StarTrack Sledenje

Vnesite sledilno številko StarTrack, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

customer.satisfaction@startrack.com.auhttp://startrack.com.au/

Sledi

O znamki Startrack

Startrack je avstralska blagovna znamka za transport in logistiko, ki zagotavlja storitve paketne dostave, tovornega prometa in poslovne dostave. Rezultati sledenja prikazujejo dogodke v zvezi s pošiljko; fizični premik, navodila za dostavo in postopek uveljavljanja zahtevkov ostajajo zadeve družbe Startrack, pošiljatelja in katere koli pogodbene dostavne stranke.

Področje	Preverjene informacije o prevozniku
Uradno spletno mesto	Startrack.com.au
Vrsta prevoznika	Avstralski prevoznik paketov, tovora in logističnih storitev.
Primarna regija	Avstralija, pri mednarodnih premikih pa so lahko vključeni partnerji v izvorni in namembni državi.
Stran za sledenje	Uporabite vnos za sledenje, ki je na voljo na uradnem spletnem mestu Startrack.

Odnosi med entitetami prevoznika

Entiteta	Razmerje do Startrack
Startrack	Startrack je identiteta prevoznika, ki jo morajo stranke izbrati, kadar je pošiljka označena kot Startrack ali je tako navedena.
Orodja za sledenje Startrack	Uradna storitev sledenja prikazuje dogodke v zvezi s pošiljko, ki so na voljo za ustrezni identifikator pošiljke Startrack.
Partnerji v izvorni ali namembni državi	Partner lahko ustvari zgodnejši ali poznejši dogodek; skeniranje pri partnerju samo po sebi ni samodejni dokaz, da je Startrack fizično prejel paket.
17TRACK	17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke ter ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Kratek odgovor

Vnesite številko za sledenje, ki jo je posredoval pošiljatelj ali je prikazana na evidenci pošiljke Startrack, na uradni strani za sledenje Startrack ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite presledke, uporabite številko pošiljke namesto številke naročila in počakajte, da se izvede prvo fizično skeniranje. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje ter ne organizira prevoza, ne spreminja naslovov, ne izdaja vračil in ne odobrava zahtevkov.

Kako slediti paketom Startrack

Pot sledenja	Koraki in dejanje uporabnika
Uradno sledenje Startrack	Odprite uradno spletno mesto Startrack, vnesite identifikator pošiljke, ga pošljite ter primerjajte najnovejše skeniranje z naslovom za dostavo in podatki o pošiljatelju.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator pošiljke, počakajte, da platforma prepozna prevoznika, in preglejte zgodovino dogodkov. Za spremembe dostave in zahtevke se obrnite na pošiljatelja ali prevoznika.
Ni številke ali ni rezultata	Od prodajalca ali pošiljatelja zahtevajte številko za sledenje pri prevozniku. ID naročila, številka računa, referenca rezervacije ali obvestilo o dostavi morda niso iskalni kot številka paketa.

Dogodek »oznaka ustvarjena« običajno pomeni, da obstajajo elektronski podatki o pošiljki; sam po sebi pa ne dokazuje, da je Startrack prejel paket. Pošiljatelj je običajno najprimernejši za popravek napačne številke ali preverjanje pošiljke, ki ni bila nikoli predana.

Oblike in primeri številk za sledenje

Identifikatorji Startrack so lahko odvisni od storitve, kanala rezervacije in faze prevoza. Storitve ne določajte samo na podlagi predpone. Uporabite celoten identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj ali uradno orodje za sledenje.

Oblika številke za sledenje

Skupina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke ali tovora Startrack

Alfanumerična ali številska vrednost, specifična za prevoznika ali rezervacijo; uporabite točno vrednost, ki jo je navedel pošiljatelj.

Prikaži vse podrobnosti o identifikatorjih pošiljk Startrack

Izdajatelj	Identifikator pošiljke se ustvari v ustreznem sistemu za rezervacije ali sistemu prevoznika; številka naročila trgovca je ločena poslovna referenca.
Običajna uporaba	Iskanje paketa, tovora, poslovne dostave ali pošiljke.
Kje ga uporabniki vidijo	Potrdilo o odpremi, nalepka pošiljke, potrdilo prevoznika ali portal pošiljatelja.
Obseg sledenja	Vidnost je odvisna od storitve in razpoložljivih skeniranj. Številka, ki jo je ustvaril partner, lahko ostane povezana tudi po predaji.
Opozorilo	Nenamerne presledke odstranite le, če to zahteva stran za sledenje; ne spreminjajte črk, številk ali začetnih ničel.

Mednarodni poštni identifikator S10

Dve črki, osem zaporednih številk, ena kontrolna številka in dvočrkovna koda države, na primer AA#########AU.

Prikaži vse podrobnosti o mednarodnih poštnih identifikatorjih S10

Izdajatelj	Običajno ga izda poštni operater države izvora, ne nujno Startrack.
Običajna uporaba	Mednarodni poštni paketi, priporočene pošiljke ali hitre poštne storitve.
Kje ga uporabniki vidijo	Potrdilo pošte v državi izvora, e-poštno sporočilo spletne tržnice o odpremi ali mednarodna nalepka.
Obseg sledenja	Številka se lahko ohrani pri predajah pošti v ciljni državi in partnerjem, če se podatki izmenjujejo.
Opozorilo	Če prevoznik v ciljni državi sledi identifikatorju, to še ne dokazuje, da ga je ta prevoznik tudi izdal.

Številka naročila, reference ali rezervacije

Vrednost, ki jo določi trgovec in nima univerzalne oblike prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti o referencah trgovca

Izdajatelj	Prodajalec, spletna tržnica, špediter ali poslovni sistem za pošiljanje.
Običajna uporaba	Upravljanje naročil, podpora strankam in usklajevanje.
Kje ga uporabniki vidijo	Stran naročila, račun ali e-poštno sporočilo prodajalca.
Obseg sledenja	Z njo je morda mogoče poiskati naročilo na portalu trgovca, vendar morda ne bo prikazala skeniranj prevoznika.
Opozorilo	Če jo sistem prevoznika za sledenje zavrne, zahtevajte identifikator pošiljke ali tovora Startrack.

Stanja sledenja in njihov pomen

Hitri pregled statusa

Status

Kaj pomeni

Podatki o pošiljki so bili prejeti

Elektronski podatki o pošiljki so bili ustvarjeni; fizični prevzem morda še ni bil opravljen.

Prikaži vse podrobnosti o prejetih podatkih o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Odgovorna stranka	Običajno je to pošiljatelj, dokler predaja ni zabeležena.
Kaj sledi	Prikaže se lahko skeniranje ob prevzemu, sprejemu v skladišču ali prvi obdelavi.
Kaj storiti	Pošiljatelja vprašajte, ali je bil tovor fizično predan.

V tranzitu

Za pošiljko je bil zabeležen dogodek premika ali obdelave med objekti.

Prikaži vse podrobnosti o statusu v tranzitu

Faza življenjskega cikla	Razvrščanje, linijski prevoz ali prenos znotraj omrežja.
Odgovorna stranka	Prevoznik ali pogodbeni izvajalec prevoza, ki ima pošiljko v tej fazi.
Kaj sledi	Prihod v naslednji objekt ali skeniranje ob dodelitvi za dostavo.
Kaj storiti	Primerjajte lokacijo zadnjega dogodka z obljubljenimi ali ocenjenimi podatki o dostavi.

Na poti za dostavo

Pošiljka je bila dodeljena dostavni poti.

Oglejte si vse podrobnosti o statusu »Na poti za dostavo«

Faza življenjskega cikla	Dostava na zadnjem delu poti.
Odgovorna stranka	Dostavna služba Startrack ali njen dodeljeni dostavni partner.
Kaj sledi	Dostava, poskus dostave, navodilo za prevzem ali izjema.
Kaj storiti	Zagotovite dostop in upoštevajte vsa navodila za dostavo, prikazana v dogodku.

Dostavljeno

Zabeleženo je bilo skeniranje ob dostavi; preverite kraj dostave in podatke o dokazilu.

Izjema ali vračilo

Težava pri dostavi, težava z naslovom, neuspešen poskus ali postopek vračila zahteva pregled pošiljatelja ali prevoznika.

Storitve in časi dostave

Veljavna zaveza glede dostave je odvisna od rezerviranega izdelka Startrack, izvornega kraja, cilja, roka za oddajo, naslova in razmer v omrežju. Ocena sledenja ne pomeni samodejno jamstva za vračilo denarja.

Primerjava storitev

Kategorija storitve	Najprimernejša uporaba
Dostava paketov	Domače pošiljke za potrošnike ali podjetja, pri katerih je potrebna sledljivost pošiljke.
Tovorni promet in poslovna logistika	Komercialne pošiljke, upravljane prek poslovne rezervacije ali računa.
Mednarodni prevoz	Čezmejne pošiljke, pri katerih izvorni kraj, cilj in partnerji pri predaji določajo vidne dogodke.

Čas dostave

Dejavnik časovnega okvira	Praktična razlaga
Objavljeni standard storitve	Uporabite standard, prikazan za rezervirani izdelek in pot; standardi se lahko razlikujejo od trenutne ocene sledenja.
Delovni dnevi	Upoštevajte konce tedna, državne praznike, dostavo na oddaljena območja, obdobja povečanega obsega in motnje v omrežju.
Časovni okvir mednarodne dostave	Predvidite dodaten čas za izvoz, prevoz na glavni relaciji, uvozno carinjenje in dostavo na cilju.

Časi dostave glede na ciljno državo

Cilj	Smernice za načrtovanje
Avstralija	Uporabite standard rezervirane domače storitve in oceno za posamezno pot, ki jo prikaže prevoznik.
Druge države	Tukaj ni navedenega univerzalnega razpona Startrack za posamezne države; čas dostave določajo storitev v izvornem kraju, prevoznik na cilju, carina in naslov.

Za zanesljivo oceno uporabite rezultat za posamezno pošiljko in ne povprečja celotne panoge. Prihod na carino ni enak carinski sprostitvi, skeniranje na cilju pa je lahko zakasnjeno, tudi ko je paket še v prevozu.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali status

Kaj najprej preveriti in takojšnji ukrep

Neveljavna številka

Preverite vsak znak, po potrebi odstranite nenamerne presledke in od pošiljatelja zahtevajte prevoznikovo številko pošiljke.

Oglejte si vse podrobnosti o neveljavni številki

Verjetni vzrok	Referenca naročila, nepopolna nalepka, napačen prevoznik ali napaka pri prepisovanju.
Predaja v nadaljnjo obravnavo	Prosite trgovca ali pošiljatelja, naj potrdi identifikator in predajo.
Odgovorna kontaktna oseba	Pošiljatelj je običajno v najboljšem položaju, da popravi podatke o pošiljki.

Ni posodobitve ali ustvarjene etikete

Počakajte na fizično skeniranje prevzema, nato vprašajte pošiljatelja, ali je bil paket predan družbi Startrack.

Dolgo časa v tranzitu

Preverite zadnjo lokacijo in pot; ko poteče pričakovani rok dostave za določeno storitev, se obrnite na pošiljatelja ali družbo Startrack.

Težava z naslovom ali neuspešna dostava

Preberite najnovejšo izjemo, pri pošiljatelju potrdite naslov in upoštevajte uradna navodila za dostavo.

Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto

Preverite vhod, varno mesto, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede; nato zahtevajte dokazilo o dostavi ter se nemudoma obrnite na pošiljatelja.

Izgubljeno ali poškodovano

Fotografirajte paket in embalažo, shranite vse materiale ter poskrbite, da pošiljatelj začne ustrezno preiskavo ali vloži zahtevek.

Vrnjeno pošiljatelju

Vprašajte pošiljatelja, zakaj je bila sprožena vrnitev in ali sta potrebna popravljen naslov ali nova pošiljka.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodna pošiljka lahko prehaja med prevoznim podjetjem v izvorni državi, carinskimi organi, družbo Startrack ali drugim prevoznim podjetjem v namembni državi. Številka za sledenje lahko ostane enaka, vendar skeniranje partnerskega podjetja ne dokazuje, da je naslednji prevoznik pošiljko fizično prejel.

Mednarodni tok

Faza

Kaj pomeni dogodek

Prevzem v izvorni državi

Izvorni operater zabeleži prejem ali pripravi pošiljko za izvoz.

Ogled vseh podrobnosti o prevzemu v izvorni državi

Fizični skrbnik	Prevoznik ali poštni operater v izvorni državi do predaje.
Vrzel v vidljivosti	Elektronsko predhodno obvestilo se lahko prikaže pred fizičnim skeniranjem.
Dejanje stranke	Potrdite, da je pošiljatelj uporabil pravilen naslov in carinski opis.

Izvoz in linijski prevoz

Pošiljka se obdeluje za izvoz in mednarodno prevaža; skeniranja so lahko občasna.

Uvozno carinjenje

Organi ocenijo deklaracijo in lahko zahtevajo informacije, dajatve ali davke.

Predaja v namembni državi

Prevoznik v namembni državi prejme pošiljko ali je predvideno, da jo bo prejel za dostavo na zadnjem odseku.

Zadnji odsek dostave

Lokalna dostavna služba poskuša izvesti dostavo, prevzem, vrnitev ali obravnavo izjeme.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Kdo naj jo zahteva
Navodilo za dostavo ali popravek naslova	Vprašajte pošiljatelja ali uradno podporo Startrack, ali faza pošiljke in storitev dovoljujeta spremembo.
Ponovna dostava ali prevzem	Upoštevajte navodilo, priloženo dogodku neuspešne dostave ali prevzema; upravičenost je odvisna od pošiljke.
Dokazilo o dostavi	Pošiljatelj, imetnik računa ali pooblaščeni prejemnik naj zahteva razpoložljivo dokazilo o dostavi.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Zgodovina dogodkov ni jasna ali se ni spremenila; navedite identifikator in zadnje skeniranje.
Preiskava izgube ali poškodbe	Pošiljka zamuja, manjka, je poškodovana ali ji manjka vsebina; pošiljatelj mora običajno sprožiti postopek pri prevozniku.
Vračilo kupnine prodajalca	Od trgovca se zahteva poslovno vračilo kupnine ali zamenjava v skladu z dogovorom o naročilu.

Rezultat 17TRACK ne more odpreti, odobriti ali rešiti zahtevka pri Startrack. Embalažo, vsebino, račun, fotografije in dokazilo o vrednosti hranite, dokler pošiljatelj ali prevoznik ne potrdi, da je preiskava zaključena.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Zakaj je pomembno
Nevarno blago	Baterije, aerosoli, kemikalije in drugo regulirano blago lahko zahtevajo prijavo, nadzor embalaže ali pa so prepovedani.
Tekočine in hitro pokvarljivo blago	Puščanje, temperaturne in embalažne zahteve lahko omejijo prevoz ali povzročijo izjeme pri dostavi.
Prepovedani ali omejeni predmeti	Pred rezervacijo je treba preveriti veljavna pravila Startrack in namembnega kraja; omejitve lahko povzročijo zavrnitev, zamudo ali vračilo.

Za določeno storitev in pot uporabite aktualna uradna pravila. Ta povzetek ni popolna ocena nevarnega blaga ali carinskih zahtev.

Služba za stranke

Kanal	Najprimernejša uporaba in priprava
Uradno spletno mesto	Začnite na uradnem spletnem mestu Startrack za sledenje in aktualne kontaktne poti.
Pošiljatelj ali tržnica	Najprimernejše za neveljavno etiketo, manjkajočo predajo, zamenjavo, vračilo kupnine ali zahtevek, saj je pošiljatelj lastnik poslovnega odnosa, povezanega z rezervacijo.
Podpora prevoznika	Za izjeme pri dostavi, dokazilo o dostavi ali preiskavo pošiljke uporabite aktualno uradno pot; pripravite sledilno številko, naslov, datume in zadnje skeniranje.

Sledenje v e-trgovini in poslovanju

Trgovci naj hranijo tako referenco naročila trgovca kot identifikator pošiljke prevoznika. Platforme z več prevozniki lahko poenotijo dogodke, vendar za fizično dostavo in ukrepe v okviru storitve ostajata odgovorna prevoznik ali pošiljatelj.

Primerjava razvijalca/API-ja

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

Startrack

Oglejte si vse podrobnosti o uradni integraciji prevoznika

Pokritost prevoznika	Podatki o pošiljkah Startrack, odvisno od računa in storitve.
Primarna uporaba	Neposredna integracija poslovnega poteka, kjer prevoznik omogoča dostop.
Preverjanje pristnosti	Uporabite poverilnice in metodo, določeno v aktualni poslovni dokumentaciji Startrack.
Zmogljivost	Pred uvedbo potrdite funkcije sledenja, paketne obdelave in obvestil pri Startrack.
Dokumentacija	Začnite na uradnem spletnem mestu Startrack in pri aktualni poti poslovne podpore.
Opomba o migraciji	Ne zanašajte se na star endpoint ali nedokumentiran vmesnik.

API 17TRACK

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o API-ju 17TRACK

Pokritost prevoznika	Sledenje pri več prevoznikih, odvisno od podpore prevoznikov v 17TRACK in razpoložljivih dogodkov.
Primarna uporaba	Centralizirano sledenje za trgovine, tržnice in logistične dejavnosti.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token, kot je opisana v aktualni dokumentaciji 17TRACK.
Zmogljivost	Registracija pošiljke in vrnjeni dogodki sledenja; dodatne izdelke preverite v dokumentaciji.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.
Opomba o migraciji	Uporabite dokumentirano različico API-ja in pred uporabo v produkciji preverite kodo prevoznika.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Startrack?

Vnesite številko pošiljke na uradnem spletnem mestu Startrack ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Startrack?

Preverite e-pošto o odpremi, odpremno etiketo, račun ali stran z naročilom pri trgovcu ter vprašajte pošiljatelja, če številka manjka.

3. Kako je videti sledilna številka Startrack?

Oblika je odvisna od pošiljke in sistema rezervacije, zato uporabite celoten identifikator, namesto da bi se zanašali na predpono.

4. Kdaj se bo pojavil prvi pregled pošiljke Startrack?

Prvi pregled se pojavi, ko se podatki o pošiljki povežejo s fizičnim prevzemom ali dogodkom obdelave; nalepka je lahko ustvarjena že prej.

5. Zakaj se podatki o sledenju Startrack ne posodabljajo?

Paket je morda med dvema pregledoma, čaka na predajo ali pa je prišlo do zamude pri obdelavi; če pričakovani rok dostave poteče, prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo.

6. Kako dolgo traja dostava Startrack?

Čas dostave je odvisen od naročene storitve, poti, skrajnega roka za oddajo, koncev tedna, oddaljene lokacije in operativnih razmer, navedenih v oceni dostave pošiljke.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Startrack?

Preberite navodilo ob izjemi, preverite naslov in upoštevajte navedeni postopek za ponovno dostavo ali prevzem.

8. Startrack navaja, da je bila pošiljka dostavljena, toda kje je moj paket?

Preverite varna mesta, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi ter se obrnite na pošiljatelja.

9. Kaj naj storim, če je moja pošiljka Startrack izgubljena ali poškodovana?

Shranite embalažo in dokazila, fotografirajte poškodbe ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno preiskavo ali vloži zahtevek.

10. Kako lahko stopim v stik s Startrack?

Začnite s trenutno razpoložljivimi možnostmi za stik in sledenje na uradnem spletnem mestu Startrack; pripravite številko pošiljke in podatke o zadnjem dogodku.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je dogodek ustvaritve nalepke Startrack dokaz o prevzemu?

Ne. Prikazuje elektronske podatke o pošiljki, medtem ko je za fizični prevzem potreben pregled prevoznika ali objekta.

12. Ali lahko partner ustvari dogodek sledenja, preden Startrack prejme paket?

Da. Elektronsko predhodno obvestilo ali pregled partnerja se lahko izvedeta pred fizično predajo, zato naj pošiljatelj potrdi prevzem pošiljke.

13. Ali številko za mednarodno sledenje vedno izda prevoznik v ciljni državi?

Ne. Številko lahko izda poštni operater v državi izvora ali logistični partner, prevoznik v ciljni državi pa jo lahko še naprej prikazuje.

14. Ali je ocena sledenja jamstvo za dostavo?

Ne. Ocena predvideva čas dostave, jamstvo pa obstaja le, če ga naročeni produkt izrecno zagotavlja.

15. Ali prihod na carino pomeni, da je bila pošiljka sproščena?

Ne. Prihod pomeni, da se je carinska obdelava začela ali je še v teku; za sprostitev so lahko potrebni ocena, plačilo ali dodatne informacije.

16. Ali lahko podjetja pošiljkam Startrack sledijo prek API?

Podjetja naj pri Startrack preverijo trenutni dostop do integracije Startrack, za sledenje pošiljkam več prevoznikov prek dokumentiranega API pa lahko razmislijo o storitvi 17TRACK.

API za sledenje

Zahteva 17TRACK

// 1. Current public official Startrack tracking API: confirm access and endpoint
// through current Startrack business documentation before implementation.
// Do not use an undocumented or retired endpoint.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Startrack in the API documentation.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc