South Africa Post Следење

Внесете го бројот за следење South Africa Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.postoffice.co.za/

Следи

За South Africa Post

South Africa Post е поштенски и доставен оператор кој опслужува домашни и меѓународни корисници на поштенски услуги во Јужна Африка. Неговите официјални алатки опфаќаат следење на домашни и меѓународни пратки, поштенски производи, услуги во поштенските канцеларии, царински декларации и национална курирска достава.

Факт	Проверени информации
Официјално име	South Africa Post
Официјална веб-страница	https://www.postoffice.co.za/
Тип на превозник	Поштенски оператор со домашни, меѓународни, деловни поштенски и курирски услуги.
Примарен регион	Јужна Африка, со обработка на меѓународна пошта и предавање на пратките на поштенските оператори во земјата на дестинација.
Официјална страница за следење	Следење на мојата пратка

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Резиме на односот

South Africa Post

South Africa Post управува со поштенски производи и обезбедува официјален пристап до следење на домашни и меѓународни пратки.

Прикажи ги сите детали за South Africa Post

Услуги	South Africa Post наведува производи за домашни, меѓународни, деловни, масовни, безбедни поштенски пратки и Speed Services Couriers.
Производи за следење	Официјалниот дел Track My Parcel ги одделува домашното и меѓународното следење на пратки, додека Tracking Comments Explained го дефинира значењето на скенирањата.
Субјекти во мрежата	Следењето упатува на поштенски разменски канцеларии, доставни канцеларии, меѓународен поштенски центар и локации за царинска обработка.
Партнери	Меѓународните поштенски пратки може да вклучуваат поштенски оператори во земјата на дестинација и царински органи; скенирањето од партнер само по себе не докажува физичко прифаќање од страна на South Africa Post.
Однос со 17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани од превозниците и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката наведен на потврдата од South Africa Post, на етикетата или во пораката на испраќачот за испраќање во официјалната страница за следење, или користете 17TRACK за обединети настани. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги празнините или цртичките, потврдете дека предметот е пратка, а не број на нарачка, и оставете време за првото скенирање при прием.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да ја промени адресата, да организира испорака, да одобри поврат на средства или да поднесе рекламација до South Africa Post.

Како да ги следите пратките на South Africa Post

Користете ја официјалната рута за домашно или меѓународно следење кога ви се потребни упатства специфични за превозникот. Користете 17TRACK кога пратката вклучува повеќе поштенски оператори или кога сакате единствен преглед на достапните настани.

Рута	Чекори
Официјално следење	Отворете го Track My Parcel, изберете ја домашната или меѓународната опција, внесете го бројот на пратката и прегледајте го најновото скенирање и коментарот.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го бројот на пратката, дозволете автоматско препознавање на превозникот и споредете ја временската линија на настаните со официјалниот резултат.
Нема број или нема резултат	Побарајте од испраќачот или продавачот потврда за испраќање или број на пратката. Бројот на нарачката, референцата за плаќање или референцата на трговецот не е нужно идентификатор за следење.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалните страници имаат поле за број на пратката, но не објавуваат единствен универзален јавен образец за секој производ. Сметајте го бројот за идентификатор издаден од превозникот, изворниот поштенски оператор или партнерот, во зависност од потврдата и користената услуга; не заклучувајте ја услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормиран образец

Број на домашна пратка

Идентификатор на пратка специфичен за услугата, на пример ZA## #### #### #; користете ја точната вредност од потврдата.

Прикажи ги сите детали за броевите на домашни пратки

Издавач	Операторот на приемот или системот за етикети го издава идентификаторот прикажан на потврдата или етикетата.
Типична употреба	Следење на домашни пратки и курирски пратки.
Каде се појавува	Испраќачот обично го гледа на шалтерската потврда или во документацијата за испраќање; купувачот од онлајн-пазарот обично го добива од продавачот.
Опфат на следењето	Настаните зависат од услугата и опфатот на скенирањето. Етикета или референца може да постои пред физичкиот прием.
Напомена	Не создавајте случаен целосен број за тестирање. Внесете ја оригиналната вредност и обидете се и со официјалното следење и со 17TRACK.

Меѓународен поштенски идентификатор

Често го следи обликот UPU S10: две букви, девет цифри, вклучувајќи контролна цифра, и двобуквен код на потекло, како RR#########ZA.

Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори

Издавач	Изворниот поштенски оператор генерално доделува S10 идентификатор; South Africa Post може да прикажува настани по приемот или предавањето.
Типична употреба	Регистрирана, следена или пакетна пошта што се движи меѓу поштенски оператори.
Каде се појавува	Може да се појави на поштенската потврда на испраќачот, царинската документација, пораката за испраќање од продавачот и страницата за следење на поштенскиот оператор во дестинацијата.
Опфат на следењето	Истиот број може да остане видлив низ скенирањата при извозот, во разменската пошта, на царина и при доставата во дестинацијата.
Напомена	Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани; можноста на операторот во дестинацијата да пребарува број не докажува дека тој го издал бројот.

Референца на трговецот или нарачката

Референца на продавачот, ID на нарачката или број на известувањето за испорака; користете ја вредноста од етикетата на продавачот наместо референца за плаќање.

Статуси на следење и нивното значење

Коментарите за следење на South Africa Post разликуваат прием, движење во разменската пошта, царинска активност, обработка во доставната пошта, обид за достава и враќање. Одговорната страна може да се промени кога предметот преминува поштенска или царинска граница.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од животниот циклус

INSERT ITEM INTO BAG IN

Примен во изворната пошта.

Прикажи ги сите детали за INSERT ITEM INTO BAG IN

Што значи тоа	Предметот е примен во изворната пошта.
Одговорна страна	Изворната пошта на South Africa Post започнува со обработката.
Што следува	Предметот може да биде ставен во испратна вреќа и испратен понатаму.
Дејство на клиентот	Чувајте ја потврдата и следете го следното скенирање на движењето.

IN TRANSIT

Предметот се движи кон поштенската служба во дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за IN TRANSIT

Што значи тоа	Пратката е на пат кон одредишната пошта.
Одговорна страна	Поштенската мрежа или активниот транспортен пренос ја обработува пратката.
Што следува	Може да се појави настан поврзан со одредишната пошта, царината или доставата.
Дејство на клиентот	Проверете ја адресата и почекајте го следното скенирање, освен ако испраќачот не обезбедил посебен канал за ескалација за конкретната услуга.

НА ЦАРИНА / ЗАДРЖАНО НА ЦАРИНА

Царинската проверка или проценка е во тек.

Прикажи ги сите детали за царинските статуси

Што значи тоа	Пратката е задржана за царинска проценка; пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена.
Одговорна страна	Царината ја врши проценката, додека поштенскиот оператор го соопштува или овозможува следниот чекор.
Што следува	Може да следува проценка, барање фактура или доказ за купување, пуштање или враќање.
Дејство на клиентот	Следете ги официјалните упатства и доставете ја бараната фактура или доказ за купување.

ВО ПОШТЕНСКАТА ЕДИНИЦА ЗА ДОСТАВА / ВО ЕДИНИЦАТА

Пратката се наоѓа во одредишната пошта или е испратена таму.

Прикажи ги сите детали за статусите на поштенската единица за достава

Што значи тоа	Пратката стигнала до обработка во одредишната пошта или се наоѓа во неа.
Одговорна страна	Одредишната пошта го врши преземањето или обработката за конечна достава.
Што следува	Може да биде евидентирано известување, обид за достава или скенирање на конечната достава.
Дејство на клиентот	Имајте ја при рака идентификацијата и известувањето доколку е побарано преземање.

ДОСТАВЕНО / ВРАТИ НА ИСПРАЌАЧОТ

Конечната достава е евидентирана или пратката се враќа.

Прикажи ги сите детали за доставените или вратените пратки

Што значи тоа	ДОСТАВЕНО значи дека доставата е евидентирана; ВРАТИ НА ИСПРАЌАЧОТ значи дека пратката му е вратена на испраќачот.
Одговорна страна	Поштенската единица за достава или мрежата за обработка на враќања ја има тековната оперативна одговорност.
Што следува	Примачот треба да го потврди приемот, додека испраќачот можеби ќе треба да организира повторно испраќање или решение со продавачот.
Дејство на клиентот	За недоставена пратка, проверете ги членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и местото на достава пред да контактирате со корисничката служба.

Услуги и рокови за испорака

South Africa Post објавува области за домашни, меѓународни, деловни и курирски производи. Времето на достава зависи од избраниот производ, потеклото, одредиштето, царината и условите во мрежата; официјалните докази не утврдуваат едно универзално ветување за достава за сите услуги.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Speed Services Couriers

Национална курирска услуга.

Прикажи ги сите детали за Speed Services Couriers

Најдобро за	Движење на пратки со курир меѓу објекти и национални одредишта за достава.
Опфат	Национална достава.
Ниво на следење	Користете ја официјалната рута за следење кога е наведен број на пратка.
Формати	Наведени се формати од врата до врата, од шалтер до врата, од шалтер до шалтер и од врата до шалтер.
Ограничување	Страницата на услугата не утврдува универзална гаранција за времето на достава.

Домашни производи

Домашни поштенски производи.

Меѓународни производи

Меѓународни поштенски производи.

Деловна и масовна пошта

Решенија за деловна, масовна и повратна пошта.

Време на достава

Услуга

Објавен стандард за достава

Speed Services Couriers

Официјалната страница на услугата опишува национална достава, но не наведува универзален број на денови.

Погледнете ги сите детали за рокот на достава на Speed Services Couriers

Основа за пресметување	Потврдете го стандардот специфичен за производот при испраќањето; доставената официјална страница не дефинира единствена основа за пресметување.
Статус на гаранцијата	На доставената страница на услугата не е наведена универзална гаранција.
Фактори што предизвикуваат доцнење	Крајните рокови за прием, викендите, државните празници, квалитетот на адресата, оддалечените дестинации, временските услови и оперативните прекини може да влијаат врз доставата.

Меѓународна пошта

Рокот варира во зависност од дестинацијата, услугата, царинската проценка и предавањето на поштенскиот оператор во дестинацијата.

Рокови за достава по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет рок за достава

Домашна достава во Јужна Африка

Специфично за производот; потврдете ја избраната домашна или курирска услуга при предавањето на пратката.

Погледнете ги сите детали за домашната достава во Јужна Африка

Главен тип на услуга	Домашни поштенски производи или Speed Services Couriers.
Просечен број денови за достава	Користете ја понудата специфична за производот или поштенскиот стандард даден при предавањето на пратката, наместо општ просек.
Предавање за последната етапа на доставата	Поштенската испоставa на South Africa Post, курирската маршрута или местото за подигнување, во зависност од избраниот производ.
Царина и царињење	Домашните пратки вообичаено не бараат меѓународно увозно царињење, но проверките на адресата и оперативните проверки сепак може да влијаат врз движењето.

Меѓународни дестинации

Рокот специфичен за дестинацијата зависи од услугата и царинската постапка.

Погледнете ги сите детали за роковите до меѓународни дестинации

Главен тип на услуга	Меѓународна поштенска услуга избрана при предавањето на пратката; доставените докази не објавуваат единствен глобален распоред по услуга и земја.
Просечен број денови за достава	Еден просек за сите земји не би ги одразувал официјалните услови на услугата.
Предавање за последната етапа на доставата	Поштенскиот оператор во дестинацијата или друга овластена страна за достава може да ја изврши конечната достава по размената и царинската обработка.
Царина и царињење	Чувајте ги фактурите и доказот за купување достапни. Настанот TO CUSTOMS, AT CUSTOMS или HELD AT CUSTOMS укажува на обработка или проценка, а не на ослободување.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновото официјално скенирање, оригиналната потврда и податоците за адресата на испраќачот. Испраќачот вообичаено треба да започне поштенска истрага или постапка за комерцијален надомест, додека примачот може да ги провери местата за достава, известувањата и царинските барања.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Непосредно дејство

Неважечки број

Повторно внесете го оригиналниот број на пратката, зачувувајќи ги буквите и цифрите, и побарајте од испраќачот да го потврди.

Погледнете ги сите детали за неважечките броеви

Веројатна причина	Внесен е ID на нарачка, референтен број, печатна грешка или број од друг превозник.
Прво проверете	Споредете ја вредноста со потврдата, етикетата или пораката за испраќање.
Ескалација	Ако испраќачот го потврди бројот, контактирајте со поддршката на South Africa Post Track and Trace.
Кој контактира	Испраќачот или имателот на сметката е во најдобра позиција да побара истрага на услугата.

Нема ажурирање или етикетата е креирана

Почекајте го првото физичко скенирање при прием; прашајте го испраќачот дали пратката навистина била испратена.

AT CUSTOMS / DETENTION NOTICE

Следете ги царинските упатства и доставете фактура или доказ за купување кога тоа ќе биде побарано.

ОБИД ЗА ДОСТАВА / ОСТАВЕНО ИЗВЕСТУВАЊЕ

Проверете го известувањето и контактирајте ја соодветната испорачателна пошта во врска со подигнувањето или со следниот чекор за достава.

ИСПОРАЧАНО, но недостасува

Проверете ја локацијата на доставата, домаќинството, рецепцијата, соседите и сите известувања; потоа контактирајте го испраќачот и South Africa Post.

ВРАЌАЊЕ ДО ИСПРАЌАЧОТ

Побарајте од испраќачот да ја потврди причината за враќањето и да го организира следниот комерцијален надомест.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународната пратка може да помине низ појдовна пошта, разменска пошта, извозна и увозна царина, меѓународен поштенски центар и испорачателна пошта на дестинацијата. Настанот на пристигнување на царина не е доказ дека пратката е ослободена од царина, а скенирањето од поштенскиот оператор на дестинацијата не значи дека South Africa Post го издала тој број.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан

Прифаќање во појдовната пошта

INSERT ITEM INTO BAG IN или друг настан на прифаќање го евидентира внесувањето во поштенската мрежа.

Прикажи ги сите детали за прифаќањето во појдовната пошта

Физички старател	Појдовната пошта или прифатената транспортна мрежа ја поседува пратката.
Што се случува	Пратката се подготвува за испраќање и меѓународна обработка.
Промена на бројот	Оригиналниот поштенски идентификатор може да продолжи да се користи во текот на патувањето; може да се појави и референтен број од партнерот.
Дејство на клиентот	Зачувајте ја потврдата и уверете се дека царинските информации се точни.

Размена и извоз

AT OFFICE OF EXCHANGE OUT укажува на движење надвор од националниот процес на размена.

Царина

TO CUSTOMS, AT CUSTOMS или HELD AT CUSTOMS укажува на проверка или проценка.

Предавање и достава

Поштенската испостава на дестинацијата или поштенскиот оператор на дестинацијата ја завршува доставата, подигнувањето или обработката на враќањето.

Корисничка служба

За пратка што недостасува или има нејасен статус, South Africa Post ги упатува корисниците да го испратат бројот за следење по е-пошта или да се јават во поддршката Track and Trace. Подгответе го бројот на пратката, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, видот на услугата и најновото скенирање.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Track and Trace

0860 111 502; customer.services@postoffice.co.za

Прикажи ги сите детали за Track and Trace

Најдобро за	Помош при следење и пратки што не можат да се најдат во резултатот од следењето.
Информации за подготовка	Број за следење, детали за испраќачот и примачот, информации за испраќањето и најновиот коментар за следењето.
Регион	Канал за услуги во Јужна Африка.
Ограничување	17TRACK не може да го замени процесот на корисничка услуга или поднесување барања на превозникот.

Speed Services Couriers

0860 023 133; speedservices@postoffice.co.za

Прикажи ги сите детали за поддршката на Speed Services Couriers

Работно време	Понеделник до петок 07:00–18:00; сабота 08:00–14:00; неделите и државните празници не се опфатени.
Најдобро за	Прашања за националната курирска услуга.
Информации за подготовка	Број на курирската пратка, детали за преземањето и доставата и најновиот настан.
Ограничување	Потврдете ги тековните услови на услугата преку контактниот канал пред да се потпрете на договорот за достава.

Царина

+27 11 961 6000; jimcinvoicerequired@postoffice.co.za кога упатството за следење бара фактура или доказ за купување.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба одделно да го зачуваат бројот на курирската пратка од ID на нарачката и референтниот ID. 17TRACK може да помогне при обединување на достапните настани од различни превозници, додека поддршката на превозникот останува одговорна за истрагите за транспортот и решенијата поврзани со доставата.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Официјални алатки на превозникот

South Africa Post

Прикажи ги сите детали за официјалните алатки на превозникот

Покриеност на превозникот	Официјалното веб-следење ги опфаќа домашните и меѓународните рути на пратките.
Примарна употреба	Пребарување за корисници и оперативно пребарување преку официјалната страница за следење.
Автентикација	Користете ги веб-алатките или деловниот контакт-канал обезбеден од South Africa Post.
Можности за групна обработка и webhook	Обезбедените официјални информации не опишуваат јавен интерфејс за групна обработка или webhook.
Документација	Започнете со официјалните страници Products, Track My Parcel и Contact.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Покриеност со повеќе превозници, зависно од поддршката за кодовите на превозниците и достапните настани.
Примарна употреба	Централизирано следење на е-трговијата, нормализација на статусите и следење на исклучоци.
Автентикација	Заглавие 17token како што е наведено во тековната API документација.
Можности за групна обработка и webhook	Погледнете ја тековната документација за развивачи за можностите специфични за вашата сметка.
Документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку South Africa Post?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на South Africa Post или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на South Africa Post?

Побарајте го на потврдата за испраќање, етикетата на пратката или пораката за испраќање од продавачот; ID на нарачката не мора да биде бројот на пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на South Africa Post?

Форматите се разликуваат зависно од производот, а меѓународните поштенски пратки може да користат идентификатор во стилот на S10, како RR#########ZA; проверете ја целосната вредност преку официјалното следење.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на South Africa Post?

Првиот корисен настан обично се појавува откако пратката ќе добие скенирање при прием или обработка, па новокреираната етикета можеби сè уште нема да покажува движење.

5. Зошто следењето на South Africa Post не се ажурира?

Пратката можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, чека испраќање, е под царинска проценка или се движи низ партнерска мрежа; потврдете го бројот и прашајте го испраќачот дали е испратена.

6. Колку време трае доставата преку South Africa Post?

Испораката зависи од производот, рутата, дестинацијата, царината и условите во мрежата; користете ги информациите специфични за услугата дадени при испраќањето, наместо универзална проценка.

7. Што треба да направам по обид за достава преку South Africa Post?

Проверете ја картичката или известувањето, а потоа контактирајте ја канцеларијата на дестинацијата за преземање или за следниот чекор при доставата.

8. Што треба да направам ако South Africa Post вели дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа контактирајте го испраќачот и South Africa Post со бројот за следење.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на South Africa Post?

Испраќачот треба да ја започне истрагата кај превозникот или соодветното побарување, користејќи ја потврдата, бројот на пратката, доказот за вредноста и фотографии од оштетувањето.

10. Како можам да контактирам со South Africa Post во врска со следењето?

Јавете се на 0860 111 502 или испратете е-пошта на customer.services@postoffice.co.za; вклучете го бројот на пратката и најновиот коментар за следењето.

Експертски ЧПП

11. Што значи AT OFFICE OF EXCHANGE OUT за South Africa Post?

Тоа значи дека пратката се наоѓа во националната разменска пошта и е на пат да излезе; само по себе не докажува дека пристигнала во земјата на дестинација.

12. Што се случува кога пратка на South Africa Post е на царина?

Царината ја проценува или проверува пратката, а примачот можеби ќе треба да достави фактура или доказ за купување кога тоа ќе му биде наложено.

13. Дали South Africa Post го издава секој број што може да го следи?

Не; поштенски оператор или партнер во земјата на потекло може да издаде меѓународен идентификатор што South Africa Post подоцна го прикажува по предавањето.

14. Дали скенирањето во разменската пошта е исто што и ослободувањето од царина?

Не; настанот во разменската пошта идентификува локација на обработка, додека ослободувањето од царина бара одделен исход од царинското оформување.

15. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на South Africa Post преку API?

Доставените официјални страници документираат веб-следење наместо јавен API на превозникот; деловните корисници можат да ја прегледаат документацијата за API на 17TRACK за интеграција со повеќе превозници.

API за следење

// South Africa Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type
// carrier is left as a placeholder until the current 17TRACK carrier
// directory confirms the applicable carrier code.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]