StarTrack Следење

Внесете го бројот за следење StarTrack за да го проверите најновиот статус на испораката.

customer.satisfaction@startrack.com.auhttp://startrack.com.au/

Следи

За Startrack

Startrack е австралиски бренд за транспорт и логистика кој ги задоволува потребите за испорака на пратки, товар и деловни пратки. Резултатите од следењето ги идентификуваат настаните поврзани со пратката; физичкото движење, упатствата за испорака и постапката за рекламации остануваат прашања за Startrack, испраќачот и секоја договорна страна за испорака.

Поле	Потврдени информации за превозникот
Официјална веб-страница	Startrack.com.au
Тип на превозник	Австралиски превозник за пратки, товар и логистика.
Примарен регион	Австралија, при што меѓународните движења може да вклучуваат партнери од земјата на испраќање и земјата на одредиштето.
Страница за следење	Користете го полето за следење достапно на официјалната веб-страница на Startrack.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Startrack
Startrack	Startrack е идентитетот на превозникот што клиентите треба да го изберат кога пратката е означена или наведена како Startrack.
Алатки за следење на Startrack	Официјалната услуга за следење ги прикажува настаните поврзани со пратката што се достапни за соодветниот идентификатор на пратката на Startrack.
Партнери од земјата на испраќање или одредиштето	Партнер може да создаде претходен или подоцнежен настан; скенирањето од партнер не е автоматски доказ дека Startrack физички ја примил пратката.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење што го доставил испраќачот или што е прикажан во записот за пратката на Startrack, во официјалната страница за следење на Startrack или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали има празни места, користете го бројот на пратката наместо бројот на нарачката и оставете време за првото физичко скенирање. 17TRACK е независна платформа за следење и не организира транспорт, не ги менува адресите, не издава поврати и не одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на Startrack

Патека на следење	Чекори и дејство на корисникот
Официјално следење на Startrack	Отворете ја официјалната веб-страница на Startrack, внесете го идентификаторот на пратката, испратете го и споредете го најновото скенирање со адресата за испорака и информациите за испраќачот.
17TRACK	Отворете ја 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката, дозволете ѝ на платформата да го идентификува превозникот и прегледајте ја историјата на настани. Контактирајте со испраќачот или превозникот за промени во испораката и рекламации.
Нема број или нема резултат	Побарајте од продавачот или испраќачот да ви го достави бројот за следење на превозникот. ИД на нарачка, број на фактура, референтен број на резервација или известување за испорака можеби не може да се пребарува како број на пратка.

Настанот за креирање етикета обично значи дека постојат електронски податоци за пратката; тој сам по себе не докажува дека Startrack ја примил пратката. Испраќачот обично е во најдобра положба да исправи неточен број или да истражи пратка што никогаш не била предадена.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите на Startrack може да зависат од услугата, каналот на резервација и фазата на транспорт. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот. Користете го целосниот идентификатор што го доставил испраќачот или официјалната алатка за следење.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормирана шема

Идентификатор на пратка или товарен лист на Startrack

Алфанумеричка или нумеричка вредност специфична за превозникот или резервацијата; користете ја точната вредност доставена од испраќачот.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на пратките на Startrack

Издавач	Идентификаторот на пратката се создава во соодветниот систем за резервации или системот на превозникот; бројот на нарачката кај трговецот е посебна деловна референца.
Типична употреба	Пребарување на пакет, товар, деловна испорака или товарен лист.
Каде го гледаат корисниците	Потврда за испорака, етикета на товарниот лист, потврда од превозникот или портал на испраќачот.
Опфат на следење	Видливоста зависи од услугата и достапните скенирања. Број создаден од партнер може да остане поврзан и по предавањето.
Напомена	Отстранете ги случајните празни места само кога тоа го бара страницата за следење; не менувајте ги буквите, цифрите или почетните нули.

Меѓународен поштенски S10 идентификатор

Две букви, осум сериски цифри, една контролна цифра и двобуквен код на земјата, на пример AA#########AU.

Прегледајте ги сите детали за меѓународните поштенски S10 идентификатори

Издавач	Обично изворниот поштенски оператор, не нужно Startrack.
Типична употреба	Меѓународни поштенски пакети, препорачани пратки или експресни поштенски производи.
Каде го гледаат корисниците	Потврда од изворната пошта, е-пошта за испраќање од пазариштето или меѓународна етикета.
Опфат на следење	Бројот може да продолжи да се користи при предавање на дестинациската пошта и партнерите кога се разменуваат податоци.
Напомена	Тоа што превозникот на дестинацијата го следи идентификаторот не докажува дека тој превозник го издал.

Број на нарачка, референца или резервација

Вредност дефинирана од трговецот без универзален формат на превозникот.

Прегледајте ги сите детали за референците на трговецот

Издавач	Продавач, пазариште, посредник за товарен транспорт или деловен систем за испорака.
Типична употреба	Управување со нарачки, корисничка поддршка и усогласување.
Каде го гледаат корисниците	Страница на нарачката, фактура или е-пошта од продавачот.
Опфат на следење	Може да лоцира нарачка на порталот на трговецот, но можеби нема да прикаже скенирања од превозникот.
Напомена	Побарајте го идентификаторот на пратката или товарниот лист на Startrack ако тракерот на превозникот го одбива.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи

Примени се информациите за пратката

Создадени се електронски податоци за пратката; физичкото преземање можеби сè уште не се случило.

Прегледајте ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза во животниот циклус	Пред испраќање.
Одговорна страна	Обично испраќачот сè додека не се евидентира предавањето.
Што следува	Може да се појави преземање, прием во депо или прво скенирање при обработка.
Што да направите	Прашајте го испраќачот дали товарот е физички предаден.

Во транзит

Пратката има настан на движење или обработка помеѓу објекти.

Прегледајте ги сите детали за пратката во транзит

Фаза во животниот циклус	Сортирање, линиски транспорт или пренос во мрежата.
Одговорна страна	Превозникот или договорната транспортна страна што ја поседува пратката во таа фаза.
Што следува	Пристигнување во следниот објект или скенирање за распределба на испораката.
Што да направите	Споредете ја најновата локација на настанот со ветените или проценетите информации за испорака.

На испорака

Пратката е распоредена на рута за испорака.

Прикажи ги сите детали за пратката на испорака

Фаза во животниот циклус	Испорака во последната милја.
Одговорна страна	Операцијата за испорака на Startrack или нејзиниот назначен партнер за испорака.
Што следува	Испорака, обид за испорака, упатство за преземање или исклучок.
Што да направите	Овозможете пристап и следете го секое упатство за испорака прикажано во настанот.

Испорачано

Регистрирано е скенирање при испорака; проверете ја локацијата на испорака и деталите за доказот.

Исклучок или враќање

Проблем со испораката, проблем со адресата, неуспешен обид или постапка за враќање бара проверка од испраќачот или превозникот.

Услуги и рокови за испорака

Применливата обврска за испорака зависи од резервираниот производ на Startrack, потеклото, дестинацијата, крајниот рок, адресата и условите во мрежата. Проценката за следење не претставува автоматски гаранција за враќање на парите.

Споредба на услуги

Категорија на услуга	Најдобра употреба
Испорака на пратки	Домашни потрошувачки или деловни пратки за кои е потребна видливост на пратката.
Товарна и деловна логистика	Комерцијални пратки управувани преку деловна резервација или сметка.
Меѓународно движење	Прекугранични пратки кај кои потеклото, дестинацијата и партнерите за предавање ги одредуваат видливите настани.

Време на испорака

Фактор на времето	Практично толкување
Објавен стандард на услугата	Користете го стандардот прикажан за резервираниот производ и рутата; стандардите може да се разликуваат од проценката за следење во живо.
Работни денови	Земете ги предвид викендите, државните празници, испораката во оддалечени места, периодите на зголемена побарувачка и нарушувањата во мрежата.
Меѓународно времетраење	Земете дополнително време за извоз, линиски транспорт, увозно царинење и испорака во дестинацијата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Австралија	Користете го стандардот на резервираната домашна услуга и проценката специфична за рутата прикажана од превозникот.
Други земји	Тука не е наведена универзална временска рамка на Startrack по земји; услугата на потекло, превозникот во дестинацијата, царината и адресата го одредуваат времето на испорака.

За сигурна проценка, користете го резултатот специфичен за пратката наместо просек за целата индустрија. Пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето од царина, а скенирањето во дестинацијата може да доцни дури и додека пратката се движи.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус

Прва проверка и непосредно дејство

Неважечки број

Проверете го секој знак, отстранете ги случајните празни места доколку е потребно и побарајте од испраќачот број на пратката кај превозникот.

Прикажи ги сите детали за неважечки број

Веројатна причина	Референца на нарачката, нецелосна етикета, погрешен превозник или грешка при препишување.
Ескалација	Побарајте од трговецот или испраќачот да го потврди идентификаторот и предавањето.
Одговорно лице	Испраќачот обично е најсоодветен да ги исправи податоците за пратката.

Нема ажурирање или креирана етикета

Почекајте физичко скенирање при прием, а потоа прашајте го испраќачот дали пратката му била предадена на Startrack.

Долго време е во транзит

Проверете ја последната локација и маршрутата; контактирајте го испраќачот или Startrack кога ќе помине очекуваниот рок за испорака за конкретната услуга.

Проблем со адресата или неуспешна испорака

Прочитајте го најновиот исклучок, потврдете ја адресата со испраќачот и следете ги официјалните упатства за испорака.

Испорачано, но не е примено

Проверете го влезот, безбедното место, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и веднаш контактирајте го испраќачот.

Изгубено или оштетено

Фотографирајте ја пратката и пакувањето, зачувајте ги сите материјали и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за рекламација.

Вратено до испраќачот

Прашајте го испраќачот зошто е активирано враќањето и дали е потребна исправена адреса или нова пратка.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

Меѓународната пратка може да преминува меѓу превозникот во земјата на испраќање, царинските органи, Startrack или друг превозник во земјата на дестинација. Бројот за следење може да остане ист, но скенирањето од партнерот не докажува дека следниот превозник физички го примил предметот.

Меѓународен тек

Фаза

Што значи настанот

Прием во земјата на испраќање

Операторот во земјата на испраќање го евидентира приемот или ја подготвува пратката за извоз.

Прикажи ги сите детали за приемот во земјата на испраќање

Физичкиот старател	Превозникот или поштенскиот оператор во земјата на испраќање до предавањето.
Празнина во видливоста	Електронската претходна најава може да се појави пред физичкото скенирање.
Дејство на корисникот	Потврдете дека испраќачот ја користел точната адреса и царинскиот опис.

Извоз и меѓународен транспорт

Пратката се обработува за извоз и се транспортира меѓународно; скенирањата може да бидат непостојани.

Увозна царина

Органите ја проценуваат декларацијата и може да побараат информации, царински давачки или даноци.

Предавање во земјата на дестинација

Превозникот во земјата на дестинација ја прима пратката или е закажано да ја прими за испорака до крајната адреса.

Последна милја

Локалната испорака се обидува да изврши испорака, преземање, враќање или постапување со исклучок.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да ја побара
Упатство за испорака или исправка на адресата	Прашајте го испраќачот или официјалната поддршка на Startrack дали фазата на пратката и услугата ја дозволуваат промената.
Повторна испорака или преземање	Следете го упатството приложено кон настанот за неуспешна испорака или преземање; подобноста зависи од пратката.
Доказ за испорака	Испраќачот, носителот на сметката или овластениот примач треба да побара достапен доказ за испорака.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Кога да се користи
Барање за следење	Историјата на настаните е нејасна или не е променета; наведете го идентификаторот и најновото скенирање.
Истрага за загуба или оштетување	Пратката доцни, недостасува, е оштетена или има предмети што недостасуваат; испраќачот обично треба да ја започне постапката кај превозникот.
Поврат на средства од продавачот	Од трговецот се бара комерцијален поврат на средства или замена согласно договорот за нарачката.

Резултатот од 17TRACK не може да отвори, одобри или заклучи пријава до Startrack. Зачувајте ја амбалажата, содржината, фактурата, фотографиите и доказот за вредност сè додека испраќачот или превозникот не потврди дека истрагата е завршена.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Зошто е важно
Опасни стоки	Батериите, аеросолите, хемикалиите и другите регулирани стоки може да бараат пријавување, контроли на пакувањето или може да бидат забранети.
Течности и лесно расипливи стоки	Истекувањето, температурата и барањата за пакување може да го ограничат транспортот или да предизвикаат исклучоци при испораката.
Забранети или ограничени предмети	Применливите правила на Startrack и правилата на дестинацијата мора да се проверат пред нарачувањето; ограничувањата може да предизвикаат одбивање, доцнење или враќање.

Користете ги тековните официјални правила за конкретната услуга и маршрута. Ова резиме не претставува целосна процена на опасни стоки или царинска процена.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба и подготовка
Официјална веб-страница	Започнете со официјалната веб-страница на Startrack за следење и тековните канали за контакт.
Испраќач или онлајн-пазар	Најдобро за неважечка етикета, непредадена пратка, замена, поврат на средства или пријава, бидејќи испраќачот го поседува договорниот однос за нарачката.
Поддршка од превозникот	Користете го тековниот официјален канал за исклучоци при испораката, доказ за испорака или истрага на пратката; подгответе го бројот за следење, адресата, датумите и најновото скенирање.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Продавачите треба да ги зачуваат и референтниот број на нарачката кај продавачот и идентификаторот на пратката кај превозникот. Платформите со повеќе превозници може да ги стандардизираат настаните, но превозникот или испраќачот останува одговорен за физичката испорака и надоместоците поврзани со услугата.

Споредба на програмерски/API решенија

Опција

Давател

Официјална интеграција со превозникот

Startrack

Погледнете ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Покриеност на превозникот	Податоци за пратките на Startrack во зависност од сметката и услугата.
Примарна употреба	Директна интеграција во деловниот работен тек каде што превозникот обезбедува пристап.
Автентикација	Користете ги акредитивите и методот наведени во тековната деловна документација на Startrack.
Можности	Потврдете ги функциите за следење, групна обработка и известувања со Startrack пред имплементацијата.
Документација	Започнете на официјалната веб-страница на Startrack и преку тековниот канал за деловна поддршка.
Забелешка за миграција	Не потпирајте се на стара крајна точка или недокументиран интерфејс.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Следење со повеќе превозници во зависност од поддршката на превозниците од страна на 17TRACK и достапните настани.
Примарна употреба	Централизирано следење за продавници, онлајн-пазари и логистички операции.
Автентикација	Заглавје 17token како што е опишано во тековната документација на 17TRACK.
Можности	Регистрација на пратка и вратени настани за следење; потврдете ги дополнителните производи во документацијата.
Документација	Документација за 17TRACK API.
Забелешка за миграција	Користете ја документираната верзија на API и проверете го кодот на превозникот пред употреба во продукција.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Startrack?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Startrack или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Startrack?

Проверете ја е-пораката за испраќање, товарниот лист, потврдата или страницата со нарачката кај продавачот и прашајте го испраќачот ако недостасува.

3. Како изгледа бројот за следење на Startrack?

Форматот зависи од системот за пратки и нарачки, затоа користете го целосниот идентификатор наместо да се потпирате на префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на startrack?

Првото скенирање се појавува откако податоците за пратката ќе се усогласат со физички настан на прием или обработка; креирањето на етикетата може да се случи порано.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку startrack?

Пратката можеби е помеѓу две скенирања, го очекува предавањето или е погодена од доцнење во обработката; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако истече очекуваниот рок за испорака.

6. Колку време трае испораката со startrack?

Времетраењето зависи од избраната услуга, маршрутата, крајниот рок за прием, викендите, оддалеченоста на локацијата и оперативните услови прикажани во проценката за пратката.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со startrack?

Прочитајте ги упатствата за исклучок, проверете ја адресата и следете ја наведената постапка за повторна испорака или преземање.

8. startrack вели дека е испорачано, но каде е мојот пакет?

Проверете ги безбедните места, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го испраќачот.

9. Што треба да направам ако мојата пратка преку startrack е изгубена или оштетена?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, фотографирајте го оштетувањето и побарајте од испраќачот да покрене соодветна истрага или рекламација.

10. Како можам да контактирам со startrack?

Започнете со тековните начини за контакт и следење на официјалната веб-страница на startrack; подгответе го бројот на пратката и најновиот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали настанот „креирана етикета“ на startrack е доказ за прием?

Не. Тој прикажува електронски информации за пратката, додека физичкиот прием бара скенирање од превозникот или објектот.

12. Може ли партнер да создаде настан за следење пред startrack да ја прими пратката?

Да. Електронска претходна најава или скенирање од партнер може да му претходи на физичкото предавање, па испраќачот треба да го потврди чувањето на пратката.

13. Дали превозникот во земјата на одредиште секогаш го издава меѓународниот број за следење?

Не. Поштенски оператор во земјата на потекло или логистички партнер може да го издаде бројот, а превозникот во земјата на одредиште може да продолжи да го прикажува.

14. Дали проценката за следење е гаранција за испорака?

Не. Проценката го предвидува времето, додека гаранција постои само кога избраниот производ изречно ја обезбедува.

15. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката е пуштена?

Не. Пристигнувањето покажува дека царинската обработка започнала или е во тек; пуштањето може да бара проценка, плаќање или дополнителни информации.

16. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките на startrack преку API?

Деловните субјекти треба да го потврдат тековниот пристап до интеграцијата со startrack кај startrack и можат да разгледаат 17TRACK за следење кај повеќе превозници преку неговиот документиран API.

API за следење

Барање до 17TRACK

// 1. Current public official Startrack tracking API: confirm access and endpoint
// through current Startrack business documentation before implementation.
// Do not use an undocumented or retired endpoint.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Startrack in the API documentation.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc