Austrian Post Следење

Внесете го бројот за следење Austrian Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.post.at/

Следи

За Austrian Post

Austrian Post(PostAG or Post AG) е национален давател на поштенски и логистички услуги во Австрија. Österreichische Post AG превезува писма, рекламна пошта, печатени медиуми и пакети, и обезбедува домашна испорака, меѓународна поштенска логистика и деловни логистички услуги.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Österreichische Post AG; брендот на англиски јазик што се користи на оваа страница е Austrian Post.
Официјална веб-страница	https://www.post.at/
Тип на превозник	Национален давател на поштенски и логистички услуги.
Примарен регион	Австрија, со меѓународна испорака и услуги за предавање на поштенски оператори.
Страница за следење	Официјалната страница Sendungsverfolgung е достапна преку веб-страницата на Austrian Post и Post App.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
Austrian Post	Austrian Post управува со поштенски и пакетни услуги во Австрија и учествува во меѓународната поштенска логистика.
Писма и пакети	Писмата и пакетите се транспортни производи со кои се ракува преку поштенската мрежа на Austrian Post; видливоста на следењето зависи од избраната услуга.
Post App и Post Account	Post App и Post Account им овозможуваат на клиентите да го следат статусот на пратката и да избираат одредени опции за прием.
Поштенски оператори во дестинацијата	Кај меѓународните пратки, поштенскиот оператор во дестинацијата може да го изврши увозното процесирање и доставата до крајната адреса по предавањето.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани за следење и не ги превезува, пренасочува, рефундира или осигурува пратките на Austrian Post.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката од потврдата на Austrian Post, испратницата или пораката за испраќање во официјалното пребарување на пратки на Austrian Post или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места или цртичките, проверете го секој знак и потврдете дека продавачот доставил број за следење, а не број на нарачка или референтен број. На новокреираната етикета можеби сè уште нема приемно скенирање.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Austrian Post, испраќачот или поштенскиот оператор во дестинацијата останува одговорен за транспортот и постапувањето по предметот.

Како да ги следите пакетите на Austrian Post

Користете го или официјалното пребарување на пратки на Austrian Post или 17TRACK. Официјалната алатка е примарен извор за настаните на Austrian Post; 17TRACK е корисен кога пратката вклучува повеќе поштенски или доставни оператори.

Патека	Чекори
Официјално следење на Austrian Post	1. Отворете ја веб-страницата на Austrian Post. 2. Изберете следење на пратка. 3. Внесете го Sendungsnummer. 4. Прочитајте го најновиот настан и следете ги дадените упатства за испорака.
Следење преку 17TRACK	1. Отворете 17TRACK. 2. Залепете го бројот на пратката. 3. Дозволете автоматско откривање на превозникот или изберете Austrian Post кога е соодветно. 4. Споредете го најновиот настан со официјалниот извор.
Нема број или бројот е неактивен	Побарајте го бројот на пратката од испраќачот или продавачот. ИД на нарачка, ИД на плаќање, референца на клиент или број на известување за испорака можеби не може да се следи. Ако етикетата е тукушто креирана, почекајте го првото физичко скенирање при прием пред да сметате дека пратката е во движење.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалните ЧПП на Austrian Post даваат примери, вклучувајќи долг нумерички број на пратка и меѓународен поштенски формат, како CA482156827DE. Самата префиксна ознака не докажува кој е сервисот, издавачот или тековниот физички чувар. Користете го официјалното пребарување или 17TRACK за да го потврдите идентификаторот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Нумерички број на пратка на Austrian Post

Примерен образец со 22 цифри: ############## #######; при објавување примери, користете целосно измислен или редактиран број.

Прикажи ги сите детали за нумеричките броеви на пратки на Austrian Post

Издаден од	Идентификаторот на пратката е прикажан од Austrian Post како Sendungsnummer; етикетата или потврдата од испраќачот е меродавното место за негово добивање.
Типична употреба	Пребарување на домашни пратки или пратки со Austrian Post.
Опфат на следењето	Видливоста започнува кога се достапни електронски податоци или физичко скенирање и може да се промени за време на меѓународното предавање.
Напомена	Не мешајте го со број на нарачка, број на фактура или референца на клиент.

Поштенски идентификатор UPU S10

Две букви + осумцифрен сериски број + контролна цифра + двобуквена ознака на земјата на потекло; редактиран пример: CA#########DE.

Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори на Austrian Post

Издаден од	Поштенскиот оператор на земјата на потекло обично го доделува идентификаторот S10. Резултатот од следењето на Austrian Post не значи нужно дека Austrian Post го издала бројот.
Типична употреба	Меѓународен препорачан поштенски сообраќај, пратка или експресна поштенска пратка, зависно од ознаката на услугата.
Каде го гледаат корисниците	Меѓународни етикети, поштенски потврди и пораки од продавачот за испраќање.
Напомена за предавањето	Истиот број може да остане видлив откако поштенскиот оператор во дестинацијата ќе ја прими пратката; партнерот може да обезбеди и одделен локален идентификатор.

