StarTrack Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін StarTrack бақылау нөмірін енгізіңіз.

customer.satisfaction@startrack.com.auhttp://startrack.com.au/

Қадағалау

Startrack туралы

Startrack — сәлемдемелерді, жүктерді және бизнеске арналған жеткізу қажеттіліктерін қамтамасыз ететін австралиялық тасымалдау және логистика бренді. Бақылау нәтижелері жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді; нақты тасымалдау, жеткізу нұсқаулары және шағымдарды қарау процесі Startrack-ке, жөнелтушіге және шарт бойынша тартылған кез келген жеткізу тарапына қатысты болады.

Өріс	Тексерілген тасымалдаушы туралы ақпарат
Ресми веб-сайт	Startrack.com.au
Тасымалдаушы түрі	Австралиялық сәлемдеме, жүк және логистика тасымалдаушысы.
Негізгі өңір	Австралия, халықаралық тасымалдарға жөнелту және межелі жердегі серіктестер қатысуы мүмкін.
Бақылау беті	Ресми Startrack веб-сайтында берілген бақылау өрісін пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	Startrack-пен байланысы
Startrack	Startrack — жөнелтілім Startrack ретінде таңбаланғанда немесе ұсынылғанда, клиенттер таңдауы тиіс тасымалдаушының атауы.
Startrack бақылау құралдары	Ресми бақылау қызметі тиісті Startrack жөнелтілім идентификаторы үшін қолжетімді болған жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді.
Жөнелту немесе межелі жердегі серіктестер	Серіктес ертерек немесе кейінірек оқиға жасауы мүмкін; серіктестің сканерлеуі Startrack сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанын автоматты түрде дәлелдемейді.
17TRACK	17TRACK қолжетімді оқиғаларды тәуелсіз түрде біріктіреді және сәлемдемелерді тасымалдамайды немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Жөнелтуші берген немесе Startrack жүк жөнелту жазбасында көрсетілген бақылау нөмірін ресми Startrack бақылау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, бос орындардың бар-жоғын тексеріңіз, тапсырыс нөмірінің орнына жөнелтілім нөмірін пайдаланыңыз және алғашқы физикалық сканерлеуге уақыт беріңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және тасымалдауды ұйымдастырмайды, мекенжайларды өзгертпейді, ақшаны қайтармайды немесе шағымдарды мақұлдамайды.

Startrack сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Бақылау жолы	Қадамдар және пайдаланушы әрекеті
Ресми Startrack бақылауы	Ресми Startrack веб-сайтын ашып, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз, оны жіберіңіз және соңғы сканерлеуді жеткізу мекенжайы мен жөнелтуші туралы ақпаратпен салыстырыңыз.
17TRACK	17TRACK жүйесін ашып, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз, платформаға тасымалдаушыны анықтауға мүмкіндік беріңіз және оқиғалар тарихын қарап шығыңыз. Жеткізу өзгерістері мен шағымдар бойынша жөнелтушіге немесе тасымалдаушыға хабарласыңыз.
Нөмір жоқ немесе нәтиже шықпайды	Сатушыдан немесе жөнелтушіден тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз. Тапсырыс идентификаторы, шот-фактура нөмірі, брондау нөмірі немесе жеткізу туралы хабарлама сәлемдеме нөмірі ретінде ізделмеуі мүмкін.

Жапсырма жасалды деген оқиға әдетте жөнелтілім туралы электрондық деректердің бар екенін білдіреді; оның өзі Startrack сәлемдемені қабылдағанын дәлелдемейді. Қате нөмірді түзету немесе ешқашан тапсырылмаған жөнелтілімді тексеру үшін әдетте жөнелтуші ең қолайлы тарап болып табылады.

Бақылау нөмірінің пішімдері мен мысалдары

Startrack идентификаторлары қызметке, брондау арнасына және тасымалдау кезеңіне байланысты болуы мүмкін. Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз. Жөнелтуші берген толық идентификаторды немесе ресми бақылау құралын пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Startrack жөнелтілімінің немесе жүк партиясының идентификаторы

Тасымалдаушыға немесе брондауға тән әріптік-цифрлық не цифрлық мән; жөнелтуші берген дәл мәнді пайдаланыңыз.

Startrack жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Кім берген	Жөнелтілім идентификаторы тиісті брондау немесе тасымалдаушы жүйесінде жасалады; сатушының тапсырыс нөмірі — бөлек бизнес-анықтамалық нөмір.
Әдеттегі қолданылуы	Сәлемдемені, жүкті, коммерциялық жеткізілімді немесе жүк партиясын іздеу.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Жөнелтуді растау хабарламасы, жүк партиясының жапсырмасы, тасымалдаушының түбіртегі немесе жөнелтуші порталы.
Қадағалау ауқымы	Көріну мүмкіндігі қызметке және қолжетімді сканерлеу деректеріне байланысты. Серіктес жасаған нөмір табыстаудан кейін де байланыстырылған күйде қалуы мүмкін.
Ескерту	Кездейсоқ қойылған бос орындарды қадағалау беті талап еткенде ғана жойыңыз; әріптерді, цифрларды немесе бастапқы нөлдерді өзгертпеңіз.

Халықаралық пошталық S10 идентификаторы

Екі әріп, сегіз сериялық цифр, бір тексеру цифры және екі әріптен тұратын ел коды, мысалы, AA#########AU.

Халықаралық пошталық S10 идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Кім берген	Әдетте Startrack емес, жөнелтілген елдің пошта операторы береді.
Әдеттегі қолданылуы	Халықаралық пошта сәлемдемелері, тіркелетін жөнелтілімдер немесе жедел пошта өнімдері.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Жөнелтілген елдің пошта түбіртегі, маркетплейстің жөнелту туралы электрондық хаты немесе халықаралық жапсырма.
Қадағалау ауқымы	Деректер алмасылған жағдайда, бұл нөмір межелі елдің пошта қызметіне және серіктестерге табыстау барысында қолданыла беруі мүмкін.
Ескерту	Межелі жердегі тасымалдаушының идентификаторды қадағалауы оны сол тасымалдаушы бергенін дәлелдемейді.

Тапсырыс, анықтамалық немесе брондау нөмірі

Тасымалдаушының әмбебап форматы жоқ, сатушы анықтайтын мән.

Сатушының анықтамалық нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Кім берген	Сатушы, маркетплейс, жүк брокері немесе кәсіпорынның жөнелту жүйесі.
Әдеттегі қолданылуы	Тапсырыстарды басқару, тұтынушыларды қолдау және салыстырып тексеру.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Тапсырыс беті, шот-фактура немесе сатушының электрондық хаты.
Қадағалау ауқымы	Ол сатушы порталында тапсырысты табуға көмектесуі мүмкін, бірақ тасымалдаушының сканерлеу деректерін көрсетпеуі ықтимал.
Ескерту	Егер тасымалдаушының қадағалау жүйесі оны қабылдамаса, Startrack жөнелтілімінің немесе жүк партиясының идентификаторын сұраңыз.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Күйді жылдам іздеу

Күйі

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелтілімнің электрондық деректері жасалды; ол әлі физикалық түрде қабылданбаған болуы мүмкін.

Жөнелтілім туралы ақпараттың алынуына қатысты барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Жауапты тарап	Табыстау тіркелгенге дейін, әдетте, жөнелтуші жауапты болады.
Әрі қарай не болады	Алып кету, депоға қабылдау немесе алғашқы өңдеу сканерлеуі көрсетілуі мүмкін.
Не істеу керек	Жүктің физикалық түрде табысталғанын жөнелтушіден сұраңыз.

Жолда

Жөнелтілімнің нысандар арасында жылжуы немесе өңделуі туралы оқиға тіркелді.

Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Сұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе желі ішінде өткізу.
Жауапты тарап	Сол кезеңде жөнелтілімді иеленіп отырған тасымалдаушы немесе келісімшарт бойынша тасымалдаушы тарап.
Әрі қарай не болады	Келесі нысанға келу немесе жеткізуге тағайындауды сканерлеу.
Не істеу керек	Соңғы оқиға орнын уәде етілген немесе болжалды жеткізу ақпаратымен салыстырыңыз.

