ZLC Tracking

Introduza o número de rastreamento da ZLC para verificar o estado de envio mais recente.

https://www.zim-logistics.com.cn/

Rastrear

Sobre a ZLC

A ZLC é a identidade da transportadora selecionada para esta página de rastreamento. Use o site oficial da ZLC para obter informações sobre serviços, suporte para remessas e quaisquer instruções específicas da rota da remessa.

Campo	Informações verificadas
Site oficial	https://www.zim-logistics.com.cn/
Identidade da transportadora	ZLC
Função do rastreamento	O rastreamento da remessa deve ser interpretado a partir dos eventos disponíveis da transportadora ou da logística associados ao número enviado.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade	Resumo da relação
ZLC	A ZLC é a identidade da transportadora selecionada para a consulta da remessa.
Site oficial	O site oficial da ZLC é o destino principal para instruções e suporte específicos da transportadora.
17TRACK	A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente que exibe os eventos disponíveis da remessa e não transporta encomendas.

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento da remessa fornecido pelo vendedor, remetente, etiqueta de envio, recibo ou mensagem de entrega no site oficial da ZLC ou na 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique o número caractere por caractere, confirme se ele é um número de rastreamento e não um número de pedido, e aguarde até que o remetente ou a transportadora tenha tempo de registrar a remessa.

Dica profissional: A 17TRACK pode agregar os eventos disponíveis, mas não pode alterar um endereço, acelerar o transporte, aprovar um reembolso ou decidir sobre uma reclamação.

Como rastrear pacotes da ZLC

O fluxo de trabalho prático é identificar o número correto da remessa, tentar primeiro a rota oficial da ZLC e depois usar a 17TRACK quando uma visualização de várias transportadoras ou um histórico adicional de eventos for útil.

Etapa	Ação
1	Copie o número de rastreamento do vendedor, da etiqueta de envio, do recibo ou da mensagem de despacho.
2	Remova espaços ou pontuação inseridos acidentalmente somente quando a página de rastreamento instruir você a fazer isso.
3	Envie o número no site oficial da ZLC e consulte o evento mais recente, a localização e a descrição da exceção.
4	Tente a 17TRACK se a remessa puder envolver outra transportadora ou uma transferência internacional.
5	Peça ao vendedor ou remetente que verifique o número quando a etiqueta tiver sido criada, mas a encomenda não tiver sido fisicamente aceita.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Um número de rastreamento é diferente de um número de pedido, referência do comerciante, número da fatura ou número do aviso de entrega. A página oficial de rastreamento da ZLC ou a 17TRACK deve ser usada para identificar a transportadora, em vez de confiar apenas em um prefixo.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado

Número de rastreamento da transportadora

Use o identificador alfanumérico exato fornecido pelo remetente; um exemplo seguro com dados ocultos é ZLC#######.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora

Emitido por	O operador logístico ou a plataforma de envio emissora exibida no registro da remessa.
Uso típico	Eventos de movimentação, transferência, entrega, exceção ou devolução da encomenda.
Localização do usuário	A mensagem de despacho do vendedor, a etiqueta de envio, o recibo ou a notificação da transportadora.
Ressalva	Somente o prefixo e o comprimento não determinam o serviço ou o responsável físico atual.

ID do pedido ou de referência do comerciante

Um exemplo redigido é ORDER-####; ele pode não ser pesquisável como uma remessa.

Ver todos os detalhes das referências do comerciante

Emitido por	O marketplace, comerciante, armazém ou sistema de pedidos.
O que fazer	Peça ao vendedor o número de rastreamento do transporte quando a referência não retornar eventos de envio.

Identificador do parceiro ou da última milha

Use o número impresso ou vinculado no registro de transferência; um exemplo seguro é LM########.

Ver todos os detalhes dos identificadores de parceiros

Escopo do rastreamento	Um número de parceiro pode se tornar útil somente após a troca eletrônica de dados ou a transferência física.
Uso internacional	As remessas internacionais podem manter um número de origem ou receber um identificador de destino separado.
Verificação	Use o reconhecimento automático da transportadora no 17TRACK ou a página oficial da transportadora de destino.

Status de rastreamento e significados

Status

Significado no ciclo de vida

Etiqueta criada / Pré-envio

Existem dados da remessa, mas esse evento, por si só, não comprova a aceitação física.

Ver todos os detalhes sobre o pré-envio

Parte responsável	Geralmente o remetente, comerciante, armazém ou primeiro operador de transporte.
Próxima ação	O remetente deve confirmar a transferência caso não apareça nenhuma leitura de aceitação.

Aceita / Em trânsito

Um evento da remessa indica processamento ou movimentação pela rede de transporte.

Ver todos os detalhes dos eventos de trânsito

Próximo evento	Mais triagem, movimentação de linha principal, transferência, chegada ou processamento da entrega.
Ação do cliente	Compare o evento mais recente com o prazo de entrega prometido e mantenha o remetente informado.

Alfândega / Transferência

A remessa pode estar passando pelo processamento de importação ou sendo transferida para outro operador.

Ver todos os detalhes sobre alfândega e transferência

Distinção importante	A chegada a uma instalação alfandegária não é o mesmo que a liberação aduaneira.
Ação do cliente	Forneça os documentos ou as informações fiscais solicitados por meio da parte oficial mencionada na notificação.

Saiu para entrega / Entregue

A remessa foi atribuída para a entrega final ou recebeu uma leitura de entrega.

Ver todos os detalhes das leituras de entrega

Se estiver faltando	Verifique o local de entrega, os membros da residência, a recepção, os vizinhos e qualquer informação de comprovante de entrega antes de entrar em contato com o remetente.
Se não for bem-sucedida	Siga as instruções da notificação para uma nova entrega, retirada ou correção do endereço.

Serviços e prazos de entrega

Uma estimativa de entrega depende do serviço selecionado, da origem, do destino, das transferências, da qualidade do endereço, dos dias de operação e da alfândega, quando aplicável. Use a estimativa específica da remessa fornecida pela ZLC ou pelo vendedor, em vez de considerar um intervalo geral como garantia.

Comparação de serviços

Tipo de serviço

Melhor utilização

Serviço de envio selecionado pelo remetente

Utilize o nome do serviço indicado no recibo, na etiqueta, no registo da encomenda ou no aviso de expedição.

Ver todos os detalhes do serviço selecionado

Cobertura	A cobertura e os procedimentos de transferência são específicos de cada rota.
Nível de rastreamento	A visibilidade dos eventos depende dos registros fornecidos pela ZLC e por quaisquer operadores logísticos participantes.
Limitação	As estimativas de trânsito podem mudar devido a fatores operacionais, aduaneiros, meteorológicos, relacionados com o endereço ou com parceiros.

Prazo de entrega

Referência de prazo	Como interpretar
Estimativa específica da remessa	Consulte a estimativa associada ao registro de rastreamento ou às informações de expedição do vendedor.
Padrão do serviço	Uma meta publicada pode excluir fins de semana, feriados, áreas remotas, procedimentos aduaneiros e períodos de interrupção.
Garantia	Considere uma data como garantida apenas quando os termos de serviço aplicáveis da ZLC o indicarem expressamente.

Prazos de entrega por país de destino

Destino	Orientação para o planejamento
Destino doméstico	Utilize a estimativa específica da remessa e as instruções de entrega locais.
Destino internacional	Reserve tempo adicional para o processamento de exportação, o transporte principal, a alfândega de importação e a transferência para a entrega final.
Destino remoto ou com serviço especial	Confirme a elegibilidade e o prazo diretamente com a ZLC ou com o remetente antes de confiar em uma estimativa.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema ou status	Primeira resposta
Número inválido	Verifique os caracteres copiados, remova pontuação acidental e peça ao vendedor para distinguir o rastreamento das referências da encomenda.
Nenhum evento	O número pode ter sido criado recentemente, ter sido inserido incorretamente ou estar aguardando a primeira leitura física; peça ao remetente que confirme a entrega ao transportador.
Nenhuma atualização por um período prolongado	Compare a última leitura com a janela de entrega prevista e, em seguida, entre em contato com o remetente ou com a transportadora responsável indicada no histórico de eventos.
Exceção de entrega ou tentativa malsucedida	Leia as instruções do evento e providencie uma nova entrega, a retirada ou a correção por meio do operador de entrega indicado.
Entregue, mas não recebido	Verifique a entrada, o local seguro, a recepção, os membros da residência e os vizinhos; solicite o comprovante de entrega e entre em contato com o remetente caso continue desaparecido.
Status aduaneiro ou de devolução	Consulte os avisos relativos a documentos, taxas ou problemas de endereço e peça ao remetente que abra a consulta apropriada junto à transportadora.
Encomenda perdida ou danificada	Guarde a embalagem e o conteúdo, reúna fotografias e comprovantes do valor e peça ao requerente elegível que utilize o processo aplicável da ZLC.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Para uma remessa internacional, um evento de pré-aviso eletrônico, a entrega física ao transportador, a primeira leitura de recebimento, a chegada à alfândega, a liberação alfandegária e a entrega final são etapas distintas. Uma leitura no destino, por si só, não comprova que a alfândega liberou a encomenda.

Etapa	Interpretação do cliente
Preparação na origem	O remetente prepara o envio e transmite os dados da remessa.
Processamento de exportação e transporte de longa distância	A encomenda passa pela triagem na origem, pelos procedimentos de segurança, pelo processamento de exportação e pelo transporte.
Alfândega de destino	As autoridades ou os seus agentes designados avaliam a declaração de importação, os direitos aduaneiros, os impostos e as restrições.
Transferência para o parceiro e última milha	Outro operador pode receber a encomenda e fornecer leituras posteriores; o número original pode continuar a ser utilizado ou pode surgir um número associado.
Entrega, exceção ou devolução	O operador final tenta efetuar a entrega, disponibiliza uma opção de levantamento, se disponível, ou devolve a remessa de acordo com as suas regras.

Atendimento ao cliente

Canal	Melhor utilização
Site oficial	Utilize o site da ZLC para obter informações atuais sobre o serviço e conhecer o canal de suporte disponível.
Remetente ou comerciante	Utilize este canal para questões relacionadas com prazos de entrega, reembolsos de encomendas, investigações do vendedor e detalhes da remessa.
Operador de entrega no destino	Contacte o operador indicado na transferência ou no evento de entrega mais recente para resolver problemas de entrega local.

Prepare o número de seguimento, a referência da encomenda, a data de expedição, os endereços do remetente e do destinatário, o tipo de serviço, a leitura mais recente, a descrição do artigo, o valor declarado e fotografias antes de solicitar ajuda.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como faço para acompanhar a minha encomenda da ZLC?

Introduza o número de seguimento da remessa no site oficial da ZLC ou utilize o 17TRACK para consultar os eventos disponíveis.

2. Onde posso encontrar o meu número de seguimento da ZLC?

Consulte o e-mail de expedição do vendedor, a etiqueta de envio, o recibo ou a página de envio da encomenda.

3. Qual é o formato de um número de seguimento da ZLC?

Utilize o identificador exato fornecido pelo remetente, pois o formato e o comprimento podem variar consoante o registo da remessa e a rota.

4. Quando aparecerá o primeiro evento de seguimento da ZLC?

O primeiro evento aparece depois de os dados da remessa serem registados ou de ser recebida uma leitura do manuseamento físico.

5. Por que motivo o seguimento da minha ZLC não é atualizado?

Pode ocorrer uma interrupção nas leituras durante a triagem, o transporte, os procedimentos aduaneiros ou uma transferência para um parceiro; peça ao remetente para verificar a remessa se o prazo previsto tiver sido ultrapassado.

6. Quanto tempo demora a entrega da ZLC?

O prazo de entrega depende do serviço selecionado, da rota, dos dias de operação, dos procedimentos aduaneiros e do processamento da última milha.

7. O que devo fazer depois de uma falha na entrega da ZLC?

Siga o aviso mais recente para solicitar uma nova entrega ou o levantamento e corrija o endereço através da parte responsável.

8. O que devo fazer se a ZLC indicar que a encomenda foi entregue, mas eu não a conseguir encontrar?

Verifique locais seguros, áreas de receção, membros do agregado familiar e vizinhos; em seguida, solicite o comprovativo de entrega e contacte o remetente.

9. Como comunico uma remessa da ZLC perdida ou danificada?

Guarde a embalagem e as provas e, em seguida, peça ao remetente ou reclamante elegível para iniciar a investigação ou reclamação aplicável.

10. Como posso contactar a ZLC?

Comece pelo site oficial da ZLC e forneça o número de seguimento, os endereços, o evento mais recente e os documentos da remessa.

Perguntas frequentes para especialistas

11. Um evento de criação de etiqueta prova que a ZLC recebeu a encomenda?

Não; a criação da etiqueta pode representar uma preparação eletrónica anterior a uma leitura de aceitação física.

12. O 17TRACK pode alterar um endereço de entrega da ZLC?

Não; as alterações de endereço e as instruções de entrega devem ser tratadas pelo remetente ou pelo operador de entrega responsável.

13. A chegada à alfândega significa que uma remessa da ZLC foi liberada?

Não; a chegada, a inspeção, os pedidos de documentos, a avaliação dos direitos aduaneiros e a liberação são etapas aduaneiras distintas.

14. Uma remessa internacional da ZLC pode receber outro número de seguimento?

Pode manter o identificador de origem ou receber um identificador associado de um parceiro ou da última milha, dependendo do acordo de transferência.

15. Quem deve um comprador de marketplace contactar sobre um atraso da ZLC?

O comprador deve contactar primeiro o vendedor, pois este pode verificar os detalhes da expedição e iniciar o suporte elegível da transportadora.

16. As empresas podem utilizar o 17TRACK para monitorizar a ZLC?

As empresas podem consultar a documentação atual para desenvolvedores da 17TRACK sobre os fluxos de registro e rastreamento compatíveis.

API de rastreamento

Referência da API da 17TRACK

// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
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   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
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 ]