Zhihui Logistics haqqında
Zhihui Logistics rəsmi veb-saytında beynəlxalq logistika təminatçısı kimi təqdim olunur. İctimai səhifədə daşıyıcının adı göstərilir, lakin konkret marşrutları, xidmət standartlarını, obyektləri, izləmə nömrəsi ailələrini və ya çatdırılma tərəfdaşlarını müəyyən etmək üçün kifayət qədər əməliyyat məlumatı dərc edilmir. Sifariş edilmiş xidmət və marşrut üçün göndəricinin təqdim etdiyi göndəriş qeydini əsas mənbə kimi istifadə edin.
Daşıyıcıya ümumi baxış
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi göstərilən ad | Zhihui Logistics |
| Rəsmi veb-sayt | https://szzhwl27.com/ |
| Daşıyıcının növü | Beynəlxalq logistika təminatçısı |
| Əsas izləmə sübutu | Satıcı və ya göndərici tərəfindən verilən izləmə identifikatoru və göndəriş təfərrüatları |
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | Əlaqə |
|---|
| Zhihui Logistics |
Zhihui Logistics rəsmi veb-saytda təqdim olunan əsas daşıyıcı qurumdur. |
Əsas daşıyıcı haqqında bütün təfərrüatlara baxın
| Qurumun növü | Beynəlxalq logistika təminatçısı |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Düzgün daşıyıcının seçilməsi göndərişin başqa operatorun status qaydaları əsasında şərh edilməsinin qarşısını alır. |
|---|
| Rəsmi sübut | Zhihui Logistics rəsmi veb-saytı |
|---|
|
| Göndərici və ya satıcı |
Göndərici və ya satıcı göndəriş identifikatorunu, sifariş edilmiş xidmətin təfərrüatlarını və kommersiya sifarişi ilə bağlı dəstəyi təqdim edir. |
Göndərici ilə əlaqə haqqında bütün təfərrüatlara baxın
| Qurumun növü | Göndərici, marketplace satıcısı və ya elektron ticarət satıcısı |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Göndərici daşınma etiketini, sifariş qeydini, ünvanı, bəyan edilmiş məzmunu və müqavilə üzrə logistika kanalını yoxlaya bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | Fərdi sifariş üçün verilmiş göndəriş qeydi |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK mövcud izləmə hadisələrini göstərən müstəqil platformadır; bağlamanı daşımır. |
17TRACK ilə əlaqə haqqında bütün təfərrüatlara baxın
| Qurumun növü | Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | 17TRACK mövcud hadisələri birləşdirə bilər, lakin ünvan dəyişiklikləri, çatdırılma təlimatları, araşdırmalar, iddialar və geri ödənişlər məsul logistika təminatçısı və ya satıcı tərəfindən həyata keçirilir. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK API sənədləri |
|---|
|
Qısa cavab
Zhihui Logistics göndərişini izləmək üçün izləmə identifikatorunu satıcının daşınma təsdiqindən, göndəriş e-poçtundan, sifariş səhifəsindən, etiketdən və ya qəbzdən köçürün və 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, mağaza sifariş nömrəsi əvəzinə göndəriş identifikatorunu köçürdüyünüzü yoxlayın, təsadüfi boşluqları silin və göndəricidən bağlamanın fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.
Faydalı məsləhət: Rezervasiya və ya etiket hadisəsi elektron göndəriş məlumatlarını qeydə alır. Bu, öz-özlüyündə Zhihui Logistics və ya nəqliyyat tərəfdaşının fiziki bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir.
17TRACK Zhihui Logistics-dən müstəqildir. 17TRACK ünvanı dəyişə, çatdırılmanı planlaşdıra, bağlamanı gömrükdən buraxa, iddianı təsdiqləyə və ya satıcıya geri ödəniş verə bilməz.
Zhihui Logistics bağlamalarını necə izləmək olar
Satıcının daxili sifariş istinadından deyil, göndərişə əlavə edilmiş identifikatordan istifadə edin. İzləməni göndərən tərəfindən təqdim edilmiş göndərişə xas istənilən keçid və ya 17TRACK vasitəsilə yoxlamaq olar.
- Satıcının sifariş səhifəsini, göndəriş e-poçtunu, poçt etiketini və ya qəbzini açın.
- İzləmə nömrəsi, qaimə nömrəsi, göndəriş nömrəsi və ya logistika nömrəsi kimi qeyd olunmuş sahəni tapın.
- Identifikatoru dəqiq şəkildə kopyalayın. Ətrafındakı boşluqları silin, lakin hərfləri və başlanğıcdakı sıfırları qoruyun.
- Identifikatoru 17TRACK-ə daxil edin və daşıyıcı seçimi tələb olunarsa, Zhihui Logistics-i seçin.
- Ən yeni hadisəni onun yeri və vaxt möhürü ilə birlikdə oxuyun; yalnız ümumi status kateqoriyasına əsaslanmayın.
- Identifikator heç bir hadisə qaytarmırsa, onu satıcıya göndərin və bunun daşıyıcının izləmə nömrəsi olub-olmadığını, həmçinin fiziki təhvilin baş verib-vermədiyini soruşun.
Identifikatorun yoxlanılması
| Identifikator | İstifadə qaydası |
|---|
| Daşıyıcının izləmə və ya qaimə nömrəsi | Bağlamanı izləmək üçün bundan istifadə edin. |
| Satıcının sifariş nömrəsi | Bunu satıcı ilə əlaqə saxlayarkən istifadə edin; daşıyıcının izləmə sistemində işləməyə bilər. |
| Satıcı istinadı | Göndərəndən bunu daşıyıcı tərəfindən verilmiş göndəriş identifikatoru ilə əlaqələndirməsini xahiş edin. |
| Son mərhələ nömrəsi | Təyinat yerindəki çatdırılma xidmət provayderi bağlamanı qəbul etdikdən sonra bundan istifadə edin. |
İzləmə statusları və mənaları
Status ifadələri izləmə platforması tərəfindən standartlaşdırıla və ya nəqliyyat tərəfdaşı tərəfindən təqdim edilə bilər. Ən son tarixli hadisə, məkan və məsul mərhələ təkcə geniş etiketdən daha çox kontekst təqdim edir.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Nə deməkdir |
|---|
| Göndəriş məlumatı alındı | Elektron məlumat mövcuddur, lakin fiziki qəbul hələ gözlənilə bilər. |
Alınmış göndəriş məlumatının bütün təfərrüatlarına baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Göndərişdən əvvəl |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Adətən göndərici, fiziki qəbul skanı görünənədək. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Bağlama təhvil verilir və ilk emal skanı qeydə alınır. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Status dəyişməz qalarsa, göndəricidən təhvilin təsdiqlənməsini xahiş edin. |
|---|
|
| Qəbul edildi və ya götürüldü | Logistika iştirakçısı fiziki qəbulu qeydə alıb. |
Qəbul edilmiş göndərişlərin bütün təfərrüatlarına baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Qəbul edildi |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Qəbul hadisəsində adı göstərilən operator. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Mənşə üzrə çeşidləmə, birləşdirmə və ya göndərilmə. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Növbəti hərəkət hadisəsini izləyin. |
|---|
|
| Yoldadır | Göndəriş hərəkətdədir və ya emal məntəqələri arasında gözləyir. |
Yolda olan göndərişlərin bütün təfərrüatlarına baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Çeşidləmə və ya magistral daşıma |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Ən son hadisə ilə əlaqəli nəqliyyat və ya obyekt operatoru. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Başqa bir qovşağa, giriş məntəqəsinə və ya təyinat şəbəkəsinə çatma. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Məsələni yuxarı səviyyəyə çıxarmazdan əvvəl son skanı göndəricinin çatdırılma təxmini ilə müqayisə edin. |
|---|
|
| Gömrük emalı | Göndəriş idxal və ya ixrac rəsmiləşdirmələrindən keçir; çatması buraxılış demək deyil. |
Gömrük emalının bütün təfərrüatlarına baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Gömrük və ya tənzimləyici yoxlama |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Hadisədən asılı olaraq gömrük orqanı, broker, bəyannaməçi və ya daşıyıcı. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Buraxılış, məlumat tələbi, ödənişlərin hesablanması, yoxlama və ya geri qaytarma əməliyyatı. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | İstənilən gömrük bildirişində göstərilən rəsmi kanal vasitəsilə cavab verin. |
|---|
|
| Çatdırılma provayderinə təhvil | Təyinat üzrə provayderin göndərişi qəbul etməsi gözlənilir və ya o, göndərişi artıq qəbul edib; hadisənin ifadəsinə diqqətlə baxın. |
Tərəfdaşa təhvilin bütün təfərrüatlarına baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Şəbəkə üzrə təhvil-təslim |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | İxrac edən operator fiziki təhvilədək məsul olaraq qalır; təyinat üzrə provayder qəbul etdikdən sonra məsuliyyət ona keçir. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Qəbul skanı və ya yerli çeşidləmə hadisəsi. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | İlk təyinat ölkəsindəki çatdırılma provayderinin skanından sonra əlaqələndirilmiş istənilən son mərhələ nömrəsindən istifadə edin. |
|---|
|
| Çatdırılma üçün yoldadır | Təyinat ölkəsindəki çatdırılma provayderi bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib. |
Çatdırılma üçün yolda olan göndərişlərin bütün təfərrüatlarına baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Son mərhələ |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Təyinat ölkəsindəki çatdırılma provayderi. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürmə marşrutlaşdırması və ya istisna halı. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Ünvanı əlçatan saxlayın və rəsmi çatdırılma bildirişlərinə əməl edin. |
|---|
|
| Çatdırıldı | Göstərilən məkan və ya alıcının təhvilalma nöqtəsində çatdırılmanın tamamlandığını göstərən skan qeydə alınıb. |
Çatdırılmış göndərişlərin bütün təfərrüatlarına baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Çatdırılma tamamlandı |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Təyinat ölkəsindəki çatdırılma provayderi çatdırılma skanının qeydini saxlayır. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Düzəliş və ya geri qaytarılma qeydə alınmadığı halda, adətən əlavə hərəkət gözlənilmir. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Sorğu açmazdan əvvəl çatdırılma məkanını, ev təsərrüfatı üzvlərini, resepsiyonu, bağlama sahəsini və çatdırılma sübutunu yoxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası və ya geri qaytarılma | Çatdırılma davam edə bilmədi və ya göndəriş şəbəkə üzrə geri hərəkət edir. |
İstisnalar və geri qaytarılmalar üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | İstisna halı və ya əks logistika |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Ən son istisna və ya geri qaytarılma skanında adı göstərilən operator. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Yeni cəhd, götürmə, ünvanın yoxlanılması, utilizasiya qərarı, gömrük əməliyyatı və ya göndəriciyə geri qaytarılma. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Göstərilən dəqiq səbəbə uyğun hərəkət edin və icazə tələb olunursa satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
Rəsmi səhifə Zhihui Logistics-i beynəlxalq logistika provayderi kimi göstərir, lakin marşrut səviyyəsində məhsullar və ya çatdırılma öhdəlikləri dərc etmir. Göndəricinin sifariş təsdiqində göstərilən xidmət təsvirindən və çatdırılma müddətindən istifadə edin; izləmə təxmini pulun geri qaytarılmasına zəmanət deyil.
Xidmət müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğundur |
|---|
| Sifariş edilmiş beynəlxalq logistika xidməti | Göndəricinin sifariş qeydində sənədləşdirilmiş sərhədlərarası göndərişlər. |
Sifariş edilmiş beynəlxalq xidmətlərin bütün təfərrüatlarına baxın
| Xidmət növü | Beynəlxalq logistika |
|---|
| Əhatə dairəsi | Fərdi sifariş üçün qeydə alınmış göndərilmə və təyinat məntəqəsi. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Sifariş edilmiş marşrutda iştirak edən operatorlardan əldə olunan hadisələr. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Sifarişdə və ya etiketdə göstərilən qəbul edilmiş ölçülərdən və çəkidən istifadə edin. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Əhatə dairəsini müəyyən etmək üçün göndəricinin müqaviləsindən, hesab-fakturasından və ya sifariş təsdiqindən istifadə edin. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Beynəlxalq daşınma gömrük əməliyyatlarını və bir neçə daşıma operatorunu əhatə edə bilər. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Göndərişə xas beynəlxalq marşrut | Sifariş və ya göndərişlə birlikdə təqdim edilmiş çatdırılma müddətindən istifadə edin. |
Çatdırılma müddəti ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın
| İş və ya təqvim günləri | Sifariş şərtlərində göstərilən hesablama üsuluna əməl edin. |
|---|
| Zəmanət statusu | Daşıma müqaviləsində açıq şəkildə zəmanətli öhdəlik və kompensasiya nəzərdə tutulmadığı halda, tarixi təxmini tarix kimi qəbul edin. |
|---|
| Hesablama başlanğıcı | Təklif olunan müddətin sifarişin yerləşdirilməsindən, bağlamanın fiziki qəbulundan, ixrac üçün göndərilməsindən və ya başqa müqavilə üzrə mərhələdən başladığını təsdiqləyin. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Təhvilvermə vaxtı, konsolidasiya, uçuş və ya magistral daşınma imkanları, gömrük, ünvanın düzgünlüyü, təyinat yerində çatdırılma, hava şəraiti, bayram günləri və buraxılmış skanlar. |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı | Fərdi göndərişə əlavə edilmiş şərtlərdən istifadə edin, çünki marşrut şərtləri və xidmət öhdəlikləri dəyişə bilər. |
|---|
|
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri
| Təyinat ölkəsi / regionu | Təxmini çatdırılma müddəti aralığı |
|---|
| Göndərişin sifarişində qeyd edilmiş təyinat yeri | Göndərən tərəfindən təqdim edilmiş göndərişə xas çatdırılma müddəti aralığından istifadə edin. |
Təyinat üzrə müddət metodologiyasına baxın
| Əsas xidmət növü | Sifarişdə və ya göndəriş qeydində göstərilən logistika kanalı. |
|---|
| Orta çatdırılma günlərinin sayı | Biznes planlaşdırması üçün eyni göndərilmə yeri, təyinat yeri və xidmət kombinasiyası üzrə tamamlanmış göndərişlərdən median və persentil çatdırılma müddətlərini hesablayın. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil alan daşıyıcı | Təyinat yerində qəbul hadisəsi və ya əlaqələndirilmiş son mərhələ izləmə nömrəsi ilə müəyyən edilmiş xidmətdən istifadə edin. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər | Dəqiq təsviri, dəyəri, alıcının məlumatlarını və təyinat yerində tələb olunan vergi və ya idxal məlumatlarını hazırlayın. Gömrüyə çatma gömrükdən buraxılma demək deyil. |
|---|
|
Marşrut, xidmət səviyyəsi, qəbul tarixi və cari əməliyyat sübutları olmadan ölkələr üzrə göstəricilər müəyyən edilməməlidir. Faydalı təxmin üçün eyni göndərilmə yeri, təyinat yeri, xidmət, gömrük profili və mövsüm üzrə tamamlanmış göndərişləri müqayisə edin.
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
Ən son tarixli hadisədən başlayın və bağlamanı fiziki olaraq hansı tərəfin saxladığını müəyyən edin. Sifariş və bronla bağlı sualları göndərən, daşınma ilə bağlı sorğuları cari daşıma operatoru, yerli çatdırılma skanları ilə bağlı məsələləri isə təyinat yerindəki xidmət təminatçısı həll edir.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Dərhal görüləcək tədbir |
|---|
| Nömrə etibarsızdır və ya nəticə yoxdur | Göndəriş identifikatorunu yenidən köçürün, əvvəldəki sıfırları qoruyun və onun sifariş nömrəsi olmadığını təsdiqləyin. |
Etibarsız nömrələr üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Yazı xətası, satıcının istinad nömrəsi, məlumatların gec yüklənməsi və ya daşıyıcı seçiminin uyğunsuzluğu. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Göndəriş e-poçtunu, etiketi və göndərənin bron qeydini. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Göndərən fiziki təhvilverməni təsdiqlədikdə, lakin identifikator hələ də heç bir göndəriş qeydi göstərmədikdə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Əvvəlcə göndərənlə. |
|---|
|
| Göndəriş məlumatı alındı | Göndərəndən fiziki bağlamanın daşıyıcıya təhvil verilib-verilmədiyini soruşun. |
Göndərişdən əvvəlki qeydlər üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Təhvilvermədən əvvəl etiket və ya elektron bron yaradılıb. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Bunun ardınca qəbul və ya götürülmə hadisəsinin qeydə alınıb-alınmadığını yoxlayın. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Göndərənin bildirdiyi göndərmə və ya emal müddəti keçdikdən sonra. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göndərən və ya satıcı. |
|---|
|
| Uzun fasilə və ya daşınma zamanı ilişib qalma | Son məkanı gözlənilən marşrut və göndərənin çatdırılma müddəti ilə müqayisə edin. |
İzləmədəki fasilələr üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Konsolidasiya, magistral daşınma, təhvilvermə, gömrük, yığılma və ya buraxılmış skan. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Son hadisənin obyekti, ölkəsi, operatoru və vaxt qeydi. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Müqavilə üzrə çatdırılma müddəti keçdikdə və ya istisna halı tədbir görülməsini tələb etdikdə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Daşınma sorğusu üçün göndərənlə; birbaşa dəstək kanalı təqdim edildikdə isə adı göstərilən operatorla. |
|---|
|
| Tərəfdaş təhvilverməni gözləyir | Fiziki qəbul skanının həyata keçirilməsini gözləyin və bağlamanı hazırda hansı operatorun saxladığını göndəricidən soruşun. |
Tərəfdaşlara təhvil gecikmələri ilə bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Elektron məlumat fiziki bağlamadan əvvəl növbəti xidmət təminatçısına çatıb. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Təyinat xidmət təminatçısının qəbul hadisəsini qeydə alıb-almaması. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Göndəriş üzrə təklif olunan daşınma və ya çatdırılma müddəti aşıldıqda. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Hazırkı saxlayıcı kimi göstərilən operator və ya saxlanma məsuliyyəti aydın deyilsə, göndərici. |
|---|
|
| Ünvan problemi və ya uğursuz çatdırılma | Çatdırılma bildirişindəki göstərişlərə əməl edin və qaytarılma prosesi irəliləməzdən əvvəl təyinat xidmət təminatçısı ilə əlaqə saxlayın. |
Ünvan və çatdırılma istisnaları ilə bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Natamam ünvan, giriş məhdudiyyəti, alıcının olmaması və ya yerli çatdırılma tələbi. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Sifarişdə göstərilən ünvan və istisnanın dəqiq səbəbi. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Cavab üçün son tarix və ya qaytarılma tədbiri göstərilən kimi dərhal. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Təyinat üzrə çatdırılma xidmət təminatçısı və ünvan düzəlişi üçün göndəricinin təsdiqi tələb olunduqda göndərici. |
|---|
|
| Gömrükdə saxlanılma | Yalnız bildirişdə göstərilən gömrük, broker, satıcı və ya daşıyıcı kanalı vasitəsilə cavab verin. |
Gömrükdə saxlanılmalarla bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Sənədlərin yoxlanılması, dəyərin təsdiqlənməsi, verginin hesablanması, məhdudlaşdırılmış mallar, yoxlama və ya alıcı məlumatlarının tələb edilməsi. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Hadisə mətni və sənədlər və ya ödənişlə bağlı hər hansı rəsmi tələb. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Rəsmi cavab üçün son tarix yaxınlaşdıqda və ya bəyan edən şəxs tələbi həll edə bilmədikdə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Bildirişdə adı çəkilən bəyan edən şəxs, broker, göndərici və ya səlahiyyətli qurum. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin alınmayıb | Göstərilən yeri, ailə üzvlərini, qəbul bölməsini, uyğun olduqda qonşuları, bağlama dolablarını və çatdırılma sübutlarını yoxlayın. |
Çatdırılmış, lakin itkin bağlamalarla bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Alternativ yerləşdirmə, qəbul bölməsində qəbul, qonşuya çatdırılma, skan yerində xəta və ya çatdırılmadan sonra itki. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Çatdırılma vaxtı, yer mətni, imza və ya şəkil, həmçinin ünvan. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Yerli ilkin yoxlamalar nəticə vermədikdən sonra və çatdırılma qeydləri hələ asanlıqla əldə edilə bildiyi müddətdə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Skan detalları üçün təyinat üzrə çatdırılma xidmət təminatçısı və sifarişin həlli üçün satıcı. |
|---|
|
| İtmiş, zədələnmiş və ya qaytarılmış | Zədələri şəkillə sənədləşdirin, bütün qablaşdırmanı saxlayın və izləmə qeydi ilə satıcıya məlumat verin. |
İtki, zədə və qaytarmalarla bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Daşınma zamanı zədələnmə, məzmunun itməsi, həll edilməmiş istisna, gömrük tədbiri, ünvan problemi və ya qaytarılma icazəsi. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Qablaşdırmanın vəziyyəti, məzmun, son hadisə, hesab-faktura və göndəricinin göndərmə şərtləri. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Aşkar edildikdən dərhal sonra və göndəriş üçün müəyyən edilmiş müraciət müddəti ərzində. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Satıcı və ya müqavilə üzrə göndərici; daşıma müqaviləsini həyata keçirən operator daşıyıcıya qarşı iddianı idarə edir. |
|---|
|
Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil
Beynəlxalq Zhihui Logistics göndərişi sifarişvermə, mənşə ölkəsində emal, ixrac nəzarəti, magistral daşınma, idxal nəzarəti və təyinat üzrə çatdırılma mərhələlərindən keçə bilər. Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və qəbul edən operatorun ilk skanı ayrı-ayrı hadisələrdir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Tipik izləmə hadisəsi |
|---|
| Elektron sifarişvermə | Göndəriş məlumatı alındı |
Sifarişvermə mərhələsinin detallarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Bağlama hələ də göndəricinin əlində ola bilər. |
|---|
| Nə baş verir | Göndərmə məlumatları və identifikator yaradılır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Əlaqəli operator nömrəsi daha sonra əlavə oluna bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Qəbul edilənədək heç bir fiziki hərəkət görünmür. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Qəbul hadisəsi baş vermədikdə göndərici ilə göndərişi təsdiqləyin. |
|---|
|
| Mənşə üzrə qəbul və emal | Mənşə müəssisəsində qəbul edilib, götürülüb və ya emal olunub |
Mənşə üzrə emal təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Qəbul edən logistika operatoru. |
|---|
| Nə baş verir | Çeşidləmə, çəkinin müəyyən edilməsi, sənədlərin yoxlanılması və ya birləşdirmə. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Əlavə daşınma istinadları əlaqələndirilərkən ilkin identifikator dəyişməz qala bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Birləşdirmə zamanı hadisələrdə fasilə yarana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | İxrac üçün göndərişi və ya istisna halını izləyin. |
|---|
|
| İxrac emalı və magistral daşınma | Mənşə məntəqəsindən yola düşüb, aviaşirkətə təhvil verilib və ya daşınmadadır |
İxrac və magistral daşınma təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | İxrac üzrə emalçı, təhlükəsizlik orqanı və ya magistral daşınma operatoru. |
|---|
| Nə baş verir | Təhlükəsizlik yoxlaması, ixrac rəsmiləşdirilməsi, yükləmə və beynəlxalq daşınma. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Daxili daşınma istinadları müştəriyə göstərilən nömrədən fərqlənə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Beynəlxalq daşınma zamanı müştəriyə görünən skanların sayı az ola bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | İstisna halı tədbir görülməsini tələb etmədikdə, təyinat məntəqəsinə çatmasını gözləyin. |
|---|
|
| İdxal gömrük rəsmiləşdirilməsi | Təyinat məntəqəsinə çatıb, gömrük emalındadır və ya buraxılıb |
İdxal gömrük rəsmiləşdirilməsinin təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Mərhələdən asılı olaraq təyinat məntəqəsindəki müəssisə, gömrük orqanı, gömrük brokeri və ya deklarant. |
|---|
| Nə baş verir | İdxal məlumatları, mallar, dəyər, məhdudiyyətlər və rüsumlar qiymətləndirilə bilər. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Təyinat məntəqəsindəki çatdırılma identifikatoru əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Gömrük orqanları və ya brokerlər idxal rəsmiləşdirilməsini həyata keçirərkən izləmə dayana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Həqiqi sənəd və ya ödəniş sorğularına cavab verin; çatmasını buraxılış kimi qəbul etməyin. |
|---|
|
| Tərəfdaşa təhvil | Çatdırılma provayderinə əvvəlcədən bildirilib, təhvil verilib və ya təyinat məntəqəsindəki provayder tərəfindən qəbul edilib |
Tərəfdaşa təhvil təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Fiziki təhvilədək ixrac edən operator göndərişə nəzarəti saxlayır; qəbuldan sonra nəzarəti təyinat məntəqəsindəki provayder öz üzərinə götürür. |
|---|
| Nə baş verir | Göndəriş məlumatları və fiziki bağlamalar şəbəkələr arasında ötürülür. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | İlkin nömrə istifadə olunmağa davam edə bilər və ya son mərhələ üçün əlaqələndirilmiş nömrədən istifadə edilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Elektron ilkin bildirişlə qəbul skanı arasında fasilə yarana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Təyinat məntəqəsində qəbul edildikdən sonra son mərhələ identifikatorunu izləyin. |
|---|
|
| Son mil və çatdırılma | Yerli müəssisədədir, çatdırılma üçün yoldadır, çatdırılma cəhdi edilib, götürülməni gözləyir və ya çatdırılıb |
Son mərhələnin təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Təyinat ölkəsindəki çatdırılma provayderi. |
|---|
| Nə baş verir | Yerli çeşidləmə və son çatdırılma və ya götürülmənin təşkili. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Təyinat məntəqəsindəki provayder öz əlaqələndirilmiş identifikatorundan istifadə edə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yeniləmələr yerli skanlama və sinxronizasiyadan asılıdır. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Çatdırılma, götürülmə və ya istisna halları ilə bağlı təyinat məntəqəsindəki provayderin bildirişinə əməl edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Çatdırılma dəyişiklikləri sifariş edilmiş xidmətdən, hazırkı nəzarətçidən, təyinat məntəqəsinin qaydalarından və göndərişin mərhələsindən asılıdır. Ünvan məlumatlarını və ya ödənişi təsdiqlənməmiş əlaqə vasitəsinə göndərməyin; göndəriş qeydində və ya təyinat məntəqəsindəki provayderin bildirişində göstərilən kanaldan istifadə edin.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim sorğu verə bilər |
|---|
| Ünvanın düzəldilməsi və ya göndərişin dəyişdirilməsi | Sorğunu müqavilə üzrə göndərici başlatmalıdır. |
Ünvan dəyişikliyinin təfərrüatlarına baxın| Uyğunluq | Marşrutdan, gömrük statusundan, fırıldaqçılığa nəzarət tədbirlərindən və hazırkı operatordan asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mümkün mərhələ | Son çatdırılma və ya geri qaytarılma prosesi irəliləməzdən əvvəl sorğu göndərin. |
|---|
| Rüsum | Göndəriş üçün təqdim edilmiş şərtlərdən istifadə edin. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; əməliyyat və normativ məhdudiyyətlər dəyişikliklərin qarşısını ala bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | Zhihui Logistics rəsmi veb-saytı |
|---|
|
| Yenidən çatdırılma, götürülmə və ya çatdırılma təlimatı | İzləmə qeydində bu seçim təqdim edildikdə, alıcı təyinat yerinin daşıyıcısı vasitəsilə əməliyyat həyata keçirə bilər. |
Son mərhələ çatdırılma seçimlərinin təfərrüatlarına baxın| Uyğunluq | Təyinat yerinin daşıyıcısından, xidmətdən, təhlükəsizlik tələblərindən və göndərişin statusundan asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mümkün mərhələ | Çatdırılma və ya götürülmə bildirişində göstərilən son tarixə əməl edin. |
|---|
| Rüsum | Təyinat yerinin daşıyıcısı tərəfindən göstərilən şərtlərdən istifadə edin. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; yükləmədən, gömrük tədbirindən və ya geri qaytarılmanın başladılmasından sonra sorğu rədd edilə bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | Təyinat yerinin daşıyıcısının izləmə hadisəsinə və ya bildirişinə daxil edilmiş təsdiqlənmiş keçiddən istifadə edin. |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, daşınma iddiası, sığorta iddiası, poçtla bağlı kompensasiya və satıcının geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Logistika xidmətini satın alan tərəf adətən daşıyıcıya iddia təqdim etmək üçün tələb olunan sifariş sənədlərinə sahib olur, alıcı isə satış sifarişi üzrə kompensasiya tələbini satıcı ilə həll edir.
İddialar və geri ödənişlər
| Proses | Nə zaman istifadə olunur |
|---|
| İzləmə sorğusu | Hərəkət dayanıb, bağlamanın kimdə olduğu aydın deyil və ya hadisənin izahına ehtiyac var. |
İzləmə sorğusunun təfərrüatlarına baxın| Kim təqdim edir | Marşrut səviyyəsində sorğunu adətən göndərən başlayır; alıcı yerli çatdırılma barədə təyinat yerinin daşıyıcısından məlumat ala bilər. |
|---|
| Ən erkən/gec təqdimetmə vaxtı | Sifariş edilmiş xidmətin şərtlərinə əməl edin və çatdırılma müddəti başa çatdıqda və ya istisna halı tədbir görülməsini tələb etdikdə hərəkətə keçin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, ünvanlar, xidmət, son hadisə və məzmunun təsviri. |
|---|
| Mümkün nəticə | Statusun aydınlaşdırılması, axtarış, sənəd tələbi, düzəliş, hərəkətin davam etdirilməsi və ya itkinin müəyyən edilməsi. |
|---|
| Rəsmi link | Zhihui Logistics rəsmi veb-saytı |
|---|
|
| İtki və ya zədələnmə iddiası | Bağlama itkin elan edilib, zədələnmiş vəziyyətdə çatıb və ya içindəkilər əskikdir. |
İtki və ya zədələnmə iddiasının təfərrüatlarına baxın| Kim təqdim edir | Müqavilə üzrə göndərən və ya göndəriş şərtlərinə əsasən səlahiyyət verilmiş digər tərəf. |
|---|
| Ən erkən/gec təqdimetmə vaxtı | Daşıma müqaviləsində göstərilən təqdimetmə müddətindən istifadə edin; vəziyyəti aşkar etdikdən sonra satıcıya dərhal bildirin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Qaimə, hesab-faktura, dəyərin sübutu, fotoşəkillər, məzmunun təsviri və saxlanılmış daxili və xarici qablaşdırma. |
|---|
| Mümkün nəticə | Araşdırma, sübut tələbi, tətbiq olunan məsuliyyət şərtlərinə əsasən razılaşma və ya rədd cavabı. |
|---|
| Rəsmi link | Müqavilə üzrə göndərənə təqdim edilmiş iddia kanalından istifadə edin. |
|---|
|
| Satıcının geri ödənişi və ya əvəzləmə | Alıcı çatdırılmama, zədələnmə və ya yanlış məhsulla bağlı satış sifarişi üzrə kompensasiya tələb edir. |
Satıcı tərəfindən təqdim edilən kompensasiya təfərrüatlarına baxın| Kim təqdim edir | Alıcı satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayır. |
|---|
| Ən erkən/gec təqdimetmə vaxtı | Sifarişin alıcı müdafiəsi və geri qaytarma son tarixlərinə əməl edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş nömrəsi, izləmə tarixçəsi, fotoşəkillər, mesajlar və ödəniş sübutu. |
|---|
| Mümkün nəticə | Əvəzləmə, geri ödəniş, geri qaytarma təlimatı, əlavə araşdırma və ya satış şərtlərinə əsasən rədd cavabı. |
|---|
| Rəsmi link | Sifariş səhifəsindən və ya satıcının dəstək kanalından istifadə edin. |
|---|
|
17TRACK iddiaları təsdiqləyə, məsuliyyəti müəyyən edə, kompensasiya ödəyə və ya e-ticarət sifarişi üzrə geri ödəniş edə bilməz.
Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi işlənmə
Məhdudiyyətlər daşınma üsulundan, mənşə yerindən, təyinat yerindən, gömrük qaydalarından və sifariş edilmiş xidmətdən asılıdır. Göndərən tənzimlənən malları təqdim etməzdən əvvəl marşruta xas qəbul qaydalarını əldə etməlidir.
Göndərmə məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Təhlükəli və ya tənzimlənən mallar | Yalnız sifariş edilmiş marşrut və tətbiq olunan qanunvericilik həmin əşyaya açıq şəkildə icazə verdikdə qəbul edilir. |
Tənzimlənən malların təfərrüatlarına baxın| Tipik nümunələr | Batareyalar, aerozollar, alışan mayelər, kimyəvi maddələr, sıxılmış qazlar və maqnitləşdirilmiş materiallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Təsnifat, sənədləşmə, miqdar məhdudiyyətləri, markalanma və sınaqdan keçirilmiş qablaşdırma tələb oluna bilər. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Hava, avtomobil və poçt kanallarında fərqli qəbul qaydaları tətbiq oluna bilər. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Tətbiq olunan qaydalara əsasən təhlükəsizlik səbəbilə saxlanma, yoxlama, marşrut dəyişikliyi, qəbul edilməmə, geri qaytarılma və ya utilizasiya. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Göndərmədən əvvəl marşruta xüsusi yazılı qəbul təlimatları əldə edin. |
|---|
|
| Tez xarab olan, maye, kövrək və ya yüksək dəyərli mallar | Sifariş verməzdən əvvəl xidmətə uyğunluq və məsuliyyət şərtləri yoxlanılmalıdır. |
Xüsusi rəftar təfərrüatlarına baxın| Tipik nümunələr | Qida, kosmetika, şüşə, elektronika, zərgərlik, sənət əsərləri və temperatura həssas mallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Sızma, zərbə, vibrasiya, temperatur və müdaxilə risklərinə uyğun qablaşdırmadan istifadə edin. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Bəzi marşrutlar bu malları istisna edir və ya bəyan edilmiş dəyəri və kompensasiyanı məhdudlaşdırır. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Yoxlama, gecikmə, zərərin nəzərdən keçirilməsi, imtina və ya geri qaytarılma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Sifariş edilmiş marşrut üçün göndərmə müqaviləsindən və yazılı qəbul təlimatlarından istifadə edin. |
|---|
|
Müştəri xidməti
Rəsmi veb-saytdan və göndərişin sifarişinə əlavə edilmiş əlaqə məlumatlarından istifadə edin. Sifariş səviyyəsində geri ödənişlər və ya əvəzləmələr üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın; yerli çatdırılma hadisələri üçün izləmədə müəyyən edilmiş təyinat üzrə provayderdən istifadə edin.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/keçid |
|---|
| Rəsmi veb-sayt | https://szzhwl27.com/ |
Rəsmi veb-saytın əlaqə məlumatları ilə bağlı təlimata baxın
| Ən uyğundur | Daşıyıcının rəsmi veb-saytının mövcudluğunu təsdiqləmək və orada təqdim edilən cari məlumatları yoxlamaq. |
|---|
| Region/dil | Göndərişin mənşə bazarı üçün əlçatan olan veb-sayt interfeysindən istifadə edin. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | İşçi dəstəyi üçün göndərişə xüsusi əlaqə kanalında göstərilən iş saatlarından istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, bron istinadı, göndərilmə tarixi, ünvanlar, xidmət, son skan, əşyanın təsviri, dəyəri təsdiq edən sübut və uyğun hallarda fotoşəkillər. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Yalnız ana səhifə zəng edənin, mesaj hesabının və ya ödəniş sorğusunun həqiqi olduğunu təsdiq etmir. |
|---|
|
| Göndərən və ya satıcı dəstəyi | Təsdiqlənmiş sifariş səhifəsindən, hesab-fakturadan və ya göndərilmə e-poçtundan istifadə edin. |
Göndərən dəstəyi ilə bağlı təlimata baxın
| Ən uyğundur | İtkin izləmə nömrələri, bron təsdiqi, ünvan yoxlamaları, daşınma ilə bağlı sorğular, geri ödənişlər, əvəzləmələr və müqavilə üzrə göndərən tərəfindən başladılan iddialar. |
|---|
| Region/dil | Satıcının müştəri xidməti bazarı. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Sifariş səhifəsində göstərilən dəstək cədvəlindən istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, ödəniş sübutu, yazışmalar və tələb olunan həll. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Satıcının sifariş sistemi və daşıyıcının daşınma sistemi fərqli identifikatorlardan istifadə edə bilər. |
|---|
|
| Təyinat üzrə çatdırılma provayderi | Təyinat üzrə qəbuldan sonra göstərilən provayderdən və keçiddən istifadə edin. |
Təyinat üzrə provayderlə bağlı təlimata baxın
| Ən uyğundur | Çatdırılma cəhdləri, götürmə bildirişləri, çatdırılma sübutu, yerli ünvana giriş və çatdırılıb skanları. |
|---|
| Region/dil | Təyinat bazarı. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Provayderin yerli dəstək cədvəlindən istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Son mərhələ nömrəsi, çatdırılma ünvanı, son hadisə, alıcının adı və çatdırılma bildirişi. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Provayder müqavilə üzrə göndərən tərəfindən idarə olunan məlumatları dəyişə bilməyə bilər. |
|---|
|
Səmərəli eskalasiya üçün problem göndərişə və ya sifariş edilmiş marşruta aiddirsə, əvvəlcə göndərənlə əlaqə saxlayın; daşınma ilə bağlı məsələlər üçün cari məsul tərəflə; yerli çatdırılma üçün təyinat üzrə xidmət təminatçısı ilə; kommersiya geri ödənişi və ya əvəzləmə üçün isə satıcıya müraciət edin.
Elektron ticarət və biznes izləməsi
Müəssisələr sifariş ID-si, Zhihui Logistics göndəriş identifikatoru, əlaqələndirilmiş tərəfdaş identifikatorları və müştəriyə göstərilən status arasındakı əlaqəni saxlamalıdır. Çoxdaşıyıcılı izləmə hadisələri normallaşdıra və istisnaları üzə çıxara bilər, lakin əməliyyat tədbirləri məsul daşıyıcının, tərəfdaşın, satıcının və ya gömrük tərəfinin üzərinə düşür.
Developer/API müqayisəsi
| Seçim | Təminatçı |
|---|
| Göndərişə xas inteqrasiya | Zhihui Logistics və ya biznes sifarişi kanalı |
Göndərişə xas inteqrasiya təfərrüatlarına baxın
| Daşıyıcı əhatə dairəsi | Biznes müqaviləsinə daxil edilmiş marşrut və xidmətlərdən istifadə edin. |
|---|
| Əsas istifadə | Birbaşa hesab sahibinə təqdim edilən daşıyıcıya xas sifariş, etiket, göndəriş və ya izləmə iş axınları. |
|---|
| Autentifikasiya | Təsdiqlənmiş biznes əlaqəsi vasitəsilə verilən giriş məlumatlarından və təlimatlardan istifadə edin. |
|---|
| İzləmə/batch/webhook imkanları | Yalnız hesab sənədlərində göstərilən imkanları tətbiq edin. |
|---|
| Cari developer sənədləri | Təsdiqlənmiş Zhihui Logistics biznes kanalı vasitəsilə birbaşa təqdim edilən sənədlərdən istifadə edin. |
|---|
| Miqrasiya və ya istifadədən çıxarılma qeydi | İstehsal inteqrasiyalarını dəyişdirməzdən əvvəl hesab bildirişlərini yoxlayın. |
|---|
|
| Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si | 17TRACK |
17TRACK API təfərrüatlarına baxın
| Daşıyıcı əhatə dairəsi | 17TRACK tərəfindən dəstəklənən daşıyıcılar vasitəsilə çoxdaşıyıcılı göndəriş izləməsi. |
|---|
| Əsas istifadə | Daşıyıcı şəbəkələri üzrə göndərişlərin qeydiyyatı və monitorinqi. |
|---|
| Autentifikasiya | API sorğusunda 17token başlığından istifadə olunur. |
|---|
| İzləmə/batch/webhook imkanları | Qeydiyyat və dəstəklənən izləmə iş axınları üçün cari 17TRACK API sənədlərindən istifadə edin. |
|---|
| Cari developer sənədləri | 17TRACK API sənədləri |
|---|
| Miqrasiya və ya istifadədən çıxarılma qeydi | Tətbiq işlərini sənədləşdirilmiş cari API versiyasına uyğunlaşdırın və miqrasiyadan əvvəl buraxılış bildirişlərini nəzərdən keçirin. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
1. Zhihui Logistics bağlamamı necə izləyə bilərəm?Göndəriş bildirişindəki izləmə identifikatorunu 17TRACK-ə daxil edin. Nəticə görünmürsə, nömrəni göndərənlə yoxlayın və bağlamanın fiziki olaraq təhvil verildiyini təsdiqləyin.
2. Zhihui Logistics izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?Göndəriş təsdiqinə, satıcının sifariş səhifəsinə, etiketə, qəbzə və ya göndəriş mesajına baxın. Səhifədə yalnız sifariş nömrəsi göstərilirsə, göndərəndən daşıyıcının yük qaiməsini müəyyənləşdirməsini xahiş edin.
3. Zhihui Logistics izləmə nömrəsi necə görünür?Fərdi göndəriş qeydində çap edilmiş tam identifikatordan istifadə edin, çünki rəsmi səhifə tam ictimai format spesifikasiyası dərc etmir. Xidməti yalnız prefiksə və ya uzunluğa əsasən müəyyənləşdirməyin.
4. İlk Zhihui Logistics izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?İlk fiziki hadisə, adətən, götürülmədən və ya qəbuldan sonra baş verir, elektron göndəriş məlumatları isə daha əvvəl görünə bilər. Yalnız sifariş hadisəsi görünürsə, göndərəndən təhvilvermə barədə məlumat alın.
5. Zhihui Logistics izləməm niyə yenilənmir?Konsolidasiya, magistral daşınma, gömrük və ya tərəfdaşın təhvil alması zamanı skan fasiləsi yarana bilər. Son məkanı yoxlayın və vəd edilən çatdırılma müddəti keçdikdə göndərən vasitəsilə məsələni eskalasiya edin.
6. Zhihui Logistics çatdırılması nə qədər vaxt aparır?Göndərənin sifarişində və ya sifariş təsdiqində göstərilən marşruta xas müddətdən istifadə edin. Mənşə, təyinat, fiziki qəbul, gömrük, daşınma tutumu, bayramlar və son mərhələ ilə bağlı əməliyyatların hamısı çatdırılmaya təsir edir.
7. Zhihui Logistics çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?Dəqiq istisnanı oxuyun və təyinat üzrə xidmət təminatçısının təsdiqlənmiş bildirişinə uyğun hərəkət edin. Ünvan dəyişikliyi və ya göndərən tərəfindən icazə verilən başqa tədbir tələb olunursa, satıcı ilə də əlaqə saxlayın.
8. Zhihui Logistics çatdırıldığını göstərir, lakin bağlamanı tapa bilmirəmsə, nə etməliyəm?Göstərilən çatdırılma məkanını, ev təsərrüfatı üzvlərini, resepsiyonu, uyğun olduqda qonşuları, bağlama yerlərini və hər hansı çatdırılma sübutunu yoxlayın. Sonra təyinat üzrə xidmət təminatçısından skan təfərrüatlarını istəyin və satıcıya məlumat verin.
9. İtmiş və ya zədələnmiş Zhihui Logistics göndərişini necə bildirə bilərəm?Dərhal satıcıya məlumat verin, məhsulu və bütün qablaşdırmanı saxlayın, fotoşəkilləri, izləmə tarixçəsini və dəyər sübutunu toplayın. Müqavilə üzrə göndərən adətən göndəriş şərtlərinə əsasən daşınma iddiasını başladır.
10. Zhihui Logistics ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Əvvəlcə bununla başlayın Zhihui Logistics rəsmi veb-saytı və ya sifarişlə birlikdə təqdim edilmiş təsdiqlənmiş əlaqə vasitəsindən istifadə edin. Sifarişlə bağlı həllər üçün satıcıya, yerli çatdırılma məsələləri üçün isə təyinat üzrə xidmət təminatçısına müraciət edin.
11. Göndəriş məlumatının alınması Zhihui Logistics-in bağlamaya sahib olduğu deməkdirmi?Xeyr; bu, fiziki təhvilvermədən əvvəl elektron məlumatların mövcud olduğunu göstərə bilər. Qəbul, götürülmə və ya məntəqədə emal skanı logistika operatorunun bağlamanı qəbul etdiyinə dair daha güclü sübutdur.
12. Zhihui Logistics göndərişinə başqa izləmə nömrəsi verilə bilərmi?Bəli, iştirakçı operator müəyyən nəqliyyat və ya son mərhələ üçün əlaqələndirilmiş nömrə əlavə edə bilər. İlkin nömrəni saxlayın və yalnız onu verən operator qəbulu qeydə aldıqdan sonra ikinci nömrədən istifadə edin.
13. Zhihui Logistics tərəfdaşına təhvil zamanı kim məsuliyyət daşıyır?Qəbul edən operator bağlamanı qəbul edənədək hazırkı fiziki saxlayıcı məsuliyyət daşıyır. Yalnız elektron ilkin bildiriş fiziki saxlamanın ötürülməsi demək deyil.
14. Təyinat yerinə çatma Zhihui Logistics göndərişinin gömrükdən keçməsi deməkdir?Xeyr; təyinat yerinə çatma və gömrükdən buraxılış ayrı mərhələlərdir. Buraxılış və ya sonrakı emal hadisəsini gözləyin və sənədlər və ya ödənişlər tələb olunarsa, rəsmi kanal vasitəsilə cavab verin.
15. Zhihui Logistics göndərişi üzrə gömrük rüsumlarını kim ödəyir?Məsul tərəf satış şərtlərindən, bəyan edilmiş göndəriş şərtlərindən və təyinat ölkəsinin qanunvericiliyindən asılıdır. Razılaşmanı satıcı ilə təsdiqləyin və yalnız təsdiqlənmiş gömrük, broker, daşıyıcı və ya marketplace kanalı vasitəsilə ödəniş edin.
16. Zhihui Logistics üzrə təxmini çatdırılma tarixinə zəmanət verilir?Təxmini tarix yalnız daşınma müqaviləsində zəmanətli öhdəlik və kompensasiya açıq şəkildə müəyyən edildikdə zəmanət sayılır. Gömrükdən keçmə, təhvilvermələr və ya əməliyyat pozuntularından sonra izləmə üzrə təxminlər dəyişə bilər.
17. Zhihui Logistics ilə göndəriş başladıqdan sonra ünvanı dəyişə bilərəm?Dəyişiklik xidmət növündən, göndərişin mərhələsindən, gömrük statusundan və cari operatordan asılı ola bilər. Müqavilə üzrə göndəriciyə dərhal müraciət edin; ünvan dəyişikliyi tələbinin uğurla yerinə yetiriləcəyinə zəmanət verilmir.
18. Bizneslər Zhihui Logistics göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Bizneslər təsdiqlənmiş logistika əlaqələri çərçivəsində təqdim olunan hesab sənədlərindən istifadə edə və ya 17TRACK çoxdaşıyıcılı API-dən yararlana bilərlər. Yalnız sənədləşdirilmiş endpoint-ləri, giriş məlumatlarını, daşıyıcı kodlarını və miqrasiya təlimatlarını tətbiq edin.
İzləmə API-si
Təsdiqlənmiş biznes əlaqəsi çərçivəsində təqdim olunan hesaba məxsus Zhihui Logistics inteqrasiya təlimatlarından istifadə edin. 17TRACK qeydiyyatı üçün cari Zhihui Logistics daşıyıcı kodunu təxmin etmək əvəzinə 17TRACK-dən əldə edin; buna görə nümunədə CARRIER_CODE yer tutucusu saxlanılır.
# 1. Zhihui Logistics account integration
# Use only the endpoint, method, authentication, and payload supplied
# through your verified Zhihui Logistics business documentation.
# 2. 17TRACK API shipment registration
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE with the current code obtained from 17TRACK.
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və Zhihui Logistics ilə əlaqəli deyil.
