Trendyol Express Следење

Внесете го бројот за следење Trendyol Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.trendyolexpress.com/

Следи

За Trendyol Express

Trendyol Express е брендот за испорака идентификуван од наведената официјална веб-локација. Користете ја официјалната веб-локација и информациите за пратката обезбедени од продавачот за да ја утврдите тековната рута на испорака, достапните настани за следење и страната одговорна за следниот чекор.

Поле	Потврдени информации
Име за прикажување	Trendyol Express
Официјална веб-локација	https://www.trendyolexpress.com/
Улога при следењето	Следењето на пратката треба да се утврди врз основа на идентификаторот за следење обезбеден од превозникот или продавачот и тековното официјално искуство за следење.
Опсег на работење	Применливиот опсег зависи од пратката, продавачот, дестинацијата и рутата на испорака прикажани во записот за пратката.

Односи меѓу субјектите на превозот

Субјект	Однос
Trendyol Express	Trendyol Express е името на превозникот што треба да се избере кога во записот за пратката е наведено дека Trendyol Express е давателот на услугата за следење.
Продавач или пазарна платформа	Продавачот или пазарната платформа обично ги обезбедува референцата на нарачката, известувањето за испраќање и секој идентификатор за следење; бројот на нарачката автоматски не е број за следење на превозникот.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обедини достапните настани од превозниците; не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење наведен во пораката за испраќање од продавачот на официјалната веб-локација на Trendyol Express или испратете го до 17TRACK за достапните настани. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, проверете дали вредноста е број за следење, а не број на нарачка, и прашајте го продавачот дали етикетата е предадена на превозникот.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да промени адреса, да ја забрза испораката, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на Trendyol Express

Најбезбедно е да го користите идентификаторот прикажан во известувањето за испраќање и да го споредите резултатот на официјалната веб-локација на превозникот и на 17TRACK.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испраќање, корисничката сметка кај продавачот, страницата на нарачката, етикетата или сметката. Изберете ја вредноста што е изречно опишана како следење, следење на пратка или следење на товар.
2. Користете ја официјалната рута	Отворете ја официјалната веб-локација на Trendyol Express и користете ја функцијата за следење прикажана таму.
3. Направете вкрстена проверка	Испратете го истиот идентификатор до 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед или кога пратката можеби вклучува повеќе од еден превозник.
4. Решете ги случаите без резултат	Проверете го правописот, отстранете ги празните места, почекајте го првото физичко скенирање и контактирајте го продавачот ако пратката е само означена или најавена.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот за следење на Trendyol Express треба точно да се копира од записот за пратката. Не треба да се претпоставува универзален јавен образец само врз основа на префикс, бидејќи референците на пазарната платформа, идентификаторите на превозникот и идентификаторите за последната милја може да се појават заедно.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор за следење на превозникот

Користете ја целосната вредност обезбедена од продавачот; безбеден пример со сокриени податоци е XXXX XXXX XXXX.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите за следење на превозникот

Издадено од	Страната што го издала се утврдува според записот за пратката, а не само според визуелниот изглед.
Каде го гледаат корисниците	Пораките за испраќање, страниците со нарачки на продавачот, етикетите или сметките може да го прикажуваат идентификаторот.
Опфат на следењето	Може да ги прикажува само настаните на превозникот или може да остане поврзан со идентификатор на партнерот за време на предавањето.

Референца за нарачка на трговецот

Order-XXXX или друга референца дефинирана од продавачот; не претпоставувајте дека може да се следи.

Прикажи ги сите детали за референците за нарачки на трговците

Цел	Референцата за нарачка ја идентификува набавката во системот на продавачот или пазарот.
Кој може да ја пребарува	Продавачот или пазарот обично може да ја поврзе со записот за пратката.
Дејство	Побарајте од продавачот идентификатор за следење на превозникот кога референцата за нарачка не враќа настани од превозникот.

Идентификатор на партнерот или за последната милја

По предавањето на логистиката може да се појави одделна вредност; користете ја вредноста прикажана во најновата порака од превозникот или продавачот.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерите

Однос	Идентификаторот на партнерот може да го издаде друга страна за транспорт или достава.
Видливост	Некои настани на партнерот може да се појават пред или по настаните на Trendyol Express.
Напомена	Тоа што бројот може да се пребарува на платформа за следење, само по себе не докажува кој превозник го издал.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење
Етикетата е креирана или пратката е најавена	Податоците за пратката може да постојат пред физичкото скенирање при приемот; продавачот треба да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.
Прифатена или примена	Скенирањето од превозникот покажува дека пратката влегла во видливиот процес на превозникот.
Во транзит или сортирање	Пратката се движи меѓу местата за обработка; повторени скенирања може да не се вршат при секое движење.
Испратена на достава	Пратката е вклучена во тура за достава; подгответе ги адресата и упатствата за пристап.
Доставена	Забележан е настан на достава. Проверете ја локацијата на доставата, домаќинството, персоналот во зградата и продавачот ако пакетот недостасува.
Исклучок, неуспешна достава или враќање	Настанот бара внимание или пратката се движи назад низ мрежата; продавачот и превозникот треба да го разјаснат достапното решение.

