или постамат; изменения, зависящие от маршрута, необходимо запрашивать через продавца или соответствующего местного перевозчика.

Вариант

Кто может запросить

Доставка в безопасное место

Получатель может получить отправление без подписи, если это допускается выбранным маршрутом доставки с отслеживанием.

Просмотреть все сведения о доставке в безопасное место

Сроки	Доступность зависит от сети доставки в пункте назначения.
Гарантия	Этот вариант не гарантирует успешную доставку и не защищает от ограничений, установленных местным перевозчиком.

Получение в розничном пункте или постамате

Получатель выбирает подходящий пункт получения при оформлении заказа.

Просмотреть все сведения о получении в розничном пункте или постамате

Проверка	Для передачи отправления может потребоваться подпись или проверка личности.
Зона покрытия	Доступно только в ограниченном и постоянно увеличивающемся числе пунктов назначения.

Управление возвратами

Продавец настраивает решение для возврата и предоставляет клиенту инструкции.

Просмотреть все сведения об управлении возвратами

Доступный процесс	Spring GDS описывает этикетки внутри упаковки, этикетки для печати дома и возвраты без бумажных документов с отслеживанием возвращаемых отправлений.
Действие клиента	Следуйте инструкциям или используйте портал возвратов продавца, а не создавайте новое несвязанное отправление.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Spring GDS предлагает интеграции для компаний, которые создают этикетки, получают оповещения о событиях отслеживания, управляют возвратами и автоматизируют передачу таможенных данных из существующей платформы. Продавцы могут использовать поддерживаемые интеграции платформ, Spring GDS Portal или собственную интеграцию.

Сравнение разработчика/API

Вариант

Поставщик

Интеграция Spring GDS

Spring GDS.

Просмотреть все сведения об интеграции Spring GDS

Охват перевозчиков	Процессы работы с отправлениями Spring GDS и подключённые платформы.
Основное назначение	Создание этикеток, администрирование отправлений, оповещения о событиях отслеживания, возвраты и таможенные данные.
Аутентификация	Требования к учётной записи и технической настройке регулируются документацией и службой поддержки Spring GDS.
Текущая документация	Страница интеграций Spring GDS

API 17TRACK

17TRACK.

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Охват перевозчиков	Отслеживание у нескольких перевозчиков с учётом доступности данных о событиях перевозчика.
Основное назначение	Нормализованное отслеживание у нескольких перевозчиков и в системах продавца.
Аутентификация	Заголовок запроса 17token.
Возможности отслеживания	Конечная точка регистрации поддерживает номер отслеживания и поле перевозчика.
Текущая документация	Документация API 17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить моё отправление Spring GDS?

Введите номер отслеживания, предоставленный продавцом, в процессе работы продавца с Spring GDS или в 17TRACK, затем просмотрите доступные события отправления.

2. Где найти номер отслеживания Spring GDS?

Проверьте электронное письмо об отправке, страницу отправления на торговой площадке, этикетку или портал продавца; если отображается только номер заказа, обратитесь к продавцу.

3. Как выглядит трек-номер Spring GDS?

Spring GDS не публикует единого универсального общедоступного формата номера, поэтому используйте полный идентификатор, предоставленный продавцом, вместо того чтобы делать предположения по префиксу.

4. Когда появится первое событие отслеживания Spring GDS?

Первое событие появляется после того, как отправление зарегистрировано участвующей сетью, однако транспортная накладная может быть создана до фактической передачи отправления.

5. Почему информация об отслеживании Spring GDS не обновляется?

Сканирование может ожидаться во время забора, магистральной перевозки, таможенного оформления или передачи партнёру; попросите продавца подтвердить фактическое принятие отправления и статус маршрута.

6. Сколько времени занимает доставка Spring GDS?

Срок зависит от страны отправления, пункта назначения, выбранной услуги, таможенного оформления и местного перевозчика; запросите у продавца или команды по работе с аккаунтами Spring GDS оценку для конкретного маршрута.

7. Что делать после неудачной доставки Spring GDS?

Прочитайте сообщение об исключении, проверьте адрес и инструкции по получению, а также оперативно свяжитесь с продавцом, поскольку отправитель управляет аккаунтом доставки.

8. Почему Spring GDS показывает, что отправление доставлено, хотя я его не получил?

Проверьте безопасные места, членов семьи, соседей, зоны ресепшена и местного оператора доставки, затем попросите продавца предоставить подтверждение доставки или инициировать расследование.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении Spring GDS?

Свяжитесь с продавцом и предоставьте трек-номер, сведения об отправке, подтверждение стоимости и фотографии; отправитель должен воспользоваться соответствующей процедурой запроса или подачи претензии через аккаунт.

10. Как связаться с Spring GDS по поводу отправления?

Воспользуйтесь официальным каналом связи или запросом коммерческого предложения и подготовьте трек-номер, информацию об услуге, пункте отправления, пункте назначения и последнем событии; частным клиентам также следует связаться с продавцом.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Spring GDS доставляет отправления самостоятельно или использует партнёров?

Spring GDS объединяет почтовых и коммерческих перевозчиков и организует локальную доставку на последней миле, поэтому фактический оператор доставки может различаться в зависимости от пункта назначения и маршрута.

12. Доказывает ли сканирование партнёра, что Spring GDS получила моё отправление?

Нет; предварительное электронное уведомление, принятие партнёром и фактическая передача отправления — это разные события, поэтому продавец должен подтвердить первое физическое получение сетью.

13. Какие таможенные сведения требуются Spring GDS?

В зависимости от маршрута таможенные данные могут включать сведения о продавце и покупателе, коды HS, страну происхождения, вес, стоимость, данные EORI или VAT и условия Incoterms.

14. Означает ли прибытие на таможню, что отправление Spring GDS выпущено?

Нет; прибытие означает начало таможенной обработки, а выпуск требует выполнения соответствующих процедур и предоставления документов.

15. Какая услуга Spring GDS предоставляет подтверждение доставки?

Signed Delivery включает подтверждение получения, а Retail/Locker Delivery может включать подпись или проверку личности в зависимости от пункта назначения.

16. Могут ли компании интегрировать Spring GDS с платформой электронной торговли?

Да; Spring GDS описывает интеграции с такими платформами, как Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, PlentyONE и Sendcloud, а также интеграцию с пользовательским API.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// 1. Spring GDS official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied public evidence. Use Spring GDS developer documentation or account support.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Spring GDS carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.