За Zhihui Logistics
На својата официјална веб-страница, Zhihui Logistics е претставена како меѓународен логистички оператор. Јавната страница го идентификува превозникот, но не објавува доволно оперативни детали за да се утврдат конкретни рути, стандарди на услугата, објекти, групи на броеви за следење или партнери за испорака. Користете ја евиденцијата за пратката доставена од испраќачот како меродавен извор за резервираната услуга и рутата.
Преглед на превозникот
| Поле | Потврдени информации |
|---|
| Официјално име за прикажување | Zhihui Logistics |
| Официјална веб-страница | https://szzhwl27.com/ |
| Вид на превозник | Меѓународен логистички оператор |
| Главен доказ за следење | Идентификаторот за следење и деталите за пратката издадени од продавачот или испраќачот |
Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот
| Субјект | Однос |
|---|
| Zhihui Logistics |
Zhihui Logistics е канонскиот субјект на превозникот претставен на официјалната веб-страница. |
Прегледајте ги сите детали за канонскиот превозник
| Вид на субјект | Меѓународен логистички оператор |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Изборот на правилниот превозник спречува пратката да биде толкувана според правилата за статуси на друг оператор. |
|---|
| Официјален доказ | Официјална веб-страница на Zhihui Logistics |
|---|
|
| Испраќач или трговец |
Испраќачот или трговецот ги обезбедува идентификаторот на пратката, деталите за резервираната услуга и поддршката поврзана со комерцијалната нарачка. |
Прегледајте ги сите детали за односот со испраќачот
| Вид на субјект | Испраќач, продавач на пазар или трговец на е-трговија |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Испраќачот може да ја провери транспортната етикета, евиденцијата за резервацијата, адресата, пријавената содржина и договорениот логистички канал. |
|---|
| Официјален доказ | Евиденцијата за пратката издадена за конкретната нарачка |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK е независна платформа што ги прикажува достапните настани за следење; таа не ја превезува пратката. |
Прегледајте ги сите детали за односот со 17TRACK
| Вид на субјект | Независна платформа за следење на повеќе превозници |
|---|
| Зошто е важно за следењето | 17TRACK може да ги обедини достапните настани, но промените на адресата, упатствата за испорака, истрагите, рекламациите и повратите остануваат во надлежност на одговорниот логистички оператор или продавачот. |
|---|
| Официјален доказ | Документација за 17TRACK API |
|---|
|
Брз одговор
За да следите пратка на Zhihui Logistics, копирајте го идентификаторот за следење од потврдата за испраќање на продавачот, е-поштата за испраќање, страницата на нарачката, етикетата или сметката и внесете го во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали сте го копирале идентификаторот на пратката, а не бројот на нарачката во продавницата, отстранете ги ненамерните празни места и прашајте го испраќачот дали пратката е физички предадена.
Професионален совет: Настанот за резервација или етикета бележи електронски податоци за пратката. Сам по себе, тој не докажува дека Zhihui Logistics или транспортен партнер ја примил физичката пратка.
17TRACK е независен од Zhihui Logistics. 17TRACK не може да промени адреса, да закаже испорака, да ослободи пратка од царина, да одобри барање или да издаде поврат на средства од трговецот.
Како да ги следите пратките на Zhihui Logistics
Користете го идентификаторот прикачен на пратката наместо интерната референца за нарачка на трговецот. Следењето може да се провери преку која било врска специфична за пратката што ја доставил испраќачот или преку 17TRACK.
- Отворете ја страницата со нарачката на трговецот, е-поштата за испраќање, испорачната етикета или сметката.
- Најдете го полето означено како број за следење, товарен лист, број на пратка или логистички број.
- Копирајте го идентификаторот точно. Отстранете ги празните места околу него, но зачувајте ги буквите и почетните нули.
- Испратете го идентификаторот до 17TRACK и изберете Zhihui Logistics ако се побара избор на превозник.
- Прочитајте го најновиот настан заедно со неговата локација и временскиот печат; не потпирајте се само на општата категорија на статус.
- Ако идентификаторот не прикажува настани, испратете го до трговецот и прашајте дали станува збор за број за следење на превозникот и дали е извршено физичко предавање.
Проверка на идентификатор
| Идентификатор | Како да го користите |
|---|
| Број за следење на превозникот или товарен лист | Користете го за следење на пратката. |
| Број на нарачка кај трговецот | Користете го со продавачот; можеби нема да работи во системот за следење на превозникот. |
| Референца на трговецот | Побарајте од испраќачот да ја поврзе со идентификаторот на пратката издаден од превозникот. |
| Број за последната милја | Користете го откако давателот на услуги за испорака во дестинацијата ќе ја прифати пратката. |
Статуси на следење и нивното значење
Формулацијата на статусот може да биде стандардизирана од платформата за следење или доставена од транспортен партнер. Најновиот настан со датум, локацијата и одговорната фаза даваат повеќе контекст отколку само општата ознака.
Брзо пребарување на статуси
| Статус | Што значи тоа |
|---|
| Примени се информации за пратката | Постојат електронски податоци, но физичкото прифаќање можеби сè уште не е извршено. |
Прегледајте ги сите детали за примените информации за пратката| Фаза во животниот циклус | Пред испраќање |
|---|
| Моментално одговорна страна | Обично испраќачот, сè додека не се појави скенирање при физичкото прифаќање. |
|---|
| Што следува | Пакетот се предава и го добива првото скенирање при ракување. |
|---|
| Што треба да направите | Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет. |
|---|
|
| Прифатена или преземена | Логистички учесник забележал физички прием. |
Прегледајте ги сите детали за прифатените пратки| Фаза во животниот циклус | Прифатена |
|---|
| Моментално одговорна страна | Операторот наведен во настанот на прифаќање. |
|---|
| Што следува | Сортирање, консолидирање или испраќање од местото на потекло. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го следниот настан на движење. |
|---|
|
| Во транзит | Пратката се движи или чека помеѓу местата за обработка. |
Прегледајте ги сите детали за пратките во транзит| Фаза во животниот циклус | Сортирање или меѓуградски транспорт |
|---|
| Моментално одговорна страна | Операторот на транспортот или објектот поврзан со најновиот настан. |
|---|
| Што следува | Пристигнување во друг центар, влезна точка или мрежа на дестинацијата. |
|---|
| Што треба да направите | Споредете го последното скенирање со проценката на испраќачот за испорака пред да поднесете барање за ескалација. |
|---|
|
| Царинска обработка | Пратката е во постапка на увозни или извозни формалности; пристигнувањето не значи дека е пуштена. |
Прегледајте ги сите детали за царинската обработка| Фаза во животниот циклус | Царинска или регулаторна проверка |
|---|
| Моментално одговорна страна | Царински орган, застапник, декларант или превозник, зависно од настанот. |
|---|
| Што следува | Пуштање, барање за информации, проценка на давачки, инспекција или постапка за враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Одговорете преку официјалниот канал наведен во секое царинско известување. |
|---|
|
| Предавање на доставувачот | Се очекува доставувачот на дестинацијата да ја прими пратката или веќе ја примил; внимателно проверете ја формулацијата на настанот. |
Прегледајте ги сите детали за предавањето на партнерот| Фаза во животниот циклус | Предавање во мрежата |
|---|
| Моментално одговорна страна | Операторот на испраќањето останува одговорен до физичкото пренесување; доставувачот на дестинацијата станува одговорен по прифаќањето. |
|---|
| Што следува | Скенирање при прием или настан на локално сортирање. |
|---|
| Што треба да направите | Користете го кој било поврзан број за последната милја по првото скенирање од давателот на услуги во дестинацијата. |
|---|
|
| Во достава | Давателот на услуги за достава во дестинацијата ја доделил пратката на рута за достава. |
Прикажи ги сите детали за пратките во достава| Фаза во животниот циклус | Последна милја |
|---|
| Моментално одговорна страна | Давателот на услуги за достава во дестинацијата. |
|---|
| Што следува | Достава, обид за достава, насочување кон пункт за преземање или исклучок. |
|---|
| Што треба да направите | Овозможете пристап до адресата и следете го секое официјално известување за достава. |
|---|
|
| Доставено | Евидентирано е скенирање за завршена достава на наведената локација или кај примачот. |
Прикажи ги сите детали за доставените пратки| Фаза во животниот циклус | Завршена достава |
|---|
| Моментално одговорна страна | Давателот на услуги за достава во дестинацијата ја поседува евиденцијата од скенирањето при доставата. |
|---|
| Што следува | Вообичаено не се очекува понатамошно движење, освен ако не е евидентирана исправка или враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ја локацијата за достава, членовите на домаќинството, рецепцијата, просторот за пратки и доказот за достава пред да поднесете барање за проверка. |
|---|
|
| Исклучок при достава или враќање | Доставата не можела да продолжи или пратката се движи назад низ мрежата. |
Прикажи ги сите детали за исклучоците и враќањата| Фаза во животниот циклус | Исклучок или обратна логистика |
|---|
| Моментално одговорна страна | Операторот наведен во најновото скенирање за исклучок или враќање. |
|---|
| Што следува | Нов обид, преземање, проверка на адресата, одлука за отстранување, царинско постапување или враќање до испраќачот. |
|---|
| Што треба да направите | Постапете според прикажаната точна причина и контактирајте го продавачот ако е потребно одобрение. |
|---|
|
Услуги и рокови за испорака
Официјалната страница го наведува Zhihui Logistics како меѓународен логистички давател на услуги, но не објавува производи или обврски за достава на ниво на рута. Користете го описот на услугата и рокот за достава во потврдата за резервација од испраќачот; проценката за следење не е гаранција за враќање на парите.
Споредба на услуги
| Услуга | Најсоодветно за |
|---|
| Резервирана меѓународна логистичка услуга | Прекугранични пратки документирани во записот за резервација на испраќачот. |
Прикажи ги сите детали за резервираните меѓународни услуги
| Вид на услуга | Меѓународна логистика |
|---|
| Опфат | Почетната точка и дестинацијата евидентирани за конкретната резервација. |
|---|
| Ниво на следење | Настани достапни од операторите што учествуваат на резервираната рута. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Користете ги прифатените димензии и тежина наведени во резервацијата или на етикетата. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Користете го договорот, фактурата или потврдата за резервација од испраќачот за да го утврдите опфатот. |
|---|
| Главно ограничување | Меѓународното движење може да вклучува царински постапки и повеќе транспортни оператори. |
|---|
|
Време на достава
| Услуга | Објавен стандард за достава |
|---|
| Меѓународна рута специфична за пратката | Користете го рокот за достава наведен во резервацијата или нарачката. |
Прикажи ги сите детали за времето на достава
| Работни или календарски денови | Следете го начинот на броење наведен во условите за резервација. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Сметајте го датумот за проценка, освен ако договорот за испорака изречно не наведува гарантирана обврска и надомест. |
|---|
| Почеток на броењето | Потврдете дали наведениот временски рок започнува при нарачувањето, физичкото прифаќање, испраќањето за извоз или друг договорен момент. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Времето на предавање, консолидацијата, капацитетот на летовите или главниот транспорт, царинењето, квалитетот на адресата, испораката на дестинацијата, временските услови, празниците и пропуштените скенирања. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Користете ги условите приложени кон конкретната пратка, бидејќи условите на маршрутата и обврските за услугата може да се променат. |
|---|
|
Времиња на испорака во земјата на дестинација
| Земја / регион на дестинација | Проценет временски опсег за испорака |
|---|
| Дестинацијата е евидентирана во нарачката за испорака | Користете го временскиот рок за испорака специфичен за пратката, доставен од испраќачот. |
Прегледајте ја методологијата за времето на испорака до дестинацијата
| Основен тип на услуга | Логистичкиот канал наведен во записот за нарачка или испраќање. |
|---|
| Просечен број денови за испорака | За деловно планирање, пресметајте ги медијаната и перцентилите на времињата за испорака од завршените пратки со иста комбинација на потекло, дестинација и услуга. |
|---|
| Партнер за последна милја / превозник при предавање | Користете го давателот наведен во настанот на прифаќање на дестинацијата или поврзаниот број за следење на последната милја. |
|---|
| Совети за царина и царинење | Подгответе точен опис, вредност, податоци за примачот и сите даночни или увозни информации што ги бара дестинацијата. Пристигнувањето на царина не значи и ослободување од царина. |
|---|
|
Податоците по земја не треба да се изведуваат без маршрутата, нивото на услугата, датумот на прифаќање и актуелни оперативни докази. За корисна проценка, споредете завршени пратки со исто потекло, дестинација, услуга, царински профил и сезона.
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Започнете со најновиот настан со датум и утврдете која страна физички ја поседува пратката. Испраќачот се занимава со прашањата за нарачката и нарачувањето на услугата, тековниот транспортен оператор се занимава со прашањата за движењето, а давателот на услугата на дестинацијата се занимава со локалните скенирања при испорака.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Непосредно дејство |
|---|
| Неважечки број или нема резултат | Повторно копирајте го идентификаторот на пратката, зачувајте ги почетните нули и потврдете дека не станува збор за број на нарачка. |
Прегледајте ги сите детали за неважечките броеви| Веројатна причина | Грешка при внесување, референца на продавачот, одложено поставување на податоци или несовпаѓање при изборот на превозник. |
|---|
| Проверете прво | Е-поштата за испраќање, етикетата и записот за нарачката на испраќачот. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога испраќачот ќе потврди дека пратката е физички предадена, но идентификаторот сè уште не прикажува запис за пратката. |
|---|
| Кого да контактирате | Најпрво испраќачот. |
|---|
|
| Примени се информации за пратката | Прашајте го испраќачот дали пратката физички му е предадена на превозникот. |
Прегледајте ги сите детали за записите пред испраќање| Веројатна причина | Етикета или електронска нарачка е создадена пред предавањето. |
|---|
| Проверете прво | Дали следи настан на прифаќање или преземање. |
|---|
| Кога да ескалирате | Откако ќе помине рокот за испраќање или обработка наведен од испраќачот. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот или продавачот. |
|---|
|
| Долг прекин или заглавена во транзит | Споредете ја последната локација со очекуваната маршрута и временскиот рок за испорака на испраќачот. |
Прегледајте ги сите детали за прекините во следењето| Веројатна причина | Консолидација, транспорт на главната линија, предавање, царинење, заостаток или пропуштено скенирање. |
|---|
| Проверете прво | Објектот, земјата, операторот и временскиот печат на последниот настан. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога ќе помине договорениот рок за испорака или кога исклучокот бара дејство. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот за прашања поврзани со транспортот; именуваниот оператор кога е обезбеден директен канал за поддршка. |
|---|
|
| Партнерот чека предавање | Почекајте физичко скенирање при прием и прашајте го испраќачот кој оператор моментално го поседува пакетот. |
Прикажи ги сите детали за доцнењата при предавање на партнерот| Веројатна причина | Електронските податоци стигнале до следниот оператор пред физичкиот пакет. |
|---|
| Проверете прво | Дали операторот на дестинацијата објавил настан за прием. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога пратката го надминува наведениот рок за пренос или испорака. |
|---|
| Кого да контактирате | Операторот прикажан како моментален чувар или испраќачот ако не е јасно кој ја поседува пратката. |
|---|
|
| Проблем со адресата или неуспешна испорака | Следете го известувањето за испорака и контактирајте го операторот на дестинацијата пред да продолжи постапката за враќање. |
Прикажи ги сите детали за исклучоците поврзани со адресата и испораката| Веројатна причина | Нецелосна адреса, ограничен пристап, отсутен примач или локално барање за испорака. |
|---|
| Проверете прво | Адресата на нарачката и точната причина за исклучокот. |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднаш штом е наведено крајно време за одговор или дејство за враќање. |
|---|
| Кого да контактирате | Операторот за испорака на дестинацијата и испраќачот кога исправката на адресата бара одобрение од испраќачот. |
|---|
|
| Задржување на царина | Одговорете само преку каналот на царината, царинскиот посредник, продавачот или превозникот наведен во известувањето. |
Прикажи ги сите детали за царинските задржувања| Веројатна причина | Преглед на документи, проверка на вредноста, проценка на данок, ограничена стока, инспекција или барање информации за примачот. |
|---|
| Проверете прво | Текстот на настанот и секое официјално барање за документи или плаќање. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога се приближува официјалниот рок за одговор или декларантот не може да го реши барањето. |
|---|
| Кого да контактирате | Декларантот, посредникот, испраќачот или органот наведен во известувањето. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Проверете ја наведената локација, членовите на домаќинството, приемната служба, соседите каде што е соодветно, пакетоматите и доказите за испорака. |
Прикажи ги сите детали за испорачаните, но исчезнати пакети| Веројатна причина | Алтернативно оставање, прием од приемна служба, испорака кај сосед, грешка во локацијата на скенирање или губење по испораката. |
|---|
| Проверете прво | Времето на испорака, текстот за локацијата, потписот или сликата и адресата. |
|---|
| Кога да ескалирате | Откако непосредните локални проверки нема да дадат резултат и додека записите за испорака сè уште се лесно достапни. |
|---|
| Кого да контактирате | Операторот за испорака на дестинацијата за деталите од скенирањето и продавачот за решавање на нарачката. |
|---|
|
| Изгубено, оштетено или вратено | Фотографирајте го оштетувањето, зачувајте ја целата амбалажа и известете го продавачот со записот за следење. |
Прикажи ги сите детали за загуби, оштетувања и враќања| Веројатна причина | Оштетување при транспорт, недостасувачка содржина, нерешен исклучок, царинско дејство, неуспешна адреса или одобрение за враќање. |
|---|
| Проверете прво | Состојбата на амбалажата, содржината, најновиот настан, фактурата и условите за испорака на испраќачот. |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднаш по откривањето и во роковите за поднесување поврзани со пратката. |
|---|
| Кого да контактирате | Продавачот или договорниот испраќач; операторот што го има договорот за транспорт постапува по барањето кон превозникот. |
|---|
|
Меѓународен превоз, царина и предавање на пратките на други превозници
Меѓународна пратка на Zhihui Logistics може да помине низ резервирање, постапување во местото на потекло, извозни контроли, линиски транспорт, увозни контроли и испорака на дестинацијата. Електронското претходно известување, физичкиот пренос и првото скенирање од операторот што ја прима пратката се одделни настани.
Меѓународен тек
| Фаза | Типичен настан за следење |
|---|
| Електронско резервирање | Примени се информации за пратката |
Прикажи ги деталите за фазата на резервирање| Физички чувар/одговорен субјект | Испраќачот можеби сè уште го поседува пакетот. |
|---|
| Што се случува | Се создаваат податоци за испораката и идентификатор. |
|---|
| Може ли да се смени бројот за следење? | Подоцна може да се додаде број на поврзан оператор. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Не се прикажува физичко движење до приемот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Потврдете ја испораката со испраќачот кога не следи прием. |
|---|
|
| Прифаќање и обработка во местото на испраќање | Прифатено, преземено или обработено во објектот на местото на испраќање |
Прикажи детали за обработката во местото на испраќање| Физички чувар/одговорен субјект | Логистичкиот оператор што ја прифатил пратката. |
|---|
| Што се случува | Сортирање, мерење, проверка на документи или консолидирање. |
|---|
| Може ли да се смени бројот за следење? | Оригиналниот идентификатор може да остане, додека се поврзуваат дополнителни транспортни референци. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Настаните може да бидат паузирани за време на консолидирањето. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете дали ќе има испраќање за извоз или исклучок. |
|---|
|
| Обработка за извоз и транспорт на долги релации | Заминување од местото на испраќање, предадено на авиокомпанија или во транзит |
Прикажи детали за извозот и транспортот на долги релации| Физички чувар/одговорен субјект | Операторот за извоз, безбедносниот орган или операторот за транспорт на долги релации. |
|---|
| Што се случува | Безбедносна проверка, извозни формалности, товарење и меѓународен транспорт. |
|---|
| Може ли да се смени бројот за следење? | Внатрешните транспортни референци може да се разликуваат од бројот видлив за клиентот. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Може да има малку скенирања видливи за клиентот за време на меѓународното движење. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Почекајте пристигнување во одредиштето, освен ако исклучокот не бара дејство. |
|---|
|
| Увозна царина | Пристигнато во одредиштето, царинска обработка или ослободено |
Прикажи детали за увозната царинска постапка| Физички чувар/одговорен субјект | Објектот во одредиштето, царинскиот орган, посредникот или декларантот, зависно од фазата. |
|---|
| Што се случува | Може да се проценуваат увозните податоци, стоката, вредноста, ограничувањата и давачките. |
|---|
| Може ли да се смени бројот за следење? | Може да биде поврзан идентификатор за испорака во одредиштето. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Следењето може да биде паузирано додека органите или посредниците го обработуваат влезот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Одговорете на автентичните барања за документи или плаќање; не сметајте го пристигнувањето за ослободување. |
|---|
|
| Предавање на партнер | Најавено кај давателот на испораката, предадено или прифатено од давателот во одредиштето |
Прикажи детали за предавањето на партнерот| Физички чувар/одговорен субјект | Операторот што ја извезува пратката останува одговорен за неа до физичкото предавање; давателот во одредиштето ја презема одговорноста по прифаќањето. |
|---|
| Што се случува | Податоците за пратката и физичкиот пакет се пренесуваат меѓу мрежите. |
|---|
| Може ли да се смени бројот за следење? | Оригиналниот број може да продолжи да се користи или може да се употреби поврзан број за последната милја. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Може да има временски јаз меѓу електронската претходна најава и скенирањето при приемот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете го идентификаторот за последната милја по прифаќањето во одредиштето. |
|---|
|
| Последна милја и испорака | Во локален објект, на достава, направен обид, за преземање или испорачано |
Прикажи детали за последната милја| Физички чувар/одговорен субјект | Давателот на услуги за достава во дестинацијата. |
|---|
| Што се случува | Локално сортирање и постапување со конечната испорака или преземање. |
|---|
| Може ли да се смени бројот за следење? | Давателот во одредиштето може да користи сопствен поврзан идентификатор. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Ажурирањата зависат од локалното скенирање и синхронизацијата. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете го известувањето од давателот во одредиштето за испорака, преземање или исклучоци. |
|---|
|
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените на испораката зависат од нарачаната услуга, тековниот одговорен оператор, правилата во одредиштето и фазата на пратката. Не испраќајте податоци за адреса или плаќање до непроверен контакт; користете го каналот наведен во записот за пратката или во известувањето од давателот во одредиштето.
Управување со испораката
| Опција | Кој може да побара |
|---|
| Исправка на адреса или промена на пратката | Договорниот испраќач треба да го започне барањето. |
Прикажи детали за промена на адресата| Подобност | Зависи од рутата, царинскиот статус, контролите за измама и тековниот оператор. |
|---|
| Рок/достапна фаза | Побарајте ја промената пред да напредува конечната испорака или обработката на враќањето. |
|---|
| Такса | Користете ги наведените услови за пратката. |
|---|
| Гарантирано? | Не; оперативните и регулаторните ограничувања може да спречат промени. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Официјална веб-страница на Zhihui Logistics |
|---|
|
| Повторна достава, преземање или упатство за достава | Примачот може да постапи преку давателот на услуги во дестинацијата кога записот за следење ја нуди таа опција. |
Прикажи детали за опциите за достава во последната етапа| Подобност | Зависи од давателот на услуги во дестинацијата, услугата, безбедносните барања и статусот на пратката. |
|---|
| Рок/достапна фаза | Следете го рокот наведен во известувањето за достава или преземање. |
|---|
| Такса | Користете ги прикажаните услови на давателот на услуги во дестинацијата. |
|---|
| Гарантирано? | Не; барањето може да биде одбиено по товарањето, царинското постапување или започнувањето на враќањето. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Користете ја потврдената врска вклучена во настанот за следење или известувањето од давателот на услуги во дестинацијата. |
|---|
|
Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
Барањето за информации за следењето, транспортното побарување, осигурителното побарување, надоместокот за поштарина и повратот од продавачот се одделни постапки. Страната што ја купила логистичката услуга обично ги поседува документите за нарачката потребни за побарување од превозникот, додека купувачот го бара надоместокот поврзан со продажната нарачка од продавачот.
Побарувања и поврати
| Постапка | Кога да се користи |
|---|
| Барање информации за следењето | Движењето е запрено, не е јасно кој ја има пратката или настанот треба да се објасни. |
Прикажи детали за барањето информации за следењето| Кој поднесува | Испраќачот обично започнува истрага на ниво на маршрутата; примачот може да го праша давателот на услуги во дестинацијата за локалната достава. |
|---|
| Најран и најдоцен рок за поднесување | Следете ги условите на резервираната услуга и постапете кога ќе истече рокот за достава или кога исклучокот ќе побара дејство. |
|---|
| Потребни докази | Број на пратка, датум на испраќање, адреси, услуга, последен настан и опис на содржината. |
|---|
| Можно решение | Појаснување на статусот, трагање, барање документи, исправка, продолжување на движењето или утврдување на загуба. |
|---|
| Официјална врска | Официјална веб-страница на Zhihui Logistics |
|---|
|
| Побарување за загуба или оштетување | Пратката е прогласена за изгубена, пристигнува оштетена или ѝ недостасува дел од содржината. |
Прикажи детали за побарувањето за загуба или оштетување| Кој поднесува | Договорниот испраќач или друга страна овластена според условите на пратката. |
|---|
| Најран и најдоцен рок за поднесување | Користете го рокот за поднесување наведен во договорот за испорака; веднаш известете го продавачот по откривањето. |
|---|
| Потребни докази | Товарен лист, фактура, доказ за вредноста, фотографии, опис на содржината и зачуваната внатрешна и надворешна амбалажа. |
|---|
| Можно решение | Истрага, барање докази, спогодба според важечките услови за одговорност или одбивање. |
|---|
| Официјална врска | Користете го каналот за побарувања доставен до договорниот испраќач. |
|---|
|
| Поврат или замена од продавачот | Купувачот бара решение поврзано со продажната нарачка поради недоставување, оштетување или погрешна стока. |
Прикажи детали за решението од продавачот| Кој поднесува | Купувачот контактира со продавачот или со онлајн-платформата. |
|---|
| Најран и најдоцен рок за поднесување | Почитувајте ги роковите за заштита на купувачот и враќање наведени во нарачката. |
|---|
| Потребни докази | Број на нарачка, историја на следење, фотографии, пораки и доказ за плаќање. |
|---|
| Можно решение | Замена, поврат, упатство за враќање, дополнителна истрага или одбивање според условите на продажбата. |
|---|
| Официјална врска | Користете ја страницата на нарачката или каналот за поддршка на продавачот. |
|---|
|
17TRACK не може да одобрува побарувања, да утврдува одговорност, да исплаќа надомест или да враќа средства за нарачка од е-трговија.
Ограничувања при испорака и посебно ракување
Ограничувањата зависат од видот на транспортот, потеклото, дестинацијата, царинските правила и резервираната услуга. Испраќачот мора да ги добие правилата за прифаќање специфични за маршрутата пред да ја предаде регулираната стока.
Ограничувања при испраќање
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Опасни или регулирани стоки | Прифаќајте ги само кога резервираната рута и важечкото законодавство изречно го дозволуваат предметот. |
Прикажи детали за регулирани стоки| Типични примери | Батерии, аеросоли, запаливи течности, хемикалии, компресирани гасови и магнетизирани материјали. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да важат класификација, документација, ограничувања на количината, означување и тестирано пакување. |
|---|
| Ограничување при транспорт | Воздушните, патните и поштенските канали може да применуваат различни правила за прифаќање. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Безбедносно задржување, проверка, промена на рута, одбивање, враќање или отстранување согласно важечките правила. |
|---|
| Официјални правила | Добијте писмени упатства за прифаќање специфични за рутата пред испраќањето. |
|---|
|
| Расипливи, течни, кршливи или стоки со висока вредност | Пред резервирањето мора да се проверат условите за подобност на услугата и одговорноста. |
Прикажи детали за посебно ракување| Типични примери | Храна, козметика, стакло, електроника, накит, уметнички дела и стоки чувствителни на температура. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Користете пакување соодветно на ризиците од истекување, удар, вибрации, температура и неовластено отворање. |
|---|
| Ограничување при транспорт | Некои рути ги исклучуваат овие стоки или ја ограничуваат пријавената вредност и надоместокот. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Проверка, доцнење, проценка на оштетување, одбивање или враќање. |
|---|
| Официјални правила | Користете го договорот за пратката и писмените упатства за прифаќање за резервираната рута. |
|---|
|
Корисничка служба
Користете ја официјалната веб-страница и информациите за контакт приложени кон резервацијата на пратката. За поврати или замени на ниво на нарачка, контактирајте го продавачот; за локални настани поврзани со испораката, користете го давателот на услуги на дестинацијата идентификуван во следењето.
Корисничка служба
| Канал | Проверен контакт/врска |
|---|
| Официјална веб-страница | https://szzhwl27.com/ |
Прикажи упатства за контакт на официјалната веб-страница
| Најсоодветно за | Потврдување на официјалното веб-присуство на превозникот и проверување на тековните информации обезбедени таму. |
|---|
| Регион/јазик | Користете го интерфејсот на веб-страницата достапен за пазарот од кој потекнува пратката. |
|---|
| Работно време и временска зона | За поддршка од вработени, користете го работното време прикажано во каналот за контакт специфичен за пратката. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број за следење, референтен број на резервацијата, датум на испраќање, адреси, услуга, последно скенирање, опис на предметот, доказ за вредноста и фотографии кога е релевантно. |
|---|
| Важно ограничување | Самата почетна страница не докажува дека повикувачот, сметката за пораки или барањето за плаќање се автентични. |
|---|
|
| Поддршка за испраќачот или трговецот | Користете ја проверената страница на нарачката, фактурата или е-поштата за испраќање. |
Прикажи упатства за поддршка на испраќачот
| Најсоодветно за | Недостиг на броеви за следење, потврда на резервацијата, проверки на адресата, прашања за транспортот, поврати, замени и рекламации покренати од договорниот испраќач. |
|---|
| Регион/јазик | Пазарот на корисничката служба на продавачот. |
|---|
| Работно време и временска зона | Користете го распоредот за поддршка прикажан на страницата на нарачката. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број на нарачка, број за следење, доказ за плаќање, кореспонденција и баран начин на решавање. |
|---|
| Важно ограничување | Системот за нарачки на продавачот и транспортниот систем на превозникот може да користат различни идентификатори. |
|---|
|
| Давател на услуги за испорака на дестинацијата | Користете го давателот на услуги и врската прикажани по прифаќањето на дестинацијата. |
Прикажи упатства за давателот на услуги на дестинацијата
| Најсоодветно за | Обиди за испорака, известувања за преземање, докази за испорака, пристап до локалната адреса и скенирања за испорачано. |
|---|
| Регион/јазик | Пазарот на дестинацијата. |
|---|
| Работно време и временска зона | Користете го локалниот распоред за поддршка на давателот на услуги. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број за последната милја, адреса за испорака, последен настан, име на примачот и известување за испорака. |
|---|
| Важно ограничување | Давателот на услуги можеби нема да може да ги промени податоците со кои управува договорниот испраќач. |
|---|
|
За ефикасно ескалирање, прво контактирајте го испраќачот кога проблемот се однесува на испраќањето или резервираната рута; контактирајте го тековниот старател за проблеми со движењето; контактирајте го давателот на услуги на дестинацијата за локалната достава; а кај продавачот обратете се за комерцијален поврат или замена.
Следење на е-трговија и деловни пратки
Бизнисите треба да ја зачуваат поврзаноста помеѓу ID-то на нарачката, идентификаторот на пратката на Zhihui Logistics, поврзаните идентификатори на партнерите и статусот прикажан на клиентот. Следењето со повеќе превозници може да ги нормализира настаните и да ги истакне исклучоците, но оперативните дејства остануваат кај одговорниот превозник, партнер, продавач или царинска страна.
Споредба на програмерски/API решенија
| Опција | Давател |
|---|
| Интеграција специфична за пратката | Zhihui Logistics или каналот за деловно резервирање |
Прикажи детали за интеграцијата специфична за пратката
| Опфат на превозникот | Користете ги рутите и услугите вклучени во деловниот договор. |
|---|
| Примарна употреба | Работни процеси за резервирање, етикетирање, испраќање или следење специфични за превозникот, доставени директно до имателот на сметката. |
|---|
| Автентикација | Користете ги акредитивите и упатствата издадени преку проверениот деловен однос. |
|---|
| Можности за следење/серии/веб-куки | Имплементирајте ги само можностите наведени во документацијата на сметката. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Користете ја документацијата доставена директно преку проверениот деловен канал на Zhihui Logistics. |
|---|
| Белешка за миграција/застарување | Проверете ги известувањата на сметката пред да ги менувате продукциските интеграции. |
|---|
|
| API за следење со повеќе превозници | 17TRACK |
Прикажи ги деталите за API на 17TRACK
| Опфат на превозникот | Следење на пратки со повеќе превозници преку превозниците поддржани од 17TRACK. |
|---|
| Примарна употреба | Регистрирање и следење пратки низ мрежи на превозници. |
|---|
| Автентикација | Барањето до API го користи заглавието 17token. |
|---|
| Можности за следење/серии/веб-куки | Користете ја тековната документација за API на 17TRACK за регистрација и поддржаните работни процеси за следење. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Документација за 17TRACK API |
|---|
| Белешка за миграција/застарување | Прицврстете ја имплементациската работа за тековната документирана верзија на API и прегледајте ги известувањата за изданија пред миграција. |
|---|
|
ЧПП
1. Како да ја следам мојата пратка на Zhihui Logistics?Внесете го идентификаторот за следење на пратката од известувањето за испраќање во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот со испраќачот и потврдете дека пратката е физички предадена.
2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Zhihui Logistics?Побарајте го во потврдата за испраќање, страницата на трговецот со нарачката, етикетата, сметката или пораката за испраќање. Побарајте од испраќачот да го идентификува товарниот лист на превозникот ако на страницата е прикажан само број на нарачка.
3. Како изгледа бројот за следење на Zhihui Logistics?Користете го целосниот идентификатор испечатен на поединечната евиденција за пратката бидејќи официјалната страница не објавува целосна јавна спецификација на форматот. Не идентификувајте ја услугата само врз основа на префиксот или должината.
4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Zhihui Logistics?Првиот физички настан обично следи по преземањето или прифаќањето, додека електронските податоци за пратката може да се појават порано. Прашајте го испраќачот за предавањето кога е видлив само настан за резервирање.
5. Зошто следењето на Zhihui Logistics не се ажурира?Може да дојде до прекин во скенирањето за време на консолидација, линиски транспорт, царинење или пренос кон партнер. Проверете ја најновата локација и ескалирајте преку испраќачот кога ќе помине наведениот рок за достава.
6. Колку време трае доставата на Zhihui Logistics?Користете го рокот специфичен за рутата во потврдата за резервирање или нарачката од испраќачот. Потеклото, дестинацијата, физичкото прифаќање, царинењето, транспортниот капацитет, празниците и постапувањето при последната милја влијаат врз доставата.
7. Што треба да направам по неуспешна достава на Zhihui Logistics?Прочитајте го точниот исклучок и следете го провереното известување од давателот на услуги на дестинацијата. Контактирајте го и продавачот кога е потребна промена на адресата или друго дејство овластено од испраќачот.
8. Што треба да направам ако Zhihui Logistics покажува дека е доставено, но не можам да ја најдам пратката?Проверете ја наведената локација за достава, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите каде што е соодветно, местата за пратки и сите докази за достава. Потоа побарајте од давателот на услуги на дестинацијата детали за скенирањето и известете го продавачот.
9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Zhihui Logistics?Навремено известете го продавачот, зачувајте го предметот и целото пакување и соберете фотографии, историја на следење и доказ за вредноста. Договорниот испраќач обично го започнува барањето за надомест според условите на пратката.
10. Како да контактирам со Zhihui Logistics?Започнете со Официјална веб-страница на Zhihui Logistics или со проверениот контакт доставен со резервирањето. Користете го продавачот за решавање на проблеми со нарачката, а давателот на услуги на дестинацијата за проблеми со локалната достава.
11. Дали приемот на информациите за пратката значи дека Zhihui Logistics ја има пратката?Не; тоа може да значи дека електронските податоци постојат пред физичкото предавање. Скенирањето за прифаќање, преземање или обработка во објектот дава посилен доказ дека логистичкиот оператор ја примил пратката.
12. Дали пратката на Zhihui Logistics може да добие друг број за следење?Да, оператор што учествува може да додаде поврзан број за одредена транспортна или фаза на достава до крајната дестинација. Задржете го оригиналниот број и користете го вториот број откако неговиот издавач ќе евидентира прифаќање.
13. Кој е одговорен при предавање на партнер на Zhihui Logistics?Тековниот физички чувар останува одговорен сè додека операторот што го прима не ја прифати пратката. Самата електронска претходна најава не го пренесува физичкото чување.
14. Дали пристигнувањето во дестинацијата значи дека пратката на Zhihui Logistics ја поминала царината?Не; пристигнувањето во дестинацијата и царинското ослободување се одделни пресвртници. Почекајте настан за ослободување или понатамошна обработка и одговорете преку официјалниот канал ако се побараат документи или плаќања.
15. Кој ги плаќа царинските давачки за пратка на Zhihui Logistics?Одговорната страна зависи од условите на продажбата, декларираните услови за пратката и законодавството на дестинацијата. Потврдете го договорот со продавачот и плаќајте само преку проверен царински, посреднички, превознички или маркетплејс канал.
16. Дали проценетиот датум на достава на Zhihui Logistics е загарантиран?Проценетиот датум не е гаранција, освен ако договорот за испорака изречно не дефинира загарантирана обврска и надомест. Проценките за следење може да се променат по царинење, предавања или оперативни прекини.
17. Може ли да ја сменам адресата откако ќе започне испораката со Zhihui Logistics?Промената може да зависи од услугата, фазата на пратката, царинскиот статус и тековниот оператор. Веднаш обратете се кај договорниот испраќач; барањето за промена на адресата не гарантира дека ќе биде успешно.
18. Може ли деловните субјекти да ги следат пратките на Zhihui Logistics преку API?Деловните субјекти може да ја користат документацијата за сметката доставена преку нивниот проверен логистички однос или да го користат мулти-превозничкиот API на 17TRACK. Имплементирајте само документирани крајни точки, акредитиви, кодови на превозници и упатства за миграција.
API за следење
Користете ги упатствата за интеграција со Zhihui Logistics специфични за сметката, доставени преку проверен деловен однос. За регистрација на 17TRACK, добијте го тековниот код на превозникот на Zhihui Logistics од 17TRACK наместо да го погодувате; затоа примерот го задржува заштитното место CARRIER_CODE.
# 1. Zhihui Logistics account integration
# Use only the endpoint, method, authentication, and payload supplied
# through your verified Zhihui Logistics business documentation.
# 2. 17TRACK API shipment registration
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE with the current code obtained from 17TRACK.
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Zhihui Logistics.