Референца од трговец или пазар

Променливи букви и броеви; пример: ORDER-########.

Прикажи ги сите детали за референците од трговци на Austrian Post

Издаден од	Референцата ја издава трговецот, пазарот или системот за исполнување на нарачки.
Употреба за следење	Референцата од трговецот не е автоматски број за следење на превозникот и може да не врати никакви поштенски настани.
Дејство	Побарајте од продавачот да ја поврзе референцата на нарачката со вистинскиот Sendungsnummer.

Статуси на следење и нивни значења

ЧПП на Austrian Post ги групира настаните на пратката во животен циклус, од електронски податоци за нарачката преку прием, проследување до дестинацијата, дистрибуција, испорака или враќање. Статусот го идентификува последниот евидентиран настан, но не мора да ја покажува точната моментална локација.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи тоа

Пренесени се електронски податоци за нарачката

Испраќачот ги доставил електронските податоци за пратката; физичкиот прием можеби сè уште не се случил.

Прикажи ги сите детали за пренесените електронски податоци за нарачката

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање.
Одговорна страна	Испраќачот мора да ја предаде пратката на поштенската мрежа.
Следен настан	Прием или почетно скенирање при обработка.
Дејство на клиентот	Контактирајте го испраќачот ако не се случи физичко предавање.

Пратката е прифатена

Austrian Post го евидентираше приемот на пратката.

Препратена во земјата на дестинација

Пратката е вклучена во меѓународен транспорт; сè уште може да следуваат царинска или поштенска обработка во земјата на дестинација.

Пратката е во дистрибуција

Пратката се обработува во доставната мрежа.

На достава

Пратката е доделена на доставна тура; доставата не е завршена сè додека не се евидентира настан за достава.

Подготвена за подигнување

Пратката е достапна на назначената локација за подигнување или во приемниот објект.

Задоцнета достава поради погрешно насочување

Проблем при сортирањето или насочувањето го забавува движењето; дозволете ѝ на мрежата да го коригира насочувањето и ескалирајте ако настанот остане непроменет.

Доставена

Евидентирано е скенирање при достава. Проверете ја локацијата на доставата и прашајте ги членовите на домаќинството, рецепцијата или соседите пред да го контактирате испраќачот.

Грешка при враќање или адресирање

Пратката се враќа или проблем со адресата влијаел врз доставата; испраќачот обично треба да ја провери адресата и постапката за враќање.

Услуги и рокови за испорака

Austrian Post обезбедува услуги за писма и пратки, домашна достава, меѓународно испраќање и деловна логистика. Во официјалните ЧПП се наведува дека домашните писма вообичаено пристигнуваат во рок од два до три работни дена; Premium писмата пристигнуваат до најмалку 95% од дестинациите следниот работен ден.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро за
Домашни писма	Редовна достава на писма во Австрија.
Premium услуга за писма	Итни домашни писма за кои е потребен пократок стандарден рок.
Услуги за пратки	Испраќање домашни и меѓународни пратки со следење на пратката, кога тоа го поддржува избраниот производ.
Деловна логистика	Исполнување на нарачки, складирање, испраќање и управување со враќања за деловни корисници.

Време на достава

Услуга	Објавен стандард за достава
Домашно писмо	Вообичаено 2–3 работни дена во Австрија.
Домашно Premium писмо	Најмалку 95% пристигнуваат на својата дестинација следниот работен ден; ова е сервисен стандард, а не универзална гаранција.
Меѓународна пратка или писмо	Проценката за доставата зависи од потеклото, дестинацијата, производот, царината и поштенскиот оператор во земјата на дестинација.

Времиња на достава по земја на дестинација

Регион на дестинација	Сигурни насоки за планирање
Австрија	Насоките за домашни писма се 2–3 работни дена; времето за пратки зависи од избраниот производ и маршрутата.
Меѓународни дестинации	Користете го калкулаторот на Austrian Post за конкретниот производ или информациите за дестинацијата, наместо да применувате единечен просек за целата земја.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Прво проверете и преземете ја непосредната мерка
Неважечки број	Проверете го препишувањето, отстранете ги разделувачите и побарајте од испраќачот да го разликува бројот на пратката од бројот на нарачката.
Нема настани за следење	Потврдете дека етикетата е физички предадена; само електронските податоци за нарачката не се доказ за прифаќање.
Долг прекин или заглавена во транспорт	Проверете ја последната локација и маршрутата, земете ги предвид викендите, празниците, меѓународниот транспорт и пропуштените скенирања, а потоа побарајте од испраќачот да поднесе барање за истрага кога тоа е дозволено.
Исклучок при доставата или погрешно насочување	Проверете ја адресата и известувањата за достава; следете ги официјалните упатства за преземање или повторна достава.
Доставено, но не е примено	Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, приемот, соседите и известувањето за преземање; побарајте доказ за достава и контактирајте го испраќачот ако пратката и понатаму недостасува.
Царински настан или настан поврзан со враќање	Испраќачот или примачот треба да ги проверат увозните документи, даноците и податоците за адресата кај надлежната поштенска или царинска управа.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународната пратка може да премине од Austrian Post во извозна обработка, транспорт на главната линија, царина во земјата на дестинација и поштенски оператор во земјата на дестинација. „Пристигна во земјата на дестинација“ не значи дека царинското оформување е завршено, а електронскиот настан на партнерот не е доказ за физичко предавање.

Меѓународен тек

Фаза	Типичен настан и дејство
Прием во местото на потекло	Austrian Post го евидентира приемот по предавањето; испраќачот треба да ја зачува потврдата.
Извозна обработка	Пратката се сортира и се подготвува за меѓународно испраќање; видливоста може да прекине помеѓу скенирањата.
Извозна царина или безбедносна проверка	Може да се извршат извозни проверки; испраќачот е одговорен за точните царински податоци.
Меѓународен транспорт	Пратката патува до мрежата на дестинацијата; отсуството на скенирање не значи нужно дека нема движење.
Предавање во дестинацијата	Поштенскиот оператор во дестинацијата може да ја прими и достави пратката, често додека оригиналниот идентификатор останува видлив.
Увозна царина и последна милја	Царината може да побара документи или плаќање пред локалниот поштенски оператор да може да ја достави пратката.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Веб-страницата на Austrian Post ги опишува функциите на Post Account и Post App кои им помагаат на корисниците да изберат опции за прием, да ги следат пратките и да ги преземаат пакетите без непотребни обиди за достава. Исполнувањето на условите зависи од пратката и адресата за прием.

Опција	На кого му помага
Опции за прием преку Post Account	Примачи кои сакаат да ги наведат достапните претпочитани начини на достава или преземање пред доставата.
Преглед на пратката во Post App	Примачи кои сакаат да имаат увид во статусот на пратката и информации за преземање на пакетот.
Преграда за време на одмор	Корисници кои организираат привремено чување на поштенските пратки додека се отсутни.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Следењето на пратка, барањето поштенска истрага, поднесувањето рекламација и добивањето поврат на средства од трговецот се одделни постапки. Испраќачот обично треба да започне истрага за транспортот со потврдата за пратката, додека примачот треба да ја документира штетата, да ја зачува амбалажата и навремено да го извести продавачот.

Постапка	Кога се користи
Барање за следење	Користете го кога некој настан е нејасен или се чини дека пратката доцни; наведете го бројот на пратката и последното скенирање.
Истрага за транспортот или пријава за загуба	Користете го кога доставата не е извршена по истекот на применливите услови за услугата; испраќачот треба да ја следи тековната постапка за случаи на Austrian Post.
Документирање на оштетување	Фотографирајте ја пратката, надворешната амбалажа и содржината, зачувајте ги сите материјали и навремено известете го испраќачот или поштенската служба.
Поврат на средства од трговецот	Побарајте го од продавачот или од пазарната платформа; 17TRACK не може да одобри поврат на средства или да го промени исходот на транспортот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Правилата за меѓународно испраќање зависат од местото на потекло, дестинацијата, производот и содржината. Испраќачите треба да ги користат тековните правила на Austrian Post за испраќање и царина пред да испраќаат батерии, течности, опасни материи, лесно расипливи производи или регулирани предмети.

Категорија	Потребна внимателност
Опасни материи и батерии	Проверете ги тековните правила за прием, барањата за пакување и ограничувањата во дестинацијата пред испраќањето.
Течности и лесно расипливи производи	Правилата за пакување, истекување и дестинација можат да влијаат врз приемот и доставата.
Стоки под царинска контрола	Точните описи, вредности и придружните документи се неопходни за меѓународна обработка.
Забранети предмети	Предметот може да биде одбиен, задржан, вратен или одземен согласно важечките поштенски или царински закони.

Корисничка служба

Канал	Потврдена употреба или контакт
Официјална веб-страница	Веб-страница на Austrian Post; користете го пребарувањето на пратки, информациите за услугите и актуелните начини за контакт.
Post App	Преглед на статусот на пратката и опциите за прием опишани на официјалната веб-страница.
Post Account	Поставки за прием поврзани со сметката и преглед на услугите на Post.
Деловен контакт	business@post.at за прашања во врска со Post Business Solutions.

При ескалација, подгответе го бројот на пратката, датумот на испраќање, адресата на испраќачот и примачот, видот на услугата, последното скенирање, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографии доколку има оштетување. Испраќачот вообичаено треба да започне формална истрага за транспортот; примачот треба да го извести продавачот и да ги зачува доказите за доставата.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите можат да ги користат услугите на Austrian Post за исполнување на нарачки, испорака и управување со враќања, додека Post Business Solutions обезбедува услуги за документи и работни текови поврзани преку API. Трговецот треба да ги разликува официјалните кориснички алатки на Austrian Post од платформа за следење на повеќе превозници, како што е 17TRACK.

Споредба на Developer/API

Опција

Обезбедувач

Официјална деловна интеграција

Austrian Post / Post Business Solutions

Погледнете ги сите детали за официјалната деловна интеграција

Примарна употреба	Автоматизација на деловни процеси, обработка на документи, исполнување на нарачки и логистички работни текови.
Автентикација	Комерцијалниот пристап и техничките услови мора да се договорат преку соодветниот официјален деловен канал.
Можности за следење	Доставените официјални докази потврдуваат API интеграција за деловни решенија, но не документираат јавен endpoint за следење на пратки.
Документација	Post Business Solutions.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Следење на повеќе превозници за ecommerce системи и оперативни контролни табли.
Автентикација	Заглавие 17token како што е документирано од 17TRACK.
Можности за следење	Регистрација на броеви за следење и собирање на достапни настани од превозниците.
Документација	Документација за 17TRACK API.

Често поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да следам пакет на Austrian Post?

Внесете го бројот на пратката во официјалното пребарување на пратки на Austrian Post или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Austrian Post?

Побарајте го на потврдата за испраќање, етикетата на пакетот, е-поштата за испраќање или пораката од продавачот; прашајте го испраќачот ако е прикажан само број на нарачка.

3. Како изгледа бројот за следење на Austrian Post?

Austrian Post прикажува примери на нумерички броеви на пратки и меѓународни поштенски примери како CA482156827DE; форматите се разликуваат зависно од услугата.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Austrian Post?

Првиот настан се појавува откако ќе се евидентираат електронските податоци или физичкиот прием; настанот за креирање етикета не докажува дека пратката е предадена.

5. Зошто не се ажурира следењето на Austrian Post?

Следењето може да прекине помеѓу скенирањата при обработка, транспорт, царинење или од страна на партнер; потврдете го бројот и побарајте од испраќачот да испита ако доцнењето продолжи.

6. Колку трае доставата на Austrian Post во Австрија?

Домашните писма вообичаено се доставуваат за два до три работни дена, додека Premium писмата стигнуваат до најмалку 95% од дестинациите следниот работен ден.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за достава на Austrian Post?

Прочитајте го известувањето за испорака и следете ги упатствата за преземање или повторна испорака; потврдете дека адресата е точна.

8. Што треба да направам ако Austrian Post наведува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ја наведената локација за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте со испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Austrian Post?

Чувајте ја потврдата и амбалажата, документирајте го оштетувањето и побарајте од испраќачот да го започне соодветниот истражен процес или постапката за рекламација кај Austrian Post.

10. Како можам да контактирам со Austrian Post?

Користете ги тековните канали за контакт и услуги на официјалната веб-страница на Austrian Post; прашањата поврзани со деловни решенија може да се испратат на business@post.at.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Austrian Post го издава секој меѓународен број што може да го следи?

Не. Поштенскиот оператор во земјата на потекло може да издаде UPU S10 идентификатор, кој Austrian Post или друг оператор во земјата на одредиште може да продолжи да го прикажува по предавањето.

12. Дали пристигнувањето во земјата на одредиште значи дека царинењето е завршено?

Не. Пристигнувањето во земјата на одредиште и ослободувањето од царина се одделни настани, а царината сè уште може да побара документи или плаќање.

13. Која е разликата помеѓу проценката на Austrian Post и гаранцијата за испорака?

Проценката служи за планирање, додека гаранцијата создава договорна обврска за услугата; објавените информации за домашната услуга Premium претставуваат стандард заснован на процент, а не универзална гаранција.

14. Дали деловните корисници можат да ги поврзат услугите на Austrian Post преку API?

Post Business Solutions потврдува API-интеграција за својата технологија за деловни процеси, но тековен јавен endpoint за следење пратки не е документиран во доставениот официјален материјал.

15. Која е улогата на 17TRACK за пратките на Austrian Post?

17TRACK ги обединува достапните настани за следење од различни превозници; не може да ги менува упатствата за испорака, да истражува пратка, да одобрува рекламација или да издава поврат на средства.

API за следење

17TRACK API

// 1. Current public official Austrian Post parcel-tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Austrian Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.