Жеткізуге шығарылды

Жөнелтілім жеткізу бағытына тағайындалды.

Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Соңғы мильдегі жеткізу.
Жауапты тарап	Startrack жеткізу қызметі немесе ол тағайындаған жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету нұсқауы немесе ерекше жағдай.
Не істеу керек	Кіру жолын ашық ұстаңыз және оқиғада көрсетілген жеткізу нұсқауларын орындаңыз.

Жеткізілді

Жеткізу сканері тіркелді; жеткізу орнын және растау мәліметтерін тексеріңіз.

Ерекше жағдай немесе қайтару

Жеткізу мәселесін, мекенжай қатесін, сәтсіз жеткізу әрекетін немесе қайтару үдерісін жөнелтуші не тасымалдаушы қарап шығуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қолданылатын жеткізу міндеттемесі брондалған Startrack өніміне, жөнелту орнына, межелі жерге, қабылдаудың шекті уақытына, мекенжайға және желі жағдайларына байланысты. Қадағалау болжамы ақшаны қайтаруға автоматты түрде кепілдік бермейді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет санаты	Ең қолайлы қолданылуы
Сәлемдемені жеткізу	Қадағалау мүмкіндігі қажет болатын ел ішіндегі жеке немесе іскерлік жөнелтілімдер.
Жүк тасымалы және бизнес-логистика	Бизнес-брондау немесе тіркелгі арқылы басқарылатын коммерциялық жөнелтілімдер.
Халықаралық тасымалдау	Көрсетілетін оқиғалары жөнелту орнына, межелі жерге және тапсыру серіктестеріне байланысты болатын трансшекаралық жөнелтілімдер.

Жеткізу уақыты

Уақытқа әсер ететін фактор	Практикалық түсіндірме
Жарияланған қызмет көрсету стандарты	Брондалған өнім мен бағыт үшін көрсетілген стандартты пайдаланыңыз; стандарттар нақты уақыттағы қадағалау болжамынан өзгеше болуы мүмкін.
Жұмыс күндері	Демалыс және мереке күндерін, шалғай жерге жеткізуді, жүктеме жоғары кезеңдерді және желідегі іркілістерді ескеріңіз.
Халықаралық жеткізу мерзімі	Экспортқа, магистральдық тасымалдауға, импорттық кедендік рәсімдеуге және межелі жерде жеткізуге қосымша уақыт қарастырыңыз.

Межелі елдерге жеткізу мерзімдері

Межелі жер	Жоспарлау жөніндегі нұсқаулық
Аустралия	Брондалған ішкі қызмет стандартын және тасымалдаушы көрсеткен бағытқа қатысты болжамды пайдаланыңыз.
Басқа елдер	Мұнда Startrack қызметінің елдер бойынша бірыңғай мерзім ауқымы көрсетілмеген; жеткізу мерзімі жөнелту орнындағы қызметке, межелі жердегі тасымалдаушыға, кеденге және мекенжайға байланысты.

Сенімді болжам алу үшін бүкіл сала бойынша орташа көрсеткішті емес, нақты жөнелтілімге арналған нәтижені пайдаланыңыз. Кеденге келу кеденнен шығарылғанын білдірмейді, ал сәлемдеме қозғалыста болғанның өзінде межелі жердегі сканерлеу кешігуі мүмкін.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Мәселе немесе күй

Алдымен тексерілетін нәрсе және дереу жасалатын әрекет

Жарамсыз нөмір

Әрбір таңбаны тексеріңіз, қажет болса кездейсоқ қойылған бос орындарды жойыңыз және жөнелтушіден тасымалдаушының жөнелтілім нөмірін сұраңыз.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Тапсырыс нөмірі, толық емес жапсырма, қате тасымалдаушы немесе көшіріп жазу қатесі.
Мәселені жоғары деңгейге жолдау	Сатушыдан немесе жүк жөнелтушіден идентификатор мен тапсыруды растауды сұраңыз.
Жауапты байланыс тұлғасы	Жөнелтілім деректерін түзету үшін әдетте жөнелтушінің мүмкіндігі көбірек болады.

