StarTrack Праћење

Unesite StarTrack broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

customer.satisfaction@startrack.com.auhttp://startrack.com.au/

Прати

О бренду Startrack

Startrack је аустралијски бренд за транспорт и логистику који пружа услуге у вези са пакетима, теретом и пословним испорукама. Резултати праћења идентификују догађаје у вези са пошиљком; физичко кретање, упутства за испоруку и поступак подношења рекламација остају питања за Startrack, пошиљаоца и сваку уговорену страну за испоруку.

Поље	Проверене информације о превознику
Званични веб-сајт	Startrack.com.au
Тип превозника	Аустралијски превозник за пакете, терет и логистику.
Примарни регион	Аустралија, при чему међународна кретања могу укључивати партнере у земљи поласка и одредишта.
Страница за праћење	Користите поље за праћење доступно на званичном веб-сајту Startrack.

Односи између субјеката превозника

Субјект	Однос према Startrack-у
Startrack	Startrack је идентитет превозника који корисници треба да изаберу када је пошиљка означена као Startrack или је тако наведена у подацима о пошиљци.
Алати за праћење Startrack пошиљки	Званична услуга за праћење приказује догађаје у вези са пошиљком који су доступни за одговарајући идентификатор Startrack пошиљке.
Партнери у земљи поласка или одредишта	Партнер може забележити ранији или каснији догађај; скенирање код партнера није аутоматски доказ да је Startrack физички примио пакет.
17TRACK	17TRACK независно обједињује доступне догађаје и не превози пакете нити одлучује о рекламацијама.

Кратак одговор

Унесите број за праћење који вам је доставио пошиљалац или који је приказан на евиденцији пошиљке Startrack у званичну страницу за праћење Startrack или на 17TRACK. Ако се не прикаже ниједан резултат, проверите да ли има размака, користите број пошиљке уместо броја поруџбине и сачекајте да се обави прво физичко скенирање. 17TRACK је независна платформа за праћење и не организује транспорт, не мења адресе, не издаје повраћај новца и не одобрава рекламације.

Како пратити Startrack пошиљке

Путања праћења	Кораци и радња корисника
Званично праћење Startrack пошиљке	Отворите званични веб-сајт Startrack, унесите идентификатор пошиљке, пошаљите га и упоредите најновије скенирање са адресом за испоруку и подацима о пошиљаоцу.
17TRACK	Отворите 17TRACK, унесите идентификатор пошиљке, сачекајте да платформа идентификује превозника и прегледајте историју догађаја. За промене испоруке и рекламације обратите се пошиљаоцу или превознику.
Нема броја или нема резултата	Затражите од продавца или пошиљаоца број за праћење код превозника. ID поруџбине, број фактуре, референца резервације или обавештење о испоруци можда се не могу претраживати као број пакета.

Догађај креирања налепнице обично значи да електронски подаци о пошиљци постоје; то само по себи не доказује да је Startrack примио пакет. Пошиљалац је обично у најбољој позицији да исправи нетачан број или испита пошиљку која никада није предата.

Формати и примери бројева за праћење

Startrack идентификатори могу зависити од услуге, канала резервације и фазе транспорта. Немојте закључивати о услузи само на основу префикса. Користите цео идентификатор који вам је доставио пошиљалац или који приказује званични алат за праћење.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Normalizovani obrazac

Identifikator Startrack pošiljke ili tovarnog lista

Alfanumerička ili numerička vrednost specifična za prevoznika ili rezervaciju; koristite tačnu vrednost koju je dostavio pošiljalac.

Prikaži sve detalje za identifikatore Startrack pošiljki

Izdaje	Identifikator pošiljke kreira se u odgovarajućem sistemu za rezervacije ili sistemu prevoznika; broj porudžbine trgovca je zasebna poslovna referenca.
Uobičajena upotreba	Pretraga paketa, tereta, poslovne isporuke ili tovarnog lista.
Gde ga korisnici vide	Potvrda o slanju, etiketa tovarnog lista, potvrda prevoznika ili portal pošiljaoca.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od usluge i dostupnih skeniranja. Broj koji je kreirao partner može ostati povezan i nakon predaje.
Napomena	Uklonite slučajne razmake samo kada stranica za praćenje to zahteva; ne menjajte slova, cifre ni početne nule.

Međunarodni poštanski S10 identifikator

Dva slova, osam serijskih cifara, jedna kontrolna cifra i dvoslovni kod zemlje, na primer AA#########AU.

Prikaži sve detalje za međunarodne poštanske S10 identifikatore

Izdaje	Obično poštanski operator zemlje porekla, ne nužno Startrack.
Uobičajena upotreba	Međunarodni poštanski paketi, preporučene pošiljke ili ekspresni poštanski proizvodi.
Gde ga korisnici vide	Potvrda pošte zemlje porekla, imejl o otpremi sa platforme za trgovinu ili međunarodna etiketa.
Obuhvat praćenja	Broj se može nastaviti kroz predaju odredišnoj pošti i partnerima kada se podaci razmenjuju.
Napomena	To što odredišni prevoznik prati identifikator ne dokazuje da ga je odredišni prevoznik izdao.

Broj porudžbine, reference ili rezervacije

Vrednost koju definiše trgovac, bez univerzalnog formata prevoznika.

Prikaži sve detalje za reference trgovca

Izdaje	Prodavac, platforma za trgovinu, posrednik za teretni transport ili poslovni sistem za slanje.
Uobičajena upotreba	Upravljanje porudžbinama, korisnička podrška i usklađivanje podataka.
Gde ga korisnici vide	Stranica porudžbine, faktura ili imejl prodavca.
Obuhvat praćenja	Može pronaći porudžbinu na portalu trgovca, ali možda neće prikazati skeniranja prevoznika.
Napomena	Zatražite identifikator Startrack pošiljke ili tovarnog lista ako ga alat za praćenje prevoznika odbije.

Статуси праћења и њихова значења

Brzi pregled statusa

Status

Šta znači

Informacije o pošiljci primljene

Elektronski podaci o pošiljci su kreirani; fizički prijem možda još nije obavljen.

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Faza životnog ciklusa	Pre slanja.
Odgovorna strana	Obično pošiljalac, sve dok se ne evidentira predaja.
Šta se dešava sledeće	Može se pojaviti preuzimanje, prijem u depou ili prvo skeniranje tokom obrade.
Šta treba uraditi	Pitajte pošiljaoca da li je teret fizički predat.

U tranzitu

Pošiljka ima događaj kretanja ili obrade između objekata.

Prikaži sve detalje za pošiljku u tranzitu

Faza životnog ciklusa	Sortiranje, linijski transport ili prenos kroz mrežu.
Odgovorna strana	Prevoznik ili ugovorena transportna strana koja u toj fazi drži pošiljku.
Šta se dešava sledeće	Dolazak u sledeći objekat ili skeniranje za dodelu isporuke.
Šta treba uraditi	Uporedite lokaciju najnovijeg događaja sa obećanim ili procenjenim informacijama o isporuci.

Pošiljka je na dostavi

Pošiljka je raspoređena na rutu za dostavu.

Prikaži sve detalje za status „pošiljka je na dostavi“

Faza životnog ciklusa	Dostava na krajnjoj deonici.
Odgovorna strana	Operacija dostave kompanije Startrack ili njen dodeljeni partner za dostavu.
Šta se dešava sledeće	Dostava, pokušaj dostave, uputstvo za preuzimanje ili izuzetak.
Šta treba uraditi	Omogućite pristup i pratite sva uputstva za dostavu prikazana u događaju.

Isporučeno

Zabeleženo je skeniranje isporuke; proverite lokaciju isporuke i detalje potvrde.

Izuzetak ili povrat

Problem sa dostavom, problem sa adresom, neuspešan pokušaj ili proces povrata zahteva proveru pošiljaoca ili prevoznika.

Услуге и рокови испоруке

Primenljiva obaveza u vezi sa dostavom zavisi od rezervisanog Startrack proizvoda, polazišta, odredišta, krajnjeg vremena za prijem pošiljke, adrese i uslova u mreži. Procena praćenja automatski ne predstavlja garanciju povraćaja novca.

Poređenje usluga

Kategorija usluge	Najbolja primena
Dostava paketa	Domaće pošiljke za fizička lica ili poslovne pošiljke kod kojih je potrebna vidljivost pošiljke.
Transport tereta i poslovna logistika	Komercijalne pošiljke kojima se upravlja putem poslovne rezervacije ili naloga.
Međunarodno kretanje	Prekogranične pošiljke kod kojih polazište, odredište i partneri za predaju određuju vidljive događaje.

Vreme dostave

Faktor vremena	Praktično tumačenje
Objavljeni standard usluge	Koristite standard prikazan za rezervisani proizvod i rutu; standardi se mogu razlikovati od procene uživo u praćenju.
Radni dani	Uzmite u obzir vikende, državne praznike, dostavu u udaljena područja, periode najvećeg opterećenja i prekide u mreži.
Vreme međunarodne dostave	Uzmite u obzir dodatno vreme za izvoz, transport na glavnoj deonici, uvozno carinjenje i dostavu na odredištu.

Vremena dostave prema zemlji odredišta

Odredište	Smernice za planiranje
Australija	Koristite standard rezervisane domaće usluge i procenu za konkretnu rutu koju prikazuje prevoznik.
Druge zemlje	Ovde nije naveden univerzalni raspon za svaku zemlju kompanije Startrack; vreme dostave određuju usluga na polazištu, prevoznik na odredištu, carina i adresa.

Za pouzdanu procenu koristite rezultat specifičan za pošiljku, a ne prosek za čitavu industriju. Prispeće na carinu nije isto što i carinsko puštanje, a skeniranje na odredištu može kasniti čak i dok se paket kreće.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Problem i rešenje

Problem ili status

Prvo proverite i odmah preduzmite sledeću radnju

Nevažeći broj

Proverite svaki znak, po potrebi uklonite slučajne razmake i zatražite od pošiljaoca broj pošiljke prevoznika.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj

Verovatan uzrok	Referenca narudžbine, nepotpuna etiketa, pogrešan prevoznik ili greška pri prepisivanju.
Eskalacija	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca da potvrdi identifikator i predaju pošiljke.
Odgovorna osoba	Pošiljalac je obično u najboljoj poziciji da ispravi podatke o pošiljci.

Nema ažuriranja niti je nalepnica kreirana

Sačekajte fizičko skeniranje prijema, a zatim pitajte pošiljaoca da li je paket predat kompaniji Startrack.

Dugo je u transportu

Proverite poslednju lokaciju i rutu; kontaktirajte pošiljaoca ili kompaniju Startrack kada prođe očekivani rok isporuke za konkretnu uslugu.

Problem sa adresom ili neuspešna isporuka

Pročitajte najnoviji izuzetak, potvrdite adresu sa pošiljaocem i sledite zvanična uputstva za isporuku.

Označeno kao isporučeno, ali nije primljeno

Proverite ulaz, bezbedno mesto, recepciju, članove domaćinstva i komšije; zatim zatražite dokaz o isporuci i odmah kontaktirajte pošiljaoca.

Izgubljeno ili oštećeno

Fotografišite paket i ambalažu, sačuvajte sav materijal i tražite od pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu ili podnese zahtev za naknadu.

Vraćeno pošiljaocu

Pitajte pošiljaoca zašto je povrat pokrenut i da li je potrebna ispravljena adresa ili nova pošiljka.

Међународна отпрема, царина и предаја превознику

Međunarodna pošiljka može prolaziti između prevoznika u zemlji porekla, carinskih organa, kompanije Startrack ili drugog prevoznika u odredišnoj zemlji. Broj za praćenje može ostati isti, ali skeniranje partnerskog prevoznika ne dokazuje da je sledeći prevoznik fizički primio pošiljku.

Međunarodni tok

Faza

Šta događaj znači

Prijem u zemlji porekla

Operator u zemlji porekla evidentira prijem ili priprema pošiljku za izvoz.

Prikaži sve detalje o prijemu u zemlji porekla

Fizički držalac	Prevoznik ili poštanski operator u zemlji porekla do primopredaje.
Praznina u vidljivosti	Elektronska najava može se pojaviti pre fizičkog skeniranja.
Radnja korisnika	Potvrdite da je pošiljalac uneo ispravnu adresu i carinski opis.

Izvoz i linijski transport

Pošiljka se obrađuje za izvoz i međunarodno transportuje; skeniranja mogu biti povremena.

Uvozna carina

Nadležni organi procenjuju deklaraciju i mogu zatražiti informacije, carinske dažbine ili poreze.

Primopredaja u odredištu

Prevoznik u odredišnoj zemlji prima pošiljku ili je predviđeno da je primi radi dostave na poslednjoj deonici.

Poslednja deonica

Lokalna dostavna služba pokušava dostavu, preuzimanje, povrat ili rešavanje izuzetka.

Управљање испоруком и опције након отпреме

Opcija	Ko treba da je zatraži
Uputstvo za dostavu ili ispravka adrese	Pitajte pošiljaoca ili zvaničnu podršku kompanije Startrack da li faza pošiljke i usluga dozvoljavaju izmenu.
Ponovna dostava ili preuzimanje	Sledite uputstvo priloženo uz događaj neuspešne dostave ili preuzimanja; podobnost zavisi od pošiljke.
Dokaz o isporuci	Pošiljalac, vlasnik naloga ili ovlašćeni primalac treba da zatraži dostupan dokaz o isporuci.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Istorija događaja nije jasna ili se nije promenila; navedite identifikator i poslednje skeniranje.
Istraga zbog gubitka ili oštećenja	Pošiljka kasni, nedostaje, oštećena je ili joj nedostaje sadržaj; pošiljalac bi obično trebalo da pokrene postupak kod prevoznika.
Povraćaj novca od prodavca	Od trgovca se traži komercijalni povraćaj novca ili zamena u skladu sa ugovorom o porudžbini.

Rezultat 17TRACK-a ne može da otvori, odobri niti reši zahtev za naknadu kompanije Startrack. Sačuvajte ambalažu, sadržaj, račun, fotografije i dokaz o vrednosti dok pošiljalac ili prevoznik ne potvrdi da je istraga završena.

Ограничења отпреме и посебно руковање

Kategorija	Zašto je važno
Opasna roba	Baterije, aerosoli, hemikalije i druga regulisana roba mogu zahtevati prijavu, posebne zahteve za pakovanje ili mogu biti zabranjeni.
Tečnosti i kvarljiva roba	Zahtevi u vezi sa curenjem, temperaturom i pakovanjem mogu ograničiti transport ili dovesti do izuzetaka pri dostavi.
Zabranjeni ili ograničeni artikli	Važeća pravila kompanije Startrack i odredišta moraju se proveriti pre rezervacije; ograničenja mogu dovesti do odbijanja, kašnjenja ili vraćanja.

Koristite važeća zvanična pravila za konkretnu uslugu i rutu. Ovaj sažetak nije potpuna procena opasne robe ili carinskih zahteva.

Корисничка служба

Kanal	Najbolja upotreba i priprema
Званични веб-сајт	Počnite od zvaničnog veb-sajta kompanije Startrack za praćenje i aktuelne načine kontakta.
Pošiljalac ili platforma za prodaju	Najbolje za nevažeću etiketu, izostanak predaje, zamenu, povraćaj novca ili zahtev za naknadu, jer pošiljalac kontroliše odnos u vezi sa rezervacijom.
Podrška prevoznika	Koristite važeći zvanični kanal za izuzetke pri dostavi, dokaz o uručenju ili istragu pošiljke; pripremite broj za praćenje, adresu, datume i poslednje skeniranje.

Праћење у е-трговини и пословном сектору

Trgovci treba da čuvaju i referencu porudžbine trgovca i identifikator pošiljke prevoznika. Platforme sa više prevoznika mogu standardizovati događaje, ali prevoznik ili pošiljalac ostaje odgovoran za fizičku dostavu i rešenja u vezi sa uslugom.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična integracija prevoznika

Startrack

Pogledajte sve detalje o zvaničnoj integraciji prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Podaci o pošiljkama kompanije Startrack, u zavisnosti od naloga i usluge.
Primarna upotreba	Direktna integracija poslovnog toka tamo gde prevoznik omogućava pristup.
Autentikacija	Koristite akreditive i metod navedene u važećoj poslovnoj dokumentaciji kompanije Startrack.
Mogućnosti	Pre implementacije potvrdite funkcije praćenja, grupne obrade i obaveštavanja sa kompanijom Startrack.
Dokumentacija	Počnite od zvaničnog veb-sajta kompanije Startrack i aktuelnog kanala poslovne podrške.
Napomena o migraciji	Ne oslanjajte se na zastarelu krajnju tačku ili nedokumentovani interfejs.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju

Pokrivenost prevoznika	Praćenje kod više prevoznika, u zavisnosti od podrške prevoznika u okviru 17TRACK-a i dostupnih događaja.
Primarna upotreba	Centralizovano praćenje za prodavnice, platforme za prodaju i logističke operacije.
Autentikacija	Zaglavlje 17token, kako je opisano u važećoj dokumentaciji 17TRACK-a.
Mogućnosti	Registracija pošiljke i vraćeni događaji praćenja; dodatne proizvode potvrdite u dokumentaciji.
Dokumentacija	Dokumentacija za 17TRACK API.
Napomena o migraciji	Koristite dokumentovanu verziju API-ja i proverite šifru prevoznika pre upotrebe u produkciji.

Често постављана питања

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju Startrack pošiljku?

Unesite broj pošiljke na zvaničnom veb-sajtu kompanije Startrack ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj Startrack broj za praćenje?

Proverite imejl o otpremi, nalepnicu pošiljke, račun ili stranicu porudžbine trgovca i obratite se pošiljaocu ako nedostaje.

3. Kako izgleda Startrack broj za praćenje?

Format zavisi od pošiljke i sistema rezervacije, zato koristite potpuni identifikator umesto da se oslanjate na prefiks.

4. Када ће се појавити прво Startrack скенирање?

Прво скенирање се појављује након што се подаци о пошиљци упаре са физичким догађајем пријема или обраде; креирање налепнице може се догодити раније.

5. Зашто се моје Startrack праћење не ажурира?

Пошиљка се можда налази између два скенирања, чека предају или је погођена кашњењем у обради; замолите пошиљаоца да потврди предају ако очекивани рок испоруке истекне.

6. Колико траје Startrack испорука?

Време зависи од одабране услуге, руте, крајњег рока за пријем пошиљака, викенда, удаљене локације и оперативних услова приказаних у процени пошиљке.

7. Шта треба да урадим након неуспеле Startrack испоруке?

Прочитајте упутство за изузетак, проверите адресу и следите наведени поступак поновне испоруке или преузимања.

8. Startrack наводи да је испоручено, али где је мој пакет?

Проверите безбедна места, рецепцију, чланове домаћинства и комшије, а затим затражите доказ о испоруци и контактирајте пошиљаоца.

9. Шта треба да урадим ако је моја Startrack пошиљка изгубљена или оштећена?

Сачувајте амбалажу и доказе, фотографишите оштећење и затражите од пошиљаоца да покрене одговарајућу истрагу или поднесе захтев.

10. Како могу да контактирам Startrack?

Почните са актуелним начинима контакта и праћења на званичном веб-сајту Startrack; припремите број пошиљке и најновији догађај.

Често постављана питања стручњака

11. Да ли је догађај креирања Startrack налепнице доказ о пријему?

Не. Он приказује електронске информације о пошиљци, док физички пријем захтева скенирање од стране превозника или у објекту.

12. Да ли партнер може да креира догађај праћења пре него што Startrack прими пакет?

Да. Електронска претходна најава или скенирање партнера могу претходити физичкој предаји, па пошиљалац треба да потврди да је пошиљка код њега.

13. Да ли превозник у одредишту увек издаје међународни број за праћење?

Не. Поштански оператер у месту поласка или логистички партнер могу издати број, а превозник у одредишту може наставити да га приказује.

14. Да ли је процена праћења гаранција испоруке?

Не. Процена предвиђа време, док гаранција постоји само тамо где је изабрани производ изричито пружа.

15. Да ли долазак на царину значи да је пошиљка пуштена?

Не. Долазак указује на то да је царинска обрада започета или је на чекању; пуштање може захтевати процену, плаћање или додатне информације.

16. Да ли предузећа могу да прате Startrack пошиљке путем API-ја?

Предузећа треба да потврде актуелни приступ Startrack интеграцији са компанијом Startrack, а могу размотрити 17TRACK за праћење код више превозника путем његовог документованог API-ја.

API за праћење

Захтев 17TRACK

// 1. Current public official Startrack tracking API: confirm access and endpoint
// through current Startrack business documentation before implementation.
// Do not use an undocumented or retired endpoint.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Startrack in the API documentation.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc