Sameday (BG) Следење

Внесете го бројот за следење Sameday (BG) за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За SameDay BG

SameDay BG е идентитетот на превозникот што се користи за следење на пратки поврзани со бугарската веб-страница на Sameday. Користете ја официјалната веб-страница за да ја изберете применливата услуга, да го внесете идентификаторот на пратката и да го добиете најновиот настан од превозникот.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Канонски приказно име	SameDay BG
Официјална веб-страница	https://sameday.bg/
Улога при следењето	Официјалната веб-страница е примарен извор за настаните поврзани со пратката и упатствата за испорака специфични за превозникот.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со SameDay BG
SameDay BG	SameDay BG е идентитетот на превозникот што се избира кога пратката се обработува преку бугарската средина за следење на Sameday.
Официјална страница за следење	Официјалната страница за следење ги прикажува настаните добиени од превозникот; 17TRACK може независно да ги обединува достапните настани.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење и не управува со пратки за SameDay BG, не врши пренасочување, не врши рефундирање и не спроведува истраги за нив.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката — не бројот на нарачката од продавницата — на официјалната SameDay BG веб-страница или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека продавачот ја предал пратката и оставете време за првото физичко скенирање.

Корисен совет: Етикета или електронска претходна најава може да постои пред пратката да добие скенирање при прием. Прво контактирајте го продавачот кога пратката никогаш не покажала физички настан од превозникот.

Како да ги следите пратките на SameDay BG

Сигурниот процес е да го споредите официјалниот резултат од превозникот со независниот резултат од 17TRACK и потоа да утврдите која страна моментално ја контролира пратката.

Чекори за следење

Патека	Дејство
Официјално следење	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете го следењето на пратката, внесете го бројот за следење и споредете го најновиот настан со очекуваната маршрута на пратката.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го истиот идентификатор, изберете SameDay BG кога е потребна помош при автоматското откривање и прегледајте ја историјата на настани и знаците за предавање.
Нема идентификатор	Побарајте го бројот за следење од превозникот од трговецот или испраќачот. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или SKU на производот обично не може да го замени.
Нема прв настан	Побарајте од испраќачот да ја потврди етикетата и физичкото предавање. Повторените пребарувања нема да создадат скенирање од превозникот.

Формати и примери на броеви за следење

Користете го целосниот идентификатор отпечатен на потврдата од превозникот, транспортната етикета, известувањето за испраќање или известувањето за испорака од платформата. Самиот формат не може да докаже која услуга ја пренесува пратката.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаторот

Нормализиран образец

Идентификатор на пратката кај превозникот

Користете ја точната алфанумеричка низа доставена од SameDay BG или испраќачот; намерно маскиран пример е XXXX XXXX XXXX.

Прикажи ги сите детали за идентификаторот на пратката кај превозникот

Издавач	Издавачот се утврдува според етикетата или евиденцијата за испраќање; број видлив во следењето на SameDay BG не е автоматски доказ дека го создал SameDay BG.
Типична употреба	Пребарување на пратка за пакет со кој управува мрежата на превозникот.
Кој го гледа	Испраќачот обично го добива прв; купувачот што купил онлајн обично го гледа во е-пошта за испраќање или на страницата на пратката на пазариштето.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од услугата, достапноста на скенирања и евентуалното предавање на локалниот превозник во дестинацијата.
Важна забелешка	Не извлекувајте заклучоци за услугата, потеклото, дестинацијата или датумот на испорака само од префиксот. Користете го официјалното следење или автоматското откривање на 17TRACK.

Број на нарачка или референтен број

Идентификаторите на нарачката кај трговецот, фактурата или референцата не се замена за бројот за следење на превозникот.

Прикажи ги сите детали за броевите на нарачки или референтните броеви

Каде се наоѓа	Сметка на пазариштето, потврда на нарачката, фактура или порака од корисничката поддршка на продавачот.
Дејство	Доставете ја референцата до продавачот и побарајте го бројот за следење издаден од превозникот.
Честа грешка	Внесувањето број на нарачка во системот за следење на превозникот може да даде резултат за неважечки број.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата на статусот на следењето може да се разликува меѓу официјалниот систем и 17TRACK. Последното физичко скенирање и страната наведена во настанот се покорисни од општата ознака.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи

Етикетата е создадена / претходна најава

Податоците за пратката постојат, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило.

Прикажи ги сите детали за создадена етикета / претходна најава

Фаза во животниот циклус	Пред испраќање.
Одговорна страна	Обично испраќачот или трговецот, сè додека превозникот не го евидентира предавањето.
Следен настан	Прифаќање, преземање или прво скенирање при сортирање.
Дејство на клиентот	Потврдете го испраќањето со испраќачот пред да започнете истрага кај превозникот.

Прифатена / во транзит

Скенирање од превозникот покажува дека пратката влегла во обработка или транспорт.

Прикажи ги сите детали за прифатена / пратка во транзит

Фаза во животниот циклус	Преземање, сортирање, линиски транспорт или обработка во дестинацијата.
Празнина во видливоста	Движењето на долги растојанија можеби нема да создаде јавно скенирање меѓу објектите.
Дејство на клиентот	Споредете ја локацијата на последниот настан со ветениот или проценетиот рок за испорака.

На испорака / испорачана

Пакетот е доделен за конечна испорака или е евидентирано скенирање при испорака.

Прикажи ги сите детали за настаните при испорака

Одговорна страна	Трасата за испорака или операторот за последната етапа прикажан во настанот.
Ако не е примен	Проверете го влезот, упатството за безбедно место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и сите информации за доказ за испорака.
Ескалација	Побарајте од испраќачот да поднесе барање за проверка на испораката кога пратката не може да се пронајде.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака зависи од избраниот производ, потеклото, дестинацијата, крајниот рок за прием, квалитетот на адресата, викендите, државните празници, оперативните прекини и евентуалното царинење или предавање на партнер. Прикажаниот датум сметајте го за проценка, освен ако договорот за купопродажба изречно не наведува гарантирана испорака.

Споредба на услуги

Категорија на услуга	Најдобра употреба
Испорака на пратка од превозник	Користете ја услугата што ја избрал испраќачот и проверете ги нејзините услови во потврдата за испорака или нарачката кај трговецот.
Повратна пратка	Користете ја повратната етикета или референцата за враќање што ја доставил трговецот; бројот на оригиналната нарачка можеби нема да ја следи повратната пратка.

Време на испорака

Извор на временската проценка	Како да го толкувате
Официјално ветување за услугата	Прочитајте ги условите поврзани со избраната услуга, рутата, крајниот рок за прием и адресата.
Проценка од 17TRACK	Проценката заснована на следење е информативна и може да се промени кога ќе пристигнат нови настани.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Домашна дестинација во Бугарија	Користете го официјалниот стандард за испорака на избраната услуга и најновото скенирање на рутата.
Меѓународна дестинација	Потврдете ги вистинскиот превозник на потекло, превозникот на дестинацијата, царинската постапка и проценката специфична за услугата пред да се потпрете на датумот на испорака.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус

Прва постапка

Невалиден број

Копирајте го целосниот идентификатор, отстранете ја интерпункцијата и побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот и бројот.

Прикажи ги сите детали за невалидниот број

Веројатна причина	Внесен број на нарачка, грешка при препишување, неактивна етикета или избран погрешен превозник.
Кој постапува	Купувачот го контактира трговецот; испраќачот ги проверува етикетата и предавањето.
Ескалација	Користете ја официјалната поддршка откако испраќачот ќе го потврди идентификаторот.

Нема ажурирање / во транзит

Споредете го последното скенирање со очекуваната рута и земете ги предвид можните застои во објектот, линискиот транспорт, викендите или предавањето.

Испорачано, но недостасува

Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, рецепцијата, соседите и деталите за доказот за испорака; потоа контактирајте го испраќачот.

Царински или повратен настан

Прочитајте го настанот за да видите дали е потребен документ, плаќање давачки, адреса, одбивање или обид за испорака и следете ги упатствата на наведената страна.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, настаните може да ги создаде превозникот на потекло, царинскиот орган, операторот на дестинацијата или партнерот за последната милја. Пристигнувањето во разменски или царински објект само по себе не значи дека царинењето е завршено.

Меѓународен тек

Фаза

Што треба да разберете

Предавање на потекло

Електронските податоци и физичкото поседување може да се случат во различни моменти; првото скенирање од превозникот е корисен сигнал за прием.

Прикажи ги сите детали за предавањето на потекло

Одговорен субјект	Превозникот или поштенскиот оператор што го евидентира физичкото прифаќање.
Промена на бројот	Идентификаторот на партнерот може да остане ист или може да се додаде идентификатор за последната испорака.
Дејство на клиентот	Задржете ја етикетата на испраќачот и информациите од комерцијалната фактура.

Извоз, линиски транспорт и увоз

Скенирањата при транспортот и царинењето може да бидат одделени со празнина во видливоста; царините и документите се усогласуваат со правилата на земјата на одредиште.

Последна милја на одредиштето

Операторот на одредиштето може да ја контролира испораката, корекцијата на адресата, преземањето или враќањето по предавањето.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на испораката ги контролираат превозникот, испраќачот, трговецот или партнерот на одредиштето, согласно договорот за пратката. 17TRACK не може да промени адреса или да побара повторна испорака.

Опција	Препорачан подносител на барањето
Корекција на адреса или упатство за испорака	Контактирајте го испраќачот или официјалната поддршка на превозникот без одложување, пред конечната испорака ако услугата го дозволува тоа.
Преземање или повторна испорака	Следете го упатството во најновото известување за исклучок при испораката или во официјалното известување.
Доказ за испорака	Побарајте го од превозникот или испраќачот кога резултатот од следењето покажува дека е испорачано, но пратката недостасува.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Барањето за проверка на пратката, истрагата на превозникот, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од платформата се одделни процеси. Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите, доказите за вредноста, кореспонденцијата и целосната историја на следење.

Процес	Користете кога
Барање до превозникот	Следењето престанува, испораката не успева или се чини дека пратката е погрешно насочена.
Барање поради оштетување или загуба	Користете ја официјалната постапка за поднесување барање и условите за поднесување поврзани со услугата и договорот со испраќачот.
Поврат на средства од трговецот	Прашајте го продавачот или платформата бидејќи повратот на средствата за купувањето е одделен од надоместокот од превозникот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Проверка од страна на клиентот
Забранети или ограничени производи	Прегледајте ги тековните официјални правила пред предавање на пратките, особено за опасни материи, течности, батерии, расипливи производи, вредни предмети и регулирани производи.
Амбалажа и адреса	Користете сигурна амбалажа и целосна адреса на примачот; неисполнувањето на условите може да предизвика одбивање, доцнење, враќање или ограничен надоместок.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете го SameDay BG за тековните опции за следење, контакт, услуги и локации.
Трговец или испраќач	Користете ја оваа постапка за грешки на етикетата, недостасувачки броеви за следење, поврати на средства за производи и истраги што може да ги побара само испраќачот.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, најново скенирање, услуга, опис на содржината, доказ за вредноста и фотографии.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците може да го користат официјалниот канал на превозникот за операции специфични за превозникот, а платформа со повеќе превозници за нормализирани настани, следење на исклучоци и работни текови на WISMO. Потврдете го комерцијалниот пристап, квотите, автентикацијата и условите за webhook пред имплементацијата.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Официјална интеграција со превозникот

SameDay BG

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Примарна употреба	Користете ја документацијата на превозникот и комерцијалната поддршка за директна оперативна интеграција.
Автентикација	Следете ги акредитивите и условите за пристап што ги обезбедува превозникот.
Тековна документација	Започнете од официјалната веб-страница и потврдете ја применливата рута за програмери пред кодирањето.

API за повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за API-то на 17TRACK за повеќе превозници

Примарна употреба	Нормализирано следење кај повеќе превозници и централизирани работни текови за исклучоци.
Автентикација	Барањата кон API-то користат заглавие 17token.
Можности за следење	Регистрацијата и последователното следење зависат од сметката, поддршката на превозникот и документацијата за API-то.
Документација	Документација за API-то на 17TRACK

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет на SameDay BG?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-локација на SameDay BG или следете го преку 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на SameDay BG?

Проверете ја е-пораката за испраќање, страницата на пазарот со податоци за пратката, испратницата, сметката или побарајте го идентификаторот на превозникот од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на SameDay BG?

Користете го целосниот идентификатор доставен со пратката; форматот и должината може да зависат од испратницата и услугата, па затоа само префиксот не е доволен за одредување.

4. Зошто нема прв настан за следење?

Испратницата можеби е креирана пред физичкото предавање или бројот можеби содржи грешка; побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето.

5. Зошто не е ажурирано следењето на мојата пратка на SameDay BG?

Сортирањето, транспортот, викендите, оперативните прекини или предавањето на партнер може да создадат празнина во видливоста; споредете го последното скенирање со очекуваната маршрута.

6. Колку време ќе му треба на SameDay BG за да го достави мојот пакет?

Користете ја проценката специфична за услугата што ја прикажува испраќачот или официјалното следење; реалното време зависи од маршрутата, крајниот рок за прием, адресата и оперативните услови.

7. Што треба да направам по неуспешна достава?

Прочитајте ги најновите упатства за исклучок и следете ја официјалната постапка за повторна достава или преземање, или побарајте од испраќачот да интервенира.

8. Што треба да направам ако SameDay BG вели дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте информации за доказот за достава и контактирајте го испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на SameDay BG?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, известете го испраќачот и користете ја официјалната постапка за поднесување прашање или рекламација кај превозникот, применлива за услугата.

10. Како да контактирам со SameDay BG?

Користете ги тековните опции за контакт и следење објавени на официјалната веб-локација на SameDay BG.

Експертски ЧПП

11. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за достава на пратка на SameDay BG?

Не; 17TRACK само ги обединува достапните информации за следење, додека промените на адресата подлежат на условите на превозникот, испраќачот, трговецот и услугата.

12. Дали пратката видлива во следењето на SameDay BG мора да биде издадена од SameDay BG?

Не; идентификатор издаден од партнер или од испраќачот може да остане видлив по предавањето, па видливоста во следењето и сопственоста на бројот се одделни прашања.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на SameDay BG го поминала царинењето?

Не; пристигнувањето значи дека обработката стигнала до фаза поврзана со царината, додека ослободувањето бара одлука од надлежниот орган и сите потребни документи или плаќања.

14. Зошто официјалниот резултат на SameDay BG и резултатот на 17TRACK може да се разликуваат?

Системите може да примаат настани во различно време или различно да го нормализираат текстот на настаните; користете го официјалниот резултат за упатства специфични за превозникот.

15. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на SameDay BG преку API?

Бизнисите можат да ја проценат официјалната интеграција со превозникот и API-то на 17TRACK, а потоа да го потврдат тековниот пристап, автентикацијата, опфатот и комерцијалните услови пред имплементацијата.

API за следење

Следново е референтно барање за 17TRACK. Вредноста за превозникот треба да се замени со тековниот код на превозникот SameDay BG од документацијата на 17TRACK или од конфигурацијата на сметката. Тука не е вклучена тековна јавна официјална крајна точка на API-то за следење на SameDay BG.

Референца за 17TRACK

// 1. Current public official SameDay BG tracking API: confirm directly with the carrier.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]