Skip to main content
Techlink

Techlink Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire Techlink pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

Urmăriți

Răspuns rapid

Pentru a urmări un colet TechLink, introduceți numărul de urmărire din e-mailul de expediere al vânzătorului, de pe pagina comenzii din marketplace sau de pe eticheta coletului pe site-ul oficial TechLink atunci când este disponibil un formular de urmărire, sau urmăriți-l cu 17TRACK pentru a vedea evenimentele detectate de transportator și posibilele transferuri. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi dacă ați introdus un număr de urmărire și nu un număr de comandă, eliminați spațiile sau cratimele și acordați timp pentru prima scanare fizică de acceptare.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK poate afișa evenimentele de urmărire disponibile, dar TechLink, comerciantul și transportatorul de pe ultimul segment sunt părțile care pot investiga gestionarea expedierii, modificările de adresă, excepțiile de livrare, reclamațiile sau rambursările.

Formate și exemple de numere de urmărire

TechLink nu a confirmat public o specificație universală completă pentru numerele de urmărire. Tratați exemplele de mai jos ca familii de identificatori întâlnite în mod obișnuit în logistica transfrontalieră cu origine în China, nu ca formate garantate exclusiv TechLink. Un număr pe care TechLink sau 17TRACK îl poate interoga nu este neapărat un număr emis de TechLink.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatoriModel normalizat
ID colet TechLink sau partenerID de colet alfanumeric sau numeric furnizat de comerciant, de exemplu TL########## sau TKL########## ca exemplu mascat.
Vedeți toate detaliile despre ID-ul coletului TechLink sau al partenerului
Lungime/structurăNu este confirmat public; eliminați spațiile și cratimele înainte de urmărire.
Emis deTechLink sau un sistem de expediere din amonte atunci când este afișat de vânzător.
Serviciu/utilizare tipicăPreluarea, sortarea și coordonarea exportului pentru colete ecommerce cu origine în China.
Cine îl vede și undeCumpărătorii de pe marketplace îl văd într-un e-mail de expediere sau pe pagina comenzii; comercianții îl pot vedea în exporturile din sistemul de expediere.
Acoperirea urmăririiDe obicei este cea mai bună înainte de predarea internațională; vizibilitatea la destinație depinde de partajarea datelor de către parteneri.
Avertisment importantNu deduceți nivelul serviciului doar din prefix, cu excepția cazului în care vânzătorul sau pagina oficială TechLink confirmă serviciul.
ID poștal UPU S10Două litere + nouă cifre + cod de țară din două litere, de exemplu LP#########CN sau RR#########CN.
Vedeți toate detaliile pentru ID-ul poștal UPU S10
Lungime/structură13 caractere; secțiunea de nouă cifre include o cifră de control conform sistemului de identificare poștală S10.
Emis deDe obicei operatorul poștal de origine sau consolidatorul poștal, nu neapărat TechLink.
Serviciu/utilizare tipicăFluxuri de corespondență recomandată, pachete, similare ePacket sau colete poștale internaționale.
Cine îl vede și undeCumpărătorii îl pot vedea pe paginile marketplace-ului; oficiile poștale de destinație pot continua să folosească același identificator.
Acoperirea urmăririiAcceptare la origine, export, import la destinație, vamă și evenimente poștale de livrare pe ultimul kilometru, acolo unde sunt disponibile.
Avertisment importantCodul de țară final indică administrația poștală emitentă, nu țara de destinație.
ID curier pentru ultimul kilometruFormat poștal sau de curier local, de exemplu 92## #### #### #### #### ## sau JD########## ca exemple mascate.
Vedeți toate detaliile pentru ID-ul curierului de ultimul kilometru
Lungime/structurăVariază în funcție de operatorul de destinație; atât formatele numerice, cât și cele alfanumerice sunt comune.
Emis deOperator poștal de destinație, curier de colete sau contractant de livrare.
Serviciu/utilizare tipicăLivrare internă după vama de import și predarea către transportator.
Cine îl vede și undeDestinatarii îl pot vedea într-un eveniment ulterior de urmărire, într-o notificare de livrare, SMS sau în aplicația transportatorului de destinație.
Acoperirea urmăririiEvenimente de sosire la depozitul local, ieșire pentru livrare, încercare de livrare, ridicare și dovadă a livrării.
Avertisment importantNumărul local poate să nu fie corelat pe fiecare site de urmărire, cu excepția cazului în care datele transportatorului sunt asociate corect.
ID comandă sau referință comerciantID comandă marketplace sau referință vânzător, de exemplu ORDER-#######.
Vedeți toate detaliile pentru ID-ul de referință al comerciantului
Lungime/structurăDefinit de marketplace sau de vânzător.
Emis deComerciant, marketplace sau sistem de gestionare a comenzilor.
Serviciu/utilizare tipicăCăutare pentru serviciul clienți și potrivirea expedierilor pe partea vânzătorului.
Cine îl vede și undeCumpărătorii îl văd pe pagina de confirmare a comenzii sau pe factură.
Acoperirea urmăririiDe obicei nu poate fi urmărit de TechLink, cu excepția cazului în care vânzătorul îl asociază cu o înregistrare de expediere.
Avertisment importantDacă este disponibil doar un ID de comandă, cereți vânzătorului numărul real de urmărire al transportatorului.

Stări de urmărire și semnificații

Evenimentele de urmărire TechLink trebuie citite în funcție de etapa ciclului de viață. Un eveniment de etichetă sau preavizare înseamnă că există date; nu dovedește că coletul se află fizic în custodia TechLink.

Căutare rapidă a statusului

StatusCe înseamnă
Informații despre expediere primiteA fost creată o înregistrare de expediere sau o preavizare electronică.
Vedeți toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite
Etapa ciclului de viațăÎnainte de expediere.
Partea responsabilă în prezentVânzătorul sau depozitul până când are loc predarea fizică.
Ce urmeazăColetul ar trebui ambalat, colectat sau predat pentru acceptare.
Ce ar trebui să facețiAșteptați o scanare fizică; contactați vânzătorul dacă rămâne doar preavizat pentru o perioadă neobișnuit de lungă.
Acceptat sau primit de transportatorColetul a fost primit fizic de TechLink sau de un partener logistic de origine.
Vezi toate detaliile pentru acceptat de transportator
Etapa ciclului de viațăAcceptat.
Partea responsabilă în prezentTechLink sau partenerul de manipulare de origine.
Ce urmeazăSortare, rutare pentru export și pregătire pentru transportul principal.
Ce ar trebui să facețiVerifică adresa de destinație și serviciul selectat împreună cu vânzătorul dacă este necesară vreo corecție.
Plecat din centrul de sortareColetul a părăsit o unitate de procesare pentru următoarea etapă de transport.
Vezi toate detaliile pentru plecat din centrul de sortare
Etapa ciclului de viațăÎn tranzit.
Partea responsabilă în prezentTransportatorul de origine, consolidatorul sau furnizorul de transport principal, în funcție de etapă.
Ce urmeazăSosire la un alt hub, terminal de export sau unitate parteneră.
Ce ar trebui să facețiÎn mod normal, nu este necesară nicio acțiune, cu excepția cazului în care același status rămâne neschimbat dincolo de tiparul de serviciu așteptat.
Vamă de export sau plecare aerianăExpedierea este procesată pentru plecare internațională sau a părăsit țara de origine.
Vezi toate detaliile pentru procesarea exportului
Etapa ciclului de viațăVamă sau predare.
Partea responsabilă în prezentOperator de export, autoritate vamală, companie aeriană sau partener de transport principal.
Ce urmeazăTransport internațional și scanare la sosirea în țara de destinație.
Ce ar trebui să facețiAșteaptă-te la o perioadă fără vizibilitate în timpul transportului aerian sau principal.
Sosit în țara de destinațieColetul a ajuns la un gateway de destinație sau la un punct de schimb.
Vezi toate detaliile pentru sosirea la destinație
Etapa ciclului de viațăVamă sau predare.
Partea responsabilă în prezentGateway de import, broker vamal, birou de schimb poștal sau transportator de destinație.
Ce urmeazăVămuire la import, preluare de către transportatorul local și rutare către depozit.
Ce ar trebui să facețiNu presupune că vama a fost finalizată până când nu apare o scanare de eliberare sau de la transportatorul local.
În curs de livrareTransportatorul de destinație a alocat coletul pentru livrare în acea zi sau în acel ciclu de livrare.
Vezi toate detaliile pentru în curs de livrare
Etapa ciclului de viațăÎn curs de livrare.
Partea responsabilă în prezentTransportator local pentru ultima milă.
Ce urmeazăLivrare, tentativă de livrare, aviz de ridicare sau excepție.
Ce ar trebui să facețiUrmărește instrucțiunile locale de livrare și fii disponibil dacă este necesară semnătura sau plata.
LivratTransportatorul pentru ultima milă a înregistrat o scanare de livrare.
Vezi toate detaliile pentru livrat
Etapa ciclului de viațăLivrat.
Partea responsabilă în prezentTransportatorul de destinație pentru dovada livrării; vânzătorul pentru politica de soluționare a comenzii.
Ce urmeazăExpedierea se închide în mod normal, cu excepția cazului în care destinatarul raportează neprimirea.
Ce ar trebui să facețiVerifică cutia poștală, recepția, lockerul de colete, vecinii și fotografia livrării, dacă este disponibilă, înainte de a escalada.
Excepție de livrare sau returColetul nu poate fi livrat conform planului sau este returnat.
Vezi toate detaliile pentru excepție de livrare sau retur
Etapa ciclului de viațăExcepție sau retur.
Partea responsabilă în prezentDe obicei transportatorul de destinație; vânzătorul poate fi nevoit să autorizeze corecția sau reexpedierea.
Ce urmeazăRelivrare, ridicare, corectarea adresei, rezolvare vamală sau retur la expeditor.
Ce ar trebui să facețiContactează rapid transportatorul local cu numărul de urmărire și cere vânzătorului să te ajute dacă este necesară autorizarea la nivel de cont.

Servicii și timpi de livrare

Denumirile serviciilor TechLink și standardele de livrare garantată nu sunt confirmate public în documentație fiabilă în limba engleză. Tabelele de mai jos disting categoriile practice de servicii transfrontaliere de angajamentele garantate; folosește metoda de expediere a vânzătorului și site-ul oficial TechLink pentru termenii contractuali actuali.

