Trendyol Express 소개
Trendyol Express는 제공된 공식 웹사이트에서 확인되는 배송 브랜드입니다. 현재 배송 경로, 이용 가능한 추적 이벤트 및 다음 조치를 담당하는 주체를 확인하려면 공식 웹사이트와 판매자가 제공한 배송 정보를 사용하세요.
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 표시 이름 | Trendyol Express |
| 공식 웹사이트 | https://www.trendyolexpress.com/ |
| 배송 추적 역할 | 배송 추적은 운송업체 또는 판매자가 제공한 추적 식별자와 현재 공식 추적 환경을 바탕으로 확인해야 합니다. |
| 운영 범위 | 적용 범위는 배송 기록에 표시된 배송물, 판매자, 목적지 및 배송 경로에 따라 달라집니다. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | 관계 |
|---|---|
| Trendyol Express | 배송 기록에서 Trendyol Express를 추적 제공업체로 식별하는 경우 선택해야 하는 운송업체 이름은 Trendyol Express입니다. |
| 판매자 또는 마켓플레이스 | 판매자 또는 마켓플레이스는 일반적으로 주문 참조 번호, 발송 알림 및 추적 식별자를 제공합니다. 주문 번호가 자동으로 운송업체 추적 번호가 되는 것은 아닙니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 운송업체 이벤트를 통합할 수 있는 독립적인 배송 추적 플랫폼이며, 소포를 운송하거나 청구를 결정하지 않습니다. |
빠른 답변
판매자의 발송 메시지에 제공된 추적 번호를 공식 Trendyol Express 웹사이트에 입력하거나, 이용 가능한 이벤트를 확인하기 위해 17TRACK에 제출하세요. 결과가 표시되지 않으면 먼저 공백과 문장 부호를 제거하고, 해당 값이 주문 번호가 아닌 추적 번호인지 확인한 다음, 판매자에게 라벨이 운송업체에 인계되었는지 문의하세요.
Trendyol Express 패키지 추적 방법
가장 안전한 절차는 발송 알림에 표시된 식별자를 사용하고 공식 운송업체 사이트와 17TRACK에서 결과를 비교하는 것입니다.
| 단계 | 조치 |
|---|---|
| 1. 식별자 찾기 | 발송 이메일, 판매자 계정, 주문 페이지, 라벨 또는 영수증을 확인하세요. 추적, 배송 또는 화물 추적으로 명시된 값을 선택하세요. |
| 2. 공식 경로 사용 | 공식 Trendyol Express 웹사이트를 열고 해당 사이트에 표시된 추적 기능을 사용하세요. |
| 3. 교차 확인 | 통합된 보기가 필요하거나 배송에 둘 이상의 운송업체가 관여할 수 있는 경우 동일한 식별자를 17TRACK에 제출하세요. |
| 4. 결과 없음 문제 해결 | 철자를 확인하고 공백을 제거한 다음 첫 번째 실제 스캔이 이루어질 때까지 기다리세요. 배송물이 라벨만 생성되었거나 발송만 안내된 상태라면 판매자에게 문의하세요. |
추적 번호 형식 및 예시
Trendyol Express 추적 식별자는 배송 기록에서 정확히 복사해야 합니다. 마켓플레이스 참조 번호, 운송업체 식별자 및 최종 배송 식별자가 함께 표시될 수 있으므로 접두사만으로 보편적인 공개 형식을 추론해서는 안 됩니다.
추적 번호 형식
| 식별자 유형 | 정규화된 패턴 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 운송업체 배송 추적 식별자 | 판매자가 제공한 전체 값을 사용하세요. 안전하게 일부를 가린 예시는 XXXX XXXX XXXX입니다. | ||||||
운송업체 배송 추적 식별자의 모든 세부 정보 보기
| |||||||
| 판매자 주문 참조 번호 | Order-XXXX 또는 판매자가 정의한 다른 참조 번호이며, 배송 추적이 가능하다고 단정해서는 안 됩니다. | ||||||
판매자 주문 참조 번호의 모든 세부 정보 보기
| |||||||
| 파트너 또는 라스트마일 식별자 | 물류 인계 후 별도의 값이 표시될 수 있습니다. 운송업체 또는 판매자의 최신 메시지에 표시된 값을 사용하세요. | ||||||
파트너 식별자의 모든 세부 정보 보기
| |||||||
배송 추적 상태 및 의미
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 라벨 생성 또는 배송 정보 등록 | 실물 인수 스캔 전에 배송 데이터가 생성될 수 있습니다. 상태가 변경되지 않으면 판매자가 인계 여부를 확인해야 합니다. |
| 인수 또는 접수 완료 | 운송업체의 스캔 기록은 배송물이 운송업체의 조회 가능한 처리 절차에 들어갔음을 나타냅니다. |
| 운송 중 또는 분류 중 | 배송물이 처리 지점 사이를 이동하고 있습니다. 모든 이동 단계에서 스캔이 반복적으로 기록되지는 않을 수 있습니다. |
| 배송 출발 | 배송물이 배송 경로에 진입했습니다. 주소와 출입 안내 정보를 확인할 수 있도록 준비해 두세요. |
| 배송 완료 | 배송 이벤트가 기록되었습니다. 소포를 찾을 수 없다면 배송 장소, 가족 구성원, 건물 관리 직원 및 판매자에게 확인하세요. |
| 예외, 배송 실패 또는 반송 | 주의가 필요한 이벤트가 발생했거나 배송물이 네트워크를 통해 반송되고 있습니다. 판매자와 운송업체에 이용 가능한 해결 방법을 문의해야 합니다. |
서비스 및 배송 시간
모든 Trendyol Express 배송에 하나의 공개 배송 기준을 일괄 적용해서는 안 됩니다. 판매자가 약속한 기간, 출발지, 목적지, 주문 마감 시간, 주소의 정확성 및 운영상의 이벤트에 따라 실제 예상 배송 일정이 결정됩니다.
서비스 비교
| 서비스 또는 경로 | 가장 적합한 용도 |
|---|---|
| 판매자가 지정한 Trendyol Express 배송 | 발송 후 제공된 배송 추적 식별자를 사용하세요. 서비스 기능은 판매자의 주문 처리 방식에 따라 달라집니다. |
| 파트너 또는 인계 경로 | 배송 추적 내역에 다른 운송업체 또는 라스트마일 담당자가 표시되는 경우 사용하세요. 담당 주체는 단계별로 변경될 수 있습니다. |
배송 시간
| 예상 출처 | 해석 방법 |
|---|---|
| 판매자 또는 결제 단계의 약속 | 이는 약관 및 제외 조건이 적용되는 주문 관련 고객 안내용 배송 기간입니다. |
| 운송업체 추적 예상 | 이는 확인 가능한 이벤트를 바탕으로 한 운영상 예상치이며, 예외 상황이나 인계 후 변경될 수 있습니다. |
| 도착 국가 예상 | 통관, 현지 배송 처리 능력, 주말, 공휴일 및 주소 문제로 실제 배송일이 변경될 수 있습니다. |
도착 국가 배송 소요 시간
| 도착지 | 판단 안내 |
|---|---|
| 국내 도착지 | 판매자가 명시한 기간과 최신 운송업체 이벤트를 사용하고, 근거가 없는 고정 일수 범위로 대체하지 마세요. |
| 국제 도착지 | 스캔 공백을 분실로 간주하기 전에 도착지 운송업체, 세관 또는 판매자 중 누가 실제 적용되는 예상치를 제공하는지 확인하세요. |
일반적인 배송 추적 문제 및 해결 방법
| 문제 또는 상태 | 즉시 조치 |
|---|---|
| 유효하지 않은 번호 | 식별자를 다시 복사하고, 서식 기호를 제거하며, 주문 번호와 혼동하지 않도록 한 다음 판매자에게 추적 번호를 재발급해 달라고 요청하세요. |
| 이벤트 없음 | 최초 물리적 스캔이 이루어질 때까지 기다리고, 소포가 단순히 라벨만 생성된 것이 아니라 실제로 인계되었는지 문의하세요. |
| 장기간 업데이트 없음 | 최신 이벤트를 약속된 배송 기간과 비교한 다음, 기록에 표시된 판매자와 운송 경로에 연락하세요. |
| 배송 예외 또는 주소 문제 | 주소, 전화 연락 가능 여부 및 배송 지침을 확인하세요. 판매자가 정정 요청을 해야 할 수 있습니다. |
| 배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못함 | 현관, 우편함, 관리실, 가족 구성원 및 이웃을 확인한 다음 판매자 또는 운송업체에 배송 증빙을 요청하세요. |
| 분실 또는 파손 | 포장과 사진을 보관하고 판매자 또는 자격을 갖춘 발송인에게 해당 조사나 보상 청구를 접수해 달라고 요청하세요. |
| 발송인에게 반송됨 | 반송된 이유와 새 배송 또는 환불이 가능한지 판매자에게 문의하세요. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
국경 간 배송의 경우 전자 사전 통지, 실제 인계 및 최초 수령 스캔은 서로 다른 이벤트입니다. 도착 국가에 도착했다는 사실만으로 통관 완료 또는 최종 운송업체의 인수를 입증할 수는 없습니다.
| 단계 | 고객의 해석 |
|---|---|
| 발송지 준비 | 판매자가 소포와 배송 데이터를 준비하며, 라벨 이벤트가 운송업체의 실제 보관·관리를 시작하기 전에 발생할 수 있습니다. |
| 수출 운송 및 통관 절차 | 소포는 간선 운송 출발 전에 분류, 보안 검색 또는 수출 절차를 거칠 수 있습니다. |
| 도착지 도착 | 도착 또는 교환 처리가 통관 완료를 의미하지는 않습니다. |
| 수입 통관 | 수입자는 도착 국가의 규정에 따라 정보를 제공하거나 산정된 비용을 납부해야 할 수 있습니다. |
| 파트너 인계 및 최종 배송 | 도착지 운송업체가 추적 기록을 생성하거나 계속 관리할 수 있으며, 운송업체 간 인계 중에는 스캔 정보가 일시적으로 표시되지 않을 수 있습니다. |
배송 관리 및 배송 후 옵션
| 필요 사항 | 적절한 최초 연락처 |
|---|---|
| 주소 정정 | 판매자에게 즉시 연락하고, 배송 기록에 허용된 정정 방법이 제공되는 경우 공식 운송업체 경로를 이용하세요. |
| 재배송 또는 픽업 | 최신 배송 안내를 따르고 기록에 표시된 담당 운송업체 또는 판매자에게 연락하세요. |
| 배송 증빙 | 판매자 또는 배송 운송업체에 이용 가능한 배송 완료 증빙을 요청하세요. |
분실, 손상, 청구, 보험 및 환불
| 절차 | 사용 시점 |
|---|---|
| 배송 추적 문의 | 이벤트가 불분명하거나 스캔 정보가 일치하지 않는 것으로 보일 때 사용하세요. |
| 운송업체 조사 | 배송이 지연되거나 분실되었거나 배송 예외 상황의 영향을 받은 경우 사용하세요. 자격이 있는 당사자는 해당 운송업체의 관련 절차를 따라야 합니다. |
| 판매자 환불 또는 교환 | 구매 계약에 구제 조치가 규정되어 있는 경우 사용하세요. 상업적 환불 여부는 판매자가 결정합니다. |
운송장 번호, 주문 세부 정보, 발송일, 주소, 상품 설명, 가치 증빙, 사진 및 포장재를 보관하세요. 신청 권한과 기한은 서비스 및 운송 서비스를 구매한 당사자에 따라 달라집니다.
배송 제한 및 특별 취급
| 카테고리 | 실질적 영향 |
|---|---|
| 위험물 | 위험물로 분류된 상품은 금지되거나 특정 경로에 따른 통제를 받을 수 있습니다. |
| 배터리, 액체 및 에어로졸 | 포장, 신고 및 운송 규정이 접수와 배송 경로에 영향을 미칠 수 있습니다. |
| 부패하기 쉽거나 파손되기 쉬운 상품 | 발송 전에 포장 요건과 서비스 이용 가능 여부를 확인해야 합니다. |
| 국경 간 운송 상품 | 세관 신고, 수입 규정 및 목적지 제한으로 인해 배송이 지연되거나 불가능할 수 있습니다. |
고객 서비스
| 채널 | 가장 적합한 용도 |
|---|---|
| 공식 웹사이트 | 공식 Trendyol Express 웹사이트를 이용하세요 현재 운송업체 경로와 공개된 연락 방법을 확인할 수 있습니다. |
| 판매자 또는 마켓플레이스 지원 | 배송 추적 정보 누락, 주문 변경, 환불, 교환 및 상거래 분쟁에는 이 경로를 이용하세요. |
| 17TRACK 지원 | 플랫폼 수준의 배송 추적 문의에는 17TRACK을 이용하세요. 17TRACK은 운송업체의 운영을 변경하거나 보상 청구를 승인할 수 없습니다. |
문제를 상위 단계로 전달하기 전에 배송 추적 식별자, 주문 번호, 발송일, 배송 주소, 최신 스캔 정보, 상품 설명 및 사진을 준비하세요.
전자상거래 및 비즈니스 배송 추적
판매자는 마켓플레이스 주문 참조 번호와 운송업체의 배송 추적 식별자를 구분해야 합니다. 여러 운송업체를 이용하는 경우 배송 추적 플랫폼을 통해 이용 가능한 이벤트를 표준화할 수 있지만, 운영상의 문제 해결 책임은 여전히 운송업체 또는 판매자에게 있습니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 공식 운송업체 연동 | Trendyol Express | ||||||
공식 운송업체 연동의 모든 세부 정보 보기
| |||||||
| 다중 운송업체 API | 17TRACK | ||||||
17TRACK API의 모든 세부 정보 보기
| |||||||
FAQ
기본 FAQ
공식 Trendyol Express 웹사이트에 배송 추적 식별자를 입력하거나 17TRACK에 제출하여 이용 가능한 배송 이벤트를 확인하세요.
배송 안내 메시지, 판매자 계정, 주문 페이지, 라벨 또는 영수증에서 추적 또는 배송 추적으로 표시된 값을 확인하세요.
형식은 배송 기록에 따라 다르므로 접두사만 보고 추측하지 말고 판매자가 제공한 전체 값을 사용하세요.
라벨 생성 또는 전자 사전 통지가 실제 인수보다 먼저 이루어질 수 있습니다. 소포가 인계되었는지 판매자에게 문의하세요.
처리 이벤트 사이 또는 인계 과정에서 추적 정보가 누락될 수 있습니다. 최신 이벤트를 예정된 배송 기간과 비교하고, 기간이 초과되면 판매자에게 문의하세요.
판매자가 안내한 배송 기간과 최신 추적 예상일을 확인하세요. 단, 예상일이 자동으로 배송을 보장하는 것은 아닙니다.
예외 사유를 확인하고 주소를 검증한 후 배송 안내 또는 판매자의 지시에 따라 다음 배송을 진행하세요.
현관, 우편함, 접수처, 가족 구성원 및 이웃을 확인한 다음 판매자 또는 운송업체에 배송 증빙을 요청하세요.
포장과 사진을 보관하고, 자격이 있는 발송인 또는 판매자에게 해당 조사나 보상 청구를 시작해 달라고 요청하세요.
공식 Trendyol Express 웹사이트에 게시된 문의 경로를 이용하고 추적 식별자와 주문 정보를 미리 준비하세요.
전문가 FAQ
아니요. 주문 번호는 구매 건을 식별하고, 추적 번호는 운송 이벤트에 사용되는 배송 기록을 식별합니다.
아니요. 라벨 생성 또는 전자 사전 통지는 실제 인수 전에 이루어질 수 있으므로 인수 또는 이동 이벤트를 확인하세요.
예. 판매자 참조 번호와 파트너 또는 라스트마일 식별자가 함께 존재할 수 있습니다. 최신 운송 단계와 연결된 값을 사용하세요.
아니요. 도착 또는 교환 처리는 세관 반출과 다르며, 수입 당국에서 추가 정보나 비용 납부를 요구할 수 있습니다.
아니요. 주소 변경, 재배송 및 보상 청구는 담당 운송업체, 판매자 또는 자격이 있는 발송인이 처리해야 합니다.
기업은 지원되는 운송업체 범위를 확인하기 위해 최신 17TRACK API 문서를 검토할 수 있으며, 공식 Trendyol Express 연동 요구 사항은 운송업체에 직접 문의해야 합니다.
배송 추적 API
// 1. Current public official Trendyol Express tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current documentation
// before production use. Do not guess the carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
- Trendyol Express — 공식 웹사이트. Trendyol Express
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
- 17TRACK — 다중 운송업체 추적 플랫폼. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 Trendyol Express와 제휴 관계가 없습니다.
택배 추적하기
글로벌 특송 화물 추적 서비스
