BZ Tracking

Sobre a BZ

BZ é a identidade da transportadora fornecida para esta página de rastreamento. Use o site oficial e a documentação da remessa fornecida pelo remetente para confirmar o serviço, a função da remessa, o identificador de rastreamento e o canal de suporte disponível para uma encomenda específica.

Um resultado de rastreamento identifica uma fonte de eventos; por si só, não comprova quem manuseou fisicamente cada etapa do transporte. O remetente, o operador de destino, a autoridade aduaneira ou um parceiro de entrega pode gerar um evento durante o ciclo de vida de uma remessa.

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento da remessa exatamente como aparece na confirmação de despacho, na etiqueta, no recibo ou na mensagem do vendedor. Tente primeiro o site oficial da BZ e, em seguida, use o 17TRACK para consultar os eventos disponíveis de fontes compatíveis. Se nenhum resultado aparecer, verifique o identificador, remova espaços acidentais, aguarde o primeiro escaneamento e peça ao remetente que confirme a transportadora atribuída.

Como rastrear encomendas da BZ

O rastreamento funciona melhor quando o número é inserido sem substituí-lo por um número de pedido ou referência do vendedor. O remetente é a melhor fonte quando a encomenda ainda não recebeu seu primeiro escaneamento físico.

Um número de pedido identifica uma compra, enquanto um número de rastreamento identifica um registro de transporte. Um número de referência pode ajudar na busca da remessa, mas pode não produzir escaneamentos públicos. Um número de etiqueta pode existir antes da aceitação física.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Use o identificador completo fornecido para a remessa. Um formato visível, por si só, não estabelece quem emitiu o número nem qual serviço está transportando a encomenda.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Um status descreve o evento registrado mais recente, não necessariamente a posição exata da encomenda no momento em que você o consulta. A responsabilidade pode mudar durante a transferência, o desembaraço aduaneiro e a entrega final.

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

O nome do serviço, a origem, o destino, o acordo de transferência, o processo aduaneiro, a qualidade do endereço, os fins de semana, os feriados e as interrupções operacionais determinam o prazo de entrega. Use as informações específicas do serviço exibidas pela BZ ou pelo remetente, em vez de tratar uma estimativa de rastreamento como garantia.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Comece pelo evento mais recente e identifique quem pode agir: o remetente pode controlar uma consulta ou reclamação sobre a remessa, enquanto o destinatário pode verificar o local de entrega e fornecer informações de acesso.

Problema e solução

Envio internacional e transferências

Para uma encomenda internacional, o evento visível mais recente pode vir de um operador de origem, de um processo alfandegário, de um operador de destino ou de um parceiro de entrega. A chegada a um país de destino, por si só, não significa liberação alfandegária nem aceitação pela entrega de última milha.

Fluxo internacional

Atendimento ao cliente

Use o site oficial como principal canal de contato. Tenha em mãos o número de rastreamento, os dados do remetente e do destinatário, a data de expedição, o nome do serviço, a última leitura, o conteúdo da encomenda, comprovantes do valor e fotografias, quando relevantes.

Atendimento ao cliente

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes de especialistas

// BZ official public tracking API: current documentation was not supplied.
// Use only a current endpoint and authentication method published by BZ.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current BZ carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.

Fontes e referências

• Site oficial da BZ. BZ
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à BZ.