Comparație servicii

ServiciuCel mai potrivit pentru
Colet transfrontalier economicExpedieri ecommerce de valoare redusă, unde costul contează mai mult decât viteza.
Vezi toate detaliile pentru coletul transfrontalier economic
Tip de serviciuColet economic internațional sau livrare prin canal poștal.
AcoperireAcoperirea destinațiilor depinde de rutarea TechLink și de disponibilitatea partenerilor.
Nivel de urmărireUrmărire pe etape; lipsurile între scanări sunt frecvente în timpul exportului și al transportului pe linia principală.
Condiție principală privind dimensiunea/greutateaNu este confirmată public; vânzătorul ar trebui să verifice eligibilitatea produsului.
Protecție/serviciu suplimentar inclusNu este confirmat public; verifică termenii de expediere ai comerciantului.
Limitare principalăDatele de livrare sunt estimări și pot fi afectate de vamă și de capacitatea livrării pe ultimul segment.
Colet standard cu urmărireComenzi de pe marketplace care necesită vizibilitate de la un capăt la altul asupra etapelor.
Vezi toate detaliile pentru coletul standard cu urmărire
Tip de serviciuColet ecommerce transfrontalier cu urmărire.
AcoperireDestinații ecommerce uzuale, în funcție de disponibilitatea rutelor.
Nivel de urmărireProcesare la origine, export, import și evenimente pe ultimul segment, acolo unde partenerii partajează date.
Condiție principală privind dimensiunea/greutateaNu este confirmată public.
Protecție/serviciu suplimentar inclusNu este confirmată public.
Limitare principalăPredarea către partener poate crea mai multe numere de urmărire sau lipsuri de vizibilitate.
Transport comercial sau logistică B2BExpedieri ale comercianților care necesită consolidare, redirecționare sau coordonare la export.
Vezi toate detaliile pentru logistica comercială
Tip de serviciuSuport pentru redirecționare, consolidare sau logistică comercială.
AcoperireSpecific rutei și specific contractului.
Nivel de urmărireAdesea bazat pe loturi de expediere sau pe etape, mai degrabă decât pe scanări de colete pentru consumatori.
Condiție principală privind dimensiunea/greutateaTermenii contractuali determină eligibilitatea.
Protecție/serviciu suplimentar inclusSe pot aplica opțiuni de asigurare, vamă sau servicii specifice contractului.
Limitare principalăDestinatarul poate avea nevoie ca vânzătorul sau expeditorul să solicite modificări sau investigații.

Timp de livrare

ServiciuStandard de livrare publicat
Colet transfrontalier economicNu există un standard universal TechLink confirmat public; variază în funcție de origine, destinație, vamă și rețeaua de parteneri.
Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare economic
Zile lucrătoare sau calendaristiceFolosește estimarea furnizată de vânzător, cu excepția cazului în care TechLink publică un standard specific rutei.
Statutul garanțieiNu este confirmat ca garantat.
Începe să se calculeze de laÎn mod normal, de la acceptarea de către transportator, nu de la crearea etichetei.
Principalii factori de întârziereCoada la export, capacitatea zborurilor, vama, taxele, calitatea adresei, sărbătorile și capacitatea livrării pe ultimul segment.
Data/valabilitatea sursei oficialeTabelul oficial actual al rutelor nu este confirmat public.
Colet standard cu urmărireNu există un standard universal TechLink confirmat public; evenimentele de urmărire ar trebui interpretate în funcție de rută și de predarea către partener.
Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare standard cu urmărire
Zile lucrătoare sau calendaristiceEstimările marketplace-urilor pot folosi intervale în zile calendaristice; standardele transportatorilor folosesc adesea zile lucrătoare.
Statutul garanțieiNu este confirmat ca fiind garantat cu rambursarea banilor.
Începe să se calculeze de laAcceptare fizică sau procesare la export, în funcție de promisiunea vânzătorului.
Principalii factori de întârzierePlecare pe linia principală, vămuire la import în destinație, rutare către zone îndepărtate și încercări de livrare eșuate.
Data/valabilitatea sursei oficialeVerificați site-ul oficial TechLink și contractul vânzătorului pentru termenii actuali ai rutei.

Timpi de livrare în țara de destinație

Estimările pe destinații de mai jos sunt intervale de planificare pentru colete ecommerce cu origine în China pe rute transfrontaliere comune, nu garanții oficiale TechLink. Livrarea efectivă poate fi mai rapidă sau mai lentă, deoarece vama, colectarea taxelor și scanările pe ultimul segment diferă în funcție de țară.

Țara / Regiunea de destinațieInterval estimat al timpului de livrare
Statele Unite8–25 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 14–18 zile.
Vedeți toate detaliile pentru Statele Unite
Tip principal de serviciuColet standard cu urmărire sau colet pe canal poștal.
Zile medii de livrareÎn medie aproximativ 14–18 zile în condiții normale.
Partener pe ultimul segment / Transportator de predareUSPS sau un curier regional poate gestiona livrarea finală, în funcție de rută.
Sfaturi pentru vamă și vămuireAșteptați-vă la un interval fără scanări între plecarea pe linia principală și procesarea la import; asigurați-vă că descrierea articolului și valoarea sunt exacte.
Canada10–30 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 16–22 de zile.
Vedeți toate detaliile pentru Canada
Tip principal de serviciuColet poștal cu urmărire sau colet economic.
Zile medii de livrareÎn medie aproximativ 16–22 de zile.
Partener pe ultimul segment / Transportator de predareCanada Post sau partener local.
Sfaturi pentru vamă și vămuireEvaluarea taxelor și livrarea în zone îndepărtate pot adăuga timp după sosire.
Mexic12–35 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 20–28 de zile.
Regatul Unit7–20 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 11–16 zile.
Germania8–22 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 12–18 zile.
Franța8–24 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 13–19 zile.
Spania9–25 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 14–20 de zile.
Italia10–30 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 16–23 de zile.
Țările de Jos8–22 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 12–18 zile.
Polonia10–28 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 16–22 de zile.
Suedia10–28 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 16–22 de zile.
Belgia8–24 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 13–19 zile.
Austria9–25 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 14–20 de zile.
Elveția9–26 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 15–21 de zile.
Japonia5–15 zile lucrătoare; în medie aproximativ 8–12 zile.
Coreea de Sud5–15 zile lucrătoare; în medie aproximativ 8–12 zile.
Australia8–25 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 13–19 zile.
Noua Zeelandă10–28 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 16–22 de zile.
Singapore5–14 zile lucrătoare; în medie aproximativ 7–11 zile.
Malaezia7–18 zile lucrătoare; în medie aproximativ 10–14 zile.
Thailanda7–20 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 11–16 zile.
India12–35 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 20–28 de zile.
Filipine10–30 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 16–23 de zile.
Indonezia10–30 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 16–23 de zile.
Brazilia18–50 zile lucrătoare; în medie aproximativ 28–38 zile.
Chile15–40 zile lucrătoare; în medie aproximativ 24–32 zile.
Emiratele Arabe Unite8–22 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 12–18 zile.
Arabia Saudită10–30 zile lucrătoare; în medie aproximativ 16–24 zile.
Africa de Sud15–45 zile lucrătoare; în medie aproximativ 25–35 zile.

Pentru țările care nu sunt detaliate mai sus, transportatorul probabil pentru livrarea pe ultimul segment este, de obicei, operatorul poștal național sau un curier local de ecommerce. Declarațiile vamale, schemele de plată anticipată a taxelor, bunurile restricționate, calitatea adresei și capacitatea din sezonul de vârf sunt principalele cauze ale variațiilor.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Majoritatea problemelor de urmărire TechLink provin din confuzia identificatorilor, înregistrări înainte de expediere, lacune de scanare transfrontalieră, rețineri vamale, probleme de adresă sau întârzieri la predarea către transportatorul de pe ultimul segment.

Problemă și soluție

Problemă/status afișatAcțiune imediată
Număr invalid sau niciun rezultatEliminați spațiile, confirmați transportatorul cu vânzătorul și verificați că numărul nu este un ID de comandă.
Vedeți toate detaliile pentru număr invalid
Cauză probabilăIdentificator greșit, etichetă nou creată, nepotrivire de transportator sau date care nu au fost încă încărcate.
Verificați mai întâiE-mailul de expediere al vânzătorului, numele transportatorului din marketplace și orice număr de urmărire alternativ.
Când să escaladațiEscaladați către vânzător dacă numărul nu devine niciodată urmăribil după timpul de procesare declarat de vânzător.
Pe cine să contactațiMai întâi vânzătorul; TechLink doar dacă numărul de urmărire este confirmat ca fiind gestionat de TechLink.
Etichetă creată sau informații despre expediere primiteAșteptați prima scanare de acceptare fizică și întrebați vânzătorul dacă coletul a fost predat efectiv.
Vedeți toate detaliile pentru etichetă creată
Cauză probabilăDatele electronice de expediere există, dar custodia fizică poate fi încă la vânzător sau la depozit.
Verificați mai întâiTimpul de procesare a comenzii și data colectării.
Când să escaladațiEscaladați dacă vânzătorul nu poate furniza o dată de predare după intervalul de expediere promis.
Pe cine să contactațiVânzătorul sau serviciul de asistență al comerciantului.
Mult timp fără actualizare sau blocat în tranzitVerificați dacă ultimul eveniment este plecarea la export, deplasarea pe traseul principal, sosirea la vamă sau procesarea în depozitul local.
Vedeți toate detaliile pentru blocat în tranzit
Cauză probabilăLacună în transportul internațional, coadă la vamă, întârziere a datelor partenerului sau scanare omisă.
Verificați mai întâiSărbători legale în țara de destinație, statusul vamal și orice număr nou de urmărire pentru ultimul segment.
Când să escaladațiEscaladați după ce promisiunea de livrare a comerciantului este depășită sau când vama solicită informații.
Pe cine să contactațiVânzătorul pentru investigație; transportatorul de destinație dacă coletul este deja în rețeaua locală.
Excepție la livrare, încercare eșuată sau problemă de adresăContactați rapid transportatorul de destinație cu numărul local de urmărire și cereți vânzătorului să autorizeze modificări, dacă este necesar.
Vezi toate detaliile pentru excepția de livrare
Cauză probabilăAdresă incompletă, lipsă acces, destinatar indisponibil, taxă vamală datorată sau problemă de rutare locală.
Verificați mai întâiAviz de livrare, SMS, site-ul transportatorului local și adresa exactă de pe comandă.
Când să escaladațiEscaladați înainte să expire termenul-limită de ridicare sau returnare al transportatorului local.
Pe cine să contactațiTransportatorul de destinație și vânzătorul.
Livrat, dar nerecepționatVerificați cutia poștală, recepția, lockerul pentru colete, membrii gospodăriei, vecinii și fotografia de livrare înainte de a deschide o dispută.
Vezi toate detaliile pentru livrat, dar nerecepționat
Cauză probabilăLivrare într-un loc sigur, livrare la recepție, livrare greșită, scanare de livrare prematură sau furt după livrare.
Verificați mai întâiDovada livrării, locația livrării, camera poștală a clădirii și biroul transportatorului local.
Când să escaladațiEscaladați prompt către transportatorul de destinație și vânzător dacă coletul nu poate fi localizat.
Pe cine să contactațiTransportatorul de destinație pentru dovada livrării; vânzătorul sau marketplace-ul pentru soluționarea comenzii.
Pierdut, deteriorat sau returnatPăstrați ambalajul, fotografiile, factura și capturile de ecran ale urmăririi, apoi solicitați vânzătorului sau expeditorului să inițieze investigația corectă.
Vezi toate detaliile pentru expedierile pierdute, deteriorate sau returnate
Cauză probabilăRutare greșită, refuz vamal, livrare eșuată, deteriorare în tranzit sau procesare a returului.
Verificați mai întâiUltima scanare fizică, motivul returnării, starea ambalajului și fereastra de protecție a vânzătorului.
Când să escaladațiEscaladați când fereastra de servicii este depășită, este descoperită o deteriorare sau apare return-to-sender.
Pe cine să contactațiVânzătorul sau expeditorul pentru reclamații; transportatorul de destinație pentru raportul de deteriorare sau dovada livrării.

Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori

O expediere transfrontalieră TechLink poate trece prin mai mulți custodi. Preavizul electronic, predarea fizică, eliberarea vamală și acceptarea pe ultimul segment sunt evenimente separate.

Flux internațional

EtapăEveniment tipic de urmărire
Etichetă de origine și preavizInformații despre expediere primite.
Vezi toate detaliile pentru eticheta de origine și preaviz
Custode fizic/entitate responsabilăVânzătorul sau depozitul până la predare.
Ce se întâmplăDatele expedierii au fost create pentru TechLink sau pentru un sistem partener.
Se poate schimba numărul de urmărire?Da, un număr de partener sau pentru ultimul segment poate fi adăugat ulterior.
Lacună normală de vizibilitateO scurtă pauză înainte de prima scanare fizică este obișnuită.
Ce ar trebui să facă clientulVerificați expedierea cu vânzătorul dacă nu apare nicio scanare de acceptare.
Acceptare la origine și sortareAcceptat, primit, procesat sau plecat din centrul de sortare.
Vezi toate detaliile pentru acceptarea la origine și sortare
Custode fizic/entitate responsabilăTechLink sau partenerul logistic de origine.
Ce se întâmplăColetul este consolidat și direcționat pentru export.
Se poate schimba numărul de urmărire?De obicei, numărul original rămâne, dar expedierea poate fi asociată cu ID-uri ale partenerilor.
Lacună normală de vizibilitatePot exista una sau mai multe zile între scanările de sortare.
Ce ar trebui să facă clientulMonitorizați actualizările și confirmați adresa de destinație cât timp corectarea ar putea fi încă posibilă prin intermediul vânzătorului.
Vamă de export și securitateDeclarație vamală de export, control de securitate sau predare către compania aeriană.
Vezi toate detaliile pentru vama de export și securitate
Custode fizic/entitate responsabilăUnitate de export, autoritate vamală sau partener de transport principal.
Ce se întâmplăColetul este verificat, consolidat și pregătit pentru transport internațional.
Se poate schimba numărul de urmărire?De obicei nu, dar ID-urile de transport ale companiei aeriene sau la nivel de sac nu sunt întotdeauna vizibile destinatarilor.
Lacună normală de vizibilitatePot trece câteva zile înainte ca sosirea la destinație să fie scanată.
Ce ar trebui să facă clientulAșteptați sosirea la destinație, cu excepția cazului în care vama solicită informații.
Vamă de import și predare la destinațieA sosit în țara de destinație, vămuire, eliberat sau predat transportatorului local.
Vedeți toate detaliile pentru vama de import și predarea la destinație
Custode fizic/entitate responsabilăGateway de import, vamă, broker sau transportator de destinație.
Ce se întâmplăDatele de import sunt analizate, pot fi evaluate taxe vamale sau impozite, iar coletul este introdus în livrarea locală.
Se poate schimba numărul de urmărire?Da, poate apărea un număr pentru livrarea pe ultimul segment.
Lacună normală de vizibilitatePauzele sunt frecvente în timp ce au loc vămuirea și introducerea în rețeaua locală.
Ce ar trebui să facă clientulUrmăriți notificările de plată a taxelor și urmăriți pe site-ul transportatorului de destinație când apare un număr local.
Livrare pe ultimul segmentSosire la depozitul de livrare, în curs de livrare, livrat, ridicare sau excepție.
Vedeți toate detaliile pentru livrarea pe ultimul segment
Custode fizic/entitate responsabilăOperator poștal de destinație sau curier local.
Ce se întâmplăColetul este direcționat către un depozit, ruta unui curier, un punct de ridicare sau un locker.
Se poate schimba numărul de urmărire?Numărul local poate fi cel mai bun număr pentru instrucțiuni de livrare.
Lacună normală de vizibilitateScanările de la depozit până la livrare se pot actualiza doar la etapele importante.
Ce ar trebui să facă clientulFolosiți instrumentele transportatorului local pentru întrebări privind relivrarea, ridicarea sau dovada livrării.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Documentația publică TechLink nu confirmă instrumente de autoservire pentru consumatori pentru interceptare, corectarea adresei sau relivrare. În majoritatea cazurilor de comerț electronic, vânzătorul sau transportatorul de destinație pentru ultimul segment controlează acțiunile după expediere.

Gestionarea livrării

OpțiuneCine poate solicita
Corectarea adresei înainte de exportDe obicei, vânzătorul sau expeditorul care a creat expedierea.
Vedeți toate detaliile pentru corectarea adresei
EligibilitatePoate fi posibilă doar înainte de export sau de predarea către partener.
Termen limită/etapă disponibilăÎnainte de vamă, transportul principal sau introducerea în livrarea pe ultimul segment, acolo unde regulile de rutare permit.
TaxăNu este confirmată public.
Garantat?Nu; corectarea depinde de etapa expedierii și de acceptarea partenerului.
Link oficial pentru acțiuneFolosiți site-ul oficial TechLink sau asistența vânzătorului.
Relivrare sau ridicare după o încercare eșuatăDestinatarul prin transportatorul de destinație, acolo unde este acceptat.
Vedeți toate detaliile pentru relivrare sau ridicare
EligibilitateDepinde de politica transportatorului local, de avizul de livrare și de starea plății taxelor vamale.
Termen limită/etapă disponibilăDupă încercarea eșuată și înainte de termenul limită de returnare la expeditor.
TaxăSe aplică regulile transportatorului local.
Garantat?Nu; se aplică restricții privind ruta, durata de depozitare și adresa.
Link oficial pentru acțiuneFolosiți site-ul transportatorului de destinație afișat în cel mai recent eveniment de urmărire.
Solicitare dovadă de livrareDestinatarul, vânzătorul sau expeditorul, în funcție de regulile transportatorului de destinație.
Vedeți toate detaliile pentru dovada livrării
EligibilitateDoar după o scanare de livrare și numai dacă transportatorul de pe ultimul segment furnizează înregistrări doveditoare.
Termen limită/etapă disponibilăDupă livrare sau raportarea neprimirii.
TaxăSe aplică regulile transportatorului de destinație.
Garantat?Nu; nu fiecare serviciu include semnătură sau fotografie de livrare.
Link oficial pentru acțiuneFolosiți urmărirea oficială sau canalul de asistență al transportatorului de pe ultimul segment.

Pierdere, deteriorare, reclamații, asigurare și rambursări

Solicitările privind urmărirea, investigațiile transportatorului, cererile de despăgubire de asigurare, rambursările taxelor poștale și rambursările de pe marketplace sunt procese diferite. 17TRACK nu poate aproba cereri de despăgubire, emite rambursări sau modifica rezultatul livrării.

Cereri de despăgubire și rambursări

ProcesUtilizați când
Solicitare privind urmărireaUtilizați când coletul nu are nicio actualizare, are scanări contradictorii sau un statut neclar al predării.
Vizualizați toate detaliile pentru solicitarea privind urmărirea
Cine depuneVânzătorul, expeditorul sau destinatarul, în funcție de accesul la cont.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunereNu este confirmată nicio fereastră publică universală de depunere pentru TechLink.
Dovezi necesareNumăr de urmărire, număr de comandă, data expedierii, adresă și cea mai recentă scanare.
Rezultat posibilClarificarea statutului, verificarea partenerului sau instrucțiunea de a contacta transportatorul pe ultimul segment.
Link oficialSite-ul oficial TechLink sau asistența vânzătorului.
Raport de deteriorareUtilizați când coletul sosește deteriorat sau conținutul lipsește.
Vizualizați toate detaliile pentru raportul de deteriorare
Cine depuneDestinatarul ar trebui să documenteze deteriorarea; vânzătorul sau expeditorul depune de obicei cererea de despăgubire la transportator.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunereRaportați imediat ce descoperiți; termenul exact nu este confirmat public pentru TechLink.
Dovezi necesareFotografii ale ambalajului exterior, ambalajului interior, etichetei, articolului deteriorat, facturii și istoricului de urmărire.
Rezultat posibilInvestigația transportatorului, înlocuire de către vânzător, rambursare sau decizie privind cererea de despăgubire.
Link oficialAsistența vânzătorului și canalul de raportare a deteriorărilor al transportatorului pe ultimul segment, dacă este aplicabil.
Rambursare sau înlocuire pe marketplaceUtilizați când comanda întârzie, este pierdută, deteriorată sau livrată, dar nu a fost primită conform politicii marketplace-ului.
Vizualizați toate detaliile pentru rambursarea de pe marketplace
Cine depuneCumpărătorul, prin fluxul de dispută sau de asistență pentru comandă al marketplace-ului.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunereSe aplică termenele de protecție a cumpărătorului ale marketplace-ului.
Dovezi necesareNumăr de comandă, capturi de ecran ale urmăririi, mesaje cu vânzătorul, fotografii și dovada neprimirii, acolo unde este disponibilă.
Rezultat posibilRambursare, înlocuire, respingere sau solicitare de dovezi suplimentare.
Link oficialCentrul de ajutor pentru comenzi al marketplace-ului.

Restricții de expediere și manipulare specială

Regulile specifice TechLink privind articolele interzise și restricționate nu sunt confirmate public în detaliu complet. Coletele transfrontaliere sunt în continuare supuse regulilor de export ale originii, regulilor de securitate aeriană, legislației de import a destinației și restricțiilor transportatorului pe ultimul segment.

Restricții de expediere

CategorieInterzis sau restricționat
Mărfuri periculoaseDe obicei interzise sau strict restricționate, cu excepția cazului în care sunt declarate și rutate în condiții aprobate.
Vizualizați toate detaliile pentru mărfurile periculoase
Exemple tipiceLichide inflamabile, aerosoli, explozivi, substanțe corozive și unele substanțe chimice.
Condiție/ambalare esențialăNecesită clasificare, documentație și ambalare corecte acolo unde sunt acceptate.
Limitare de transportPot fi refuzate de transportul aerian sau de vamă.
Impact posibil asupra urmăririi/livrăriiReturnare, confiscare, eliminare, reținere în vamă sau anularea rutei.
Reguli oficialeVerificați regulile TechLink, ale companiei aeriene, ale vămii și ale transportatorului de destinație înainte de expediere.
Baterii și electroniceAdesea restricționate în funcție de tipul bateriei, capacitatea în wați-oră, starea de instalare și ambalare.
Vezi toate detaliile pentru baterii și electronice
Exemple tipiceBaterii externe, baterii cu litiu, telefoane, laptopuri și produse alimentate de baterii.
Condiție/ambalare esențialăBateria trebuie declarată și ambalată corect pentru a preveni scurtcircuitul sau deteriorarea.
Limitare de transportBateriile cu litiu autonome sunt supuse unor limite mai stricte decât bateriile conținute în echipamente.
Impact posibil asupra urmăririi/livrăriiÎntârziere la inspecția de securitate sau returnare dacă nu sunt declarate.
Reguli oficialeConfirmați cu vânzătorul, TechLink și regulile de import ale destinației.
Lichide, pulberi și cosmeticeAdesea restricționate din cauza riscurilor de scurgere, a vămii și a preocupărilor legate de controlul de securitate.
Alimente, medicamente și articole biologiceAdesea restricționate sau interzise fără permise de import și documentație exactă.
Bunuri contrafăcute, ilegale sau sancționateInterzise și pot fi confiscate sau raportate de vamă ori de transportatori.

Serviciul clienți

Pentru asistență TechLink, pregătiți numărul de urmărire, numărul comenzii de la vânzător, data expedierii, adresa destinatarului, cea mai recentă scanare, descrierea produsului și fotografii dacă este vorba despre deteriorare. Dacă ultima scanare este de la un transportator din țara de destinație, contactați acel transportator pentru întrebări privind relivrarea, ridicarea sau dovada livrării.

Serviciul clienți

CanalContact/link verificat
Site oficialhttp://www.techlinksz.cn/
Vezi toate detaliile pentru asistența de pe site-ul oficial TechLink
Cel mai potrivit pentruInformații oficiale despre companie, acces la urmărire dacă este disponibil și detalii de contact publicate de TechLink.
Regiune/limbăSite oficial legat de China; disponibilitatea limbilor depinde de conținutul actual al site-ului.
Program și fus orarNu este confirmată public.
Informații de pregătitNumăr de urmărire, număr de comandă, numele expeditorului, țara de destinație, cea mai recentă scanare și descrierea problemei.
Limitare importantăNu vă bazați pe numere de telefon ale terților decât dacă acestea corespund site-ului oficial actual.
Asistență din partea vânzătorului sau a marketplace-uluiUtilizați pagina comenzii sau funcția de contactare a vânzătorului de pe marketplace-ul unde a fost efectuată achiziția.
Vezi toate detaliile pentru asistența vânzătorului
Cel mai potrivit pentruConfirmare expediere, număr greșit, rambursare, înlocuire, factură, asigurare și cerere de investigație către transportator.
Regiune/limbăLimba contului de marketplace și regiunea de servicii a vânzătorului.
Program și fus orarSpecific marketplace-ului și vânzătorului.
Informații de pregătitID comandă, număr de urmărire, data de livrare promisă, mesaje și fotografii.
Limitare importantăVânzătorul trebuie adesea să depună reclamațiile, deoarece contractul de transport este de obicei între vânzător și transportator.
Transportatorul de destinațieUtilizați site-ul transportatorului local afișat în cel mai recent eveniment de urmărire atunci când coletul este deja în țara de destinație.
Vezi toate detaliile pentru asistența transportatorului de destinație
Cel mai potrivit pentruÎncercare de livrare, ridicare, plată vamală, dovada livrării și cazuri de livrat-dar-neprimit.
Regiune/limbăȚara de destinație și limba locală.
Program și fus orarSpecific transportatorului local.
Informații de pregătitNumăr de urmărire local, adresă completă, numele destinatarului, număr de telefon și aviz de livrare.
Limitare importantăTransportatorii locali pot refuza modificările de adresă dacă expeditorul nu le autorizează.

Urmărire pentru comerț electronic și afaceri

Comercianții ar trebui să facă distincția între urmărirea pentru consumatori, datele la nivel de cont TechLink și urmărirea multi-transportator 17TRACK. 17TRACK poate ajuta la standardizarea statusurilor între TechLink, partenerii de origine și transportatorii de ultimă milă, dar nu înlocuiește contractul de transport dintre vânzător și transportator.

Comparație Developer/API

OpțiuneFurnizor
Acces oficial la urmărirea TechLinkTechLink
Vezi toate detaliile pentru accesul oficial la urmărirea TechLink
Acoperire transportatoriExpedieri TechLink și date ale partenerilor acolo unde TechLink publică sau primește evenimente.
Utilizare principalăVizibilitate asupra expedierilor direct de la transportator și asistență pentru clienți.
AutentificareAutentificarea publică actuală pentru dezvoltatori nu este confirmată.
Capacitate de urmărire/lot/webhookCapacitatea publică actuală pentru loturi sau webhook nu este confirmată.
Documentație actuală pentru dezvoltatoriNu s-a găsit documentație oficială publică verificată actuală pentru API-ul de urmărire TechLink pe site-ul oficial furnizat.
Notă privind migrarea/depreciereaNu a fost confirmată nicio notificare publică de migrare sau depreciere.
API de urmărire multi-transportator17TRACK
Vezi toate detaliile pentru 17TRACK API
Acoperire transportatoriMai mulți transportatori acceptați de 17TRACK, în funcție de disponibilitatea transportatorului și configurarea contului.
Utilizare principalăÎnregistrarea numerelor de urmărire, normalizarea evenimentelor și monitorizarea expedierilor de ecommerce la nivelul transportatorilor.
AutentificareUtilizează un token 17TRACK API în antetul 17token.
Capacitate de urmărire/lot/webhookDocumentația API acoperă înregistrarea urmăririi și fluxurile de lucru de urmărire asociate.
Documentație actuală pentru dezvoltatorihttps://api.17track.net/en/doc
Notă privind migrarea/depreciereaUtilizați documentația actuală 17TRACK pentru versiuni și modificări ale endpoint-urilor.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul TechLink?

Introduceți numărul de urmărire pe site-ul oficial TechLink dacă este disponibil un formular de urmărire sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele de expediere disponibile și posibilele transferuri între transportatori.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire TechLink?

Căutați în e-mailul de expediere al vânzătorului, pe pagina comenzii din marketplace, pe eticheta de expediere sau în notificarea de expediere. Dacă vedeți doar un număr de comandă, cereți vânzătorului numărul de urmărire al transportatorului.

3. Cum arată un număr de urmărire TechLink?

O regulă publică completă de numerotare TechLink nu este confirmată, astfel încât expedierile asociate TechLink pot afișa un ID de colet TechLink sau al unui partener, un număr poștal S10 ori un număr al transportatorului de ultimă milă.

4. Când va apărea prima actualizare de urmărire TechLink?

Prima actualizare semnificativă apare în mod normal după acceptarea fizică de către TechLink sau de către un partener de origine, nu atunci când un vânzător doar creează o înregistrare de expediere.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea TechLink?

Urmărirea TechLink poate fi întreruptă în timpul procesării la export, transportului internațional principal, vămuirii sau transferului către un partener. Verificați dacă ultimul eveniment identifică o etapă vamală sau transportatorul de destinație.

6. Cât durează livrarea TechLink?

Timpul de livrare TechLink depinde de rută și nu este confirmată nicio garanție publică universală. Folosiți intervalul de livrare promis de vânzător și urmăriți progresul etapelor prin 17TRACK sau pe site-ul oficial al transportatorului.

7. Ce ar trebui să fac după o livrare TechLink eșuată?

Contactați rapid transportatorul de destinație dacă coletul este deja local și cereți ajutorul vânzătorului dacă este necesară corectarea adresei sau autorizarea expeditorului.

8. Ce fac dacă urmărirea TechLink indică livrat, dar nu am primit coletul?

Verificați cutia poștală, lockerul de colete, recepția, vecinii, membrii gospodăriei și orice fotografie de livrare, apoi contactați transportatorul de ultimă milă și vânzătorul dacă pachetul nu poate fi găsit.

9. Cine se ocupă de un colet TechLink pierdut sau deteriorat?

Vânzătorul sau expeditorul inițiază de obicei investigația ori reclamația la transportator, iar destinatarul ar trebui să păstreze ambalajul, fotografiile, facturile și dovezile de urmărire.

10. Cum contactez serviciul clienți TechLink?

Utilizați site-ul oficial TechLink și pregătiți numărul de urmărire, numărul comenzii, țara de destinație, cea mai recentă scanare și detaliile problemei. Dacă pachetul se află la un transportator local, contactați acel transportator pentru acțiuni de livrare.

11. TechLink emite fiecare număr pe care îl poate afișa urmărirea TechLink?

Nu. O expediere TechLink poate include un ID de colet TechLink, un ID al poștei de origine sau un ID al transportatorului de ultimă milă, iar faptul că poate fi urmărită cu TechLink nu dovedește că TechLink a emis identificatorul.

12. Ce se întâmplă când TechLink predă un colet altui transportator?

Responsabilitatea se poate transfera către un operator de export, o companie aeriană, un comisionar vamal, un operator poștal sau un curier de ultimă milă. Pagina de urmărire poate continua sub același număr sau poate adăuga un nou număr local.

13. De ce urmărirea TechLink arată sosirea la destinație, dar nu există scanare de livrare?

Sosirea la destinație înseamnă că pachetul a ajuns la o poartă de import sau la un punct de schimb; nu înseamnă neapărat că vama l-a eliberat sau că transportatorul local l-a acceptat pentru livrare.

14. Pot schimba adresa pentru o expediere TechLink?

Modificările de adresă nu sunt confirmate public ca opțiune de autoservire pentru consumatori TechLink. Întrebați vânzătorul înainte de export sau contactați transportatorul de destinație după introducerea locală, dacă ruta permite corectarea.

15. Pot companiile să urmărească expedierile TechLink printr-un API?

Un API oficial public actual de urmărire TechLink nu este confirmat. Companiile pot utiliza 17TRACK API pentru înregistrarea și monitorizarea urmăririi multi-transportator acolo unde este acceptat.

16. Transportatorul TechLink poate fi dedus doar din prefix?

Nu. Prefixele se pot suprapune între transportatori, parteneri și sisteme poștale, așa că verificați transportatorul prin vânzător, site-ul oficial sau detectarea automată 17TRACK.

API de urmărire

// 1. TechLink official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from publicly available TechLink documentation.
// Do not build against an unofficial endpoint unless TechLink provides current developer documentation,
// authentication requirements, request schema and service terms.

// 2. 17TRACK API
// Register a TechLink-related tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because a current TechLink carrier code
// was not publicly confirmed here. Use 17TRACK carrier detection or confirm the carrier code
// in your 17TRACK account/documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Surse și referințe

17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu TechLink.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading