Trendyol Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Trendyol Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.trendyolexpress.com/

Проследи

Относно Trendyol Express

Trendyol Express е марката за доставка, посочена от предоставения официален уебсайт. Използвайте официалния уебсайт и информацията за пратката, предоставена от продавача, за да определите текущия маршрут на доставката, наличните събития за проследяване и страната, отговорна за следващото действие.

Поле	Проверена информация
Показвано име	Trendyol Express
Официален уебсайт	https://www.trendyolexpress.com/
Роля при проследяването	Проследяването на пратката трябва да се определя чрез идентификатора за проследяване, предоставен от превозвача или продавача, и текущата официална система за проследяване.
Обхват на дейността	Приложимият обхват зависи от пратката, продавача, дестинацията и маршрута на доставката, посочени в записа за пратката.

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Взаимоотношение
Trendyol Express	Trendyol Express е името на превозвача, който трябва да бъде избран, когато в записа за пратката Trendyol Express е посочен като доставчик на услугата за проследяване.
Продавач или онлайн платформа	Продавачът или онлайн платформата обикновено предоставя референцията на поръчката, известието за изпращане и всеки идентификатор за проследяване; номерът на поръчката не е автоматично номер за проследяване на превозвача.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития от превозвачите; тя не транспортира пратки и не взема решения относно рекламации.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване, посочен в съобщението за изпращане от продавача, на официалния уебсайт на Trendyol Express или го изпратете до 17TRACK, за да видите наличните събития. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и препинателните знаци, проверете дали стойността е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали етикетът е предаден на превозвача.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да променя адрес, да ускори доставката, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.

Как да проследявате пратки на Trendyol Express

Най-сигурният начин е да използвате идентификатора, посочен в известието за изпращане, и да сравните резултата на официалния сайт на превозвача и в 17TRACK.

Стъпка	Действие
1. Намерете идентификатора	Проверете имейла за изпращане, профила си при продавача, страницата на поръчката, етикета или разписката. Изберете стойността, изрично описана като проследяване, пратка или проследяване на товара.
2. Използвайте официалния канал	Отворете официалния уебсайт на Trendyol Express и използвайте функцията за проследяване, представена там.
3. Направете кръстосана проверка	Изпратете същия идентификатор до 17TRACK, когато се нуждаете от обобщен преглед или когато пратката може да включва повече от един превозвач.
4. Разрешете случаите без резултат	Проверете изписването, премахнете интервалите, изчакайте първото физическо сканиране и се свържете с продавача, ако пратката е била само етикетирана или обявена.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторът за проследяване на Trendyol Express трябва да бъде копиран точно от записа за пратката. Не трябва да се извежда универсален публичен модел само въз основа на префикс, тъй като референции от онлайн платформи, идентификатори на превозвачи и идентификатори за последната миля могат да се появяват заедно.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатора

Нормализиран шаблон

Идентификатор за проследяване на превозвача

Използвайте пълната стойност, предоставена от продавача; безопасен редактиран пример е XXXX XXXX XXXX.

Преглед на всички подробности за идентификаторите за проследяване на превозвачи

Издаден от	Издаващата страна се определя от записа за пратката, а не само по визуалния вид.
Къде го виждат потребителите	Съобщенията за изпращане, страниците с поръчки на продавача, етикетите или разписките може да показват идентификатора.
Обхват на проследяването	Той може да показва само събитията на превозвача или да остане свързан с идентификатор на партньор по време на предаването.

Референтен номер на поръчката при търговеца

Order-XXXX или друга референция, зададена от продавача; не приемайте, че може да бъде проследявана.

Преглед на всички подробности за референтните номера на поръчки при търговци

Предназначение	Референтният номер на поръчката идентифицира покупката в системата на продавача или на пазара.
Кой може да го потърси	Продавачът или пазарът обикновено може да го свърже със записа за пратката.
Действие	Поискайте от продавача идентификатора за проследяване на превозвача, когато референтният номер на поръчката не връща събития от превозвача.

Идентификатор на партньор или на последната миля

След предаване на пратката към логистичен партньор може да се появи отделна стойност; използвайте стойността, показана в най-новото съобщение от превозвача или продавача.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на партньори

Взаимоотношение	Идентификаторът на партньор може да бъде издаден от друга страна, извършваща транспорт или доставка.
Видимост	Някои събития на партньора може да се появят преди или след събитията на Trendyol Express.
Уточнение	Това, че даден номер може да бъде намерен в платформа за проследяване, само по себе си не доказва кой превозвач го е издал.

Статуси на проследяването и значения

Статус	Значение
Етикетът е създаден или пратката е обявена	Данните за пратката може да съществуват преди физическото сканиране при приемане; продавачът трябва да потвърди предаването, ако статусът остане непроменен.
Приета или получена	Сканиране от превозвача показва, че пратката е влязла във видимия процес на превозвача.
В транзит или сортиране	Пратката се придвижва между пунктове за обработка; при всяко придвижване може да няма повторно сканиране.
Излязла за доставка	Пратката е включена в маршрут за доставка; осигурете достъп до адреса и инструкциите за достъп.
Доставена	Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставката, членовете на домакинството, персонала на сградата и продавача, ако пратката липсва.
Изключение, неуспешна доставка или връщане	Дадено събитие изисква внимание или пратката се връща обратно през мрежата; продавачът и превозвачът трябва да изяснят наличното решение.

Услуги и срокове за доставка

Не трябва да се прилага единен публичен стандарт за доставка към всяка пратка на Trendyol Express. Обещаният от продавача срок, началната точка, местоназначението, крайният час за поръчки, качеството на адреса и оперативните събития определят практическата оценка.

Сравнение на услугите

Услуга или маршрут	Най-подходящо използване
Пратка на Trendyol Express, възложена от продавача	Използвайте идентификатора за проследяване на пратката, предоставен след изпращането; характеристиките на услугата зависят от начина на изпълнение на поръчката от продавача.
Маршрут с партньор или предаване	Използвайте го, когато историята на проследяването идентифицира друга страна, извършваща транспорт или доставка на последната миля; отговорността може да се променя според етапа.

Време за доставка

Източник на оценката	Как да го тълкувате
Обещание от продавача или при финализиране на поръчката	Това е релевантният срок за доставка, посочен за клиента при поръчката, съгласно приложимите условия и изключения.
Оценка от проследяването на превозвача	Това е оперативна оценка, основана на наличните събития, и може да се промени след изключения или предаване между оператори.
Оценка за държавата на местоназначение	Митническите процедури, капацитетът за местна доставка, почивните и празничните дни, както и проблемите с адреса могат да променят действителната дата на доставка.

Срокове за доставка в държавата на местоназначение

Местоназначение	Насоки за вземане на решение
Вътрешно местоназначение	Използвайте посочения от продавача срок и последното събитие от превозвача; избягвайте да го заменяте с неподкрепен фиксиран диапазон от дни.
Международно местоназначение	Потвърдете дали превозвачът в държавата на местоназначение, митническият орган или продавачът предоставя приложимата оценка, преди да приемете липсата на сканиране за загуба.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Копирайте идентификатора отново, премахнете знаците за форматиране, разграничете го от номера на поръчката и поискайте от продавача да издаде отново стойността за проследяване.
Няма събития	Изчакайте първото физическо сканиране и попитайте дали пратката е предадена, а не само е създаден етикет.
Няма актуализация за продължителен период	Сравнете последното събитие с обещания срок за доставка, след което се свържете с продавача и с превозвача по маршрута, посочен в записа.
Изключение при доставката или проблем с адреса	Проверете адреса, достъпа по телефона и инструкциите за доставка; може да се наложи продавачът да поиска корекция.
Доставено, но липсва	Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката от продавача или превозвача.
Изгубено или повредено	Запазете опаковката и снимките и поискайте от продавача или от отговарящия на условията подател да започне приложимото разследване или да подаде рекламация.
Върнато на подателя	Попитайте продавача защо е извърнато връщането и дали е налична нова пратка или възстановяване на сумата.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При трансгранична пратка електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране при получаване са различни събития. Пристигането в държавата на местоназначение само по себе си не доказва освобождаване от митницата или приемане от крайния превозвач.

Етап	Тълкуване от клиента
Подготовка в началната точка	Продавачът подготвя пратката и данните за изпращането; събитие, свързано с етикета, може да предхожда физическото поемане от превозвача.
Износен транспорт и контрол	Пратката може да премине през сортиране, проверки за сигурност или износни процедури преди отпътуването на линейния транспорт.
Пристигане в местоназначението	Пристигането или обработката при обмен не означава освобождаване от митницата.
Вносна митница	Вносителят може да трябва да предостави информация или да плати начислените такси съгласно правилата на държавата на местоназначение.
Предаване на партньор и последна миля	Превозвачът в държавата на местоназначение може да създаде или да продължи записа за проследяване; видимостта на сканиранията може да бъде прекъсната по време на прехвърлянето.

Управление на доставката и опции след изпращане

Необходимост	Правилен първи контакт
Корекция на адреса	Свържете се незабавно с продавача и използвайте официалния канал на превозвача, ако записът за пратката предлага разрешена корекция.
Повторна доставка или получаване	Следвайте последното известие за доставка и се свържете с отговорния превозвач или продавач, посочен в записа.
Доказателство за доставка	Поискайте от продавача или превозвача, извършващ доставката, налично доказателство за доставка.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Кога да се използва
Запитване за проследяване	Използвайте, когато дадено събитие е неясно или сканирането изглежда несъответстващо.
Проверка от превозвача	Използвайте, когато пратката е забавена, липсва или е засегната от изключение при доставката; имащата право страна трябва да следва приложимата процедура на превозвача.
Възстановяване на сума или замяна от продавача	Използвайте, когато договорът за покупка предвижда средство за защита; продавачът взема търговското решение за възстановяване на сумата.

Запазете номера за проследяване, данните за поръчката, датата на изпращане, адреса, описанието на артикула, доказателството за стойността, снимките и опаковката. Правото и сроковете за подаване на иск зависят от услугата и от страната, която е закупила транспортната услуга.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Категория	Практическа последица
Опасни товари	Артикулите, класифицирани като опасни товари, може да бъдат забранени или да подлежат на специфични за маршрута проверки.
Батерии, течности и аерозоли	Правилата за опаковане, деклариране и транспортиране могат да повлияят на приемането и маршрутизирането.
Нетрайни или чупливи стоки	Опаковката и допустимостта за услугата трябва да бъдат потвърдени преди изпращането.
Трансгранични стоки	Митническите декларации, правилата за внос и ограниченията в държавата на местоназначение могат да забавят или възпрепятстват доставката.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящо използване
Официален уебсайт	Използвайте официалния уебсайт на Trendyol Express за актуалния маршрут на превозвача и публикуваните възможности за контакт.
Поддръжка от продавача или платформата за електронна търговия	Използвайте този канал при липсваща информация за проследяване, промени в поръчката, възстановяване на суми, замени и търговски спорове.
Поддръжка на 17TRACK	Използвайте 17TRACK за въпроси относно проследяването на ниво платформа; услугата не може да променя операциите на превозвача или да одобрява искове.

Подгответе идентификатора за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, адреса за доставка, последното сканиране, описанието на артикула и снимките, преди да ескалирате случая.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да разграничават референтния номер на поръчката в платформата за електронна търговия от идентификатора за проследяване на превозвача. При работа с множество превозвачи платформа за проследяване може да нормализира наличните събития, но превозвачът или продавачът остава отговорен за оперативното разрешаване на случая.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

Trendyol Express

Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Основно предназначение	Използвайте само документация, предоставена директно чрез превозвача или оторизиран бизнес канал.
Удостоверяване	Следвайте идентификационните данни и правилата за контрол на достъпа, посочени в актуалната официална документация.
Бележка за миграцията	Не разчитайте на стара крайна точка, копирана от несвързана интеграция.

API за множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Основно предназначение	Използвайте за нормализирано проследяване при поддържаните превозвачи.
Удостоверяване	Документираната заявка използва заглавка 17token.
Възможност за пакетна обработка	Крайната точка register приема масив от обекти за проследяване; прегледайте актуалната документация преди внедряване в продукционна среда.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка на Trendyol Express?

Въведете идентификатора за проследяване на официалния уебсайт на Trendyol Express или го изпратете до 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Trendyol Express?

Проверете съобщението за изпращане, профила на продавача, страницата на поръчката, етикета или разписката за стойност, обозначена като проследяване или проследяване на пратката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Trendyol Express?

Форматът зависи от записа на пратката, затова използвайте пълната стойност, предоставена от продавача, вместо да правите предположения въз основа на префикса.

4. Защо пакетът ми с Trendyol Express все още няма първо сканиране?

Създаването на етикет или електронното уведомяване може да предхожда физическото приемане; попитайте продавача дали пратката е била предадена.

5. Защо информацията за проследяване на Trendyol Express не се актуализира?

Пропуски в проследяването могат да възникнат между събитията по обработката или по време на предаване; сравнете последното събитие с обещания срок и се свържете с продавача, ако той е изтекъл.

6. Кога ще пристигне пакетът ми с Trendyol Express?

Използвайте срока за доставка, посочен от продавача, и последната оценка за проследяване, като имате предвид, че прогнозата не е автоматично гаранция.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка с Trendyol Express?

Прегледайте причината за изключението, проверете адреса и следвайте известието за доставка или инструкциите на продавача за следващия опит.

8. Какво трябва да направя, ако Trendyol Express посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте от продавача или превозвача доказателство за доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Trendyol Express?

Запазете опаковката и снимките и помолете оторизирания подател или продавача да започне съответното разследване или иск.

10. Как да се свържа с Trendyol Express?

Използвайте канала за контакт, публикуван на официалния уебсайт на Trendyol Express, и подгответе идентификатора за проследяване и информацията за поръчката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Номерът на поръчката в Trendyol Express същият ли е като номерът за проследяване?

Не. Номерът на поръчката идентифицира покупката, докато номерът за проследяване идентифицира запис на пратката, използван за събитията по транспортирането.

12. Доказва ли етикетът на Trendyol Express, че пратката е приета?

Не. Създаването на етикет или електронното предварително уведомяване може да се случи преди физическото приемане, затова потърсете събитие за приемане или движение.

13. Възможно ли е пратка на Trendyol Express да има повече от един идентификатор за проследяване?

Да, референция на продавача и идентификатор на партньор или на оператора за последната миля могат да съществуват едновременно; използвайте стойността, свързана с последния етап на транспортиране.

14. Означава ли сканиране в държавата на местоназначение, че пратка на Trendyol Express е освободена от митницата?

Не. Обработката при пристигане или обмен се различава от митническото освобождаване, а органите по вноса може да изискат допълнителна информация или плащане.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на Trendyol Express?

Не. Промените на адреса, повторната доставка и исковете трябва да се обработват от отговорния превозвач, продавач или оторизиран подател.

16. Могат ли предприятията да използват API за проследяване на пратки на Trendyol Express?

Предприятията могат да прегледат актуалната документация за API на 17TRACK относно поддържаното покритие на превозвачите и трябва да получат всички официални изисквания за интеграция с Trendyol Express директно от превозвача.

API за проследяване

// 1. Current public official Trendyol Express tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current documentation
// before production use. Do not guess the carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]