Услуги и рокови за испорака

Еден јавен стандард за достава не треба да се применува на секоја пратка на Trendyol Express. Ветениот рок од продавачот, потеклото, дестинацијата, крајниот рок за нарачување, квалитетот на адресата и оперативните настани ја одредуваат практичната проценка.

Споредба на услугите

Услуга или рута	Најдобра употреба
Пратка на Trendyol Express доделена од продавачот	Користете го идентификаторот за следење на пратката доставен по испраќањето; карактеристиките на услугата зависат од аранжманот за исполнување на нарачката на продавачот.
Рута преку партнер или предавање	Користете ја кога историјата на следење идентификува друга страна за транспорт или последна милја; одговорноста може да се промени во зависност од фазата.

Време на достава

Извор на проценката	Како да ја толкувате
Рок наведен од продавачот или при наплатата	Ова е релевантниот рок за испорака наменет за клиентот за нарачката, согласно неговите услови и исклучоци.
Проценка според следењето на превозникот	Ова е оперативна проценка заснована на достапните настани и може да се промени по исклучоци или предавања.
Проценка за земјата на одредиште	Царината, локалниот капацитет за испорака, викендите, празниците и проблемите со адресата можат да го променат вистинскиот датум на испорака.

Рокови за испорака во земјата на одредиште

Одредиште	Насоки за одлучување
Домашно одредиште	Користете го рокот наведен од продавачот и најновиот настан од превозникот; избегнувајте да го замените со неподдржан фиксен број денови.
Меѓународно одредиште	Потврдете дали превозникот во земјата на одредиште, царинскиот орган или продавачот ја дава оперативната проценка, пред да го сметате прекинот во скенирањето за загуба.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Повторно копирајте го идентификаторот, отстранете ги знаците за форматирање, разликувајте го од бројот на нарачката и побарајте од продавачот повторно да ја издаде вредноста за следење.
Нема настани	Оставете време за првото физичко скенирање и прашајте дали пратката била предадена, а не само означена.
Нема ажурирање подолг период	Споредете го најновиот настан со ветениот рок за испорака, а потоа контактирајте ги продавачот и превозникот на рутата прикажана во записот.
Исклучок при испорака или проблем со адресата	Проверете ја адресата, достапноста на телефонот и упатствата за испорака; можеби продавачот ќе треба да побара исправка.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака од продавачот или превозникот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од продавачот или од испраќачот што ги исполнува условите да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест.
Вратено до испраќачот	Прашајте го продавачот зошто се случило враќањето и дали е достапна нова пратка или поврат на средства.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратката на друг превозник

Кај прекугранична пратка, електронската најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се различни настани. Пристигнувањето во земјата на одредиште само по себе не докажува царинско ослободување или прифаќање од страна на крајниот превозник.

Фаза	Толкување од страна на клиентот
Подготовка во земјата на испраќање	Продавачот ја подготвува пратката и податоците за испорака; настанот со етикетата може да му претходи на физичкото преземање од страна на превозникот.
Извозен транспорт и контроли	Пратката може да мине низ сортирање, безбедносни или извозни постапки пред поаѓањето на линискиот транспорт.
Пристигнување на одредиштето	Пристигнувањето или обработката при размена не значи и царинско ослободување.
Увозна царина	Увозникот можеби ќе треба да достави информации или да ги плати утврдените давачки согласно правилата на земјата на одредиште.
Предавање на партнерот и последна милја	Превозникот во земјата на одредиште може да создаде или да продолжи запис за следење; видливоста на скенирањето може да биде прекината за време на преносот.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Потреба	Правилен прв контакт
Исправка на адресата	Веднаш контактирајте го продавачот и користете ја официјалната постапка на превозникот ако записот за пратката дозволува таква исправка.
Повторна испорака или преземање	Следете го најновото известување за испорака и контактирајте го одговорниот превозник или продавачот прикажан во записот.
Доказ за испорака	Побарајте од продавачот или превозникот што ја врши испораката достапен доказ за испорака.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Користете кога
Барање информации за следење	Користете кога некој настан е нејасен или скенирањето изгледа недоследно.
Истрага од превозникот	Користете кога пратката доцни, недостасува или е засегната од исклучок при испораката; страната што ги исполнува условите треба да ја следи применливата постапка на превозникот.
Поврат на средства или замена од продавачот	Користете кога договорот за купување предвидува правен лек; продавачот ја контролира комерцијалната одлука за поврат на средства.

Чувајте го бројот за следење, деталите за нарачката, датумот на испраќање, адресата, описот на артиклот, доказите за вредноста, фотографиите и пакувањето. Правата и роковите за поднесување зависат од услугата и од страната што го купила превозот.

Ограничувања при испораката и посебно ракување

Категорија	Практична последица
Опасни материи	Артиклите класифицирани како опасни материи може да бидат забранети или да подлежат на контроли специфични за маршрутата.
Батерии, течности и аеросоли	Правилата за пакување, пријавување и транспорт може да влијаат врз прифаќањето и насочувањето.
Расиплива или кршлива стока	Пакувањето и подобноста на услугата треба да се потврдат пред испраќањето.
Прекугранична стока	Царинските декларации, правилата за увоз и ограничувањата во земјата на одредиште може да ја одложат или спречат испораката.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-локација	Користете ја официјалната веб-страница на Trendyol Express за тековната маршрута на превозникот и објавените опции за контакт.
Поддршка од продавачот или пазарот	Користете ја оваа опција за информации за следење што недостасуваат, промени на нарачки, поврати на средства, замени и комерцијални спорови.
Поддршка од 17TRACK	Користете го 17TRACK за прашања за следење на ниво на платформата; не може да ги менува операциите на превозникот или да одобрува побарувања.

Подгответе ги идентификаторот за следење, бројот на нарачката, датумот на испраќање, адресата за испорака, најновото скенирање, описот на артиклот и фотографиите пред ескалацијата.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да ја разликуваат референцата на нарачката на пазарот од идентификаторот за следење на превозникот. Кај операциите со повеќе превозници, платформата за следење може да ги стандардизира достапните настани, но превозникот или продавачот останува одговорен за оперативното решавање.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Официјална интеграција со превозникот

Trendyol Express

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Примарна употреба	Користете ја само документацијата доставена директно преку превозникот или преку овластен деловен канал.
Автентикација	Следете ги акредитивите и контролите за пристап наведени во тековната официјална документација.
Забелешка за миграција	Не потпирајте се на стара крајна точка преземена од неповрзана интеграција.

API за повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Користете го за стандардизирано следење низ поддржаните превозници.
Автентикација	Документираното барање користи заглавие 17token.
Можност за групна обработка	Крајната точка register прифаќа низа објекти за следење; потврдете ја тековната документација пред пуштањето во продукција.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Trendyol Express?

Внесете го идентификаторот за следење на официјалната веб-страница на Trendyol Express или испратете го до 17TRACK за достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Trendyol Express?

Проверете ја пораката за испраќање, сметката на продавачот, страницата на нарачката, етикетата или потврдата за вредност означена како следење или следење на пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на Trendyol Express?

Форматот зависи од записот за пратката, затоа користете ја целосната вредност што ја доставил продавачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Зошто мојот пакет од Trendyol Express сè уште го нема добиено првото скенирање?

Етикета или електронско известување може да му претходи на физичкото прифаќање; прашајте го продавачот дали пратката е предадена.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку Trendyol Express не се ажурира?

Празнини во следењето може да се појават помеѓу настаните во обработката или за време на предавање; споредете го најновиот настан со ветениот рок и контактирајте го продавачот ако рокот е надминат.

6. Кога ќе пристигне мојот пакет од Trendyol Express?

Користете го рокот за испорака на продавачот и најновата проценка од следењето, имајќи предвид дека проценката не е автоматски гаранција.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Trendyol Express?

Проверете го исклучокот, потврдете ја адресата и следете го известувањето за испорака или упатствата на продавачот за следниот обид.

8. Што треба да направам ако Trendyol Express наведува дека е испорачано, но не сум ја добил/а пратката?

Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте од продавачот или превозникот доказ за испораката.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Trendyol Express?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од овластениот испраќач или продавач да ја започне соодветната истрага или постапка за приговор.

10. Како да контактирам со Trendyol Express?

Користете го начинот за контакт објавен на официјалната веб-страница на Trendyol Express и подгответе го идентификаторот за следење и информациите за нарачката.

Најчесто поставувани прашања за експерти

11. Дали бројот на нарачката од Trendyol Express е ист со бројот за следење?

Не. Бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека бројот за следење го идентификува записот за пратката што се користи за транспортните настани.

12. Дали етикетата на Trendyol Express докажува дека пратката е примена?

Не. Креирањето етикета или електронското претходно известување може да се случи пред физичкото прифаќање, затоа побарајте настан за прием или движење.

13. Дали пратката преку Trendyol Express може да има повеќе од еден идентификатор за следење?

Да, референца на продавачот и идентификатор од партнерот или превозникот за последната милја може да постојат истовремено; користете ја вредноста поврзана со најновата транспортна фаза.

14. Дали скенирањето во земјата на одредиште значи дека пратката преку Trendyol Express ја поминала царината?

Не. Обработката при пристигнување или размена се разликува од царинското ослободување, а увозните органи може да бараат дополнителни информации или плаќање.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Trendyol Express?

Не. Промените на адресата, повторната испорака и приговорите мора да ги обработи одговорниот превозник, продавачот или овластениот испраќач.

16. Дали деловните субјекти можат да користат API за следење на пратки преку Trendyol Express?

Деловните субјекти можат да ја проверат тековната документација за 17TRACK API за поддржаната покриеност на превозниците и треба директно од превозникот да ги добијат сите официјални барања за интеграција со Trendyol Express.

API за следење

// 1. Current public official Trendyol Express tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current documentation
// before production use. Do not guess the carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]