Жаңарту жоқ немесе жапсырма жасалмаған

Нақты қабылдау сканерленгенше күтіңіз, содан кейін жөнелтушіден сәлемдеменің Startrack компаниясына тапсырылғанын сұраңыз.

Ұзақ уақыт бойы жолда

Соңғы орналасқан жері мен бағытын тексеріңіз; қызметке тән жеткізу мерзімі өтіп кетсе, жөнелтушіге немесе Startrack компаниясына хабарласыңыз.

Мекенжай мәселесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды

Соңғы ерекшелік туралы ақпаратты оқып, жөнелтушімен мекенжайды растаңыз және ресми жеткізу нұсқаулығын орындаңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Кіреберісті, қауіпсіз қалдырылатын орынды, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз; содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратып, жөнелтушіге дереу хабарласыңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған

Сәлемдеме мен қаптаманы суретке түсіріп, барлық материалды сақтаңыз және жөнелтушіге тиісті тексеруді немесе талап қою рәсімін бастауды тапсырыңыз.

Жөнелтушіге қайтарылды

Жөнелтушіден қайтарудың не себепті басталғанын және түзетілген мекенжай немесе жаңа жөнелтілім қажет екенін сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық жөнелтілім бастапқы тасымалдаушы, кеден органдары, Startrack немесе басқа тағайындалған жердегі тасымалдаушы арасында өтуі мүмкін. Бақылау нөмірі өзгеріссіз қалуы мүмкін, бірақ серіктестің сканерлеуі келесі тасымалдаушының жөнелтілімді нақты қабылдағанын білдірмейді.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең

Оқиғаның мағынасы

Бастапқы жерде қабылдау

Бастапқы оператор жөнелтілімді алғанын тіркейді немесе оны экспортқа дайындайды.

Бастапқы жерде қабылдау туралы барлық мәліметті көру

Нақты сақтаушы	Тапсырылғанға дейін бастапқы тасымалдаушы немесе пошта операторы.
Көріну үзілісі	Электрондық алдын ала хабарлама нақты сканерлеуден бұрын пайда болуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Жөнелтушінің дұрыс мекенжай мен кедендік сипаттаманы пайдаланғанын растаңыз.

Экспорт және магистральдық тасымал

Жөнелтілім экспортқа өңделіп, халықаралық бағытта тасымалдануда; сканерлеулер арасында ұзақ үзіліс болуы мүмкін.

Импорттық кеден рәсімдері

Уәкілетті органдар декларацияны тексереді және ақпаратты, баждарды немесе салықтарды сұратуы мүмкін.

Баратын жердегі тапсыру

Тағайындалған жердегі тасымалдаушы жөнелтілімді соңғы межеге жеткізу үшін қабылдайды немесе қабылдауы жоспарланады.

Соңғы жеткізу кезеңі

Жергілікті жеткізу қызметі жеткізуге, алып кетуге, қайтаруға немесе ерекше жағдайды өңдеуге әрекет жасайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция	Кім сұрауы керек
Жеткізу нұсқаулығы немесе мекенжайды түзету	Жөнелтушіден немесе Startrack компаниясының ресми қолдау қызметінен жөнелтілім кезеңі мен қызмет түрі өзгертуге мүмкіндік беретінін сұраңыз.
Қайта жеткізу немесе алып кету	Сәтсіз жеткізу немесе алып кету оқиғасына тіркелген нұсқаулықты орындаңыз; мүмкіндік жөнелтілімге байланысты болады.
Жеткізілгенін растайтын құжат	Жөнелтуші, есептік жазба иесі немесе уәкілетті алушы қолжетімді жеткізу дәлелін сұратуы керек.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Процесс	Қолдану жағдайы
Бақылау туралы сұрау	Оқиғалар тарихы түсініксіз немесе өзгермеген кезде; идентификатор мен соңғы сканерлеу деректерін көрсетіңіз.
Жоғалу немесе зақымдануды тексеру	Жөнелтілімнің мерзімі өтіп кеткен, жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегі заттар жетіспейді; әдетте тасымалдаушы рәсімін жөнелтуші бастауы керек.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Тапсырыс келісіміне сәйкес сатушыдан коммерциялық ақшаны қайтару немесе тауарды ауыстыру сұралады.

17TRACK нәтижесі Startrack шағымын ашып, мақұлдап немесе реттей алмайды. Жіберуші немесе тасымалдаушы тергеудің аяқталғанын растағанға дейін қаптаманы, ішіндегісін, шот-фактураны, фотосуреттерді және құнын растайтын құжатты сақтаңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Неліктен бұл маңызды
Қауіпті жүктер	Батареялар, аэрозольдер, химикаттар және басқа да реттелетін тауарлар декларациялауды, қаптамаға қойылатын арнайы талаптарды қажет етуі немесе тасымалдауға тыйым салынған болуы мүмкін.
Сұйықтықтар және тез бұзылатын тауарлар	Ағып кету, температура және қаптама талаптары тасымалдауды шектеуі немесе жеткізу кезінде ерекшеліктердің туындауына себеп болуы мүмкін.
Тыйым салынған немесе шектелген заттар	Брондау алдында тиісті Startrack және межелі орын ережелерін тексеру қажет; шектеулер жөнелтілімді қабылдамауға, кешіктіруге немесе қайтаруға себеп болуы мүмкін.

Белгілі бір қызмет пен бағытқа арналған қолданыстағы ресми ережелерді пайдаланыңыз. Бұл түйін қауіпті жүктерді немесе кедендік рәсімдерді толық бағалауды қамтымайды.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді пайдалану және дайындық
Ресми веб-сайт	Ресми Startrack веб-сайтынан бастаңыз бақылау және қолданыстағы байланыс арналары үшін.
Жіберуші немесе маркетплейс	Жарамсыз жапсырма, тапсырудың болмауы, ауыстыру, ақшаны қайтару немесе шағым мәселелері үшін ең қолайлы, өйткені брондау қатынасына жүк жөнелтуші жауап береді.
Тасымалдаушының қолдауы	Жеткізу кезіндегі ерекшеліктер, жеткізілгенін растау немесе жөнелтілімді тексеру үшін қолданыстағы ресми арнаны пайдаланыңыз; бақылау нөмірін, мекенжайды, күндерді және соңғы сканерлеу деректерін дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Сатушылар сатушының тапсырыс нөміріне қатысты анықтамасын да, тасымалдаушының жөнелтілім идентификаторын да сақтауы керек. Бірнеше тасымалдаушысы бар платформалар оқиғаларды біріздендіре алады, бірақ физикалық жеткізу мен қызметке қатысты өтем шараларына тасымалдаушы немесе жүк жөнелтуші жауапты болып қала береді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

Startrack

Тасымалдаушының ресми интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	Startrack жөнелтілімінің деректері есептік жазба мен қызметке байланысты ұсынылады.
Негізгі пайдалану	Тасымалдаушы қолжетімділік берген жағдайда, бизнес жұмыс үдерісіне тікелей интеграциялау.
Аутентификация	Ағымдағы Startrack бизнес құжаттамасында көрсетілген есептік деректер мен әдісті пайдаланыңыз.
Мүмкіндіктер	Іске асыру алдында бақылау, топтамалық өңдеу және хабарландыру функцияларын Startrack арқылы растаңыз.
Құжаттама	Ресми Startrack веб-сайтынан және қолданыстағы бизнес-қолдау арнасынан бастаңыз.
Көшу туралы ескерту	Ескі endpoint-ке немесе құжатталмаған интерфейске сүйенбеңіз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	Бірнеше тасымалдаушыны бақылау 17TRACK қолдайтын тасымалдаушыларға және қолжетімді оқиғаларға байланысты.
Негізгі пайдалану	Дүкендер, маркетплейстер және логистикалық операциялар үшін орталықтандырылған бақылау.
Аутентификация	Ағымдағы 17TRACK құжаттамасында сипатталған 17token тақырыбы.
Мүмкіндіктер	Жөнелтілімді тіркеу және қайтарылған бақылау оқиғалары; қосымша өнімдерді құжаттамадан растаңыз.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.
Көшу туралы ескерту	Құжатталған API нұсқасын пайдаланыңыз және өндірістік ортада қолданар алдында тасымалдаушы кодын тексеріңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Startrack сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім нөмірін ресми Startrack веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Startrack бақылау нөмірін қайдан табуға болады?

Жөнелтілгені туралы электрондық хатты, жүкқұжат жапсырмасын, түбіртекті немесе сатушының тапсырыс бетін тексеріңіз, ал нөмір жоқ болса, жіберушіден сұраңыз.

3. Startrack бақылау нөмірі қандай болады?

Пішімі жөнелтілім мен брондау жүйесіне байланысты болады, сондықтан префикске сүйенбей, толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Бірінші Startrack сканерлеуі қашан пайда болады?

Бірінші сканерлеу жөнелтілім туралы деректер нақты қабылдау немесе өңдеу оқиғасымен сәйкестендірілгеннен кейін пайда болады; жапсырманы жасау бұдан ертерек орын алуы мүмкін.

5. Неліктен менің Startrack жөнелтілімін бақылау ақпаратым жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы, табыстауды күтуі немесе өңдеу кідірісіне ұшырауы мүмкін; болжалды жеткізу мерзімі өтіп кетсе, жіберушіден табыстаудың расталуын сұраңыз.

6. Startrack жеткізуі қанша уақыт алады?

Мерзім тапсырыс берілген қызметке, бағытқа, қабылдау уақытының шегіне, демалыс күндеріне, шалғай орналасқан жерге және жөнелтілім бағалауында көрсетілген операциялық жағдайларға байланысты.

7. Startrack жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Ерекше жағдайға қатысты нұсқаулықты оқып, мекенжайды тексеріңіз және көрсетілген қайта жеткізу немесе алып кету тәртібін орындаңыз.

8. Startrack жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемем қайда?

Қауіпсіз орындарды, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізу дәлелін сұрап, жіберушіге хабарласыңыз.

9. Startrack жөнелтілімім жоғалса немесе зақымдалса, не істеуім керек?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап, зақымның суретін түсіріңіз және жөнелтушіден тиісті тексеру немесе талап қою рәсімін бастауды сұраңыз.

10. Startrack компаниясына қалай хабарласуға болады?

Алдымен ресми Startrack веб-сайтындағы өзекті байланысу және бақылау арналарына жүгініңіз; жөнелтілім нөмірі мен соңғы оқиғаны дайындап қойыңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. Startrack жапсырмасы жасалды деген оқиға қабылданғанын растай ма?

Жоқ. Бұл жөнелтілім туралы электрондық ақпаратты көрсетеді, ал нақты қабылдау үшін carrier немесе нысанның сканерлеуі қажет.

12. Серіктес Startrack сәлемдемені қабылдағанға дейін бақылау оқиғасын жасай ала ма?

Иә. Электрондық алдын ала хабарлама немесе серіктестің сканерлеуі нақты табыстаудан бұрын орын алуы мүмкін, сондықтан жіберуші сәлемдеменің сақталуын растауы керек.

13. Халықаралық бақылау нөмірін әрдайым destination carrier бере ме?

Жоқ. Нөмірді origin postal operator немесе logistics partner беруі мүмкін, ал destination carrier оны көрсетуді жалғастыра алады.

14. Бақылау бойынша болжам жеткізу кепілдігі болып санала ма?

Жоқ. Болжам уақытты алдын ала көрсетеді, ал кепілдік тек тапсырыс берілген өнім оны нақты ұсынған жағдайда болады.

15. Кеденге келу жөнелтілімнің шығарылғанын білдіре ме?

Жоқ. Келу кедендік өңдеудің басталғанын немесе күтіліп тұрғанын білдіреді; шығару үшін бағалау, төлем немесе қосымша ақпарат қажет болуы мүмкін.

16. Кәсіпорындар Startrack жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар Startrack компаниясымен ағымдағы Startrack интеграциясына қолжетімділікті растауы керек және құжатталған API арқылы бірнеше carrier жөнелтілімін бақылау үшін 17TRACK қызметін қарастыра алады.

Бақылау API интерфейсі

17TRACK сұрауы

// 1. Current public official Startrack tracking API: confirm access and endpoint
// through current Startrack business documentation before implementation.
// Do not use an undocumented or retired endpoint.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Startrack in the API documentation.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc