Zhihui Logisticsについて
Zhihui Logisticsは、公式ウェブサイト上で国際物流事業者として紹介されています。公開ページでは運送業者が特定されていますが、具体的な輸送ルート、サービス基準、施設、追跡番号の体系、配送パートナーを特定できるほどの運用上の詳細は掲載されていません。予約されたサービスと輸送ルートについては、差出人から提供された配送記録を正式な情報源として使用してください。
運送業者の概要
運送業者エンティティ間の関係
| エンティティ | 関係 |
| Zhihui Logistics |
Zhihui Logisticsは、公式ウェブサイトで提示されている正式な運送業者エンティティです。 |
正式な運送業者の詳細をすべて表示 |
| 差出人または販売業者 |
差出人または販売業者は、配送識別子、予約したサービスの詳細、商取引に関する注文情報を提供します。 |
差出人との関係の詳細をすべて表示
| エンティティの種類 | 荷送人、マーケットプレイスの販売者、またはEコマース事業者 |
| 追跡において重要な理由 | 差出人は、配送ラベル、予約記録、住所、申告内容、契約した物流チャネルを確認できます。 |
| 公式情報 | 個々の注文に対して発行された配送記録 |
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| 17TRACK |
17TRACKは利用可能な追跡イベントを表示する独立したプラットフォームであり、荷物を輸送するものではありません。 |
17TRACKとの関係の詳細をすべて表示
| エンティティの種類 | 独立した複数運送業者対応の追跡プラットフォーム |
| 追跡において重要な理由 | 17TRACKは利用可能なイベントを統合できますが、住所変更、配送指示、調査、請求、返金については、引き続き担当する物流事業者または販売者が対応します。 |
| 公式情報 | 17TRACK APIドキュメント |
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簡単な回答
Zhihui Logisticsの配送物を追跡するには、販売者の発送確認、発送メール、注文ページ、ラベル、または領収書から追跡識別子をコピーし、17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、店舗の注文番号ではなく配送識別子をコピーしたことを確認し、誤って含まれた空白を削除して、荷物が実際に引き渡されたかどうかを差出人に確認してください。
専門家からのヒント: 予約またはラベルのイベントは、電子的な配送データを記録します。ただし、それだけでは、Zhihui Logisticsまたは輸送パートナーが実際の荷物を受け取ったことを証明するものではありません。
17TRACKはZhihui Logisticsとは独立しています。17TRACKは、住所の変更、配送日の調整、税関からの荷物の引き取り、請求の承認、または販売業者への返金を行うことはできません。
Zhihui Logisticsの荷物を追跡する方法
販売業者の社内注文番号ではなく、発送物に付された識別番号を使用してください。追跡は、発送者が提供した発送物専用のリンク、または17TRACKを通じて確認できます。
- 販売業者の注文ページ、発送メール、配送ラベル、または領収書を開きます。
- tracking number、waybill number、shipment number、またはlogistics numberと記載された項目を見つけます。
- 識別番号を正確にコピーします。前後のスペースは削除しますが、文字と先頭のゼロは保持してください。
- 識別番号を17TRACKに入力し、配送業者の選択を求められた場合はZhihui Logisticsを選択します。
- 最新のイベントを、その場所とタイムスタンプと併せて確認します。大まかなステータス区分だけを頼りにしないでください。
- 識別番号でイベントが表示されない場合は、販売業者にその番号を送信し、配送業者の追跡番号かどうか、また実際の引き渡しが完了しているかどうかを確認してください。
識別番号の確認
| 識別番号 | 使用方法 |
| 配送業者の追跡番号またはwaybill number | 荷物の追跡に使用します。 |
| 販売業者の注文番号 | 販売業者への問い合わせに使用します。配送業者の追跡システムでは機能しない場合があります。 |
| 販売業者の参照番号 | 発送者に、配送業者が発行した発送物の識別番号との対応付けを依頼してください。 |
| ラストマイル番号 | 配送先の配送業者が荷物を受け入れた後に使用します。 |
追跡ステータスと意味
ステータスの文言は、追跡プラットフォームによって標準化されるか、輸送パートナーから提供される場合があります。最新の日付のイベント、場所、担当段階は、広範なラベルだけの場合よりも多くの情報を提供します。
ステータス早見表
| ステータス | 意味 |
| 配送情報を受信済み | 電子データは存在しますが、現物の受領はまだ完了していない可能性があります。 |
配送情報を受信済みの場合の詳細をすべて表示| 配送ライフサイクルの段階 | 発送前 |
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| 現在の担当者 | 通常、現物の受領スキャンが表示されるまでは差出人です。 |
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| 次に起こること | 荷物が引き渡され、最初の取扱スキャンが記録されます。 |
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| 行うべきこと | ステータスが変わらない場合は、差出人に引き渡しを確認してください。 |
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| 受領済みまたは集荷済み | 物流事業者が現物の受領を記録しました。 |
受領済みの配送の詳細をすべて表示| 配送ライフサイクルの段階 | 受領済み |
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| 現在の担当者 | 受領イベントに記載された事業者。 |
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| 次に起こること | 出荷元での仕分け、混載、または発送。 |
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| 行うべきこと | 次の移動イベントを監視してください。 |
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| 輸送中 | 配送物は処理拠点間を移動中、または拠点間で待機中です。 |
輸送中の配送の詳細をすべて表示| 配送ライフサイクルの段階 | 仕分けまたは幹線輸送 |
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| 現在の担当者 | 最新のイベントに関連する輸送事業者または施設運営者。 |
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| 次に起こること | 別のハブ、ゲートウェイ、または配送先ネットワークへの到着。 |
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| 行うべきこと | エスカレーションする前に、最後のスキャンと差出人の配達予定を比較してください。 |
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| 通関処理中 | 配送物は輸入または輸出の手続き中です。到着したことは、通関許可が下りたことを意味しません。 |
通関処理中の配送の詳細をすべて表示| 配送ライフサイクルの段階 | 税関または規制当局による審査 |
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| 現在の担当者 | イベントに応じて、税関当局、通関業者、申告者、または配送業者。 |
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| 次に起こること | 通関許可、情報提供依頼、料金の査定、検査、または返送手続き。 |
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| 行うべきこと | 税関通知に記載された公式窓口を通じて対応してください。 |
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| 配送業者への引き渡し | 配送先の事業者が配送物を受け取る予定であるか、すでに受け取っています。イベントの文言を注意深く確認してください。 |
パートナーへの引き渡しの詳細をすべて表示| 配送ライフサイクルの段階 | ネットワーク間の引き渡し |
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| 現在の担当者 | 現物が移管されるまでは輸出側の事業者が責任を負い、受領後は配送先の事業者が責任を負います。 |
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| 次に起こること | 受領スキャンまたは現地での仕分けイベント。 |
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| 行うべきこと | 最初の宛先配送業者によるスキャン後は、関連付けられたラストマイル番号を使用してください。 |
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| 配達中 | 宛先の配送業者が荷物を配達ルートに割り当てました。 |
配達中の詳細をすべて表示| 配送ライフサイクルの段階 | ラストマイル |
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| 現在の担当者 | 宛先の配送業者。 |
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| 次に起こること | 配達、配達の試行、受け取りルート、または例外。 |
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| 行うべきこと | 住所にアクセスできる状態を保ち、公式の配達通知があればそれに従ってください。 |
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| 配達完了 | 指定された場所または受取人のいる場所で、配達完了スキャンが記録されました。 |
配達済みの荷物の詳細をすべて表示| 配送ライフサイクルの段階 | 配達完了 |
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| 現在の担当者 | 宛先の配送業者が配達スキャンの記録を保管しています。 |
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| 次に起こること | 訂正または返送が記録されない限り、通常、それ以上の移動は見込まれません。 |
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| 行うべきこと | 問い合わせを開始する前に、配達場所、同居人、受付、荷物置き場、配達証拠を確認してください。 |
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| 配達例外または返送 | 配達を続行できなかったか、荷物がネットワークを通って返送されています。 |
例外および返送の詳細をすべて表示| 配送ライフサイクルの段階 | 例外またはリバース・ロジスティクス |
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| 現在の担当者 | 最新の例外または返送スキャンに記載された事業者。 |
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| 次に起こること | 再配達、受け取り、住所確認、廃棄の判断、税関手続き、または差出人への返送。 |
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| 行うべきこと | 表示された正確な理由に基づいて対応し、承認が必要な場合は販売者に連絡してください。 |
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サービスと配送期間
公式ページでは、Zhihui Logisticsを国際物流事業者として掲載していますが、ルートレベルの商品や配達確約については公開していません。差出人の予約確認に記載されたサービス説明と配達予定期間を使用してください。追跡上の見積もりは返金保証ではありません。
サービス比較
| サービス | 最適な用途 |
| 予約済みの国際物流サービス | 差出人の予約記録に記載された越境貨物。 |
予約済みの国際サービスの詳細をすべて表示
| サービス種別 | 国際物流 |
| 対応範囲 | 個別の予約に記録された発送元と配送先。 |
| 追跡レベル | 予約されたルートに参加する事業者から提供されるイベント。 |
| 主なサイズ・重量条件 | 予約またはラベルに記載された、受け入れ可能な寸法と重量を使用してください。 |
| 付帯補償・追加サービス | 補償範囲を確認するには、差出人の契約書、請求書、または予約確認を使用してください。 |
| 主な制限 | 国際輸送では、税関手続きや複数の輸送事業者が関与する場合があります。 |
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配達時間
| サービス | 公表された配達基準 |
| 荷物ごとに異なる国際ルート | 予約または注文時に提示された配達予定期間を使用してください。 |
配達時間の詳細をすべて表示
| 営業日または暦日 | 予約条件に記載された数え方に従ってください。 |
| 保証状況 | 配送契約に保証された確約と救済措置が明記されていない限り、日付は見積もりとして扱ってください。 |
| カウント開始時点 | 提示された期間が、注文時点、物理的な引き受け時点、輸出発送時点、またはその他の契約上の基準時点のいずれから始まるのかを確認してください。 |
| 主な遅延要因 | 引き渡しのタイミング、混載、航空便または幹線輸送の輸送能力、通関、住所情報の正確性、仕向地での配達、天候、休日、スキャン漏れ。 |
| 公式情報の基準日/有効性 | 輸送ルートの状況やサービス上の約束は変更される可能性があるため、個々の発送に添付された条件を使用してください。 |
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仕向国別の配達日数
| 仕向国/地域 | 配達予定期間 |
| 発送予約に記録された仕向地 | 送信者から提供された発送ごとの配達予定期間を使用してください。 |
仕向地別の所要時間の算出方法を見る
| 主なサービス種別 | 予約または発送記録に記載された物流チャネル。 |
| 平均配達日数 | 業務計画では、同じ出発地、仕向地、サービスの組み合わせで完了した発送の配達日数から、中央値とパーセンタイルを算出してください。 |
| ラストマイルパートナー/引き渡し先の運送業者 | 仕向地での受け入れイベント、または関連付けられたラストマイル追跡番号によって特定された事業者を使用してください。 |
| 通関・税関手続きのヒント | 正確な内容品の説明、価格、受取人情報、および仕向地で必要となる税金や輸入情報を準備してください。税関到着は通関許可を意味しません。 |
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ルート、サービスレベル、引き受け日、現在の運用上の根拠がなければ、国別の数値を推測すべきではありません。役立つ見積もりを得るには、出発地、仕向地、サービス、通関条件、季節が同じ完了済みの発送を比較してください。
よくある追跡の問題と解決策
最新の日付が付いたイベントから始め、荷物を物理的に保管している当事者を特定してください。注文や予約に関する質問は送信者が担当し、輸送中の問い合わせは現在の輸送事業者が担当し、現地配達のスキャン情報は仕向地側の事業者が担当します。
問題と解決策
| 表示された問題/ステータス | 直ちに行う対応 |
| 番号が無効、または結果がありません | 発送識別番号をもう一度コピーし、先頭のゼロを保持し、それが注文番号ではないことを確認してください。 |
無効な番号の詳細をすべて見る| 考えられる原因 | 入力ミス、販売業者の参照番号、データのアップロード遅延、または運送業者の選択不一致。 |
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| 最初に確認する項目 | 発送通知メール、ラベル、送信者の予約記録。 |
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| エスカレーションのタイミング | 送信者が物理的な引き渡しを確認したにもかかわらず、その識別番号で発送記録が表示されない場合。 |
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| 問い合わせ先 | まず送信者。 |
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| 配送情報を受信済み | 荷物が実際に引き渡されたかどうかを送信者に確認してください。 |
発送前の記録の詳細をすべて見る| 考えられる原因 | 引き渡し前にラベルまたは電子予約が作成されました。 |
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| 最初に確認する項目 | 受け入れまたは集荷のイベントが続いているかどうか。 |
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| エスカレーションのタイミング | 送信者が案内した発送または処理期間を過ぎた後。 |
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| 問い合わせ先 | 送信者または販売業者。 |
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| 長期間更新がない、または輸送中に停滞している | 最後に確認された場所を、想定ルートおよび送信者の配達予定期間と比較してください。 |
追跡情報の空白期間の詳細をすべて見る| 考えられる原因 | 混載、幹線輸送、引き渡し、通関、滞留、またはスキャン漏れ。 |
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| 最初に確認する項目 | 最後のイベントの施設、国、事業者、タイムスタンプ。 |
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| エスカレーションのタイミング | 契約上の配達期間を過ぎた場合、または例外ステータスで対応を求められた場合。 |
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| 問い合わせ先 | 輸送に関する問い合わせは送信者へ。直接のサポート窓口が案内されている場合は、指定された事業者へ。 |
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| パートナーが引き渡し待ち | 物理的な受領スキャンが行われるまで待ち、現在どの事業者が荷物を保管しているか発送者に確認してください。 |
提携事業者への引き渡し遅延の詳細をすべて表示| 考えられる原因 | 電子データが、物理的な荷物より先に次の事業者へ到達しました。 |
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| 最初に確認する項目 | 配送先の事業者が受領イベントを登録したかどうか。 |
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| エスカレーションのタイミング | 発送が提示された輸送または配送期間を超えた場合。 |
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| 問い合わせ先 | 現在の保管責任者として表示されている事業者、または保管責任が不明な場合は発送者。 |
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| 住所の問題または配送失敗 | 配送通知を確認し、返送手続きが進む前に配送先の事業者へ連絡してください。 |
住所および配送例外の詳細をすべて表示| 考えられる原因 | 住所の不備、アクセス制限、受取人不在、または現地配送上の要件。 |
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| 最初に確認する項目 | 注文に記載された住所と、例外の正確な理由。 |
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| エスカレーションのタイミング | 回答期限または返送措置が示されたら、直ちに。 |
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| 問い合わせ先 | 配送先の配送事業者、および住所訂正に発送者の承認が必要な場合は発送者。 |
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| 通関保留 | 通知で指定された税関、通関業者、販売者、または配送業者の窓口を通じてのみ対応してください。 |
通関保留の詳細をすべて表示| 考えられる原因 | 書類確認、価額確認、税額査定、規制対象品、検査、または受取人情報の照会。 |
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| 最初に確認する項目 | イベントの本文、および書類または支払いに関する正式な依頼。 |
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| エスカレーションのタイミング | 正式な回答期限が迫った場合、または申告者が依頼を解決できない場合。 |
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| 問い合わせ先 | 通知に記載された申告者、通関業者、発送者、または当局。 |
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| 配達済みだが受け取っていない | 記載された配達場所、同居人、受付、必要に応じて近隣、宅配ボックス、および配達証拠を確認してください。 |
配達済みだが見つからない荷物の詳細をすべて表示| 考えられる原因 | 別の場所への配達、受付での受領、近隣への配達、スキャン場所の誤り、または配達後の紛失。 |
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| 最初に確認する項目 | 配達日時、場所に関する記載、署名または画像、および住所。 |
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| エスカレーションのタイミング | 直ちに行える現地確認で見つからず、配達記録がまだ容易に利用できる間。 |
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| 問い合わせ先 | スキャンの詳細については配送先の配送事業者に、注文の解決については販売者に連絡してください。 |
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| 紛失、破損、または返送 | 破損状況を撮影し、すべての梱包材を保管したうえで、追跡記録とともに販売者へ通知してください。 |
紛失、破損、返送の詳細をすべて表示| 考えられる原因 | 輸送中の破損、内容物の不足、未解決の例外、税関措置、住所不備、または返送承認。 |
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| 最初に確認する項目 | 梱包の状態、内容物、最新イベント、請求書、および発送者の配送条件。 |
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| エスカレーションのタイミング | 発見後速やかに、かつ発送に適用される申立期限内。 |
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| 問い合わせ先 | 販売者または契約上の発送者。輸送契約を締結している事業者が配送業者への請求を処理します。 |
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国際配送、税関、運送業者間の引き渡し
国際的なZhihui Logisticsの発送は、予約、発送元での取扱い、輸出管理、幹線輸送、輸入管理、配送先での配送を経る場合があります。電子的な事前通知、物理的な引き渡し、受取事業者による最初のスキャンは、それぞれ別のイベントです。
国際フロー
| 段階 | 通常の追跡イベント |
| 電子的な予約 | 配送情報を受信済み |
予約段階の詳細を表示| 物理的な保管責任者/担当事業者 | 発送者がまだ荷物を保管している可能性があります。 |
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| 何が起きているか | 配送データと識別番号が作成されます。 |
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| 追跡番号は変更されることがありますか? | 後から関連する事業者番号が追加される場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 受領されるまで物理的な移動は表示されません。 |
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| お客様が行うべきこと | 受領後も追跡情報が更新されない場合は、発送者に発送済みか確認してください。 |
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| 発送元での受付・処理 | 発送元施設で受付、集荷、または処理済み |
発送元での処理詳細を表示| 物理的な保管責任者/担当事業者 | 受付を行う物流事業者。 |
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| 何が起きているか | 仕分け、計量、書類確認、または混載。 |
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| 追跡番号は変更されることがありますか? | 追加の輸送参照情報が関連付けられている間も、元の識別番号が引き続き使用される場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 混載中は追跡情報の更新が停止する場合があります。 |
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| お客様が行うべきこと | 輸出発送または例外情報を確認してください。 |
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| 輸出処理・幹線輸送 | 発送元を出発、航空会社へ引き渡し済み、または輸送中 |
輸出・幹線輸送の詳細を表示| 物理的な保管責任者/担当事業者 | 輸出取扱業者、保安当局、または幹線輸送事業者。 |
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| 何が起きているか | 保安検査、輸出手続き、積載、および国際輸送。 |
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| 追跡番号は変更されることがありますか? | 社内輸送参照情報は、顧客向けの番号と異なる場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 国際輸送中は、顧客が確認できるスキャン情報がほとんど発生しない場合があります。 |
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| お客様が行うべきこと | 例外により対応を求められていない限り、到着地への到着をお待ちください。 |
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| 輸入通関 | 到着地に到着、通関処理中、または通関許可済み |
輸入通関の詳細を表示| 物理的な保管責任者/担当事業者 | 段階に応じて、到着地の施設、税関当局、通関業者、または申告者。 |
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| 何が起きているか | 輸入データ、商品、価格、規制、および料金が審査される場合があります。 |
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| 追跡番号は変更されることがありますか? | 到着地での配送識別番号が関連付けられる場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 当局または通関業者が輸入申告を処理している間、追跡情報の更新が停止する場合があります。 |
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| お客様が行うべきこと | 正規の書類提出または支払い依頼には対応してください。ただし、到着を通関許可済みとはみなさないでください。 |
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| 提携事業者への引き渡し | 配送業者への事前通知済み、引き渡し済み、または到着地の配送業者による受付済み |
提携事業者への引き渡し詳細を表示| 物理的な保管責任者/担当事業者 | 輸出側の事業者は、実際に引き渡すまで引き続き保管責任を負います。到着地の配送業者は、受付後に保管責任を引き継ぎます。 |
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| 何が起きているか | 発送データと実物の荷物がネットワーク間で引き渡されます。 |
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| 追跡番号は変更されることがありますか? | 元の番号が引き続き使用される場合もあれば、連携されたラストマイル番号が使用される場合もあります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 電子的な事前通知と受取スキャンの間に空白期間が生じる場合があります。 |
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| お客様が行うべきこと | 到着地で受付された後は、ラストマイルの識別番号を追跡してください。 |
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| ラストマイル・配送 | 現地施設に到着、配達中、配達試行済み、受取場所で保管中、または配達完了 |
ラストマイルの詳細を表示| 物理的な保管責任者/担当事業者 | 宛先の配送業者。 |
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| 何が起きているか | 現地での仕分け、および最終配達または受取場所での取り扱い。 |
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| 追跡番号は変更されることがありますか? | 到着地の配送業者が独自の連携識別番号を使用する場合があります。 |
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| 通常の可視性の空白 | 更新情報は、現地でのスキャンと同期の状況によって異なります。 |
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| お客様が行うべきこと | 配達、受取、または例外については、到着地の配送業者からの通知に従ってください。 |
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配送管理と発送後のオプション
配送の変更は、予約されたサービス、現在の保管責任者、到着地の規則、および発送段階によって異なります。未確認の連絡先に住所情報や支払い情報を送信せず、発送記録または到着地の配送業者からの通知に記載された連絡手段を使用してください。
配送管理
| オプション | 依頼できる人 |
| 住所訂正または発送内容の変更 | 契約上の発送人が依頼を開始してください。 |
住所変更の詳細を表示| 利用条件 | 経路、通関状況、不正防止管理、および現在の事業者によって異なります。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 最終配達または返送処理が進む前に依頼してください。 |
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| 手数料 | 発送に提示された条件を使用してください。 |
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| 保証されていますか? | いいえ。運用上および規制上の制限により、変更できない場合があります。 |
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| 正式な手続きリンク | Zhihui Logistics公式ウェブサイト |
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| 再配達、受け取り、または配達指示 | 追跡記録にそのオプションが表示されている場合、受取人は配送先の配送事業者を通じて手続きを行えます。 |
ラストマイル配送のオプション詳細を表示| 利用条件 | 配送先の配送事業者、サービス、セキュリティ要件、配送状況によって異なります。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 配達または受け取り通知に記載された期限に従ってください。 |
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| 手数料 | 配送先の配送事業者が表示する条件を使用してください。 |
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| 保証されていますか? | いいえ。積み込み後、通関手続きの開始後、または返送手続きの開始後は、依頼が却下される場合があります。 |
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| 正式な手続きリンク | 配送先の配送事業者の追跡イベントまたは通知に含まれる確認済みのリンクを使用してください。 |
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紛失、破損、請求、保険、返金
追跡に関する問い合わせ、輸送中の請求、保険請求、送料に関する救済措置、販売者による返金は、それぞれ別の手続きです。通常、物流サービスを購入した当事者が、配送業者への請求に必要な予約書類を保有します。一方、購入者は販売者に対して販売注文に関する救済措置を求めます。
請求と返金
| 手続き | 利用する場合 |
| 追跡に関する問い合わせ | 荷物の移動が停止した、保管状況が不明である、またはイベントについて説明が必要な場合。 |
追跡に関する問い合わせの詳細を表示| 申請者 | 通常、発送者が経路全体に関する問い合わせを開始します。受取人は配送先の配送事業者に現地での配達について問い合わせることができます。 |
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| 申請可能な最短・最終時期 | 予約したサービスの条件に従い、配達予定期間を過ぎたとき、または例外イベントにより対応を求められたときに手続きを行ってください。 |
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| 必要な証拠 | 追跡番号、発送日、住所、サービス、最新イベント、内容品の説明。 |
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| 考えられる結果 | ステータスの明確化、追跡調査、書類請求、訂正、輸送の継続、または紛失の判定。 |
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| 正式なリンク | Zhihui Logistics公式ウェブサイト |
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| 紛失または破損に関する請求 | 荷物が紛失したと判定された、破損して到着した、または内容品が不足している場合。 |
紛失または破損に関する請求の詳細を表示| 申請者 | 契約上の発送者、または発送条件に基づき権限を付与された別の当事者。 |
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| 申請可能な最短・最終時期 | 配送契約に定められた申請期間を使用し、発見後は速やかに販売者に通知してください。 |
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| 必要な証拠 | 運送状、請求書、価額の証明、写真、内容品の説明、保管している内装および外装。 |
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| 考えられる結果 | 調査、証拠の請求、適用される責任条件に基づく和解、または却下。 |
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| 正式なリンク | 契約上の発送者に提供された請求窓口を使用してください。 |
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| 販売者による返金または交換 | 購入者が、未配達、破損、または商品の誤りについて、販売注文に関する救済措置を求める場合。 |
販売者による救済措置の詳細を表示| 申請者 | 購入者が販売者またはマーケットプレイスに連絡します。 |
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| 申請可能な最短・最終時期 | 注文に定められた購入者保護および返品の期限を使用してください。 |
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| 必要な証拠 | 注文番号、追跡履歴、写真、メッセージ、支払い証明。 |
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| 考えられる結果 | 交換、返金、返品方法の案内、さらなる調査、または販売条件に基づく却下。 |
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| 正式なリンク | 注文ページまたは販売者のサポート窓口を使用してください。 |
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17TRACKは、請求を承認したり、責任を判断したり、補償を行ったり、EC注文を返金したりすることはできません。
配送制限と特別な取り扱い
制限は、輸送手段、発送元、配送先、通関規則、予約したサービスによって異なります。発送者は、規制対象品を引き渡す前に、経路に固有の受け入れ規則を確認する必要があります。
発送制限
| カテゴリー | 禁止または制限対象 |
| 危険物または規制対象品 | 予約された輸送経路および適用法令で明示的に許可されている場合に限り受け付けます。 |
規制対象品の詳細を見る| 代表的な例 | 電池、エアゾール、可燃性液体、化学物質、圧縮ガス、磁化材料。 |
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| 主な条件/梱包 | 分類、書類、数量制限、表示、試験済みの梱包が必要となる場合があります。 |
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| 輸送上の制限 | 航空、道路、郵便の各輸送経路で、受け入れ規則が異なる場合があります。 |
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| 追跡/配達への影響の可能性 | 適用規則に基づき、保安保留、検査、経路変更、受け取り拒否、返送、または廃棄となる場合があります。 |
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| 公式規則 | 発送前に、輸送経路に固有の受け入れ手順を書面で入手してください。 |
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| 生鮮品、液体、壊れやすい品物、または高価品 | 予約前に、サービスの利用可否および責任条件を確認する必要があります。 |
特別な取り扱いの詳細を見る| 代表的な例 | 食品、化粧品、ガラス、電子機器、宝飾品、美術品、温度に敏感な品物。 |
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| 主な条件/梱包 | 漏出、衝撃、振動、温度、改ざんのリスクに適した梱包を使用してください。 |
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| 輸送上の制限 | 一部の輸送経路では、これらの品物が対象外となるか、申告価格および補償額が制限されます。 |
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| 追跡/配達への影響の可能性 | 検査、遅延、損傷確認、受け取り拒否、または返送。 |
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| 公式規則 | 予約された輸送経路について、輸送契約および書面による受け入れ手順を使用してください。 |
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カスタマーサービス
公式ウェブサイトおよび発送予約に添付された連絡先情報を使用してください。注文単位の返金または交換については販売者に連絡し、現地での配達状況については、追跡情報に記載された配達先の配送業者を利用してください。
カスタマーサービス
| 連絡手段 | 確認済みの連絡先/リンク |
| 公式ウェブサイト | https://szzhwl27.com/ |
公式ウェブサイトの連絡先案内を見る
| 最適な用途 | 配送業者の公式ウェブ上の存在を確認し、そこに掲載された最新情報を確認すること。 |
| 地域/言語 | 発送元市場で利用可能なウェブサイトのインターフェースを使用してください。 |
| 営業時間とタイムゾーン | 有人サポートについては、発送に固有の連絡手段に表示された営業時間を使用してください。 |
| 準備する情報 | 追跡番号、予約参照番号、発送日、住所、サービス、最新のスキャン情報、品物の説明、価格の証明、および必要に応じた写真。 |
| 重要な制限 | ホームページだけでは、電話の発信者、メッセージアカウント、または支払い要求が本物であることを証明できません。 |
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| 発送者または販売者のサポート | 確認済みの注文ページ、請求書、または発送通知メールを使用してください。 |
発送者サポートの案内を見る
| 最適な用途 | 追跡番号の紛失、予約確認、住所確認、輸送に関する問い合わせ、返金、交換、および契約上の発送者が開始する請求。 |
| 地域/言語 | 販売者のカスタマーサービス対応市場。 |
| 営業時間とタイムゾーン | 注文ページに表示されたサポート対応時間を使用してください。 |
| 準備する情報 | 注文番号、追跡番号、支払い証明、やり取りの記録、および希望する解決方法。 |
| 重要な制限 | 販売者の注文システムと配送業者の輸送システムでは、異なる識別子が使用される場合があります。 |
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| 配達先の配送業者 | 配達先での受け入れ後に表示された配送業者とリンクを使用してください。 |
配達先の配送業者の案内を見る
| 最適な用途 | 配達の試み、不在通知、配達証拠、現地住所へのアクセス、および配達完了スキャン。 |
| 地域/言語 | 配達先市場。 |
| 営業時間とタイムゾーン | 配送業者の現地サポート対応時間を使用してください。 |
| 準備する情報 | ラストマイル番号、配達先住所、最新のイベント、受取人名、および配達通知。 |
| 重要な制限 | 配送業者は、契約上の発送者が管理するデータを変更できない場合があります。 |
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効率的にエスカレーションするには、問題が発送または予約された経路に関するものであればまず発送元に連絡し、輸送中の問題については現在の管理担当者に連絡し、現地配送については配送先の配送業者に連絡し、商業上の返金または交換については販売者に戻って連絡してください。
Eコマースとビジネス向け追跡
企業は、注文ID、Zhihui Logisticsの配送識別子、紐付けられたパートナー識別子、顧客向けステータスの関係を保持する必要があります。複数配送業者の追跡では、イベントを標準化して例外を明らかにできますが、実際の対応は責任を負う配送業者、パートナー、販売者、または税関関係者が行います。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー |
| 配送ごとの連携 | Zhihui Logisticsまたは企業の予約チャネル |
配送ごとの連携詳細を表示
| 配送業者の対応範囲 | 企業契約に含まれる経路とサービスを使用してください。 |
| 主な用途 | アカウント所有者に直接提供される、配送業者固有の予約、ラベル、配送、または追跡ワークフロー。 |
| 認証 | 確認済みのビジネス関係を通じて発行された認証情報と手順を使用してください。 |
| 追跡/一括処理/Webhook機能 | アカウントのドキュメントに記載された機能のみを実装してください。 |
| 現在の開発者向けドキュメント | 確認済みのZhihui Logisticsビジネスチャネルを通じて直接提供されたドキュメントを使用してください。 |
| 移行/廃止に関する注意 | 本番環境の連携を変更する前に、アカウントのお知らせを確認してください。 |
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| 複数配送業者追跡API | 17TRACK |
17TRACK APIの詳細を表示
| 配送業者の対応範囲 | 17TRACKが対応する配送業者を通じた複数配送業者の配送追跡。 |
| 主な用途 | 配送業者ネットワーク全体で配送を登録および監視します。 |
| 認証 | APIリクエストでは17tokenヘッダーを使用します。 |
| 追跡/一括処理/Webhook機能 | 登録および対応する追跡ワークフローについては、現在の17TRACK APIドキュメントを使用してください。 |
| 現在の開発者向けドキュメント | 17TRACK APIドキュメント |
| 移行/廃止に関する注意 | 実装作業は、現在文書化されているAPIバージョンに固定し、移行前にリリースのお知らせを確認してください。 |
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よくある質問
1. Zhihui Logisticsの荷物を追跡するにはどうすればよいですか?発送通知に記載された配送追跡識別子を17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、発送元に番号を確認し、荷物が実際に引き渡されたことを確認してください。
2. Zhihui Logisticsの追跡番号はどこで確認できますか?発送確認、販売者の注文ページ、ラベル、領収書、または発送メッセージを確認してください。ページに注文番号しか表示されない場合は、発送元に配送業者の運送状番号を特定してもらってください。
3. Zhihui Logisticsの追跡番号はどのような形式ですか?公式ページでは完全な公開形式仕様が掲載されていないため、個々の配送記録に印刷された完全な識別子を使用してください。接頭辞や長さだけでサービスを特定しないでください。
4. 最初のZhihui Logistics追跡イベントはいつ表示されますか?通常、最初の実際のイベントは集荷または受け付けの後に発生しますが、電子的な配送データはそれより早く表示されることがあります。予約イベントしか表示されない場合は、発送元に引き渡し状況を確認してください。
5. Zhihui Logisticsの追跡情報が更新されないのはなぜですか?混載、幹線輸送、通関、またはパートナーへの引き渡し中にスキャンの空白期間が発生することがあります。最新の所在地を確認し、提示された配送期間を過ぎた場合は発送元を通じてエスカレーションしてください。
6. Zhihui Logisticsの配送にはどのくらいかかりますか?発送元の予約または注文確認に記載された経路ごとの期間を確認してください。出発地、配送先、実際の受け付け、通関、輸送能力、休日、ラストマイルの取り扱いなど、すべてが配送に影響します。
7. Zhihui Logisticsの配送に失敗した後はどうすればよいですか?正確な例外内容を確認し、配送先の配送業者からの確認済み通知に従ってください。住所変更またはその他の発送者承認が必要な対応がある場合は、販売者にも連絡してください。
8. Zhihui Logisticsで配達済みと表示されているのに荷物が見つからない場合はどうすればよいですか?記載された配達場所、同居人、受付、該当する場合は近隣、荷物置き場、および配達証拠を確認してください。その後、配送先の配送業者にスキャンの詳細を尋ね、販売者に通知してください。
9. Zhihui Logisticsの荷物の紛失または破損を報告するにはどうすればよいですか?速やかに販売者へ通知し、商品とすべての梱包材を保管し、写真、追跡履歴、価値を証明する資料を集めてください。通常、契約上の発送者が配送条件に基づく輸送請求を開始します。
10. Zhihui Logisticsに連絡するにはどうすればよいですか?まずは Zhihui Logistics公式ウェブサイト または予約時に提供された確認済みの連絡先から始めてください。注文に関する救済措置については販売者を、現地配送の問題については配送先の配送業者を利用してください。
11. 配送情報を受け取ったということは、Zhihui Logisticsが荷物を所持しているという意味ですか?いいえ。実際の引き渡し前に電子データが存在していることを意味する場合があります。受け付け、集荷、または施設での処理スキャンがあれば、物流事業者が荷物を受け取ったことをより強く示します。
12. Zhihui Logisticsの配送に別の追跡番号が付くことはありますか?はい、参加している事業者は、特定の輸送段階またはラストマイル段階に対応する関連番号を追加する場合があります。元の番号はそのまま保持し、発行元の事業者が引き受けを記録した後に2つ目の番号を使用してください。
13. Zhihui Logisticsのパートナー間の引き渡し中は、誰が責任を負いますか?受取側の事業者が荷物を受け入れるまで、現在の物理的な保管責任者が引き続き責任を負います。電子的な事前通知だけでは、物理的な保管責任は移転しません。
14. 目的地への到着は、Zhihui Logisticsの発送物が通関したことを意味しますか?いいえ。目的地への到着と税関からのリリースは別々のマイルストーンです。リリースまたは後続処理のイベントを待ち、書類や料金を求められた場合は公式チャネルを通じて対応してください。
15. Zhihui Logisticsの発送物の関税や通関手数料は誰が支払いますか?責任を負う当事者は、販売条件、申告された発送条件、および仕向地の法律によって異なります。販売者に取り決めを確認し、確認済みの税関、通関業者、運送業者、またはマーケットプレイスのチャネルを通じてのみ支払ってください。
16. Zhihui Logisticsの配達予定日は保証されていますか?予定日は、配送契約で保証された履行義務と救済措置が明示的に定められていない限り、保証ではありません。通関、引き渡し、または業務上の混乱の後に、追跡上の予測は変更されることがあります。
17. Zhihui Logisticsの発送開始後に住所を変更できますか?変更できるかどうかは、サービス、発送段階、通関状況、および現在の事業者によって異なる場合があります。契約上の発送者に直ちに問い合わせてください。住所変更の依頼が必ず成功するとは限りません。
18. 企業はAPIを通じてZhihui Logisticsの発送物を追跡できますか?企業は、確認済みの物流関係を通じて提供されたアカウント用ドキュメントを使用するか、17TRACKのマルチキャリアAPIを使用できます。文書化されたエンドポイント、認証情報、キャリアコード、および移行手順のみを実装してください。
追跡API
確認済みのビジネス関係を通じて提供された、アカウント固有のZhihui Logistics統合手順を使用してください。17TRACKへの登録では、推測で入力せず、17TRACKから現在のZhihui Logisticsのキャリアコードを取得してください。そのため、この例ではCARRIER_CODEプレースホルダーをそのまま使用しています。
# 1. Zhihui Logistics account integration
# Use only the endpoint, method, authentication, and payload supplied
# through your verified Zhihui Logistics business documentation.
# 2. 17TRACK API shipment registration
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE with the current code obtained from 17TRACK.
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
情報源と参考資料
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、Zhihui Logisticsとは提携していません。